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Gan assurance : formules et devis
Gan est un assureur traditionnel présent partout en France, filiale du groupe Groupama. Il propose des assurances pour particuliers et professionnels : auto, habitation, mutuelle santé, prévoyance, moto ou encore assurance vie. Avec un réseau d’agences de proximité, Gan assure un accompagnement personnalisé et des garanties solides, accessibles dès 131,76 € pour une mutuelle senior. Découvrez tout sur ses offres et ses services.
🌟 Découvrez les offres Gan
Aucune offre disponible pour ce profil chez Gan
👀 Coup d’œil sur Gan
Gan Assurance, filiale du groupe Groupama depuis 1998, s’appuie sur plus de cinquante ans d’expérience pour proposer des solutions d’assurance complètes à la fois aux particuliers et aux professionnels. Né en 1968 de la fusion de plusieurs sociétés historiques, Gan s’impose aujourd’hui comme l’un des grands acteurs du marché français grâce à
son vaste réseau de 920 agents et près de 5 000 professionnels présents dans toute la France.
Fidèle à ses valeurs de proximité, de confiance et de transparence, l’assureur accompagne ses clients à chaque étape de leur vie. Son offre est large : mutuelle santé, prévoyance, auto, habitation, ou encore assurance emprunteur, à destination aussi bien des particuliers que des entreprises. Gan se distingue par des formules flexibles et un accompagnement personnalisé, assuré principalement par des agents généraux qui connaissent parfaitement le tissu local.
Les services innovants et différenciants développés par Gan incluent notamment l’absence de carence sur de nombreux soins, l’accès à un réseau de professionnels de santé partenaires et la rapidité des remboursements santé. Grâce à la force du groupe et à son approche humaine, Gan Assurance se positionne comme un partenaire fiable et réactif pour la sérénité au quotidien.
✔️ Les produits d’assurance de Gan
🚗 L'assurance auto Gan
Gan propose une assurance auto accessible dès 22,60 €/mois pour les conducteurs expérimentés, avec trois formules : Tiers, Tiers Étendu et Tous Risques. Jeune conducteur : à partir de 44,90 €/mois ; malussé : à partir de 62,30 €/mois. Les garanties et options sont personnalisables selon vos besoins.
💊 La mutuelle santé Gan
La mutuelle santé Gan s’adresse à tous les profils : salariés, familles, seniors, étudiants ou indépendants. 5 niveaux de garanties sont proposés pour adapter la couverture à chaque besoin, avec l’accès au panier 100 % santé. Prix moyen pour un senior : 131,76 €/mois toutes formules confondues.
🌟 Les offres de mutuelle de Gan
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Avis client ⭐ 1.4 / 5 sur 251 avis Opinion Assurances⭐ 1.3 / 5 sur 104 avis Trustpilot |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Famille de 4 personnes, Couple H/F de 45 ans (1979), salariés, 2 enfants (- de 18 : 2009 et 2014), 24 rue de Marseille, 69007 LYON, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de Gan
Gan propose des garanties standards enrichies par plusieurs options et services. En auto, on retrouve l’option Valeur à neuf ou le véhicule de remplacement. Pour la santé, l'absence de délai de carence sur les soins courants et une prise en charge de la médecine douce ou des vaccins apportent un vrai plus. Les niveaux de remboursement peuvent aller jusqu’à 500% de la BR sur certains soins, ce qui distingue l’assureur des garanties basiques du marché.
⭐ Quels avis sur Gan ?
L’avis de nos experts sur Gan
L’avis de nos experts sur Gan est globalement positif concernant la richesse de ses garanties, la fiabilité du groupe et le sérieux des remboursements proposés, en particulier sur la santé et l’optique. Cependant, on regrette le manque de transparence sur les tarifs et l’absence de souscription ou de résiliation 100% en ligne. Gan reste un choix solide, surtout pour ceux qui privilégient l’accompagnement personnalisé, mais le service client et la souplesse digitale mériteraient d’être améliorés.
