Acheel : avis des clients et de nos experts Jechange
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Les avis sur l’assureur Acheel sont partagés : il obtient une note de 4,2 / 5 sur Trustpilot mais seulement 1,6 / 5 sur Opinion Assurances. Beaucoup d’assurés apprécient les prix attractifs et la souscription facile en ligne, adaptée aux petits budgets. Cependant, de nombreux clients signalent la difficulté à joindre un conseiller, surtout lors d’un sinistre.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
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| Opinion Assurances |
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Notes récoltées sur les plateformes d’avis en ligne pour Acheel le 11/02/2026 .
🤔 Avis Acheel : qu'en pensent les clients ?
Les avis clients positifs
Les clients d’Acheel apprécient notamment la réactivité et l’écoute du service client lors de la souscription, ainsi que les tarifs très compétitifs proposés par l’assureur. Les conseillers sont cités comme disponibles pour accompagner les assurés à chaque étape de leur inscription.
⭐⭐⭐⭐⭐ " Mounir a été très professionnel , il a bien expliqué les différentes closes pour la souscription d un contrat assurance habitation . il m'a guidee tout au long de la souscription et a fait preuve d une grande patience .bravo a Mounir "
Avis laissé le 08/02/2025 par Guiot sur Trustpilot. Date de l'expérience : 08/02/2025
⭐⭐⭐⭐ " Bon tarif d'assurance habitation avec les garanties souhaitées.Personnel disponible au téléphone,aussi réponse par mail.Attestation d'assurance reçue "
Avis laissé le 08/02/2025 par client sur Trustpilot. Date de l'expérience : 08/02/2025
Les avis clients négatifs
Les clients n’apprécient pas Acheel principalement pour une raison : il est difficile de joindre un conseiller en cas de problème, notamment lors d’un sinistre, car il n’existe pas de ligne téléphonique dédiée et les échanges se font uniquement par chat. De plus, certains assurés dénoncent des prélèvements bancaires qui continuent après la résiliation de leur contrat.
⭐ " pour se faire rembourser des soins médicaux c'est le parcours du combattant. Ils ne répondent jamais aux questions et détourne le problème. 3 mois et je ne suis toujours pas remboursé. Compagnie a fuir et a combattre. Je les ai signalé a la DIRECTION DES ASSURANCES faites comme moi il faut éliminer ces escrocs. "
Avis laissé le 06/02/2025 par LABIAD Rhizlane sur Trustpilot. Date de l'expérience : 06/02/2025
⭐ " J'ai besoin de échanger avec un conseiller et c est impossible par téléphone et très difficile par chatbot. Aucun interlocuteur derrière qu une machine! "
Avis laissé le 13/02/2025 par Marcela JB sur Trustpilot. Date de l'expérience : 13/02/2025
🧐 L'avis de nos experts sur les formules Acheel
Acheel séduit par ses tarifs très compétitifs, la personnalisation avancée de ses contrats et une souscription 100% en ligne particulièrement simple : son site est intuitif, les offres adaptables et les démarches rapides. En revanche, les garanties de base restent limitées et de nombreuses exclusions sont à prévoir (exemple : peu de couverture en cas d’infiltrations par la façade en habitation, absence de forfait pour la chirurgie réfractive en santé). Acheel conviendra surtout aux profils à faible risque – locataires, bons conducteurs, jeunes actifs – mais il n’est pas adapté à ceux recherchant une protection étendue.
Notre avis sur l'assurance auto Acheel
L’assurance auto Acheel séduit par ses options de personnalisation et sa simplicité de souscription, mais n’offre pas une couverture particulièrement compétitive en rapport garanties-prix. L’offre reste basique et les garanties sont standards, ce qui la positionne en retrait face à la concurrence.
👍 Les plus de l’offre auto Quatre niveaux de franchise personnalisables pour ajuster votre budget, possibilité de souscription et gestion 100 % en ligne, rapidité d’édition des contrats. Tarifs à partir de 8,14 €/mois, accessible à la majorité des conducteurs hors jeunes permis, et option “Contenu et équipements” disponible pour protéger les effets personnels et bagages. Vol des roues et accessoires couverts.
