Flitter : avis des clients et de nos experts Jechange
Vous êtes client de Flitter ? Donnez-nous votre avis !
Flitter est un jeune assureur dont le porteur de risque est Helvetia . Son concept : proposer uniquement des assurances auto destinées aux petits rouleurs. Les avis clients sont globalement satisfaisants, avec une note de 4,4/5 sur Trustpilot : l’efficacité et la rapidité du service client sont souvent soulignées. Toutefois, certains assurés expriment leur déception concernant la gestion et la prise en charge des sinistres.
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Notes récoltées sur les plateformes d’avis en ligne pour Flitter le 06/07/2025 .
🤔 Avis Flitter : qu'en pensent les clients ?
Les avis clients positifs
Les clients Flitter mettent en avant la rapidité du service client et la simplicité du parcours de souscription pour assurer leur véhicule. Les démarches entièrement en ligne sont jugées fluides et faciles à réaliser.
⭐⭐⭐⭐⭐ " J'ai fait appel à l'assistante car ma voiture ne démarrait pas. C'était un dimanche. J'ai été prise en charge rapidement et un dépannage rapide a été organisé. Je suis vraiment très satisfaite de la réactivité de Flitter et de l'efficacité. "
Avis laissé le 03/03/2025 par Karine Tresdoi sur Trustpilot. Date de l'expérience : 02/03/2025
⭐⭐⭐⭐⭐ " J'ai mes 2 voitures assurées chez Flitter depuis deux ans et les échanges sont fluides. Je n'ai pas eu d'accident (en fait 40 ans de conduite sans accrochage), donc impossible de me prononcer sur le sujet de la prise en charge..et avec l'espoir de ne jamais en avoir le besoin. "
Avis laissé le 03/03/2025 par Hervé sur Trustpilot. Date de l'expérience : 03/03/2025
Les avis clients négatifs
Les clients sont souvent déçus par la gestion des sinistres chez Flitter, jugée trop lente et compliquée : il arrive que les dossiers prennent beaucoup de temps à être traités et que le suivi manque de réactivité. Plusieurs assurés estiment que le service de gestion des sinistres ne répond pas assez vite lorsqu’ils rencontrent un problème.
⭐ " On ne peut juger une assurance qu'au moment où un sinistre arrive, et c'est catastrophique chez flitter. Ils cherchent à vous faire perdre le plus de temps possible pour rallonger au maximum le temps de traitement et vous faire abandonner. Mon garagiste n'a jamais vu ça "
Avis laissé le 01/03/2025 par Jérémie P. sur Trustpilot. Date de l'expérience : 28/02/2025
⭐ " A fuir, ne mérite même pas une étoile. Tout va bien tant que vous n’avez pas de problème, les tarifs sont attractifs, la souscription facile. Mais les choses se gâtent ensuite avec la gestion des sinistres : elle est catastrophique. Sinistre déclaré en Juin 2024, facture des réparations transmise en Novembre 2024. A d’abord essayé de se soustraire à ses obligations d’assureur en prétextant une clause du contrat, qui s’est avérée nulle. Après des dizaines d'appels et de mails, et avec l'aide de l'association UFC que choisir ils ont accepté de régler et Wakam (l’assureur) dit avoir effectué le paiement le 11/02. Deux semaines après je n’ai toujours rien reçu. Après plusieurs relances, je n'ai pas de preuve d'ordre du virement. Vous contactez Flitter, ils vous disent de contacter l'équipe sinistre, l'équipe sinistre que le dossier est chez Wakam, impossible de joindre Wakam, ils vous disent de voir avec Flitter ou ne répondent tout simplement pas au mail. Tout le monde se renvoie la balle, et rien n’avance. C’est scandaleux. Il faut savoir que vous ne pourrez jamais joindre flitter directement par telephone, mais seulement par chat ou mail. Le service sinistre est bien joignable par telephone, mais c'est un sous traitant de flitter et fera tout pour ne pas payer. Depuis 2 mois mon réparateur attend le règlement de sa facture et me menace chaque semaine de transférer le dossier au service contentieux. Un signalement est effectué à la DGCCRF, ces pratiques ne sont absolument pas professionnelles voire frauduleuses. Je vais également saisir le médiateur de l'assurance. Bref, fuyez avant qu’il ne soit trop tard, je n’ai jamais vu un service aussi déplorable. Je tiens a preciser que si vous lisez bien les avis, je suis loin d'être un cas isolé. Un ami proche à qui j'ai conseillé Flitter à été confronté a des difficultés dans la gestion de son sinistre également et à quitté cet \"assureur\". Je vais bien entendu résilier les contrats que j'ai chez eux, et m'occuper de faire du bouche à oreille. "
