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Apivia assurance : formules et devis
Apivia est un courtier en assurance, filiale du groupe Macif, créé en 2020. Il propose des mutuelles santé (à partir de 28€/mois), assurances auto, habitation et des contrats de prévoyance. Apivia se distingue par des garanties modulables, des packs personnalisés et une gestion rapide des remboursements. Adaptée aux particuliers comme aux travailleurs indépendants, l’offre Apivia s’adresse à toute la famille.
🌟 Découvrez les meilleures offres de Apivia
En mars 2026
137.48 €/mois
noté 4.8⭐ sur GoodAssur
| Hospitalisation |
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| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Soins et prestations inopinés à l´étranger : 100% |
| Soins courants |
|---|
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Médecin généraliste OPTAM : 100% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste OPTAM : 100% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 100% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Forfait patient urgences : |
| Actes techniques : 100% |
| Auxiliaire médicaux : 100% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 100% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100% |
| Matériel Médical : 100% |
| Médicaments : 100% |
| Prothèses externes remboursées par la Sécurité sociale (capillaires, mammaires, oculaires) : 100% |
| Dentaire |
|---|
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 100% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 100% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Optique |
|---|
| Plafond monture : 100% |
| Monture + verres complexes : 100% |
| Monture + 2 verres simples : 100% |
| Equipement 100% santé optique : |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 100% |
| Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe : 100% |
| Auditif |
|---|
| Equipement (hors 100% santé) auditif : 100% |
| Equipement 100% santé auditif : |
| Piles et accessoires : 100% |
En mars 2026
31.37 €/mois
noté 4.8⭐ sur GoodAssur
| Hospitalisation |
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| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Soins et prestations inopinés à l´étranger : 100% |
| Soins courants |
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| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Médecin généraliste OPTAM : 100% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste OPTAM : 100% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 100% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Forfait patient urgences : |
| Actes techniques : 100% |
| Auxiliaire médicaux : 100% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 100% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100% |
| Matériel Médical : 100% |
| Médicaments : 100% |
| Prothèses externes remboursées par la Sécurité sociale (capillaires, mammaires, oculaires) : 100% |
| Dentaire |
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| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 100% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 100% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Optique |
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| Plafond monture : 100% |
| Monture + verres complexes : 100% |
| Monture + 2 verres simples : 100% |
| Equipement 100% santé optique : |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 100% |
| Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe : 100% |
| Auditif |
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| Equipement (hors 100% santé) auditif : 100% |
| Equipement 100% santé auditif : |
| Piles et accessoires : 100% |
En mars 2026
41.85 €/mois
noté 4.8⭐ sur GoodAssur
| Hospitalisation |
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| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Soins et prestations inopinés à l´étranger : 100% |
| Soins courants |
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| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Médecin généraliste OPTAM : 100% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste OPTAM : 100% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 100% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Forfait patient urgences : |
| Actes techniques : 100% |
| Auxiliaire médicaux : 100% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 100% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100% |
| Matériel Médical : 100% |
| Médicaments : 100% |
| Prothèses externes remboursées par la Sécurité sociale (capillaires, mammaires, oculaires) : 100% |
| Dentaire |
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| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 100% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
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| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Optique |
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| Plafond monture : 100% |
| Monture + verres complexes : 100% |
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| Equipement 100% santé optique : |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 100% |
| Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe : 100% |
| Auditif |
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| Equipement (hors 100% santé) auditif : 100% |
| Equipement 100% santé auditif : |
| Piles et accessoires : 100% |
En mars 2026
66.86 €/mois
noté 4.8⭐ sur GoodAssur
| Hospitalisation |
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| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Soins et prestations inopinés à l´étranger : 100% |
| Soins courants |
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| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Médecin généraliste OPTAM : 100% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste OPTAM : 100% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 100% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Forfait patient urgences : |
| Actes techniques : 100% |
| Auxiliaire médicaux : 100% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 100% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100% |
| Matériel Médical : 100% |
| Médicaments : 100% |
| Prothèses externes remboursées par la Sécurité sociale (capillaires, mammaires, oculaires) : 100% |
| Dentaire |
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| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 100% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 100% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Optique |
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| Plafond monture : 100% |
| Monture + verres complexes : 100% |
| Monture + 2 verres simples : 100% |
| Equipement 100% santé optique : |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 100% |
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| Auditif |
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| Equipement (hors 100% santé) auditif : 100% |
| Equipement 100% santé auditif : |
| Piles et accessoires : 100% |
En mars 2026
80.67 €/mois
noté 4.8⭐ sur GoodAssur
| Hospitalisation |
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| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Soins et prestations inopinés à l´étranger : 100% |
| Soins courants |
