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Gan assurance : formules et devis
Gan est un assureur traditionnel du groupe Groupama, présent partout en France avec 920 agents. Il propose une large gamme d’assurances : auto, habitation, santé (mutuelle dès 131,76 €/mois pour les seniors), prévoyance, protection juridique, prêt immobilier, etc. Gan met en avant la proximité de ses agences et des formules personnalisées pour particuliers et professionnels.
🌟 Découvrez les offres Gan
Aucune offre disponible pour ce profil chez Gan
👀 Coup d'œil sur Gan
Gan Assurance est un acteur historique de l’assurance française, créé en 1968 suite à la fusion de plusieurs compagnies nationales. Depuis 1998, il appartient au groupe Groupama, l’un des plus grands groupes d’assurances en France. S’appuyant sur un important réseau local avec près de 920 agents et 5 000 professionnels, Gan mise avant tout sur la proximité et la confiance pour accompagner au mieux ses clients, particuliers comme professionnels.
L’assureur propose une gamme complète de produits allant de l’assurance auto et habitation à la mutuelle santé, la prévoyance, mais aussi des solutions pour le prêt immobilier ou la protection juridique. Gan s'adresse aussi bien aux familles qu'aux dirigeants d’entreprise, aux agriculteurs ou encore aux professions libérales, avec des formules adaptables à tous les besoins et profils.
Ce qui fait la différence chez Gan : un accompagnement personnalisé avec chaque souscription gérée par un conseiller dédié, mais aussi des services innovants tels que l’assistance 0 km, la téléconsultation médicale 24h/24, ou encore l’accès à un large réseau de professionnels de santé partenaires. Le fonctionnement repose sur la simplicité, la proximité et la réactivité, afin d’offrir à chaque assuré un suivi fiable et des garanties solides au quotidien.
✔️ Les produits d'assurance de Gan
🚗 L'assurance auto Gan
Gan propose une assurance auto sur-mesure avec 3 formules : Tiers, Tiers Étendu et Tous Risques. Les prix débutent à partir de 26 €/mois pour un conducteur classique, 45 €/mois pour un jeune conducteur ou 50 €/mois avec malus. Chaque formule inclut des garanties personnalisables et des options comme la valeur à neuf ou la panne mécanique.
💊 La mutuelle santé Gan
La mutuelle santé Gan s’adresse à tous les profils : salariés, retraités, étudiants, familles ou TNS. Vous choisissez entre 5 niveaux de garanties adaptés à chaque besoin, tous éligibles au panier 100 % santé. Le tarif moyen pour un senior Gan est de 131,76 €/mois, avec des formules personnalisables.
🌟 Les offres de mutuelle de Gan
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Avis client ⭐ 1.4 / 5 sur 251 avis Opinion Assurances⭐ 1.3 / 5 sur 104 avis Trustpilot |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Famille de 4 personnes, Couple H/F de 45 ans (1979), salariés, 2 enfants (- de 18 : 2009 et 2014), 24 rue de Marseille, 69007 LYON, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de Gan
Gan propose des garanties standards enrichies par de nombreuses options. Par exemple, en assurance auto, vous pouvez choisir l’option Valeur à neuf, la Panne mécanique ou encore un véhicule de remplacement. Côté santé, Gan offre jusqu’à 500% de la BR sur certains soins, la prise en charge de traitements non remboursés par la Sécurité sociale, et l’absence de délai de carence sur les soins courants. Les options sont nombreuses pour adapter la couverture à vos besoins.
⭐ Quels avis sur Gan ?
L'avis de nos experts sur Gan
L’avis de nos experts sur Gan est globalement positif pour sa solidité et la diversité de ses garanties, notamment en santé et en auto. Gan se distingue par des niveaux de remboursement élevés (jusqu’à 500 % de la BR sur certains soins) et des avantages spécifiques comme la prise en charge du sevrage tabagique ou des forfaits conséquents en optique. Néanmoins, on regrette l’absence de devis en ligne, le manque de transparence sur les tarifs, et de nombreux retours clients déplorent la difficulté à joindre un conseiller ou la facilité avec laquelle certains contrats sont résiliés.
