Apivia : avis des clients et de nos experts Jechange
Vous êtes client d'Apivia ? Donnez-nous votre avis !
Les avis sur Apivia sont très partagés : certains clients saluent le dynamisme, la réactivité et le professionnalisme des conseillers, tandis que d’autres signalent des délais de prise en charge jugés trop longs. De nombreuses critiques concernent aussi des difficultés rencontrées lors de la résiliation de leur contrat de mutuelle Apivia.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot |
|
|
| Opinion Assurances |
|
|
| GoodAssur |
|
|
Service Selectra gratuit et sans engagement.
🤔 Avis Apivia : qu’en pensent les clients ?
Les avis clients positifs
Les clients d’Apivia apprécient la rapidité de traitement des remboursements ainsi qu’un service client clair et efficace. Ces deux éléments sont régulièrement cités dans les avis positifs laissés par les assurés.
⭐⭐⭐⭐⭐ " Bonjour trs bonne conseillere a l.ecoute de mes demandes claire et comprehensible je recommande et je partage une bonne mutuelle adapter a la famille les rembourssements sont correct toutes explications sont detailler aucune suprise a attendre "
Avis laissé le 08/07/2023 par Nanou sur Trustpilot. Date de l'expérience : 08/07/2023
⭐⭐⭐⭐⭐ " Je suis très satisfait de ma mutuelle APIVIA (bordeaux), que se soit au niveau du tarif, comme du niveau de remboursement et toujours eu à faire à des agents compétents et sympathique. C.S. "
Avis laissé le 31/05/2023 par fombec6 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 18/06/2022
Les avis clients négatifs
Dans les avis négatifs sur Apivia, les clients évoquent principalement des difficultés dans la gestion des contrats, en particulier lors des procédures de résiliation. Plusieurs assurés font part de leur insatisfaction face à un manque de clarté et à la complexité pour mettre fin à leur contrat.
⭐ " Le respect des clients n'est sans doute pas la valeur essentielle de cette mutuelle ! En revanche le mépris ... Impossible d'obtenir un décompte clair ou une facture de clôture a l'issue du contrat. On s'obstine a réclamer une somme sans aucun justificatif ! "
Avis laissé le 23/01/2023 par Yves Besancenot sur Trustpilot. Date de l'expérience : 22/01/2023
⭐ " A fuir !!!!!j ai envoyé x mail sur leur site et leur ai demandé de m appeler chose qui n as pas été faite au sujet de ma résiliation afin de savoir les docs à fournir et si bonne prise en compte depuis ma date d embauche ayant une mutuelle d entreprise en novembre2023 .j appelle en décembre 2023 car je vois prélèvements alors que ne devrait plus se produire puisque embauché depuis novembre et là par magie me disent il faut document de ma nouvelle entreprise pour prendre en compte .j envoie de suite ce doc en leur demandant de prendre en compte que depuis novembre 2023 je ne cesse d envoyer mails et demandes sans réponse .et suspectant cette société je demande à ma banque de rejeter prélèvements et figurez vous que cette structure a pris un cabinet de recouvrement pour les cotisations de janvier 2024🤣🤣🤣 .la blague .j ai informé le site gouvernement fraudes les agissements de cette structure . "
Avis laissé le 09/04/2024 par Thd sur Trustpilot. Date de l'expérience : 17/12/2023
🧐 L’avis de nos experts sur les formules Apivia
La mutuelle Apivia se distingue par la possibilité de souscrire des packs optionnels pour renforcer certaines garanties spécifiques, un avantage que l’on ne retrouve pas partout. Pour la formule la plus haute, les taux de remboursement montent jusqu’à 300% sur les dépassements d’honoraires de chirurgiens. La fusion avec la Macif apporte une vraie crédibilité à l’assureur sur le marché. Toutefois, tous ces avantages ont un coût : les tarifs d’Apivia restent plus élevés que la moyenne, il faut donc bien comparer avant de choisir.
Notre avis sur la mutuelle Apivia
L’offre santé Apivia se distingue par sa grande personnalisation grâce à 5 niveaux et des packs optionnels, ainsi que des services modernes tels que la téléconsultation 24h/24, 7j/7. Notre avis souligne une couverture complète sur les postes clés, bien que le délai de remboursement puisse être un frein.
👍 Les plus de l’offre santé Possibilité d’adapter finement sa couverture avec 5 offres et des packs de renfort (optique, dentaire, bien-être…). Remboursements élevés en hospitalisation (jusqu’à 300 % BRSS), optique (forfait jusqu'à 400 €) et chambre particulière (jusqu'à 110 €/jour). Accès illimité à la téléconsultation médicale 24h/24, 7j/7 inclus dans toutes les formules.
👎Les moins de l’offre santé Délais de remboursement parfois longs, ce qui peut gêner ceux qui ont besoin de remboursements rapides. Pas de gestion de sinistre par téléphone, ce qui limite l’accompagnement personnalisé en cas de souci.
🔍 Notre avis sur les tarifs et services Apivia
Notre avis sur les tarifs
Les tarifs d’Apivia sont globalement plus élevés que la moyenne du marché, surtout pour les niveaux de garanties les plus complets.
|
|
Notre avis sur le parcours de souscription
Notre retour d’expert sur le parcours de souscription chez Apivia : la souscription à une mutuelle Apivia se fait facilement, soit en réalisant un devis sur le site, soit en passant par un courtier au téléphone. Ce choix entre digital et accompagnement téléphonique est un vrai atout pour s’adapter à chaque profil d’assuré. La flexibilité et la simplicité du parcours permettent ainsi de souscrire de manière rapide et adaptée à vos préférences.
Notre avis sur le service client Apivia
Le service client d’Apivia se distingue par sa réactivité sur les demandes de remboursement et l’accompagnement proposé aux assurés .
|
|
⭐ Les avantages et inconvénients de Apivia
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
|---|---|
|
|
💬 FAQ - en savoir plus sur les avis Apivia
Apivia a-t-il reçu une récompense ou un label ?
Apivia n’a pas reçu de prix ni de récompenses ces dernières années. Cet assureur ne dispose donc actuellement d’aucun label reconnu dans le secteur de l’assurance ou de la mutuelle santé.
Quels sont les avis sur l'application de Apivia ?
L’application Apivia permet d’accéder à ses remboursements, ses garanties et de trouver un professionnel de santé. Les utilisateurs relèvent une expérience pratique, mais avec des notes moyennes : 3.2/5 sur l’App Store et 3.6/5 sur Google Play.
- Consultation des remboursements
- Accès à la carte de tiers payant
- Gestion des garanties santé
- Recherche de professionnels de santé à proximité
L’interface est jugée intuitive, facilitant la gestion du contrat au quotidien.