💚 Ce qu’on aime chez Gan : Large étendue de garanties, notamment des remboursements élevés pour l’optique (jusqu’à 500 € de forfait lunettes) et des couvertures pour des soins spécifiques comme les implants oculaires ou le sevrage tabagique. Absence de délai de carence sur les soins courants et accès gratuit à la téléconsultation médicale 24h/24. Réseau local solide avec près de 5 000 professionnels et des agents reconnus pour leur réactivité. Des remboursements rapides (48 à 72h pour la santé courante) et la possibilité de bénéficier du tiers payant systématique grâce au réseau Sévéane.
💔 Ce qu’on aime moins : Pas de devis, de souscription ni de résiliation possibles en ligne : tout se fait obligatoirement via un agent, ce qui peut rallonger les démarches. De nombreux retours négatifs sur la facilité de résiliation par l’assureur, avec des clients exclus en raison de leur sinistralité même après de longues années de fidélité. Difficulté à joindre les conseillers, tarifs non affichés sur le site et certains délais de carence sur les garanties spécifiques (3 mois sur de nombreuses formules). Application mobile perfectible et notes clients faibles sur les principales plateformes d’avis en ligne.
💰 Notre avis sur les prix de Gan
Gan pratique des prix dans la moyenne du marché. À titre d’exemple, la mutuelle santé pour senior coûte en moyenne 131,76 €, ce qui reste raisonnable mais pas spécialement économique. Les tarifs sont globalement alignés avec ceux d’autres assureurs traditionnels. Si vous cherchez des garanties solides à un tarif correct, Gan assure un bon équilibre entre prix et qualité des prestations, mais il n’est pas forcément le plus compétitif pour les petits budgets.
Les avis des clients
Gan Assurance affiche des notes assez basses sur les plateformes d’avis clients : seulement 1,4/5 sur Opinion Assurances (251 avis) et 1,3/5 sur Trustpilot (104 avis). Côté points positifs, les clients apprécient particulièrement l’efficacité de l’assistance Gan et le professionnalisme des conseillers, notamment lors de dépannages ou pour la rapidité du traitement de certains sinistres. Cependant, de nombreux assurés se disent déçus par une politique de résiliation jugée trop stricte après plusieurs sinistres, et par la difficulté à se faire assurer selon ses antécédents. Plusieurs témoignages soulignent aussi la complexité pour joindre un conseiller en cas de problème et des tarifs parfois élevés. Les avis sont donc très partagés : si le service client individuel est reconnu localement, l’expérience globale reste mitigée pour de nombreux sociétaires.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"L’équipe de Gan assistance a parfaitement pris en charge le remorquage de mon véhicule en panne sur la voie express ainsi que le taxi pour un retour à domicile sans encombres ce qui dans ces moments un peu stressants est un plus. Merci"
Avis laissé le 08/07/2024 par Dominique Ory sur Trustpilot. Date de l'expérience : 02/07/2024
"Superbe accueil, a su répondre à toutes mes attentes, je recommande Surtout la dame blonde « Stéphanie » Merci"
Avis laissé le 12/03/2024 par Abdelatif sur Trustpilot. Date de l'expérience : 07/03/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"Assurance automobile par le GAN à éviter ! Le saviez-vous ? Si vous voulez souscrire une assurance auto au GAN et que vous avez 3 sinistres (moins de 3 ans) en étant à 50% de bonus dont 2 où vous n'êtes pas responsables et bien pour le GAN, pas de distinction, ils ne vous assurent pas. Quelle discrimination suivant leurs règles nationales où ils vous considèrent comme étant responsable. A éviter ! Dommage car les agences en local sont elles très professionnelles."