💚 Ce qu’on aime chez Gan : Une gamme de garanties étendue, incluant des remboursements conséquents pour les implants oculaires, la chirurgie de la cataracte ou le sevrage tabagique. Des niveaux de remboursements supérieurs à la moyenne du marché (jusqu'à 500% de la BR sur certains postes), ainsi qu’un forfait lunettes de plus de 500 €. Un accès gratuit à la téléconsultation médicale 24/7 et à un réseau de soins partenaires (Sévéane), qui assure tiers payant systématique en optique et audioprothèse. Des délais de remboursement rapides pour les soins courants (48 à 72h après transmission Sécu) et la possibilité d’avancer les frais lors d’une hospitalisation. Appartenance au groupe Groupama, synonyme de fiabilité et de solidité sur le marché de l’assurance.
💔 Ce qu’on aime moins : Impossibilité de réaliser un devis ou de souscrire en ligne : tout passe par un agent ou le téléphone, ce qui complique la démarche pour les utilisateurs connectés. Grande opacité sur les tarifs : les prix des formules ne sont pas accessibles en ligne, rendant difficile la comparaison. Présence de délais de carence de 3 mois sur de nombreuses garanties. Difficulté à joindre son conseiller, un point très souvent remonté dans les avis clients. Tendance à résilier facilement les contrats en cas de sinistres répétés, parfois même pour des clients fidèles, ainsi qu'une politique d’acceptation stricte qui peut exclure certains profils. Notes clients très faibles sur Trustpilot (1,3/5) et Opinion Assurances (1,4/5), principalement à cause du service client et des résiliations pour sinistres récurrents.
💰 Notre avis sur les prix de Gan
Gan affiche des tarifs dans la moyenne du marché, sans être les plus bas ni les plus élevés. Par exemple, le prix moyen d’une mutuelle senior Gan s’élève à 131,76 € selon une étude Selectra 2024. Cette tarification reste raisonnable compte tenu du réseau d’agences et du niveau de service proposé. Les prix sont en général alignés sur la concurrence, avec la possibilité de négocier selon votre situation.
Les avis des clients
Gan reçoit des avis globalement mitigés de la part de ses clients : sur Trustpilot, la note moyenne n’est que de 1,3/5 sur plus de 100 avis, et sur Opinion Assurances, elle est à 1,4/5 sur 251 avis. Côté satisfactions, les clients soulignent l’efficacité de l’assistance et le professionnalisme des conseillers locaux, en particulier lors de situations stressantes comme les pannes automobiles. Les clients apprécient aussi l’accueil en agence et la réactivité de certains conseillers. À l’inverse, beaucoup regrettent la facilité avec laquelle Gan résilie les contrats en cas de sinistres répétitifs ou de profils jugés “à risques”. D’autres insatisfaits dénoncent des difficultés à joindre leur conseiller ou des tarifs jugés élevés par rapport à la concurrence. Avant de faire votre choix, il peut donc être utile de comparer les avis et d’échanger avec un agent Gan de votre secteur.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"L’équipe de Gan assistance a parfaitement pris en charge le remorquage de mon véhicule en panne sur la voie express ainsi que le taxi pour un retour à domicile sans encombres ce qui dans ces moments un peu stressants est un plus. Merci"
Avis laissé le 08/07/2024 par Dominique Ory sur Trustpilot. Date de l'expérience : 02/07/2024
"Superbe accueil, a su répondre à toutes mes attentes, je recommande Surtout la dame blonde "Stéphanie" Merci"
Avis laissé le 12/03/2024 par Abdelatif sur Trustpilot. Date de l'expérience : 07/03/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"Assurance automobile par le GAN à éviter ! Le saviez-vous ? Si vous voulez souscrire une assurance auto au GAN et que vous avez 3 sinistres (moins de 3 ans) en étant à 50 % de bonus dont 2 où vous n'êtes pas responsables et bien pour le GAN, pas de distinction, ils ne vous assurent pas. Quelle discrimination suivant leurs règles nationales où ils vous considèrent comme étant responsable. A éviter ! Dommage car les agences en local sont elles très professionnelles."
