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Matmut assurance : formules et devis
La Matmut est un assureur français présent depuis 1961 qui propose une large gamme d’assurances : auto, habitation, santé, prévoyance, épargne ou encore crédits. Les tarifs commencent à 11,90 €/mois pour l’auto et à 10,50 €/mois pour l’habitation. Les offres sont personnalisables et l’appli mobile Matmut vous permet de gérer vos contrats 24h/24. Un accompagnement en agence est également proposé.
🌟 Les offres d'assurance Auto de Matmut
Données mises à jour le 19/06/2025
22.07€ /mois
noté 4.2⭐ sur Avis vérifiés
| Garanties incluses |
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| Garantie du conducteur |
| Protection Juridique |
| Assistance à l'étranger |
| Remorquage et dépannage |
| Rapatriement à domicile |
| Véhicule de remplacement |
| Responsabilité civile |
| Garanties optionelles |
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| Assistance 0 km |
| Extension financière de l'indemnisation du conducteur |
| Bris de vitres |
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
👀 Coup d'œil sur Matmut
La Matmut, assureur mutualiste fondé en 1961 à Rouen, fait partie des acteurs historiques du secteur de l’assurance en France. Créée à l’initiative de Paul Bennetot, la société s’est d’abord spécialisée dans l’assurance automobile destinée aux salariés du secteur privé, avant d’élargir progressivement sa gamme pour couvrir de nombreux besoins, de la responsabilité civile familiale à l’assurance santé et prévoyance.
Fort de plus de 4,5 millions de sociétaires et d’un réseau de près de 500 agences sur tout le territoire, le groupe Matmut a su s’imposer par son modèle mutualiste, qui place la solidarité au cœur de ses actions. Son fonctionnement repose sur des valeurs fortes : confiance, transparence et engagement envers ses membres, tout en soutenant l’Économie Sociale et Solidaire à travers diverses initiatives solidaires.
La Matmut propose une offre complète d’assurance auto, habitation, santé, épargne et crédits adaptée aux particuliers, professionnels et entreprises. Le groupe se distingue par une gamme de services innovants comme l’application mobile “Ma Matmut” (services en ligne 24h/24 et 7j/7), des outils de gestion digitale et un accompagnement personnalisé en agence. Sa volonté : offrir des solutions simples et personnalisables pour protéger au mieux ses clients au quotidien.
✔️ Les produits d'assurance de Matmut
🏡 L'assurance habitation Matmut
La Matmut propose une assurance habitation personnalisable pour locataires, propriétaires ou propriétaires non occupants (PNO), avec des tarifs à partir de 6,82 €/mois pour les locataires, 9,90 €/mois pour les propriétaires et 7,35 €/mois pour les PNO. Trois formules s’adaptent à chaque besoin : Essentielle, Confort et Confort Plus.
🚗 L'assurance auto Matmut
L’assurance auto de la Matmut se décline en 4 formules personnalisables : Tiers, Tiers Vol Incendie, Tous Risques et Tous Risques Plus. Les tarifs débutent à partir de 19 €/mois pour les bons conducteurs, avec des offres jeunes conducteurs dès 37 €/mois et pour profils résiliés dès 26 €/mois.
🌟 Les offres d'assurance auto de Matmut
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Avis client ⭐ 2.3 / 5 sur 1388 avis Opinion Assurances⭐ 1.6 / 5 sur 1118 avis Trustpilot ⭐ 4.2 / 5 sur 2053 avis Avis vérifiés |
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Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Profil: Homme de 50 ans, À Nantes , Clio 3 - ess. - 2012, Alizé 1.2 16CV 5CV, Assuré depuis 35 ans, parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 20 ans, 0 sinistre, Trajets mixtes, 12 000km.
💊 La mutuelle santé Matmut
La mutuelle santé Matmut s’adresse à tous les profils : famille, étudiant, senior, TNS. Trois rubriques modulables couvrent l’optique, les soins courants et les postes à la carte, avec plusieurs niveaux de garanties au choix. Les tarifs débutent à partir de 20 €/mois pour un étudiant et 32 €/mois pour un senior.
