Apivia : avis des clients et de nos experts Jechange
Vous êtes client d'Apivia ? Donnez-nous votre avis !
Les avis sur Apivia sont très partagés : certains clients apprécient le dynamisme, la réactivité et le professionnalisme des conseillers ; d’autres critiquent des délais de prise en charge jugés trop longs. Plusieurs assurés rencontrent aussi des difficultés lors de la résiliation de leur contrat de mutuelle chez Apivia.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
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| GoodAssur |
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| Opinion Assurances |
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Notes récoltées sur les plateformes d’avis en ligne pour Apivia le 12/08/2025 .
Service Selectra gratuit et sans engagement.
🤔 Avis Apivia : qu'en pensent les clients ?
Les avis clients positifs
Les clients d’Apivia apprécient la rapidité des remboursements ainsi qu’un service client clair et efficace. Ces deux points reviennent régulièrement dans les avis positifs des assurés sur cet organisme.
⭐⭐⭐⭐⭐ " Bonjour trs bonne conseillere a l.ecoute de mes demandes claire et comprehensible je recommande et je partage une bonne mutuelle adapter a la famille les rembourssements sont correct toutes explications sont detailler aucune suprise a attendre "
Avis laissé le 08/07/23 par Nanou sur Trustpilot. Date de l'expérience : 08/07/23
⭐⭐⭐⭐⭐ " Je suis très satisfait de ma mutuelle APIVIA (bordeaux), que se soit au niveau du tarif, comme du niveau de remboursement et toujours eu à faire à des agents compétents et sympathique. C.S. "
Avis laissé le 31/05/23 par fombec6 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 18/06/22
Les avis clients négatifs
Certains clients sont déçus par Apivia en raison de nombreuses difficultés rencontrées lors de la gestion des contrats, notamment pour les démarches de résiliation. Cette complexité dans la résiliation est un point fréquemment signalé dans les avis négatifs laissés sur la mutuelle.
⭐ " Le respect des clients n'est sans doute pas la valeur essentielle de cette mutuelle ! En revanche le mépris ... Impossible d'obtenir un décompte clair ou une facture de clôture a l'issue du contrat. On s'obstine a réclamer une somme sans aucun justificatif !"
Avis laissé le 23/01/2023 par Yves Besancenot sur Trustpilot. Date de l'expérience : 22/01/2023
⭐ " A fuir !!!!!j ai envoyé x mail sur leur site et leur ai demandé de m appeler chose qui n as pas été faite au sujet de ma résiliation afin de savoir les docs à fournir et si bonne prise en compte depuis ma date d embauche ayant une mutuelle d entreprise en novembre2023 .j appelle en décembre 2023 car je vois prélèvements alors que ne devrait plus se produire puisque embauché depuis novembre et là par magie me disent il faut document de ma nouvelle entreprise pour prendre en compte .j envoie de suite ce doc en leur demandant de prendre en compte que depuis novembre 2023 je ne cesse d envoyer mails et demandes sans réponse .et suspectant cette société je demande à ma banque de rejeter prélèvements et figurez vous que cette structure a pris un cabinet de recouvrement pour les cotisations de janvier 2024🤣🤣🤣 .la blague .j ai informé le site gouvernement fraudes les agissements de cette structure ."
Avis laissé le 09/04/2024 par Thd sur Trustpilot. Date de l'expérience : 17/12/2023
🧐 L'avis de nos experts sur les formules Apivia
Apivia bénéficie de la solidité du groupe Macif et propose des contrats santé très personnalisables grâce à ses packs optionnels, idéals pour ceux souhaitant adapter leur couverture ; le taux de remboursement atteint jusqu’à 300 % pour les dépassements d’honoraires chirurgicaux sur les formules haut de gamme. La rapidité des remboursements et la clarté du service client sont reconnus, mais l’absence d’offre dédiée aux seniors oblige ces derniers à opter pour des garanties coûteuses ; enfin, les prix d’Apivia restent supérieurs à la moyenne du marché : il est donc recommandé de comparer avant de souscrire.
Notre avis sur la mutuelle Apivia
L’offre santé d’Apivia se distingue par des garanties personnalisables et des services modernes comme la téléconsultation 24h/24. Nous apprécions la modularité des couvertures et les packs bien-être qui répondent à des besoins variés.
👍 Les plus de l’offre santé 5 formules différentes permettent d’adapter la mutuelle à vos besoins. Possibilité de packs optionnels pour renforcer l’hospitalisation, l’optique, le dentaire ou l’audiologie. Téléconsultations médicales disponibles 24h/24, 7j/7. Pour la couverture maximale, la prise en charge atteint jusqu’à 300 % de la BRSS en hospitalisation, jusqu’à 400 € en optique et 110 € par jour pour la chambre particulière.
👎Les moins de l’offre santé L’offre présente un accès amélioré à certains soins uniquement via des packs optionnels. Il faut parfois souscrire des options pour bénéficier des meilleurs remboursements en optique ou dentaire. Les garanties renforcées ne sont donc pas incluses d’emblée.
🔍 Notre avis sur les tarifs et services Apivia
Notre avis sur les tarifs
Les tarifs Apivia : des prix plus élevés que la moyenne pour une mutuelle, mais qui s’expliquent par la qualité de leurs garanties et options.
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Notre avis sur le parcours de souscription
Notre avis d’expert sur le parcours de souscription Apivia : le processus est simple et flexible. Vous pouvez choisir de souscrire en ligne via un devis sur le site ou être accompagné par un courtier par téléphone. Cette double option rend la démarche accessible à tous. Peu d'inconvénients à signaler : la souscription convient aux personnes à l’aise avec le digital comme à celles préférant un accompagnement personnalisé.
Notre avis sur le service client Apivia
Le service client d’Apivia se distingue par sa réactivité dans le traitement des remboursements et son accompagnement complet : il répond généralement efficacement aux besoins de ses assurés.
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⭐ Les avantages et inconvénients de Apivia
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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💬 FAQ - en savoir plus sur les avis Apivia
Apivia a-t-il reçu une récompense ou un label ?
Selon les informations disponibles, Apivia n’a reçu aucun prix ou label au cours des dernières années. L’assureur mise cependant sur ses services complémentaires et la rapidité de ses remboursements pour se démarquer de la concurrence : ces avantages sont mis en avant par certains clients.
Quels sont les avis sur l'application de Apivia ?
L’application mobile de Apivia récolte une note de 3,2/5 sur l’App Store et 3,6/5 sur Google Play. Les utilisateurs apprécient surtout la simplicité d’utilisation, la possibilité de consulter leurs remboursements et l’accès à leur carte de tiers payant depuis leur smartphone.
- Gestion du contrat et des garanties
- Consultation des remboursements
- Accès à la carte de tiers payant
- Recherche d’un professionnel de santé à proximité
Quelques retours mentionnent des lenteurs, mais l’interface est jugée intuitive.