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Matmut assurance : formules et devis
Créée en 1961, la Matmut est un assureur français qui propose une large gamme de contrats : auto, moto, habitation, santé, prévoyance, chien et chat, accidents de la vie, épargne ou encore crédits. Les tarifs débutent à partir de 11 €/mois pour l’auto, 8 €/mois pour l’habitation et 21 €/mois pour la santé. Les offres sont modulables et accessibles en ligne ou en agence, avec une application disponible 24h/24.
🌟 Les offres d'assurance Auto de Matmut
Données mises à jour le 19/06/2025
22.07€ /mois
noté 4.2⭐ sur Avis vérifiés
| Garanties incluses |
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| Garantie du conducteur |
| Protection Juridique |
| Assistance à l'étranger |
| Remorquage et dépannage |
| Rapatriement à domicile |
| Véhicule de remplacement |
| Responsabilité civile |
| Garanties optionelles |
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| Assistance 0 km |
| Extension financière de l'indemnisation du conducteur |
| Bris de vitres |
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
👀 Coup d'œil sur Matmut
La Matmut est une société d’assurance mutualiste française fondée en 1961 à Rouen. Engagée depuis plus de 60 ans, la Matmut s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, entreprises et associations, en gérant aujourd’hui plus de 4,5 millions de sociétaires et 8,3 millions de contrats. Sa mission : offrir des solutions d’assurance fiables, transparentes et accessibles à tous, tout en respectant ses valeurs mutualistes historiques.
Le fonctionnement de la Matmut repose sur la solidarité entre sociétaires et une approche centrée sur la proximité. Grâce à près de 500 agences à travers la France et à un service client reconnu pour son accompagnement, chaque assuré profite d’un suivi personnalisé. Le groupe se distingue par son implication dans l’Économie Sociale et Solidaire et son profond engagement envers la confiance, la sincérité et la transparence de ses contrats.
Au-delà des garanties classiques, la Matmut innove avec des services digitaux comme l’application mobile “Ma Matmut”, qui permet de gérer ses contrats, de déclarer un sinistre en ligne et d’accéder à un accompagnement 24h/24 et 7j/7. Cette volonté d’innover et de simplifier les démarches place la Matmut comme un acteur incontournable pour ceux qui recherchent une assurance flexible et moderne.
✔️ Les produits d'assurance de Matmut
🏡 L'assurance habitation Matmut
L’assurance habitation Matmut est entièrement personnalisable selon votre profil et vos besoins. Les tarifs débutent à partir de 6,94 €/mois pour les locataires, 11,69 €/mois pour les propriétaires occupants et 5,38 €/mois pour les propriétaires non occupants (PNO). Formule Essentielle : garanties de base, Formule Confort : garanties enrichies, Formule Tranquillité : protection maximale.
🚗 L'assurance auto Matmut
La Matmut propose une assurance auto accessible dès 22€/mois pour un conducteur expérimenté (jeune conducteur : à partir de 39€/mois ; profil malussé : dès 53€/mois). L’assureur offre 4 formules modulables : Tiers, Tiers Vol Incendie, Tous Risques et Tous Risques Plus, pour personnaliser la protection selon vos besoins et votre budget.
🌟 Les offres d'assurance auto de Matmut
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Avis client ⭐ 2.3 / 5 sur 1388 avis Opinion Assurances⭐ 1.6 / 5 sur 1118 avis Trustpilot ⭐ 4.2 / 5 sur 2053 avis Avis vérifiés |
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Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Profil: Homme de 50 ans, À Nantes , Clio 3 - ess. - 2012, Alizé 1.2 16CV 5CV, Assuré depuis 35 ans, parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 20 ans, 0 sinistre, Trajets mixtes, 12 000km.
💊 La mutuelle santé Matmut
La mutuelle santé Matmut propose des formules entièrement modulables et adaptées à tous les profils : étudiants, familles, seniors ou travailleurs indépendants. Trois niveaux de couverture sont disponibles (“Bien pour ma tête”, “Bien pour mon corps” et “Bien pour mon budget”), à partir de 8,49 €/mois pour un étudiant et 40 €/mois pour un senior.
