Vous êtes client de Gan ? Donnez-nous votre avis !
Gan assurance : formules et devis
Gan est un assureur traditionnel présent partout en France via un large réseau d’agences. Il propose : mutuelle santé à partir de 131,76 €/mois pour seniors, assurance auto, habitation, prévoyance, emprunteur et bien d’autres garanties pour particuliers et professionnels. Gan mise sur la proximité et un accompagnement personnalisé, avec des formules adaptables à vos besoins et des options pour renforcer vos protections.
🌟 Découvrez les offres Gan
Aucune offre disponible pour ce profil chez Gan
👀 Coup d'œil sur Gan
Gan Assurance, filiale du groupe Groupama depuis 1998, s’inscrit parmi les assureurs historiques en France : né de la fusion de La Nationale, Le Soleil et L’Aigle en 1968, Gan bénéficie aujourd’hui d’un réseau dense avec plus de 920 agents et près de 5 000 professionnels présents partout sur le territoire. Ce positionnement lui permet de garantir à ses clients une proximité réelle et un accompagnement sur mesure, que vous soyez particulier, professionnel ou chef d’entreprise.
Gan met en avant des valeurs fortes de confiance et de relation humaine, s'appuyant sur ses agents généraux pour proposer à chacun des conseils personnalisés et un suivi régulier. Le groupe propose une large gamme de produits : assurance auto, habitation, santé, prévoyance, épargne et produits dédiés aux professionnels, pour une couverture complète et adaptée à chaque profil.
Ce qui distingue Gan, c’est la combinaison d’une gestion efficace, d’options innovantes et de services pratiques : assistance 24h/24, absence de délai de carence sur de nombreux soins, accès à un réseau de professionnels de santé partenaires, et remboursement rapide des sinistres. En choisissant Gan, vous bénéficiez de l’expertise d’un assureur traditionnel, soutenu par la solidité du groupe Groupama et résolument axé sur la proximité et la satisfaction client.
✔️ Les produits d'assurance de Gan
🚗 L'assurance auto Gan
Gan propose une assurance auto sur-mesure avec trois formules : Tiers, Tiers Étendu et Tous Risques. Les tarifs commencent à partir de 21 €/mois pour un conducteur bonussé, 35 €/mois pour un jeune conducteur et 47 €/mois pour un profil malussé. Chaque formule intègre des options comme la Valeur à Neuf et l’assistance 0 km.
💊 La mutuelle santé Gan
La mutuelle santé Gan s’adapte à tous les profils : salariés, retraités, étudiants, familles ou indépendants. Elle propose jusqu’à 5 niveaux de garanties, tous éligibles au panier 100 % santé, avec des prix situés dans la moyenne du marché ; par exemple, pour un senior, le tarif moyen débute à 131,76 €/mois.
🌟 Les offres de mutuelle de Gan
|
|
|
Avis client ⭐ 1.4 / 5 sur 251 avis Opinion Assurances⭐ 1.3 / 5 sur 104 avis Trustpilot |
|
||||||||||||||||||||||||||
| Voir les garanties Voir moins d'informations | |||||||||||||||||||||||||||||
|
Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Famille de 4 personnes, Couple H/F de 45 ans (1979), salariés, 2 enfants (- de 18 : 2009 et 2014), 24 rue de Marseille, 69007 LYON, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de Gan
Gan propose des garanties classiques enrichies d’options, comme la valeur à neuf jusqu’à 36 mois en auto ou l’option panne mécanique. En santé, Gan se distingue par l’absence de délai de carence sur les soins courants et des niveaux de remboursement pouvant atteindre 500% de la BR. Des solutions couvrent aussi les soins non remboursés par la Sécurité sociale comme la médecine douce ou les vaccins, pour une protection adaptée à de nombreux profils.
⭐ Quels avis sur Gan ?
