Vous êtes client de Matmut ? Donnez-nous votre avis !
Matmut assurance : formules et devis
La Matmut est un assureur mutualiste français créé en 1961 qui propose une large gamme d’assurances : auto, habitation, santé, prévoyance, animaux, loisirs, épargne et crédits. Les contrats sont modulables et accessibles en ligne ou en agence. La santé démarre autour de 23 €/mois et l’auto à partir de 35 €/mois. Application mobile pratique et accompagnement personnalisé sont au rendez-vous.
🌟 Les offres d'assurance Auto de Matmut
Données mises à jour le 19/06/2025
22.07€ /mois
noté 4.2⭐ sur Avis vérifiés
| Garanties incluses |
|---|
| Garantie du conducteur |
| Protection Juridique |
| Assistance à l'étranger |
| Remorquage et dépannage |
| Rapatriement à domicile |
| Véhicule de remplacement |
| Responsabilité civile |
| Garanties optionelles |
|---|
| Assistance 0 km |
| Extension financière de l'indemnisation du conducteur |
| Bris de vitres |
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
👀 Coup d'œil sur Matmut
La Matmut est une société d’assurance mutualiste française fondée en 1961 à Rouen et compte aujourd’hui plus de 4,5 millions de sociétaires. Portée dès ses débuts par l’engagement de Paul Bennetot, elle s’est imposée comme un acteur incontournable du secteur, avec près de 8,3 millions de contrats et près de 500 agences réparties partout en France.
Le fonctionnement de la Matmut repose sur le principe de la mutualisation et sur des valeurs de confiance, sincérité et transparence. Membre de l’Économie Sociale et Solidaire, la Matmut défend une gestion équitable au service de ses clients, particuliers ou professionnels, et met l’accent sur l’accompagnement, la proximité et l’écoute à travers un réseau étendu d’agences et de plateformes multicanal.
La Matmut se distingue notamment par la diversité de ses services : assurance auto, habitation, santé, prévoyance, épargne et crédits, tous personnalisables. Les assurés bénéficient d’outils digitaux efficaces comme l’application mobile ‹ Ma Matmut ›, disponible 24h/24 et 7j/7, facilitant la gestion des contrats, la déclaration de sinistres et l’accès à l’assistance en temps réel.
✔️ Les produits d'assurance de Matmut
🏡 L'assurance habitation Matmut
L’assurance habitation Matmut s’adapte à tous les profils avec des contrats sur-mesure à partir de 7,50 €/mois pour les locataires, 11,37 €/mois pour les propriétaires occupants et 7,58 €/mois pour les propriétaires non occupants. Choisissez entre formules Essentielle, Confort ou Protectrice pour profiter de garanties personnalisables.
🚗 L'assurance auto Matmut
La Matmut propose une assurance auto accessible à partir de 18 €/mois pour un conducteur bonussé, avec 4 formules personnalisables : Tiers, Tiers Vol Incendie, Tous Risques et Tous Risques Plus. Les jeunes conducteurs bénéficient de tarifs dès 27 €/mois et les profils résiliés dès 34 €/mois. Chaque formule peut être ajustée selon vos besoins.
🌟 Les offres d'assurance auto de Matmut
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
|
|
|
Avis client ⭐ 2.3 / 5 sur 1388 avis Opinion Assurances⭐ 1.6 / 5 sur 1118 avis Trustpilot ⭐ 4.2 / 5 sur 2053 avis Avis vérifiés |
|
|||||||||||||||||||||
| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||||||||||
|
Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Profil: Homme de 50 ans, À Nantes , Clio 3 - ess. - 2012, Alizé 1.2 16CV 5CV, Assuré depuis 35 ans, parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 20 ans, 0 sinistre, Trajets mixtes, 12 000km.
💊 La mutuelle santé Matmut
La mutuelle santé Matmut s’adresse à tous les profils : familles, seniors, étudiants, TNS. Elle propose trois niveaux de garanties modulables : soins courants, optique, dentaire, hospitalisation. Les prix débutent à partir de 11,90 €/mois pour un étudiant et 27 €/mois pour un senior, avec une gestion 100 % en ligne.
