Energie et Services de Seyssel : fournisseur d'électricité local, offres 2025, avis, contact

Énergie et Services de Seyssel (ESS) est un fournisseur d’électricité de la région Auvergne-Rhône-Alpes, créé en 1923 et acteur historique auprès des collectivités locales. Il propose aux particuliers une unique offre : le Tarif réglementé de l’électricité, assurant ainsi stabilité et transparence tarifaire. ESS se distingue par son ancrage local, une gestion essentiellement publique via le SIESS, et sa forte proximité avec le client. À ce jour, le fournisseur ne dispose pas encore d’avis clients, mais son modèle local et la clarté de ses offres en font un acteur de référence pour les consommateurs de son territoire.

Qui est Energie et Services de Seyssel ?

Energie et Services de Seyssel (ESS) est un acteur local essentiel dans le secteur de l’énergie, ancré en région Auvergne-Rhône-Alpes depuis près d’un siècle. Créée en 1923, cette entreprise repose sur des valeurs de proximité et d’engagement envers les habitants et collectivités de son territoire, cultivant depuis l’origine une relation de confiance avec ses clients.

ESS se distingue par sa structure : il s’agit d’une société d’économie mixte locale, majoritairement détenue par les collectivités qui composent le territoire. Les 36 communes desservies sont regroupées autour du Syndicat d’Électricité et de Services de Seyssel (SIESS), garantissant ainsi une gouvernance locale et un contrôle public prépondérant sur les décisions stratégiques.

La dimension de proximité n’est pas qu’un mot d’ordre : ESS possède deux agences implantées au cœur de sa zone d’activité afin d’offrir à ses clients un accueil physique accessible et un accompagnement individualisé. Le fournisseur compte également une cinquantaine de collaborateurs investis, à l’écoute des besoins spécifiques de chacun.

ESS démontre un attachement fort à son territoire : il gère un réseau de plusieurs centaines de kilomètres (moyenne et basse tension) qui bénéficient en majorité d’un enfouissement sécurisé, s’appuyant sur les dernières technologies et sur la contribution de 1821 producteurs photovoltaïques. Ce tissu local dynamique nourrit la transition énergétique régionale.

En 2006, ESS a créé la filiale Enalp afin de compléter sa mission historique. Cette structure à taille humaine propose une gestion experte et une relation directe, ce qui permet d’offrir un suivi personnalisé et une grande réactivité auprès des particuliers du territoire.

ESS n’appartient à aucun groupe privé. Le capital est détenu principalement par les collectivités locales, ce qui se traduit par une indépendance vis-à-vis des logiques purement commerciales. Ses objectifs sont axés sur le service public et le développement harmonieux du secteur énergétique local.

Pour joindre Energie et Services de Seyssel, une équipe dédiée se tient à disposition au 04 50 27 28 96 ou par mail à [email protected]. Les horaires d’ouverture sont étendus afin d’offrir une réelle réactivité à chaque question ou sollicitation.

Sur sa zone de desserte, le fournisseur Energie et Services de Seyssel propose en novembre 2025 une seule offre d'électricité :

1. Offre Tarif réglementé de l'électricité

Grille tarifaire de l'offre Tarif réglementé de l'électricité d'Energie et Services de Seyssel

L’offre Tarif réglementé de l’électricité d’Énergie et Services de Seyssel s’adresse uniquement aux habitants de son territoire de desserte. Cette offre est particulière car elle repose sur des tarifs fixés par les pouvoirs publics, revus deux fois par an. Aucune offre alternative n’est disponible, le choix est donc restreint pour les consommateurs desservis par cette régie. Les options classiques comme les heures pleines/heures creuses sont néanmoins présentes, pour mieux adapter la facture à la consommation réelle de chaque foyer.

Du côté des avantages, la stabilité et la transparence sont notables : le prix du kWh HTT évolue seulement selon la décision de l’État, ce qui limite les mauvaises surprises. Aucun engagement n’est exigé, et la résiliation est sans frais en cas de déménagement ou de changement d’offre. La facturation trimestrielle, avec possibilité de paiement par différents moyens, permet aussi une certaine souplesse dans la gestion du budget domestique.

Cependant, il existe aussi des inconvénients majeurs. L’offre est réservée aux habitants d’un nombre limité de communes desservies par ESS. Par ailleurs, aucune option d’électricité verte n’est incluse, ce qui ne conviendra pas à ceux qui souhaitent un approvisionnement plus respectueux de l’environnement. Enfin, l’absence de concurrence sur la zone ESS se traduit par une absence de choix et de promotions éventuelles pour le consommateur local.

En conclusion, le Tarif réglementé d’Énergie et Services de Seyssel est un choix par défaut pour les habitants de la zone desservie, avec une offre claire mais sans alternative possible. La sécurité liée à la régulation publique rassure, mais le manque de diversité et l'absence d'options “vertes” ou de remises limitent les avantages. Pour qui recherche la simplicité et la stabilité, l’offre reste adaptée, mais elle ne répond pas aux attentes de flexibilité ou d’innovation.

