Vous êtes client de Matmut ? Donnez-nous votre avis !
Matmut assurance : formules et devis
La Matmut est un assureur français créé en 1961 qui propose une large gamme d’assurances : auto, habitation, santé (dès 16,57€/mois), prévoyance, animaux, accidents de la vie, épargne ou crédits. Elle se distingue par ses garanties modulables et ses services en ligne accessibles 24h/24. Idéal pour regrouper ses contrats et profiter d’un accompagnement personnalisé dans près de 500 agences partout en France.
🌟 Les offres d'assurance Auto de Matmut
Données mises à jour le 19/06/2025
22.07€ /mois
noté 4.2⭐ sur Avis vérifiés
| Garanties incluses |
|---|
| Garantie du conducteur |
| Protection Juridique |
| Assistance à l'étranger |
| Remorquage et dépannage |
| Rapatriement à domicile |
| Véhicule de remplacement |
| Responsabilité civile |
| Garanties optionelles |
|---|
| Assistance 0 km |
| Extension financière de l'indemnisation du conducteur |
| Bris de vitres |
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
👀 Coup d'œil sur Matmut
La Matmut est une compagnie d’assurance mutualiste française fondée en 1961 à Rouen et reconnue pour son expérience solide dans le secteur. Forte de plus de 4,5 millions de sociétaires et près de 8,3 millions de contrats en gestion, la Matmut occupe aujourd’hui une place de choix parmi les assureurs traditionnels en France. Initialement spécialisée dans l’assurance automobile pour les salariés du secteur privé, elle a su élargir son offre pour couvrir aussi bien les particuliers, que les professionnels, entreprises et associations.
Depuis sa création, la Matmut place la confiance, la sincérité et la transparence au cœur de ses engagements. Ancrée dans les valeurs mutualistes, elle met l’accent sur la solidarité et accompagne activement ses sociétaires au sein de l'Économie Sociale et Solidaire. Son objectif : proposer des solutions adaptées à chaque profil grâce à une offre complète allant de l’assurance auto et habitation à des produits santé, prévoyance, épargne, crédits ou encore assurance animaux.
La Matmut se distingue par son maillage de près de 500 agences partout en France et ses services innovants comme l’application mobile “Ma Matmut”, disponible 24h/24 et 7j/7, facilitant la gestion des contrats et la déclaration de sinistres. Grâce à une approche personnalisable et à la digitalisation de ses services, la Matmut rend l'assurance plus accessible, tout en maintenant un accompagnement de proximité et un suivi attentif de ses clients.
✔️ Les produits d'assurance de Matmut
🏡 L'assurance habitation Matmut
L’assurance habitation de la Matmut s’adapte à tous : formule Essentielle à partir de 7,55 €/mois pour les locataires, formule Intégrale à partir de 13,10 €/mois pour les propriétaires et offre PNO dès 7,27 €/mois pour les propriétaires non occupants. Modulable, chaque formule ajoute des garanties et options sur mesure selon votre profil.
🚗 L'assurance auto Matmut
La Matmut propose 4 formules d’assurance auto personnalisables adaptées à tous : Tiers, Tiers Vol Incendie, Tous Risques et Tous Risques Plus. Les tarifs débutent à partir de 26 €/mois pour un profil bonussé, 34 €/mois pour un jeune conducteur et 45 €/mois pour un profil résilié ou malussé. Options et garanties sur mesure disponibles.
🌟 Les offres d'assurance auto de Matmut
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
|
|
|
Avis client ⭐ 2.3 / 5 sur 1388 avis Opinion Assurances⭐ 1.6 / 5 sur 1118 avis Trustpilot ⭐ 4.2 / 5 sur 2053 avis Avis vérifiés |
|
|||||||||||||||||||||
| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||||||||||
|
Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Profil: Homme de 50 ans, À Nantes , Clio 3 - ess. - 2012, Alizé 1.2 16CV 5CV, Assuré depuis 35 ans, parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 20 ans, 0 sinistre, Trajets mixtes, 12 000km.
💊 La mutuelle santé Matmut
La mutuelle santé Matmut est accessible dès 18,33 €/mois pour un étudiant, 62,34 €/mois pour une famille et 41,80 €/mois pour un senior. Entièrement modulable, elle offre trois niveaux de garanties : soins courants, hospitalisation, optique, dentaire et des packs adaptés pour chaque profil : étudiants, familles, indépendants, retraités.
