Vous êtes client d'Abeille Assurances ? Donnez-nous votre avis !
Abeille Assurances assurance : formules et devis
Abeille Assurances est un assureur français proposant des offres modulables en auto, habitation, santé, épargne et obsèques. Les tarifs sont plutôt élevés (par exemple, la mutuelle familiale démarre autour de 37€/mois) mais les contrats s’adaptent à différents besoins. Découvrez ici tous les avis, avantages et infos pratiques sur Abeille Assurances et ses différentes formules.
🌟 Les offres d'assurance Auto d'Abeille Assurances
Données mises à jour le 10/02/2025
38.33€ /mois
noté 2.4⭐ sur Opinion Assurances
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité civile |
| Garantie du conducteur |
| Protection Juridique |
| Défense et recours |
| Assistance |
| Assistance automobile |
| Assistance 0 km |
| Garanties optionelles |
|---|
| Contenu du véhicule |
Données mises à jour le 10/02/2025
61.38€ /mois
noté 2.4⭐ sur Opinion Assurances
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité civile |
| Garantie du conducteur |
| Protection Juridique |
| Défense et recours |
| Assistance |
| Assistance automobile |
| Assistance 0 km |
| Garanties optionelles |
|---|
| Contenu du véhicule |
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
👀 Coup d'œil sur Abeille Assurances
Abeille Assurances est un acteur historique du marché français de l’assurance, fondé en 1856 et aujourd’hui filiale du groupe mutualiste Aéma. Après différentes évolutions, notamment sous les noms CGNU puis Aviva France, il reprend son nom d’origine en 2021 à la suite de son rachat par Aéma Groupe pour 3,2 milliards €. Avec plus de 3,1 millions de clients, 4 500 collaborateurs et 1 000 agents généraux en France, Abeille Assurances s’adresse à la fois aux particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises.
La raison d’être d’Abeille Assurances est de protéger ses clients face aux imprévus et de les accompagner tout au long de leur vie. L’entreprise défend des valeurs fortes : proximité, transparence et accompagnement personnalisé grâce à un vaste réseau d’agences locales. Engagée dans une démarche responsable, elle souhaite contribuer au développement économique et social des territoires où elle est implantée.
Ce qui distingue Abeille Assurances est la large gamme de produits d’assurance et l’accent mis sur la personnalisation : auto, santé, habitation, prévoyance, épargne et retraite, avec des formules entièrement modulables selon les besoins. Les clients bénéficient d’un accompagnement sur mesure, de l’expertise de conseillers dédiés ainsi que d’un accès simple aux services en ligne pour la gestion de leurs contrats et le suivi des démarches en cours.
✔️ Les produits d'assurance de Abeille Assurances
🏡 L'assurance habitation Abeille Assurances
L’assurance habitation Abeille Assurances est entièrement personnalisable, sans formules prédéfinies. Pour les locataires : à partir de 8,99 €/mois; pour les propriétaires : dès 12,80 €/mois; pour les PNO : à partir de 7,50 €/mois. Un socle de garanties de base est inclus, modifiable grâce à de nombreuses options au choix !
🚗 L'assurance auto Abeille Assurances
Abeille Assurances propose une assurance auto modulable avec 4 formules adaptées à chaque profil : Tiers dès 35 €/mois pour les conducteurs bonussés, Jeune Conducteur dès 59 €/mois, Malussé à partir de 72 €/mois. Bénéficiez d’une couverture au tiers, tiers étendu, tous risques ou confort selon vos besoins !
🌟 Les offres d'assurance auto de Abeille Assurances
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
|
|
|
Avis client ⭐ 1.6 / 5 sur 116 avis Trustpilot⭐ 2.4 / 5 sur 200 avis Opinion Assurances |
|
|||||||||||||||||||||||
| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||||||||||||
|
Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Profil: Homme de 50 ans, À Nantes , Clio 3 - ess. - 2012, Alizé 1.2 16CV 5CV, Assuré depuis 35 ans, parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 20 ans, 0 sinistre, Trajets mixtes, 12 000km.
💊 La mutuelle santé Abeille Assurances
La mutuelle santé Abeille Assurances s’adresse aux familles, seniors, jeunes et agents territoriaux avec des contrats modulables : jusqu’à 7 formules Santhia Famille, 5 formules Santhia Senior et une offre spéciale pour les jeunes. Les tarifs sont généralement élevés, notamment pour les profils jeunes et seniors, malgré des garanties restant souvent limitées.