🌟 Les offres de mutuelle de Matmut
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Avis client ⭐ 2.3 / 5 sur 1388 avis Opinion Assurances⭐ 1.6 / 5 sur 1118 avis Trustpilot ⭐ 4.2 / 5 sur 2053 avis Avis vérifiés |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de la Matmut
La Matmut propose une large palette de garanties en auto, habitation et santé, avec des couvertures de base comme la responsabilité civile et la protection contre le vol ou le vandalisme. Les offres sont personnalisables grâce à de nombreuses options additionnelles (assistance 0 km, équipements extérieurs, protection juridique). À noter : en habitation, le capital mobilier ne peut pas descendre sous 25 000 €. En santé, les niveaux de remboursement sont relativement bas pour les formules les moins chères. Pensez à bien comparer les offres avant de souscrire !
⭐ Quels avis sur Matmut ?
L'avis de nos experts sur Matmut
L’offre assurantielle de la Matmut séduit par sa diversité et sa personnalisation : auto, habitation, santé, prévoyance, épargne… tout y est. Les contrats, accessibles en ligne et en agence, s’adaptent à une grande variété de profils et de besoins, qu’il s’agisse de particuliers, de jeunes ou d’entreprises. Néanmoins, si la souplesse et le nombre d’options sont de véritables points forts, il faut noter que les garanties sont souvent limitées et les remboursements en santé insuffisants, tandis que les tarifs d’assurance auto et habitation sont globalement plus élevés que chez de nombreux concurrents.
💚 Ce qu’on aime chez Matmut : Large choix d’assurances et offres personnalisables permettant de regrouper différents contrats (auto, habitation, santé, prévoyance, épargne, etc.) et de moduler les garanties selon ses besoins. Possibilité de souscription 100 % en ligne avec parcours simple et rapide, ou accompagnement en agence grâce à un réseau de près de 500 agences sur tout le territoire. Tarifs attractifs pour les jeunes et certains profils (familles, TNS) en santé et dispositifs spécifiques comme le Bonus Matmut Famille pour les jeunes conducteurs. Application mobile très appréciée (4,6/5 sur Apple Store) pour la gestion des contrats, des sinistres et des remboursements, 24h/24. Services d’assistance inclus (téléconsultation 7j/7, accompagnement après sinistre, réseau de soins optiques grâce à Itelis).
💔 Ce qu’on aime moins : Niveaux de remboursement très faibles en santé, notamment pour les soins courants et d’optique, ce qui rend l’offre inadaptée aux seniors ou aux besoins importants ; formules auto et habitation chères comparées au marché, sans garanties différenciantes ; multiplicité d’options et garanties qui complexifie le choix ; service client difficile à joindre et délais de traitement des sinistres jugés trop longs selon de nombreux assurés. Augmentation fréquente et jugée injustifiée des cotisations par les clients. Enfin, la valeur minimale imposée de capital mobilier en habitation (25 000 €) n’est pas adaptée à tout le monde.
💰 Notre avis sur les prix de la Matmut
La Matmut propose des tarifs dans la moyenne du marché, voire parfois supérieurs, notamment pour l’assurance auto et l’assurance habitation. Seule exception : la mutuelle santé Matmut, qui se distingue avec des prix attractifs, surtout pour les familles, TNS et seniors (formules hautes moins chères que la moyenne). Attention : ces tarifs s'expliquent souvent par des garanties moins couvrantes que la concurrence. À noter, des réductions intéressantes pour les jeunes conducteurs et les profils résiliés.
Les avis des clients
Les avis client sur la Matmut sont globalement négatifs : l’assureur affiche une note de 1,6/5 sur Trustpilot (1 186 avis) et 2,3/5 sur Opinion Assurances (1 395 avis). Les clients apprécient surtout la réactivité et le professionnalisme des conseillers en agence, ainsi que la facilité pour souscrire un contrat rapidement. Toutefois, de nombreux assurés se plaignent de la difficulté à joindre le service client, de délais de remboursement très longs et d’augmentations de cotisations jugées injustifiées. Les commentaires mettent aussi en avant des remboursements trop faibles, notamment sur la mutuelle santé, et un espace client jugé peu réactif. En résumé, la Matmut séduit pour la simplicité de souscription et le contact humain en agence, mais déçoit du côté du suivi et du service après-vente en cas de problème.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"Dans l'urgence, il me fallait un contrat habitation. La connexion a été rapide et le conseiller au téléphone m'a proposé le meilleur contrat habitation étudiant à un prix très intéressant."
Avis laissé le 25/02/2025 par P.M.B sur Trustpilot. Date de l'expérience : 22/02/2025
"Excellente écoute, sérieux et professionnalisme le tout via un conseiller très aimable situé sur Périgueux.. Présentation de toutes les offres selon mon profil sans survendre des options inutiles."
