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Apivia assurance : formules et devis
Apivia est un assureur français issu de la fusion Apivia-Macif, qui propose des solutions d’assurance santé, auto, habitation et prévoyance adaptées à tous. Avec des offres modulables pour particuliers et indépendants, Apivia mise sur le choix, la rapidité des remboursements et la solidité d’un grand groupe mutualiste. Découvrez ses tarifs, offres et services sans engagement dès aujourd’hui.
🌟 Découvrez les meilleures offres de Apivia
En septembre 2025
480.96 €/mois
noté 4.8⭐ sur GoodAssur
| Hospitalisation |
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| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 300% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 200% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : Frais réels |
| Chambre particulière en secteur conventionné : 90€ |
| Forfait hospitalisation ambulatoire : 30€ |
| Frais d'accompagnement : 130% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : Frais réels |
| Soins courants |
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| Forfait patient urgences : Frais réels |
| Médecin généraliste OPTAM : 250% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 200% |
| Analyse et examen de laboratoire : 220% |
| Honoraires paramédicaux : 220% |
| Dentaire |
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| Soins dentaires non remboursés par la Sécurité sociale : 300% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 300% |
| Optique |
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| Equipement 100% santé optique : Frais réels |
| Monture + verres complexes : 400€ |
| Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe : 350€ |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 250€ |
| Chirurgie réfractive : 400€ |
| Auditif |
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| Prothèses auditives classe 2 : 100% |
En septembre 2025
126.21 €/mois
noté 4.8⭐ sur GoodAssur
| Hospitalisation |
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| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 300% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 200% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : Frais réels |
| Chambre particulière en secteur conventionné : 90€ |
| Forfait hospitalisation ambulatoire : 30€ |
| Frais d'accompagnement : 130% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : Frais réels |
| Soins courants |
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| Forfait patient urgences : Frais réels |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 250% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 200% |
| Analyse et examen de laboratoire : 220% |
| Honoraires paramédicaux : 220% |
| Dentaire |
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| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 300% |
| Soins dentaires non remboursés par la Sécurité sociale : 400€ |
| Optique |
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| Equipement 100% santé optique : Frais réels |
| Monture + verres complexes : 400€ |
| Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe : 350€ |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 250€ |
| Chirurgie réfractive : 400€ |
| Auditif |
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| Prothèses auditives classe 2 : 100% |
En septembre 2025
148.87 €/mois
noté 4.8⭐ sur GoodAssur
| Hospitalisation |
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| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 300% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 200% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : Frais réels |
| Chambre particulière en secteur conventionné : 90€ |
| Forfait hospitalisation ambulatoire : 30€ |
| Frais d'accompagnement : 130% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : Frais réels |
| Soins courants |
|---|
| Forfait patient urgences : Frais réels |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 250% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 200% |
| Analyse et examen de laboratoire : 220% |
| Honoraires paramédicaux : 220% |
| Dentaire |
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| Soins dentaires non remboursés par la Sécurité sociale : 150% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 300% |
| Optique |
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| Equipement 100% santé optique : Frais réels |
| Monture + verres complexes : 400€ |
| Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe : 350€ |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 250€ |
| Chirurgie réfractive : 400€ |
| Auditif |
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| Prothèses auditives classe 2 : 100% |
En septembre 2025
232.82 €/mois
noté 4.8⭐ sur GoodAssur
| Hospitalisation |
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| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 300% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 200% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : Frais réels |
| Chambre particulière en secteur conventionné : 90€ |
| Forfait hospitalisation ambulatoire : 30€ |
| Frais d'accompagnement : 130% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : Frais réels |
| Soins courants |
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| Forfait patient urgences : Frais réels |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 250% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 200% |
| Analyse et examen de laboratoire : 220% |
| Honoraires paramédicaux : 220% |
| Dentaire |
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| Soins dentaires non remboursés par la Sécurité sociale : 150% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 300% |
| Implant dentaire remboursé par la Sécurité sociale : 400€ |
| Optique |
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| Equipement 100% santé optique : Frais réels |