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| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Médecin généraliste OPTAM : 100% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
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| Médecin spécialiste OPTAM : 100% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 100% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Forfait patient urgences : |
| Actes techniques : 100% |
| Auxiliaire médicaux : 100% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 100% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100% |
| Matériel Médical : 100% |
| Médicaments : 100% |
| Prothèses externes remboursées par la Sécurité sociale (capillaires, mammaires, oculaires) : 100% |
| Dentaire |
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| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 100% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 100% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Optique |
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| Plafond monture : 100% |
| Monture + verres complexes : 100% |
| Monture + 2 verres simples : 100% |
| Equipement 100% santé optique : |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 100% |
| Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe : 100% |
| Auditif |
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| Equipement (hors 100% santé) auditif : 100% |
| Equipement 100% santé auditif : |
| Piles et accessoires : 100% |
En mars 2026
104 €/mois
noté 4.8⭐ sur GoodAssur
| Hospitalisation |
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| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Soins et prestations inopinés à l´étranger : 100% |
| Soins courants |
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| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Médecin généraliste OPTAM : 100% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste OPTAM : 100% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 100% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Forfait patient urgences : |
| Actes techniques : 100% |
| Auxiliaire médicaux : 100% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 100% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100% |
| Matériel Médical : 100% |
| Médicaments : 100% |
| Prothèses externes remboursées par la Sécurité sociale (capillaires, mammaires, oculaires) : 100% |
| Dentaire |
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| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 100% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 100% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Optique |
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| Plafond monture : 100% |
| Monture + verres complexes : 100% |
| Monture + 2 verres simples : 100% |
| Equipement 100% santé optique : |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 100% |
| Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe : 100% |
| Auditif |
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| Equipement (hors 100% santé) auditif : 100% |
| Equipement 100% santé auditif : |
| Piles et accessoires : 100% |
En mars 2026
134.49 €/mois
noté 4.8⭐ sur GoodAssur
| Hospitalisation |
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| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Soins et prestations inopinés à l´étranger : 100% |
| Soins courants |
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| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Médecin généraliste OPTAM : 100% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste OPTAM : 100% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 100% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Forfait patient urgences : |
| Actes techniques : 100% |
| Auxiliaire médicaux : 100% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 100% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100% |
| Matériel Médical : 100% |
| Médicaments : 100% |
| Prothèses externes remboursées par la Sécurité sociale (capillaires, mammaires, oculaires) : 100% |
| Dentaire |
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| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 100% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 100% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Optique |
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| Plafond monture : 100% |
| Monture + verres complexes : 100% |
| Monture + 2 verres simples : 100% |
| Equipement 100% santé optique : |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 100% |
| Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe : 100% |
| Auditif |
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| Equipement (hors 100% santé) auditif : 100% |
| Equipement 100% santé auditif : |
| Piles et accessoires : 100% |
En mars 2026
134.49 €/mois
noté 4.8⭐ sur GoodAssur
| Hospitalisation |
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| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Soins et prestations inopinés à l´étranger : 100% |
| Soins courants |
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| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Médecin généraliste OPTAM : 100% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste OPTAM : 100% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 100% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Forfait patient urgences : |
| Actes techniques : 100% |
| Auxiliaire médicaux : 100% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 100% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100% |
| Matériel Médical : 100% |
| Médicaments : 100% |
| Prothèses externes remboursées par la Sécurité sociale (capillaires, mammaires, oculaires) : 100% |
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| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 100% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 100% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Optique |
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| Plafond monture : 100% |
| Monture + verres complexes : 100% |
| Monture + 2 verres simples : 100% |
| Equipement 100% santé optique : |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 100% |
| Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe : 100% |
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| Equipement (hors 100% santé) auditif : 100% |
| Equipement 100% santé auditif : |
| Piles et accessoires : 100% |
👀 Coup d'œil sur Apivia
Apivia est une mutuelle créée en 2020 à la suite de la fusion entre Macif-Mutualité et Apivia Mutuelle. Cet assureur s’appuie sur la puissance du groupe Macif afin de proposer à ses adhérents des solutions performantes et fiables pour leur santé, leur prévoyance ainsi que leur assurance habitation et auto. Aujourd’hui, plus de 1,8 million d’assurés bénéficient de la protection offerte par Apivia.
Fortement ancrée dans les valeurs mutualistes, Apivia met l’accent sur l’accessibilité aux soins pour tous. Son ambition principale : accompagner ses assurés à chaque étape de leur vie, en leur proposant des formules modulables et adaptées à tous les profils, que ce soit pour les particuliers ou les travailleurs non salariés. Chaque client bénéficie ainsi d’un contrat personnalisable grâce à cinq niveaux de garanties ajustables et à de nombreux packs optionnels.
