Apivia : avis des clients et de nos experts Jechange
Vous êtes client d'Apivia ? Donnez-nous votre avis !
Les avis sur Apivia sont très partagés : certains clients apprécient la réactivité et le professionnalisme des conseillers, tandis que d’autres critiquent des délais de prise en charge trop longs. De nombreux avis négatifs remontent aussi des difficultés rencontrées lors de la résiliation d’un contrat de mutuelle Apivia.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
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| GoodAssur |
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| Opinion Assurances |
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| Trustpilot |
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Notes récoltées sur les plateformes d’avis en ligne pour Apivia le 27/07/2025 .
Service Selectra gratuit et sans engagement.
🤔 Avis Apivia : qu’en pensent les clients ?
Les avis clients positifs
Les clients apprécient la rapidité du traitement des remboursements ainsi que la clarté et l’efficacité du service client chez Apivia. Ces points sont souvent cités comme des raisons de satisfaction dans les avis positifs.
⭐⭐⭐⭐⭐ " Bonjour trs bonne conseillere a l.ecoute de mes demandes claire et comprehensible je recommande et je partage une bonne mutuelle adapter a la famille les rembourssements sont correct toutes explications sont detailler aucune suprise a attendre "
Avis laissé le 08/07/2023 par Nanou sur Trustpilot. Date de l'expérience : 08/07/2023
⭐⭐⭐⭐⭐ " Je suis très satisfait de ma mutuelle APIVIA (bordeaux), que se soit au niveau du tarif, comme du niveau de remboursement et toujours eu à faire à des agents compétents et sympathique. C.S. "
Avis laissé le 31/05/2023 par fombec6 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 18/06/2022
Les avis clients négatifs
Les avis négatifs sur Apivia mettent en avant des difficultés dans la gestion des contrats, surtout pour la résiliation. Plusieurs clients se disent insatisfaits des démarches administratives jugées compliquées et du manque de clarté lors de la fin de contrat.
⭐ " Le respect des clients n'est sans doute pas la valeur essentielle de cette mutuelle ! En revanche le mépris ... Impossible d'obtenir un décompte clair ou une facture de clôture a l'issue du contrat. On s'obstine a réclamer une somme sans aucun justificatif ! "
Avis laissé le 23/01/2023 par Yves Besancenot sur Trustpilot. Date de l'expérience : 22/01/2023
⭐ " A fuir !!!!!j ai envoyé x mail sur leur site et leur ai demandé de m appeler chose qui n as pas été faite au sujet de ma résiliation afin de savoir les docs à fournir et si bonne prise en compte depuis ma date d embauche ayant une mutuelle d entreprise en novembre2023 .j appelle en décembre 2023 car je vois prélèvements alors que ne devrait plus se produire puisque embauché depuis novembre et là par magie me disent il faut document de ma nouvelle entreprise pour prendre en compte .j envoie de suite ce doc en leur demandant de prendre en compte que depuis novembre 2023 je ne cesse d envoyer mails et demandes sans réponse .et suspectant cette société je demande à ma banque de rejeter prélèvements et figurez vous que cette structure a pris un cabinet de recouvrement pour les cotisations de janvier 2024🤣🤣🤣 .la blague .j ai informé le site gouvernement fraudes les agissements de cette structure . "
Avis laissé le 09/04/2024 par Thd sur Trustpilot. Date de l'expérience : 17/12/2023
🧐 L’avis de nos experts sur les formules Apivia
Apivia se distingue par des formules santé modulables et la possibilité d’ajouter des packs pour renforcer la couverture sur des postes précis : par exemple, les dépassements d’honoraires chirurgicaux peuvent être remboursés jusqu’à 300 % avec la formule la plus élevée. La fusion avec la Macif renforce la crédibilité de l’assureur, tandis qu’un effort est fait sur le traitement rapide des remboursements. En contrepartie, le tarif est plus élevé que la moyenne du marché, il est donc recommandé de comparer avant de souscrire chez Apivia.
Notre avis sur la mutuelle Apivia
L’offre santé Apivia se distingue par la flexibilité de ses formules et la personnalisation des garanties grâce à des packs optionnels. Notre avis : une mutuelle qui s’adresse à ceux qui recherchent des remboursements solides, surtout en hospitalisation, optique et dentaire.
👍 Les plus de l’offre santé Apivia Santé met en avant cinq formules facilement personnalisables, avec la possibilité d’ajouter des packs spécifiques : hospitalisation, optique, dentaire, audiologie, bien-être et prévention. Parmi les points forts : jusqu’à 300 % de la BRSS remboursés pour l’hospitalisation OPTAM, un forfait optique jusqu’à 400 € et 110 €/jour pour une chambre particulière. La téléconsultation 24h/24, 7j/7 complète l'offre.
👎Les moins de l’offre santé L’offre présente aussi des limites sur certains aspects préventifs. Les packs bien-être et prévention apportent une amélioration, mais ils sont optionnels et donc facturés en plus. La gestion des dommages n’est pas internalisée et pas de service client téléphonique inclus, ce qui peut être un frein pour certains assurés.
🔍 Notre avis sur les tarifs et services Apivia
Notre avis sur les tarifs
Les tarifs d’Apivia sont plutôt élevés par rapport au marché, mais ils offrent des garanties solides et des options personnalisables.
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Notre avis sur le parcours de souscription
Notre avis d’expert sur le parcours de souscription Apivia : la souscription à une mutuelle Apivia est très simple et flexible : il est possible de réaliser un devis en ligne ou de passer par un courtier par téléphone. Cette diversité de parcours permet de s’adapter aux profils de chaque assuré. Le processus est rapide et rassurant, que vous soyez autonome ou que vous préfériez être accompagné pour votre contrat.
Notre avis sur le service client Apivia
Le service client d’Apivia est apprécié pour sa réactivité dans le traitement des remboursements et son accompagnement complet tout au long du parcours de santé.
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⭐ Les avantages et inconvénients de Apivia
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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💬 FAQ - en savoir plus sur les avis Apivia
Apivia a-t-il reçu une récompense ou un label ?
Apivia n’a pas reçu de prix ni de labels particuliers ces dernières années. L’assureur ne met en avant aucune distinction officielle ou reconnaissance spécifique dans le domaine de l’assurance santé.
Quels sont les avis sur l'application de Apivia ?
L’application mobile Apivia reçoit des notes de 3.2 sur l’App Store et 3.6 sur Google Play. Elle est jugée bien conçue, permettant d’accéder facilement à la gestion du contrat et aux remboursements.
- Suivi des remboursements en temps réel
- Accès aux garanties du contrat
- Recherche de professionnels de santé à proximité
- Carte de tiers payant accessible en ligne
Les utilisateurs apprécient une interface intuitive, adaptée à la gestion quotidienne de leur mutuelle.