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Matmut assurance : formules et devis
La Matmut est un assureur mutualiste français qui accompagne plus de 4,5 millions de sociétaires depuis 1961. Elle propose un large choix d’assurances : auto, habitation, santé, prévoyance, loisirs, épargne, crédits et même des formules pour les animaux. Accessible à tous, Matmut offre des services modulables, une application mobile efficace et près de 500 agences pour vous conseiller au quotidien.
🌟 Les offres d'assurance Auto de Matmut
Données mises à jour le 19/06/2025
22.07€ /mois
noté 4.2⭐ sur Avis vérifiés
| Garanties incluses |
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| Garantie du conducteur |
| Protection Juridique |
| Assistance à l'étranger |
| Remorquage et dépannage |
| Rapatriement à domicile |
| Véhicule de remplacement |
| Responsabilité civile |
| Garanties optionelles |
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| Assistance 0 km |
| Extension financière de l'indemnisation du conducteur |
| Bris de vitres |
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
👀 Coup d’œil sur Matmut
La Matmut, société d’assurance mutualiste française fondée en 1961 à Rouen, est aujourd’hui un acteur reconnu sur le marché français avec plus de 4,5 millions de sociétaires et 8,3 millions de contrats. Créée initialement pour les salariés du secteur privé, elle s’est rapidement élargie pour proposer ses services à l’ensemble des particuliers, professionnels, entreprises et associations.
Porteuse de valeurs fortes comme la confiance, la sincérité et la transparence, la Matmut s’appuie sur un fonctionnement mutualiste : chaque sociétaire contribue à la vie du groupe et bénéficie d’offres adaptées à ses besoins. Engagée dans l’Économie Sociale et Solidaire, la Matmut multiplie les initiatives solidaires et place l’accompagnement de ses assurés au cœur de sa mission.
La force de la Matmut réside dans sa capacité à proposer une gamme complète de services innovants et personnalisables : assurance auto, habitation, santé, prévoyance, loisirs, épargne et crédits. Grâce à un dense réseau de près de 500 agences et à des plateformes digitales modernes, la Matmut conjugue proximité et outils digitaux, permettant ainsi à chacun de gérer simplement ses contrats, déclarer un sinistre ou bénéficier d'une assistance 24h/24 et 7j/7.
✔️ Les produits d’assurance de Matmut
🏡 L’assurance habitation Matmut
L’assurance habitation de la Matmut propose une offre personnalisable avec des garanties de base complètes. Profitez de prix attractifs dès 7,22 € /mois pour les locataires, 8,54 € /mois pour les propriétaires et 5,76 € /mois pour les PNO. Choisissez parmi plusieurs formules flexibles et de nombreuses options selon vos besoins !
🚗 L'assurance auto Matmut
La Matmut propose une assurance auto accessible dès 14,10 €/mois pour conducteur bonussé, avec quatre formules personnalisables : Tiers, Tiers Vol Incendie, Tous Risques et Tous Risques Plus. Chaque formule s’adapte à votre profil, que vous soyez jeune conducteur (dès 28,45 €/mois) ou malussé (à partir de 38,18 €/mois).
🌟 Les offres d'assurance auto de Matmut
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Avis client ⭐ 2.3 / 5 sur 1388 avis Opinion Assurances⭐ 1.6 / 5 sur 1118 avis Trustpilot ⭐ 4.2 / 5 sur 2053 avis Avis vérifiés |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Profil: Homme de 50 ans, À Nantes , Clio 3 - ess. - 2012, Alizé 1.2 16CV 5CV, Assuré depuis 35 ans, parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 20 ans, 0 sinistre, Trajets mixtes, 12 000km.
💊 La mutuelle santé Matmut
La mutuelle santé Matmut propose 3 rubriques de garanties adaptées à chaque besoin : soins optiques, dentaires et auditifs, hospitalisation et soins courants, ainsi que des options budget. Les prix débutent parmi les plus bas du marché pour les familles et les TNS, avec des formules personnalisables pour étudiants, seniors et indépendants.
