Energie et Services de Seyssel : fournisseur d'électricité local, offres 2025, avis, contact

Energie et Services de Seyssel est un fournisseur d’électricité ancré en Auvergne-Rhône-Alpes, qui dessert les particuliers depuis 1923 sous cette forme locale et indépendante. Ce fournisseur, propriété majoritairement publique, propose actuellement le Tarif réglementé de l’électricité comme unique offre destinée aux particuliers. Du fait de l’absence d’avis clients disponibles, il n’est pas possible d’attribuer une note globale à Energie et Services de Seyssel pour l’instant. Ses tarifs et son engagement local permettent toutefois au consommateur de bénéficier d’un service de proximité, même s’il reste difficile de le recommander face aux leaders nationaux du secteur.

Qui est Energie et Services de Seyssel ?

Énergie et Services de Seyssel est un acteur régional incontournable de la fourniture d’énergie en Auvergne-Rhône-Alpes. Solidement implantée à Seyssel depuis 1923, l’entreprise accompagne les particuliers dans leur approvisionnement énergétique, tout en entretenant une relation de confiance forte avec le territoire. Cette proximité contribue à une excellente connaissance des attentes locales.

ESS est avant tout une société d’économie mixte locale, détenue à majorité par les collectivités de la région. Ce modèle d’actionnariat, rare sur le marché, permet de garantir que les décisions stratégiques sont prises en faveur des intérêts des habitants et des communes desservies.

Le Syndicat Intercommunal d’Électricité et de Services de Seyssel, le SIESS, rassemble 36 communes qui constituent le cœur de son action. Ce syndicat assure la cohésion et l’engagement de l’ensemble des partenaires publics, pour pérenniser une dynamique au service de l’énergie de proximité et de la qualité de service.

ESS se distingue également par la création en 2006 d’Enalp, sa filiale dédiée à l’électricité. Ce partenariat, piloté à taille humaine, favorise la mise en place d’une gestion personnalisée et d’un approvisionnement sécurisé. Les clients bénéficient ainsi d’un accompagnement de qualité tout au long de leur expérience.

L’ancrage historique et local d’Énergie et Services de Seyssel se traduit également dans sa structure : une cinquantaine de collaborateurs, deux agences de proximité, et un siège principal situé à Seyssel. Cette organisation garantit à chaque client une accessibilité accrue et une réponse adaptée à ses besoins spécifiques.

Quelques chiffres illustrent la solidité d’ESS : plus de 34 000 clients particuliers et professionnels, un réseau étendu composé de près de 1 540 kilomètres de lignes moyenne et basse tension, ainsi que 1 821 producteurs photovoltaïques accompagnés. Cette implication contribue activement à la modernisation et à la transition énergétique du territoire.

L’entreprise appartient principalement au Syndicat Intercommunal d’Électricité et de Services de Seyssel, avec la Compagnie Nationale du Rhône comme autre actionnaire reconnu. Indépendante des marchés boursiers, ESS reste ainsi totalement enracinée dans une gestion stable, transparente et orientée vers la satisfaction de sa clientèle locale.

L’un des principes forts de l’entreprise reste sa capacité à conjuguer clarté, réactivité et proximité dans la gestion de la relation client, que ce soit par téléphone au +33 4 50 27 28 96, en agence ou via son espace en ligne. Cette philosophie fait d’ESS un partenaire de confiance pour les particuliers à la recherche d’un fournisseur responsable et engagé sur son territoire.

Sur sa zone de desserte, le fournisseur Energie et Services de Seyssel propose en décembre 2025 une seule offre d'électricité :

1. Offre Tarif réglementé de l'électricité

Grille tarifaire de l'offre Tarif réglementé de l'électricité d'Energie et Services de Seyssel

L’offre Tarif réglementé de l’électricité d’Énergie et Services de Seyssel s’adresse exclusivement aux particuliers résidant dans l’une des 36 communes desservies. Les prix sont fixés par l’État, ce qui en fait une option stable et transparente pour ceux qui souhaitent éviter les incertitudes des offres de marché. Il s’agit d’un contrat d’un an renouvelable, sans engagement contraignant : il est possible de résilier à tout moment sans frais, que ce soit lors d’un déménagement ou pour changer de fournisseur.

L’un des atouts majeurs de cette offre réside dans son mode de facturation clair et sans surprise. La facturation se fait tous les trois mois, soit sur un relevé réel soit sur une estimation, avec une relève des compteurs tous les six mois. Il n’y a aucun dépôt de garantie à verser, ce qui simplifie la souscription. Les modalités de paiement sont variées (virement, chèque, carte, espèces ou en ligne), et l’abonnement est facturé en début de période.

Du côté des inconvénients, l’offre d’Énergie et Services de Seyssel est réservée aux communes de son territoire : il n’est donc pas possible d’en bénéficier ailleurs. Le consommateur n’a pas le choix de son offre sur cette zone, puisque le fournisseur dispose du monopole du tarif réglementé localement. Il faut également noter que les tarifs, bien qu’encadrés, peuvent évoluer deux fois par an selon les décisions de l’État, ce qui peut avoir un impact sur la facture.

L’offre ne comprend pas d’électricité verte : elle ne propose donc aucune garantie relative à l’origine renouvelable de l’électricité fournie, contrairement à d’autres offres qui mettent en avant une démarche environnementale ou un soutien aux énergies renouvelables. Enfin, les clients ne trouvent ici aucune option tarifaire spécifique autre que les classiques heures pleines/heures creuses.