🌟 Les offres de mutuelle de Matmut
|
|
|
Avis client ⭐ 2.3 / 5 sur 1388 avis Opinion Assurances⭐ 1.6 / 5 sur 1118 avis Trustpilot ⭐ 4.2 / 5 sur 2053 avis Avis vérifiés |
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de la Matmut
La Matmut propose des formules modulables en habitation, auto et santé, permettant à chacun de personnaliser son contrat. En habitation, on retrouve un socle solide (responsabilité civile, dégâts des eaux, vandalisme) et jusqu’à 14 options en supplément, dont la protection jardin ou piscine. Les contrats auto incluent des garanties classiques, avec des options bris de glace ou assistance 0 km disponibles même dès la formule Tiers. Attention : les remboursements en santé restent limités sur de nombreux postes.
⭐ Quels avis sur Matmut ?
L'avis de nos experts sur Matmut
L’avis de nos experts sur la Matmut est nuancé. Si l’assureur se distingue par une gamme d’offres très complète (auto, habitation, santé, prévoyance, épargne, crédits) et des formules modulables, les niveaux de garanties, notamment en santé, restent assez bas pour justifier des tarifs parfois supérieurs à la moyenne du marché. Les prix attractifs sur la mutuelle santé séduisent surtout les familles, mais se font souvent au détriment des remboursements. Côté expérience client, la simplicité de la souscription et le réseau d'agences sont des points forts, mais la qualité du service client et les délais de remboursement divisent nettement les assurés.
💚 Ce qu’on aime chez Matmut : Une offre d’assurances très large et entièrement modulable (auto, habitation, santé, prévoyance, épargne, crédits) qui permet de regrouper tous ses contrats au même endroit ; tarifs attractifs sur la mutuelle santé pour les familles et les travailleurs non-salariés, classés parmi les moins chers selon Selectra en 2024 ; application mobile Ma Matmut très bien notée et ergonomique, facilitant la gestion des contrats et la déclaration de sinistres ; réseau dense d’agences physiques (près de 500 en France) offrant un accompagnement local apprécié par les clients ; bonus spécifiques pour les jeunes conducteurs (bonus Matmut Famille, bonus booster, formules dédiées aux moins de 28 ans) ; parcours de souscription simple et rapide, entièrement réalisable en ligne ; assistance téléconsultation médicale 24h/24 pour la santé, et options d’assistance efficaces (sinistre, panne, urgences).
💔 Ce qu’on aime moins : Niveaux de remboursement mutuelle santé parmi les plus faibles du marché, en particulier sur la couverture senior et sur les garanties d’optiques et dentaires (prise en charge limitée à 150% de la BRSS au maximum, faible remboursement sur lunettes) ; prix des assurances auto et habitation souvent supérieurs à la concurrence, sans justification par des garanties différenciantes ; franchise minimale élevée sur l’habitation (impossible de descendre en dessous de 25 000 € de capital mobilier) contraignant certains profils ; service client difficile à joindre selon de nombreux avis clients, avec délais de traitement longs sur les remboursements et sinistres ; multiplicité des niveaux de garanties et d’options rendant les offres parfois complexes à comprendre et à adapter ; absence d’offres promotionnelles ou de programme de parrainage.
💰 Notre avis sur les prix de la Matmut
La Matmut affiche des tarifs généralement dans la moyenne, voire un peu au-dessus du marché pour ses assurances auto et habitation. À l’inverse, la mutuelle santé de la Matmut se distingue par ses prix attractifs, notamment pour les familles et les travailleurs non salariés, mais les garanties proposées restent limitées. Bon point : les jeunes conducteurs et les profils résiliés bénéficient de tarifs avantageux. Pour l’habitation, le côté personnalisable fait grimper la facture. Rapport qualité/prix : intéressant en santé, plus classique ailleurs.
Les avis des clients
Les avis sur la Matmut sont globalement mitigés, voire négatifs : l’assureur affiche une note de 1,6/5 sur Trustpilot et de 2,3/5 sur Opinion Assurances (notes relevées en février 2025). Du côté des points positifs, les clients applaudissent surtout le professionnalisme et la réactivité des conseillers en agence et la facilité de souscription, que ce soit en ligne ou par téléphone. En revanche, de nombreux assurés déplorent des hausses de cotisations jugées injustifiées, des difficultés à joindre le service client et des délais de remboursement jugés trop longs. Les avis soulignent également des démarches parfois fastidieuses ou un manque de clarté dans la gestion des dossiers. Si vous recherchez un assureur avec un contact humain en agence, la Matmut peut répondre à vos attentes, mais mieux vaut être vigilant sur la gestion des demandes et la qualité du suivi client.
👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"Dans l'urgence, il me fallait un contrat habitation. La connexion a été rapide et le conseiller au téléphone m'a proposé le meilleur contrat habitation étudiant à un prix très intéressant."
Avis laissé le 25/02/2025 par P.M.B sur Trustpilot. Date de l'expérience : 22/02/2025
"Excellente écoute, sérieux et professionnalisme le tout via un conseiller très aimable situé sur Périgueux.. Présentation de toutes les offres selon mon profil sans survendre des options inutiles"
Avis laissé le 22/02/2025 par TOURNAY sur Trustpilot. Date de l'expérience : 21/02/2025
"La résiliation de la précédente mutuelle se fait automatiquement. devis validé, effectif un mois plus tard selon contrat précédent. Suivi /mail avec infos de connexion et utilisation. Envoi documents par courrier après."
Avis laissé le 23/02/2025 par Emmanuelle Peyrot sur Trustpilot. Date de l'expérience : 17/02/2025
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
" Pire mutuelle, j'aurais mis 0 si j'avais pu. Rechigne à me rembourser. Toujours pas remboursée de soins datant d'octobre et décembre 2024 malgré de multiples relances. Chaque appel dure 40 minutes d'attente, problèmes jamais résolus malgré les messages et appels à répétition. Pas de remboursement, je ne savais pas qu'une mutuelle comme cela pouvait exister. Énorme erreur de m'être inscrite. Ps : je n'ai pas pu laisser un avis sur leur site cela ne fonctionnait pas, comme par hasard… "
Avis laissé le 26/02/2025 par julie sur Trustpilot. Date de l'expérience : 26/02/2025
" Mon papa avait assuré un véhicule chez eux et il est décédé le 15 janvier 2025. MATMUT m'a fait croire, contrairement à ce que dit la loi, que je devais payer l'assurance de la voiture jusqu'au mois de juillet 2025. Or, après un décès, l'assurance DOIT être résiliable immédiatement, or ce n'est pas ce qui a été indiqué par l'assureur lorsque je l'ai contacté par téléphone début février. Le papier vert de la voiture indiquait une fin d'assurance au 31 janvier. L'interlocuteur a enregistré le décès de papa mais j'ai reçu un courrier de MATMUT me réclamant le paiement jusqu'en juillet 2025 ! L'article L121-10 du Code des assurances stipule que le contrat d'assurance ne prend pas fin immédiatement après le décès du souscripteur. Il est transféré aux héritiers, qui doivent alors : Soit continuer le contrat à leur nom. Soit résilier immédiatement, sans attendre l'échéance annuelle. Or Matmut m'a fait un courrier qui me réclame le paiement de l'assurance jusqu'au mois de Juillet. Cet interlocuteur a certainement cherché à me faire payer pour m'engager auprès de leur société. "
Avis laissé le 25/02/2025 par Laurence sur Trustpilot. Date de l'expérience : 13/02/2025
" Contrat pour mon véhicule souscrit en 2024 et tarifs très avantageux comparé à mon assurance que j'avais à l'époque. Et quelle surprise de constater en début d'année une augmentation injustifiée de presque 20 % et en plus on me rajoute alors que je ne l'avais jamais vu sur le contrat une part mutualiste à 24 eur ! Bien sûr j'appelle et les excuses du style catastrophe naturelle, augmentation de l'assurance et j'en passe. Alors fuyez, moi je viens de souscrire à une autre assurance où bien le tarif est plus de la moitié avec les mêmes garanties. "
Avis laissé le 21/02/2025 par thomas sur Trustpilot. Date de l'expérience : 19/02/2025
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Matmut
Contacter la Matmut par téléphone : Pour échanger rapidement avec un conseiller, privilégiez le contact téléphonique. Le service client de la Matmut est joignable au 02 35 03 68 68, du lundi au vendredi de 8 h à 19 h et le samedi de 9 h à 17 h. C’est la solution idéale pour obtenir une réponse immédiate à vos questions ou pour toute démarche urgente.
Contacter la Matmut en ligne (mail / formulaire / espace client) : Vous pouvez contacter la Matmut par internet via votre espace personnel sur le site ou l’application Ma Matmut. Les clients peuvent envoyer un message sécurisé ou déposer leurs demandes depuis cet espace, accessible 24h/24 et 7j/7. Si vous n’êtes pas encore client, il existe aussi un formulaire de contact en ligne à remplir directement depuis le site de la Matmut pour une prise de contact rapide et personnalisée.
Contacter la Matmut en agence : Si vous préférez un contact en face-à-face, rendez-vous dans l’une des 500 agences Matmut partout en France. Vous avez la possibilité de prendre rendez-vous avec un conseiller depuis le site, et les horaires d’ouverture varient généralement du lundi au samedi selon les agences.
