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AG2R La Mondiale assurance : formules et devis
AG2R La Mondiale est un assureur français historique spécialisé dans la protection sociale : mutuelle santé dès 9,91 €/mois, prévoyance, dépendance, épargne et retraite. L’assurance auto, habitation et vélo est accessible via son partenaire MAIF. Réputé pour la diversité de ses offres et ses services en ligne, AG2R La Mondiale accompagne plus de 15 millions d’assurés à chaque étape de leur vie.
🌟 Les offres d'assurance Auto d'AG2R La Mondiale
Données mises à jour le 22/07/2025
19.43€ /mois
noté 3.4⭐ sur Trustpilot
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité civile |
| Garantie du conducteur |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Assistance 0 km |
| Prêt de volant |
Données mises à jour le 22/07/2025
23.56€ /mois
noté 3.4⭐ sur Trustpilot
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité civile |
| Prêt de volant |
| Indemnisation+ |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Assistance 0 km |
Données mises à jour le 22/07/2025
19.43€ /mois
noté 3.4⭐ sur Trustpilot
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité civile |
| Garantie du conducteur |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Assistance 0 km |
| Prêt de volant |
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
👀 Coup d’œil sur AG2R La Mondiale
AG2R La Mondiale, groupe d’assurance historique fondé en 1905, s’impose aujourd’hui comme un acteur incontournable de la protection sociale en France avec près de 15 millions d’assurés et plus de 360 agences sur tout le territoire. Initialement créée par des industriels du Nord pour protéger les ouvriers, la compagnie s’est progressivement ouverte à tous les profils et entreprises, devenant en plus de 120 ans un spécialiste reconnu dans la santé, la prévoyance, l’épargne et la retraite.
La force d’AG2R La Mondiale repose sur ses valeurs de solidarité et de responsabilité : le groupe agit chaque jour au service de ses assurés pour les accompagner à toutes les étapes de leur vie. Son engagement se traduit par une mission claire : protéger et servir le bien commun en proposant des formules adaptées aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, des petites entreprises jusqu’aux grands groupes. Cette volonté de stabilité et d’écoute est d’ailleurs récompensée par une note “A perspective stable” attribuée par l’agence Standard & Poor’s.
Côté services, AG2R La Mondiale propose des outils digitaux innovants comme l’application mobile “Côté Santé” pour suivre ses remboursements, un espace client simple et des options d’accompagnement telles que la téléconsultation ou la téléassistance pour les seniors. Le groupe se distingue aussi par la facilité d’accès à ses offres : devis en ligne, souscription par téléphone ou rendez-vous physique en agence. Tout est pensé pour simplifier la vie des assurés tout en assurant un suivi humain et de qualité.
✔️ Les produits d’assurance de AG2R La Mondiale
🚗 L'assurance auto AG2R La Mondiale
AG2R La Mondiale propose l’assurance auto grâce à son partenariat avec la MAIF : 3 formules s’adaptent à tous les besoins : Formule Tiers, Formule Tiers Étendu et Formule Tous Risques. Les tarifs débutent à partir de 19 €/mois pour un conducteur bonussé, 27 €/mois pour un jeune conducteur et 40 €/mois pour un profil malussé.
🌟 Les offres d'assurance auto de AG2R La Mondiale
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Avis client ⭐ 3.4 / 5 sur 458 avis Trustpilot⭐ 1.3 / 5 sur 595 avis Opinion Assurances |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Profil: Homme de 50 ans, À Nantes , Clio 3 - ess. - 2012, Alizé 1.2 16CV 5CV, Assuré depuis 35 ans, parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 20 ans, 0 sinistre, Trajets mixtes, 12 000km.
💊 La mutuelle santé AG2R La Mondiale
La mutuelle santé d’AG2R La Mondiale est conçue pour répondre aux besoins de tous : particuliers, TNS, entreprises. Les formules, à partir de 9,91 €/mois, couvrent l’hospitalisation, les soins courants, l’optique et le dentaire. Avec 6 niveaux de garanties, elles s’adaptent aux budgets et profils : étudiants, familles ou seniors. Une option téléconsultation est incluse.
🌟 Les offres de mutuelle de AG2R La Mondiale
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Avis client ⭐ 3.4 / 5 sur 458 avis Trustpilot⭐ 1.3 / 5 sur 595 avis Opinion Assurances |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 92 ans, 1933, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options d’AG2R La Mondiale
AG2R La Mondiale propose une large gamme de garanties avec ses différentes formules, dès l'entrée de gamme jusqu’à des offres très complètes. Toutes les formules offrent par exemple l'accès à la téléconsultation et de nombreuses options comme le Pack Liberté ou Pack Confort, accessibles à partir de la formule Indice 20. Pour les pros, le pack bien-être est disponible à partir de la formule Pro 30. Les niveaux de remboursement varient mais ne présentent pas de fortes différences d’une offre à l’autre.