Avis laissé le 03/07/2024 par Zoé sur Trustpilot. Date de l'expérience : 03/07/2024
"Virée car trop de sinistres !!! lorsqu’ils prennent les cotisations aucun problème mais quand il y a sinistre on vous vire on coûte trop cher et pourtant assurée depuis 2011 2 bris de glace, un remorquage, et un remplacement de porte arrière et voilà vous êtes viré. Je remercie le GAN car j’ai trouvé une compagnie beaucoup moins chère avec plus de garantie. Je suis allée au GAN car proximité de mon domicile mais ce fut une grosse erreur !!!! Rien de mieux qu,internet …. Assurance à FUIR"
Avis laissé le 03/02/2024 par Echaubard sur Trustpilot. Date de l'expérience : 01/02/2024
"Cliente depuis 12 ans au Gan pour assurances Habitation et Auto, je viens de me faire virer comme une malpropre pour cause : trop de sinistres !! 1 en auto et 2 en habitations (pare brise, responsabilité civile pour la casse d'un téléphone, et une remontée capillaire non prise en charge). Tout cela en 12 ans ! J'ai fait un calcul je vous ai versé plus de 15 000 € quand j'ai reçu en indemnisation 4 000 €... Où est la non rentabilité de mon dossier ?! De plus les tarifs proposés sont prohibitifs comparé à la concurrence. Donc MERCI au Gan de m'avoir virée, car grâce à vous j'ai baissé ma cotisation d'assurance de 50 % ! A fuir sans réfléchir !"
Avis laissé le 02/11/2023 par CG Charpentier sur Trustpilot. Date de l'expérience : 11/10/2023
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Gan
Pour contacter Gan Assurance, plusieurs solutions existent selon votre préférence :
Par téléphone : Le service client Gan Assurance est joignable au 09 69 32 35 05 (numéro non surtaxé, prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h. En cas de sinistre ou d’assistance (auto, habitation, santé), différents numéros dédiés sont disponibles : 01 55 98 71 56 pour l’assistance dépannage voiture Gan ; 01 45 16 66 45 pour l’assistance dépannage flotte auto ; 01 55 98 71 13 pour l’assistance habitation ou l’assistance aux personnes en déplacement ; et 01 45 16 65 00 pour la santé et les accidents de la vie.
Par mail : Actuellement, Gan Assurance ne fournit pas d’adresse email directe générique pour les clients particuliers. Pour écrire à votre conseiller, le plus simple est de passer par votre espace client personnel ou de contacter votre agence de proximité via leur page de contact sur le site officiel.
Par courrier : Vous pouvez adresser vos demandes ou résiliations à l’adresse postale de votre agence Gan. Cette adresse figure sur vos documents contractuels ou dans votre espace client Gan en ligne. Il est conseillé d’envoyer les courriers en recommandé avec accusé de réception pour toute demande importante.
En agence physique : Gan Assurance dispose de plus de 500 agences partout en France. Pour contacter un agent général, il suffit de localiser l’agence la plus proche de chez vous sur le site internet de Gan, puis de vous y rendre pendant les horaires d’ouverture (généralement du lundi au vendredi, horaires variables selon l’agence).
Application mobile et espace client : L’espace client Gan ainsi que l’application mobile permettent de consulter vos documents, suivre vos remboursements, et parfois réaliser certaines démarches en ligne. Cependant, il n’est pas possible de souscrire ou de résilier un contrat directement par ce biais.
Pour toute question, n’hésitez pas à contacter le service client Gan Assurance lors des heures d’ouverture : du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.
💬 Toutes vos questions sur Gan
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Gan ?
Chez Gan, la souscription à un contrat d’assurance ne se fait pas en ligne, contrairement à de nombreux assureurs modernes. La souscription passe obligatoirement par un agent général ou par téléphone : ce choix permet à Gan de garantir un accompagnement personnalisé à chaque assuré.
- Pour souscrire, vous pouvez joindre l’une des 500 agences Gan présentes partout en France. L’adresse et les coordonnées de l’agence la plus proche sont accessibles sur le site officiel de l’assureur.