Energie et Services de Seyssel est-il recommendable ?

Energie et Services de Seyssel ne dispose pas d’une note moyenne globale issue d’avis clients, car aucun avis n’a encore été publié sur les principales plateformes de consommateurs.

• Google Avis : Pas d’avis ni de note (sur 5) pour Energie et Services de Seyssel.
• Trustpilot : Aucun avis publié, donc pas de note disponible (sur 5).
• Selectra : Pas d’avis recensé actuellement (sur 5).
• Opinion Assurances : Zéro avis référencé (sur 5).

En l’absence d’avis et de note, il est impossible d’établir un indicateur fiable du niveau de satisfaction du consommateur pour Energie et Services de Seyssel à ce jour.

L'absence d’avis clients rend difficile toute interprétation sur la qualité du service, la compétitivité des tarifs ou la gestion de la relation consommateur. Il convient d’attendre la publication de retours clients pour pouvoir effectuer une analyse pertinente.

Nous n'avons pas assez d'avis clients sur ce fournisseur.

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le fournisseur Energie et Services de Seyssel dispose de moins de 30 000 clients résidentiels ; le taux de saisines n’est donc pas mesuré par le Médiateur de l’énergie.

Le taux de saisines correspond au nombre de recours déposés par les consommateurs auprès du Médiateur lorsque leur réclamation auprès du service client n’a pas abouti. Un taux élevé peut indiquer des difficultés de traitement par le service client ; ce n’est pas une preuve automatique de faute.

Contacter Energie et Services de Seyssel

Le numéro de téléphone d'Énergie et Services de Seyssel est le 04 50 27 28 96 et l'adresse email du service client est [email protected]. Le particulier peut ainsi contacter l'entreprise par téléphone ou courrier électronique pour toute demande d'information ou assistance concernant son contrat ou son service.

Une connexion à l'espace client en ligne est possible à l’adresse suivante : https://espace-client.es-seyssel.com/. Le consommateur bénéficie de ce portail sécurisé pour gérer ses démarches, consulter ses factures ou transmettre ses index de consommation en toute autonomie.

L'adresse postale du fournisseur est la suivante : 32, rue de Savoie – BP 5 – 74910 Seyssel. Cette adresse permet au client d’envoyer un courrier pour une demande formelle ou un dossier administratif. Il est possible de se rendre en agence pendant les horaires d’ouverture.

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Energie et Services de Seyssel, le particulier peut contacter le service client au 04 50 27 28 96. Les horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 7h30 à 12h et de 13h30 à 17h.

Energie et Services de Seyssel ne propose que des offres d'électricité pour les particuliers. L'accès à cette fourniture nécessite la préparation de certains éléments afin de faciliter la démarche et d’accélérer la validation du contrat.

• L’adresse complète du logement comprenant, si besoin, des précisions comme l’étage, l’escalier ou la porte ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL), à récupérer éventuellement sur une ancienne facture, utile en cas de changement de fournisseur ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB), indispensable pour la mise en place des paiements par prélèvement ;
• Le relevé du compteur électrique, sauf si le logement possède un compteur Linky, ce qui rend cette information facultative.

Il est conseillé de rassembler ces informations avant l’appel afin que la souscription se déroule sans perte de temps. L’adresse exacte et le numéro de PDL garantissent une identification rapide du logement.

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres du fournisseur Energie et Services de Seyssel sont sans engagement et peuvent donc être résiliées à tout moment sans frais pour les particuliers.

Changer de fournisseur d'énergie

Si le particulier souhaite conserver son logement mais opter pour un autre fournisseur, il n'est pas nécessaire de contacter Energie et Services de Seyssel pour résilier le contrat en cours. Cette démarche s'effectue automatiquement : le nouveau fournisseur se charge de la résiliation auprès d'Energie et Services de Seyssel dès l'activation du nouveau contrat.

Par exemple, si un client déménage dans une ville voisine et souhaite choisir un fournisseur plus compétitif, il peut simplement signer un nouveau contrat. Le changement est effectif dès la date choisie, sans interruption de la fourniture d'énergie.

Résilier pour un déménagement

En cas de déménagement, le client doit mettre fin à son contrat Energie et Services de Seyssel à l’adresse qu’il quitte, sous peine de payer les consommations du prochain occupant. La résiliation s’effectue idéalement quelques jours avant le départ du logement.

• Par téléphone, en contactant le service client Energie et Services de Seyssel
• Via l’espace client en ligne, pour un traitement rapide
• Par courrier recommandé, pour plus de sécurité

Lors de la demande de résiliation, il est recommandé d’indiquer la date de départ souhaitée ainsi que le relevé du compteur pour garantir une facturation précise.