Apivia se distingue également par ses services innovants : application mobile intuitive, assistance complète incluse dans toutes les formules, gestion rapide des remboursements, accès à un réseau de soins, et accompagnement spécifique en cas de maladies graves. Cette approche moderne et la stabilité du groupe Macif permettent d’assurer à leurs clients confiance, transparence et sérénité au quotidien.
✔️ Les produits d'assurance de Apivia
💊 La mutuelle santé Apivia
La mutuelle santé Apivia s’adresse aussi bien aux familles, seniors, étudiants et travailleurs non salariés, avec deux formules Vitalité (particuliers et TNS), chacune déclinée en 5 niveaux de garanties modulables. Les prix sont alignés sur le marché mais restent plus élevés pour les couvertures haut de gamme, sans offre spécifique dédiée aux seniors.
🌟 Les offres de mutuelle de Apivia
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Avis client ⭐ 1.7 / 5 sur 25 avis Trustpilot⭐ 2.2 / 5 sur 191 avis Opinion Assurances ⭐ 4.8 / 5 sur 594 avis GoodAssur |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Famille de 4 personnes, Couple H/F de 45 ans (1979), salariés, 2 enfants (- de 18 : 2009 et 2014), 24 rue de Marseille, 69007 LYON, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options d’Apivia
Apivia propose deux formules principales : Vitalité pour les particuliers et Vitalité Pro pour les travailleurs non salariés, chacune disponible avec 5 niveaux de garanties modulables. Pour renforcer la couverture, plusieurs packs optionnels sont accessibles, comme l’étendue des remboursements en hospitalisation, optique, dentaire ou médecines douces. Petite précision : il n’est pas possible de cumuler certains packs bien-être. Toutes les formules sont compatibles avec le panier 100% santé, ce qui facilite la prise en charge sans surcoût.
⭐ Quels avis sur Apivia ?
L'avis de nos experts sur Apivia
L’offre d’Apivia séduit par sa flexibilité et la variété des garanties proposées, notamment la possibilité de renforcer sa couverture santé via des packs optionnels adaptés aux besoins spécifiques de chacun. Adossé au solide groupe Macif, Apivia offre une gestion efficace des remboursements et des services d’assistance inclus dans toutes ses formules. Cependant, ces avantages ont un coût : les prix des formules, en particulier pour les seniors, sont significativement plus élevés que la moyenne du marché. Nous conseillons ainsi de comparer attentivement avant de souscrire, notamment pour les profils plus âgés.
💚 Ce qu’on aime chez Apivia : Appartenance au groupe Macif qui apporte stabilité et crédibilité sur le marché ; contrats personnalisables sur 5 niveaux avec la possibilité d’ajouter jusqu’à 3 packs optionnels (bien-être, optique, hospitalisation, prévention) pour un renfort ciblé de la couverture ; taux de remboursement pouvant atteindre 300 % sur les dépassements d’honoraires de chirurgiens ; assistance complète incluse dès l’entrée de gamme (aide à domicile, prise en charge animaux/enfants, rapatriement en cas de décès) ; délais de remboursement rapides grâce à une gestion optimisée, application mobile intuitive et espace assuré en ligne ; service client jugé réactif selon de nombreux témoignages.
💔 Ce qu’on aime moins : Absence d’une offre dédiée aux seniors, obligeant ces derniers à souscrire aux niveaux de garantie les plus élevés, ce qui fait fortement grimper les tarifs : à titre d’exemple, une mutuelle senior de 65 ans chez Apivia coûte en moyenne 168,75 €/mois contre 136,12 € sur le marché ; prix parmi les plus élevés des assureurs pour les garanties avancées (formule haute à 252,16 €/mois contre 192,87 € chez la concurrence) ; avis clients très partagés, beaucoup signalant des difficultés de résiliation et des augmentations de cotisations mal expliquées (parfois jusqu’à +50 % en 2 ans), ce qui entache l’expérience utilisateur.
💰 Notre avis sur les prix de Apivia
Apivia affiche des tarifs alignés avec ceux du marché, sans être parmi les moins chers. Les prix sont justifiés par la qualité des garanties, mais restent un peu au-dessus de la moyenne basse. Les formules modulables et les packs optionnels offrent une vraie personnalisation, mais on note que, pour les seniors, les niveaux de couverture élevés peuvent vite devenir onéreux. Globalement, le rapport qualité/prix de la mutuelle Apivia est correct, mais il est conseillé de bien comparer avant de souscrire.