🌟 Les offres de mutuelle de Matmut
|
|
|
Avis client ⭐ 2.3 / 5 sur 1388 avis Opinion Assurances⭐ 1.6 / 5 sur 1118 avis Trustpilot ⭐ 4.2 / 5 sur 2053 avis Avis vérifiés |
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de la Matmut
La Matmut propose une multitude de garanties modulables sur ses contrats auto, habitation et santé. En habitation, des garanties originales comme le vol et vandalisme hors domicile ou la couverture du congélateur sont incluses, accompagnées de 14 options (jardin, spa, etc.). En auto, chaque formule de base peut être enrichie dès le tiers d’options comme l’assistance 0 km ou le véhicule de remplacement. Côté santé, les remboursements restent faibles mais l’offre est configurable, permettant d’ajouter certains packs selon vos besoins.
⭐ Quels avis sur Matmut ?
L'avis de nos experts sur Matmut
L’avis de nos experts sur la Matmut est nuancé : l’assureur propose une gamme particulièrement complète et modulable, capable de répondre à la majorité des besoins (auto, habitation, santé, prévoyance, épargne, crédits…). Cependant, cette diversité se fait parfois au détriment du niveau de couverture : les garanties proposées restent souvent standards et les remboursements santé sont jugés faibles, surtout pour les seniors. Côté prix, si l’assurance santé est attractive pour les familles et indépendants, les tarifs auto et habitation sont généralement supérieurs à ceux du marché, sans avantages significatifs.
💚 Ce qu’on aime chez Matmut : La Matmut se distingue par une offre très étendue permettant de regrouper tous ses contrats chez un seul assureur : auto, habitation, santé, prévoyance, animaux, épargne, crédits… Les formules sont entièrement personnalisables, en particulier en habitation et santé, et la possibilité de souscrire en ligne offre un vrai confort. L’assureur dispose d’un dense réseau de près de 500 agences en France pour un accompagnement de proximité, ce qui séduit beaucoup d’adhérents. Des bonus auto Jeune conducteur existent (bonus booster, bonus famille) pour rendre l’offre plus accessible aux moins de 28 ans et profils résiliés. Enfin, l’application “Ma Matmut” est saluée pour son ergonomie (note de 4,6/5 sur Apple Store) et permet de gérer simplement sinistres et contrats à tout moment.
💔 Ce qu’on aime moins : Les garanties santé de la Matmut sont faibles : les remboursements pour soins et hospitalisation sont inférieurs à la moyenne du marché, rendant l’offre inadaptée pour les seniors ou les assurés recherchant une protection optimale. Les tarifs auto et habitation sont souvent plus élevés que chez les concurrents pour des garanties parfois équivalentes, et la personnalisation des contrats peut vite devenir complexe. De nombreux clients dénoncent la difficulté à joindre le service client (attentes longues, faible réactivité) ainsi que des délais de remboursement jugés trop lents, autant pour la gestion des sinistres que pour la mutuelle. Enfin, l’absence de vraies garanties différenciantes fait que le rapport garanties/prix est régulièrement pointé du doigt dans les avis clients : le choix se justifie surtout par la multiplicité des produits proposés, plus que par leur qualité intrinsèque.
💰 Notre avis sur les prix de la Matmut
La Matmut propose des tarifs en assurance santé très attractifs, avec notamment la seconde offre la moins chère pour les familles et une formule haute moins chère que la moyenne du marché pour les seniors. En assurance auto et habitation, les prix sont souvent supérieurs à ceux de la concurrence, sauf pour les assurés résiliés qui bénéficient de tarifs avantageux. À retenir : un bon rapport prix pour la santé, moins intéressant pour l’auto et l'habitation.
Les avis des clients
Les avis clients sur l’assureur Matmut sont plutôt mitigés : il affiche une note de 1,6/5 sur Trustpilot (1 186 avis) et de 2,3/5 sur Opinion Assurances (1 395 avis). Côté positif, les clients apprécient surtout la réactivité et le professionnalisme des conseillers en agence ainsi que la facilité des démarches de souscription. Plusieurs assurés soulignent l’accompagnement efficace lors de la création d’un contrat ou pour toute question urgente. À l’inverse, beaucoup d’avis négatifs pointent la difficulté à joindre le service client, les délais de remboursement jugés trop longs et l’augmentation inexpliquée des cotisations. Certains clients rapportent également des soucis lors des demandes de résiliation ou d’indemnisation. Pour se faire un avis juste sur la Matmut, il est donc important de prendre en compte à la fois la qualité du réseau d’agences et les expériences parfois décevantes du service client.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"Dans l'urgence, il me fallait un contrat habitation. La connexion a été rapide et le conseiller au téléphone m'a proposé le meilleur contrat habitation étudiant à un prix très intéressant."