🌟 Les offres de mutuelle de Matmut
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Avis client ⭐ 2.3 / 5 sur 1388 avis Opinion Assurances⭐ 1.6 / 5 sur 1118 avis Trustpilot ⭐ 4.2 / 5 sur 2053 avis Avis vérifiés |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de la Matmut
La Matmut propose des contrats entièrement personnalisables, que ce soit en assurance habitation ou auto. Pour l’habitation, les garanties de base incluent la responsabilité civile, les dégâts des eaux et le vol, avec jusqu’à 14 options (jardin, piscine…). En auto, vous accédez à des formules modulables dès le tiers avec diverses options comme l’assistance 0 km ou le véhicule de remplacement. En santé, attention, les niveaux de remboursement sont globalement faibles. Pensez à bien comparer les garanties selon vos besoins avant de souscrire !
⭐ Quels avis sur Matmut ?
L'avis de nos experts sur Matmut
L’offre de la Matmut séduit par sa large gamme d’assurances personnalisables (auto, habitation, santé, prévoyance, etc.) et la simplicité de souscription, notamment grâce à son application mobile performante. Notre expertise met toutefois en lumière un rapport qualité/prix mitigé : si les tarifs santé sont attractifs, ils s’accompagnent de garanties limitées, et les offres auto / habitation restent plus chères que la moyenne du marché. L’expérience client pâtit également de retours négatifs sur la difficulté à joindre le service client et sur les délais de remboursement jugés longs. La Matmut reste un acteur solide grâce à son réseau d’agences, mais ses niveaux de couverture ne conviennent pas à tous les profils.
💚 Ce qu’on aime chez Matmut : Large choix de contrats modulables (auto, habitation, santé, prévoyance, épargne, etc.) permettant de regrouper ses assurances chez un même assureur ; tarifs santé très compétitifs pour les familles et TNS ; bonus et avantages dédiés aux jeunes conducteurs (bonus Matmut, bonus booster, offre -28 ans) ; grand réseau de près de 500 agences en France facilitant le contact et le conseil en agence ; application mobile “Ma Matmut” performante plébiscitée pour sa simplicité d’utilisation, la gestion des sinistres et la facilité de souscription en ligne.
💔 Ce qu’on aime moins : Niveaux de garanties santé très faibles, notamment pour les seniors (couverture insuffisante, faibles taux de remboursement même en formule haute) ; prix auto et habitation souvent supérieurs à la concurrence, sans garanties différenciantes ; service client difficile à joindre par téléphone et par mail selon de très nombreux avis clients ; délais longs pour les remboursements santé et la gestion des sinistres ; impossible d’ajuster la valeur du capital mobilier en habitation en dessous de 25 000 €, ce qui complexifie la personnalisation pour certains profils.
💰 Notre avis sur les prix de la Matmut
La Matmut affiche des prix dans la moyenne ou un peu plus élevés que la concurrence en auto et habitation, sauf pour les assurés résiliés qui bénéficient d’offres attractives. Côté santé, les tarifs sont très compétitifs : l’enseigne propose la 2e offre santé la moins chère pour les familles et la 3e pour les TNS selon une étude de 2024. Attention cependant, ces prix faibles s’accompagnent généralement de garanties moins couvrantes. Le rapport qualité/prix dépend donc du profil et du contrat choisi.
Les avis des clients
La Matmut obtient des notes modestes sur les plateformes d’avis : 1,6/5 sur Trustpilot et 2,3/5 sur Opinion Assurances. Les clients qui la recommandent mettent en avant la réactivité et le professionnalisme des conseillers en agence ainsi que la simplicité pour souscrire ou résilier un contrat. De nombreux assurés apprécient de pouvoir être accompagnés au moment de la souscription, avec des explications claires et une prise en charge rapide lors des urgences. Néanmoins, les avis négatifs sont très présents. Les assurés de la Matmut déplorent surtout des difficultés à joindre le service client, des délais de traitement des dossiers très longs et des remboursements jugés trop faibles ou trop lents. Beaucoup remarquent aussi une augmentation injustifiée des cotisations au fil des ans. Le bilan reste donc mitigé pour cet assureur mutualiste historique.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
" Dans l'urgence, il me fallait un contrat habitation. La connexion a été rapide et le conseiller au téléphone m'a proposé le meilleur contrat habitation étudiant à un prix très intéressant. "
Avis laissé le 25/02/2025 par P.M.B sur Trustpilot. Date de l'expérience : 22/02/2025
