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Gan assurance : formules et devis
Gan est un assureur historique, filiale de Groupama, qui propose partout en France des contrats pour particuliers et professionnels : mutuelle santé à partir de 131,76 €/mois pour les seniors, assurances auto, habitation, prévoyance, prêt immobilier, et plus. Gan se distingue par un accompagnement de proximité avec ses agents et des offres modulables pour s’adapter à tous les besoins.
🌟 Découvrez les offres Gan
Aucune offre disponible pour ce profil chez Gan
👀 Coup d'œil sur Gan
Gan Assurance est un assureur historique en France, fondé en 1968 à la suite de la fusion de plusieurs sociétés d’assurance emblématiques. Depuis 1998, Gan est une filiale du groupe Groupama, un des plus grands groupes mutualistes du pays. Aujourd’hui, Gan s’appuie sur un réseau de près de 920 agents et plus de 4 700 collaborateurs, présents sur tout le territoire pour conseiller et accompagner particuliers comme professionnels.
Le fonctionnement de Gan Assurance repose sur la proximité, la confiance et l’accompagnement personnalisé de chaque client. L’assureur propose une gamme complète de solutions : mutuelle santé, prévoyance, auto, habitation, assurance emprunteur ou encore protection juridique. Grâce à son réseau d’agents locaux, le suivi et le conseil sont réellement individualisés, : la souscription et la gestion des contrats s'effectuent toujours avec un interlocuteur dédié, gage de réactivité et de simplicité.
Gan se distingue aussi par des services pratiques et innovants : assistance 24h/24, téléconsultation médicale gratuite ou encore accès à un large réseau de professionnels de santé partenaires. Le traitement des sinistres est réputé rapide et transparent, en particulier pour les soins courants ou les remboursements santé. Gan met ainsi l’accent sur un accompagnement de qualité, en s’adaptant aux besoins d’une clientèle diversifiée.
✔️ Les produits d'assurance de Gan
🚗 L'assurance auto Gan
Gan propose une assurance auto accessible dès 23 €/mois pour les conducteurs bonussés, à partir de 45 €/mois pour les jeunes conducteurs et dès 70 €/mois pour les profils malussés. Trois formules au choix : Essentielle (responsabilité civile), Confort (vol, bris de glace) et Tous risques (protection maximale et options personnalisables).
💊 La mutuelle santé Gan
La mutuelle santé Gan propose des formules adaptées à tous : étudiants, familles, actifs, seniors, avec jusqu’à 5 niveaux de garanties. Chaque profil accède à des services essentiels (optique, dentaire, hospitalisation, médecine douce), et un tarif moyen à partir de 131,76 €/mois pour un senior. Soins 100 % santé compris.
🌟 Les offres de mutuelle de Gan
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Avis client ⭐ 1.4 / 5 sur 251 avis Opinion Assurances⭐ 1.3 / 5 sur 104 avis Trustpilot |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Famille de 4 personnes, Couple H/F de 45 ans (1979), salariés, 2 enfants (- de 18 : 2009 et 2014), 24 rue de Marseille, 69007 LYON, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de Gan
Gan propose des garanties solides enrichies d’options comme l’option Valeur à neuf pour l’auto (remboursement à la valeur d’achat jusqu’à 36 mois), la prise en charge rapide des remboursements santé et l’absence de délai de carence sur les soins courants. D’autres atouts incluent la prise en charge de la médecine douce et des vaccins non remboursés par la Sécurité sociale, et des niveaux de remboursement pouvant atteindre jusqu’à 500% de la BR sur certains soins.
⭐ Quels avis sur Gan ?
L'avis de nos experts sur Gan
L’offre de Gan séduit par la solidité de ses garanties et ses remboursements élevés, notamment sur des postes rarement couverts comme les implants oculaires ou le sevrage tabagique. En revanche, l’expérience utilisateur est pénalisée par l’absence de devis et de souscription en ligne, ainsi que par certains délais de carence et une accessibilité perfectible du service client. Globalement, Gan se distingue comme un assureur fiable adossé au groupe Groupama, mais reste en retrait sur le plan de la digitalisation et de la transparence tarifaire.
