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Matmut assurance : formules et devis
La Matmut est un assureur mutualiste français fondé en 1961 qui propose une large gamme d’assurances : auto, habitation, santé, prévoyance, animaux, crédits, épargne et plus encore. Accessible en ligne ou en agence, la Matmut s’adresse aux particuliers comme aux professionnels, avec des contrats personnalisables et plus de 4,5 millions de clients accompagnés partout en France.
🌟 Les meilleures offres d'assurance Auto de Matmut
En juin 2025
24.21€ /mois
noté 4.2⭐ sur Avis vérifiés
| Garanties incluses |
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| Assistance 0 km |
| Garantie du conducteur |
| Protection Juridique |
| Assistance à l'étranger |
| Remorquage et dépannage |
| Rapatriement à domicile |
| Véhicule de remplacement |
| Responsabilité civile |
| Garanties optionelles |
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| Extension financière de l'indemnisation du conducteur |
| Bris de vitres |
Le prix et les garanties affichés sont ceux de la formule la plus basse.
👀 Coup d’œil sur Matmut
La Matmut est l’un des principaux assureurs mutualistes français, fondée à Rouen en 1961 par Paul Bennetot. Forte de plus de 60 ans d’expérience, la Matmut protège aujourd’hui plus de 4,5 millions de sociétaires, particuliers et professionnels confondus, en France. Le groupe repose sur un solide réseau de près de 500 agences et sur un modèle mutualiste misant sur la confiance, la transparence et la solidarité.
L’assureur s’est construit autour de valeurs fortes : sincérité, confiance et transparence de gestion. Cet engagement se traduit par des contrats simples et adaptés qui privilégient l’accompagnement des clients à chaque étape de leur parcours. Impliquée dans l’Économie Sociale et Solidaire, la Matmut veille aussi à soutenir ses sociétaires via des actions solidaires.
La Matmut se démarque enfin par une offre très complète et 100 % personnalisable : assurances auto, habitation, santé, prévoyance, mais aussi épargne et crédits. Le fonctionnement du groupe conjugue services digitaux accessibles 24h/24 via son appli mobile et accompagnement humain en agence. Ces solutions innovantes facilitent la vie des assurés au quotidien et renforcent la proximité avec le conseiller.
✔️ Les produits d’assurance de Matmut
🏡 L’assurance habitation Matmut
L’assurance habitation Matmut est entièrement personnalisable, avec des prix débutant à partir de 8,33 €/mois pour un locataire, 10,92 €/mois pour un propriétaire occupant et 7,23 €/mois pour un propriétaire non occupant. Quatre formules modulables s’offrent à vous : Essentielle, Confort, Confort Plus et Incontournable, adaptées à chaque profil et budget.
🚗 L'assurance auto Matmut
La Matmut propose une assurance auto dès 22 € pour un conducteur bonussé, 50 € pour un jeune conducteur et de 55 € pour un profil résilié ou malussé. Quatre formules modulables sont disponibles : Tiers, Tiers Vol Incendie, Tous Risques et Tous Risques Plus, chacune pouvant s’adapter à vos besoins grâce à de nombreuses options.
🌟 Les offres d'assurance auto de Matmut
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Avis client ⭐ 2.3 / 5 sur 1388 avis Opinion Assurances⭐ 1.6 / 5 sur 1118 avis Trustpilot ⭐ 4.2 / 5 sur 2053 avis Avis vérifiés |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | |||||||||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Homme marié de 50 ans, Vivant à Nantes 44000, Clio 3 - essence - 2013, Access 1.2 16CV, Assuré depuis plus de 2 ans, Voiture garée dans un parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 12 ans, Aucun sinistre sur les 3 dernières années, Aucune résiliation par un assureur, Trajet loisirs - travail, 12000km
💊 La mutuelle santé Matmut
L’offre de mutuelle santé Matmut est entièrement personnalisable, avec plusieurs niveaux de garanties adaptés aux besoins de chacun : optique, dentaire, hospitalisation, soins courants et médecine douce. Les prix débutent à partir de 13 €/mois pour les étudiants, 26 €/mois pour une famille, ou 39 €/mois pour un senior. Des formules spécifiques existent aussi pour les TNS et entreprises.
