SMAM, un spécialiste de la protection sociale depuis près de deux siècles

Né en 1834 à La Rochelle, APIVIA (anciennement SMAM) est un acteur historique de la protection sociale. Depuis plus de 180 ans, le groupe affiche des valeurs de solidarité, d’implication et de performance. Fin 2015, SMAM Mutuelle devient APIVIA Mutuelle. Les filiales du groupe évoluent à leur tour en juillet 2016. SMAM Courtage et Andac Gestion fusionnent pour créer APIVIA Santé, et SMAM Prévoyance devient APIVIA Prévoyance.

Membre de la Mutualité Française, APIVIA se démarque en promouvant la prévention en matière de santé, et en s’attachant à un service de proximité à ses clients.

Les offres d’APIVIA s’adressent aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels et aux entreprises. Les contrats proposés concernent la santé, la prévoyance, l’épargne, l’auto et l’habitation.

Une structure mutualiste au service des assurés

De par ses origines, APIVIA s'implante largement en région Poitou-Charentes, avec des agences à Niort, Bressuire, La Rochelle, Rochefort, Saintes et Angoulême. Néanmoins, il existe également une agence à Bordeaux, et le groupe est présent sur l’ensemble du territoire français grâce à un réseau de plus de 3 200 courtiers.

De plus, par son caractère mutualiste, APIVIA réinvestit l’ensemble des cotisations collectées au profit de ses adhérents. Le groupe se veut ainsi le garant de la protection et de la sérénité de ses assurés.

La mutuelle santé constitue le cœur de métier d’APIVIA. Le groupe propose des offres permettant de couvrir ses clients à titre individuel ou collectif. Il y a ni limite d’âge ni questionnaire médical. APIVIA dispose d’un large panel de garanties, de façon à pouvoir s’adapter aux besoins de tous les types de profils. À chaque époque de la vie correspondent plusieurs possibilités de contrats, en fonction des attentes et contraintes de chacun. Par ailleurs, APIVIA fait partie des assureurs sélectionnés par le ministère de la Santé pour proposer aux bénéficiaires de l’ACS une mutuelle spécifique, déclinée en 3 niveaux.

APIVIA propose également des contrats dans d’autres domaines :

  • Le groupe dispose notamment de solutions de prévoyance pour le maintien du niveau de vie en cas d’accident. Il en va de même pour un arrêt de travail ou un décès. Il est également possible de souscrire une garantie obsèques ou dépendance, ainsi qu’une assurance de prêt innovante.
  • Pour l’auto, APIVIA propose une gamme diversifiée de contrats. Ces derniers sont élaborés pour chaque type de véhicule et en fonction de son utilisation. De la garantie élémentaire à la formule intégrale, une protection corporelle jusqu’à 500 000 € est systématiquement incluse. De nombreuses options sont en outre disponibles, telles que l’assistance 0 km avec dépannage, remorquage et récupération du véhicule, le prêt d’une voiture de remplacement, la garantie à valeur d’achat, etc.
  • Pour couvrir votre habitation, APIVIA commercialise enfin une assurance MRH complète, incluant entre autres la responsabilité civile, les dépendances et clôtures, le mobilier, les objets précieux, les dommages liés au vol, au dégât des eaux, à l’incendie… Et la couverture est garantie même en cas d’inoccupation pendant une longue durée.

SMAM : avis des consommateurs

Les clients d’APIVIA apprécient particulièrement la qualité de service. Les valeurs mutualistes véhiculées par le groupe, que sont la démocratie, la responsabilité, la solidarité et la liberté, constituent un trait d’union entre les adhérents et suscitent un sentiment d’appartenance.

La qualité de gestion est également souvent citée comme motif de satisfaction. Les assurés soulignent notamment la rapidité d’obtention des devis et des indemnisations.

« L’adhérent est au cœur de nos préoccupations. Lorsque celui-ci nous fait confiance, nous nous devons de lui apporter une qualité de service irréprochable, d’être à l’écoute de ses attentes, en nous attachant à véhiculer nos valeurs dans chacune de nos actions. » Jean-Luc Pelaud – Président d’APIVIA.

Par ailleurs, pour accompagner ses clients à toutes les étapes de leur vie, APIVIA met à leur disposition un service de téléconsultation, MédecinDirect. Vous pouvez ainsi être conseillé, et même recevoir une ordonnance en ligne si nécessaire.