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Gan assurance : formules et devis
Gan est un assureur traditionnel français qui propose depuis 1968 une large gamme d’assurances : auto, habitation, santé, prévoyance, prêt immobilier, accident de la vie ou encore protection juridique. Avec des tarifs moyens (ex. mutuelle santé à partir de 131,76 €/mois pour les seniors), Gan se distingue par son réseau d’agences de proximité et un accompagnement personnalisé pour chaque client.
🌟 Découvrez les offres Gan
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👀 Coup d'œil sur Gan
Gan Assurance est un acteur historique de l’assurance en France, filiale du groupe Groupama depuis 1998. Créée en 1968 à la suite de la fusion de plusieurs sociétés d’assurance nationalisées, Gan propose aujourd’hui une large gamme de solutions pour les particuliers et les professionnels, allant de la mutuelle santé à l’assurance auto, habitation ou prévoyance.
Avec près de 920 agents sur tout le territoire et un réseau de 5 000 professionnels, Gan mise sur la proximité et le conseil personnalisé. L’accompagnement se fait à chaque étape : souscription, gestion de contrat et aussi lors des sinistres, avec un service reconnu pour sa réactivité. Les clients bénéficient également d’un suivi individualisé et d'un interlocuteur dédié, pour plus de confiance et de simplicité.
Gan se distingue par des garanties solides enrichies d’options pratiques : absence de délai de carence pour les soins courants, remboursement élevé sur certains soins, accès à des services connectés comme les téléconsultations 24 h/24 et un vaste réseau de partenaires santé. Cette approche réaffirme l'engagement du groupe pour la qualité de service, la fiabilité et la modernisation de la relation client.
✔️ Les produits d'assurance de Gan
🚗 L'assurance auto Gan
Gan propose une assurance auto accessible dès 25 €/mois pour un profil bonussé. Son offre se décline en 3 formules : Tiers, Tiers étendu et Tous risques, chacune adaptée à vos besoins, du minimum légal jusqu’à une protection complète, même pour les jeunes conducteurs ou conducteurs malussés.
💊 La mutuelle santé Gan
La mutuelle santé Gan propose 5 niveaux de garanties pensés pour tous les profils : étudiants, familles, actifs ou seniors. Toutes les formules sont éligibles au panier 100 % santé et offrent des remboursements élevés. Le prix moyen constaté pour les seniors est de 131,76 €/mois.
🌟 Les offres de mutuelle de Gan
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Avis client ⭐ 1.4 / 5 sur 251 avis Opinion Assurances⭐ 1.3 / 5 sur 104 avis Trustpilot |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Famille de 4 personnes, Couple H/F de 45 ans (1979), salariés, 2 enfants (- de 18 : 2009 et 2014), 24 rue de Marseille, 69007 LYON, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de Gan
Gan se démarque grâce à ses garanties standards enrichies de nombreuses options. Pour l’auto, profitez par exemple de l’option Valeur à neuf jusqu’à 36 mois, du véhicule de remplacement ou encore de la prise en charge des pannes mécaniques. Côté santé, la mutuelle propose jusqu’à 500% de la BR sur certains soins, sans délai de carence sur les soins courants, ainsi qu’un remboursement des actes non pris en charge par la Sécurité sociale, comme la médecine douce ou certains vaccins.
⭐ Quels avis sur Gan ?
L'avis de nos experts sur Gan
L’avis de nos experts sur Gan est plutôt favorable pour les clients recherchant la fiabilité d’un acteur reconnu et la proximité d’un réseau physique. L’assureur se distingue par des garanties solides, des remboursements élevés (jusqu’à 500 % BR sur certains soins) et une prise en charge étendue en santé et prévoyance. Mais l’absence de devis en ligne, des délais de carence sur plusieurs garanties et une difficulté à joindre les conseillers tempèrent l’expérience utilisateur.