| Monture + verres complexes : 400€ |
| Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe : 350€ |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 250€ |
| Chirurgie réfractive : 400€ |
| Auditif |
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| Prothèses auditives classe 2 : 100% |
En septembre 2025
80.67 €/mois
noté 4.8⭐ sur GoodAssur
| Hospitalisation |
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| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : Frais réels |
| Frais d'accompagnement : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : Frais réels |
| Soins courants |
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| Forfait patient urgences : Frais réels |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 100% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100% |
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Dentaire |
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| : |
| Optique |
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| Equipement 100% santé optique : Frais réels |
| Monture + verres complexes : 100% |
| Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe : 100% |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Auditif |
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| Prothèses auditives classe 2 : 100% |
En septembre 2025
309.88 €/mois
noté 4.8⭐ sur GoodAssur
| Hospitalisation |
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| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 300% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 200% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : Frais réels |
| Chambre particulière en secteur conventionné : 90€ |
| Frais d'accompagnement : 130% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : Frais réels |
| Soins courants |
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| Forfait patient urgences : Frais réels |
| Médecin généraliste OPTAM : 250% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 200% |
| Analyse et examen de laboratoire : 220% |
| Honoraires paramédicaux : 220% |
| Dentaire |
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| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 300% |
| Optique |
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| Equipement 100% santé optique : Frais réels |
| Monture + verres complexes : 400€ |
| Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe : 350€ |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 250€ |
| Chirurgie réfractive : 400€ |
| Auditif |
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| Prothèses auditives classe 2 : 100% |
En septembre 2025
380.95 €/mois
noté 4.8⭐ sur GoodAssur
| Hospitalisation |
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| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 300% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 200% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : Frais réels |
| Chambre particulière en secteur conventionné : 90€ |
| Forfait hospitalisation ambulatoire : 30€ |
| Frais d'accompagnement : 130% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : Frais réels |
| Soins courants |
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| Forfait patient urgences : Frais réels |
| Médecin généraliste OPTAM : 250% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 200% |
| Analyse et examen de laboratoire : 220% |
| Honoraires paramédicaux : 220% |
| Dentaire |
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| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 300% |
| Soins dentaires non remboursés par la Sécurité sociale : 400€ |
| Optique |
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| Equipement 100% santé optique : Frais réels |
| Monture + verres complexes : 400€ |
| Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe : 350€ |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 250€ |
| Chirurgie réfractive : 400€ |
| Auditif |
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| Prothèses auditives classe 2 : 100% |
En septembre 2025
380.95 €/mois
noté 4.8⭐ sur GoodAssur
| Hospitalisation |
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| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 300% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 200% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : Frais réels |
| Chambre particulière en secteur conventionné : 90€ |
| Forfait hospitalisation ambulatoire : 30€ |
| Frais d'accompagnement : 30€ |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : Frais réels |
| Soins courants |
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| Forfait patient urgences : Frais réels |
| Médecin généraliste OPTAM : 250% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 200% |
| Analyse et examen de laboratoire : 220% |
| Honoraires paramédicaux : 220% |
| Dentaire |
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| Soins dentaires non remboursés par la Sécurité sociale : 300% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 300% |
| Optique |
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| Equipement 100% santé optique : Frais réels |
| Monture + verres complexes : 400€ |
| Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe : 350€ |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 250€ |
| Chirurgie réfractive : 400€ |
| Auditif |
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| Prothèses auditives classe 2 : 100% |
👀 Coup d’œil sur Apivia
Apivia est un acteur récent mais solide de l’assurance santé en France, issu de la fusion en 2020 entre deux mutuelles historiques du groupe Macif : Macif-Mutualité et Apivia Mutuelle. Ce rapprochement a donné naissance à Apivia Macif Mutuelle, qui rassemble aujourd’hui plus de 1,8 million d’assurés. L’appartenance à un groupe reconnu tel que la Macif garantit à Apivia stabilité et fiabilité pour ses adhérents.