🌟 Les offres de mutuelle de Matmut
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Avis client ⭐ 2.3 / 5 sur 1388 avis Opinion Assurances⭐ 1.6 / 5 sur 1118 avis Trustpilot ⭐ 4.2 / 5 sur 2053 avis Avis vérifiés |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de la Matmut
La Matmut propose des garanties complètes sur ses contrats habitation, auto et santé. L’assurance habitation inclut dès la base la responsabilité civile, les dégâts des eaux, le vol même en dehors du logement, et permet d’ajouter jusqu’à 14 options : piscine, spa, équipements extérieurs, etc. Côté auto, les formules sont personnalisables avec des options dès le tiers, comme l’assistance 0 km ou le véhicule de remplacement. En santé, les garanties restent limitées, avec un remboursement faible sur certaines dépenses.
⭐ Quels avis sur Matmut ?
L’avis de nos experts sur Matmut
L’avis de nos experts sur la Matmut est nuancé. Si l’assureur propose une gamme très large (auto, habitation, santé, épargne, prévoyance…), les contrats manquent souvent de différenciation et les niveaux de garantie santé sont jugés trop faibles, notamment pour les seniors. Les formules sont entièrement modulables et la souscription en ligne pratique, mais les tarifs, surtout en auto et habitation, restent supérieurs à ceux du marché sans justifier un rapport garantie/prix optimal.
💚 Ce qu’on aime chez Matmut : Gamme complète d’assurances permettant de regrouper tous ses contrats (auto, habitation, santé, prévoyance, crédits…), offres hautement personnalisables adaptées à chaque profil et besoins, souscription rapide et simple en ligne ou via l’un des 500 points d’accueil, nombreux avantages pour les jeunes conducteurs grâce à des bonus spécifiques, et application mobile appréciée (4,6/5 sur l’App Store) qui facilite la gestion des contrats et la déclaration rapide des sinistres.
💔 Ce qu’on aime moins : Niveaux de remboursement trop faibles sur la mutuelle santé, avec des plafonds peu adaptés aux seniors ou à ceux recherchant une prise en charge renforcée ; tarifs d’assurance auto et habitation au-dessus du marché sans garanties différenciantes ; service client difficilement joignable (nombreuses remontées d’attente téléphonique et faible réactivité en ligne), délais de gestion des sinistres et remboursements longs, et complexité à s’y retrouver dans les nombreuses options et garanties proposées.
💰 Notre avis sur les prix de la Matmut
La Matmut affiche des tarifs globalement dans la moyenne du marché, voire supérieurs sur l’assurance auto et habitation. L’assurance santé se démarque cependant par des prix très attractifs, notamment pour les familles et seniors, même si cela s’accompagne de garanties plus faibles. Des avantages tarifaires sont proposés aux jeunes conducteurs et profils résiliés, ce qui peut rendre l’offre intéressante selon votre situation. À noter : l’offre habitation entièrement modulable revient souvent plus cher que chez certains concurrents.
Les avis des clients
Les avis clients sur la Matmut sont plutôt mitigés : la compagnie affiche la note de 1,6/5 sur Trustpilot et de 2,3/5 sur Opinion Assurances, sur plus de 1 100 et 1 300 avis respectivement. Les clients mettent en avant la réactivité et l’écoute des conseillers en agence ainsi que la facilité de souscription qui séduisent lors de la mise en place du contrat. Mais les retours négatifs sont nombreux : des difficultés importantes à joindre le service client, des délais de remboursement jugés trop longs et une hausse injustifiée des cotisations reviennent très souvent dans les commentaires. Beaucoup regrettent aussi la lenteur dans le traitement des dossiers et l’accompagnement limité à distance. Ces éléments sont à avoir en tête avant de choisir cet assureur.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"Dans l'urgence, il me fallait un contrat habitation. La connexion a été rapide et le conseiller au téléphone m'a proposé le meilleur contrat habitation étudiant à un prix très intéressant."
Avis laissé le 25/02/2025 par P.M.B sur Trustpilot. Date de l'expérience : 22/02/2025
"Excellente écoute, sérieux et professionnalisme le tout via un conseiller très aimable situé sur Périgueux. Présentation de toutes les offres selon mon profil sans survendre des options inutiles."
Avis laissé le 22/02/2025 par TOURNAY sur Trustpilot. Date de l'expérience : 21/02/2025
"La résiliation de la précédente mutuelle se fait automatiquement. Devis validé, effectif un mois plus tard selon contrat précédent. Suivi / mail avec infos de connexion et utilisation. Envoi documents par courrier après."