💚 Ce qu’on aime chez Gan : large éventail de garanties couvrant aussi bien la santé (forfaits élevés pour les lunettes, implants oculaires, opérations de cataracte, sevrage tabagique…) que l’auto avec de nombreuses options (Valeur à neuf, Véhicule de remplacement). Les remboursements en santé sont parmi les plus élevés du marché (jusqu’à 500 % BR) et l’absence de délai de carence sur les soins courants est appréciable. Téléconsultations 24h/24 offertes, accès au réseau Sévéane (tarifs négociés, tiers payant systématique). Appartenance au groupe Groupama gage de pérennité et de solidité financière.
💔 Ce qu’on aime moins : Pas de devis en ligne ni de souscription directe sur le site : tout passe par un agent ou un appel, ce qui pénalise l’accessibilité et la réactivité. Délais de carence de 3 mois sur de nombreuses garanties, hors soins courants. Beaucoup de clients déplorent la difficulté à joindre leur conseiller. Gan peut résilier facilement les assurés jugés “à risque” (plusieurs sinistres), même après de longues années de fidélité, et les tarifs s’avèrent parfois supérieurs à ceux de la concurrence.
💰 Notre avis sur les prix de Gan
Gan propose des tarifs qui se situent dans la moyenne du marché pour l’ensemble de ses produits d’assurance. Pour une mutuelle santé senior, comptez par exemple 131,76 € en moyenne, un prix correct pour cette catégorie. Les tarifs ne sont pas les plus bas, mais restent cohérents avec les garanties incluses et la qualité du service. À noter : il faut contacter un agent Gan pour obtenir un devis personnalisé car aucune simulation de tarif en ligne n’est disponible.
Les avis des clients
Gan obtient une note assez basse sur les principales plateformes d’avis clients : 1,4/5 sur 251 avis sur Opinion Assurances et seulement 1,3/5 sur 104 avis sur Trustpilot. Les points positifs mis en avant par les clients concernent surtout l’efficacité de l’assistance et le professionnalisme des conseillers en agence, notamment en cas de dépannage auto ou pour leur accueil humain. À l’inverse, les remarques négatives reviennent régulièrement sur la difficulté à se faire assurer après plusieurs sinistres, une politique de résiliation jugée sévère et des tarifs parfois élevés par rapport à la concurrence. Certains assurés regrettent également la gestion de dossiers complexes ou rapportent une résiliation après des années de fidélité. Malgré tout, l’accompagnement local est souvent reconnu comme un vrai point fort de Gan.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"L’équipe de Gan assistance a parfaitement pris en charge le remorquage de mon véhicule en panne sur la voie express ainsi que le taxi pour un retour à domicile sans encombres ce qui dans ces moments un peu stressants est un plus. Merci"
Avis laissé le 08/07/2024 par Dominique Ory sur Trustpilot. Date de l'expérience : 02/07/2024
"Superbe accueil, a su répondre à toutes mes attentes, je recommande Surtout la dame blonde « Stéphanie » Merci"
Avis laissé le 12/03/2024 par Abdelatif sur Trustpilot. Date de l'expérience : 07/03/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"Assurance automobile par le GAN à éviter ! Le saviez-vous ? Si vous voulez souscrire une assurance auto au GAN et que vous avez 3 sinistres (moins de 3 ans) en étant à 50 % de bonus dont 2 où vous n'êtes pas responsables et bien pour le GAN, pas de distinction, ils ne vous assurent pas. Quelle discrimination suivant leurs règles nationales où ils vous considèrent comme étant responsable. A éviter ! Dommage car les agences en local sont elles très professionnelles."
