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Gan assurance : formules et devis
Gan est un assureur traditionnel présent partout en France, spécialiste des assurances pour particuliers et professionnels : auto, habitation, santé, prévoyance, emprunteur, et plus encore. Les tarifs, par exemple, débutent autour de 131 €/mois pour une mutuelle senior. Gan se démarque par un large choix de garanties, un accompagnement personnalisé via ses agences, et des services d’assistance accessibles à tous ses assurés.
🌟 Découvrez les offres Gan
Aucune offre disponible pour ce profil chez Gan
👀 Coup d'œil sur Gan
Gan est un assureur français ancré dans le paysage depuis 1968 grâce à la fusion de plusieurs compagnies historiques. Aujourd’hui filiale du groupe Groupama depuis 1998, Gan bénéficie de la solidité et de la renommée de ce grand acteur mutualiste, tout en conservant une marque autonome spécialisée dans la protection des particuliers et des professionnels sur tout le territoire.
La compagnie s’appuie sur un réseau de plus de 920 agents généraux et près de 5 000 professionnels. Cette présence de proximité fait partie des valeurs essentielles de Gan, qui cultive également la confiance et la transparence dans la relation avec ses clients. Que ce soit pour protéger l’habitation, la santé, l’auto, ou sécuriser les entreprises, Gan propose des solutions spécifiques adaptées à chaque profil et à chaque besoin.
Gan se distingue aussi par la personnalisation de son accompagnement et la diversité de ses services. L’assureur privilégie le contact humain et un suivi sur mesure, avec une large gamme de garanties, des options innovantes et un engagement fort en matière de gestion rapide des sinistres. Gan affirme ainsi sa volonté de rendre l’assurance simple et efficace, tout en misant sur la qualité et la proximité au service de ses assurés.
✔️ Les produits d'assurance de Gan
🚗 L'assurance auto Gan
Gan propose une assurance auto accessible dès 19,63 €/mois pour les conducteurs bonussés, avec des tarifs spécifiques pour les jeunes conducteurs (dès 38 €/mois) et les profils malussés (dès 49 €/mois). Trois formules sont disponibles : Tiers, Tiers Étendu et Tous Risques pour s’adapter à chaque besoin.
💊 La mutuelle santé Gan
La mutuelle santé Gan s’adresse à tous les profils : étudiants, familles, seniors, indépendants, avec jusqu’à 5 niveaux de garanties au choix. Chaque formule couvre les soins courants, hospitalisations, optique et dentaire. Prix moyen pour un senior toutes formules confondues : 131,76 €/mois.
🌟 Les offres de mutuelle de Gan
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Avis client ⭐ 1.4 / 5 sur 251 avis Opinion Assurances⭐ 1.3 / 5 sur 104 avis Trustpilot |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Famille de 4 personnes, Couple H/F de 45 ans (1979), salariés, 2 enfants (- de 18 : 2009 et 2014), 24 rue de Marseille, 69007 LYON, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de Gan
Gan propose des garanties standards enrichies d’options utiles : en auto, profitez de l’option Valeur à neuf, de la prise en charge Panne mécanique ou encore d’un véhicule de remplacement. En santé, l’absence de délai de carence sur les soins courants, la prise en charge des médecines douces ou vaccins et des remboursements pouvant aller jusqu’à 500% de la BR pour certains soins sont appréciés des assurés.
⭐ Quels avis sur Gan ?
L'avis de nos experts sur Gan
L’offre assurantielle de Gan séduit par sa gamme complète et ses garanties solides, que ce soit pour la santé, l’auto, l’habitation ou la prévoyance. Membre du groupe Groupama, Gan bénéficie d’une vraie réputation de fiabilité et propose des remboursements élevés sur certains postes, par exemple pour les lunettes ou les soins optiques spécifiques. Toutefois, on regrette l’absence de devis en ligne, des démarches encore très classiques, et des délais de carence qui peuvent s’appliquer sur de nombreuses garanties.
