Gan : avis des clients et de nos experts Jechange
Vous êtes client de Gan ? Donnez-nous votre avis !
Gan est un assureur traditionnel fondé en 1968, filiale de Groupama, avec un réseau de 920 agents et près de 5 000 professionnels en France. Il propose des assurances santé, auto, habitation ou prévoyance pour particuliers et professionnels. Les avis clients sont globalement négatifs avec des notes de 1,4/5 sur Opinion Assurances et 1,3/5 sur Trustpilot.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
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Notes récoltées sur les plateformes d’avis en ligne pour Gan le 10/02/2025 .
🤔 Avis Gan : qu'en pensent les clients ?
Les avis clients positifs
Les avis positifs sur Gan mettent en avant le professionnalisme des conseillers et l’efficacité du service d’assistance, notamment lors des dépannages ou pour l’accueil en agence. Plusieurs clients apprécient particulièrement l’accompagnement humain et la prise en charge rapide lors d’imprévus.
⭐⭐⭐⭐⭐ " L’équipe de Gan assistance à parfaitement pris en charge le remorquage de mon véhicule en panne sur la voie express ainsi que le taxi pour un retour à domicile sans encombres ce qui dans ces moments un peu stressants est un plus. Merci "
Avis laissé le 08/07/2024 par Dominique Ory sur Trustpilot. Date de l'expérience : 02/07/2024
⭐⭐⭐⭐⭐ " Superbe accueil, a su répondre à toutes mes attentes, je recommande Surtout la dame blonde « Stéphanie » Merci "
Avis laissé le 12/03/2024 par Abdelatif sur Trustpilot. Date de l'expérience : 07/03/2024
Les avis clients négatifs
Les clients sont nombreux à exprimer leur mécontentement envers Gan, notamment à cause de la difficulté à obtenir un contrat si l’on a des antécédents de sinistres, la tendance à résilier facilement les contrats des assurés jugés “non rentables”, ainsi que des tarifs jugés élevés par rapport à la concurrence. Plusieurs avis mentionnent aussi le manque d’écoute lors de litiges.
1 étoile " Assurance automobile par le GAN à éviter ! Le saviez-vous ? Si vous voulez souscrire une assurance auto au GAN et que vous avez 3 sinistres (moins de 3 ans) en étant à 50% de bonus dont 2 où vous n'êtes pas responsables et bien pour le GAN, pas de distinction, ils ne vous assurent pas. Quelle discrimination suivant leurs règles nationales où ils vous considèrent comme étant responsable. A éviter ! Dommage car les agences en local sont elles très professionnelles. "
Avis laissé le 03/07/2024 par Zoé sur Trustpilot. Date de l'expérience : 03/07/2024
1 étoile " Virée car trop de sinistres !!! lorsqu’ils prennent les cotisations aucun problème mais quand il y a sinistre on vous vire on coûte trop cher et pourtant assurée depuis 2011 2 bris de glace, un remorquage , et un remplacement de porte arrière et voilà vous êtes viré. Je remercie le GAN car j’ai trouvé une compagnie beaucoup moins chère avec plus de garantie . Je suis allée au GAN car proximité de mon domicile mais se fut une grosse erreur !!!! Rien de mieux qu,internet …. Assurance a FUIR "
Avis laissé le 03/02/2024 par Echaubard sur Trustpilot. Date de l'expérience : 01/02/2024
🧐 L'avis de nos experts sur les formules Gan
Gan Assurance, filiale du groupe Groupama, propose une gamme complète de garanties adaptées à de nombreux profils : remboursement des implants oculaires, forfait lunettes au-delà de 500 € ou prise en charge du sevrage tabagique. L’absence de devis en ligne et l’impossibilité de souscrire directement depuis le site compliquent cependant la démarche ; il faut impérativement passer par un agent. Gan est salué pour la rapidité des remboursements sur les soins courants mais subit des critiques sur la difficulté à joindre un conseiller et des délais de gestion allongés sur les dossiers de sinistres complexes. Les avis clients sont très partagés, avec une tendance à la résiliation rapide en cas de plusieurs sinistres.
Notre avis sur l'assurance auto Gan
L’assurance auto Gan propose des formules modulables mais reste assez classique. Elle se démarque par une belle qualité de service et la disponibilité d’un conseiller en agence, mais pêche sur les tarifs et les options innovantes.
👍 Les plus de l’offre auto Gan auto offre un accompagnement personnalisé via un réseau d’agences locales et une prise en charge rapide des sinistres. La garantie du conducteur et l'assistance 0 km sont disponibles dès les formules intermédiaires. Les conducteurs bénéficient également de garanties modulables, permettant d’ajuster la protection selon les besoins.
👎Les moins de l’offre auto Les tarifs sont souvent plus élevés que la moyenne et l’offre manque d’options innovantes (valeur à neuf longue durée, indemnisation majorée). De plus, peu d’avantages différenciants sont proposés par rapport aux autres assureurs traditionnels, ce qui peut limiter son attractivité pour certains profils.
Notre avis sur la mutuelle Gan
Gan Santé propose une offre souple et complète qui permet à chacun d’adapter sa couverture selon son profil et ses besoins. Les garanties sont attractives, mais le tarif des formules haut de gamme reste élevé par rapport au marché.
👍 Les plus de l’offre santé Cinq formules modulables adaptées à tous les profils : du contrat essentiel jusqu’à la protection maximale. Accès au réseau Sévéane permettant des remboursements bonifiés et un reste à charge réduit. Forfaits prévention et médecines douces inclus, pour une approche globale de la santé.
👎Les moins de l’offre santé Les formules les plus protectrices sont sensiblement plus chères que la moyenne du marché, même si elles offrent des garanties très étendues. Ce point peut limiter l’accessibilité pour certains assurés au budget serré.
🔍 Notre avis sur les tarifs et services Gan
Notre avis sur les tarifs
Les tarifs de Gan affichent un rapport garanties / prix correct, dans la moyenne du marché, mais ne se démarquent pas par leur compétitivité.
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Notre avis sur le parcours de souscription
Notre avis d’expert sur le parcours de souscription Gan : l’accompagnement personnalisé par un agent général est un vrai atout, idéal pour ceux qui recherchent un suivi humain et des conseils adaptés. Cependant, il n’est pas possible de souscrire une assurance Gan directement en ligne : la démarche se fait uniquement en agence ou par téléphone. Ce choix limite l’accès à ceux qui préfèrent des formalités totalement digitales.
Notre avis sur le service client Gan
Notre avis : le service client Gan est apprécié pour l’efficacité de son accompagnement, mais reste critiqué pour sa difficulté d’accès et son manque de modernité.
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⭐ Les avantages et inconvénients de Gan
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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💬 FAQ - en savoir plus sur les avis Gan
Gan a-t-il reçu une récompense ou un label ?
Gan n’a reçu aucune récompense ou label ces dernières années. Aucun prix ou distinction officielle n’a été attribué à cet assureur récemment, selon les données disponibles. L’entreprise préfère miser sur la proximité, un réseau national et des services personnalisés.
Quels sont les avis sur l'application de Gan ?
L’application mobile Gan obtient une note de 2.9/5 sur l’Apple Store.
- Suivi des remboursements
- Accès rapide aux justificatifs
Cependant, la note reste en dessous de nombreux concurrents. Certains utilisateurs soulignent un manque d’ergonomie et des difficultés lors de l’utilisation pour la gestion des contrats et des sinistres.