Generali : avis des clients et de nos experts Jechange

L’assurance auto Generali se distingue par une offre claire et modulable, qui s’adresse aux conducteurs recherchant simplicité et personnalisation. Le rapport garanties-prix reste intéressant même si certains aspects de la gestion sont perfectibles.

👍 Les plus de l’offre auto
Trois formules faciles à comprendre avec de nombreuses options permettent d’adapter la couverture à vos besoins. Dès l’assurance au tiers, vous pouvez ajouter jusqu’à 6 garanties optionnelles : remboursement de crédit, accessoires hors catalogue, ou contenu privé/professionnel. Les formules tous risques incluent même une garantie pannes mécaniques toutes pièces étendues. Des réductions sont prévues pour les enfants ou les véhicules propres.

👎Les moins de l’offre auto
Malgré des garanties attractives, Generali n’est pas reconnu pour l’efficacité de la gestion des sinistres et le suivi des dossiers. Les tarifs sont souvent dans la moyenne haute du marché et la qualité du service après-vente laisse à désirer selon les retours clients.

L’offre habitation de Generali se distingue par sa modularité et l’étendue de ses options. Notre avis d’expert est globalement positif : c’est une assurance particulièrement adaptée aux familles qui souhaitent personnaliser leur contrat.

👍 Les plus de l’offre habitation
Les formules incluent 7 garanties de base et peuvent être enrichies avec de nombreuses options rares, comme la garantie contenu du congélateur, cave à vin ou tous risques objets loisirs. Il est possible d’ajouter une assurance scolaire et de profiter d’une réduction de 20 % pour l’assurance logement étudiant des enfants, idéal pour les familles.

👎Les moins de l’offre habitation
La plateforme de devis en ligne est parfois instable et oblige à contacter un conseiller. De plus, la gestion des sinistres n’est pas jugée réellement efficace, ce qui peut être un point faible important en cas de problème.

L’assurance santé Generali propose de solides garanties pour les profils seniors : 6 niveaux de protection, couvrant largement les soins majeurs. Notre avis d’expert souligne un excellent rapport garanties / prix même si l’expérience digitale reste très limitée.

👍 Les plus de l’offre santé
Gamme adaptée aux seniors, avec 6 niveaux de garanties modulables, des remboursements élevés jusqu’à 100 % FR sur les honoraires médicaux dès la formule intermédiaire, et un bonus fidélité sur de nombreux postes (chambre particulière, lunettes, dentaires, médecines douces). Services de téléconsultation inclus par téléphone ou via le portail Med&Vous. Les tarifs seniors restent compétitifs par rapport au marché.

👎Les moins de l’offre santé
Impossible de faire un devis ou de souscrire en ligne : les prix sont uniquement affichés pour un profil senior de 65 ans, ce qui manque de transparence pour les autres profils. Portail digital perfectible, parcours client limité sur Internet.

Generali a obtenu le label d’excellence des Dossiers de l’Épargne en 2021 pour son contrat d’assurance auto, soulignant la qualité de ses garanties auto. Ce label est délivré chaque année par des experts, il atteste d’une reconnaissance officielle pour la qualité de l'offre Generali.

L’application Mon Generali est très bien notée avec 4,2/5 sur Google Play et 3,9/5 sur Apple Store. Les utilisateurs apprécient effectivement sa simplicité et son efficacité :

• Consultation des documents en temps réel
• Envoi facile des demandes de remboursement santé
• Suivi de l’avancement des sinistres
• Accès à la téléconsultation médicale 24/7

L’application facilite la gestion quotidienne des contrats, même si la souscription n’est pas possible directement depuis celle-ci.