Contacter la Matmut par courrier : Pour toute correspondance officielle ou envoi de documents, vous pouvez écrire à l’adresse postale de la Matmut. Retrouvez l’adresse complète de l’agence la plus proche ou du siège depuis la rubrique contact du site. Le courrier reste une alternative officielle, notamment pour les démarches de résiliation.
Contacter la Matmut via l’application mobile Ma Matmut : Grâce à l’application “Ma Matmut”, vous avez accès à votre espace client, la déclaration de sinistres, et divers formulaires de contact, à tout moment, 24h/24 et 7j/7. C’est un canal simple et rapide pour piloter vos contrats, télécharger des documents ou poser une question rapidement.
[💬 Toutes vos questions sur Matmut
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Matmut ?
La souscription d’un contrat chez Matmut est conçue pour être très simple et flexible. Vous pouvez réaliser un devis et souscrire intégralement en ligne depuis le site de la Matmut, en quelques minutes seulement. Il vous suffit de choisir votre contrat, de remplir vos informations personnelles et bancaires, puis de signer électroniquement votre dossier.
- La souscription en ligne est disponible pour la plupart des assurances (auto, habitation, santé...)
- Un devis personnalisé peut être réalisé en ligne avant la signature
- La validation du contrat se fait rapidement et vous recevez un suivi par e-mail
Si vous préférez un accompagnement personnalisé, vous pouvez également téléphoner à un conseiller Matmut ou vous rendre directement dans l’une des 500 agences partout en France. Les conseillers en agence sont souvent salués pour leur professionnalisme et leur capacité à présenter l’ensemble des offres en fonction de votre profil, sans pousser à la souscription d’options inutiles.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Matmut ?
Avec Matmut, des services d’assistance sont automatiquement inclus dans tous les contrats, et peuvent être renforcés avec des options supplémentaires selon votre formule. Par exemple, en auto, l’assistance 0 km est comprise uniquement dans la formule Tous Risques Plus, mais reste accessible en option pour les autres niveaux de couverture.
- Assistance 0 km (Tous Risques Plus auto, option ailleurs)
- Assistance urgence après sinistre en habitation
- Option assistance incidents domestiques
- Mise à disposition d’un véhicule de remplacement (sous conditions)
- Téléconsultation médicale 24h/24, 7j/7 grâce au service Medaviz
- Livraison de médicaments à domicile via Livmed’s
- Réductions chez les opticiens du réseau Itelis pour la santé
Cette large palette de services fait de Matmut un assureur qui prend en charge à la fois les urgences et le quotidien, que ce soit pour l’auto, l’habitation ou la santé. L’application mobile Ma Matmut permet aussi de solliciter facilement ces services à tout moment.
Comment déclarer un sinistre à Matmut ?
La déclaration d’un sinistre chez Matmut peut se faire de plusieurs façons, pour s’adapter à chaque situation. L’option la plus simple et rapide reste votre espace personnel en ligne ou l’application mobile Ma Matmut : un formulaire guidé vous accompagne pour décrire l’incident et joindre les documents nécessaires (photos, justificatifs…).
- Déclaration 100 % en ligne via votre espace client ou l’application mobile
- Déclaration par téléphone en contactant le standard Matmut : 02 35 03 68 68
- Possibilité de se rendre directement en agence pour un suivi personnalisé
Attention cependant : selon de nombreux avis clients, le service gestion des sinistres de la Matmut rencontre parfois des difficultés d’accessibilité (temps d’attente téléphonique) et des délais de traitement ou de remboursement relativement longs. Il est donc recommandé de garder une trace de chaque déclaration et de faire preuve de vigilance dans le suivi de votre dossier.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Matmut ?
Résilier un contrat chez Matmut peut se faire de plusieurs façons, afin de faciliter les démarches des assurés. Vous pouvez demander la résiliation :
- Directement depuis votre espace client en ligne ou via l’application Ma Matmut
- Par téléphone en contactant un conseiller (02 35 03 68 68)
- En vous rendant en agence pour remettre votre demande en main propre
Toutes les coordonnées utiles (adresses, formulaires, horaires), sont disponibles sur le site et l’application de la Matmut, ce qui vous permet de choisir le canal qui vous convient le mieux. À noter : les formalités de résiliation suivent les délais légaux imposés par chaque type de contrat (échéance annuelle, loi Hamon…). Pour des cas spécifiques comme un décès, la résiliation est également possible avec effet immédiat en conformité avec la réglementation.