Acheel : avis des clients et de nos experts Jechange
Vous êtes client d'Acheel ? Donnez-nous votre avis !
Avec une note de 4,2 / 5 sur Trustpilot et 1,6 / 5 sur Opinion Assurances, les avis sur Acheel sont très partagés : les clients apprécient surtout la facilité de souscription et des prix bas, idéals pour les petits budgets. Cependant, de nombreux assurés regrettent la difficulté à joindre un conseiller, notamment lors d’un sinistre.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
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| Opinion Assurances |
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Notes récoltées sur les plateformes d’avis en ligne pour Acheel le 06/07/2025 .
🤔 Avis Acheel : qu’en pensent les clients ?
Les avis clients positifs
Les avis positifs sur Acheel mettent en avant un service client réactif et à l’écoute lors de la souscription, ainsi que des tarifs d’assurance jugés très compétitifs par les assurés. Ces atouts sont souvent cités comme les principales raisons de satisfaction.
⭐⭐⭐⭐⭐ " Mounir a été très professionnel , il a bien expliqué les différentes closes pour la souscription d un contrat assurance habitation . il m'a guidee tout au long de la souscription et a fait preuve d une grande patience .bravo a Mounir "
Avis laissé le 08/02/2025 par Guiot sur Trustpilot. Date de l'expérience : 08/02/2025
⭐⭐⭐⭐ " Bon tarif d'assurance habitation avec les garanties souhaitées.Personnel disponible au téléphone,aussi réponse par mail.Attestation d'assurance reçue "
Avis laissé le 08/02/2025 par client sur Trustpilot. Date de l'expérience : 08/02/2025
Les avis clients négatifs
Selon les avis négatifs laissés sur Acheel, de nombreux clients regrettent la difficulté à joindre un conseiller, notamment en cas de sinistre, car il n’existe pas de ligne téléphonique dédiée : le service client est accessible uniquement par chat, ce qui rend la gestion des problèmes plus compliquée. Certains assurés signalent également des prélèvements bancaires qui se poursuivent après la demande de résiliation, ce qui est une grande source d’insatisfaction.
⭐ " pour se faire rembourser des soins médicaux c'est le parcours du combattant. Ils ne répondent jamais aux questions et détourne le problème. 3 mois et je ne suis toujours pas remboursé. Compagnie a fuir et a combattre. Je les ai signalé a la DIRECTION DES ASSURANCES faites comme moi il faut éliminer ces escrocs. "
Avis laissé le 06/02/2025 par LABIAD Rhizlane sur Trustpilot. Date de l'expérience : 06/02/2025
⭐ " J'ai besoin de échanger avec un conseiller et c est impossible par téléphone et très difficile par chatbot. Aucun interlocuteur derrière qu une machine !"
Avis laissé le 13/02/2025 par Marcela JB sur Trustpilot. Date de l'expérience : 13/02/2025
🧐 L’avis de nos experts sur les formules Acheel
Acheel séduit avant tout par ses petits prix, ses offres modulables et son site très intuitif : c’est un excellent choix pour les profils avec peu de besoins assurantiels, comme un locataire ou un jeune actif en bonne santé. Attention toutefois : les exclusions de garantie sont assez nombreuses et les formules de base offrent une protection limitée. Pour les profils nécessitant une couverture plus large ou des garanties poussées, Acheel n’est sans doute pas la solution la plus adaptée.
Notre avis sur l'assurance auto Acheel
Acheel auto propose une assurance auto simple et abordable à tous les conducteurs. Les tarifs sont particulièrement compétitifs, mais l’offre reste assez basique et peu personnalisable côté garanties supplémentaires.
👍 Les plus de l’offre auto Le prix d’entrée est très attractif avec une assurance auto dès 8,14 €/mois. La franchise Vol & Dommages est modulable selon votre budget (0 €, 246 €, 320 €, 480 €), ce qui permet d’ajuster le montant de votre reste à charge. C’est une solution intéressante pour ceux qui cherchent avant tout un tarif bas.
