Flitter : avis des clients et de nos experts Jechange
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Flitter est un jeune assureur auto au concept simple : il propose des assurances auto pour les petits rouleurs uniquement. Les avis clients sont globalement positifs, avec une note de 4,4/5 sur Trustpilot. La rapidité et l’efficacité du service client sont très appréciées, mais certains assurés regrettent la gestion des sinistres, jugée perfectible.
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Notes récoltées sur les plateformes d’avis en ligne pour Flitter le 06/07/2025 .
🤔 Avis Flitter : qu'en pensent les clients ?
Les avis clients positifs
Les clients apprécient Flitter pour la rapidité de son service client et la simplicité du processus de souscription à l’assurance auto. De nombreux assurés soulignent que le parcours en ligne est fluide et rapide, ce qui facilite la démarche lorsqu’on souhaite s’assurer.
⭐⭐⭐⭐⭐ " J'ai fait appel à l'assistante car ma voiture ne démarrait pas. C'était un dimanche. J'ai été prise en charge rapidement et un dépannage rapide a été organisé. Je suis vraiment très satisfaite de la réactivité de Flitter et de l'efficacité. "
Avis laissé le 03/03/2025 par Karine Tresdoi sur Trustpilot. Date de l'expérience : 02/03/2025
⭐⭐⭐⭐⭐ " J'ai mes 2 voitures assurées chez Flitter depuis deux ans et les échanges sont fluides. Je n'ai pas eu d'accident (en fait 40 ans de conduite sans accrochage), donc impossible de me prononcer sur le sujet de la prise en charge..et avec l'espoir de ne jamais en avoir le besoin. "
Avis laissé le 03/03/2025 par Hervé sur Trustpilot. Date de l'expérience : 03/03/2025
Les avis clients négatifs
Les clients n’apprécient pas Flitter car la gestion des sinistres est régulièrement jugée trop lente et peu réactive. Beaucoup décrivent des délais importants et des échanges compliqués lorsque survient un problème, ce qui rend l’expérience frustrante pour certains assurés.
⭐ "On ne peut juger une assurance qu'au moment où un sinistre arrive, et c'est catastrophique chez flitter. Ils cherchent à vous faire perdre le plus de temps possible pour rallonger au maximum le temps de traitement et vous faire abandonner. Mon garagiste n'a jamais vu ça"
Avis laissé le 01/03/2025 par Jérémie P. sur Trustpilot. Date de l'expérience : 28/02/2025
⭐ "A fuir, ne mérite même pas une étoile. Tout va bien tant que vous n’avez pas de problème, les tarifs sont attractifs, la souscription facile. Mais les choses se gâtent ensuite avec la gestion des sinistres : elle est catastrophique. Sinistre déclaré en Juin 2024, facture des réparations transmise en Novembre 2024. A d’abord essayé de se soustraire à ses obligations d’assureur en prétextant une clause du contrat, qui s’est avérée nulle. Après des dizaines d'appels et de mails, et avec l'aide de l'association UFC que choisir ils ont accepté de régler et Wakam (l’assureur) dit avoir effectué le paiement le 11/02. Deux semaines après je n’ai toujours rien reçu. Après plusieurs relances, je n'ai pas de preuve d'ordre du virement. Vous contactez Flitter, ils vous disent de contacter l'équipe sinistre, l'équipe sinistre que le dossier est chez Wakam, impossible de joindre Wakam, ils vous disent de voir avec Flitter ou ne répondent tout simplement pas au mail. Tout le monde se renvoie la balle, et rien n’avance. C’est scandaleux. Il faut savoir que vous ne pourrez jamais joindre flitter directement par telephone, mais seulement par chat ou mail. Le service sinistre est bien joignable par telephone, mais c'est un sous traitant de flitter et fera tout pour ne pas payer. Depuis 2 mois mon réparateur attend le règlement de sa facture et me menace chaque semaine de transférer le dossier au service contentieux. Un signalement est effectué à la DGCCRF, ces pratiques ne sont absolument pas professionnelles voire frauduleuses. Je vais également saisir le médiateur de l'assurance. Bref, fuyez avant qu’il ne soit trop tard, je n’ai jamais vu un service aussi déplorable. Je tiens a preciser que si vous lisez bien les avis, je suis loin d'être un cas isolé. Un ami proche à qui j'ai conseillé Flitter à été confronté a des difficultés dans la gestion de son sinistre également et à quitté cet "assureur". Je vais bien entendu résilier les contrats que j'ai chez eux, et m'occuper de faire du bouche à oreille."