Les avis des clients
Apivia reçoit des avis très partagés de la part de ses clients. Sur Trustpilot, elle obtient une note de 1,7/5 sur 25 avis, et de 2,2/5 sur 191 avis sur Opinion Assurances, traduisant certaines insatisfactions, notamment une hausse importante des cotisations et des difficultés rencontrées lors de la résiliation des contrats. Pourtant, les avis positifs ne manquent pas : les clients soulignent la réactivité du service client ainsi que la rapidité des remboursements, deux points qui reviennent souvent comme de véritables atouts d’Apivia. Sur la plateforme GoodAssur, la mutuelle tire d’ailleurs son épingle du jeu avec une note de 4,8/5 sur 594 avis. En résumé, si l’efficacité du service client et la simplicité des démarches sont appréciées, certains clients regrettent surtout la gestion des hausses de prix et les délais pour clôturer un contrat.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"SUPER TOP REMBOURSEMENT RAPIDE"
Avis laissé le 04/12/2024 par Hamza L. sur Avis Vérifiés. Date de l'expérience : 02/12/2024
"Bon service, personne agréable et arrangeante qui nous aide dans la souscription d'un nouveau contrat."
Avis laissé le 20/11/2024 par Mario D. sur Avis Vérifiés. Date de l'expérience : 14/11/2024
"Je n'ai jamais eu de problème avec cette mutuelle santé que j'ai depuis plusieurs années. En septembre j'ai résilié un contrat qui datait pour en reprendre un autre toujours chez Apivia et plus adapté à mes besoins actuels de santé. J'ai toujours été remboursée correctement à hauteur de mon contrat. J'ai toujours pu communiquer via leur site ou au téléphone avec un interlocuteur. Je n'ai aucun problème avec eux. D'ailleurs je n'ai trouvé que cette mutuelle qui corresponde réellement à mes besoins de remboursement avec une invalidité prise à 100 % par la CPAM."
Avis laissé le 19/10/2024 par Éléonore B. sur Avis Vérifiés. Date de l'expérience : 17/10/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"Si j'avais pu regarder les avis avant je pense que je ne serai pas dans la situation où je me trouve aujourd'hui. A fuir ! J'ai été démarchée le 04/12/24 par la société nrg (pour Apivia) et le 05/12/24 je me suis rétractée j'ai fait un courrier en recommandé avec avis de réception. Ils l'ont reçu le 10/12/2024 ils n'en ont même pas tenu compte le 01/01/24 ils ont fait la télétransmission je les ai appelé le conseiller faisait comme s'il n'était pas au courant puis j'ai reçu un courrier me disant qu'ils allaient me donner une réponse dans 60 jours la blague ! Puis le 10 janvier ils ont tenté de me prélever heureusement j'ai pu bloquer le prélèvement. A cause d'eux ma mutuelle ne peut pas faire la télétransmission et je ne peux pas utiliser ma mutuelle pour la pharmacie (j'ai un traitement à prendre) j'ai décidé de contacter 60 millions de consommateurs et la DGCCRF. A fuir !"
Avis laissé le 13/01/2025 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 01/01/2025
"Pour prendre les cotisations, tout va bien, mais pour rembourser un contrat obsèques, vous pouvez toujours attendre, cela fait deux mois que ça dure sans aucune nouvelle. Vous pouvez appeler, personne ne répond et par email c'est la même chose. A fuir."
Avis laissé le 25/10/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 20/08/2024
"A fuir, des menteurs, les conseillers m'ont fait miroiter, m'annonçant des restes à charge qui ne correspondent pas du tout au devis final avec une différence de 500 euros en plus 😔 (pour traitement parodontal) soit disant la seule mutuelle à rembourser ces soins... Je suis encore moins bien remboursé pour l'optique lollll. Y a plus qu'à changer 😜"
Avis laissé le 28/05/2023 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 24/04/2023
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📞 Contacter le service client Apivia
Pour joindre facilement l’assureur Apivia, plusieurs moyens de contact sont mis à votre disposition. Si vous préférez l’échange téléphonique, contactez le service client Apivia Mutuelle au 09 70 82 08 88 (appel non surtaxé) du lundi au jeudi de 8h à 19h, et le vendredi de 8h à 18h. Pour toute situation d’urgence, comme un accident corporel ou une hospitalisation, le numéro à composer est le 09 70 82 06 92 (appel non surtaxé), disponible aux mêmes horaires.
Pour toute demande par courrier, l’adresse du service client Apivia est la suivante : Apivia Mutuelle - CS 30000 - 79077 Niort Cedex 9. Cette adresse peut être utilisée pour l’envoi de documents importants, de demandes de remboursement ou de résiliation.