💚 Ce qu’on aime chez Gan : Un large choix de garanties, dont des remboursements particulièrement généreux sur les lunettes (forfait de plus de 500 €) ou les implants oculaires, ainsi que la prise en charge de soins non remboursés par la Sécurité sociale (médecine douce, vaccins, sevrage tabagique). Absence de délai de carence sur les soins courants, accès au réseau partenaire Sévéane (plus de 13 000 professionnels de santé, tiers payant renforcé) et téléconsultation médicale gratuite 24H/24. Avance de frais pour l’hospitalisation et application mobile efficace pour suivre les remboursements. Bénéficie de la solidité et de l’expertise du groupe Groupama.
💔 Ce qu’on aime moins : Impossibilité de faire un devis ou de souscrire en ligne : tout passe obligatoirement par un agent, ce qui manque de praticité. Tarifs non communiqués en ligne et prix qui restent dans la moyenne haute du marché, surtout pour les seniors (131,76 €/mois en moyenne). Beaucoup de garanties incluent un délai de carence de 3 mois avant de pouvoir bénéficier de certains remboursements. Service client jugé difficile à joindre par plusieurs assurés, ainsi que des résiliations parfois perçues comme abusives après la survenance de plusieurs sinistres.
💰 Notre avis sur les prix de Gan
Gan pratique des tarifs situés dans la moyenne du marché. Par exemple, selon l’étude Selectra 2024, le prix moyen pour une mutuelle santé senior Gan est de 131,76 €, ce qui reste raisonnable pour ce type de profil, mais pas parmi les moins chers. Les prix de l’assurance auto et habitation sont généralement alignés sur ceux des grands assureurs traditionnels. Autre point à noter : les devis ne sont pas disponibles en ligne, il faut donc passer par un agent pour connaître le tarif précis.
Les avis des clients
Gan récolte des avis globalement négatifs de la part de ses assurés, avec seulement 1,4/5 sur 251 avis sur Opinion Assurances et 1,3/5 sur 104 avis sur Trustpilot. Du côté des retours positifs, les clients saluent la qualité de l’assistance lors des sinistres et la réactivité des conseillers, qui savent accompagner efficacement en cas de besoin urgent – par exemple, prise en charge rapide du remorquage ou accueil chaleureux en agence. Toutefois, de nombreux clients se plaignent du refus d’assurer certains profils, de résiliations jugées abusives ainsi que de difficultés à joindre un conseiller pour le suivi ou la gestion des dossiers. Certains regrettent des tarifs élevés et estiment avoir été « virés » après plusieurs sinistres, même avec un long historique de fidélité. Ces points sont régulièrement cités dans les avis négatifs.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"L’équipe de Gan assistance a parfaitement pris en charge le remorquage de mon véhicule en panne sur la voie express ainsi que le taxi pour un retour à domicile sans encombres ce qui dans ces moments un peu stressants est un plus. Merci"
Avis laissé le 08/07/2024 par Dominique Ory sur Trustpilot. Date de l'expérience : 02/07/2024
"Superbe accueil, a su répondre à toutes mes attentes, je recommande Surtout la dame blonde " Stéphanie" Merci"
Avis laissé le 12/03/2024 par Abdelatif sur Trustpilot. Date de l'expérience : 07/03/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"Assurance automobile par le GAN à éviter ! Le saviez-vous ? Si vous voulez souscrire une assurance auto au GAN et que vous avez 3 sinistres (moins de 3 ans) en étant à 50% de bonus dont 2 où vous n'êtes pas responsables et bien pour le GAN, pas de distinction, ils ne vous assurent pas. Quelle discrimination suivant leurs règles nationales où ils vous considèrent comme étant responsable. A éviter ! Dommage car les agences en local sont elles très professionnelles."