Avis laissé le 03/07/2024 par Zoé sur Trustpilot. Date de l'expérience : 03/07/2024
"Virée car trop de sinistres !!! lorsqu’ils prennent les cotisations aucun problème mais quand il y a sinistre on vous vire on coûte trop cher et pourtant assurée depuis 2011 2 bris de glace, un remorquage, et un remplacement de porte arrière et voilà vous êtes viré. Je remercie le GAN car j’ai trouvé une compagnie beaucoup moins chère avec plus de garantie. Je suis allée au GAN car proximité de mon domicile mais ce fut une grosse erreur !!!! Rien de mieux qu, internet …. Assurance à FUIR"
Avis laissé le 03/02/2024 par Echaubard sur Trustpilot. Date de l'expérience : 01/02/2024
"Cliente depuis 12 ans au Gan pour assurances Habitation et Auto, je viens de me faire virer comme une malpropre pour cause : trop de sinistres !! 1 en auto et 2 en habitations (pare-brise, responsabilité civile pour la casse d'un téléphone, et une remontée capillarité non prise en charge). Tout cela en 12 ans ! J'ai fait un calcul je vous ai versé plus de 15 000 € quand j'ai reçu en indemnisation 4 000 €... Où est la non rentabilité de mon dossier ?! De plus les tarifs proposés sont prohibitifs comparé à la concurrence. Donc MERCI au Gan de m'avoir virée, car grâce à vous j'ai baissé ma cotisation d'assurance de 50 % ! A fuir sans réfléchir !"
Avis laissé le 02/11/2023 par CG Charpentier sur Trustpilot. Date de l'expérience : 11/10/2023
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Gan
Pour contacter Gan Assurance, plusieurs solutions pratiques s’offrent à vous. Vous pouvez joindre un conseiller par téléphone en appelant le 09 69 32 35 05 (numéro non surtaxé, prix d’un appel local) du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h. Pour toute déclaration de sinistre, des numéros dédiés sont disponibles : 01 55 98 71 56 pour l’assistance dépannage voiture, 01 45 16 66 45 pour la flotte auto, 01 55 98 71 13 pour l’habitation et l’assistance aux personnes, ou encore 01 45 16 65 00 pour l’assistance santé et accidents de la vie.
Pour une prise de contact par courrier, adressez votre demande à l’une des agences Gan Assurance dont l’adresse figure sur vos documents contractuels ou sur votre espace client personnel. La remise en main propre est aussi possible directement dans une agence GAN.
Gan Assurance ne propose pas d’adresse email publique pour le service client, mais vous avez la possibilité de les contacter via votre espace client sécurisé en ligne où vous pouvez envoyer des messages, déposer des documents ou demander des renseignements.
Pour une assistance de proximité, rendez-vous directement dans l’une des 500 agences Gan Assurance partout en France. Un conseiller vous accueillera pour toute question ou la gestion de votre contrat : vous pouvez localiser votre agence sur le site internet de Gan Assurance.
Attention : Gan ne propose pas encore de service de chatbot en ligne ni de contact via réseaux sociaux pour le service client. Privilégiez le contact téléphonique, l’agence ou l’espace client pour vos demandes principales.
💬 Toutes vos questions sur Gan
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Gan ?
La souscription chez Gan ne se fait pas en ligne : il n’existe aucun parcours de signature électronique ou de formulaire de souscription directe sur le site officiel. Le processus passe exclusivement par le réseau de 920 agents généraux ou par un contact téléphonique pour permettre un accompagnement personnalisé adapté à votre profil et à vos besoins d’assurance. Cette approche permet à chaque futur assuré d'échanger avec un professionnel de proximité et de recevoir des conseils sur les différentes formules et options proposées : auto, habitation, santé, prévoyance, etc.
- Rendez-vous en agence Gan pour discuter avec un agent général ;
- Contactez l’assureur par téléphone au 09 69 32 35 05 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h) ;
- Il est également possible d’initier le processus lors d’un échange avec un conseiller lors d’événements locaux ou via un formulaire de contact pour obtenir un rendez-vous.