- Vous serez en contact avec un des 920 agents du réseau qui pourra établir un devis, répondre à vos questions, adapter les garanties à vos besoins spécifiques (auto, santé, habitation, etc.) et vous accompagner jusqu’à la signature de votre contrat.
- Il est également possible de souscrire par téléphone en appelant le 09 69 32 35 05 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h).
Aucun devis ni souscription n’est possible en ligne : tout passe par une démarche humaine permettant d’adapter le contrat au profil de l’assuré et d’assurer un suivi de proximité. Ce fonctionnement traditionnel distingue Gan de certains néoassureurs qui misent sur la digitalisation complète.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Gan ?
Avec Gan, les assurés bénéficient d’une gamme étendue de services d’assistance et de prestations complémentaires, qui varient selon le type d’assurance détenue (auto, santé, habitation, etc.). Les garanties sont conçues pour assurer une assistance efficace au quotidien comme lors des imprévus majeurs.
- Assistance automobile : toutes les formules permettent de souscrire une assistance 0 km, y compris pour les pannes près du domicile ; vous profitez également de services comme le remorquage de votre véhicule, la prise en charge du taxi de retour à domicile ou la mise à disposition d'un véhicule de remplacement selon l'option choisie.
- Assistance santé : accès gratuit à la téléconsultation médicale 24h/24 et 7j/7, soutien psychologique en cas d’événement difficile, services d’aide à domicile (par exemple après une hospitalisation), et prise en charge de certains frais d’hospitalisation directement auprès de l’établissement.
- Réseau Sévéane : Gan donne accès à un réseau partenaire de plus de 13 000 professionnels de santé avec des tarifs avantageux et le bénéfice du tiers payant systématique en optique et audioprothèse.
En pratique, de nombreux assurés saluent chez Gan l’efficacité de l’assistance : prise en charge rapide des dépannages, organisation du remorquage, accompagnement personnalisé par les conseillers sur le terrain. Ces services sont inclus ou accessibles en option selon les formules, ce qui permet d’ajuster le niveau de protection souhaité.
Comment déclarer un sinistre à Gan ?
En cas de sinistre, Gan met à disposition plusieurs canaux pour accompagner ses assurés dans leurs démarches. La déclaration de sinistre ne s’effectue pas en ligne, mais peut se faire facilement auprès de l’agent général qui gère votre contrat ou par téléphone.
- Contactez votre agent Gan : rendez-vous directement en agence ou contactez votre agent référent pour signaler le sinistre et être accompagné dans la constitution de votre dossier.
- Par téléphone : différents numéros sont proposés selon le type de sinistre :
- Assistance auto : 01 55 98 71 56
- Assistance flotte auto : 01 45 16 66 45
- Assistance habitation ou personnes en déplacement : 01 55 98 71 13
- Assistance santé et accidents de la vie (GAV) : 01 45 16 65 00
Les remboursements santé sont généralement rapides (48 à 72 h pour les soins courants après transmission des infos Sécurité sociale), tandis que les indemnisations auto varient selon la complexité (10 à 15 jours pour un dossier simple, plusieurs semaines pour un dossier complexe).
L’application mobile Gan permet de suivre l’avancement du dossier, télécharger les justificatifs, ou encore recevoir les notifications liées à l’indemnisation.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Gan ?
Pour résilier un contrat chez Gan, il n’est pas possible de le faire en ligne via l’espace client. La démarche s’effectue principalement via des échanges directs avec un agent Gan ou par courrier recommandé.
- Par l’agent général : contactez l’agent Gan qui gère votre contrat pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé tout au long de la démarche de résiliation.
- Par courrier recommandé avec accusé de réception : envoyez votre demande à l’agence Gan qui gère votre dossier (adresse mentionnée sur vos documents contractuels).
- En agence physique : vous pouvez vous rendre directement en agence Gan pour remettre votre demande de résiliation en main propre.
- Par téléphone : obtenez toutes les informations nécessaires sur votre résiliation en appelant le service client Gan au 09 69 32 35 05 (numéro non surtaxé).
Aucune résiliation directe par internet n’est donc possible. En cas de doute sur la procédure (délais de préavis, documents à fournir), il est recommandé de joindre le service client ou votre agent Gan.