Avis laissé le 22/02/2025 par TOURNAY sur Trustpilot. Date de l'expérience : 21/02/2025
"La résiliation de la précédente mutuelle se fait automatiquement. devis validé, effectif un mois plus tard selon contrat précédent. Suivi /mail avec infos de connexion et utilisation. Envoi documents par courrier après."
Avis laissé le 23/02/2025 par Emmanuelle Peyrot sur Trustpilot. Date de l'expérience : 17/02/2025
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"Pire mutuelle, j'aurais mis 0 si j'avais pu. Rechigne à me rembourser. Toujours pas remboursée de soins datant d'octobre et décembre 2024 malgré de multiples relances. Chaque appel dure 40 minutes d'attente, problèmes jamais résolu malgré les messages et appels à répétition. Pas de remboursement, je ne savais pas qu'une mutuelle comme cela pouvait exister. Énorme erreur de m'être inscrite. Ps : je n'ai pas pu laisser un avis sur leur site cela ne fonctionnait pas, comme par hasard …"
Avis laissé le 26/02/2025 par julie sur Trustpilot. Date de l'expérience : 26/02/2025
"Mon papa avait assuré un véhicule chez eux et il est décédé le 15 janvier 2025. MATMUT m'a fait croire, contrairement à ce que dit le loi, que je devais payer l'assurance de la voiture jusqu'au mois de juillet 2025. Or, après un décès, l'assurance DOIT être résiliable immédiatement. or ce n'est pas ce qui a été indiqué par l'assureur lorsque je l'ai contacté par téléphone début février. Le papier vert de la voiture indiquait une fin d'assurance au 31 janvier. L'interlocuteur a enregistré le décès de papa mais j'ai reçu un courrier de MATMUT me réclamant le paiement jusqu'en juillet 2025 ! L'article L121-10 du Code des assurances stipule que le contrat d'assurance ne prend pas fin immédiatement après le décès du souscripteur. Il est transféré aux héritiers, qui doivent alors : Soit continuer le contrat à leur nom. Soit résilier immédiatement, sans attendre l'échéance annuelle. Or Matmut m'a fait un courrier qui me réclame le paiement de l'assurance jusqu'au mois de Juillet. Cet interlocuteur a certainement cherché à me faire payer pour m'engager auprès de leur société."
Avis laissé le 25/02/2025 par Laurence sur Trustpilot. Date de l'expérience : 13/02/2025
"Contrat pour mon véhicule souscrit en 2024 et tarifs très avantageux comparé à mon assurance que j'avais à l'époque. Et qu'elle surprise de constater en début d'année une augmentation injustifiée de presque 20 % et en plus on me rajoute alors que je ne l'avais jamais vu sur le contrat une part mutualiste à 24 eur !!!!!! Bien sûr j'appelle et les excuse du style catastrophe naturelle, augmentation de l'assurance et j'en passe Alors fuyez moi je viens de souscrire à une autre assurance où bien le tarif est plus de la moitié avec les mêmes garanties."
Avis laissé le 21/02/2025 par thomas sur Trustpilot. Date de l'expérience : 19/02/2025
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Matmut
Pour contacter la Matmut, plusieurs solutions s’offrent à vous en fonction de vos besoins et préférences. Voici en toute simplicité les différents moyens de joindre le service client de cet assureur mutualiste.
Contact par téléphone : Pour échanger directement avec un conseiller Matmut, appelez le 02 35 03 68 68, du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 17h. Idéal pour un renseignement rapide ou une demande urgente.
Contact en ligne : Vous êtes déjà sociétaire ? Profitez de l’espace personnel sur le site Matmut ou sur l’application mobile Ma Matmut pour envoyer un message, poser vos questions, suivre vos contrats ou déclarer un sinistre à tout moment, 24h/24 et 7j/7.
Contact par formulaire : Si vous n’êtes pas encore client, rendez-vous sur le site de la Matmut et remplissez le formulaire de contact en ligne, disponible pour toutes vos demandes d’informations ou de devis.
Contact en agence : Vous préférez le contact humain ? Près de 500 agences Matmut partout en France vous accueillent, avec la possibilité de prendre rendez-vous en ligne pour rencontrer un conseiller.
Contact par courrier : Si besoin d’envoyer un document ou une demande officielle, écrivez à Matmut, 66 Rue de Sotteville, 76100 Rouen. Il est recommandé d’envoyer les documents importants en recommandé.
N’hésitez pas à consulter les horaires d’affluence téléphonique sur le site si vous souhaitez limiter votre temps d’attente !