Animé par des valeurs mutualistes et d’accessibilité, Apivia propose une large gamme de solutions pour accompagner ses clients tout au long de leur vie : mutuelle santé, prévoyance, assurance auto et habitation. Sa mutuelle santé s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux travailleurs non salariés, grâce à des formules modulables sur cinq niveaux de garanties et plusieurs packs optionnels pour s’adapter précisément à chaque besoin.
Ce qui fait la différence chez Apivia, c’est sa volonté d’innover et de faciliter la vie de ses assurés avec des services pratiques et digitaux : application mobile intuitive, gestion rapide des remboursements, accès facilité à la carte de tiers payant et assistance complète en cas de besoin. Apivia met l’accent sur la qualité de service et la proximité, tout en proposant une expérience client simple et efficace.
✔️ Les produits d’assurance de Apivia
💊 La mutuelle santé Apivia
La mutuelle santé Apivia s’adresse aux particuliers et travailleurs non salariés avec 2 formules modulables jusqu’à 5 niveaux de garantie et des packs optionnels : soins courants, hospitalisation, dentaire, optique ou bien-être. Les tarifs débutent à partir de 23 €/mois, adaptés selon le profil (étudiant, famille, TNS, etc.).
🌟 Les offres de mutuelle de Apivia
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Avis client ⭐ 1.7 / 5 sur 25 avis Trustpilot⭐ 2.2 / 5 sur 191 avis Opinion Assurances ⭐ 4.8 / 5 sur 594 avis GoodAssur |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Famille de 4 personnes, Couple H/F de 45 ans (1979), salariés, 2 enfants (- de 18 : 2009 et 2014), 24 rue de Marseille, 69007 LYON, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options d’Apivia
Apivia propose deux formules santé modulables : Vitalité pour les particuliers et Vitalité Pro pour les travailleurs non-salariés, chacune avec 5 niveaux de garanties pour s’adapter à tous les profils. Vous pouvez renforcer votre couverture grâce à plusieurs packs en option : hospitalisation, optique/dentaire/audiologie, ou bien-être/prévention. Il est possible de cumuler jusqu’à trois packs ! Les soins courants, la pharmacie non remboursée ou encore l’accompagnement en médecines douces sont bien couverts selon les options choisies. Le tout, 100% compatible avec le panier santé.
⭐ Quels avis sur Apivia ?
L’avis de nos experts sur Apivia
L’offre Apivia, filiale de la Macif, séduit par la personnalisation poussée de ses garanties santé et la possibilité d’ajouter des packs pour renforcer sa couverture sur des besoins précis (optique, dentaire, hospitalisation, bien-être). La fiabilité du groupe et la rapidité de gestion des remboursements ressortent clairement comme des atouts. Cependant, les tarifs sont sensiblement plus élevés que la moyenne, en particulier pour les seniors, et l’absence d’offre dédiée à cette catégorie d’assurés pénalise le rapport qualité/prix sur ce segment. Apivia s’adresse donc avant tout à ceux qui recherchent une mutuelle modulable haut de gamme et qui acceptent d’y mettre le prix.
💚 Ce qu’on aime chez Apivia : La forte personnalisation des contrats avec 5 niveaux de garanties modulables, la possibilité de souscrire des packs optionnels dédiés à l’hospitalisation, à l’optique/dentaire/audiologie ou aux médecines douces, permettant une prise en charge très fine selon les besoins. Les délais de remboursement rapides et la simplicité de gestion via l’application mobile sont salués par les adhérents. La stabilité du groupe Macif rassure sur la solidité de l’assureur. La prise en charge des dépassements d’honoraires dès le niveau 2, ainsi qu’une assistance complète (aide à domicile, accompagnement en cas de maladie lourde) incluses dans toutes les formules, sont de vrais plus pour les assurés.