💚 Ce qu’on aime chez Gan : Gamme de garanties très étendue incluant des remboursements élevés pour les implants oculaires, l’opération de la cataracte ou le sevrage tabagique, avec des forfaits lunettes supérieurs à 500 €. Absence de délai de carence sur les soins courants et niveau de remboursement pouvant atteindre 500 % de la BR sur certains postes. Accès à un réseau de soins partenaires (Sévéane) qui permet de bénéficier de tarifs négociés et du tiers payant en optique et audioprothèse. L’appartenance au groupe Groupama garantit fiabilité et solidité financière. Assistances variées (dépannage, téléconsultation médicale gratuite 24h/24) et rapidité sur le remboursement des soins courants.
💔 Ce qu’on aime moins : Il n’est pas possible de faire un devis, de souscrire ou de résilier un contrat Gan directement en ligne : tout passe obligatoirement par un agent, ce qui rallonge les démarches. Pénurie d’informations tarifaires sur le site internet et délais de carence de 3 mois sur de nombreuses garanties (hors soins courants). Accès difficile au service client, nombreux clients signalant la complexité pour joindre un conseiller. Les critères de sélection stricts peuvent mener à des refus d’assurance ou à des résiliations rapides après plusieurs sinistres, même pour les assurés de longue date. Aucune offre promotionnelle ni programme de parrainage, contrairement à certains concurrents. Les avis clients sont globalement très négatifs sur les plateformes spécialisées (1,3/5 sur Trustpilot, 1,4/5 sur Opinion Assurances).
💰 Notre avis sur les prix de Gan
Gan se positionne avec des tarifs dans la moyenne du marché. À titre d'exemple, la mutuelle santé pour senior coûte en moyenne 131,76 € par mois. Les prix sont raisonnables mais pas parmi les plus bas : ils restent alignés avec ceux des grands assureurs traditionnels. Les clients bénéficient de garanties solides et d'un accompagnement personnalisé, mais il n’existe pas de tarifs spéciaux communiqués en ligne. Pour obtenir une offre sur-mesure, il faut contacter un agent.
Les avis des clients
Gan obtient une note assez faible sur les plateformes d’avis, avec 1,4/5 sur Opinion Assurances pour 251 avis et 1,3/5 sur Trustpilot pour 104 avis. Les clients apprécient particulièrement l’efficacité de l’assistance Gan et le professionnalisme de certains conseillers, surtout dans les moments d’urgence comme un remorquage ou une gestion de sinistre. De nombreux avis saluent également l’accueil et l’accompagnement humain en agence. Cependant, de nombreux assurés regrettent une politique jugée stricte sur la résiliation des contrats en cas de sinistres répétés (même si certains sinistres ne sont pas responsables) et déplorent des difficultés à se faire assurer selon leur profil. On retrouve aussi des critiques sur le manque de flexibilité commerciale et des tarifs parfois jugés élevés par rapport à la concurrence. Pour beaucoup, la proximité locale ne suffit pas toujours à compenser ces points négatifs.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
" L’équipe de Gan assistance à parfaitement pris en charge le remorquage de mon véhicule en panne sur la voie express ainsi que le taxi pour un retour à domicile sans encombres ce qui dans ces moments un peu stressants est un plus. Merci "
Avis laissé le 08/07/2024 par Dominique Ory sur Trustpilot. Date de l'expérience : 02/07/2024
" Superbe accueil, a su répondre à toutes mes attentes, je recommande Surtout la dame blonde " Stéphanie" Merci "
Avis laissé le 12/03/2024 par Abdelatif sur Trustpilot. Date de l'expérience : 07/03/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"Assurance automobile par le GAN à éviter ! Le saviez-vous ? Si vous voulez souscrire une assurance auto au GAN et que vous avez 3 sinistres (moins de 3 ans) en étant à 50% de bonus dont 2 où vous n'êtes pas responsables et bien pour le GAN, pas de distinction, ils ne vous assurent pas. Quelle discrimination suivant leurs règles nationales où ils vous considèrent comme étant responsable. A éviter ! Dommage car les agences en local sont elles très professionnelles."