Avis laissé le 26/02/2025 par Eduard Brouens sur Trustpilot. Date de l'expérience : 28/11/2024
🧐 L'avis de nos experts sur les formules Flitter
Les contrats auto de Flitter sont simples à souscrire et particulièrement adaptés aux petits rouleurs grâce à des tarifs compétitifs en dessous de 8 000 km/an. Le service client est souvent salué pour sa réactivité, mais le choix d’options reste limité et les prix deviennent moins attractifs si vous roulez plus. Depuis le passage sous Helvetia début 2024, les indemnisations dommages corporels ont baissé (250 000 € au lieu de 500 000 €), mais la couverture bris de glace s’élargit. Attention : la gestion des sinistres, déléguée à un prestataire externe, entraîne des délais parfois jugés trop longs par les assurés.
Notre avis sur l'assurance auto Flitter
L’assurance auto Flitter propose une approche spécialisée pour les petits rouleurs avec des tarifs très compétitifs. Son offre entièrement en ligne s’adresse surtout à ceux qui recherchent la simplicité et une assurance personnalisable selon leur utilisation.
👍 Les plus de l’offre auto L’assurance Flitter offre des prix ultra compétitifs pour les conducteurs parcourant moins de 8 000 km/an. Les trois formules sont personnalisables avec options comme véhicule de remplacement, indemnisation à valeur d’achat ou protection juridique. L’assistance 0 km est incluse d’office pour tous les contrats. Le contrat se modifie facilement avec un service client très réactif et flexible.
👎Les moins de l’offre auto Aucune application mobile n’est proposée malgré une gestion 100 % en ligne. Flitter n’assure pas les conducteurs de plus de 80 ans, les voitures de luxe (plus de 120 000 €), ni les véhicules anciens (plus de 30 ans). L’assurance est réservée aux petits rouleurs uniquement, ce qui limite fortement les profils éligibles.
🔍 Notre avis sur les tarifs et services Flitter
Notre avis sur les tarifs
Flitter propose des tarifs très attractifs pour les petits rouleurs : idéal si vous parcourez moins de 8000 km par an, mais au-delà, les prix deviennent vite moins compétitifs.
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Notre avis sur le parcours de souscription
En tant qu’experts en assurance, nous constatons que le parcours de souscription chez Flitter est simple et rapide : tout se fait entièrement en ligne. Après quelques questions sur votre véhicule et votre profil, vous choisissez entre trois formules auto adaptées aux petits rouleurs (moins de 8 000 km/an). La réactivité du service client est particulièrement appréciée pour répondre à vos questions. Le paiement annuel permet aussi de bénéficier d’une réduction de 9 %, un vrai plus. Seul bémol : offre limitée aux petits rouleurs.
Notre avis sur le service client Flitter
Le service client de Flitter est reconnu pour sa réactivité et son efficacité, mais la gestion des sinistres confiée à un prestataire externe reçoit de nombreuses critiques : c'est le principal point faible.
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⭐ Les avantages et inconvénients de Flitter
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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💬 FAQ - en savoir plus sur les avis Flitter
Flitter a-t-il reçu une récompense ou un label ?
Flitter n’a reçu aucune récompense ou label ces dernières années : l’assureur ne met en avant aucune distinction officielle pour ses offres. Son positionnement repose uniquement sur ses tarifs compétitifs et la facilité de souscription en ligne.
Quels sont les avis sur l'application de Flitter ?
Flitter ne propose aucune application mobile à ce jour, alors qu’il s’agit d’un assureur 100 % en ligne : toutes les démarches, la gestion du contrat et le suivi du kilométrage doivent impérativement se faire via l’espace client disponible sur leur site internet. Ce manque d’application est souvent cité comme un point négatif dans les avis.