👎Les moins de l’offre auto Assistance 0 km uniquement en option, même pour la formule tous risques. L’offre reste limitée en garanties spécifiques : peu d’options différenciantes face au marché et plafonds d’indemnisation moindres que chez d’autres assureurs (maximum 750 000 €). Rapport garanties-prix peu attractif pour la majorité des profils.
Notre avis sur l'assurance habitation Acheel
L’assurance habitation Acheel se démarque par ses prix très compétitifs et la personnalisation avancée des garanties. Toutefois, le niveau de couverture de la formule de base reste limité et certains plafonds d’indemnisation sont moins élevés que ceux de la concurrence.
👍 Les plus de l’offre habitation Des tarifs attractifs dès 2,17 €/mois pour les locataires, formule ultra personnalisable avec 9 choix de franchises (de 50 € à 500 €) et un capital mobilier ajustable. Ajout gratuit de 3 colocataires, souscription rapide et espace client simple à utiliser. La formule premium couvre le vol, le vandalisme et le bris de glace pour un prix raisonnable.
👎Les moins de l’offre habitation La formule de base ne comprend que les garanties essentielles ; il faut opter pour la version premium ou ajouter des options pour une protection complète. Plafond d’indemnisation des objets de valeur faible (4 800 €) et nombreuses exclusions sur certains dommages (ex : gel, infiltrations). Indemnisation valeur à neuf limitée et taux de vétusté supérieurs à la moyenne du marché.
Notre avis sur la mutuelle Acheel
La mutuelle santé Acheel propose des tarifs attractifs et des garanties personnalisables, mais reste limitée sur certaines couvertures spécifiques. Notre avis d’expert : une offre intéressante pour une protection efficace à prix malin, malgré quelques points faibles.
👍 Les plus de l’offre santé Des remboursements premium (jusqu’à 300 % BRSS et plus sur les formules haut de gamme) et la possibilité de bénéficier de bonus fidélité avec des montants de remboursements majorés au fil des années. L’offre propose un très bon rapport prix-garanties pour les profils à la recherche d’une solution santé efficace sans superflu.
👎Les moins de l’offre santé Les garanties restent limitées sur certains points spécifiques, aucune formule, même la plus complète, ne prévoit de forfait pour la chirurgie réfractive ; des frais de dossier élevés de 60 € sont appliqués dès la souscription. Ces éléments peuvent pénaliser ceux recherchant une couverture très complète.
🔍 Notre avis sur les tarifs et services Acheel
Notre avis sur les tarifs
Notre avis : les tarifs ultra compétitifs d’Acheel en auto, santé et habitation offrent un excellent rapport garantie / prix, ce qui en fait une référence niveau budget.
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Notre avis sur le parcours de souscription
En tant qu’experts, nous constatons que le parcours de souscription chez Acheel est ultra simple, rapide et remarquablement fluide : tout se fait en ligne, avec un formulaire concis et la possibilité de finaliser son devis en quelques minutes. Un vrai plus : Acheel ne demande qu’une mensualité à la souscription en habitation et auto. Attention cependant : pour la mutuelle, des frais de dossier de 60 € sont appliqués. Ce processus 100 % digital séduira les profils pressés et autonomes !
Notre avis sur le service client Acheel
Le service client d’Acheel est efficace lors de la souscription ; en revanche, il montre des limites importantes en cas de sinistre.
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⭐ Les avantages et inconvénients de Acheel
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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💬 FAQ - en savoir plus sur les avis Acheel
Acheel a-t-il reçu une récompense ou un label ?
L'assureur digital Acheel est agréé ACPR et certifié B-Corp, un label exigeant récompensant les bonnes pratiques en impact social et environnemental. Il a également été élu Fintech de l’année 2023 lors des Trophées de l’innovation. Cependant, il n’a pas remporté de prix classique dans l’assurance ces dernières années.
Quels sont les avis sur l'application de Acheel ?
Acheel ne propose pas d’application mobile, ce qui est perçu comme un réel point faible, surtout pour un assureur 100 % digital.
Les clients doivent donc gérer leur contrat et déclarer les sinistres exclusivement via l’espace client web.