Avis laissé le 03/07/2024 par Zoé sur Trustpilot. Date de l'expérience : 03/07/2024
"Virée car trop de sinistres !!! lorsqu’ils prennent les cotisations aucun problème mais quand il y a sinistre on vous vire on coûte trop cher et pourtant assurée depuis 2011 2 bris de glace, un remorquage, et un remplacement de porte arrière et voilà vous êtes viré. Je remercie le GAN car j’ai trouvé une compagnie beaucoup moins chère avec plus de garantie. Je suis allée au GAN car proximité de mon domicile mais ce fut une grosse erreur !!!! Rien de mieux qu’internet … Assurance à FUIR"
Avis laissé le 03/02/2024 par Echaubard sur Trustpilot. Date de l'expérience : 01/02/2024
"Cliente depuis 12 ans au Gan pour assurances Habitation et Auto, je viens de me faire virer comme une malpropre pour cause : trop de sinistres !! 1 en auto et 2 en habitations (pare brise, responsabilité civile pour la casse d'un téléphone, et une remontée capillarité non prise en charge). Tout cela en 12 ans ! J'ai fait un calcul je vous ai versé plus de 15 000 € quand j'ai reçu en indemnisation 4 000 €... Où est la non rentabilité de mon dossier ?! De plus les tarifs proposés sont prohibitifs comparé à la concurrence. Donc MERCI au Gan de m'avoir virée, car grâce à vous j'ai baissé ma cotisation d'assurance de 50 % ! À fuir sans réfléchir !"
Avis laissé le 02/11/2023 par CG Charpentier sur Trustpilot. Date de l'expérience : 11/10/2023
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Gan
Pour contacter l’assureur Gan, plusieurs moyens sont à votre disposition. Les équipes sont disponibles pour répondre à vos questions, vous accompagner dans vos démarches ou gérer un sinistre. Découvrez les différents contacts Gan, avec tous les horaires et informations utiles.
Contact téléphonique Gan : Vous pouvez joindre le service client Gan par téléphone au 09 69 32 35 05 (numéro non surtaxé, prix d’un appel local). Ce service est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h. Pour les urgences ou déclarations de sinistres, plusieurs numéros spécialisés sont proposés : 01 55 98 71 56 pour l’assistance dépannage voiture Gan ; 01 45 16 66 45 pour l’assistance flotte auto ; 01 55 98 71 13 pour l’assistance dépannage habitation et assistance aux personnes ; 01 45 16 65 00 pour l’assistance santé et accidents de la vie.
Contact par mail Gan : Il n’existe pas d’adresse mail générale pour contacter Gan directement. Pour envoyer un mail, il faut passer par l’espace client disponible sur le site officiel Gan, ou contacter votre agent via l’agence la plus proche.
Contact par courrier : Vous pouvez écrire à l’agence Gan qui gère votre contrat. L’adresse exacte figure sur votre avis d’échéance ou dans votre espace client Gan. Pour toute demande importante (souscription, résiliation, réclamation…), il est recommandé d’envoyer votre courrier en lettre recommandée avec accusé de réception.
Contact en agence : Plus de 500 agences physiques Gan sont présentes partout en France. Rendez-vous directement en agence pour discuter avec un conseiller de vive voix, obtenir un devis ou gérer votre contrat. Retrouvez votre agence sur le site Gan via le moteur de recherche.
Contact en ligne : Il n’existe pas de service de relation client par chatbot chez Gan. Privilégiez alors l’espace client ou le téléphone pour toute demande spécifique.
Horaires du service client Gan : Les conseillers Gan sont joignables du lundi au vendredi de 8h30 à 18h. En dehors de ces horaires, vous pouvez contacter les assistances spécifiques pour les urgences liées à un sinistre.