Si vous souhaitez contacter le siège social d’Apivia, écrivez à l’adresse : 17 - 21 place Etienne Pernet - 75015 Paris 15 Cedex.
Pour toute question administrative, souscription, ou besoin d’assistance, vous pouvez également réaliser l’essentiel de vos démarches en ligne sur votre espace assuré Apivia. Ce portail vous permet de poser vos questions, envoyer vos pièces justificatives ou effectuer vos demandes de remboursement à tout moment.
Pour l’instant, aucun mail direct et aucune option de contact par chatbot n’est fournie publiquement par Apivia, mais le formulaire de contact et la messagerie de l’espace client restent à votre disposition pour simplifier votre gestion et vos échanges avec l’assureur.
[💬 Toutes vos questions sur Apivia
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Apivia ?
La souscription d’un contrat avec Apivia est conçue pour être simple et flexible. Vous pouvez réaliser un devis personnalisé directement sur le site de l’assureur Apivia afin d’obtenir une estimation immédiate des garanties et tarifs adaptés à votre profil. Si vous préférez un accompagnement lors de la souscription, il est possible de contacter directement un courtier partenaire comme Selectra par téléphone, qui vous guidera étape par étape dans votre démarche.
- Réalisation d’un devis en ligne sur le site officiel d’Apivia
- Souscription par téléphone via le service client ou un courtier comme Selectra
- Choix de la formule modulable selon 5 niveaux de garanties, avec la possibilité d’ajouter des packs optionnels
Cette double possibilité de souscrire — en direct ou accompagné — offre à chacun la liberté de comparer, poser des questions et choisir la formule la plus adaptée, que ce soit pour une mutuelle santé, une assurance habitation ou auto.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Apivia ?
Apivia se distingue par l’intégration de services d’assistance et de prestations complémentaires dans ses contrats, en plus des garanties classiques. Tous les assurés bénéficient d’une gamme d’assistances adaptées à des moments clés de la vie ou en cas de coup dur.
- Application mobile dédiée pour la gestion du contrat, le suivi des remboursements et l’accès à la carte de tiers payant
- Aide à domicile en cas d’hospitalisation ou d’immobilisation : assistance pour la garde des enfants ou des animaux domestiques, aide-ménagère, livraison de médicaments
- Accompagnement en cas de maladies graves (par exemple : avantages sur la boutique Oncovia dédiée au bien-être des personnes atteintes de cancer)
- Services de proximité comme le rapatriement ou l’assistance en cas de décès
Ces services sont inclus, sans surcoût, dans toutes les formules, preuve de l’engagement d’Apivia à offrir une expérience d’assurance complète et rassurante.
Comment déclarer un sinistre à Apivia ?
La gestion des sinistres et des remboursements chez Apivia est réputée pour sa rapidité et sa simplicité. Dès qu’un sinistre survient : hospitalisation, frais de santé imprévus, accident, il suffit de le déclarer directement depuis l’espace adhérent en ligne ou via l’application mobile. Ces outils permettent un traitement numérique, évitant l’envoi de documents papier et accélérant la procédure.
- Déclaration du sinistre via l’espace adhérent ou l’application mobile
- Consultation en temps réel du suivi des remboursements
- Accès immédiat à la carte de tiers payant pour les soins sans avance de frais
- Service client disponible par téléphone au 09 70 82 08 88, et assistance spécifique au 09 70 82 06 92 en cas d’accident corporel ou d’hospitalisation
Les assurés saluent également la clarté de l’interface en ligne et la réactivité du service dans le traitement des dossiers, ce qui limite au maximum le délai d’attente des remboursements.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Apivia ?
Après un an d’adhésion, la résiliation d’un contrat chez Apivia est facilitée grâce à plusieurs procédures au choix :
- Demande de résiliation en ligne via l’espace client
- Résiliation prise en charge automatiquement par le nouvel assureur
- Envoi d’une lettre de résiliation recommandée à l’adresse Apivia dédiée (CS 30000 – 79077 Niort Cedex 9), ou auprès de votre agence si besoin
En cas de besoin de résilier avant la première année (par exemple en raison d’un changement de situation professionnelle ou familiale, ou si vous adhérez à la Complémentaire Santé Solidaire), il est nécessaire de fournir un justificatif de situation avec votre demande par courrier. Il est important de noter que certains clients rapportent des difficultés de communication et des délais pour la prise en compte de leur résiliation, il est donc conseillé de toujours conserver une preuve d’envoi et de suivi des démarches.