Avis laissé le 25/02/2025 par P.M.B sur Trustpilot. Date de l'expérience : 22/02/2025
"Excellente écoute, sérieux et professionnalisme le tout via un conseiller très aimable situé sur Périgueux.. Présentation de toutes les offres selon mon profil sans survendre des options inutiles."
Avis laissé le 22/02/2025 par TOURNAY sur Trustpilot. Date de l'expérience : 21/02/2025
"La résiliation de la précédente mutuelle se fait automatiquement. devis validé, effectif un mois plus tard selon contrat précédent. Suivi /mail avec infos de connexion et utilisation. Envoi documents par courrier après."
Avis laissé le 23/02/2025 par Emmanuelle Peyrot sur Trustpilot. Date de l'expérience : 17/02/2025
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"Pire mutuelle, j'aurais mis 0 si j'avais pu. Rechigne à me rembourser. Toujours pas remboursée de soins datant d'octobre et décembre 2024 malgré de multiples relances. Chaque appel dure 40 minutes d'attente, problèmes jamais résolu malgré les messages et appels à répétition. Pas de remboursement, je ne savais pas qu'une mutuelle comme cela pouvait exister. Énorme erreur de m'être inscrite. Ps : je n'ai pas pu laisser un avis sur leur site cela ne fonctionnait pas, comme par hasard …"
Avis laissé le 26/02/2025 par julie sur Trustpilot. Date de l'expérience : 26/02/2025
"Mon papa avait assuré un véhicule chez eux et il est décédé le 15 janvier 2025. MATMUT m'a fait croire, contrairement à ce que dit la loi, que je devais payer l'assurance de la voiture jusqu'au mois de juillet 2025. Or, après un décès, l'assurance DOIT être résiliable immédiatement. or ce n'est pas ce qui a été indiqué par l'assureur lorsque je l'ai contacté par téléphone début février. Le papier vert de la voiture indiquait une fin d'assurance au 31 janvier. L'interlocuteur a enregistré le décès de papa mais j'ai reçu un courrier de MATMUT me réclamant le paiement jusqu'en juillet 2025 ! L'article L121-10 du Code des assurances stipule que le contrat d'assurance ne prend pas fin immédiatement après le décès du souscripteur. Il est transféré aux héritiers, qui doivent alors : Soit continuer le contrat à leur nom. Soit résilier immédiatement, sans attendre l'échéance annuelle. Or Matmut m'a fait un courrier qui me réclame le paiement de l'assurance jusqu'au mois de Juillet. Cet interlocuteur a certainement cherché à me faire payer pour m'engager auprès de leur société."
Avis laissé le 25/02/2025 par Laurence sur Trustpilot. Date de l'expérience : 13/02/2025
"Contrat pour mon véhicule souscrit en 2024 et tarifs très avantageux comparé à mon assurance que j'avais à l'époque. Et quelle surprise de constater en début d'année une augmentation injustifiée de presque 20% et en plus on me rajoute alors que je ne l'avais jamais vu sur le contrat une part mutualiste à 24 euros ! Bien sûr j'appelle et les excuses du style catastrophe naturelle, augmentation de l'assurance et j'en passe... Alors fuyez, moi je viens de souscrire à une autre assurance où bien le tarif est plus de la moitié avec les mêmes garanties."
Avis laissé le 21/02/2025 par thomas sur Trustpilot. Date de l'expérience : 19/02/2025
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Matmut
Pour contacter la Matmut, plusieurs moyens simples sont à votre disposition. Si vous souhaitez parler à un conseiller, le service client Matmut par téléphone est accessible au 02 35 03 68 68 du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 17h. Les horaires d’affluence sont également indiqués sur leur site pour faciliter vos appels.
Pour toute demande en ligne, il suffit de vous connecter à votre espace personnel Matmut via le site officiel ou l’application mobile Ma Matmut, accessible 24h/24 et 7j/7. Si vous n’êtes pas encore client, un formulaire de contact en ligne est disponible pour poser toutes vos questions.
Pour un contact par courrier postal, adressez vos documents ou demandes à : MATMUT, 66 Rue de Sotteville, 76100 Rouen. Privilégiez ce mode de contact pour l’envoi de pièces justificatives ou de courriers officiels.
Si vous préférez un accueil physique, vous pouvez vous rendre directement dans l’une des 500 agences Matmut. Il est même possible de prendre rendez-vous avec un conseiller en agence depuis le site web pour un service personnalisé pendant les horaires d’ouverture.