💬 Toutes vos questions sur Gan
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Gan ?
Chez Gan, la souscription d'un contrat d’assurance ne peut pas se faire en ligne. Chaque demande passe obligatoirement par un agent général Gan ou via un contact téléphonique. Cette approche a pour but de garantir un accompagnement personnalisé à chaque futur assuré.
Concrètement, il faut contacter l’une des près de 920 agences réparties partout en France ou appeler le 09 69 32 35 05 (prix d'un appel local, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h). Lors de cet échange, un agent vous conseillera selon votre profil, vous proposera des garanties adaptées, puis procèdera à la signature du contrat (en agence ou à distance).
Il n’y a donc pas de devis automatique ou de souscription 100 % digitale : toute la démarche passe par une rencontre ou un rendez-vous téléphonique avec un conseiller, ce qui permet un suivi et une analyse personnalisée, mais peut manquer de praticité par rapport aux assureurs 100 % en ligne.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Gan ?
Gan propose une gamme complète de services d’assistance intégrés à ses contrats, aussi bien pour l’assurance auto que pour la mutuelle santé.
- Assistance 0 km incluse en auto avec toutes les formules, quelle que soit la panne (y compris devant chez vous) : dépannage, remorquage, rapatriement de passagers, etc.
- Téléconsultations médicales 24h/24 et 7j/7 gratuites pour les assurés santé Gan (accès instantané à un médecin sans rendez-vous).
- Services d’aide à domicile après hospitalisation (garde d’enfants, aide-ménagère, livraison de repas).
- Soutien psychologique en cas de coup dur ou pathologie lourde.
- Accès au réseau Sévéane regroupant plus de 13 000 professionnels de santé partenaires pour bénéficier de tarifs négociés et du tiers-payant systématique en optique et en audioprothèse.
Ces options renforcent la qualité du service offert par Gan : leur accompagnement va donc bien au-delà du simple remboursement d’un sinistre ou de soins courants.
Comment déclarer un sinistre à Gan ?
Pour déclarer un sinistre chez Gan, plusieurs canaux sont proposés : cela passe en priorité par votre agent général Gan, que vous pouvez contacter directement pour une prise en charge personnalisée. En fonction de la nature du sinistre, des numéros dédiés existent :
- Voiture : 01 55 98 71 56 (assistance dépannage voiture)
- Flotte auto : 01 45 16 66 45
- Habitation et personnes en déplacement : 01 55 98 71 13
- Santé et accidents de la vie : 01 45 16 65 00
Pour les remboursements santé, les délais sont généralement courts (48 à 72h pour les soins courants une fois la prise en charge de la Sécurité sociale transmise). En auto, un sinistre simple pourra être indemnisé sous 10 à 15 jours après la déclaration, tandis qu’un dossier complexe prendra plus de temps. L’application mobile Gan facilite le suivi en temps réel des dossiers et l’accès aux justificatifs essentiels.
Selon les avis clients, la réactivité des agents et la rapidité sur les dossiers simples sont des points forts, même si les délais peuvent s’allonger sur les dossiers complexes nécessitant des justificatifs additionnels.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Gan ?
La résiliation d’un contrat Gan ne peut pas se faire en ligne : il faut impérativement passer par un des circuits suivants pour que la demande soit prise en compte.
- Contacter votre agent général Gan : il pourra vous accompagner personnellement dans la démarche, soit en agence soit par téléphone.
- Envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception à l’agence qui gère votre contrat (adresse sur votre contrat ou votre espace client).
- Se rendre directement en agence Gan pour remettre votre demande en main propre.
- Appeler le service client Gan au 09 69 32 35 05 (coût d’un appel local).
Il n’est pas possible de résilier via l’espace client ni de faire la démarche 100 % en ligne. Le mode recommandé reste le courrier recommandé pour garder une preuve officielle.
En cas de doute sur la marche à suivre ou le préavis à respecter, un appel à l’agent général ou au service client vous permettra d’obtenir un accompagnement personnalisé, reflet de l’approche de proximité choisie par Gan.