🌟 Les offres de mutuelle de Matmut
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Avis client ⭐ 2.3 / 5 sur 1388 avis Opinion Assurances⭐ 1.6 / 5 sur 1118 avis Trustpilot ⭐ 4.2 / 5 sur 2053 avis Avis vérifiés |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de la Matmut
La Matmut propose des garanties solides en habitation comme le vol et le vandalisme, même en dehors du domicile, ainsi que la couverture du contenu du congélateur. Vous pouvez compléter avec jusqu’à 14 options pour une protection sur mesure (piscine, jardin, équipements durables…). Côté auto, des protections classiques sont proposées dès la formule Tiers avec des options modulables. Pour la santé, les garanties restent limitées, surtout en optique et hospitalisation. Prêtez attention aux montants minimaux des franchises mobilier habitation.
⭐ Quels avis sur Matmut ?
L’avis de nos experts sur Matmut
Notre avis d’expert sur la Matmut est nuancé : si l’assureur propose une gamme très complète et modulable pour l’auto, l’habitation, la santé, la prévoyance, l’épargne et les crédits, les garanties sont souvent basiques et les tarifs supérieurs à la moyenne sur certains segments. La simplicité de souscription, le vaste réseau d’agences et la qualité de l’application mobile sont de vrais plus, mais les faibles niveaux de remboursements, des délais de gestion longs et des augmentations de cotisations nuisent à l’expérience client.
💚 Ce qu’on aime chez Matmut : Large choix d’assurances permettant de regrouper tous ses contrats (auto, habitation, santé, prévoyance, épargne, crédits), offres entièrement modulables et personnalisables, aussi bien en habitation qu’en santé. La souscription en ligne est simple et rapide, accessible à tous, tout comme l’application mobile plébiscitée par les assurés (note de 4,6/5 sur Apple Store). La Matmut se distingue aussi par de nombreux bonus et avantages pour les jeunes conducteurs (bonus Matmut Famille, bonus booster), et son large réseau de près de 500 agences permet un accompagnement de proximité avec des conseillers disponibles. Enfin, les prix santé pour les familles ou les TNS figurent parmi les plus bas du marché selon les études de référence.
💔 Ce qu’on aime moins : Niveaux de remboursement santé très faibles (notamment pour les seniors), ce qui peut rendre les garanties insuffisantes pour des besoins médicaux importants. Tarifs auto et habitation souvent supérieurs à la concurrence, sans garanties différenciantes. Beaucoup d’assurés déplorent une expérience client médiocre : difficulté à joindre le service client, délais longs de remboursement ou de gestion de sinistres, et des augmentations injustifiées des cotisations. Enfin, la multitude d’options peut rendre la lecture et la comparaison des garanties compliquée, et il est impossible de descendre le capital mobilier habitation en dessous de 25 000 €, ce qui n’est pas adapté à tous les profils.
💰 Notre avis sur les prix de la Matmut
La Matmut propose des tarifs très attractifs en assurance santé, notamment pour les familles et les travailleurs non salariés, mais ils s’accompagnent de garanties limitées. À l’inverse, l’assurance auto et l’assurance habitation affichent des prix souvent plus élevés que la moyenne du marché. À noter, les jeunes conducteurs et les profils résiliés bénéficient d’avantages tarifaires dédiés. Si vous recherchez une offre santé économique, la Matmut peut être intéressante, mais le rapport garanties / prix reste à surveiller selon vos besoins.
