Acheel : avis des clients et de nos experts Jechange
Vous êtes client d'Acheel ? Donnez-nous votre avis !
Acheel est un assureur digital créé en 2020 qui affiche des avis très partagés : il obtient une note de 4,2 / 5 sur Trustpilot contre 1,6 / 5 sur Opinion Assurances. Les clients saluent les tarifs attractifs et une souscription rapide, mais déplorent la difficulté à contacter un conseiller, notamment lors d’un sinistre.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
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| Opinion Assurances |
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🤔 Avis Acheel : qu’en pensent les clients ?
Les avis clients positifs
Les clients apprécient particulièrement le service client réactif et à l’écoute au moment de la souscription, ainsi que les tarifs très compétitifs proposés par Acheel. Ce sont les deux points les plus souvent cités dans les avis positifs.
⭐⭐⭐⭐⭐ " Mounir a été très professionnel , il a bien expliqué les différentes closes pour la souscription d un contrat assurance habitation . il m'a guidee tout au long de la souscription et a fait preuve d une grande patience .bravo a Mounir "
Avis laissé le 08/02/2025 par Guiot sur Trustpilot. Date de l'expérience : 08/02/2025
⭐⭐⭐⭐ " Bon tarif d'assurance habitation avec les garanties souhaitées.Personnel disponible au téléphone,aussi réponse par mail.Attestation d'assurance reçue "
Avis laissé le 08/02/2025 par client sur Trustpilot. Date de l'expérience : 08/02/2025
Les avis clients négatifs
Les clients d’Acheel sont nombreux à exprimer leur insatisfaction sur certains points : la difficulté à joindre un conseiller, notamment en cas de sinistre, car il n’existe pas de ligne téléphonique dédiée et les échanges se font uniquement par chat. Certains assurés déplorent aussi des prélèvements bancaires qui continuent après la résiliation, ce qui génère une forte frustration.
⭐ " pour se faire rembourser des soins médicaux c'est le parcours du combattant. Ils ne répondent jamais aux questions et détourne le problème. 3 mois et je ne suis toujours pas remboursé. Compagnie a fuir et a combattre. Je les ai signalé a la DIRECTION DES ASSURANCES faites comme moi il faut éliminer ces escrocs. "
Avis laissé le 06/02/2025 par LABIAD Rhizlane sur Trustpilot. Date de l'expérience : 06/02/2025
⭐ " J'ai besoin de échanger avec un conseiller et c est impossible par téléphone et très difficile par chatbot. Aucun interlocuteur derrière qu une machine !"
Avis laissé le 13/02/2025 par Marcela JB sur Trustpilot. Date de l'expérience : 13/02/2025
🧐 L’avis de nos experts sur les formules Acheel
Notre avis d’expert sur Acheel : on apprécie ses tarifs très bas, la personnalisation de ses contrats et un site web simple à utiliser. Mais attention : les garanties de base sont assez limitées ou optionnelles, avec des exclusions (dommages par le gel, infiltrations par la façade) parfois gênantes. Acheel s’adresse surtout aux profils peu risqués, comme un locataire d’appartement ou un jeune actif en bonne santé ; les personnes avec des besoins spécifiques trouveront sûrement de meilleures solutions ailleurs.
Notre avis sur l'assurance auto Acheel
L’assurance auto Acheel se distingue par des tarifs très attractifs et une personnalisation intéressante de la franchise. Cependant, l’offre reste plutôt basique avec peu d’options différenciantes et certaines garanties absentes de base.
👍 Les plus de l’offre auto Acheel propose une assurance auto à partir de 8,14 €/mois, sous la moyenne du marché. Il est possible de personnaliser la franchise Vol & Dommages selon vos besoins (0 €, 246 €, 320 €, 480 €). Cette souplesse permet de mieux adapter la couverture au budget de chacun.
👎Les moins de l’offre auto L’assurance 0 km n’est pas incluse dans les formules de base, même la tous risques, elle reste uniquement accessible en option. De plus, l’offre auto Acheel ne propose pas de garanties ou options vraiment différenciantes en dehors de la garantie Contenu et équipements, ce qui la rend assez basique.
Notre avis sur l'assurance habitation Acheel
L’assurance habitation Acheel séduit avant tout par ses tarifs ultra compétitifs et la grande flexibilité de ses formules. Elle conviendra principalement aux locataires ou propriétaires cherchant une protection essentielle à tout petit prix.
👍 Les plus de l’offre habitation Prix très attractifs dès 2,17 €/mois, personnalisation poussée des garanties (capital mobilier ajustable de 3 000 à 100 000 €, 9 niveaux de franchise, ajout gratuit de 3 colocataires). La formule premium inclut le vol, vandalisme et bris de glace, le tout pour des tarifs raisonnables.
👎Les moins de l’offre habitation L’offre de base limite les garanties à l’essentiel : il faut opter pour la formule premium ou ajouter des options pour bénéficier d’une meilleure protection. La couverture basique reste donc peu adaptée si vous souhaitez des garanties renforcées.
Notre avis sur la mutuelle Acheel
L’offre santé Acheel se distingue par de très bons niveaux de remboursement sur ses formules premium, comparables à ceux des grands assureurs, tout en maintenant des tarifs compétitifs. Cependant, l’absence de certaines garanties spécifiques et des frais d’adhésion élevés peuvent limiter son attractivité.
👍 Les plus de l’offre santé Grâce à ses formules premium, Acheel propose des remboursements pouvant atteindre 300 % de la BRSS et plus. L’assureur accorde aussi un bonus fidélité : vos remboursements augmentent avec l’ancienneté. Acheel offre ainsi des garanties solides sur les postes clés comme l’hospitalisation et les soins courants.
👎Les moins de l’offre santé L’offre reste limitée sur certains postes de santé : aucune formule ne propose, par exemple, de forfait pour la chirurgie réfractive. Autre point négatif : des frais de dossier élevés à l’adhésion (60 €), à prendre en compte dans votre budget.
🔍 Notre avis sur les tarifs et services Acheel
Notre avis sur les tarifs
Les tarifs Acheel sont parmi les plus bas du marché grâce à leur modèle 100% digital et offrent un très bon rapport garanties / prix.
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Notre avis sur le parcours de souscription
Notre avis d’expert sur la souscription Acheel : le parcours de souscription est ultra simple, fluide et entièrement digitalisé. Les formulaires sont brefs et le devis peut être finalisé directement en ligne, ce qui permet de souscrire en quelques minutes : parfait pour les plus pressés ! Seule la première mensualité est demandée pour l’habitation et l’auto. Attention, des frais de dossier de 60 € sont appliqués pour la mutuelle.
Notre avis sur le service client Acheel
Le service client Acheel se distingue par une grande réactivité lors de la souscription, mais montre des limites importantes dès qu'il s'agit de gérer un sinistre ou d'obtenir une assistance personnalisée.
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⭐ Les avantages et inconvénients de Acheel
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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💬 FAQ - en savoir plus sur les avis Acheel
Acheel a-t-il reçu une récompense ou un label ?
L’assureur digital Acheel est agréé par l’ACPR et bénéficie du label B-Corp pour ses engagements sociaux, sociétaux et environnementaux. Acheel a également été élue Fintech de l’année 2023 lors des Trophées de l’innovation : un gage de reconnaissance dans le secteur de l’assurance en ligne.
Quels sont les avis sur l'application de Acheel ?
Acheel ne propose pas d’application mobile, ce qui est considéré comme un point faible pour un assureur 100% digital. Les assurés ne peuvent pas gérer leurs contrats ou déclarer un sinistre via une app : toutes les démarches se font sur le site internet.