Heyme : avis des clients et de nos experts Jechange
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Les avis clients sur Heyme sont très positifs : en février 2025, l’assureur affiche une note de 4,8/5 sur Trustpilot pour plus de 4 000 avis. Les clients soulignent la qualité du service client, facilement joignable par téléphone ou via l’application, ainsi que les tarifs attractifs, bien adaptés aux jeunes.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
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| Trustpilot |
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Notes récoltées sur les plateformes d’avis en ligne pour Heyme le 01/08/2025 .
🤔 Avis Heyme : qu'en pensent les clients ?
Les avis clients positifs
Les clients Heyme saluent la qualité du service client, jugé ultra-réactif et efficace, ainsi que la facilité de contact via téléphone ou Messenger. Ils apprécient aussi les prix attractifs et le bon rapport garantie/prix proposés aux jeunes.
⭐⭐⭐⭐⭐ "J'ai contacté pour poser une question concernant le remboursement de la mutuelle. J'ai reçu un soutien rapide."
Avis laissé le 17/02/2025 par Kieu Phuong sur Trustpilot. Date de l'expérience : 17/02/2025
⭐⭐⭐⭐⭐ "Heyme est une assurance très utile et bien pensée pour les étudiants. Leur équipe est à l’écoute, bienveillante et très claire dans ses explications. De plus, les prix sont étudiés pour être accessibles aux étudiants, ce qui est un véritable atout. Merci Simone-Heyme !"
Avis laissé le 13/02/2025 par Boussayna Osman sur Trustpilot. Date de l'expérience : 13/02/2025
Les avis clients négatifs
Parmi les avis négatifs sur Heyme, certains clients mettent en avant des erreurs de prélèvement, des difficultés pour résilier leur contrat et une application mobile jugée peu ergonomique. Quelques assurés signalent aussi des problèmes lors de la souscription en ligne. Ce sont les principales critiques formulées par les utilisateurs.
⭐ " Ils ont facturé deux fois le renouvellement de mon contrat, si je ne l'avais pas vu ils auraient rien dit et juste récupéré deux fois l'argent. J'ai d'abord téléphoné et on m'a assuré que c'était une erreur et que le prélèvement n'allait pas être effectué, quelque jours plus tard il l'a quand même été. Je n'ai toujours pas été remboursé à ce jour. J'ai téléphoné aujourd'hui et l'opérateur m'a indiqué que j'étais \"un des clients qui avaient été prélevé plusieurs fois\" ce qui signifie que je ne suis pas le seul. "
Avis laissé le 28/10/2024 par corp sur Trustpilot. Date de l'expérience : 28/10/2024
⭐ " A FUIR À FUIR À FUIR aucun remboursement effectué malgré des visites chez le médecin et la part mutuelle payée de ma poche, devis par mon dentiste n’a jamais été pris en compte, j’ai mal été renseignée lors de ma souscription…… rien ne va chez eux, ils ne savent pas ce qu’ils disent ! et pourtant j’ai pris la formule la plus élevée en payant 50€ par mois !!!!! vaut mieux ne pas avoir de mutuelle à ce compte là "
Avis laissé le 06/01/2023 par Leah SERRA sur Trustpilot. Date de l'expérience : 05/01/2023
🧐 L'avis de nos experts sur les formules Heyme
Heyme s’adresse principalement aux étudiants et jeunes actifs avec des formules santé pensées pour leurs besoins spécifiques, comme des forfaits contraception et protections hygiéniques réutilisables ou une responsabilité civile médicale incluse pour les jeunes en filière santé. La réalisation de devis et la souscription en ligne figurent parmi les plus simples du marché, ce qui facilite l’accès à l’assurance. On apprécie aussi le service client très réactif et la gestion efficace des demandes courantes via une application dédiée. En revanche, l’absence de prise en charge pour l’orthodontie et les médecines douces constitue le principal point faible pour certains profils.
Notre avis sur la mutuelle Heyme
Heyme santé propose une offre santé clairement pensée pour les étudiants et jeunes actifs. Nous saluons la richesse et l’adaptabilité des formules, mais quelques points sont encore perfectibles.
👍 Les plus de l’offre santé Heyme santé propose quatre niveaux de garanties adaptés aux étudiants de 16 à 34 ans, avec une couverture immédiate et un excellent rapport qualité-prix. Les formules intègrent des avantages uniques comme le forfait contraception, les protections hygiéniques réutilisables et l’assistance rapatriement. On apprécie aussi l’inclusion de la responsabilité civile et médicale, ainsi que la garantie solidarité exam, ce qui facilite la vie étudiante au quotidien.
👎Les moins de l’offre santé Le principal point faible concerne l’absence de prise en charge sur les médecines douces et l’orthodontie, alors que ce sont des soins particulièrement recherchés par les étudiants. Cela limite l’offre pour ceux qui souhaitent des remboursements sur ces prestations.
🔍 Notre avis sur les tarifs et services Heyme
Notre avis sur les tarifs
Heyme propose des tarifs parmi les plus bas du marché pour les étudiants et jeunes actifs, offrant un excellent rapport garantie/prix dès 12 € par mois.
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Notre avis sur le parcours de souscription
En tant qu’experts en assurance, nous trouvons que le parcours de souscription chez Heyme est particulièrement rapide et facile : le site est très intuitif et la réalisation de devis ne prend que quelques minutes. Il suffit de répondre à 5 questions pour obtenir un tarif personnalisé, puis de poursuivre la souscription entièrement en ligne, avec saisie des coordonnées, informations bancaires et signature électronique : un processus fluide et sans complication. Idéal pour les jeunes recherchant la simplicité !
Notre avis sur le service client Heyme
Le service client d’Heyme se distingue par sa grande réactivité et un accompagnement multicanal efficace : les clients sont globalement très satisfaits.
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⭐ Les avantages et inconvénients de Heyme
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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💬 FAQ - en savoir plus sur les avis Heyme
Heyme a-t-il reçu une récompense ou un label ?
À ce jour : Heyme n’a pas reçu de récompense ni de label. L’assureur se démarque cependant par son positionnement dédié uniquement aux jeunes et des offres santé innovantes, comme le forfait pour la contraception ou les protections hygiéniques. Son ambition est de devenir le leader de l’assurance santé pour les jeunes.
Quels sont les avis sur l'application de Heyme ?
L’application mobile Heyme reçoit des avis globalement négatifs : elle est notée 1,2/5 sur l’Apple Store. Les utilisateurs déplorent des bugs et des difficultés d’accès à leurs documents.
- Demande de remboursement en ligne
- Suivi des contrats
- Contact direct avec un conseiller
- Téléconsultation
En dehors de l’application, le site web et le service client Heyme sont largement plébiscités pour leur efficacité et rapidité de réponse.