Avis laissé le 03/07/2024 par Zoé sur Trustpilot. Date de l'expérience : 03/07/2024
"Virée car trop de sinistres !!! lorsqu’ils prennent les cotisations aucun problème mais quand il y a sinistre on vous vire on coûte trop cher et pourtant assurée depuis 2011, 2 bris de glace, un remorquage , et un remplacement de porte arrière et voilà vous êtes viré. Je remercie le GAN car j’ai trouvé une compagnie beaucoup moins chère avec plus de garantie. Je suis allée au GAN car proximité de mon domicile mais ce fut une grosse erreur !!!! Rien de mieux qu’internet …. Assurance à FUIR"
Avis laissé le 03/02/2024 par Echaubard sur Trustpilot. Date de l'expérience : 01/02/2024
"Cliente depuis 12 ans au Gan pour assurances Habitation et Auto, je viens de me faire virer comme une malpropre pour cause : trop de sinistres !! 1 en auto et 2 en habitations (pare-brise, responsabilité civile pour la casse d'un téléphone, et une remontée capillaire non prise en charge). Tout cela en 12 ans ! J'ai fait un calcul je vous ai versé plus de 15 000 € quand j'ai reçu en indemnisation 4 000 €... Où est la non rentabilité de mon dossier ?! De plus les tarifs proposés sont prohibitifs comparé à la concurrence. Donc MERCI au Gan de m'avoir virée, car grâce à vous j'ai baissé ma cotisation d'assurance de 50 % ! A fuir sans réfléchir !"
Avis laissé le 02/11/2023 par CG Charpentier sur Trustpilot. Date de l'expérience : 11/10/2023
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Gan
Pour joindre facilement le service client de Gan Assurance, plusieurs options s’offrent à vous, que ce soit pour obtenir des conseils, demander un devis ou déclarer un sinistre. Voici comment contacter cet assureur selon vos préférences :
Contact téléphonique Gan Assurance : L’équipe Gan est joignable par téléphone au 09 69 32 35 05 (numéro non surtaxé, prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h. Pour des sinistres spécifiques, des numéros dédiés existent : dépannage auto (01 55 98 71 56), assistance flotte auto (01 45 16 66 45), assistance habitation ou personnes en déplacement (01 55 98 71 13) et assistance santé/accidents de la vie (01 45 16 65 00).
Contact par mail Gan Assurance : Pour transmettre des documents ou poser vos questions, vous pouvez contacter Gan via le formulaire de contact disponible sur le site internet officiel ou depuis votre espace client personnel. Ce canal est pratique pour conserver une trace écrite de vos échanges.
Adresse pour l’envoi d’un courrier recommandé à Gan Assurance : Vous pouvez envoyer vos demandes par courrier recommandé avec accusé de réception à l’agence Gan qui gère votre contrat. L’adresse précise se trouve sur vos documents contractuels ou dans votre espace client.
Contact en agence Gan Assurance : Privilégiez la proximité ! Rendez-vous dans l’une des 500 agences Gan Assurance présentes partout en France pour rencontrer un agent, obtenir des informations personnalisées ou remettre des documents en main propre. Les horaires peuvent varier selon l’agence, pensez à vérifier avant votre passage.
Contact sur le site via l’espace client Gan Assurance : Vous disposez d’un espace client sécurisé sur le site de Gan Assurance. Il permet de suivre vos contrats, déclarer certains sinistres, envoyer des justificatifs ou obtenir des informations sur votre dossier, à toute heure.
💬 Toutes vos questions sur Gan
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Gan ?
Chez Gan Assurance, la souscription d’un contrat ne se fait pas en ligne, contrairement à de nombreux néoassureurs ou concurrents directs. La souscription passe nécessairement par un agent général ou via un contact téléphonique. Ce choix s’explique par la volonté de l’assureur de privilégier un accompagnement personnalisé et de proximité. Si vous souhaitez obtenir un devis, des informations détaillées ou procéder à la signature, vous devrez prendre rendez-vous auprès d’une des 500 agences du réseau Gan en France ou contacter un conseiller par téléphone au 09 69 32 35 05 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h).
