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Gan assurance : formules et devis
Gan est un assureur traditionnel français, filiale de Groupama, qui propose depuis 1968 des assurances adaptées à tous : auto, habitation, santé, prévoyance, prêt immobilier, moto et plus. Les prix démarrent autour de 131,76 € pour une mutuelle senior. Gan mise sur la proximité avec un large réseau d’agences et accompagne aussi bien les particuliers que les professionnels.
🌟 Découvrez les offres Gan
Aucune offre disponible pour ce profil chez Gan
👀 Coup d'œil sur Gan
Gan est un assureur français reconnu, créé en 1968, aujourd’hui filiale du solide groupe Groupama depuis 1998. Il trouve ses origines dans la fusion de plusieurs compagnies historiques nationalisées après-guerre et s’appuie sur une présence nationale forte avec 920 agents généraux et près de 5 000 professionnels répartis sur tout le territoire.
Inscrite dans une démarche de proximité et de confiance, Gan se distingue par un large éventail de solutions pour les particuliers et les professionnels : assurances auto, habitation, santé, prévoyance, mais aussi des produits adaptés aux agriculteurs ou entrepreneurs. Sa force repose sur une relation humaine et locale, l’accompagnement personnalisé par un agent dédié et des services pensés pour la simplicité au quotidien.
À la fois acteur traditionnel et innovant, Gan met l’accent sur la qualité de service, la rapidité de gestion des sinistres et l’accès à des avantages concrets comme le suivi des remboursements via une application mobile ou l’accès à un réseau de professionnels de santé partenaires. Cet engagement permet à Gan d’accompagner ses clients à toutes les étapes de leur vie, avec fiabilité et expertise.
✔️ Les produits d'assurance de Gan
🚗 L'assurance auto Gan
Gan propose une assurance auto disponible à partir de 18 €/mois pour un profil bonussé, avec trois formules au choix : Essentiel, Confort et Excellence. Chaque formule comprend des garanties modulables selon vos besoins. Jeunes conducteurs et profils malussés bénéficient aussi d’offres dédiées. Découvrez tous les détails dans le tableau ci-dessous !
💊 La mutuelle santé Gan
La mutuelle santé Gan propose jusqu’à 5 niveaux de garanties pour tous les profils : étudiants, actifs, familles ou seniors. Tous les contrats sont compatibles panier 100 % santé et la prise en charge peut atteindre jusqu’à 500 % de la BR sur certains soins. Comptez en moyenne 131,76 €/mois pour un senior.
🌟 Les offres de mutuelle de Gan
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Avis client ⭐ 1.4 / 5 sur 251 avis Opinion Assurances⭐ 1.3 / 5 sur 104 avis Trustpilot |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Famille de 4 personnes, Couple H/F de 45 ans (1979), salariés, 2 enfants (- de 18 : 2009 et 2014), 24 rue de Marseille, 69007 LYON, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de Gan
Avec Gan, vous profitez de garanties standards enrichies par plusieurs options. En auto, vous pouvez choisir l’option Valeur à neuf ou l’assistance 0 km. Côté santé, pas de délai de carence sur les soins courants, et des niveaux de remboursement élevés, jusqu’à 500% de la BR sur certains soins. Des services complémentaires comme la prise en charge de soins non remboursés et des téléconsultations sont aussi inclus.
⭐ Quels avis sur Gan ?
L'avis de nos experts sur Gan
L’offre assurantielle de Gan séduit par la largeur de gamme, la solidité des garanties proposées et sa réputation de fiabilité, portée par le groupe Groupama. Outre des remboursements élevés sur certains soins (jusqu’à 500 % de la BR et plus de 500 € pour les lunettes), Gan se distingue par des services complémentaires comme l’accès au réseau Sévéane et des options solides en auto ou santé. Cependant, l’absence de devis en ligne, la complexité à joindre un conseiller et des délais d’attente pour certains remboursements viennent nuancer cette offre, dont les tarifs se placent dans la moyenne du marché.
