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Gan assurance : formules et devis
Gan est un assureur traditionnel français appartenant au groupe Groupama. Présent sur tout le territoire avec un large réseau d’agents, Gan propose une vaste gamme d’assurances : auto, habitation, santé, prévoyance, prêt immobilier et bien d’autres. Avec des garanties fiables, un accompagnement personnalisé en agence, et des tarifs alignés sur le marché (ex. 131,76 € pour une mutuelle senior), Gan met la proximité et la confiance au cœur de ses services.
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👀 Coup d’œil sur Gan
Gan Assurances, filiale du groupe Groupama depuis 1998, est un acteur historique du secteur de l’assurance en France. Créé en 1968 suite à la fusion de plusieurs sociétés nationalisées, l’assureur s’appuie sur un vaste réseau de près de 5 000 professionnels et 920 agents, garantissant une proximité et un accompagnement personnalisé pour ses clients particuliers et professionnels. Avec son expertise, Gan propose des solutions adaptées aussi bien pour l’assurance de biens (auto, habitation) que pour l’assurance de personnes (santé, prévoyance).
Ce qui distingue Gan, c’est son engagement envers des valeurs fortes : proximité, confiance et solidité. Ses formules innovantes, comme la prise en charge des soins non remboursés en santé ou encore l’option "Valeur à neuf" pour l’assurance auto, témoignent de sa capacité à répondre précisément aux besoins de ses assurés. En matière de gestion de sinistres, l’assureur met l’accent sur une indemnisation rapide, notamment avec des délais de 48 à 72 heures pour les remboursements santé simples.
Outre ses garanties performantes, Gan se distingue également par ses services complémentaires. Ses clients bénéficient d’un accès 24h/24 à des téléconsultations médicales, d’une assistance zéro kilomètre pour les véhicules, et d’une collaboration avec le réseau Sévéane, regroupant plus de 13 000 professionnels de santé. Avec une histoire riche et des services modernes, Gan incarne un juste équilibre entre tradition et innovation.
✔️ Les produits d’assurance de Gan
🚗 L'assurance auto Gan
Gan Assurances propose une assurance auto déclinée en trois formules : Tiers, Tiers + et Tous Risques. Les tarifs sont compétitifs, avec des prix débutant à 19 €/mois pour les conducteurs bonussés, 48 €/mois pour les jeunes conducteurs et 82 €/mois pour les profils malussés. Chaque formule inclut des options personnalisables pour s'adapter à vos besoins.
💊 La mutuelle santé Gan
La mutuelle santé Gan s’adapte à tous les profils : étudiants, familles, seniors ou travailleurs non-salariés (TNS). Avec 5 niveaux de garanties, elle couvre les besoins essentiels tels que les soins courants, l’hospitalisation, ou encore l’optique et le dentaire. Les tarifs débutent en moyenne à 131,76 €/mois pour un senior, offrant un excellent équilibre entre prix et prestations.
🌟 Les offres de mutuelle de Gan
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Avis client ⭐ 1.4 / 5 sur 251 avis Opinion Assurances⭐ 1.3 / 5 sur 104 avis Trustpilot |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Famille de 4 personnes, Couple H/F de 45 ans (1979), salariés, 2 enfants (- de 18 : 2009 et 2014), 24 rue de Marseille, 69007 LYON, Régime général
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de Gan
Gan Assurances propose des garanties solides pour ses contrats auto, santé ou habitation, enrichies d’options complémentaires. En auto, optez pour l’option Valeur à neuf, couvrant votre véhicule à sa valeur d'achat original pendant les 12 à 36 premiers mois, ou encore l’option Véhicule de remplacement. En santé, profitez de prestations telles que l’absence de délai de carence sur les soins courants et des remboursements élevés, allant jusqu’à 500 % de la BR. Pour une protection ajustée à vos besoins, Gan se démarque par ses offres flexibles et complètes.
⭐ Quels avis sur Gan ?
L’avis de nos experts sur Gan
L’offre de Gan Assurance est complète et diversifiée, particulièrement adaptée aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. Grâce à son positionnement sur des garanties enrichies (assistance 0 km, prises en charge étendues en santé, options en assurance auto), l’assureur se distingue par sa fiabilité et sa proximité. Cependant, la souscription et la résiliation nécessitent encore des démarches physiques ou par courrier, ce qui le rend moins accessible que des acteurs 100 % en ligne.
💚 Ce qu’on aime chez Gan : Sa gamme de garanties étendue qui inclut des options intéressantes en assurance auto comme la Valeur à neuf ou l’assistance 0 km, ainsi que les niveaux élevés de remboursement pour la mutuelle santé (jusqu’à 500 % de la base de remboursement). L’absence de délai de carence sur les soins courants et les accès gratuits aux téléconsultations 24h/24 sont également de gros points positifs. Enfin, l’appartenance au groupe Groupama garantit une solide expertise et de la confiance.