Les avis des clients
La Matmut obtient une note moyenne de 1,6/5 sur Trustpilot et de 2,3/5 sur Opinion Assurances selon plusieurs centaines d’avis clients. Les assurés qui la recommandent mettent surtout en avant la réactivité et le professionnalisme des conseillers en agence locale, ainsi que la facilité de la souscription des contrats. Toutefois, les avis négatifs sont majoritaires : de nombreux clients critiquent la difficulté à joindre le service client, des délais de remboursement trop longs et des hausses de cotisations jugées injustifiées. Plusieurs témoignages mentionnent également des réponses tardives ou absentes lors du traitement des demandes. En résumé, si l’accompagnement en agence séduit certains clients, la qualité du service client et la gestion des dossiers restent des points faibles souvent cités par les assurés.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
" Dans l'urgence, il me fallait un contrat habitation. La connexion a été rapide et le conseiller au téléphone m'a proposé le meilleur contrat habitation étudiant à un prix très intéressant. "
Avis laissé le 25/02/2025 par P.M.B sur Trustpilot. Date de l'expérience : 22/02/2025
" Excellente écoute, sérieux et professionnalisme le tout via un conseiller très aimable situé sur Périgueux. Présentation de toutes les offres selon mon profil sans survendre des options inutiles "
Avis laissé le 22/02/2025 par TOURNAY sur Trustpilot. Date de l'expérience : 21/02/2025
" La résiliation de la précédente mutuelle se fait automatiquement. Devis validé, effectif un mois plus tard selon contrat précédent. Suivi/mails avec infos de connexion et utilisation. Envoi des documents par courrier après. "
Avis laissé le 23/02/2025 par Emmanuelle Peyrot sur Trustpilot. Date de l'expérience : 17/02/2025
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"Pire mutuelle, j'aurais mis 0 si j'avais pu. Rechigne à me rembourser. Toujours pas remboursée de soins datant d'octobre et décembre 2024 malgré de multiples relances. Chaque appel dure 40 minutes d'attente, problèmes jamais résolu malgré les messages et appels à répétition. Pas de remboursement, je ne savais pas qu'une mutuelle comme cela pouvait exister. Énorme erreur de m'être inscrite. Ps : je n'ai pas pu laisser un avis sur leur site cela ne fonctionnait pas, comme par hasard …"
Avis laissé le 26/02/2025 par julie sur Trustpilot. Date de l'expérience : 26/02/2025
"Mon papa avait assuré un véhicule chez eux et il est décédé le 15 janvier 2025. MATMUT m'a fait croire, contrairement à ce que dit le loi, que je devais payer l'assurance de la voiture jusqu'au mois de juillet 2025. Or, après un décès, l'assurance DOIT être résiliable immédiatement. or ce n'est pas ce qui a été indiqué par l'assureur lorsque je l'ai contacté par téléphone début février. Le papier vert de la voiture indiquait une fin d'assurance au 31 janvier. L'interlocuteur a enregistré le décès de papa mais j'ai reçu un courrier de MATMUT me réclamant le paiement jusqu'en juillet 2025 ! L'article L121-10 du Code des assurances stipule que le contrat d'assurance ne prend pas fin immédiatement après le décès du souscripteur. Il est transféré aux héritiers, qui doivent alors : Soit continuer le contrat à leur nom. Soit résilier immédiatement, sans attendre l'échéance annuelle. Or Matmut m'a fait un courrier qui me réclame le paiement de l'assurance jusqu'au mois de Juillet. Cet interlocuteur a certainement cherché à me faire payer pour m'engager auprès de leur société."
Avis laissé le 25/02/2025 par Laurence sur Trustpilot. Date de l'expérience : 13/02/2025
"Contrat pour mon véhicule souscrit en 2024 et tarifs très avantageux comparé à mon assurance que j'avais à l'époque. Et qu'elle surprise de constater en début d'année une augmentation injustifiée de presque 20 % et en plus on me rajoute alors que je ne l'avais jamais vu sur le contrat une part mutualiste à 24 eur !!!!!! Bien sur j'appelle et les excuse du style catastrophe naturelle, augmentation de l'assurance et j'en passe Alors fuyez moi je viens de souscrire à une autre assurance ou bien le tarif et plus de la moitié avec les mêmes garanties."
Avis laissé le 21/02/2025 par thomas sur Trustpilot. Date de l'expérience : 19/02/2025
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Matmut
Contacter la Matmut par téléphone : Il est facile de joindre un conseiller Matmut par téléphone au 02 35 03 68 68. Le service client est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h, et le samedi de 9h à 17h. N’hésitez pas à appeler pendant les heures creuses pour limiter l’attente.
Contacter la Matmut en ligne : Si vous êtes déjà client, vous pouvez envoyer un message directement depuis votre espace personnel sur le site de la Matmut ou via l'application mobile Ma Matmut. Si vous n’êtes pas encore sociétaire, un formulaire de contact en ligne est disponible sur le site officiel pour toutes vos questions ou demandes de devis.
Contacter la Matmut en agence : Vous pouvez rencontrer un conseiller directement en agence Matmut. Il suffit de prendre rendez-vous sur le site internet pour trouver l’agence la plus proche de chez vous et organiser un échange personnalisé.
Adresse postale de la Matmut : Pour toute correspondance par courrier, adressez vos documents et demandes à : Matmut, 66 Rue de Sotteville, 76100 Rouen. Il est conseillé de préciser le service concerné ou votre numéro de sociétaire pour un traitement plus rapide.
