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Matmut assurance : formules et devis
La Matmut est un assureur français historique qui propose une large gamme d’assurances : auto, habitation, santé, prévoyance, animaux, loisirs, épargne, crédits et retraite. Les tarifs débutent à partir de 12€ par mois pour l’assurance auto et 8€ par mois pour l’habitation. Les contrats sont personnalisables et l’application Ma Matmut permet de gérer ses assurances en ligne 24h/24.
🌟 Les offres d'assurance Auto de Matmut
Données mises à jour le 19/06/2025
22.07€ /mois
noté 4.2⭐ sur Avis vérifiés
| Garanties incluses |
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| Garantie du conducteur |
| Protection Juridique |
| Assistance à l'étranger |
| Remorquage et dépannage |
| Rapatriement à domicile |
| Véhicule de remplacement |
| Responsabilité civile |
| Garanties optionelles |
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| Assistance 0 km |
| Extension financière de l'indemnisation du conducteur |
| Bris de vitres |
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
👀 Coup d'œil sur Matmut
La Matmut est une société d’assurance mutualiste française fondée en 1961 à Rouen, initialement spécialisée dans l’assurance automobile pour les salariés du secteur privé. Forte de plus de 60 ans d'expérience, la Matmut s’impose aujourd’hui comme un acteur de référence en assurance en France, avec près de 4,5 millions de sociétaires et 8,3 millions de contrats. Le groupe s’appuie sur un solide réseau de près de 500 agences réparties sur tout le territoire pour accompagner ses clients au quotidien.
Guidée par des valeurs humaines et mutualistes, la Matmut place la confiance, la sincérité et la transparence au cœur de ses engagements. Son fonctionnement repose sur le principe d’entraide entre sociétaires et une gouvernance participative : il n’y a pas d’actionnaires, les bénéfices sont réinvestis au service des assurés. La Matmut a également développé une forte implication dans l’Économie Sociale et Solidaire, en soutenant de nombreuses initiatives solidaires et associatives.
La Matmut propose une large gamme d’assurances et de services innovants : auto, habitation, santé, prévoyance, épargne, crédits, mais aussi des solutions dédiées aux professionnels et entreprises. Elle se distingue par la personnalisation de ses contrats, l'accès 24h/24 à ses services grâce à son application mobile “Ma Matmut”, et la présence renforcée de conseillers en agence pour un accompagnement de proximité. Cette approche permet à chaque client de trouver une solution véritablement adaptée à ses besoins et à sa situation.
✔️ Les produits d'assurance de Matmut
🏡 L'assurance habitation Matmut
L’assurance habitation Matmut s’adapte à tous les besoins avec des formules sur-mesure personnalisables. Les tarifs démarrent à partir de 7,92 €/mois pour les locataires, 12,60 €/mois pour les propriétaires occupants et 8,32 €/mois pour les propriétaires non occupants. Chaque formule inclut responsabilité civile, dégâts des eaux, assistance après sinistre et de nombreuses options au choix.
🚗 L'assurance auto Matmut
L’assurance auto Matmut propose 4 formules personnalisables : Tiers, Tiers Vol Incendie, Tous Risques et Tous Risques Plus, adaptées à chaque profil. Les prix débutent à partir de 29 €/mois pour un conducteur bonussé, 36 €/mois pour un jeune conducteur et 41 €/mois pour un malussé. Découvrez le détail des garanties dans le tableau ci-dessous !
🌟 Les offres d'assurance auto de Matmut
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Avis client ⭐ 2.3 / 5 sur 1388 avis Opinion Assurances⭐ 1.6 / 5 sur 1118 avis Trustpilot ⭐ 4.2 / 5 sur 2053 avis Avis vérifiés |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Profil: Homme de 50 ans, À Nantes , Clio 3 - ess. - 2012, Alizé 1.2 16CV 5CV, Assuré depuis 35 ans, parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 20 ans, 0 sinistre, Trajets mixtes, 12 000km.
💊 La mutuelle santé Matmut
La mutuelle santé Matmut propose 3 grandes formules modulables adaptées à tous les profils : étudiants, familles, seniors, TNS ou entreprises. Les garanties couvrent soins courants, optique, dentaire et hospitalisation. Les prix débutent à partir de 17 €/mois pour un étudiant, 51 €/mois pour un senior et 68 €/mois pour une famille.