[💬 Toutes vos questions sur Matmut
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Matmut ?
La souscription chez Matmut est conçue pour être rapide et s’adapter aux attentes des assurés. Il est possible de souscrire un contrat en ligne, par téléphone ou directement dans l’une des près de 500 agences physiques partout en France. La procédure en ligne est particulièrement appréciée : il suffit de réaliser un devis personnalisé en renseignant vos informations, puis de finaliser la souscription en quelques minutes grâce à la signature électronique et au paiement sécurisé.
- Réalisation de devis et souscription sur le site officiel en toute autonomie
- Souscription par téléphone avec un conseiller (02 35 03 68 68, du lundi au vendredi de 8h à 19h, samedi de 9h à 17h)
- Possibilité de souscrire en agence avec accompagnement personnalisé
Un suivi par e-mail est proposé à chaque étape, et la Matmut prend aussi en charge certaines démarches comme la résiliation de votre ancien contrat. Ce parcours est plébiscité pour sa simplicité et sa rapidité, un point positif souvent relevé dans les avis clients. Cependant, attention : si vous avez besoin d’un conseil détaillé, il peut être plus efficace de solliciter un rendez-vous en agence, où la qualité de l’accompagnement est régulièrement saluée.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Matmut ?
La Matmut propose des services d’assistance inclus automatiquement dans tous ses contrats, que ce soit en auto, habitation ou santé. Les prestations varient en fonction du produit choisi et du niveau de couverture, mais plusieurs services sont systématiquement intégrés pour simplifier la gestion des imprévus et vous accompagner dans les situations d’urgence.
- Assistance auto : assistance 0 km incluse en formule Tous Risques Plus (optionnelle dans d’autres formules), véhicule de remplacement, dépannage, protection juridique
- Assistance habitation : intervention d’urgence après sinistre, option incidents domestiques (plomberie, électricité...)
- Assistance santé : téléconsultation médicale 24h/24 et 7j/7 via Medaviz, second avis médical en ligne, livraison de médicaments à domicile avec Livmed's
Les assurés bénéficient également de réductions auprès de professionnels de santé du réseau Itelis pour les lunettes et les verres. L’ensemble de ces services d’assistance peut être renforcé par des options (ex : assistance incidents domestiques, assistance jardin et piscine en habitation, garanties complémentaires en automobile). L’accès à ces services se fait facilement via l’application mobile Ma Matmut ou par téléphone en cas d’urgence.
Comment déclarer un sinistre à Matmut ?
La déclaration de sinistre chez Matmut se fait de façon flexible, à distance ou en agence. Trois canaux principaux sont proposés : via votre espace personnel ou l’application mobile Ma Matmut (procédure guidée, possibilité d’ajout de documents et de photos), par téléphone, ou en vous rendant en agence.
- Déclaration en ligne ou sur l’application Ma Matmut 24h/24, 7j/7
- Déclaration par téléphone auprès d’un conseiller
- Déclaration en agence avec l’accompagnement d’un conseiller
Pour l’auto et l’habitation, le processus est simplifié grâce à l’outil en ligne : remplissez le formulaire et joignez l’ensemble des documents nécessaires. Néanmoins, selon de nombreux avis clients, le traitement des dossiers peut être long et il est parfois difficile de joindre le service sinistre. Pour la santé, le remboursement est jugé lent et partiel par les assurés.
En cas d’urgence, il est recommandé d’utiliser l’application mobile, qui centralise la gestion de votre dossier et vous permet de suivre en temps réel l’avancement du traitement.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Matmut ?
La résiliation d’un contrat chez Matmut s’effectue en toute autonomie et simplicité. Plusieurs moyens sont proposés pour adresser votre demande selon votre préférence :
- Résiliation par téléphone auprès d’un conseiller
- Résiliation dans votre espace client en ligne
- Résiliation en agence
Les coordonnées et démarches à suivre sont disponibles sur le site ou dans l’application mobile Ma Matmut. Il est recommandé de vérifier les conditions propres à chaque contrat (préavis, cas particuliers…) lors de votre demande. Un accompagnement est assuré pour simplifier les démarches, notamment en cas de changement d’assureur ou de situation personnelle.
Attention cependant : certains clients rapportent dans leurs avis une expérience difficile lors de la résiliation, notamment pour les délais de traitement ou dans certaines situations complexes (décès, résiliation anticipée). N'hésitez pas à demander conseil en agence si besoin pour éviter tout litige et vous assurer du bon respect des procédures.