Swiss life : avis des clients et de nos experts Jechange
Vous êtes client de Swiss life ? Donnez-nous votre avis !
Swiss Life recueille des avis très partagés : 3,4 /5 sur Trustpilot, mais seulement 1,4 /5 sur Opinion Assurances. Les clients apprécient la qualité des garanties, la rapidité des remboursements et l’accessibilité des conseillers. Toutefois, de nombreux assurés dénoncent la hausse des cotisations, une expérience digitale à améliorer et une gestion administrative compliquée.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot |
|
|
| OpinionAssurances |
|
|
| Greenopinion |
|
|
Notes récoltées sur les plateformes d’avis en ligne pour Swiss life le 12/08/2025 .
🤔 Avis Swiss life : qu’en pensent les clients ?
Les avis clients positifs
Les clients apprécient Swiss Life pour la rapidité du traitement des demandes et la disponibilité de conseillers à l’écoute. Ils soulignent aussi leur satisfaction concernant la couverture proposée par les garanties et les remboursements rapides.
⭐⭐⭐⭐ " Adhérents retraités depuis presque 4 ans à cette mutuelle, nous sommes satisfaits. Les délais de remboursement sont rapides. Le rapport qualité/prix est correct même si la cotisation devrait être adaptée pour les personnes prises à 100% par la SS. "
Avis laissé le 12/12/2024 par M. Christine sur Trustpilot. Date de l'expérience : 12/12/2024
⭐⭐⭐⭐ " J'ai été parfaitement écouté et très bien conseillée par ma conseillère commerciale. Cette dernière est toujours très réactive lorsque je la contacte pour une question ou un besoin. Elle m'a également proposé de réaliser un devis comparatif (sans engagement) pour d'autres contrat que celui que j'avais souscrit et il s'est avéré que Swisslife était moins cher et offrait de meilleures garanties. Je ne peux donc être que très satisfaite. "
Avis laissé le 12/11/2024 par Nathalie Chabray sur Trustpilot. Date de l'expérience : 12/11/2024
Les avis clients négatifs
Les clients insatisfaits de Swiss Life évoquent principalement des tarifs jugés élevés et des augmentations de cotisation importantes. D’autres remontent des problèmes liés à la gestion en ligne, comme des difficultés de connexion à leur espace client ou des bugs sur l’application. Ces points rendent parfois le parcours client peu fluide.
⭐⭐ " Application : Nul ne fonctionne pas. Pour un prix élevé des cotisations c'est moyen. Faites faire l'application par un informaticien d'Android au moins elle fonctionnera même si cela vous coûte un bras. En 2024 cette mutuelle est incapable d'avoir une application digne de ce nom. Heureusement que la loi permet de changer de mutuelle tous les ans. À bon entendeur. PS : par contre pour encaisser notre argent ça fonctionne bien. 👎 "
Avis laissé le 06/11/2024 par Clo De sur Trustpilot. Date de l'expérience : 06/11/2024
⭐⭐ " Et bien voilà un an que je suis cliente et au renouvellement de ma cotisation celle ci est passée de 56 € à 67 € soit plus de 20 %. Il est normal peut-être d'augmenter les tarifs mais là je trouve que c'est abusé. Même si c'est une bonne mutuelle et très réactive cela ne justifie pas une telle augmentation surtout que j'ai la chance d'être en bonne santé et de ne pas ou peu utiliser les services d'une mutuelle. "
Avis laissé le 20/11/2024 par Danie sur Trustpilot. Date de l'expérience : 20/11/2024
🧐 L’avis de nos experts sur les formules Swiss life
Swiss Life a été élue meilleure mutuelle pour les seniors en 2023 selon une étude Selectra : ses garanties et services sont réellement adaptés aux besoins des assurés de moins de 80 ans, notamment grâce à des formules sur-mesure. Cependant, les tarifs sont nettement plus élevés que ceux de la concurrence et peu avantageux pour les budgets restreints, surtout pour les plus de 80 ans où le rapport prix/remboursements devient moins intéressant. Swiss Life est donc recommandée pour les nouveaux retraités recherchant des garanties solides et individualisées, mais reste moins pertinente pour les seniors très âgés ou à la recherche d’un contrat économique.
Notre avis sur la mutuelle Swiss life
L’offre santé Swiss Life se distingue par ses garanties sur-mesure pour les seniors, particulièrement appréciées par les nouveaux retraités. Cependant, les tarifs élevés et des remboursements moins compétitifs pour les plus de 80 ans constituent des points faibles notables.
👍 Les plus de l’offre santé Swiss Life Santé propose des garanties et des services spécifiquement conçus pour les seniors, avec un accompagnement adapté aux besoins des moins de 80 ans. Cette mutuelle est reconnue comme la meilleure pour les seniors en 2023 selon Selectra. Elle est particulièrement adaptée aux nouveaux retraités recherchant une couverture personnalisée.
👎Les moins de l’offre santé Les tarifs sont supérieurs à la moyenne du marché, ce qui la rend moins accessible pour les budgets serrés. Les formules senior pour les plus de 80 ans sont jugées trop chères et offrent des remboursements insuffisants face à des besoins médicaux importants.
🔍 Notre avis sur les tarifs et services Swiss life
Notre avis sur les tarifs
Les prix de Swiss Life sont souvent au-dessus de la moyenne, mais la qualité des garanties proposées reste très avantageuse pour certains profils !
|
|
Notre avis sur le parcours de souscription
À notre avis, le parcours de souscription Swiss Life présente un accès très rapide à un tarif et un tableau de garanties après avoir rempli ses informations personnelles en seulement 2 minutes : un vrai plus pour se faire une idée précise. Impossible toutefois de souscrire directement en ligne : pour finaliser l’adhésion, il faut obligatoirement passer par une agence physique ou un conseiller. C’est le principal point faible, même si Swiss Life dispose d’un large réseau d’agences partout en France.
Notre avis sur le service client Swiss life
Le service client de Swiss Life est apprécié pour la qualité de son accueil en agence et son réseau étendu, mais le standard téléphonique manque parfois de réactivité.
|
|
⭐ Les avantages et inconvénients de Swiss life
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
|---|---|
|
|
💬 FAQ - en savoir plus sur les avis Swiss life
Swiss life a-t-il reçu une récompense ou un label ?
Swiss Life France a obtenu le label Top Employer 2023 ; un signe de reconnaissance pour la qualité de sa politique RH. La mutuelle a également été distinguée par un Label d’excellence 2022 pour ses offres Santé Madelin, Prévoyance Indépendants, Prévoyance TNS et Assurance des Emprunteurs par les dossiers de l’épargne.
Quels sont les avis sur l'application de Swiss life ?
Swiss Life ne propose pas d’application mobile dédiée : seuls un espace client en ligne et un raccourci installable sur smartphone sont disponibles. Ce service est fréquemment jugé peu ergonomique ou incomplet par les assurés, qui rapportent des problèmes de connexion et d’utilisation.