🌟 Les offres de mutuelle de Matmut
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Avis client ⭐ 2.3 / 5 sur 1388 avis Opinion Assurances⭐ 1.6 / 5 sur 1118 avis Trustpilot ⭐ 4.2 / 5 sur 2053 avis Avis vérifiés |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de Matmut
La Matmut propose des offres personnalisables pour l’habitation, l’auto et la santé. En habitation, profitez de nombreuses options comme la couverture du bris de glace renforcé ou la garantie piscine. En auto, toutes les formules de base incluent la responsabilité civile et permettent d’ajouter, par exemple, l’assistance 0 km ou la protection juridique. Côté santé, les remboursements restent limités mais vous pouvez choisir différents niveaux de prise en charge selon vos besoins. L’avantage : des garanties modulables pour s’adapter à votre situation.
⭐ Quels avis sur Matmut ?
L'avis de nos experts sur Matmut
L’offre d’assurance de la Matmut se distingue par sa large gamme de contrats modulables (auto, habitation, santé, prévoyance, épargne et crédits) adaptés à tous les profils, que ce soit particuliers ou entreprises. Si la souscription et la gestion des contrats sont faciles, la qualité des garanties, notamment en santé, s’avère insuffisante et les prix sont souvent supérieurs à ceux du marché, sauf pour l’assurance santé ou certains profils auto bien ciblés. La Matmut reste un acteur solide et expérimenté mais pèche par un rapport garanties/prix discutable et un service client perfectible.
💚 Ce qu’on aime chez Matmut : Large choix d’assurances (auto, habitation, santé, prévoyance, épargne…), permettant aux clients de regrouper tous leurs contrats chez le même assureur. Les offres habitation et santé sont entièrement personnalisables et peuvent être adaptées à différents profils, y compris des formules avantageuses pour les jeunes de moins de 28 ans. Bonus et promotions ciblés (Bonus Matmut, Booster, Bonus Famille) intéressants pour certains assurés. Réseau dense de 500 agences en France pour un accompagnement de proximité. Application mobile Ma Matmut très appréciée, ergonomique et complète, facilitant la gestion courante, la déclaration de sinistre et la consultation des contrats 24h/24.
💔 Ce qu’on aime moins : Niveaux de remboursements très faibles sur la mutuelle santé, notamment pour les seniors et certains soins (par exemple, montures remboursées à 0,15 € sur certaines formules). Prix se situant souvent au-dessus du marché pour l’assurance auto et habitation, sans garanties différenciantes. Complexité des formules qui peut rendre le choix difficile pour l’assuré, avec de nombreux packs et options pas toujours clairs. Service client jugé insatisfaisant selon de nombreux avis : délais de remboursement longs, difficulté à joindre un conseiller par téléphone ou en ligne, gestion de sinistres perfectible. Les cotisations ont tendance à augmenter de façon injustifiée chez certains clients.
💰 Notre avis sur les prix de la Matmut
La Matmut affiche des prix généralement dans la moyenne ou au-dessus du marché pour l'auto et l'habitation, sauf pour les profils résiliés qui bénéficient de tarifs avantageux en auto. À l’inverse, l'offre santé séduit par ses tarifs attractifs, notamment pour les seniors ou les familles, même si les garanties restent limitées. Attention, le rapport garantie/prix peut être moins intéressant pour ceux recherchant une couverture optimale, surtout en santé ou habitation personnalisée.
Les avis des clients
La Matmut affiche des avis globalement négatifs sur les principales plateformes : 1,6/5 sur Trustpilot pour plus de 1 100 avis et 2,3/5 sur Opinion Assurances pour près de 1 400 retours. Les clients qui apprécient cet assureur saluent surtout la réactivité et le professionnalisme des conseillers en agence, la facilité de souscription et la clarté dans l’accompagnement. Toutefois, la majorité des assurés sont déçus par la difficulté à joindre le service client, les délais de remboursement jugés trop longs et des hausses de cotisation souvent perçues comme injustifiées. Le constat est donc mitigé : si certains mettent en avant la qualité du contact humain en agence, nombreux sont ceux qui regrettent le manque de réactivité par téléphone ou en ligne, surtout lors d’un sinistre ou pour obtenir un remboursement.
👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"Dans l'urgence, il me fallait un contrat habitation. La connexion a été rapide et le conseiller au téléphone m'a proposé le meilleur contrat habitation étudiant à un prix très intéressant."
Avis laissé le 25/02/2025 par P.M.B sur Trustpilot. Date de l'expérience : 22/02/2025
"Excellente écoute, sérieux et professionnalisme le tout via un conseiller très aimable situé sur Périgueux. Présentation de toutes les offres selon mon profil sans survendre des options inutiles."