💚 Ce qu’on aime chez Gan : Une gamme de garanties complète et des niveaux de remboursement élevés, par exemple avec le forfait lunettes supérieur à 500 €, la prise en charge d’implants oculaires ou d’opération de la cataracte. Des options solides en assurance auto (remboursement du véhicule à la valeur d’achat, assistance 0 km, véhicule de remplacement). Accès à Sévéane, un réseau de plus de 13 000 professionnels de santé, avec tiers payant systématique en optique et audioprothèse. Services d’assistance inclus : téléconsultation 24/7 et accompagnement à domicile post-hospitalisation. Indemnisation rapide sur les soins courants (remboursement sous 48 à 72 h après transmission par la Sécurité sociale). Professionnalisme du réseau d’agents régulièrement souligné par les clients.
💔 Ce qu’on aime moins : Aucune possibilité de devis ou souscription en ligne : il faut passer obligatoirement par un agent, ce qui fait perdre du temps. Difficulté à joindre un conseiller ou à obtenir une réponse rapide selon de nombreux avis clients. Certains profils refusés facilement : exclusions strictes en cas d’antécédents ou de sinistres répétés, donc manque de souplesse d’acceptation. Tarifs pas toujours compétitifs, notamment sur l’habitation et l’auto. Délais de remboursement (dossier complexe, hospitalisation, soins coûteux) parfois rallongés avec demandes répétées de justificatifs. Application mobile notée seulement 2,9/5 sur l’Apple Store et retour d’expérience mitigé sur la gestion administrative.
💰 Notre avis sur les prix de Gan
Gan propose des prix situés dans la moyenne du marché pour ses assurances, avec une transparence appréciée. Par exemple, il faut compter autour de 131,76 € par mois en moyenne pour la mutuelle senior, ce qui reste raisonnable. Les tarifs sont généralement alignés avec ceux des autres grands assureurs traditionnels, sans surcoût injustifié. On note que chaque contrat peut être ajusté selon le profil, pour s’adapter à votre budget et à vos besoins concrets.
Les avis des clients
Gan reçoit des avis assez mitigés de la part de ses assurés, avec seulement 1,4/5 sur Opinion Assurances (251 avis) et 1,3/5 sur Trustpilot (104 avis). Les clients saluent notamment le professionnalisme des conseillers, la qualité de l’assistance et la réactivité lors des dépannages ou remboursements simples. Certains internautes apprécient aussi l’accueil personnalisé en agence, citant un accompagnement humain rassurant. En revanche, de nombreux avis négatifs reviennent sur la facilité de résiliation des contrats par l’assureur, l’exclusion de certains profils jugés à risques ou encore la difficulté à obtenir des garanties après plusieurs sinistres. Plusieurs clients regrettent également des tarifs jugés élevés, et des délais de remboursement parfois longs sur les dossiers complexes. En résumé, Gan séduit par la proximité de son réseau d’agences mais doit progresser sur la gestion client et la transparence.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"L’équipe de Gan assistance à parfaitement pris en charge le remorquage de mon véhicule en panne sur la voie express ainsi que le taxi pour un retour à domicile sans encombres ce qui dans ces moments un peu stressants est un plus. Merci"
Avis laissé le 08/07/2024 par Dominique Ory sur Trustpilot. Date de l'expérience : 02/07/2024
"Superbe accueil, a su répondre à toutes mes attentes, je recommande Surtout la dame blonde " Stéphanie" Merci"
Avis laissé le 12/03/2024 par Abdelatif sur Trustpilot. Date de l'expérience : 07/03/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
" Assurance automobile par le GAN à éviter ! Le saviez-vous ? Si vous voulez souscrire une assurance auto au GAN et que vous avez 3 sinistres (moins de 3 ans) en étant à 50% de bonus dont 2 où vous n'êtes pas responsables et bien pour le GAN, pas de distinction, ils ne vous assurent pas. Quelle discrimination suivant leurs règles nationales où ils vous considèrent comme étant responsable. À éviter ! Dommage car les agences en local sont elles très professionnelles."