L'avis de nos experts sur Gan
L’avis de nos experts sur Gan est globalement positif pour la solidité de son offre et l’étendue des garanties proposées, aussi bien en santé qu’en prévoyance et assurances de biens. Gan se distingue par des niveaux de remboursement élevés, l’accompagnement de proximité via son réseau d’agents, et des options avantageuses comme la prise en charge rapide de nombreux soins. On regrette toutefois le manque de transparence sur les tarifs, l’absence de devis en ligne, et des délais de carence sur certaines garanties, ce qui peut limiter l’attractivité de Gan face à une concurrence plus digitalisée.
💚 Ce qu’on aime chez Gan : Large gamme de garanties santé (jusqu’à 500 % BR sur certains soins, forfait lunettes de plus de 500 €, remboursements spécifiques pour implants oculaires, opération de la cataracte ou sevrage tabagique), accès gratuit à la téléconsultation médicale 24h/24 et réseau Sévéane de plus de 13 000 professionnels de santé, absence de délai de carence sur les soins courants et délais de remboursement rapides pour la plupart des actes médicaux ; accompagnement personnalisé et proximité grâce à un large réseau d’agents reconnu pour son professionnalisme.
💔 Ce qu’on aime moins : Absence de devis et de souscription en ligne, obligeant à passer par un agent général pour toute la démarche, ce qui n'est pas pratique à l’ère du digital ; tarifs non affichés sur le site et relativement moyens sans réelle compétitivité affichée ; nombreuses garanties soumises à un délai de carence de 3 mois, ce qui peut pénaliser ceux qui cherchent une couverture immédiate ; retours clients négatifs sur la difficulté à joindre les conseillers et sur des résiliations jugées abusives en cas de sinistres répétés.
💰 Notre avis sur les prix de Gan
Gan affiche des tarifs dans la moyenne du marché avec une politique de prix transparente pour tous ses produits. À titre d’exemple, le prix moyen d’une mutuelle santé Gan pour senior est de 131,76 € par mois (toutes formules confondues). Les tarifs sont généralement alignés avec ceux des autres grands assureurs traditionnels, sans forcément proposer d’offres très bon marché, mais restent raisonnables au vu des garanties proposées.
Les avis des clients
Gan affiche des retours clients mitigés, avec une note de 1,4/5 sur 251 avis sur Opinion Assurances et 1,3/5 sur 104 avis sur Trustpilot. Du côté des expériences positives, les clients saluent la réactivité de l’assistance et le professionnalisme des agents Gan, notamment lors de situations d’urgence comme les pannes de voiture ou pour la qualité de l’accueil en agence. Toutefois, de nombreux assurés soulignent des points négatifs : la facilité à résilier les contrats en cas de sinistres, la difficulté à obtenir une assurance selon son profil, ainsi que des tarifs jugés élevés par rapport à la concurrence. Certains regrettent également de ne pas pouvoir réaliser toutes les démarches en ligne et mentionnent des soucis de communication avec leur conseiller.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"L’équipe de Gan assistance a parfaitement pris en charge le remorquage de mon véhicule en panne sur la voie express ainsi que le taxi pour un retour à domicile sans encombres ce qui dans ces moments un peu stressants est un plus. Merci"
Avis laissé le 08/07/2024 par Dominique Ory sur Trustpilot. Date de l'expérience : 02/07/2024
"Superbe accueil, a su répondre à toutes mes attentes, je recommande Surtout la dame blonde « Stéphanie » Merci"
Avis laissé le 12/03/2024 par Abdelatif sur Trustpilot. Date de l'expérience : 07/03/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"Assurance automobile par le GAN à éviter ! Le saviez-vous ? Si vous voulez souscrire une assurance auto au GAN et que vous avez 3 sinistres (moins de 3 ans) en étant à 50 % de bonus dont 2 où vous n'êtes pas responsables et bien pour le GAN, pas de distinction, ils ne vous assurent pas. Quelle discrimination suivant leurs règles nationales où ils vous considèrent comme étant responsable. A éviter ! Dommage car les agences en local sont elles très professionnelles."