💔 Ce qu’on aime moins : Les prix des formules Apivia sont parmi les plus élevés du marché, notamment pour les profils seniors : par exemple, la mutuelle senior de 65 ans s’élève en moyenne à 168,75 €/mois contre 136,12 € chez la concurrence, et la couverture maximale à 252,16 € contre 192,87 €. Absence d’offre dédiée aux seniors : ils doivent opter pour les niveaux de garantie les plus onéreux pour bénéficier d’une protection adéquate. Nombreux avis négatifs clients sur les hausses importantes de cotisations et la gestion administrative, notamment lors des résiliations ou des changements de situation, ce qui peut gréver l’expérience utilisateur malgré la qualité intrinsèque de la couverture.
💰 Notre avis sur les prix de Apivia
Apivia propose des tarifs alignés avec le marché, ni excessivement bas, ni trop haut, mais un peu au-dessus de la moyenne basse. Les prix des mutuelles santé sont justes compte tenu de la qualité des garanties et des packs optionnels proposés. Les formules restent flexibles, ce qui permet de moduler le coût selon vos besoins. En résumé, le rapport qualité/prix chez Apivia est cohérent pour ceux qui souhaitent un niveau de garanties solide, même si l’offre n’est pas la moins chère.
Les avis des clients
Apivia obtient des retours très variés de la part de ses assurés : sur Trustpilot, elle affiche une note basse de 1,7/5 sur 25 avis, tandis que sur Opinion Assurances, elle atteint 2,2/5 sur 191 avis. En revanche, la plateforme GoodAssur affiche une excellente note de 4,8/5 sur 594 avis. Du côté des commentaires positifs, les clients saluent en priorité la rapidité des remboursements et la réactivité du service client, aussi bien par téléphone que par mail. Beaucoup apprécient également la souplesse des contrats et la fidélité récompensée. À l’inverse, certains assurés déplorent surtout les augmentations importantes des cotisations (jusqu’à 50 % en 2 ans pour certains), ainsi que des difficultés rencontrées lors de la résiliation. Ce contraste montre que l’expérience client chez Apivia dépend fortement du profil et du parcours de chaque assuré.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"SUPER TOP REMBOURSEMENT RAPIDE"
Avis laissé le 04/12/2024 par HAMZA L. sur Avis Vérifiés. Date de l'expérience : 02/12/2024
"Bon service, personne agréable et arrangeante qui nous aide dans la souscription d'un nouveau contrat."
Avis laissé le 20/11/2024 par MARIO D. sur Avis Vérifiés. Date de l'expérience : 14/11/2024
"Je n'ai jamais eu de problème avec cette mutuelle santé que j'ai depuis plusieurs années. En septembre j'ai résilié un contrat qui datait pour en reprendre un autre toujours chez Apivia et plus adapté à mes besoins actuels de santé. J'ai toujours été remboursée correctement à hauteur de mon contrat. J'ai toujours pu communiquer via leur site ou au téléphone avec un interlocuteur. Je n'ai aucun problème avec eux. D'ailleurs je n'ai trouvé que cette mutuelle qui corresponde réellement à mes besoins de remboursement avec une invalidité prise à 100 % par la CPAM."