⭐ Quels avis sur AG2R La Mondiale ?
L’avis de nos experts sur AG2R La Mondiale
L’avis de nos experts sur AG2R La Mondiale est nuancé : si l’assureur bénéficie d’une large gamme d’offres santé, prévoyance et retraite, la lisibilité de son catalogue et ses tarifs supérieurs à la moyenne pèsent dans la balance. Les prestations sont complètes (téléconsultation, assistance, application mobile), mais la couverture reste perfectible et le service client parfois difficile à joindre.
💚 Ce qu’on aime chez AG2R La Mondiale : Large choix d’offres santé adaptées à chaque profil (particuliers, TNS, entreprises), application mobile Côté Santé pour suivre ses remboursements en temps réel, services de téléconsultation inclus dans toutes les formules, accompagnement humain disponible au téléphone ou en agence grâce à un important maillage de 360 agences, procédure de devis santé claire et rapide en ligne. La transparence des garanties sur le site facilite la comparaison.
💔 Ce qu’on aime moins : Tarifs élevés, souvent sans avantages différenciants vs la concurrence, multiplicité des offres rendant le choix complexe pour les assurés, impossible de souscrire en ligne pour la prévoyance, l’épargne et la retraite, service client jugé difficile à joindre selon de nombreux avis, niveaux de remboursements perfectibles même sur les formules premium, délais de gestion parfois longs pour certains dossiers.
💰 Notre avis sur les prix de AG2R La Mondiale
AG2R La Mondiale affiche des tarifs généralement situés dans la moyenne à la fourchette haute du marché. Par exemple, la complémentaire santé démarre à 9,91 €/mois pour les particuliers, mais les formules de base proposent une couverture limitée. Les prix peuvent paraître élevés face à d’autres acteurs, surtout les néo-assureurs, alors que les niveaux de garanties n’apportent pas d’éléments vraiment différenciants. Idéal si vous recherchez la stabilité d’un acteur historique, moins si vous cherchez des tarifs ultra-compétitifs.
Les avis des clients
AG2R La Mondiale affiche des retours clients partagés, avec une note de 3,4/5 sur Trustpilot (plus de 450 avis) et seulement 1,3/5 sur Opinion Assurances. Du côté des points positifs, les clients saluent le professionnalisme et la réactivité des conseillers : les démarches sont jugées simples et les réponses rapides, avec un service humain à l’écoute. À l’inverse, certains assurés reprochent à AG2R La Mondiale des tarifs élevés, des difficultés pour joindre le service client ainsi que des délais parfois longs pour les remboursements ou la gestion des dossiers. Plusieurs avis mettent aussi en avant un manque de suivi administratif. Au final, les retours sont donc plutôt nuancés : la qualité de l’accompagnement varie selon les situations et les attentes, mais de nombreux assurés apprécient la clarté du parcours en ligne et la disponibilité d’une application mobile.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"Échange très agréable et constructif, j'ai reçu toutes les réponses à mes questions, conseillère réactive et très professionnelle."
Avis laissé le 03/02/2025 par Farina SHAHUL sur Trustpilot. Date de l'expérience : 29/01/2025
"Le temps d'attente est très court. L'accueil est très sympathique et les explications sont très claires. La conseillère était vraiment à mon écoute. À la fin de notre entretien, je n'avais plus de question. Merci."
Avis laissé le 06/02/2025 par Pascale HUGOT–MERLOT sur Trustpilot. Date de l'expérience : 05/02/2025
"Demande de renseignement pour remboursement. Nouveau site donc j'avais des difficultés à trouver les garanties de mon contrat. La conseillère m'a bien expliqué pour que je puisse trouver les infos. L'ancien site était plus facile."
Avis laissé le 24/01/2025 par Véronique Lew sur Trustpilot. Date de l'expérience : 09/01/2025
"Question apportée pour une demande d'information sur mon dossier qui a été très vite répondue. Et de plus rapidement exécutée. Bravo aux équipes AG2R La Mondiale pour leur sérieux."