" Excellente écoute, sérieux et professionnalisme le tout via un conseiller très aimable situé sur Périgueux.. Présentation de toutes les offres selon mon profil sans survendre des options inutiles "
Avis laissé le 22/02/2025 par TOURNAY sur Trustpilot. Date de l'expérience : 21/02/2025
" La résiliation de la précédente mutuelle se fait automatiquement. devis validé, effectif un mois plus tard selon contrat précédent. Suivi /mail avec infos de connexion et utilisation. Envoi documents par courrier après. "
Avis laissé le 23/02/2025 par Emmanuelle Peyrot sur Trustpilot. Date de l'expérience : 17/02/2025
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"Pire mutuelle, j'aurais mis 0 si j'avais pu. Rechigne à me rembourser. Toujours pas remboursée de soins datant d'octobre et décembre 2024 malgré de multiples relances. Chaque appel dure 40 minutes d'attente, problèmes jamais résolu malgré les messages et appels à répétition. Pas de remboursement, je ne savais pas qu'une mutuelle comme cela pouvait exister. Énorme erreur de m'être inscrite. Ps : je n'ai pas pu laisser un avis sur leur site cela ne fonctionnait pas, comme par hasard …"
Avis laissé le 26/02/2025 par julie sur Trustpilot. Date de l'expérience : 26/02/2025
"Mon papa avait assuré un véhicule chez eux et il est décédé le 15 janvier 2025. MATMUT m'a fait croire, contrairement à ce que dit le loi, que je devais payer l'assurance de la voiture jusqu'au mois de juillet 2025. Or, après un décès, l'assurance DOIT être résiliable immédiatement. or ce n'est pas ce qui a été indiqué par l'assureur lorsque je l'ai contacté par téléphone début février. Le papier vert de la voiture indiquait une fin d'assurance au 31 janvier. L'interlocuteur a enregistré le décès de papa mais j'ai reçu un courrier de MATMUT me réclamant le paiement jusqu'en juillet 2025 ! L'article L121-10 du Code des assurances stipule que le contrat d'assurance ne prend pas fin immédiatement après le décès du souscripteur. Il est transféré aux héritiers, qui doivent alors : Soit continuer le contrat à leur nom. Soit résilier immédiatement, sans attendre l'échéance annuelle. Or Matmut m'a fait un courrier qui me réclame le paiement de l'assurance jusqu'au mois de Juillet. Cet interlocuteur a certainement cherché à me faire payer pour m'engager auprès de leur société."
Avis laissé le 25/02/2025 par Laurence sur Trustpilot. Date de l'expérience : 13/02/2025
"Contrat pour mon véhicule souscrit en 2024 et tarifs très avantageux comparé à mon assurance que j'avais à l'époque. Et qu'elle surprise de constater en début d'année une augmentation injustifiée de presque 20% et en plus on me rajoute alors que je ne l'avais jamais vu sur le contrat une part mutualiste à 24 eur !!!!!! Bien sûr j'appelle et les excuses du style catastrophe naturelle, augmentation de l'assurance et j'en passe. Alors fuyez, moi je viens de souscrire à une autre assurance où bien le tarif est plus de la moitié avec les mêmes garanties."
Avis laissé le 21/02/2025 par thomas sur Trustpilot. Date de l'expérience : 19/02/2025
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Matmut
Pour contacter l’assureur Matmut, plusieurs moyens faciles et rapides sont à votre disposition. Découvrez ci-dessous toutes les informations utiles pour joindre rapidement le service client et obtenir une réponse personnalisée à vos questions.
Contact par téléphone : Les conseillers de la Matmut sont joignables par téléphone au 02 35 03 68 68, du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 17h. N’hésitez pas à appeler pour poser vos questions ou demander une assistance, les plages horaires d’affluence sont indiquées sur le site de la Matmut pour optimiser votre temps d’attente.
Contact en ligne via l’espace personnel ou formulaire : Vous pouvez envoyer un message ou une demande directement depuis votre espace personnel Matmut accessible depuis le site officiel, 24h/24 et 7j/7. Si vous n’êtes pas encore client, un formulaire de contact en ligne est à disposition sur le site : il suffit de renseigner vos coordonnées et votre demande, un conseiller vous répondra dans les plus brefs délais.
Contact en agence : La Matmut dispose d’un large réseau de près de 500 agences partout en France. Vous pouvez prendre rendez-vous avec un conseiller directement depuis le site Matmut ou vous rendre physiquement en agence pour un accompagnement personnalisé. Les horaires d’ouverture correspondent généralement à ceux du service client téléphonique ; renseignez-vous sur le site pour trouver l’agence la plus proche et ses horaires exacts.
