Apivia : avis des clients et de nos experts Jechange
Vous êtes client d'Apivia ? Donnez-nous votre avis !
Les avis sur Apivia sont très partagés : certains clients saluent le dynamisme, la réactivité et le professionnalisme des conseillers, tandis que d’autres critiquent des délais de prise en charge trop longs et de nombreuses difficultés lors de la résiliation des contrats de mutuelle chez Apivia.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
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Notes récoltées sur les plateformes d’avis en ligne pour Apivia le 12/08/2025 .
Service Selectra gratuit et sans engagement.
🤔 Avis Apivia : qu'en pensent les clients ?
Les avis clients positifs
Les avis positifs sur Apivia mettent en avant la pleine satisfaction des clients concernant la rapidité des remboursements, ainsi qu’un service client jugé clair et efficace dans ses réponses. Ces éléments sont régulièrement cités dans les retours des assurés satisfaits.
⭐⭐⭐⭐⭐ " Bonjour trs bonne conseillere a l.ecoute de mes demandes claire et comprehensible je recommande et je partage une bonne mutuelle adapter a la famille les rembourssements sont correct toutes explications sont detailler aucune suprise a attendre "
Avis laissé le 08/07/2023 par Nanou sur Trustpilot. Date de l'expérience : 08/07/2023
⭐⭐⭐⭐⭐ " Je suis très satisfait de ma mutuelle APIVIA (bordeaux), que se soit au niveau du tarif, comme du niveau de remboursement et toujours eu à faire à des agents compétents et sympathique. C.S. "
Avis laissé le 31/05/2023 par fombec6 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 18/06/2022
Les avis clients négatifs
Les clients d’Apivia expriment dans leurs avis négatifs des difficultés dans la gestion des contrats, en particulier lors des procédures de résiliation. Selon eux, la résiliation est complexe et le suivi des réclamations n’est pas toujours satisfaisant. Ces points reviennent fréquemment parmi les principaux motifs d’insatisfaction.
⭐ " Le respect des clients n'est sans doute pas la valeur essentielle de cette mutuelle ! En revanche le mépris ... Impossible d'obtenir un décompte clair ou une facture de clôture a l'issue du contrat. On s'obstine a réclamer une somme sans aucun justificatif !"
Avis laissé le 23/01/2023 par Yves Besancenot sur Trustpilot. Date de l'expérience : 22/01/2023
⭐ " A fuir !!!!!j ai envoyé x mail sur leur site et leur ai demandé de m appeler chose qui n as pas été faite au sujet de ma résiliation afin de savoir les docs à fournir et si bonne prise en compte depuis ma date d embauche ayant une mutuelle d entreprise en novembre2023 .j appelle en décembre 2023 car je vois prélèvements alors que ne devrait plus se produire puisque embauché depuis novembre et là par magie me disent il faut document de ma nouvelle entreprise pour prendre en compte .j envoie de suite ce doc en leur demandant de prendre en compte que depuis novembre 2023 je ne cesse d envoyer mails et demandes sans réponse .et suspectant cette société je demande à ma banque de rejeter prélèvements et figurez vous que cette structure a pris un cabinet de recouvrement pour les cotisations de janvier 2024🤣🤣🤣 .la blague .j ai informé le site gouvernement fraudes les agissements de cette structure ."
Avis laissé le 09/04/2024 par Thd sur Trustpilot. Date de l'expérience : 17/12/2023
🧐 L'avis de nos experts sur les formules Apivia
Apivia se distingue par sa couverture santé modulable sur 5 niveaux, avec des packs optionnels pour renforcer la prise en charge de certains soins : hospitalisation, optique, dentaire ou médecines douces. La rapidité des remboursements et la solidité due à sa fusion avec la Macif sont de vrais atouts. Mais attention : les tarifs, en particulier pour les seniors, restent au-dessus de la moyenne du marché, sans offre spécifique pour ce public. Avant de souscrire, il est conseillé de comparer les différentes offres car les prix reflètent le niveau élevé des garanties.
Notre avis sur la mutuelle Apivia
L’offre santé Apivia santé se distingue par une large personnalisation des garanties et la possibilité d’ajouter des packs optionnels adaptés à ses besoins. Elle s’adresse aux assurés recherchant des remboursements renforcés sur des postes clés comme l’hospitalisation ou l’optique.
👍 Les plus de l’offre santé Un des grands avantages : la personnalisation de sa couverture grâce à 5 niveaux d’offres et plusieurs packs ciblés (optique, dentaire, hospitalisation, bien-être). Apivia santé propose également des reste à charge très limités sur l’hospitalisation avec des remboursements jusqu’à 300 % BRSS. L’accès aux téléconsultations 24h/24, 7j/7 constitue aussi un atout majeur pour consulter un médecin à tout moment.
👎Les moins de l’offre santé Parmi les points faibles : certains forfaits optique ou hospitalisation peuvent être insuffisants selon les besoins les plus exigeants. Les niveaux de remboursement maximum restent accessibles uniquement sur les formules les plus élevées, rendant la formule optimale potentiellement plus coûteuse pour les clients.
🔍 Notre avis sur les tarifs et services Apivia
Notre avis sur les tarifs
Les tarifs d’Apivia sont globalement plus élevés que la moyenne du marché : il faut être attentif au rapport garanties / prix avant de souscrire.
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Notre avis sur le parcours de souscription
Notre avis d’expert sur le parcours de souscription Apivia est positif : vous pouvez facilement souscrire en ligne via le site Apivia ou bénéficier d’un accompagnement personnalisé par téléphone grâce à un courtier. Cette flexibilité permet de choisir la méthode la plus adaptée à votre situation. Le processus est simple et accessible, que vous soyez indépendant ou particulier. Apivia propose ainsi une expérience claire, adaptée à chaque profil.
Notre avis sur le service client Apivia
Le service client d’Apivia se distingue par sa réactivité dans le traitement des remboursements et son accompagnement complet : efficace pour la majorité des assurés selon les avis clients.
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⭐ Les avantages et inconvénients de Apivia
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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💬 FAQ - en savoir plus sur les avis Apivia
Apivia a-t-il reçu une récompense ou un label ?
En consultant les dernières années, Apivia n’a pas reçu de prix ou de label de reconnaissance dans le secteur de l’assurance. Cela signifie que l’assureur ne bénéficie pas actuellement de distinctions officielles pour ses produits ou services. Seules les performances de ses offres et retours clients sont à considérer pour juger Apivia.
Quels sont les avis sur l'application de Apivia ?
L’application mobile d’Apivia est appréciée pour sa simplicité d’utilisation, mais sa note reste modérée : 3.2/5 sur l’App Store et 3.6/5 sur Google Play. Les assurés soulignent le côté pratique pour suivre leurs remboursements et accéder à leurs garanties.
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Ces fonctionnalités simplifient la gestion quotidienne du contrat chez Apivia.