💔 Ce qu’on aime moins chez Gan : L’impossibilité de souscrire ou résilier un contrat en ligne représente un inconvénient majeur pour les clients recherchant une expérience 100 % digitale. En outre, certaines critiques des clients évoquent la tendance à résilier facilement des contrats en cas d’antécédents ou de sinistres, même non responsables. De plus, l’absence de devis en ligne et de communication sur les tarifs rend la comparaison avec d’autres assureurs moins transparente.
💰 Notre avis sur les prix de Gan
Les tarifs pratiqués par Gan Assurances sont plutôt dans la moyenne du marché. Par exemple, le prix moyen d’une mutuelle santé pour senior chez Gan est à environ 131,76 € par mois, selon une étude récente. Ce positionnement tarifaire reste raisonnable pour une entreprise traditionnelle comme Gan, même si ce n’est pas l’option la plus économique. La diversité des formules et garanties proposées permet aussi de s’adapter à différents besoins. En revanche, les tarifs précis des contrats ne sont pas toujours accessibles en ligne, ce qui peut compliquer les comparaisons directes.
Les avis des clients
Les avis sur Gan Assurances sont majoritairement négatifs sur les plateformes d’avis : il obtient une note de 1.3/5 sur Trustpilot avec 104 avis et de 1.4/5 sur Opinion Assurances, basée sur 251 avis. Malgré tout, certains clients apprécient le professionnalisme et la réactivité des conseillers Gan, ainsi que l’efficacité de l’assistance en cas de besoin. En revanche, les avis négatifs mettent en avant des tarifs jugés élevés, des difficultés à joindre un conseiller et des résiliations de contrats jugées abusives, notamment pour les clients ayant déclaré plusieurs sinistres. Ces retours reflètent des expériences diverses, où certains clients saluent la proximité des conseillers, tandis que d’autres critiquent des pratiques administratives et la prise en charge des sinistres. Cela peut compliquer le choix de cet assureur selon les attentes personnelles.
👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"L’équipe de Gan assistance a parfaitement pris en charge le remorquage de mon véhicule en panne sur la voie express ainsi que le taxi pour un retour à domicile sans encombre, ce qui, dans ces moments un peu stressants, est un plus. Merci."
Avis laissé le 08/07/2024 par Dominique Ory sur Trustpilot. Date de l'expérience : 02/07/2024
"Superbe accueil, a su répondre à toutes mes attentes, je recommande. Surtout la dame blonde \"Stéphanie\". Merci."
Avis laissé le 12/03/2024 par Abdelatif sur Trustpilot. Date de l'expérience : 07/03/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
" Assurance automobile par le GAN à éviter ! Le saviez-vous ? Si vous voulez souscrire une assurance auto au GAN et que vous avez 3 sinistres (moins de 3 ans) en étant à 50 % de bonus dont 2 où vous n'êtes pas responsables et bien pour le GAN, pas de distinction, ils ne vous assurent pas. Quelle discrimination suivant leurs règles nationales où ils vous considèrent comme étant responsable. A éviter ! Dommage car les agences en local sont elles très professionnelles. "
Avis laissé le 03/07/2024 par Zoé sur Trustpilot. Date de l'expérience : 03/07/2024
" Virée car trop de sinistres !!! Lorsqu’ils prennent les cotisations aucun problème mais quand il y a sinistre on vous vire on coûte trop cher et pourtant assurée depuis 2011. 2 bris de glace, un remorquage, et un remplacement de porte arrière et voilà vous êtes viré. Je remercie le GAN car j’ai trouvé une compagnie beaucoup moins chère avec plus de garantie. Je suis allée au GAN car proximité de mon domicile mais ce fut une grosse erreur !!! Rien de mieux qu’internet… Assurance à FUIR ! "
Avis laissé le 03/02/2024 par Echaubard sur Trustpilot. Date de l'expérience : 01/02/2024
" Cliente depuis 12 ans au Gan pour assurances Habitation et Auto, je viens de me faire virer comme une malpropre pour cause : trop de sinistres !! 1 en auto et 2 en habitations (pare-brise, responsabilité civile pour la casse d'un téléphone, et une remontée capillaire non prise en charge). Tout cela en 12 ans ! J'ai fait un calcul, je vous ai versé plus de 15 000 € quand j'ai reçu en indemnisation 4 000 €... Où est la non rentabilité de mon dossier ?! De plus, les tarifs proposés sont prohibitifs comparés à la concurrence. Donc MERCI au Gan de m'avoir virée, car grâce à vous j'ai baissé ma cotisation d'assurance de 50 % ! A fuir sans réfléchir ! "
Avis laissé le 02/11/2023 par CG Charpentier sur Trustpilot. Date de l'expérience : 11/10/2023
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Gan
Pour contacter Gan Assurance, plusieurs moyens s’offrent à vous. Si vous souhaitez parler directement à un conseiller, vous pouvez les joindre par téléphone au 09 69 32 35 05. Ce numéro, non surtaxé et au prix d’un appel local, est disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h. Pour toute assistance liée à un sinistre, des numéros spécifiques sont à votre disposition : assistance dépannage voiture au 01 55 98 71 56, dépannage flotte auto au 01 45 16 66 45, et assistance pour l’habitation et accidents de la vie au 01 55 98 71 13.