👎Les moins de l’offre auto L’assistance 0 km n’est incluse dans aucune formule, même en tous risques : il faut la prendre en option. L’offre auto Acheel reste basique, sans garanties ou options différenciantes à part la garantie contenu et équipements. Peu adaptée si vous cherchez des protections spécifiques ou une couverture étendue.
Notre avis sur l'assurance habitation Acheel
L’assurance habitation de Acheel se distingue par des tarifs parmi les plus bas du marché et une personnalisation très poussée. Cependant, la formule de base reste assez minimaliste : pour plus de garanties, il faut opter pour la premium ou ajouter des options.
👍 Les plus de l’offre habitation Prix ultra compétitifs : l’offre démarre à seulement 2,17 €/mois pour les locataires. L’assurance est très modulable, avec la possibilité de choisir le montant du capital mobilier (de 3 000 à 100 000 €) et de sélectionner parmi 9 niveaux de franchise. Jusqu’à 3 colocataires inclus sans surcoût. La formule premium couvre le vol, le vandalisme et le bris de glace à un tarif raisonnable.
👎Les moins de l’offre habitation La formule de base n’inclut que les garanties essentielles : il faut souscrire la formule premium ou ajouter des options pour bénéficier d’une couverture complète. Cela peut limiter la protection en cas de sinistre si l’on reste sur l’offre d’entrée de gamme.
Notre avis sur la mutuelle Acheel
Acheel santé propose de très bons niveaux de remboursement avec ses formules premium, dignes des plus grands assureurs. Cependant, certains besoins spécifiques restent insuffisamment couverts, ce qui peut représenter une limite pour certains assurés.
👍 Les plus de l’offre santé Remboursements élevés avec les formules premium (jusqu’à 300 % de la BRSS et plus) et bonus fidélité intégrés : plus l’adhésion est longue, plus les remboursements augmentent. Ces points permettent à Acheel santé de se rapprocher des meilleurs niveaux du marché tout en conservant une grande flexibilité sur l'évolution des garanties.
👎Les moins de l’offre santé Manque de garanties pour certains soins spécifiques : aucun forfait chirurgie réfractive, même sur la formule la plus couvrante. Frais de dossier élevés à la souscription (60 €), ce qui alourdit le coût initial pour le nouvel assuré.
🔍 Notre avis sur les tarifs et services Acheel
Notre avis sur les tarifs
Les tarifs Acheel affichent un excellent rapport garantie / prix et sont parmi les plus bas du marché, sans pour autant sacrifier les garanties principales.
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Notre avis sur le parcours de souscription
Notre avis d’expert sur le parcours de souscription chez Acheel : le parcours est ultra simple et fluide : le formulaire est concis et la souscription peut se finaliser en ligne en quelques minutes. Autre avantage : seul le paiement de la première mensualité est exigé à la souscription sur l’habitation ou l’auto, là où d’autres en demandent deux. En revanche, prévoyez des frais de dossier de 60 € à l’adhésion pour la mutuelle Acheel.
Notre avis sur le service client Acheel
Le service client d’Acheel est très apprécié lors de la souscription, mais montre vite ses limites en cas de demande ou de sinistre.
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⭐ Les avantages et inconvénients de Acheel
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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💬 FAQ - en savoir plus sur les avis Acheel
Acheel a-t-il reçu une récompense ou un label ?
Acheel est agréée par l’ACPR et détient la certification B-Corp, reconnue pour l’engagement social, sociétal et environnemental. L’assureur a aussi obtenu le prix de Fintech de l’année 2023 lors des Trophées de l’innovation, un gage de dynamisme et d’innovation sur le marché.
Quels sont les avis sur l'application de Acheel ?
Acheel ne propose actuellement aucune application mobile à ses clients. C’est un manque important pour un assureur 100 % digital ! Les assurés doivent donc gérer leurs contrats uniquement via le site internet, un point régulièrement signalé comme négatif dans les avis.