Avis laissé le 03/07/2024 par Zoé sur Trustpilot. Date de l'expérience : 03/07/2024
"Virée car trop de sinistres !!! lorsqu’ils prennent les cotisations aucun problème mais quand il y a sinistre on vous vire on coûte trop cher et pourtant assurée depuis 2011 2 bris de glace, un remorquage, et un remplacement de porte arrière et voilà vous êtes viré. Je remercie le GAN car j’ai trouvé une compagnie beaucoup moins chère avec plus de garantie. Je suis allée au GAN car proximité de mon domicile mais se fut une grosse erreur !!!! Rien de mieux qu’internet …. Assurance a FUIR"
Avis laissé le 03/02/2024 par Echaubard sur Trustpilot. Date de l'expérience : 01/02/2024
"Cliente depuis 12 ans au Gan pour assurances Habitation et Auto, je viens de me faire virer comme une malpropre pour cause : trop de sinistres !! 1 en auto et 2 en habitations (pare brise, responsabilité civile pour la casse d'un téléphone, et une remontée capillarité non prise en charge). Tout cela en 12 ans ! J'ai fait un calcul je vous ai versé plus de 15 000 € quand j'ai reçu en indemnisation 4 000 €... Où est la non rentabilité de mon dossier ?! De plus les tarifs proposés sont prohibitifs comparé la concurrence. Donc MERCI au Gan de m'avoir viré, car grâce à vous j'ai baissé ma cotisation d'assurance de 50 % ! A fuir sans réfléchir !"
Avis laissé le 02/11/2023 par CG Charpentier sur Trustpilot. Date de l'expérience : 11/10/2023
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Gan
Pour joindre Gan Assurance, plusieurs moyens de contact sont à votre disposition pour obtenir une réponse rapide et personnalisée.
Contact téléphonique du service client Gan Assurance : Vous pouvez appeler le 09 69 32 35 05 (numéro non surtaxé) pour toute demande générale, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h. Pour la gestion des sinistres et des urgences, des numéros dédiés existent : 01 55 98 71 56 (assistance dépannage auto), 01 45 16 66 45 (assistance flotte auto), 01 55 98 71 13 (assistance habitation et personnes) et 01 45 16 65 00 (assistance santé et accidents de la vie). Un conseiller vous orientera selon votre besoin.
Contact par mail avec Gan Assurance : Pour toute demande écrite, il est recommandé de passer par votre espace client en ligne pour envoyer un message sécurisé. Gan n’affiche pas d’adresse mail directe publique, mais la messagerie de l’espace client est un moyen fiable pour contacter le service client.
Contact par courrier : Vous pouvez adresser vos demandes ou documents à votre agence Gan Assurance : l’adresse de l’agence qui gère votre contrat figure sur vos documents contractuels, sur l’espace client, ou sur le site Gan. Pour toute demande officielle (notamment résiliation), privilégiez un envoi en recommandé avec accusé de réception.
Contact en agence physique : Avec plus de 500 agences Gan Assurance sur tout le territoire, vous pouvez vous rendre directement en agence pour échanger avec un conseiller, signer un contrat, obtenir un devis ou faire le point sur votre dossier.
Horaires du service client Gan Assurance : Le standard téléphonique est joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 18h. Les horaires des agences peuvent varier localement, pensez à vérifier sur le site officiel ou par téléphone avant de vous déplacer.
Service de contact en ligne : L’assureur ne propose pas de chatbot ni de messagerie instantanée sur son site. Pour toute question en ligne, privilégiez l’espace client ou contactez un agent par téléphone.
💬 Toutes vos questions sur Gan
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Gan ?
Chez Gan, la souscription d’un contrat d’assurance ne s’effectue pas en ligne, contrairement à de nombreux assureurs ou néoassureurs. Pour adhérer à une assurance Gan, il est indispensable de passer par un agent général ou de prendre contact par téléphone. Cette démarche garantit un accompagnement personnalisé et une étude précise de votre profil et de vos besoins spécifiques.
Voici les étapes pour souscrire un contrat chez Gan :
- Identifiez et contactez l’une des 500 agences Gan réparties sur le territoire ou appelez le 09 69 32 35 05 (prix d’un appel local, service ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h).
- Un agent Gan analysera votre situation et vos besoins (mutuelle santé, assurance auto, habitation, etc.), puis vous proposera un devis personnalisé.
- La souscription et la signature de votre contrat se font en direct avec l’agent, soit lors d’un rendez-vous physique en agence, soit par téléphone avec échanges de documents par voie électronique.