Avis laissé le 19/10/2024 par ÉLÉONORE B. sur Avis Vérifiés. Date de l'expérience : 17/10/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"Si j'avais pu regarder les avis avant je pense que je ne serai pas dans la situation où je me trouve aujourd'hui. A fuir ! J'ai était démarchée le 04/12/24 par la société nrg (pour Apivia) et le 05/12/24 je me suis rétractée, j'ai fait un courrier en recommandé avec avis de réception. Ils l'ont reçu le 10/12/2024 ils n'en n'ont même pas tenu compte, le 01/01/24 ils ont fait la télétransmission, je les ai appelé, le conseiller faisait comme si il n'était pas au courant, puis j'ai reçu un courrier me disant qu'ils allaient me donner une réponse dans 60 jours, la blague ! Puis le 10 janvier ils ont tenté de me prélever, heureusement j'ai pu bloquer le prélèvement. A cause d'eux ma mutuelle ne peux pas faire la télétransmission et je ne peux pas utiliser ma mutuelle pour la pharmacie (j'ai un traitement à prendre). J'ai décidé de contacter 60 millions de consommateurs et la DGCCRF. A fuir !!!"
Avis laissé le 13/01/2025 par Nell Benkorrech sur Trustpilot. Date de l'expérience : 01/01/2025
"Pour prendre les cotisations, tout va bien, mais pour rembourser un contrat obsèques, vous pouvez toujours attendre, cela fait deux mois que ça dure sans aucune nouvelle. Vous pouvez appeler, personne ne répond et par email c'est la même chose. A fuir."
Avis laissé le 25/10/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 20/08/2024
"A fuir, des menteurs, les conseillers m'ont fait miroiter, m'annonçant des restes à charge qui ne correspondent pas du tout au devis final avec une différence de 500 euros en plus 😔 (pour traitement parodontal) soit disant la seule mutuelle à rembourser ces soins ... Je suis encore moins bien remboursé pour l'optique lollll. Y a plus qu'à changer 😜"
Avis laissé le 28/05/2023 par JO Joe sur Trustpilot. Date de l'expérience : 24/04/2023
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Apivia
Pour contacter le service client Apivia, plusieurs solutions sont à votre disposition pour faciliter vos démarches. Voici les moyens de contact disponibles pour joindre un conseiller et obtenir un accompagnement personnalisé.
Contact téléphonique Apivia : Pour toute question, demande d’information ou suivi de dossier, vous pouvez appeler le service client Apivia au 09 70 82 08 88 (appel non surtaxé). Les conseillers sont joignables du lundi au jeudi de 8h à 19h, et le vendredi de 8h à 18h. Si vous avez besoin d’assistance en cas d’accident corporel ou d’hospitalisation, contactez le 09 70 82 06 92 (appel non surtaxé) aux mêmes horaires.
Contact par courrier postal : Pour envoyer vos documents, demander un remboursement ou transmettre votre lettre de résiliation, adressez votre courrier à Apivia Mutuelle – CS 30000 – 79077 Niort Cedex 9. Pour toute correspondance concernant le siège social, écrivez à Apivia Mutuelle – 17-21 place Etienne Pernet – 75015 Paris 15 Cedex.
Contact par email ou par formulaire en ligne : Vous pouvez effectuer vos démarches ou poser vos questions depuis votre espace client Apivia en ligne sur leur site officiel. Pratique pour transmettre des justificatifs et suivre vos demandes à tout moment.
Application mobile Apivia : Gérez facilement vos contrats et remboursements grâce à l’application mobile Apivia. Elle permet aussi d’accéder à votre carte de tiers payant et de contacter le service client depuis l’interface.
N’hésitez pas à utiliser le moyen de contact Apivia qui vous convient le mieux selon vos besoins ! Le service client se tient à votre écoute pour vous accompagner dans toutes vos démarches.
[💬 Toutes vos questions sur Apivia
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Apivia ?
La souscription d’un contrat d’assurance chez Apivia se veut accessible et flexible. Il est possible de souscrire en ligne en effectuant un devis personnalisé directement sur le site officiel de l’assureur. Une fois le devis réalisé, vous pouvez finaliser votre inscription en quelques étapes. Ceux qui préfèrent être accompagnés peuvent choisir de passer par un courtier spécialisé, comme Selectra, joignable par téléphone, pour obtenir un conseil personnalisé et réaliser les démarches par téléphone.
