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Gan assurance : formules et devis
Gan est un assureur traditionnel, filiale du groupe Groupama, qui propose partout en France des contrats pour la santé, l’auto, l’habitation, la prévoyance, la chasse, le prêt immobilier et plus encore. Son réseau de 920 agents accompagne particuliers et professionnels avec des garanties adaptées et des remboursements rapides, le tout à des tarifs alignés sur le marché. Découvrez ici l’essentiel sur Gan !
🌟 Découvrez les offres Gan
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👀 Coup d’œil sur Gan
Gan Assurance est une filiale du groupe Groupama et un acteur reconnu de l’assurance en France depuis 1968 : sa création résulte de la fusion de plusieurs compagnies historiques, nationalisées puis intégrées pour former le Groupe des Assurances Nationales. En 1998, le rapprochement avec Groupama fait de Gan une marque incontournable, aujourd’hui portée par près de 5 000 professionnels et un réseau de 920 agents partout sur le territoire.
Proximité, confiance et adaptabilité sont les valeurs phares de Gan Assurance : la compagnie propose des solutions d’assurance à la fois pour les particuliers et les professionnels, couvrant la santé, la prévoyance, l’auto, l’habitation ou encore l’assurance emprunteur. Avec son modèle basé sur un accompagnement humain via ses agents généraux, Gan mise sur une relation personnalisée à tous les niveaux du contrat.
Parmi ses services différenciants, Gan se distingue par la rapidité de gestion et des options innovantes : remboursements rapides, assistance 24h/24, téléconsultations médicales, réseau de partenaires santé Sévéane, ou encore des options élargies en auto et habitation. Alliant expertise de groupe et services de proximité, Gan rassure par sa stabilité et sa capacité à s’adapter aux besoins actuels de ses assurés.
✔️ Les produits d’assurance de Gan
🚗 L'assurance auto Gan
Gan propose une assurance auto accessible dès 19,75 €/mois pour un conducteur bonussé, 40,90 €/mois pour un jeune conducteur et 69,20 €/mois pour un profil malussé. L’offre s’articule autour de trois formules : Tiers, Tiers étendu et Tous Risques, pour s’adapter à tous les besoins et budgets.
💊 La mutuelle santé Gan
La mutuelle santé Gan s’adapte à tous les profils : étudiants, actifs, familles ou seniors. Vous choisissez parmi jusqu’à 5 niveaux de garanties, avec des formules modulables et une prise en charge étendue (soins courants, optique, dentaire, hospitalisation) ! Côté tarifs, la mutuelle senior Gan démarre à 131,76 €/mois, avec un excellent rapport garanties/prix.
🌟 Les offres de mutuelle de Gan
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Avis client ⭐ 1.4 / 5 sur 251 avis Opinion Assurances⭐ 1.3 / 5 sur 104 avis Trustpilot |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Famille de 4 personnes, Couple H/F de 45 ans (1979), salariés, 2 enfants (- de 18 : 2009 et 2014), 24 rue de Marseille, 69007 LYON, Régime général
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de Gan
Gan propose des garanties solides aussi bien en auto qu’en santé. Vous pouvez bénéficier d’options utiles comme Valeur à neuf jusqu’à 36 mois pour votre véhicule, Panne mécanique ou Véhicule de remplacement. En mutuelle, pas de délai de carence sur les soins courants, la prise en charge de soins non remboursés (médecine douce, vaccins), et des remboursements jusqu’à 500% de la BR sur certaines prestations. Plusieurs services d’assistance et d’options sont aussi accessibles.
⭐ Quels avis sur Gan ?
L’avis de nos experts sur Gan
L'avis de nos experts sur Gan est nuancé. L’assureur séduit par une offre large et solide, adossée au groupe Groupama : ses garanties santé couvrent des postes rarement pris en charge par la concurrence (implants oculaires, forfaits cataracte, sevrage tabagique, lunettes jusqu’à 500 € remboursés). Mais l’absence de tarifs en ligne et de parcours digital, ainsi que des délais de carence sur certaines garanties rendent l’expérience moins fluide pour de nombreux clients.