Avis laissé le 26/02/2025 par Eduard Brouens sur Trustpilot. Date de l'expérience : 28/11/2024
🧐 L'avis de nos experts sur les formules Flitter
Flitter propose une assurance auto intuitive et 100 % en ligne : la souscription est simple, avec trois formules au choix (au tiers, tiers+, tous risques) et des prix très attractifs pour les petits rouleurs (moins de 8 000 km/an). Le service client est particulièrement réactif selon les avis, mais on relève des limites : le choix d’options reste restreint et la gestion des sinistres est jugée lente car déléguée à un prestataire externe. Attention : au-delà de 8 000 km, les tarifs deviennent nettement moins intéressants.
Notre avis sur l'assurance auto Flitter
L’assurance auto Flitter se distingue par son positionnement spécialisé pour les petits rouleurs avec des prix très attractifs. Elle permet une grande flexibilité grâce à ses formules et options, mais reste limitée à certains profils et types de véhicules.
👍 Les plus de l’offre auto Flitter propose une assurance 100 % en ligne composée de formules flexibles et de nombreuses options : assistance 0 km incluse dès la formule de base, véhicule de remplacement, protection juridique ou encore indemnisation à la valeur d’achat. Les tarifs sont ultra compétitifs pour ceux qui roulent peu (moins de 8 000 km/an) et le niveau de franchise est personnalisable en fonction du kilométrage parcouru. Le service client est aussi reconnu pour sa bonne réactivité.
👎Les moins de l’offre auto Flitter n’assure pas les conducteurs de plus de 80 ans, ni les voitures de luxe (plus de 120 000 €) ou anciennes (plus de 30 ans). Il n’existe pas d’application mobile malgré un modèle 100 % en ligne. L’assurance est donc réservée aux petits rouleurs et pourrait manquer de praticité pour d’autres usages.
🔍 Notre avis sur les tarifs et services Flitter
Notre avis sur les tarifs
Les tarifs Flitter affichent un excellent rapport garantie / prix pour les petits rouleurs : si vous roulez moins de 8 000 km/an, les économies sont au rendez-vous ; au-delà, les prix deviennent vite moins attractifs.
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Notre avis sur le parcours de souscription
Notre avis d’expert sur le parcours de souscription Flitter : la souscription est simple et rapide, 100 % en ligne. Après un court questionnaire sur votre véhicule et votre profil, vous choisissez l’une des trois formules d’assurance auto adaptées aux petits rouleurs. Le service client réactif est un vrai plus pour accompagner à chaque étape. Côté paiement : mensuel (2 mois à régler dès la souscription) ou annuel avec -9 % de réduction.
Notre avis sur le service client Flitter
Le service client de Flitter est globalement efficace : les assurés saluent sa réactivité au quotidien, même si la gestion des sinistres déléguée à un prestataire externe reste un point faible.
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⭐ Les avantages et inconvénients de Flitter
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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💬 FAQ - en savoir plus sur les avis Flitter
Flitter a-t-il reçu une récompense ou un label ?
Flitter n’a pas reçu dernièrement de prix ou de label ; aucune distinction officielle n’est donc à signaler pour le moment. Cette information est importante pour les utilisateurs attachés à la reconnaissance du secteur.
Quels sont les avis sur l'application de Flitter ?
Flitter ne propose pas d’application mobile dédiée ; la gestion des contrats s’effectue uniquement via l’espace client sur le site internet. Certains assurés trouvent ce point handicapant, bien que l’interface du site soit jugée fluide et agréable.