Avis laissé le 23/02/2025 par Emmanuelle Peyrot sur Trustpilot. Date de l'expérience : 17/02/2025
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"Pire mutuelle, j'aurais mis 0 si j'avais pu. Rechigne à me rembourser. Toujours pas remboursée de soins datant d'octobre et décembre 2024 malgré de multiples relances. Chaque appel dure 40 minutes d'attente, problèmes jamais résolu malgré les messages et appels à répétition. Pas de remboursement, je ne savais pas qu'une mutuelle comme cela pouvait exister. Énorme erreur de m'être inscrite. Ps : je n'ai pas pu laisser un avis sur leur site cela ne fonctionnait pas, comme par hasard …"
Avis laissé le 26/02/2025 par julie sur Trustpilot. Date de l'expérience : 26/02/2025
"Mon papa avait assuré un véhicule chez eux et il est décédé le 15 janvier 2025. MATMUT m'a fait croire, contrairement à ce que dit le loi, que je devais payer l'assurance de la voiture jusqu'au mois de juillet 2025. Or, après un décès, l'assurance DOIT être résiliable immédiatement. or ce n'est pas ce qui a été indiqué par l'assureur lorsque je l'ai contacté par téléphone début février. Le papier vert de la voiture indiquait une fin d'assurance au 31 janvier. L'interlocuteur a enregistré le décès de papa mais j'ai reçu un courrier de MATMUT me réclamant le paiement jusqu'en juillet 2025 ! L'article L121-10 du Code des assurances stipule que le contrat d'assurance ne prend pas fin immédiatement après le décès du souscripteur. Il est transféré aux héritiers, qui doivent alors : Soit continuer le contrat à leur nom. Soit résilier immédiatement, sans attendre l'échéance annuelle. Or Matmut m'a fait un courrier qui me réclame le paiement de l'assurance jusqu'au mois de Juillet. Cet interlocuteur a certainement cherché à me faire payer pour m'engager auprès de leur société."
Avis laissé le 25/02/2025 par Laurence sur Trustpilot. Date de l'expérience : 13/02/2025
"Contrat pour mon véhicule souscrit en 2024 et tarifs très avantageux comparé à mon assurance que j'avais à l'époque. Et qu'elle surprise de constater en début d'année une augmentation injustifié de presque 20 % et en plus on me rajoute alors que je ne l'avais jamais vu sur le contrat une part mutualiste à 24 eur !!!!!! Bien sur j'appelle et les excuse du style catastrophe naturelle, augmentation de l'assurance et j'en passe. Alors fuyez moi je viens de souscrire à une autre assurance où bien le tarif est plus de la moitié avec les mêmes garanties."
Avis laissé le 21/02/2025 par thomas sur Trustpilot. Date de l'expérience : 19/02/2025
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Matmut
Pour contacter la Matmut, plusieurs moyens sont à votre disposition afin d’obtenir une réponse rapide à vos questions ou besoins :
Par téléphone : Vous pouvez joindre le service client de la Matmut en appelant le 02 35 03 68 68. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 19h, ainsi que le samedi de 9h à 17h. Privilégiez ces plages horaires pour une prise en charge optimale.
Par mail ou formulaire en ligne : Si vous êtes déjà client, accédez directement à votre espace personnel sur le site ou via l’application Ma Matmut pour envoyer un message sécurisé à un conseiller. Les réponses sont traitées dans les meilleurs délais durant les heures d’ouverture.
En agence : Vous avez la possibilité de vous rendre physiquement dans l’une des 500 agences Matmut présentes partout en France. Un conseiller vous accueillera et vous accompagnera dans toutes vos démarches durant les horaires d’ouverture du lundi au vendredi, 8h à 19h, et le samedi de 9h à 17h. Il est également possible de prendre rendez-vous à l’avance directement depuis le site internet de la Matmut.
Par courrier : Pour toute correspondance postale avec la Matmut, adressez votre courrier au siège de l’assureur, à l’adresse suivante : Matmut, 66 Rue de Sotteville, 76100 Rouen. Pensez à préciser l’objet de votre demande pour accélérer le traitement de votre dossier.
En ligne : Les assurés peuvent également effectuer la plupart de leurs démarches via l’application mobile Ma Matmut ou l’espace client sur le site internet, 24h/24 et 7j/7.