💚 Ce qu’on aime chez Gan : Une gamme de garanties étendue, notamment pour les soins optiques (remboursement élevé sur les lunettes et la chirurgie), la prise en charge du sevrage tabagique, et des remboursements santé élevés jusqu’à 500 % sur certains actes. L’accès gratuit à la téléconsultation médicale 24h/24 et 7j/7, ainsi qu’au réseau Sévéane avec tarifs négociés et tiers payant généralisé, sont des atouts majeurs. L’appartenance à Groupama constitue un gage de solidité et de fiabilité.
💔 Ce qu’on aime moins : Impossible de réaliser un devis ou de souscrire une assurance Gan en ligne : le parcours passe obligatoirement par un agent, freinant l’autonomie. Certains contrats comportent un délai de carence de 3 mois sur les nouvelles garanties. Des avis clients pointent la difficulté à joindre un conseiller et une politique stricte d’exclusion ou de résiliation après plusieurs sinistres, parfois vécue comme arbitraire.
💰 Notre avis sur les prix de Gan
Les tarifs pratiqués par Gan se situent dans la fourchette moyenne du marché. Pour exemple, le prix moyen d’une mutuelle senior Gan est de 131,76 €, un montant jugé raisonnable pour cette catégorie, sans être parmi les moins chers. Les prix des assurances auto, habitation ou prévoyance chez Gan restent alignés avec les standards du secteur, permettant de bénéficier d’une couverture équilibrée entre qualité et tarif, adaptée à tous profils.
Les avis des clients
Gan récolte des avis majoritairement négatifs sur les grandes plateformes : 1,4/5 sur Opinion Assurances (251 avis) et 1,3/5 sur Trustpilot (104 avis). Côté points positifs, les clients apprécient le professionnalisme et l’efficacité des conseillers Gan, surtout en cas de besoin d’assistance (remorquage auto, accueil en agence). En revanche, de nombreux assurés regrettent la difficulté à obtenir un suivi personnalisé lorsque leur situation se complique. Parmi les reproches récurrents, on retrouve la tendance à résilier facilement les contrats pour cause de sinistres, une certaine rigidité d’acceptation selon le profil et des tarifs jugés élevés. En résumé, les avis sur Gan sont partagés entre une vraie proximité des conseillers pour les cas simples, mais une gestion jugée plus décevante en cas de sinistre répété ou complexe.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"L’équipe de Gan assistance à parfaitement pris en charge le remorquage de mon véhicule en panne sur la voie express ainsi que le taxi pour un retour à domicile sans encombres ce qui dans ces moments un peu stressants est un plus. Merci"
Avis laissé le 08/07/2024 par Dominique Ory sur Trustpilot. Date de l'expérience : 02/07/2024
"Superbe accueil, a su répondre à toutes mes attentes, je recommande Surtout la dame blonde 'Stéphanie' Merci"
Avis laissé le 12/03/2024 par Abdelatif sur Trustpilot. Date de l'expérience : 07/03/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"Assurance automobile par le GAN à éviter ! Le saviez-vous ? Si vous voulez souscrire une assurance auto au GAN et que vous avez 3 sinistres (moins de 3 ans) en étant à 50% de bonus dont 2 où vous n'êtes pas responsables et bien pour le GAN, pas de distinction, ils ne vous assurent pas. Quelle discrimination suivant leurs règles nationales où ils vous considèrent comme étant responsable. À éviter ! Dommage car les agences en local sont elles très professionnelles."