Ce tarif réglementé d’Énergie et Services de Seyssel assure une certaine sécurité pour les consommateurs attachés à la stabilité et à la clarté d’une offre publique. Cependant, l’absence de concurrence, le manque de choix et l’évolution automatique des prix sont des limites évidentes. Pour ceux qui recherchent davantage d’options ou une électricité provenant de sources renouvelables, cette offre ne répondra pas à ces attentes.

Energie et Services de Seyssel est-il recommendable ?

Energie et Services de Seyssel n’affiche actuellement aucune note moyenne globale sur les plateformes de consommateurs, car aucun avis client n'a été publié à ce jour.

• Google Avis : non noté (0 avis sur 5)
• Trustpilot : non noté (0 avis sur 5)
• Facebook : non noté (0 avis sur 5)
• PagesJaunes : non noté (0 avis sur 5)

En l’absence d'évaluations, la note moyenne globale d'Energie et Services de Seyssel ne peut pas être interprétée. Aucun indicateur ne permet pour l’instant d’estimer le niveau de satisfaction du client ou du particulier quant à la qualité du service ou des tarifs proposés.

L'absence d'avis signifie souvent que le fournisseur est soit récent sur ces plateformes, soit que le volume de clientèle n’a pas généré de retour public significatif. L’analyse habituelle du ressenti client n’est donc pas possible sans notes ni commentaires.

Nous n'avons pas assez d'avis clients sur ce fournisseur.

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le fournisseur Energie et Services de Seyssel compte moins de 30 000 clients, si bien que le taux de saisines n'est pas mesuré par le Médiateur de l'énergie.

Le taux de saisines donné par le Médiateur est un indicateur pertinent : le consommateur y recourt lorsque le service client du fournisseur n'a pas su résoudre son problème. Toutefois, une saisine n'implique pas nécessairement que le fournisseur soit en tort.

Contacter Energie et Services de Seyssel

Le numéro de téléphone du service client d’Énergie et Services de Seyssel est le +33 4 50 27 28 96. Il est également possible de contacter le fournisseur par email à l’adresse [email protected]. Le client bénéficie ainsi de deux moyens principaux pour obtenir des renseignements ou effectuer des démarches.

Pour les démarches en ligne, le consommateur peut accéder à son espace client via l’URL suivante : https://portail.es-seyssel.com/PortailAEL-ESS/. Cet espace sécurisé permet la gestion du contrat et le suivi de la consommation.

En cas d’urgence gaz, le particulier doit composer le 0 800 47 33 33, disponible 24h/24 et 7j/7. Ce numéro permet de signaler rapidement toute situation critique nécessitant une intervention immédiate sur le réseau gaz.

Les clients peuvent également envoyer un fax au +33 4 50 27 24 66 pour transmettre des documents. Pour un contact postal ou un déplacement, l’agence principale reçoit le public au 32, rue de Savoie – BP 5 – 74910 Seyssel, du lundi au vendredi, de 7h30 à 12h et de 13h30 à 17h.

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Energie et Services de Seyssel, il est recommandé de contacter directement le +33 4 50 27 28 96. Cette ligne téléphonique permet de joindre le service client du fournisseur durant les horaires d’ouverture indiqués, afin d’effectuer rapidement une nouvelle souscription ou pour toute demande d’informations sur les offres d’électricité.

Avant d’appeler, le consommateur doit préparer plusieurs éléments essentiels pour faciliter l’ouverture du contrat d’électricité. Ces informations aident à garantir la bonne identification du logement concerné et à accélérer la prise en charge du dossier de souscription par Energie et Services de Seyssel.

• Adresse complète du logement, incluant étage, escalier et indication de porte si besoin ;
• Numéro de PDL (Point de Livraison) figurant sur une ancienne facture, utile en cas de changement de fournisseur ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le prélèvement des factures ;
• Relevé d’index du compteur électrique, sauf présence d’un compteur communicant Linky où cela n’est pas nécessaire.

L’ensemble de ces informations permet au particulier d’effectuer une demande d’ouverture du compteur d’électricité en toute simplicité, et d’assurer un passage en toute sérénité vers Energie et Services de Seyssel.

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres d'énergie proposées par Energie et Services de Seyssel sont sans engagement, ce qui signifie que le client peut demander la résiliation à tout moment, sans frais supplémentaires.

Résiliation pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur d'énergie sans changement d'adresse, il n'est pas nécessaire de faire une demande de résiliation directement auprès d'Energie et Services de Seyssel. Le nouveau fournisseur choisi s’occupe automatiquement des démarches administratives. Par exemple, un particulier souhaitant passer chez un fournisseur alternatif n’a qu’à souscrire une nouvelle offre ; la résiliation sera effectuée sans interruption de service.

Il est possible de comparer les tarifs avant de finaliser ce choix en passant par un service de comparaison dédié ou en contactant directement le service client du fournisseur sélectionné.

Résiliation en cas de déménagement

Lors d’un déménagement, il est indispensable de résilier le contrat en cours afin d’éviter d’être facturé pour les consommations des prochains occupants. Cette démarche concerne exclusivement l’ancienne adresse ; un nouveau contrat devra être souscrit pour le futur logement.

• Par téléphone, en contactant le service client Energie et Services de Seyssel.
• Depuis l’espace client en ligne, en quelques clics.
• Par courrier recommandé avec accusé de réception, en mentionnant le numéro du contrat et la date de départ.

Un relevé de compteur doit généralement être transmis à la date de départ. Par exemple, si le particulier quitte son logement le 15 du mois, il informe le fournisseur en communiquant l’index du compteur à cette date.