Avis laissé le 03/07/2024 par Zoé sur Trustpilot. Date de l'expérience : 03/07/2024
"Virée car trop de sinistres !!! lorsqu’ils prennent les cotisations aucun problème mais quand il y a sinistre on vous vire on coûte trop cher et pourtant assurée depuis 2011 2 bris de glace, un remorquage, et un remplacement de porte arrière et voilà vous êtes viré. Je remercie le GAN car j’ai trouvé une compagnie beaucoup moins chère avec plus de garantie. Je suis allée au GAN car proximité de mon domicile mais se fut une grosse erreur !!!! Rien de mieux qu’internet …. Assurance à FUIR"
Avis laissé le 03/02/2024 par Echaubard sur Trustpilot. Date de l'expérience : 01/02/2024
"Cliente depuis 12 ans au Gan pour assurances Habitation et Auto, je viens de me faire virer comme une malpropre pour cause : trop de sinistres !! 1 en auto et 2 en habitations (pare brise, responsabilité civile pour la casse d'un téléphone, et une remontées capillarité non prise en charge). Tous cela en 12 ans ! J'ai fait un calcul je vous ai versé plus de 15 000 € quand j'ai reçu en indemnisation 4 000 €... Où est la non rentabilité de mon dossier ?! De plus les tarifs proposés sont prohibitifs comparé la concurrence. Donc MERCI au Gan de m'avoir viré, car grâce à vous j'ai baissé ma cotisation d'assurance de 50 % ! A fuir sans réfléchir !"
Avis laissé le 02/11/2023 par CG Charpentier sur Trustpilot. Date de l'expérience : 11/10/2023
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Gan
Pour contacter Gan Assurance, plusieurs moyens simples sont à votre disposition pour obtenir des conseils, demander un devis ou gérer votre contrat.
Contact téléphonique : Vous pouvez joindre le service client Gan Assurance par téléphone au 09 69 32 35 05 (numéro non surtaxé, prix d'un appel local). Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h30 à 18h pour répondre à toutes vos questions ou vous accompagner dans vos démarches.
Assistance en cas de sinistre : Si vous souhaitez déclarer un sinistre, plusieurs numéros spécifiques existent : 01 55 98 71 56 pour l’assistance dépannage voiture ; 01 45 16 66 45 pour la flotte auto ; 01 55 98 71 13 pour l’assistance habitation et personnes en déplacement ; 01 45 16 65 00 pour l’assistance santé et accidents de la vie. Ces services sont accessibles 24h/24 et 7j/7.
Contact par courrier : Pour toute demande écrite ou envoi de documents, adressez votre courrier à votre agence Gan Assurance figurant sur vos documents contractuels ou accessible via leur site officiel. Pour plus de sécurité, privilégiez l’envoi en recommandé avec accusé de réception.
Contact par email : Il n'existe pas d'adresse email directe publique pour le service client Gan Assurance. Cependant, vous pouvez utiliser votre espace client en ligne pour échanger des messages sécurisés avec votre conseiller ou pour toute demande relative à votre contrat.
Contact en agence : Gan Assurance dispose de près de 500 agences partout en France. Rendez-vous sur le site officiel pour trouver l’adresse de l’agence la plus proche de chez vous et prendre rendez-vous avec l’un des 920 agents généraux Gan. L’accueil en agence vous permet d’obtenir un accompagnement personnalisé.
Contact via le site internet : En vous connectant à votre espace client sur gan.fr, vous pouvez accéder à vos contrats, suivre vos remboursements, demander une assistance ou envoyer un message à votre conseiller.
Horaires du service client : L’équipe Gan Assurance est joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 18h par téléphone et en agence (horaires des agences variables selon la ville). Pour les urgences, les numéros d’assistance sont accessibles à toute heure.
💬 Toutes vos questions sur Gan
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Gan ?
Chez Gan, il n’est pas possible de souscrire un contrat d’assurance directement en ligne : la souscription s’effectue exclusivement via un agent général ou par téléphone. Cette exigence vise à garantir un accompagnement personnalisé à chaque assuré. Plus de 920 agents Gan répartis sur tout le territoire sont à votre disposition pour vous conseiller, établir un devis, ajuster la formule à vos besoins, et finaliser le contrat de manière sécurisée. Pour trouver l’agence la plus proche, rendez-vous sur le site internet de Gan et utilisez le module de recherche d’agence.