🌟 Les offres de mutuelle de Abeille Assurances
|
|
|
Avis client ⭐ 1.6 / 5 sur 116 avis Trustpilot⭐ 2.4 / 5 sur 200 avis Opinion Assurances |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options d’Abeille Assurances
Abeille Assurances propose des contrats très modulables grâce à de nombreux packs et options : en santé, il est possible d’ajouter le pack “Optique-Dentaire et Bien-être” ou un pack assistance hospitalière, tandis qu’en auto ou habitation, plusieurs niveaux de garanties et d’options, comme l’assistance 0 km, sont disponibles. Attention, cette multitude d’options peut faire grimper le prix de la cotisation et les niveaux de garanties restent souvent bas par rapport au marché.
⭐ Quels avis sur Abeille Assurances ?
L'avis de nos experts sur Abeille Assurances
L’avis de nos experts sur Abeille Assurances est plutôt mitigé. Si l’assureur se distingue par la variété de ses offres modulables et une présentation transparente des garanties, il cumule malheureusement des niveaux de couverture faibles et des tarifs parmi les plus élevés du marché, notamment en santé et en auto. L’expérience client est également entachée par l’impossibilité de souscrire ou de gérer entièrement ses contrats en ligne, ce qui limite l’autonomie des assurés.
💚 Ce qu’on aime chez Abeille Assurances : Large choix de formules et options permettant de personnaliser les contrats selon ses besoins (auto, santé, habitation). L’offre habitation est particulièrement flexible et a reçu en 2024 le Label d’Excellence des Dossiers de l’épargne. La transparence sur les garanties proposées est à souligner : il est possible d’accéder aisément aux tableaux de garanties et options avant tout devis. Les conseillers sont parfois salués pour leur professionnalisme et leur réactivité, notamment lors de la gestion des dossiers complexes.
💔 Ce qu’on aime moins : Tarifs globalement très élevés, surtout pour les jeunes et les seniors, alors que le niveau de couverture reste faible (jusqu’à 200% seulement en santé) même dans les formules les plus chères. La souscription et la gestion des contrats ne sont pas possibles en ligne : il faut systématiquement passer par un conseiller et il n’existe pas de devis immédiat pour l’habitation. Trop de formules et d’options qui rendent l’offre difficile à comprendre et peuvent perdre le client. L’application mobile n’offre pas la déclaration de sinistre ni un suivi intégral des démarches. De nombreux clients dénoncent la complexité des démarches, des difficultés à joindre le service client et des expériences négatives lors des résiliations ou remboursements.
💰 Notre avis sur les prix de Abeille Assurances
Abeille Assurances affiche des tarifs nettement plus élevés que la moyenne du marché sur la plupart de ses produits, notamment en mutuelle santé pour jeunes et seniors ou en assurance auto. Même pour la famille, si les prix sont compétitifs, les garanties proposées restent limitées. La multitude d’options personnalisables peut rapidement faire grimper le montant des cotisations. En résumé, les prix sont élevés sans garanties différenciantes, ce qui peut décevoir les personnes à la recherche d’un bon rapport qualité/prix.
Les avis des clients
Abeille Assurances affiche des notes particulièrement basses sur les plateformes d’avis en ligne : seulement 1,6/5 sur Trustpilot (116 avis) et 2,4/5 sur Opinion Assurances (200 avis). Les clients satisfaits soulignent la réactivité et le professionnalisme des conseillers, notamment pour la gestion des contrats et l’accompagnement personnalisé en agence. À l’inverse, les avis négatifs évoquent un service client difficile à joindre, des démarches administratives complexes et des tarifs jugés très élevés par rapport au niveau de couverture proposé. Beaucoup d’usagers déplorent aussi la difficulté à obtenir certains documents, la gestion de sinistres laborieuse et le manque d’écoute en cas de problème. En résumé, les points forts d’Abeille Assurances semblent davantage liés à ses conseillers en agence qu’à l’expérience globale offerte à distance.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"J'ai quitté cette mutuelle pour des tarifs qui ont bien augmenté et je suis obligé de regretter celle-ci . Un conseiller à votre écoute et surtout une rapidité à prendre les demandes , ce qui manque à ma nouvelle . A la vue de certains avis la résiliation n'a posée aucun problème et surtout mon fils a présenté leur carte alors que nous n'étions plus chez eux ; ils ont réglé et m'ont fait savoir gentiment de rembourser et de m'envoyer deux jours après un document pour me faire régulariser auprès de ma nouvelle mutuelle."