- Pas de devis ou de souscription possible directement sur le site internet
- Nécessité de passer par un agent pour toute nouvelle adhésion
- Accompagnement personnalisé pour choisir les garanties les mieux adaptées
- Signature des contrats uniquement en agence ou à distance après échange avec un conseiller
Ce fonctionnement permet de bénéficier des conseils d’un expert, mais peut être moins pratique si vous recherchez une souscription 100 % digitale et instantanée. Ce modèle privilégie la relation humaine, mais suppose de réaliser certaines démarches administratives, comme la prise de rendez-vous ou l’envoi de documents justificatifs, en amont de la signature définitive du contrat.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Gan ?
Gan met l’accent sur l’assistance et les services complémentaires pour ses assurés, aussi bien en auto qu’en santé. Un des points forts est la possibilité de souscrire l’assistance 0 km sur toutes les formules auto, offrant une aide immédiate en cas de panne, même devant votre domicile. Pour la mutuelle santé, Gan propose l’accès gratuit à la téléconsultation médicale 24h/24 et 7j/7 ainsi qu’à différents services d’assistance : aide à domicile après hospitalisation, soutien psychologique, etc.
- Assistance dépannage auto 0 km, même en bas de chez vous
- Réseau de professionnels de santé Sévéane : plus de 13 000 partenaires, tarifs négociés et tiers payant en optique/audioprothèse
- Téléconsultation médicale gratuite, accessible à tout moment
- Assistance à domicile (ex : aide-ménagère après hospitalisation, livraison de médicaments)
- Soutien psychologique en cas d’aléa ou d’événement grave
Grâce à ces dispositifs, les clients profitent d’une vraie continuité de services et d’une sécurité supplémentaire au quotidien. De plus, pour certains soins hospitaliers, Gan peut directement avancer les frais auprès de l’établissement de santé, évitant ainsi aux assurés d’avancer d’importantes sommes d’argent.
Comment déclarer un sinistre à Gan ?
Pour déclarer un sinistre à Gan Assurance, il est conseillé de privilégier un contact direct avec l’un des 920 agents du réseau ou d’utiliser les numéros de téléphone dédiés selon le type de sinistre.
- Dépannage auto : 01 55 98 71 56
- Assistance flotte auto : 01 45 16 66 45
- Assistance habitation et
personnes en déplacement : 01 55 98 71 13 - Assistance santé et accidents de la vie : 01 45 16 65 00
Les remboursements des frais de santé sont généralement rapides : en moyenne 48 à 72h après réception des informations de la Sécurité sociale. Pour l’auto ou l’habitation, le délai d’indemnisation varie en fonction de la complexité du dossier : 10 à 15 jours dans les cas simples, et plusieurs semaines pour les situations complexes ou nécessitant une expertise approfondie.
Les clients soulignent la réactivité des agents sur les petits sinistres et la possibilité de suivre les remboursements en temps réel via l’application mobile Gan. Néanmoins, certains font état de retards sur la gestion de dossiers plus complexes et d’erreurs administratives ponctuelles.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Gan ?
La résiliation d’un contrat chez Gan ne peut pas se faire en ligne via l’espace client. Pour mettre fin à votre assurance, plusieurs démarches sont possibles :
- Contactez directement l’agent général qui gère votre contrat pour un accompagnement dans la procédure
- Envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception à votre agence Gan (adresse indiquée sur vos documents contractuels)
- Présentez-vous en agence physique et remettez votre demande de résiliation en main propre
- Téléphonez au service client Gan au 09 69 32 35 05 pour obtenir des informations ou démarrer la démarche
Il est important de noter que la résiliation en ligne est impossible. Privilégiez donc le courrier recommandé, qui offre une trace écrite et une protection en cas de litige. Si vous avez un doute sur la marche à suivre ou sur les délais de préavis, contactez votre agent général ou le service client. En règle générale, Gan reste disponible pour vous guider dans l’ensemble du processus, mais le manque de digitalisation de cette démarche peut représenter un inconvénient pour certains clients habitués à plus de simplicité.