Avis laissé le 21/01/2025 par Jean-Marie sur Trustpilot. Date de l'expérience : 15/01/2025
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"Je suis à la retraite depuis 1/01/2024, et j'ai bénéficié des conditions de la loi Evin (le tarif pratiqué doit être identique à ceux des actifs la 1ere année), pour mes cotisations 2024. Mais cette année 2025, l'augmentation de la cotisation dépasse les 55% alors que la loi précise : le tarif pratiqué ne peut être supérieur de plus de 25% au tarif des actifs la 2éme année. Pas réponse aux mails, raccroche au nez au téléphone. A FUIR…"
Avis laissé le 10/02/2025 par Thierry LN sur Trustpilot. Date de l'expérience : 23/01/2025
"Ne prenez surtout pas cette prévoyance pour vous ou vos salariés vous allez payer une prestation mais vous ne serez jamais payés de votre côté en cas d'arrêt maladie. Contrat avec 80% de maintien de salaire et seulement 3 mois payés en plus d'un an d'arrêt. Personnel incompétent qui n'explique pas ce qui bloque de leur côté. Ils mettent les gens en galère financièrement sans scrupules ! On parle pour ma part de près de 7000€ qu'ils me doivent ! Fuyez ces arnaqueurs !"
Avis laissé le 11/02/2025 par Sarah BOUVIER sur Trustpilot. Date de l'expérience : 10/02/2025
"En tant que bénéficiaire d'un contrat dont mon père était le titulaire, je suis totalement laissée à l'abandon ! Ce contrat devait se dénouer au 31/12/2024 et à ce jour je n'ai de nouvelles de personnes et aucun moyen de contact ! Mon père est décédé en 2008... et à ce jour je n'ai aucun courrier, aucun contact téléphonique. Malgré mes réclamations, on m'indique qu'on revient vers moi en janvier mais au 10/02 toujours rien. Cela est inadmissible ! J'avais même anticipé en transmettant des documents mais visiblement cela ne sert à rien... J'ai besoin de ces fonds ! Et ils sont retenus par AG2R qui ne donne aucun signe de vie."
Avis laissé le 10/02/2025 par Marina sur Trustpilot. Date de l'expérience : 10/02/2025
"Service déplorable. Une demande d'aide sociale réalisée et un délai de 3 mois annoncé. Le délai étant passé, je relance et on me dit « votre dossier sera traité ». Aucune réactivité ni suivi détaillé et explication sur les aides/documents/dossier à réaliser."
Avis laissé le 03/02/2025 par Nani tar sur Trustpilot. Date de l'expérience : 09/01/2025
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client AG2R La Mondiale
Pour contacter AG2R La Mondiale, plusieurs solutions vous sont proposées pour joindre facilement un conseiller selon vos besoins.
Contact par téléphone AG2R La Mondiale : Le service client est disponible au 0 969 322 000 (numéro non surtaxé), du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h. Les entreprises peuvent appeler le 0 969 375 693 sur les mêmes plages horaires. Pour joindre un conseiller en agence, AG2R La Mondiale dispose de 360 agences réparties sur tout le territoire. Un service de traduction en ligne est également accessible pour les personnes sourdes ou malentendantes via le site internet.
Contact par email AG2R La Mondiale : Vous pouvez écrire un message à l’adresse [email protected] ou utiliser le formulaire de contact accessible sur le site officiel, en précisant votre demande. Cette option permet d’obtenir une réponse écrite et personnalisée.
Contact par courrier AG2R La Mondiale : Pour envoyer une demande ou réclamation par voie postale, il suffit d’adresser votre courrier à 32 avenue Emile Zola – 59370 Mons-en-Baroeul. Pensez à bien mentionner votre numéro de contrat et à privilégier l’envoi en recommandé pour plus de sécurité.
Contact par chat en ligne : Un chat en ligne est disponible sur le site internet d’AG2R La Mondiale pour échanger directement avec un conseiller et poser vos questions en toute simplicité.
Depuis votre espace client : Les assurés peuvent aussi échanger avec le service client depuis leur espace client sécurisé sur le site ou l’application mobile d’AG2R La Mondiale. Cette solution est pratique pour suivre ses demandes et poser des questions spécifiques à son contrat.
Pour les demandes de rendez-vous physique : Il est possible de rencontrer un expert en agence parmi les 360 agences d’AG2R La Mondiale partout en France. Pour cela, prenez directement rendez-vous via le site ou par téléphone pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé.
Quel que soit le moyen choisi, n’hésitez pas à contacter le service client du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h pour toute question sur vos contrats ou pour obtenir des conseils.
💬 Toutes vos questions sur AG2R La Mondiale
Comment souscrire un contrat d’assurance chez AG2R La Mondiale ?
La souscription chez AG2R La Mondiale s’adapte à de nombreux profils grâce à la diversité des canaux proposés. Pour souscrire un contrat d’assurance santé, le parcours est conçu pour être simple et transparent : il suffit de se rendre sur le site internet et d’accéder à l’outil de devis en ligne. Vous renseignez votre profil (particulier ou entreprise), puis obtenez immédiatement une proposition tarifaire ainsi qu’une présentation détaillée des garanties. La finalisation de la souscription peut également s’effectuer intégralement en ligne pour ces profils.
