GMF : avis des clients et de nos experts Jechange

L’offre auto de GMF se distingue par une gamme complète de formules et des garanties qui dépassent souvent ce que propose la concurrence. Notre avis : des points forts indéniables, mais quelques points à surveiller selon votre profil.

👍 Les plus de l’offre auto
Quatre formules d’assurance auto, de “Eco” à “Confort”, permettent d’adapter sa protection à ses besoins et à son budget. L’assistance 0km incluse dès la première formule et la garantie du conducteur couvrant jusqu’à 500 000 € sont de vrais atouts. La formule la plus couvrante prévoit une indemnisation jusqu’à 1 000 000 € en cas de dommages corporels et aucune franchise bris de glace. Certains profils bénéficient de réductions, comme -15 % pour les petits rouleurs.

👎Les moins de l’offre auto
Malgré ses points forts, les garanties différenciantes de l’entrée de gamme n’atteignent pas le niveau de protection d’une formule tous risques. D’autre part, tous les services clients ne sont pas accessibles par téléphone et il n’existe aucune précision sur le délai de remboursement ou la gestion des sinistres.

L’assurance habitation GMF se distingue par une protection modulable adaptée à chaque profil et par l’intégration d’avantages spécifiques selon le statut de l’assuré. Notre avis sur l’offre : une formule complète avec des garanties innovantes dès l’entrée de gamme.

👍 Les plus de l’offre habitation
Trois niveaux de protection permettent de choisir l’offre la plus adaptée : la formule 1 inclut les garanties essentielles et la garantie voyage/villégiature. Les formules supérieures proposent des options comme le vol, les dommages électriques ou la garantie rééquipement à neuf. On apprécie l'assistance spécifique en plomberie, serrurerie et énergie, ainsi que les avantages tarifaires comme le bonus de 30 % pour les jeunes actifs ou la réduction de 10 % sur les résidences secondaires.

👎Les moins de l’offre habitation
L’offre ne propose pas de gestion interne ou téléphonique des sinistres. Le service client n’est pas disponible par téléphone, ce qui peut être un frein en cas d’urgence. Par ailleurs, le manque de transparence sur certains critères clés comme les délais de remboursement ou la présence de frais de dossier peut compliquer la comparaison avec d’autres assureurs.

L’offre santé GMF propose des garanties correctes pour les soins courants, l’optique ou le dentaire, mais reste limitée pour les patients avec besoins de remboursements élevés. Nous soulignons surtout le faible niveau de prise en charge sur les dépassements d’honoraires chez les spécialistes.

👍 Les plus de l’offre santé
Le choix entre plusieurs niveaux de garanties permet de personnaliser l’assurance selon ses besoins. Les équipements d’optique (jusqu’à 480 € pour une monture et deux verres complexes) et l’aide auditive bénéficient d’une bonne prise en charge en formule maximale, tout comme l’hospitalisation (chambre particulière jusqu’à 80 €/nuit).

👎Les moins de l’offre santé
Le taux de remboursement pour les consultations de spécialistes OPTAM ou non OPTAM est faible : au mieux 220 % pour un médecin OPTAM contre 400 % chez certains concurrents. L’offre est donc peu adaptée aux personnes ayant des problèmes de santé récurrents ou des consultations régulières impliquant des dépassements d’honoraires.

En 2025, GMF s'est vu attribuer le label d’excellence 2025 pour ses contrats d’assurance par les experts du magazine Les dossiers de l’Epargne et Assurance. Ce label valorise la qualité des contrats d'assurance GMF sur le marché français.

L’application GMF bénéficie d’excellentes notes : 4,6 sur 5 sur l’Apple Store et 4,4 sur 5 sur Google Play. Les fonctionnalités suivantes sont particulièrement appréciées :

• Contacter son agence ou un gestionnaire sinistre et envoyer des pièces jointes
• Consulter le détail des garanties de ses contrats
• Contacter l’assistance GMF disponible 24h/24 et 7j/7

Les utilisateurs apprécient la simplicité de gestion des contrats et l’accessibilité de l’assistance directement depuis l’application.