Autres moyens de contact : Pour faciliter vos démarches, la Matmut propose aussi un chat en ligne depuis le site officiel ou l’application mobile. Ce service permet d’obtenir rapidement des réponses à vos questions simples, à toute heure.
[💬 Toutes vos questions sur Matmut
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Matmut ?
La Matmut propose un parcours de souscription particulièrement simple et moderne. Vous avez la possibilité de réaliser un devis et souscrire directement en ligne sur le site de l’assureur ou via l’application mobile “Ma Matmut”. Il suffit de renseigner vos informations personnelles, d’indiquer vos besoins d’assurance, puis de signer électroniquement le contrat après avoir renseigné vos coordonnées bancaires.
- Souscription en ligne en quelques minutes avec signature électronique
- Souscription possible par téléphone en appelant le 02 35 03 68 68 (du lundi au vendredi 8h-19h, samedi 9h-17h)
- Possibilité de souscription traditionnelle en agence auprès d’un conseiller
Ce mode de fonctionnement offre une grande autonomie aux assurés, mais il est aussi possible de se rendre dans l’une des près de 500 agences Matmut pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé, ce qui distingue la compagnie sur ce point. Les experts soulignent également la facilité de souscription comme l’un des atouts les plus appréciés par les clients de la Matmut.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Matmut ?
La Matmut intègre automatiquement des services d’assistance dans tous ses contrats, qu’il s’agisse d’assurance auto, habitation ou santé. En auto, seules les formules “Tous Risques Plus” incluent l’assistance 0 km ; pour les autres niveaux de couverture, cette option est facultative. En habitation, l’assistance couvre l’urgence après sinistre et vous pouvez choisir des extensions, telle que l’assistance incidents domestiques.
- Assistance 0 km (dépannage/remorquage) incluse dans tous risques plus auto, optionnelle ailleurs
- Assistance urgence après sinistre en habitation (interventions d’urgence suite à dégât des eaux, incendie…)
- Téléconsultation médicale 24h/24 et 7j/7 avec Medaviz pour les contrats santé
- Service de livraison de médicaments à domicile (Livmed's)
- Réductions sur les lunettes et verres via le réseau Itelis
- Possibilité d’accéder à un second avis médical en ligne
La personnalisation des services est un point fort de l’offre Matmut, car il est possible d’ajouter différentes options selon vos besoins. Les utilisateurs tirent aussi parti de la gestion en ligne des demandes via l’espace personnel ou l’application mobile, simplifiant ainsi la prise en charge de l’assistance.
Comment déclarer un sinistre à Matmut ?
La déclaration de sinistre chez Matmut est facilitée par différents canaux : vous pouvez effectuer cette démarche directement en ligne via votre espace client ou l’application mobile “Ma Matmut”. La déclaration est alors guidée et il suffit de remplir le formulaire prévu à cet effet et de télécharger les documents ou photos justificatifs. Ce système est particulièrement apprécié pour sa praticité.
- Déclaration en ligne sur l’espace personnel ou via l’application Ma Matmut
- Déclaration par téléphone en contactant le 02 35 03 68 68
- Déclaration en agence, accompagnement par un conseiller
Malgré ces canaux multiples, de nombreux clients font état de difficultés pour joindre le service sinistre par téléphone et déplorent des délais de traitement parfois très longs, en particulier pour les remboursements santé ou les dossiers habitation. Il est donc conseillé de privilégier la voie digitale pour gagner en rapidité, même si un rendez-vous en agence reste possible pour bénéficier d’un suivi plus personnalisé.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Matmut ?
La résiliation d’un contrat d’assurance chez la Matmut est prévue pour être simple et accessible. Vous pouvez demander la résiliation de votre contrat :
- Par téléphone auprès d’un conseiller
- En agence, en vous rendant sur place
- Via l’espace personnel sur le site ou l’application mobile Ma Matmut
Toutes les coordonnées et modalités sont disponibles sur le site de la Matmut ou via l’application. Ce point est essentiel pour les assurés qui souhaitent résilier rapidement, sans passer par un courrier recommandé, ce qui n’est souvent plus nécessaire. En dehors de la demande effectuée par l’assuré, la résiliation peut aussi faire suite à des événements spéciaux (vente du bien, loi Hamon, décès). Les avis clients montrent toutefois que le traitement administratif peut parfois être lent, il est donc recommandé de conserver une preuve de la demande de résiliation (accusé de réception, email, etc.) jusqu’à la clôture définitive du dossier.