Avis laissé le 03/07/2024 par Zoé sur Trustpilot. Date de l'expérience : 03/07/2024
" Virée car trop de sinistres !!! lorsqu’ils prennent les cotisations aucun problème mais quand il y a sinistre on vous vire on coûte trop cher et pourtant assurée depuis 2011 2 bris de glace, un remorquage , et un remplacement de porte arrière et voilà vous êtes viré. Je remercie le GAN car j’ai trouvé une compagnie beaucoup moins chère avec plus de garantie. Je suis allée au GAN car proximité de mon domicile mais se fut une grosse erreur !!!! Rien de mieux qu’internet …. Assurance a FUIR"
Avis laissé le 03/02/2024 par Echaubard sur Trustpilot. Date de l'expérience : 01/02/2024
" Cliente depuis 12 ans au Gan pour assurances Habitation et Auto, je viens de me faire virer comme une malpropre pour cause : trop de sinistres !! 1 en auto et 2 en habitations (pare brise, responsabilité civile pour la casse d'un téléphone, et une remontées capillarité non prise en charge). Tous cela en 12 ans ! J'ai fait un calcul je vous ai versé plus de 15 000 € quand j'ai reçu en indemnisation 4 000 €... Où est la non rentabilité de mon dossier ?! De plus les tarifs proposés sont prohibitifs comparé la concurrence. Donc MERCI au Gan de m'avoir viré, car grâce à vous j'ai baissé ma cotisation d'assurance de 50 % ! A fuir sans réfléchir !”
Avis laissé le 02/11/2023 par CG Charpentier sur Trustpilot. Date de l'expérience : 11/10/2023
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Gan
Pour contacter Gan Assurance, plusieurs moyens s’offrent à vous afin d’obtenir des informations, faire un devis ou déclarer un sinistre. Découvrez ci-dessous tous les moyens de joindre le service client, avec les horaires et coordonnées utiles.
Contact par téléphone : Vous pouvez joindre un conseiller Gan Assurance au 09 69 32 35 05 (appel non surtaxé, prix d’un appel local). Les agents sont disponibles du lundi au vendredi de 8h30 à 18h. Pour toute urgence ou assistance spécifique, plusieurs numéros dédiés existent :
- Assistance dépannage voiture Gan : 01 55 98 71 56
- Assistance dépannage flotte auto : 01 45 16 66 45
- Assistance habitation et assistance aux personnes en déplacement : 01 55 98 71 13
- Assistance santé et accidents de la vie : 01 45 16 65 00
Contact par mail : Gan ne met pas d’adresse mail de contact direct à disposition. Pour toute demande écrite, il est conseillé de passer par votre espace client en ligne ou de contacter directement votre agent général Gan via les coordonnées indiquées sur vos documents contractuels.
Adresse postale : Pour tout envoi de document ou pour une demande de résiliation, il est possible d’adresser un courrier recommandé avec accusé de réception à votre agence Gan. L’adresse de votre agence figure sur votre contrat ou sur votre espace client Gan.
Contact en agence : Avec plus de 500 agences Gan Assurance partout en France, il est possible de vous rendre directement dans votre agence la plus proche pour rencontrer un conseiller et poser toutes vos questions. Rendez-vous sur le site officiel de Gan pour localiser votre agence.
Chatbot et espace client : À ce jour, Gan Assurance ne propose pas de chatbot dédié. Vous pouvez cependant utiliser votre espace client en ligne pour contacter un conseiller, suivre vos remboursements ou déclarer un sinistre rapidement.
N’hésitez pas à profiter des différents moyens de contact pour obtenir une réponse rapide et personnalisée à toutes vos questions sur Gan Assurance et ses services !
💬 Toutes vos questions sur Gan
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Gan ?
Chez Gan, la souscription ne peut pas s’effectuer directement en ligne. Pour adhérer à une assurance (auto, habitation, santé, etc.), il faut passer par l’un des 920 agents généraux répartis à travers toute la France ou contacter la compagnie par téléphone. Cette approche garantit un accompagnement totalement personnalisé : chaque nouvelle souscription est étudiée avec un conseiller, qui vous aide à sélectionner la formule et les garanties correspondant à vos besoins réels.