Si vous préférez envoyer un courrier, vous pouvez adresser votre demande à l’agence Gan Assurance la plus proche. Pour identifier votre agence et son adresse, rendez-vous sur le site internet de l’assureur, où vous pouvez accéder à la liste complète des agences.
Pour des échanges numériques, il est possible de contacter Gan Assurance via votre espace client en ligne. Ce dernier permet également de suivre vos contrats, déposer des documents ou poser des questions à votre conseiller.
Enfin, pour une prise en charge rapide, si vous êtes déjà client, n’hésitez pas à contacter directement votre agent général Gan Assurance, une solution souvent privilégiée pour obtenir des conseils personnalisés ou réaliser des démarches complexes.
💬 Toutes vos questions sur Gan
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Gan ?
La souscription chez Gan Assurance ne peut pas être effectuée en ligne, ce qui la distingue d’autres assureurs. Vous devez impérativement passer par l’un des 920 agents généraux ou par téléphone afin de garantir un accompagnement personnalisé. Cela peut se faire en choisissant un rendez-vous physique dans l’une des 500 agences réparties sur le territoire, ou en contactant le service client via le 📞 09 69 32 35 05 (numéro non surtaxé, accessible du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h). Cette approche permet à Gan de proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des particuliers et des professionnels. Par exemple, si vous cherchez une assurance auto ou une mutuelle santé, un agent pourra étudier précisément votre dossier et ajuster les garanties selon votre profil, ce qui peut être un avantage pour les personnes recherchant des conseils sur mesure.
En bref, la souscription chez Gan repose sur un service humain et localisé, mais elle peut être vue comme un inconvénient pour ceux qui préfèrent une démarche dématérialisée rapide en ligne.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Gan ?
Gan Assurance propose une panoplie d’options d’assistance visant à couvrir ses assurés dans des situations variées. Par exemple, en matière d’assurance automobile, une assistance 0 km est disponible sur toutes les formules, vous permettant de bénéficier d’une aide, que vous soyez à domicile ou en déplacement. Une des forces de Gan réside aussi dans l'accompagnement personnalisé : en cas de panne, par exemple, les clients peuvent solliciter une assistance dépannage au 📞 01 55 98 71 56. Cette aide comprend des services comme le remorquage et la mise à disposition d’un véhicule de remplacement.
Côté mutuelle santé, Gan offre un accès gratuit à la téléconsultation médicale 24h/24 et 7j/7, ce qui est un véritable atout pour les consultations urgentes ou pour éviter de se déplacer. L’assureur propose également des services d’assistance tels que : aide à domicile après une hospitalisation, soutien psychologique en cas d’événement traumatisant, et accès à Sévéane, un réseau de plus de 13 000 professionnels de santé. Ce partenariat permet de bénéficier de tarifs avantageux et du tiers payant sur des prestations spécifiques en optique ou audioprothèse.
Ces offres font de Gan un assureur particulièrement compétitif pour les services d’assistance, avec une couverture très complète, notamment pour les sinistres automobile et les besoins médicaux urgents.
Comment déclarer un sinistre à Gan ?
La déclaration d’un sinistre chez Gan Assurance peut être effectuée rapidement en contactant les numéros dédiés en fonction de votre situation. Par exemple :
- Déclaration d’un sinistre auto : 📞 01 55 98 71 56 pour assistance dépannage.
- Assistance habitation : 📞 01 55 98 71 13, incluant également une aide pour les accidents en déplacement.
- Assurance santé et accidents de la vie : 📞 01 45 16 65 00.
Pour les sinistres simples comme un bris de glace ou des remboursements santé, les délais d’indemnisation sont relativement rapides. Par exemple, les frais médicaux sont remboursés sous 48 à 72 heures après traitement par la Sécurité sociale. Pour des sinistres plus complexes, comme certains accidents de voiture, les délais se situent entre 10 et 15 jours, voire plusieurs semaines si des expertises sont nécessaires.
Les clients ayant expérimenté le service et mentionné dans des avis en ligne soulignent souvent la bonne réactivité de certains agents Gan, bien que des critiques émergent parfois sur des retards ou démarches administratives jugées lourdes.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Gan ?
Chez Gan Assurance, la résiliation d’un contrat est une démarche qui ne peut pas être effectuée en ligne. Elle doit être réalisée via : courrier recommandé, contact avec un agent général, ou en agence.
Voici les différentes options pour résilier un contrat Gan :
- Contacter un agent directement, qui pourra vous accompagner dans ces démarches.
- Envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse de votre agence (indiquée sur votre contrat).
- Se rendre dans une agence physique Gan pour déposer votre demande.
- Appeler le service client au 📞 09 69 32 35 05 pour demander des informations.
Attention : il n’est pas possible de résilier via votre espace client en ligne. Selon les retours des utilisateurs, la prise en charge de ces demandes peut varier selon les agences, et il est recommandé de bien respecter les délais de préavis légaux.