- Souscription en ligne sur le site de Apivia via un formulaire de devis
- Accompagnement téléphonique par un conseiller ou un courtier (ex : Selectra)
- Possibilité de choisir et d’ajuster vos garanties, avec 5 niveaux de couverture modulables grâce à des packs optionnels
Ce parcours de souscription permet de sélectionner les prestations qui répondent précisément à vos besoins, qu’il s’agisse de mutuelle santé individuelle ou pour les travailleurs non salariés. L’ergonomie et la rapidité du process sont régulièrement soulignées dans les avis clients.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Apivia ?
Apivia intègre de nombreux services d’assistance à tous ses contrats de mutuelle, permettant à ses assurés d’être accompagnés dans leur quotidien comme en cas de situation exceptionnelle.
- Réseaux de soins permettant de bénéficier de tarifs privilégiés et d’un large choix de professionnels partenaires
- Application mobile pour gérer son contrat, consulter ses remboursements et accéder à la carte de tiers payant
- Aide à domicile en cas d’hospitalisation ou de maladie grave (entretien du logement, livraison de médicaments, portage de repas…)
- Prise en charge des animaux domestiques ou des enfants en cas de problème de santé majeur
- Accompagnement spécialisé pour les pathologies lourdes (ex : réduction sur des produits bien-être pour patients atteints de cancer via le site Oncovia)
- Service de rapatriement en cas de décès
Tous ces services d’assistance sont inclus dans les formules de santé proposées, sans surcoût. Ce positionnement renforce la valeur ajoutée de l’offre Apivia en comparaison avec nombre de concurrents. Le service client est jugé réactif aussi bien par téléphone que par email selon les retours d’assurés.
Comment déclarer un sinistre à Apivia ?
La gestion des sinistres et des demandes de remboursement chez Apivia est plébiscitée pour sa simplicité et son efficacité. Vous pouvez effectuer toutes vos démarches de déclaration directement depuis l’espace adhérent en ligne, ou via l’application mobile dédiée, ce qui vous évite l’envoi de documents par courrier papier.
- Connectez-vous à votre espace personnel ou ouvrez l'application mobile Apivia
- Déclarez le sinistre ou téléchargez les justificatifs demandés (ex : factures, ordonnances…)
- Suivez l’état du remboursement en temps réel
Pour toute assistance ou précision, le service client d’Apivia est disponible au 09 70 82 08 88 pour la gestion courante, et au 09 70 82 06 92 en cas d’accident corporel ou d’hospitalisation. Les remboursements sont réputés rapides (délais jugés courts par la majorité des assurés), ce qui constitue un atout régulièrement cité dans les avis clients.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Apivia ?
La résiliation d’un contrat de mutuelle chez Apivia peut être réalisée de plusieurs façons : depuis votre espace client en ligne, par courrier recommandé, ou via votre nouvel assureur si vous changez de mutuelle. Après un an d’adhésion (période d’engagement obligatoire), la résiliation est simplifiée et peut se faire à tout moment sans frais ni pénalité.
- Depuis votre espace client : demande en ligne rapide et sans justificatif après un an de contrat
- Par courrier recommandé : à l’adresse Apivia Mutuelle – CS 30000 – 79077 Niort Cedex 9, en joignant les pièces justificatives en cas de résiliation avant 1 an
- Via le nouvel assureur : ce dernier peut effectuer l’ensemble des démarches en votre nom (notamment pour éviter une rupture de couverture santé)
Si vous voulez résilier avant un an, c’est uniquement possible en cas de changement de situation (familiale, professionnelle) ou d’adhésion à la CSS (Complémentaire Santé Solidaire). Dans ce cas, il faut joindre à la demande écrite un justificatif de situation. Attention : plusieurs avis clients font état de difficultés et de lenteurs lors des procédures de résiliation. Il est donc conseillé de conserver précieusement toutes les preuves d’envoi et de correspondance lors de la démarche.