Luko assurance : formules et devis

La souscription chez Luko est 100 % digitale : tout se fait en ligne en quelques minutes. Il suffit de remplir entre 5 et 10 questions sur le site ou l’application pour obtenir un tarif personnalisé. Vous pouvez ensuite ajouter ou supprimer des garanties, et le montant s’ajuste automatiquement en temps réel à chaque modification.

• L’assurance est disponible dès 3,50 € /mois.
• Vous pouvez choisir la date de début du contrat et solliciter la loi Hamon pour que Luko prenne en charge la résiliation de votre ancienne assurance habitation.
• Lors de la souscription, il vous sera demandé de régler les deux premières mensualités par carte bancaire, puis de renseigner votre RIB pour les prélèvements automatiques.

Grâce à ce process, la souscription peut se faire sans avoir à fournir de document papier ni à se déplacer. Vous recevez l’attestation immédiatement après règlement, utile notamment pour un état des lieux ou une remise des clés.

Luko propose des garanties d’assistance classiques pour les contrats d’assurance habitation, mais aussi plusieurs services différenciants rarement inclus chez la concurrence. En cas de sinistre, Luko prend en charge :

• Le relogement d’urgence et la prise en charge des effets de première nécessité.
• Le gardiennage du logement sinistré et son nettoyage.
• La garantie Dépannage serrurerie (prise en charge jusqu’à 300 € en cas de porte claquée ou de serrure forcée).
• La garantie Extermination des nuisibles (prise en charge de l’intervention d’un spécialiste jusqu’à 300 €, pour punaises de lit, rongeurs, cafards, etc.).

Les assurés ayant ajouté l’assurance scolaire peuvent bénéficier d’options famille comme : Garde d’enfants et garde des animaux de compagnie en cas d’hospitalisation. Attention, certaines exclusions peuvent s’appliquer, notamment sur la nature des nuisibles pris en compte (liste précise dans le contrat).

Luko mise sur la simplicité et la rapidité pour gérer les sinistres. Vous pouvez déclarer un sinistre :

• Directement depuis l'application ou l’espace client en ligne (déclaration en 5 minutes).
• En envoyant un e-mail à [email protected].
• Via le chat en ligne, accessible de 8h à 19h en semaine et de 9h à 18h le week-end.
• Pour les sinistres importants, un numéro d’assistance : 01 87 66 64 39 (joignable 24h/24, 7j/7).

L’indemnisation est annoncée sous 5 jours pour un sinistre simple et la gestion des dossiers est en grande partie digitalisée (envoi de photos et vidéos possible). Pour les sinistres complexes, la communication peut être plus longue et nécessite parfois l’intervention d’un expert ou la transmission de documents complémentaires.

Depuis le 19 juin 2025, l’assurance Luko inclut un engagement d’un an minimum. Après cette première année, vous pouvez résilier votre contrat à tout moment, sans motif, en respectant les formalités classiques (lettre recommandée, e-mail ou via le chat).

• Durée d’engagement initiale : 1 an.
• Résiliation possible à tout moment après la première année (loi Hamon).
• Demande de résiliation par e-mail à [email protected], via le chat ou par courrier à l’adresse : Eurosquare 2, 7 rue Dora Maar, 93400 Saint-Ouen-sur-Seine.
• Si besoin, recours possible au médiateur de l’assurance en cas de litige non résolu avec Luko.

À noter que lors de la souscription, Luko peut s’occuper de la résiliation de votre ancien contrat grâce à la loi Hamon, vous évitant ainsi toute démarche auprès de votre précédent assureur.