Cette procédure garantit un accompagnement complet au moment de la signature et la possibilité de négocier certains avantages, notamment si vous souscrivez plusieurs contrats. En revanche, l’absence de devis immédiat en ligne ou de souscription numérique peut constituer un frein pour les personnes recherchant rapidité et autonomie.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Gan ?
Gan propose une offre d’assistance complète qui varie selon le type de contrat souscrit. Pour l’assurance auto, tous les assurés peuvent, par exemple, bénéficier d’une assistance 0 km quelle que soit la formule choisie ; cela signifie que l’intervention est possible dès le départ de votre domicile, que ce soit pour une panne ou un accident. L’assistance dépannage est accessible 24h/24 et 7j/7, garantissant une prise en charge rapide : remorquage du véhicule, taxi pour le retour à domicile, etc.
- Assistance auto : dépannage/remorquage, véhicule de remplacement, rapatriement en cas de sinistre loin du domicile.
- Assistance habitation : interventions d’urgence, aide suite à sinistre, accompagnement à domicile.
- Assistance santé : accès aux téléconsultations médicales gratuites 24h/24 et 7j/7, services après hospitalisation (aide à domicile), soutien psychologique, accès au réseau Sévéane (plus de 13 000 professionnels de santé avec tarifs préférentiels).
En optant pour Gan, vous bénéficiez donc d’une assistance personnalisée et de services complémentaires pensés pour la gestion des situations d’urgence, mais aussi pour le confort du quotidien (ex : tiers payant systématique en optique/audioprothèse pour les soins santé).
Comment déclarer un sinistre à Gan ?
Pour déclarer un sinistre chez Gan, plusieurs canaux d’accès sont proposés pour garantir la réactivité, que ce soit pour un sinistre auto, une panne, un problème d’habitation ou une hospitalisation. Il est possible de joindre directement l’un des nombreux agents Gan à travers les 500 agences physiques : ils vous accompagnent dans la déclaration, le montage du dossier et le suivi. Des numéros dédiés existent pour chaque situation :
- Pour une assistance dépannage voiture : 01 55 98 71 56
- Pour une assistance flotte auto : 01 45 16 66 45
- Pour une assistance habitation ou personnes : 01 55 98 71 13
- Pour une assistance santé et accidents de la vie : 01 45 16 65 00
Une fois la déclaration effectuée, le suivi et le traitement des remboursements sont réputés rapides pour les soins courants (48 à 72 h après transmission Sécurité sociale) ou pour les sinistres automobiles simples (environ 10 à 15 jours après expertise). En revanche, les dossiers plus complexes (ex : accidents responsables, hospitalisations lourdes) peuvent nécessiter plusieurs semaines de traitement et, parfois, des justificatifs complémentaires. L’application mobile Gan permet de suivre en temps réel l’avancement de votre dossier et de télécharger vos justificatifs, améliorant ainsi votre expérience client.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Gan ?
La résiliation d’un contrat Gan n’est pas réalisable en un clic ni via l’espace client en ligne. Pour mettre fin à une assurance (mutuelle santé, auto, habitation…), il faut obligatoirement passer par l’un des canaux suivants :
- Contacter votre agent général Gan responsable de votre dossier (en agence ou par téléphone) pour être accompagné et pour que la résiliation soit prise en compte selon les règles de l’assureur ;
- Adresser un courrier recommandé avec accusé de réception à l’agence qui gère votre contrat (adresse disponible sur vos documents ou votre espace client) ;
- Vous rendre directement en agence Gan pour déposer votre demande en main propre ;
- Appeler le service client Gan au 09 69 32 35 05 pour s'informer sur la marche à suivre.
À noter : la résiliation par un simple clic en ligne n’est pas possible, ce qui peut demander plus d’organisation à l’assuré. Il est conseillé de privilégier le courrier recommandé pour garder une preuve de la demande et, en cas de doute, de solliciter son agent général. Les démarches répondent aux obligations légales et vous assurent un accompagnement tout au long du processus de résiliation.