La démarche de souscription est donc :
- Repérer une agence Gan à proximité via le site internet
- Prendre rendez-vous avec un conseiller ou appeler le 09 69 32 35 05 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h)
- Discuter de vos besoins pour obtenir un devis personnalisé et être accompagné jusqu’à la signature du contrat
Cette procédure s’applique à tous les contrats, qu’il s’agisse d’assurance auto, habitation, mutuelle santé, ou autres produits. À noter : aucun devis ni souscription immédiate possible directement sur le site, contrairement à certains concurrents.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Gan ?
Gan se distingue par la diversité et la qualité de ses services d’assistance inclus dans la majorité de ses contrats. Pour les contrats auto, vous pouvez souscrire une assistance 0 km sur toutes les formules : en cas de panne ou d’accident, le remorquage et le dépannage sont pris en charge dès votre domicile, sans franchise de distance. Cela permet une prise en charge rapide et efficace, même si vous ne pouvez pas redémarrer votre véhicule chez vous.
En matière de mutuelle santé, Gan inclut dans ses offres un accès gratuit à des téléconsultations médicales 24h/24 et 7j/7 et à un ensemble de services d’assistance adaptés :
- Aide à domicile après hospitalisation ou immobilisation
- Soutien psychologique en cas d’événement difficile
- Assistance voyage et rapatriement en France et à l’étranger
- Accès au réseau de soins Sévéane (plus de 13 000 professionnels), pour des tarifs négociés, un tiers payant élargi, et de meilleurs remboursements en optique ou audioprothèse
Enfin, Gan propose des numéros dédiés pour chaque type d’assistance, ce qui permet de joindre le bon service en cas de besoin particulier, que ce soit pour un sinistre auto, habitation, santé, ou lors d’un déplacement.
Comment déclarer un sinistre à Gan ?
Pour déclarer un sinistre chez Gan, plusieurs canaux sont possibles selon la nature du sinistre :
- Contacter votre agent Gan en agence ou par téléphone pour être accompagné dans la déclaration
- Utiliser les numéros dédiés :
- Assistance dépannage voiture Gan : 01 55 98 71 56
- Assistance dépannage flotte auto : 01 45 16 66 45
- Assistance habitation et personnes en déplacement : 01 55 98 71 13
- Assistance santé et accidents de la vie : 01 45 16 65 00
Les délais de traitement sont en général rapides pour les sinistres simples : les remboursements santé arrivent sous 48 à 72 heures après transmission par la Sécurité sociale. Pour les sinistres auto non complexes, l’indemnisation intervient souvent sous 10 à 15 jours. Pour les sinistres plus complexes ou impliquant des justificatifs supplémentaires (ex : hospitalisation, chirurgie dentaire coûteuse), le délai peut s’étendre à plusieurs semaines.
Bon à savoir : l’application mobile de Gan permet un suivi clair de l’avancement de votre dossier et l’accès rapide à vos documents ou justificatifs.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Gan ?
La résiliation d’un contrat d’assurance chez Gan ne peut pas se faire en ligne via l’espace client. Plusieurs canaux sont à privilégier selon votre préférence :
- Contacter directement votre agent général Gan, soit en agence, soit par téléphone. L’agent vous accompagne dans les démarches et vous informe sur les délais éventuels et pièces à fournir.
- Envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l’agence Gan qui gère votre contrat. L’adresse figure sur vos documents contractuels ou dans votre espace client.
- Vous rendre en agence afin de déposer votre demande de résiliation en main propre.
- Appeler le service client Gan : 09 69 32 35 05 pour être guidé dans la procédure.
Attention : Gan ne propose pas la résiliation directe par internet. Il est donc indispensable de passer par un agent ou un envoi postal si vous souhaitez interrompre votre contrat, que ce soit pour une assurance auto, habitation ou mutuelle santé. Un appel au service client permet d’obtenir des informations précises sur les modalités selon la situation (résiliation à échéance, loi Hamon, etc.).