Avis laissé le 22/02/2025 par TOURNAY sur Trustpilot. Date de l'expérience : 21/02/2025
"La résiliation de la précédente mutuelle se fait automatiquement. devis validé, effectif un mois plus tard selon contrat précédent. Suivi /mail avec infos de connexion et utilisation. Envoi documents par courrier après."
Avis laissé le 23/02/2025 par Emmanuelle Peyrot sur Trustpilot. Date de l'expérience : 17/02/2025
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"Pire mutuelle, j'aurais mis 0 si j'avais pu. Rechigne à me rembourser. Toujours pas remboursée de soins datant d'octobre et décembre 2024 malgré de multiples relances. Chaque appel dure 40 minutes d'attente, problèmes jamais résolu malgré les messages et appels à répétition. Pas de remboursement, je ne savais pas qu'une mutuelle comme cela pouvait exister. Énorme erreur de m'être inscrite. Ps : je n'ai pas pu laisser un avis sur leur site cela ne fonctionnait pas, comme par hasard …"
Avis laissé le 26/02/2025 par julie sur Trustpilot. Date de l'expérience : 26/02/2025
"Mon papa avait assuré un véhicule chez eux et il est décédé le 15 janvier 2025. MATMUT m'a fait croire, contrairement à ce que dit le loi, que je devais payer l'assurance de la voiture jusqu'au mois de juillet 2025. Or, après un décès, l'assurance DOIT être résiliable immédiatement. or ce n'est pas ce qui a été indiqué par l'assureur lorsque je l'ai contacté par téléphone début février. Le papier vert de la voiture indiquait une fin d'assurance au 31 janvier. L'interlocuteur a enregistré le décès de papa mais j'ai reçu un courrier de MATMUT me réclamant le paiement jusqu'en juillet 2025 ! L'article L121-10 du Code des assurances stipule que le contrat d'assurance ne prend pas fin immédiatement après le décès du souscripteur. Il est transféré aux héritiers, qui doivent alors : Soit continuer le contrat à leur nom. Soit résilier immédiatement, sans attendre l'échéance annuelle. Or Matmut m'a fait un courrier qui me réclame le paiement de l'assurance jusqu'au mois de Juillet. Cet interlocuteur a certainement cherché à me faire payer pour m'engager auprès de leur société."
Avis laissé le 25/02/2025 par Laurence sur Trustpilot. Date de l'expérience : 13/02/2025
"Contrat pour mon véhicule souscrit en 2024 et tarifs très avantageux comparé à mon assurance que j'avais à l'époque. Et qu'elle surprise de constater en début d'année une augmentation injustifié de presque 20% et en plus on me rajoute alors que je ne l'avais jamais vu sur le contrat une part mutualiste à 24 eur ! Bien sur j'appel et les excuse du style catastrophe naturel, augmentation de l'assurance et j'en passe Alors fuyez moi je viens de souscrire à une autre assurance ou bien le tarif et plus de la moitié avec les mêmes garanties."
Avis laissé le 21/02/2025 par thomas sur Trustpilot. Date de l'expérience : 19/02/2025
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Matmut
Pour contacter la Matmut, plusieurs solutions sont à votre disposition avec des horaires flexibles pour plus de praticité.
Contact par téléphone : Le service client Matmut est joignable au 02 35 03 68 68, du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 17h. N’hésitez pas à privilégier ces horaires pour obtenir rapidement l’aide d’un conseiller.
Contact en ligne : Si vous êtes déjà sociétaire, vous pouvez envoyer un message depuis votre espace personnel sur le site de la Matmut ou via l’application mobile Ma Matmut, accessible 24h/24 et 7j/7. Pour les personnes non clientes, un formulaire de contact en ligne est disponible directement sur le site officiel.
Contact par courrier : Vous pouvez également écrire à la Matmut en adressant votre courrier au siège social : Matmut, 66 rue de Sotteville, 76100 Rouen. Ce mode de contact est à privilégier pour les courriers officiels ou la transmission de documents.
Contact en agence : Pour un accompagnement personnalisé, vous avez la possibilité de prendre rendez-vous avec un conseiller en agence Matmut. La prise de rendez-vous se fait directement sur leur site internet, pour rencontrer un expert proche de chez vous.
Contact via l’application mobile : L’application Ma Matmut offre un accès rapide à vos contrats, permet de suivre vos dossiers, déclarer un sinistre et d’échanger avec l’équipe Matmut à tout moment.
