Heyme : avis des clients et de nos experts Jechange
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Les avis sur Heyme sont très positifs : en février 2025, l’assureur obtient une note moyenne de 4,8/5 sur Trustpilot avec plus de 4 000 avis. Les clients apprécient surtout la réactivité du service client, facilement accessible par téléphone ou via l’application, ainsi que des tarifs avantageux et adaptés aux jeunes.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
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| Trustpilot |
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🤔 Avis Heyme : qu’en pensent les clients ?
Les avis clients positifs
Les clients apprécient particulièrement la réactivité et l’efficacité du service client Heyme, l’assistance téléphonique disponible et pratique, ainsi que la qualité des services proposés à des tarifs attractifs. Beaucoup soulignent aussi le rapport garantie/prix très avantageux et l’offre accessible pour les jeunes.
⭐⭐⭐⭐⭐ " J'ai contacté pour poser une question concernant le remboursement de la mutuelle. J'ai reçu un soutien rapide. "
Avis laissé le 17/02/2025 par Kieu Phuong sur Trustpilot. Date de l'expérience : 17/02/2025
⭐⭐⭐⭐⭐ " Heyme est une assurance très utile et bien pensée pour les étudiants. Leur équipe est à l’écoute, bienveillante et très claire dans ses explications. De plus, les prix sont étudiés pour être accessibles aux étudiants, ce qui est un véritable atout. Merci Simone-Heyme ! "
Avis laissé le 13/02/2025 par Boussayna Osman sur Trustpilot. Date de l'expérience : 13/02/2025
Les avis clients négatifs
Les clients qui ne sont pas satisfaits de Heyme mettent en avant principalement des erreurs de prélèvements, des difficultés pour résilier leur contrat et une application mobile jugée peu pratique. Certains assurés trouvent aussi l’expérience utilisateur en ligne décevante par rapport à d’autres néo-assureurs. Malgré ces points négatifs, ils restent minoritaires par rapport aux avis positifs.
⭐ " Ils ont facturé deux fois le renouvellement de mon contrat, si je ne l'avais pas vu ils auraient rien dit et juste récupéré deux fois l'argent. J'ai d'abord téléphoné et on m'a assuré que c'était une erreur et que le prélèvement n'allait pas être effectué, quelque jours plus tard il l'a quand même été. Je n'ai toujours pas été remboursé à ce jour. J'ai téléphoné aujourd'hui et l'opérateur m'a indiqué que j'étais "un des clients qui avaient été prélevé plusieurs fois" ce qui signifie que je ne suis pas le seul. "
Avis laissé le 28/10/2024 par corp sur Trustpilot. Date de l'expérience : 28/10/2024
⭐ " A FUIR À FUIR À FUIR aucun remboursement effectué malgré des visites chez le médecin et la part mutuelle payée de ma poche, devis par mon dentiste n’a jamais été pris en compte, j’ai mal été renseignée lors de ma souscription…… rien ne va chez eux, ils ne savent pas ce qu’ils disent ! et pourtant j’ai pris la formule la plus élevée en payant 50€ par mois !!!!! vaut mieux ne pas avoir de mutuelle à ce compte là "
Avis laissé le 06/01/2023 par Leah SERRA sur Trustpilot. Date de l'expérience : 05/01/2023
🧐 L’avis de nos experts sur les formules Heyme
Heyme se distingue par une offre santé pensée pour les étudiants avec 4 niveaux de formules et des garanties spécifiques comme un forfait contraception ou protection hygiénique réutilisable : toutes intègrent la responsabilité civile médicale, couvrant les premières années d’études en santé. La souscription et la réalisation de devis sont très simples et rapides, un vrai atout pour les jeunes. L’application facilite l’accès aux conseillers et à la téléconsultation ; en revanche, l’absence de remboursement pour l’orthodontie et les médecines douces constitue un inconvénient notable.
Notre avis sur la mutuelle Heyme
L’offre santé Heyme est une solution pensée pour les jeunes de 16 à 34 ans, avec des garanties innovantes rarement incluses ailleurs. Notre avis : une mutuelle santé très complète et accessible, idéale pour les étudiants à la recherche de bons remboursements à prix attractif.
👍 Les plus de l’offre santé Heyme propose quatre niveaux de garantie adaptés aux étudiants et inclut des avantages uniques comme un forfait contraception et un forfait protections hygiéniques réutilisables. La responsabilité civile étudiante et l’assistance rapatriement sont également comprises, avec une couverture immédiate. Les tarifs sont particulièrement attractifs pour des garanties aussi étendues.
👎Les moins de l’offre santé On regrette l’absence de prise en charge des médecines douces et de l’orthodontie, des besoins pourtant courants chez les jeunes. De plus, l’offre est réservée aux jeunes de moins de 34 ans seulement, ce qui peut limiter son intérêt pour certains profils.
🔍 Notre avis sur les tarifs et services Heyme
Notre avis sur les tarifs
Les prix Heyme offrent un excellent rapport garantie / prix pour les étudiants et jeunes actifs !
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Notre avis sur le parcours de souscription
Notre avis d’expert sur Heyme : le parcours de souscription est l’un des plus simples et rapides du marché. Le site Heyme est très intuitif et facilite la réalisation de devis en répondant à 5 questions seulement. La souscription en ligne est ultra-accessible, il suffit de compléter ses coordonnées, informations bancaires puis de signer électroniquement. Idéal pour souscrire sans perdre de temps !
Notre avis sur le service client Heyme
Le service client Heyme se démarque par sa grande réactivité et sa disponibilité accessible à tout moment : il est simple à joindre et plébiscité par les assurés pour son efficacité.
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⭐ Les avantages et inconvénients de Heyme
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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💬 FAQ - en savoir plus sur les avis Heyme
Heyme a-t-il reçu une récompense ou un label ?
À ce jour, Heyme n’a reçu aucune récompense ni label. La compagnie n’affiche donc aucun prix ou distinction officielle pour ses offres ou son service.
Quels sont les avis sur l'application de Heyme ?
L’application Heyme reçoit surtout des avis négatifs : les notes sont de 2,3/5 sur Google Play et 1,4/5 sur l’Apple Store.
- Demande de remboursement via l’app
- Transfert de documents et factures
- Accès à l’espace client Heyme
- Contact rapide avec un conseiller
Les clients signalent principalement des bugs récurrents empêchant l’accès aux documents.