Avis laissé le 07/01/2025 par Joel CRESPIN sur Trustpilot . Date de l'expérience : 16/12/2024
"Un grand merci à Nicolas XXXXXXXXXX, notre agent général et son équipe. Des gens formidables. Agent général (N° Orias 18007744) Tel : 01.41.19.01.89 / 06 95 86 31 47 Agence de Courbevoie 92 avenue du Général de Gaulle 92250 La Garenne Colombes Leur transparence et leur disponibilité font toute la différence. Nous ne pouvons que les recommander à 100 % pour leur sérieux et leur implication hors pair ! Un partenaire fiable pour Loca Images ! Nous faisons appel à Abeille Assurance pour la couverture de notre activité professionnelle chez Loca Images, et nous en sommes entièrement satisfaits. Leur équipe est réactive, à l'écoute, et toujours prête à trouver des solutions adaptées à nos besoins spécifiques. Que ce soit pour les conseils personnalisés, la gestion des contrats ou le traitement des éventuelles démarches administratives, tout se fait avec sérieux et professionnalisme. Abeille Assurance La Garenne Colombes nous apporte une tranquillité d'esprit indispensable pour nous concentrer sur notre cœur de métier. Ceux qui ont moins de 20 ans ne peuvent pas comprendre, car ça dure depuis plus de 20 ans.... Nous recommandons vivement leurs services à toute entreprise recherchant un assureur de confiance et engagé. Nous avons pourtant une activité particulière, celle de la location de matériel professionnel audio-visuel. Ils ont pris le temps d'apprendre et de comprendre notre métier et les difficultés."
Avis laissé le 07/01/2025 par Daniel LS sur Trustpilot . Date de l'expérience : 07/01/2025
"Bon site d'assurance, bonne prise en charge, prix très compétitifs, équipe très réactive. Je recommande."
Avis laissé le 16/01/2025 par Nathan Ponsart sur Trustpilot . Date de l'expérience : 16/01/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
" Quelle galère pour obtenir un relevé d'information, service client injoignable, site qui ne fonctionne pas, quand vous appelez une agence Abeille de votre ville on vous dit qu'il ne s'occupe que de leur client. J'ai même appelé le siège sociale où je suis tombé sur une charmante dame qui m'a raccrochée au nez. Bref tout cela m'a conforté à changer d'assurance…"
Avis laissé le 07/02/2025 par Alain OLLAG sur Trustpilot. Date de l'expérience : 05/02/2025
" Cette assurance ne tient pas compte de votre ancienneté cliente depuis 45 ans, ils ne font aucun geste commercial sur les contrats et je leur laisse 8500 euros par an. Une honte. "
Avis laissé le 04/02/2025 par Cazeaux sur Trustpilot. Date de l'expérience : 03/02/2025
" Assurance complémentaire santé de ma mère. Elle est aujourd’hui malade en longue maladie (cancer) et Abeille ne paye pas son complément de salaire depuis 4 mois ! Au lieu de ça, ils se contentent de communiquer par courrier uniquement, avec un délai de 3 semaines à 1 mois entre chaque réponse. Et à chaque nouveau courrier ils demandent des documents toujours plus précis et chronophages à obtenir, comme des attestations des médecins, de la CPAM, des pharmacies etc… Au final, presque 4000€ de manque à gagner et à ce jour toujours rien, si ce n’est un nouveau courrier pour demander encore d’autres justificatifs de 2022 ou 2021… En fait, ils font tout pour que vous abandonniez. Entre leur intrusion dans la vie privée très invasive, leur manque d’humanité à laisser une personne se soigner du cancer sans payer le manque à gagner, et leur seul moyen de communication archaïque (courrier uniquement), ils sont la honte de la profession. Nous allons les traîner en justice, hors de question de les laisser s’en sortir comme ça. Ne souscrivez surtout jamais chez cet escroc. "
Avis laissé le 28/01/2025 par Guillaume de Lestang sur Trustpilot. Date de l'expérience : 28/01/2025
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Abeille Assurances
Pour contacter Abeille Assurances, plusieurs solutions simples et rapides sont à votre disposition. Voici le récapitulatif des différents moyens d’échanger avec leur service client et assistance, afin d’obtenir une réponse adaptée à toutes vos demandes.
Contact par téléphone : Le service client Abeille Assurances est joignable au 0 805 200 512 (services et appels gratuits) pour toute demande liée à votre contrat, du lundi au vendredi de 9h à 18h. Pour une assistance 24h/24 et 7j/7 (dépannage, urgence…), composez le 01 41 32 21 56. Ce numéro reste accessible à tout moment en cas de besoin urgent.
Contact par email : Vous avez la possibilité d’écrire directement au service client à l’adresse [email protected]. Cette adresse est idéale pour des demandes de renseignements, l’envoi de documents ou toute question sur vos contrats. Les équipes d’Abeille Assurances vous répondront dans les meilleurs délais pendant les horaires d’ouverture du service client : du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Contact par courrier : Si vous devez adresser une demande ou un litige par voie postale, envoyez votre courrier à : Abeille Assurances Protection Juridique et Fiscale, 15 rue du Moulin Bailly – 92272 BOIS-COLOMBES Cedex. Ce moyen est particulièrement recommandé pour toute réclamation officielle ou une résiliation de contrat.
Contact via l’espace client et l’application mobile : Les clients disposent d’un espace personnel en ligne accessible depuis le site internet ou l’application mobile d’Abeille Assurances. Vous pouvez y consulter vos documents, suivre vos démarches en cours et formuler vos demandes à tout moment.