[💬 Toutes vos questions sur Matmut
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Matmut ?
Souscrire un contrat d’assurance chez Matmut est particulièrement simple et rapide. Plusieurs solutions sont proposées pour s’adapter à vos préférences :
- Souscription en ligne sur le site officiel ou via l’application mobile “Ma Matmut”, en réalisant une simulation personnalisée puis en renseignant vos informations personnelles et bancaires. La signature électronique permet de valider votre contrat en quelques minutes.
- Souscription par téléphone auprès d’un conseiller, au 02 35 03 68 68, disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 17h.
- Souscription en agence, grâce à un réseau dense de près de 500 agences, avec accompagnement par un conseiller physique.
Cette diversité de modes de souscription permet à chaque futur assuré de choisir le parcours qu’il préfère, que ce soit 100 % digital ou avec conseil personnalisé. À noter que la souscription en ligne est particulièrement appréciée pour sa simplicité, sans avoir besoin de contacter un conseiller pour finaliser le devis. En cas de difficulté, il est facile de prendre rendez-vous ou d’être rappelé par un expert Matmut.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Matmut ?
Matmut inclut automatiquement dans ses contrats des services d’assistance, qui varient selon le type d’assurance souscrit. En auto, une assistance est proposée en cas de panne, d’accident ou de vol, avec une prise en charge qui dépend de la formule choisie (l’assistance 0 km n’est incluse que dans la formule “Tous Risques Plus”, sinon elle s’ajoute en option).
- Auto : assistance en cas de panne, accident, vol, remorquage, véhicule de remplacement, possibilité d’option assistance 0 km.
- Habitation : assistance d’urgence après sinistre (dégâts des eaux, incendie…), service d’intervention rapide, option assistance incidents domestiques.
- Santé : accès à la téléconsultation médicale 24h/24 et 7j/7 via le service Medaviz, second avis médical en ligne, livraison de médicaments à domicile (service Livmed’s), ainsi que des réductions sur les équipements optiques et auditifs grâce au réseau Itelis.
Ces accompagnements, proposés en standard ou en option, sont pensés pour faciliter la vie des assurés et leur permettre de bénéficier d’une aide rapide en cas d’imprévu. Il est également possible de renforcer certains dispositifs en choisissant des garanties complémentaires lors de la souscription.
Comment déclarer un sinistre à Matmut ?
Les assurés Matmut disposent de plusieurs moyens pour déclarer un sinistre, que ce soit en auto, habitation ou santé.
- Déclaration en ligne : accessible via l’espace personnel sur le site Matmut.fr ou depuis l’appli “Ma Matmut”. La déclaration est guidée étape par étape et vous pouvez joindre directement les documents et photos nécessaires à votre dossier.
- Déclaration téléphonique : en appelant le service client Matmut, un conseiller vous accompagne pour enregistrer le sinistre.
- Déclaration en agence : il est aussi possible de se rendre directement en agence, où un conseiller prendra en charge votre dossier.
À noter que si la démarche est simple et digitalisée, le service de gestion des sinistres de la Matmut fait l’objet de critiques récurrentes de la part des assurés. Beaucoup évoquent des difficultés à joindre le service sinistre et des délais de traitement des dossiers parfois très longs aussi bien en auto, habitation que santé (remboursements tardifs). Il est donc conseillé de préparer tous les documents justificatifs et, en cas d’urgence, de privilégier l’agence physique si possible.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Matmut ?
La résiliation d’un contrat chez Matmut est facilitée par la pluralité des canaux de communication. Vous pouvez adresser votre demande de résiliation :
- Directement en ligne, via votre espace personnel ou l’application Ma Matmut ;
- Par téléphone, en contactant un conseiller au 02 35 03 68 68 ;
- En vous rendant dans une agence pour effectuer la démarche sur place.
Les coordonnées et horaires sont disponibles sur le site officiel. Aucun préavis ou courrier recommandé n’est systématiquement exigé : la Matmut adapte la démarche aux règles en vigueur (loi Hamon, loi Chatel, etc.) selon le produit.
Si la procédure de résiliation est simple, il est recommandé de demander un accusé de réception ou un écrit pour certification de l’annulation, afin d’éviter toute mauvaise surprise sur la persistance des prélèvements. En cas de décès de l’assuré, les héritiers peuvent demander la résiliation immédiate sans attendre la date d’échéance annuelle (conformément à l’article L121-10 du Code des assurances).