Avis laissé le 03/07/2024 par Zoé sur Trustpilot. Date de l'expérience : 03/07/2024
"Virée car trop de sinistres !!! lorsqu’ils prennent les cotisations aucun problème mais quand il y a sinistre on vous vire on coûte trop cher et pourtant assurée depuis 2011 2 bris de glace, un remorquage, et un remplacement de porte arrière et voilà vous êtes viré. Je remercie le GAN car j’ai trouvé une compagnie beaucoup moins chère avec plus de garantie. Je suis allée au GAN car proximité de mon domicile mais ce fut une grosse erreur !!!! Rien de mieux qu’internet … Assurance à FUIR"
Avis laissé le 03/02/2024 par Echaubard sur Trustpilot. Date de l'expérience : 01/02/2024
"Cliente depuis 12 ans au Gan pour assurances Habitation et Auto, je viens de me faire virer comme une malpropre pour cause : trop de sinistres !! 1 en auto et 2 en habitations (pare-brise, responsabilité civile pour la casse d'un téléphone, et une remontée capillarité non prise en charge). Tout cela en 12 ans ! J'ai fait un calcul je vous ai versé plus de 15 000 € quand j'ai reçu en indemnisation 4 000 €... Où est la non rentabilité de mon dossier ?! De plus les tarifs proposés sont prohibitifs comparé à la concurrence. Donc MERCI au Gan de m'avoir viré, car grâce à vous j'ai baissé ma cotisation d'assurance de 50 % ! À fuir sans réfléchir !"
Avis laissé le 02/11/2023 par CG Charpentier sur Trustpilot. Date de l'expérience : 11/10/2023
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Gan
Pour contacter Gan Assurance, plusieurs moyens simples s’offrent à vous pour échanger avec leur équipe ou obtenir des informations sur vos contrats.
Contact téléphonique : Le service client Gan est joignable au 09 69 32 35 05 (appel non surtaxé, prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h. Pour une déclaration de sinistre ou une demande d’assistance, utilisez les numéros spécifiques indiqués sur vos documents contractuels ou sur le site Gan.
Contact en agence : Gan dispose de 500 agences et 920 agents sur tout le territoire. Il suffit de sélectionner sur le site officiel l’agence la plus proche de chez vous pour une rencontre personnalisée, un devis ou la signature de votre contrat. Les horaires varient selon l’agence, pensez à consulter leur fiche sur le site ou à les appeler avant de vous déplacer.
Contact par courrier : Pour toute démarche ou demande écrite, vous pouvez envoyer votre lettre à l’adresse de votre agence Gan. Celle-ci figure sur vos documents ou dans votre espace personnel en ligne. Pour la résiliation ou certains dossiers sensibles, privilégiez le courrier recommandé avec accusé de réception.
Contact par email : Il n’existe pas d’adresse email générique communiquée pour le service client Gan. Pour les échanges par mail, vous devrez passer par votre espace personnel ou demander directement à votre conseiller ou agence locale l’adresse de contact électronique.
Contact digital : L’espace client Gan vous permet de suivre vos contrats et d’envoyer des messages à votre agent ou conseiller. Pour l’instant, aucun chatbot ni échange instantané ne sont proposés sur le site officiel Gan.
Horaires d’ouverture du service client : Pour toutes les demandes téléphoniques, référez-vous aux plages d’ouverture du lundi au vendredi de 8h30 à 18h. Les horaires des agences varient, mais la plupart sont accessibles en journée, du lundi au vendredi.
💬 Toutes vos questions sur Gan
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Gan ?
Avec Gan, la souscription à un contrat d’assurance ne se fait pas en ligne mais uniquement via le réseau physique ou par contact téléphonique. Il n’est pas possible de réaliser une simulation ou de signer son contrat sur le site internet officiel : la démarche passe exclusivement par l’intervention d’un agent général Gan, ce qui permet un accompagnement entièrement personnalisé tout au long du parcours. Vous pouvez :
- Prendre rendez-vous en agence (parmi plus de 500 points de présence partout en France) pour obtenir un conseil sur-mesure et étudier votre dossier
- Joindre un conseiller par téléphone au 09 69 32 35 05 (appel non surtaxé du lundi au vendredi de 8h30 à 18h)
- Demander un rappel ou un accompagnement via l’agent Gan le plus proche de chez vous
Ce système de distribution, propre à Gan Assurance, privilégie la proximité et la relation personnelle. Les souscriptions en ligne ou 100 % digitalisées ne sont donc pas proposées. Chaque contrat est signé avec l’appui d’un interlocuteur dédié, ce qui permet d’adapter précisément votre couverture à vos besoins (auto, habitation, santé, prévoyance…).
