GMF : avis des clients et de nos experts Jechange

L’assurance auto de la GMF propose des formules adaptées à différents besoins, avec des garanties solides et des avantages comme l'assistance 0 km incluse dès la formule de base. Cependant, certains aspects comme l'absence de gestion des sinistres par téléphone pourraient être améliorés.

👍 Les plus de l’offre auto
La GMF offre 4 formules d’assurance auto, allant de "Eco" à "Confort", adaptées à différents budgets et niveaux de protection. L'assistance 0 km incluse même dans la formule de base est un avantage significatif. La protection du conducteur est solide, avec une indemnisation allant jusqu’à 500 000 € pour la formule de base et 1 000 000 € pour la plus complète. Aucun frais de franchise pour le bris de glace dans la formule supérieure est également notable. Enfin, des réductions sont disponibles, comme -15 % pour les petits rouleurs ou 10 % pour les utilisateurs de transports en commun.

👎Les moins de l’offre auto
Malgré des offres intéressantes, la GMF ne propose aucun service de suivi des sinistres via téléphone, ce qui peut être un frein pour certains clients. En outre, la fonctionnalité de gestion interne des sinistres est absente, ce qui peut allonger les délais. De plus, le manque d’éléments différenciants significatifs entre certaines formules et l’absence d’une politique bien définie pour les frais de dossier pourraient limiter l’attractivité pour certains profils.

L’assurance habitation de la GMF propose une couverture adaptée à différents profils avec un choix entre trois niveaux de garanties. Elle se distingue par des options incluses dès la formule de base, mais présente quelques limites en termes de gestion et de simplicité d'accès à certains services.

👍 Les plus de l’offre habitation
L’offre habitation GMF est appréciée pour sa garantie voyage et villégiature incluse dès la formule 1, ainsi que des options comme la réduction de 10 % sur les résidences secondaires. Elle offre aussi une assistance pour la plomberie, la serrurerie et l'énergie avec gaz et électricité. De plus, une remise de 30 % est dédiée aux jeunes actifs de moins de 30 ans, ce qui s'adapte bien aux budgets plus serrés.

👎Les moins de l’offre habitation
L’absence de service client par téléphone ou gestion interne et téléphonique pour les sinistres peut compliquer la résolution rapide de problèmes. De plus, le manque d’informations sur les délais de remboursement et les frais de dossier peut décevoir ceux en quête de transparence. Par ailleurs, la faible note de satisfaction (2.4/5 sur Trustpilot) suscite des interrogations sur l’expérience client globale.

L’offre santé de la GMF présente des garanties adaptées avec des niveaux de remboursement modulés selon les besoins, mais elle reste limitée pour les consultations de spécialistes pratiquant des dépassements d’honoraires ou pour des besoins spécifiques élevés.

👍 Les plus de l’offre santé
L’offre santé de la GMF se distingue par sa gamme complète avec des remboursements progressifs en fonction des formules choisies. Par exemple, la prise en charge pour une monture et deux verres complexes peut atteindre 480 € pour la formule la plus élevée. De plus, la couverture hospitalière inclut une allocation raisonnable pour une chambre particulière (80 €/nuit en hôpital). Certains postes comme les aides auditives bénéficient aussi de remboursements attractifs (jusqu’à 280 % de la BRSS).

👎Les moins de l’offre santé
Les garanties santé de la GMF peuvent manquer de compétitivité pour les consultations de spécialistes soumis à des dépassements d’honoraires, car les remboursements sont limités à 220 % de la BRSS pour un médecin OPTAM et 200 % pour un médecin non-OPTAM. Par ailleurs, les formules basses offrent peu d’avantages, comme un simple remboursement du ticket modérateur ou un forfait pharmacie limité à 10 € annuels, ce qui peut s’avérer insuffisant pour des profils à besoins spécifiques élevés.

En 2025, la GMF a obtenu le prestigieux label d’excellence attribué par le magazine Les dossiers de l’Épargne et Assurance. Ce prix récompense ses contrats d’assurance qualitatifs. Il s’agit d’une reconnaissance clé donnée par des experts du secteur.

L’application GMF est bien accueillie par les utilisateurs, avec une note de 4,6 étoiles sur 5 sur l’App Store et de 4,4 étoiles sur 5 sur Google Play. Son interface simple permet facilement :

• De contacter une agence ou un gestionnaire sinistre ;
• D’envoyer des pièces justificatives ;
• De consulter les garanties de vos contrats ;
• De bénéficier d’une assistance 24h/24 et 7j/7.

Les assurés mettent en avant la praticité et les nombreuses fonctionnalités utiles proposées par l’application.