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Abeille Assurances assurance : formules et devis
Abeille Assurances est un assureur français traditionnel qui propose des contrats pour l’auto, l’habitation, la santé, l’épargne et les obsèques. Les formules sont personnalisables et adaptées aux particuliers comme aux professionnels, avec un accompagnement humain via un réseau de conseillers. Les tarifs sont parmi les plus élevés du marché, mais la modularité des garanties est un vrai plus.
🌟 Les offres d'assurance Auto d'Abeille Assurances
Données mises à jour le 10/02/2025
38.33€ /mois
noté 2.4⭐ sur Opinion Assurances
| Garanties incluses |
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| Responsabilité civile |
| Garantie du conducteur |
| Protection Juridique |
| Défense et recours |
| Assistance |
| Assistance automobile |
| Assistance 0 km |
| Garanties optionelles |
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| Contenu du véhicule |
Données mises à jour le 10/02/2025
61.38€ /mois
noté 2.4⭐ sur Opinion Assurances
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité civile |
| Garantie du conducteur |
| Protection Juridique |
| Défense et recours |
| Assistance |
| Assistance automobile |
| Assistance 0 km |
| Garanties optionelles |
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| Contenu du véhicule |
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
👀 Coup d'œil sur Abeille Assurances
Abeille Assurances est un assureur français historique, fondé en 1856 sous le nom de L’Abeille Bourguignonne, et aujourd’hui filiale du groupe mutualiste Aéma Groupe. Récemment devenu à nouveau Abeille Assurances en 2021 après avoir porté le nom d’Aviva France, l’assureur s’appuie sur ses plus de 3 millions de clients, 4 500 collaborateurs et 1 000 agents en France pour garantir une présence de proximité sur tout le territoire.
Le fonctionnement d’Abeille Assurances repose sur une offre complète et modulable, couvrant tous les grands besoins en assurance : auto, habitation, santé, prévoyance, épargne et retraite. L’assureur se distingue par une gamme de services sur-mesure adaptés aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels et entreprises. La personnalisation des contrats et l’accompagnement par des conseillers dédiés sont au cœur de son concept, assurant une réponse précise à chaque situation de vie.
Selon sa raison d’être, Abeille Assurances met en avant des valeurs de proximité, de responsabilité et de solidarité. Son engagement se traduit par le soutien à ses clients face aux imprévus et par la participation active au développement économique local. La démarche responsable et durable du groupe permet de construire une relation de confiance, rassurant ainsi les assurés tout au long de leur parcours.
✔️ Les produits d'assurance de Abeille Assurances
🏡 L'assurance habitation Abeille Assurances
L’assurance habitation Abeille Assurances s’adapte à tous les profils avec un socle commun de garanties essentielles dès 6,85 €/mois pour les locataires, 11,30 €/mois pour les propriétaires et 10,60 €/mois pour les PNO. Vous personnalisez votre formule grâce à de nombreuses options : vol, bris de glace, rééquipement à neuf, etc.
🚗 L'assurance auto Abeille Assurances
L’assurance auto d’Abeille Assurances propose quatre formules modulables : Tiers, Tiers Étendu, Tous Risques et Confort, à partir de 31 €/mois pour un conducteur bonussé, 48 €/mois pour un jeune conducteur et 70 €/mois pour un profil malussé. Chacune s’adapte à vos besoins, avec la possibilité d’ajouter diverses options.
🌟 Les offres d'assurance auto de Abeille Assurances
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Avis client ⭐ 1.6 / 5 sur 116 avis Trustpilot⭐ 2.4 / 5 sur 200 avis Opinion Assurances |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Profil: Homme de 50 ans, À Nantes , Clio 3 - ess. - 2012, Alizé 1.2 16CV 5CV, Assuré depuis 35 ans, parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 20 ans, 0 sinistre, Trajets mixtes, 12 000km.
💊 La mutuelle santé Abeille Assurances
La mutuelle santé Abeille Assurances propose 7 formules dédiées aux familles, des solutions pour seniors, jeunes et fonctionnaires, avec des niveaux de garanties évolutifs : soins courants, optique, dentaire, hospitalisation et bien-être. Tarifs à partir de 24 €/mois pour les jeunes, 41 €/mois pour les familles, et 52 €/mois pour les seniors.