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Gan ?
En souscrivant chez Gan, vous bénéficiez d’une palette étendue de services d’assistance intégrés à vos contrats, notamment sur l’auto et la santé. Par exemple, pour l’assurance auto, vous pouvez profiter de l’assistance 0 km incluse dans toutes les formules, ce qui signifie une prise en charge en cas de panne ou d’accident même juste devant chez vous. D’autres options existent selon vos besoins : véhicule de remplacement, assistance en cas de panne mécanique, etc.
- Téléconsultations médicales 24h/24, 7j/7 incluses dans la mutuelle santé (accès gratuit illimité)
- Services d’assistance à domicile après hospitalisation (ménage, portage de repas…)
- Soutien psychologique en cas d’événement difficile
- Accès au réseau de soins Sévéane : plus de 13 000 professionnels de santé partenaires avec des tarifs négociés, le tiers payant en optique et audioprothèse
À l’hôpital, Gan avance directement les frais à l’établissement pour certaines garanties, facilitant ainsi l’accès aux soins sans avance de votre part. En cas de besoin, différents numéros d’assistance spécialisés (auto, habitation, santé) sont mis à disposition des clients pour une réactivité optimale, de jour comme de nuit.
Comment déclarer un sinistre à Gan ?
En cas de sinistre (accident, vol, dégât des eaux, problème de santé…), Gan met à disposition différentes solutions pour déclarer votre dossier et bénéficier d’une prise en charge rapide. La déclaration peut se faire auprès de l’agent général qui gère votre contrat, par téléphone ou en agence.
- Pour un sinistre auto : appelez le 01 55 98 71 56 (assistance dépannage véhicule) ou votre conseiller dédié
- Pour un sinistre habitation ou assistance personnes : le 01 55 98 71 13
- Pour un sinistre santé ou accident de la vie : le 01 45 16 65 00
Les remboursements santé sont généralement très rapides : 48 à 72 heures en moyenne après réception des infos de la Sécurité sociale pour les soins courants. Pour un sinistre auto simple, l’indemnisation intervient souvent sous 10 à 15 jours suivant la déclaration et l’expertise. Sur les dossiers plus complexes ou litigieux, les délais peuvent s’allonger (plusieurs semaines). L’appli mobile Gan permet de suivre vos remboursements et le traitement de votre dossier étape par étape.
À noter : pour les situations urgentes (remorquage, assistance hospitalière, etc.), la réactivité de l’assureur est généralement saluée par les clients.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Gan ?
Chez Gan Assurance, la résiliation d’un contrat ne se fait pas en ligne : vous devez impérativement passer par l’un des canaux suivants :
- Contact direct avec votre agent général Gan, en agence ou par téléphone, pour être accompagné dans la démarche
- Adresse postale : envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception à l’agence qui suit votre dossier (adresse sur vos documents)
- Dépôt de la demande en main propre lors d’un passage en agence
- Appel au service client : 09 69 32 35 05 pour obtenir de l’aide ou des informations sur la marche à suivre
Impossible de résilier directement dans l’espace client ou par email : la procédure reste traditionnelle afin de privilégier la traçabilité et l’accompagnement personnalisé. Après réception de votre demande, la résiliation est effective dans les conditions prévues par votre contrat (délai, motif, loi Hamon, échéance annuelle…), toujours avec un interlocuteur dédié pour vous répondre si besoin.