AG2R La Mondiale se distingue en offrant également la possibilité de réaliser la souscription par téléphone (0 969 322 000), ou directement au sein de l’une de ses 360 agences en France. Cela permet d’obtenir un accompagnement humain et personnalisé. Pour les contrats plus spécifiques, comme l’assurance prévoyance, épargne, retraite, ou la mutuelle dédiée aux Travailleurs Non Salariés (TNS), il est impératif de passer par un conseiller spécialisé ou de se déplacer en agence. La souscription en ligne n’est pas accessible à ces produits : un rendez-vous ou un échange téléphonique sera alors nécessaire.
- Souscription 100% en ligne possible pour la mutuelle santé (particulier ou entreprise)
- Service client joignable par téléphone pour un accompagnement pas à pas
- Accompagnement en agence pour plus de précisions et de conseils
- Impossible de souscrire en ligne pour la prévoyance, l’épargne, la retraite et pour les TNS : passage obligatoire par un conseiller
AG2R La Mondiale est reconnue pour la clarté de ses parcours de souscription, bien que le trop grand nombre de formules puisse compliquer le choix final. Pour les clients qui recherchent un accompagnement, il est possible de demander à être rappelé par un conseiller à tout moment.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec AG2R La Mondiale ?
Tous les contrats de mutuelle santé AG2R La Mondiale proposent une option assistance qui peut être souscrite dès l’adhésion pour 0,62 €/mois. Cette option inclut des services pratiques et adaptés à différentes situations de la vie quotidienne :
- Aide à domicile (après hospitalisation ou en cas de maladie grave)
- Transfert et accompagnement des proches
- Garde d’enfants malades
- Informations juridiques et administratives
Pour les contrats individuels, AG2R La Mondiale a également développé un service de téléassistance baptisé “LienVeillance”, principalement destiné à soutenir les aidants et à garantir un maintien à domicile sécurisé pour les personnes âgées. Ce service apporte un soutien humain et rassure familles et assurés au quotidien.
Pour les entreprises et les travailleurs indépendants, des options “Pack Liberté”, “Pack Confort” ou encore “Pack Bien-être” permettent de bénéficier de forfaits dédiés aux médecines naturelles, contraceptifs, sevrage tabagique, vaccins non remboursés, etc. Ces ajouts offrent une couverture plus personnalisée en fonction des besoins des assurés.
Comment déclarer un sinistre à AG2R La Mondiale ?
La déclaration d’un sinistre (ou d’une demande de remboursement santé) chez AG2R La Mondiale s’effectue principalement via l’espace client, accessible sur le site internet ou via l’application mobile Côté Santé. Cette application permet de suivre en temps réel l’état de ses remboursements et de gérer ses dépenses.
Les démarches pour déclarer un sinistre sont présentées comme rapides à effectuer : la plupart des documents nécessaires peuvent être envoyés de façon dématérialisée, directement dans votre espace personnel. Cela évite la paperasse et le déplacement en agence.
- Déclaration en ligne via l’application mobile ou l’espace client
- Suivi en temps réel des demandes et des remboursements
- Disponible 24h/24, 7j/7
Toutefois, il est important de noter que les avis clients sont partagés sur la rapidité et l’efficacité de gestion des sinistres. Plusieurs assurés signalent des délais prolongés pour le traitement des dossiers, particulièrement sur les produits hors santé (prévoyance, épargne ou retraite), ainsi que des difficultés à joindre rapidement le service client en cas de problème ou de dossier bloqué.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez AG2R La Mondiale ?
Résilier un contrat AG2R La Mondiale peut se faire par plusieurs moyens en fonction du type de contrat souscrit. Le mode traditionnel reste l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse du siège social : 32 avenue Emile Zola, 59370 Mons-en-Baroeul. Ce courrier doit impérativement mentionner votre numéro de sociétaire, votre numéro de contrat, votre volonté de résilier et la date souhaitée pour la résiliation.
Si vous détenez un contrat individuel (notamment mutuelle santé), la démarche peut être réalisée en ligne depuis votre espace client : il suffit de remplir le formulaire dédié à la résiliation. Pour les contrats de prévoyance, il est recommandé d’adresser la demande à [email protected] avant le 31 octobre de l’année en cours pour une prise d’effet au 1er janvier de l’année suivante.
- Résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception
- Résiliation en ligne via l’espace client (pour les contrats individuels)
- Résiliation par email pour les produits de prévoyance
- Option de passer par un conseiller en agence ou par téléphone
Cette flexibilité est compensée par un formalisme strict sur certains produits et des délais légaux à respecter. Les témoignages clients relatent parfois des difficultés à obtenir un traitement rapide ou une confirmation claire de la prise en compte de la demande de résiliation. Il est donc conseillé de toujours conserver une preuve écrite de la demande envoyée.