[💬 Toutes vos questions sur Matmut
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Matmut ?
La souscription à un contrat d’assurance chez Matmut est conçue pour être particulièrement simple et flexible. Vous pouvez effectuer un devis et finaliser votre adhésion directement en ligne sur le site de la Matmut, en quelques minutes seulement. Une fois le devis validé, il vous suffit de renseigner vos données personnelles et bancaires, puis de signer électroniquement pour activer votre contrat. Si besoin, vous pouvez également souscrire par téléphone au 02 35 03 68 68, ou bien vous rendre dans l’une des près de 500 agences présentes partout en France pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé.
Ces différentes méthodes permettent de s’adapter à toutes les préférences : autonomie en ligne, accompagnement téléphonique ou conseil en agence. À noter que la Matmut propose une offre entièrement digitale, de la simulation jusqu’à la signature du contrat. Les atouts :
- Souscription 100 % en ligne avec signature électronique
- Possibilité de finaliser la démarche par téléphone avec un conseiller dédié
- Prise de rendez-vous en agence pour un accompagnement sur-mesure
Enfin, la gestion de la souscription et le suivi de dossier sont facilités depuis l’application mobile Ma Matmut ou l’espace client en ligne.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Matmut ?
Avec Matmut, l’assistance est automatique et intégrée dans tous les contrats d’assurance. Selon le type de contrat souscrit (auto, habitation, santé), les garanties d’assistance peuvent varier, mais la plupart des formules incluent :
- Assistance automobile : dépannage-remorquage 24h/24 et 7j/7, avec option assistance 0 km pour les contrats Tous Risques Plus
- Assistance habitation : intervention d’urgence après sinistre, et possibilité d’option pour assistance en cas d’incidents domestiques
- Assistance santé : accès au service de téléconsultation médicale Medaviz disponible 24h/24 et 7j/7, possibilité d’obtenir un second avis médical en ligne, livraison des médicaments à domicile grâce au service Livmed’s
- Accès à des offres préférentielles sur les équipements optiques via le réseau de partenaires Itelis
De plus, la Matmut permet de renforcer ces services avec des options additionnelles selon vos besoins spécifiques (assistance jardins, piscines, assistance véhicule de remplacement…). L’assistance, reconnue pour sa disponibilité, fait partie des points forts régulièrement évoqués par les clients.
Comment déclarer un sinistre à Matmut ?
La déclaration de sinistre chez la Matmut peut se faire par plusieurs canaux :
- En ligne, depuis votre espace personnel ou via l’application mobile Ma Matmut (parcours guidé, possibilité de joindre photos et documents)
- Par téléphone, en contactant le service client
- Directement en agence Matmut
L’outil digital de la Matmut facilite la déclaration : sur l’application, le formulaire est intuitif et il est possible de suivre l’avancement du dossier à distance. Pour un sinistre habitation ou auto, il vous suffit de décrire l’événement et de joindre les justificatifs nécessaires.
Toutefois, selon de nombreux clients, le service sinistre Matmut est parfois difficile à joindre et les délais de traitement peuvent être longs, en particulier pour les remboursements santé. Il est donc recommandé de privilégier l’espace client ou l’application mobile pour un suivi plus rapide, et de conserver toutes les pièces justificatives jusqu’à la résolution du dossier.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Matmut ?
Résilier un contrat Matmut est relativement simple : la demande peut être effectuée par téléphone, en agence, ou directement via l’espace client en ligne. Les coordonnées et horaires des conseillers sont indiqués sur le site de la Matmut et sur l’application « Ma Matmut ».
Selon le type de contrat, la résiliation suit la réglementation en vigueur (loi Hamon, loi Chatel, décès du souscripteur, etc.). Pour toute résiliation, il est conseillé de se munir du numéro de contrat et de préciser le motif de la démarche. La Matmut accepte les demandes :
- Par appel téléphonique au 02 35 03 68 68
- En agence près de chez vous, sur rendez-vous
- Via votre espace personnel en ligne
Une fois la demande prise en compte, le traitement de la résiliation peut prendre quelques jours à quelques semaines. Pour être certain de la bonne prise en charge, il est recommandé d’attendre la confirmation écrite de la Matmut. Notez que certains clients regrettent un manque de réactivité du service client sur ce volet et signalent parfois des délais d’application plus longs que ceux observés chez d’autres assureurs.