💬 Toutes vos questions sur Matmut
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Matmut ?
Souscrire un contrat d’assurance auprès de Matmut est particulièrement simple et rapide grâce à plusieurs canaux de souscription adaptés aux besoins des assurés. Vous pouvez effectuer une simulation et souscrire directement en ligne : il suffit de remplir vos informations personnelles et bancaires puis d’effectuer une signature électronique. L’atout principal réside dans la possibilité de tout gérer de manière autonome, avec un parcours entièrement digitalisé sans contact préalable avec un conseiller si ce n’est pas nécessaire.
- Souscription en ligne en quelques minutes : devis et signature électronique.
- Souscription par téléphone auprès d’un conseiller au 02 35 03 68 68 (du lundi au vendredi de 8h à 19h, le samedi de 9h à 17h).
- Souscription en agence physique dans l’une des près de 500 agences Matmut partout en France.
Cette souplesse permet aux clients de choisir la méthode de souscription qui leur convient le mieux. Si vous préférez l’accompagnement humain, il est possible de prendre rendez-vous en agence pour bénéficier des conseils d’un expert. En somme, Matmut facilite grandement l’accès à ses assurances, que ce soit pour l’auto, l’habitation, la santé ou tout autre produit.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Matmut ?
L’ensemble des contrats proposés par la Matmut incluent un socle de services d’assistance, avec la possibilité de souscrire à des options supplémentaires selon vos besoins :
- Assistance auto : l’assistance 0 km est comprise uniquement dans la formule tous risques plus. Pour les autres formules, elle est proposée en option. Elle inclut notamment le dépannage, le remorquage et la mise à disposition d’un véhicule de remplacement en cas d’incident.
- Assistance habitation : une assistance urgence après sinistre est automatiquement incluse, avec possibilité de renforcements pour les incidents domestiques (plomberie, électricité, etc.).
- Téléconsultation santé 24h/24 et 7j/7 via Medaviz : possibilité d’accéder à un praticien médical à distance à tout moment, deuxième avis médical en ligne et livraison de médicaments à domicile via le service Livmed’s.
- Réductions partenaires santé : remises chez des opticiens et professionnels du réseau Itelis.
Ces services complémentaires, accessibles depuis l’espace client ou l’application mobile Ma Matmut, visent à faciliter la gestion des imprévus et l’accompagnement au quotidien. Pour renforcer votre couverture, vous pouvez ajouter des options comme l’assistance incidents domestiques en habitation ou des garanties renforcées en auto.
Comment déclarer un sinistre à Matmut ?
La déclaration de sinistre chez Matmut est conçue pour être flexible et accessible sur plusieurs supports. Vous pouvez effectuer votre déclaration :
- En ligne : via votre espace personnel Matmut ou directement depuis l’application mobile « Ma Matmut », la procédure est guidée et permet d’ajouter aisément les documents, photos et justificatifs nécessaires.
- Par téléphone : en contactant le service client pour un accompagnement personnalisé et une prise en charge de votre dossier.
- En agence Matmut : vous pouvez également déclarer un sinistre directement auprès d’un conseiller.
L’avantage est de pouvoir suivre l’évolution de votre dossier à tout moment via l’application ou l’espace client. Il faut toutefois noter, selon les retours clients, que le délai de traitement des sinistres est parfois jugé long et qu’il peut être difficile de joindre le service dédié par téléphone. Pour optimiser la prise en charge, il est conseillé de préparer l’ensemble des pièces justificatives à l’avance (constat, factures, photos).
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Matmut ?
La résiliation d’un contrat chez Matmut se veut accessible et flexible : plusieurs moyens sont proposés pour demander la rupture de votre contrat :
- En envoyant votre demande de résiliation via l’espace personnel en ligne ou l’application mobile Ma Matmut ;
- Par téléphone auprès d’un conseiller Matmut ;
- Directement en agence, en prenant rendez-vous avec un conseiller.
Toutes les coordonnées nécessaires sont disponibles sur le site internet de la Matmut. Cette pluralité de canaux simplifie la gestion des démarches, que vous soyez à l’aise avec le digital ou que vous préfériez le contact humain. Une fois la demande faite, la résiliation est effective selon les délais légaux prévus par le type de contrat (échéance annuelle, loi Hamon, etc.).