Contact en agence physique : Abeille Assurances compte près de 860 agences partout en France. Pour rencontrer un conseiller en face-à-face, il suffit de rechercher l’agence la plus proche sur l’annuaire en ligne disponible sur le site officiel. Les horaires varient selon les agences, pensez à vérifier avant votre déplacement.
💬 Toutes vos questions sur Abeille Assurances
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Abeille Assurances ?
La souscription d’un contrat auprès de Abeille Assurances ne peut pas se faire entièrement en ligne, ce qui distingue cet assureur des nouveaux acteurs du marché. Sur le site internet, il est seulement possible d’effectuer des demandes de devis pour certains produits (ex : assurance auto ou santé), mais la souscription proprement dite exige l’intervention d’un conseiller.
Le parcours se déroule généralement de la manière suivante :
- Remplir vos informations et vos besoins sur le site d’Abeille Assurances pour être recontacté ;
- Un conseiller dédié prend ensuite contact avec vous pour finaliser l’étude de vos besoins, répondre à vos questions et établir une proposition personnalisée ;
- La signature du contrat s’effectue généralement avec l’aide de ce conseiller, soit à distance, soit directement en agence (Abeille Assurances dispose de plus de 860 agences en France).
Cette méthode peut limiter l’autonomie des clients souhaitant tout gérer à distance, et rallonger le processus de souscription. Il est important de souligner que de nombreux clients font état de difficultés à souscrire chez Abeille Assurances, notamment à cause de l’absence de souscription tout-en-ligne et du manque de clarté du site quant aux démarches réalisables sans l’accompagnement d’un conseiller.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Abeille Assurances ?
Abeille Assurances inclut dans ses contrats différents niveaux de services d’assistance, modulables selon le produit souscrit. Parmi les prestations importantes à retenir :
- Assistance 24h/24 et 7j/7 en assurance habitation, incluse dans toutes les formules via le socle commun de garanties. Cela couvre par exemple l’intervention d’un serrurier ou le relogement en cas de sinistre majeur.
- En assurance auto, vous pouvez souscrire des options complémentaires telles que : l’assistance 0 km (dépannage même devant chez vous), le pack Assistance Plus (meilleure prise en charge du dépannage/remorquage et prêt de véhicule plus long), ou le pack Effets personnels.
- Pour la mutuelle santé (famille), l’assistance au quotidien est comprise dans toutes les formules. Pour les seniors, elle est incluse à partir de la deuxième formule. Les formules jeunes proposent, quant à elles, l’assistance en France et à l’étranger dans leur pack confort santé.
Ces assistances viennent compléter les couvertures de base (ex : prise en charge des frais annexes liés à l’hospitalisation ou aux sinistres courants), mais aussi les garanties d’aide administrative. Pour toute demande urgente, le service d’assistance d'Abeille Assurances est disponible au 01 41 32 21 56 (24h/24 et 7j/7).
Comment déclarer un sinistre à Abeille Assurances ?
Abeille Assurances permet la déclaration de sinistre par plusieurs canaux, à choisir selon votre situation :
- Par téléphone, en appelant le 02 32 82 45 15 ;
- En ligne, via le formulaire de déclaration de sinistre accessible depuis l’espace client sur le site ;
- Directement avec votre conseiller en agence si vous préférez un accompagnement personnalisé.
Il est important de noter que l’application mobile d’Abeille Assurances ne permet pas encore de déclarer un sinistre. Elle est limitée à la consultation de documents, au suivi des démarches en cours ou à la gestion de devis. Cette particularité peut constituer une contrainte par rapport à d’autres assureurs, notamment pour ceux qui souhaitent tout gérer depuis leur smartphone.
Après la déclaration, un gestionnaire prendra contact pour suivre votre dossier et organiser, si nécessaire, une expertise ou un envoi de documents complémentaires.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Abeille Assurances ?
Résilier un contrat chez Abeille Assurances peut se faire de deux façons principales :
- En contactant directement votre conseiller dédié. Les coordonnées postales et email de votre interlocuteur apparaissent sur votre contrat et l’avis d’échéance ;
- Depuis l’espace client de l’application mobile ou du site internet, en formulant votre demande de résiliation. Il faut alors indiquer vos informations personnelles, la référence de votre contrat et le motif de résiliation.
Cette double possibilité offre de la souplesse, mais selon les retours clients, les démarches peuvent s’avérer longues et parfois laborieuses, notamment lorsque la résiliation demande la validation explicite d’un conseiller. Certains clients mentionnent des difficultés à obtenir rapidement les documents demandés ou à finaliser la procédure sans accompagnement. Il est donc conseillé de bien vérifier les modalités et les délais prévus par votre contrat pour éviter tout désagrément.