Contact par courrier : Pour des demandes officielles ou la résiliation d’un contrat, vous pouvez écrire à Matmut, 66 rue de Sotteville, 76030 Rouen Cedex 1. Pensez à préciser votre numéro de contrat et vos coordonnées pour accélérer le traitement de votre dossier.
Contact via l’application mobile : L’application Ma Matmut vous permet de gérer vos contrats, déclarer un sinistre ou envoyer un message à un conseiller, où que vous soyez et à tout moment.
[💬 Toutes vos questions sur Matmut
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Matmut ?
La souscription d’un contrat chez Matmut est particulièrement simple et peut se faire selon votre préférence : en ligne, par téléphone, ou en agence. Vous pouvez réaliser un devis et souscrire à l’assurance de votre choix directement sur le site internet de la Matmut : il suffit de renseigner vos informations et de signer électroniquement, sans avoir besoin de rencontrer un conseiller. Cette démarche 100 % en ligne est appréciée pour sa rapidité et son autonomie.
- Souscription en ligne via le formulaire et signature électronique
- Prise de rendez-vous possible avec un conseiller en agence
- Souscription par téléphone en contactant le 02 35 03 68 68 (du lundi au vendredi de 8h à 19h, samedi 9h-17h)
La Matmut met également à votre disposition près de 500 agences partout en France, ce qui facilite la possibilité d’un accompagnement physique pour toute question ou besoin d’assistance lors de la souscription. À noter : la souscription se fait généralement en quelques minutes, et vous recevez immédiatement les informations utiles pour accéder à votre espace personnel.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Matmut ?
Matmut inclut dans ses contrats de nombreux services d’assistance, souvent dès le niveau de base, avec la possibilité d’opter pour des renforts selon vos besoins. L’assistance dépend du type de contrat souscrit (auto, habitation, santé) mais elle se distingue par sa disponibilité et sa diversité :
- En auto : assistance 0 km incluse dans la formule Tous Risques Plus, optionnelle dans les autres formules ; assistance véhicule de remplacement, dépannage, aide juridique : tout est modulable.
- En habitation : assistance après sinistre, aide en cas de dégâts des eaux, incendie ou effraction, intervention d’urgence (exemple : serrurier en cas de porte bloquée).
- En santé : accès à la téléconsultation médicale 24h/24 et 7j/7 avec le service Medaviz, possibilité de second avis médical en ligne, livraison de médicaments à domicile via Livmed’s.
Les assurés bénéficient également de tarifs négociés sur l’optique et l’audioprothèse grâce au réseau partenaire Itelis. Les services d’assistance sont pensés pour accompagner l’assuré aussi bien dans les situations d’urgence que pour simplifier la gestion au quotidien.
Comment déclarer un sinistre à Matmut ?
Matmut propose plusieurs solutions pour la déclaration de sinistre, que ce soit en auto, en habitation ou en santé, afin de s’adapter aux préférences de chaque client.
- Via l’espace personnel en ligne ou l’application mobile “Ma Matmut” : vous remplissez un formulaire guidé et joignez les documents/photos nécessaires.
- Par téléphone : en contactant le service client Matmut pour être accompagné dans la déclaration.
- En agence : vous pouvez déposer physiquement votre déclaration auprès d’un conseiller.
Cette diversité de canaux permet une déclaration rapide en cas d’urgence. Toutefois, selon de nombreux avis clients, le service de gestion de sinistre de la Matmut est régulièrement jugé difficile à joindre et les délais de traitement ou de remboursement sont parfois longs. Il est donc préférable de privilégier les démarches en ligne pour suivre votre dossier en temps réel et garder une trace de vos échanges.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Matmut ?
La résiliation d’un contrat chez Matmut peut se faire à votre convenance : par téléphone, directement en agence ou via votre espace personnel en ligne. Cette flexibilité permet de choisir la méthode qui vous convient le mieux selon votre disponibilité.
- Résiliation possible par téléphone auprès d’un conseiller
- Dépôt de la demande en agence pour un traitement en face-à-face
- Résiliation depuis l’espace personnel sur le site ou l’application Ma Matmut
Tous les contacts utiles (adresses, numéros, horaires, formulaire de contact) sont disponibles sur le site officiel de la Matmut. À noter : la Matmut applique le préavis légal selon le type de contrat et la loi Hamon pour la résiliation des contrats auto ou habitation souscrits depuis plus d’un an. Le traitement peut toutefois être allongé selon les périodes de forte affluence ou la nature de votre demande.