À noter : il n’existe pas d’outil de devis en ligne sur le site de Gan, et les tarifs ne sont pas affichés sur Internet. L’échange avec un conseiller est donc indispensable pour obtenir une proposition et finaliser votre contrat.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Gan ?
Gan propose une assistance étendue, aussi bien pour ses contrats auto, habitation que pour la mutuelle santé. L’assureur met à disposition des assurés des services spécifiques et une assistance réactive, adaptée à chaque situation d’urgence et à des besoins quotidiens variés.
- Assistance auto 0 km : incluse sur toutes les formules, cette option permet d’être dépanné même devant chez soi ou en bas de chez vous, que le véhicule soit en panne ou accidenté.
- Remorquage, retour à domicile ou poursuite du trajet : en cas de panne ou d’accident, le remorquage est pris en charge ainsi que, si nécessaire, l’organisation d’un taxi pour rentrer chez vous, comme le mentionnent les témoignages clients.
- Mutuelle santé : téléconsultation médicale gratuite 24h/24 et 7j/7 et accès automatique au réseau Sévéane (13 000 professionnels partenaires) pour des tarifs négociés et le tiers payant systématique en optique/audioprothèse.
- Services d’assistance santé : aide à domicile suite à une hospitalisation, soutien psychologique en cas de situation difficile, etc.
En cas de sinistre, plusieurs numéros dédiés sont disponibles (exemple : 01 55 98 71 56 pour l’assistance dépannage auto). L’assistance Gan est souvent citée pour sa rapidité et l’efficacité de ses équipes, notamment lors de situations imprévues ou stressantes.
Comment déclarer un sinistre à Gan ?
Pour déclarer un sinistre chez Gan, plusieurs canaux sont à votre disposition, ce qui permet de s’adapter à l’urgence de la situation et à la nature du sinistre (auto, habitation, santé). La gestion de sinistre chez Gan se distingue par la rapidité des remboursements pour les frais courants, mais certains dossiers plus complexes peuvent nécessiter plus de temps.
- Contactez directement votre agent général Gan : il vous accompagne dans la déclaration du sinistre et le suivi de votre dossier.
- Déclarez par téléphone aux numéros dédiés :
- 01 55 98 71 56 pour l’assistance dépannage auto
- 01 45 16 66 45 pour l’assistance flotte automobile
- 01 55 98 71 13 pour l’assistance habitation et aux personnes en déplacement
- 01 45 16 65 00 pour l’assistance santé et accidents de la vie
- Déposer une déclaration en agence, en vous rendant directement sur place.
Pour les soins médicaux pris en charge par la mutuelle, les remboursements sont généralement très rapides (48 à 72 heures après réception des informations de la Sécurité sociale). Pour les sinistres auto ou habitation, la rapidité dépend de la complexité du dossier (de 10 à 15 jours en cas de sinistre simple, jusqu’à plusieurs semaines en cas de litige ou de dossier complexe).
À signaler : L’application mobile Gan permet aussi de suivre vos remboursements et de retrouver facilement les justificatifs nécessaires à la gestion de votre dossier.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Gan ?
La résiliation chez Gan suit un processus encadré, sans possibilité de résilier directement en ligne via l’espace client. Les démarches se font exclusivement via un agent, par courrier recommandé, par téléphone ou en agence.
- Via un agent général Gan : contactez directement votre conseiller qui vous accompagnera pas à pas pour entamer la résiliation.
- Par courrier recommandé avec accusé de réception : adressez votre demande à l’agence qui gère votre contrat (l’adresse figure sur vos documents contractuels ou dans votre espace client).
- En agence physique : rendez-vous directement à l’agence Gan pour remettre en main propre votre demande de résiliation.
- Par téléphone : appelez le 09 69 32 35 05 (service client Gan), qui vous informera précisément sur la démarche.
Il n’est pas possible de résilier en ligne via un formulaire ou votre espace personnel : cela souligne la volonté de Gan d’assurer une gestion personnalisée de vos demandes. N’hésitez pas à appeler le service client si besoin d’accompagnement sur les spécificités de votre situation.