- Vous pouvez vous rendre en agence Gan pour rencontrer un agent et obtenir un devis sur place.
- Vous pouvez joindre le service commercial par téléphone au 09 69 32 35 05 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h).
- Il n’existe pas de souscription 100 % digitale via le site ou un espace client.
À noter : cette politique de souscription favorise la proximité et le conseil individualisé, mais peut être perçue comme un manque de flexibilité pour les personnes recherchant une démarche entièrement en ligne. Il est donc conseillé de prendre rendez-vous avec un agent Gan pour étudier précisément vos besoins avant de signer votre contrat.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Gan ?
Gan propose une palette complète de services d’assistance, adaptés aux besoins des assurés que ce soit en auto, santé ou habitation. L’assistance auto est accessible dès la souscription de n’importe quelle formule, et comprend notamment l’assistance 0 km : votre véhicule peut être dépanné ou remorqué même devant chez vous, sans limitation de distance.
- En auto : remorquage, prêt d’un véhicule de remplacement, taxi pour le retour à domicile, assistance aux personnes en déplacement.
- En santé : téléconsultations médicales gratuites 24h/24 et 7j/7, services d’aide à domicile après hospitalisation, accompagnement en cas de coup dur (soutien psychologique, etc.).
- Réseau de partenaires Sévéane : plus de 13 000 professionnels de santé partenaires, tarifs réduits et tiers payant systématique en optique/audioprothèse.
Ces prestations d’assistance se déclenchent en contactant les numéros Gan dédiés selon la nature du sinistre ou du besoin : 01 55 98 71 56 pour le dépannage auto, 01 55 98 71 13 pour l’habitation, et 01 45 16 65 00 pour la santé. Ce large panel de services et l’ancrage territorial de Gan garantissent un accompagnement de proximité dans les moments difficiles.
Comment déclarer un sinistre à Gan ?
Déclarer un sinistre chez Gan reste simple, même s’il n’existe pas de déclaration 100 % en ligne. Vous pouvez passer par plusieurs canaux pour faire votre déclaration : directement auprès de votre agent général (en agence ou par téléphone), ou via l’un des numéros d’assistance spécialisés selon votre situation.
- Auto : Appelez le 01 55 98 71 56 pour l’assistance ou le dépannage en cas d’accident ou de panne.
- Habitation : Le 01 55 98 71 13 est dédié à la gestion des sinistres habitation et à l’assistance aux personnes en déplacement.
- Santé et accidents de la vie : Composez le 01 45 16 65 00 pour toute déclaration liée à la santé ou à un accident de la vie.
Une fois votre sinistre déclaré, l’agent Gan vous accompagne dans la constitution du dossier et la transmission des éventuels justificatifs. Les délais de remboursement pour les sinistres courants sont en général rapides : 48 à 72 heures pour les soins médicaux simples et 10 à 15 jours pour les sinistres auto ou habitation peu complexes. Pour les cas nécessitant une expertise, des documents complémentaires ou en présence de litiges, le délai peut s’allonger à plusieurs semaines. Vous avez également la possibilité de suivre l’avancement de votre dossier via l’application mobile Gan.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Gan ?
La résiliation d’un contrat chez Gan ne peut pas se faire en un clic en ligne : la démarche nécessite un contact avec un agent ou l’envoi d’un courrier recommandé. Cette politique garantit un traitement personnalisé, mais suppose une anticipation des délais administratifs.
- Contactez votre agent général Gan : demandez un accompagnement pour la résiliation, soit en agence, soit par téléphone.
- Envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception à l’agence Gan qui gère votre dossier (adresse sur vos documents contractuels ou espace client).
- Vous pouvez aussi remettre votre demande de résiliation directement en main propre à votre agence Gan.
- En cas de doute, appelez le 09 69 32 35 05 pour obtenir un accompagnement par le service client.
Attention : il n’est pas possible de résilier directement via l’espace client en ligne. Le recours au courrier recommandé reste la voie la plus sûre pour un suivi. Les clients doivent également respecter les délais de préavis prévus dans les conditions générales de leur contrat.