🌟 Les offres de mutuelle de Abeille Assurances
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Avis client ⭐ 1.6 / 5 sur 116 avis Trustpilot⭐ 2.4 / 5 sur 200 avis Opinion Assurances |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options d’Abeille Assurances
Abeille Assurances propose des contrats très modulables, avec plusieurs niveaux de couverture en auto, santé et habitation. Chaque contrat inclut un socle de garanties essentielles, complété par de nombreuses options, comme le pack assistance hospitalière dès 1 €/mois ou le pack optique-dentaire. Attention : trop d’options peuvent vite faire grimper le prix et rendre le choix complexe. Les garanties de base restent standards, sans différenciation majeure par rapport à la concurrence.
⭐ Quels avis sur Abeille Assurances ?
L'avis de nos experts sur Abeille Assurances
L’avis de nos experts sur Abeille Assurances est assez réservé. Malgré une gamme d’assurances très variée et des formules personnalisables, Abeille Assurances souffre de tarifs élevés pour des niveaux de couverture faibles et d’une expérience utilisateur digital peu aboutie. L’impossibilité de souscrire en ligne ou d’effectuer certains actes simples sans passer par un conseiller limite fortement l’autonomie du client et rend le parcours fastidieux. Globalement, Abeille Assurances se distingue surtout par la modularité de ses contrats, au détriment d’une vraie différenciation sur le marché.
💚 Ce qu’on aime chez Abeille Assurances : Large choix de produits (auto, habitation, santé, épargne, obsèques) et offres très modulables grâce à de nombreux packs et options permettant une personnalisation poussée. Transparence sur le contenu des garanties et tableaux d’options consultables avant devis, notamment pour l’assurance habitation récompensée par un Label d’excellence 2024. L’accompagnement par des conseillers experts est régulièrement salué pour sa réactivité et sa proximité, en particulier pour les professionnels.
💔 Ce qu’on aime moins : Prix très élevés, souvent injustifiés par rapport aux garanties proposées, notamment en santé et auto. Niveau de couverture faible, avec de nombreuses exclusions et plafonds bas (remboursements santé au maximum à 200% selon les profils). Parcours client très contraignant : impossibilité de souscrire en ligne, démarches qui nécessitent systématiquement un conseiller, application mobile limitée à la simple consultation de documents. Service client jugé difficile à joindre et processus de gestion (souscription, résiliation, obtention de documents) perçus comme lents et complexes par de nombreux assurés. L’absence de réelles garanties différenciantes et la multiplication des options rendent l’offre difficile à comprendre et peu compétitive.
💰 Notre avis sur les prix de Abeille Assurances
Abeille Assurances pratique généralement des tarifs situés dans la fourchette haute du marché, que ce soit pour l’assurance auto, habitation ou santé. Les formules pour jeunes et seniors en mutuelle affichent souvent des prix élevés malgré un niveau de couverture jugé faible. En assurance habitation, l’offre reste accessible pour les familles mais les garanties sont limitées. La variété des options et packs peut vite faire grimper le montant de la cotisation, sans forcément offrir de garanties différenciantes. Nous recommandons de comparer les prix avant de vous engager.
Les avis des clients
Les avis sur Abeille Assurances sont globalement négatifs : l’assureur enregistre une note de 1,6/5 sur Trustpilot (116 avis) et de 2,4/5 sur Opinion Assurances (200 avis). Du côté des points forts, certains clients apprécient la réactivité et le professionnalisme des conseillers, notamment dans la gestion des dossiers et la disponibilité en agence. Cependant, les critiques sont nombreuses : service client difficilement joignable, problèmes pour obtenir des documents, tarifs jugés très élevés et couverture considérée comme faible. Plusieurs clients signalent également la complexité de la souscription ou de la résiliation d’un contrat et un manque d’accompagnement efficace, en particulier en cas de sinistre ou de besoin d’assistance. Ces retours font d’Abeille Assurances un acteur apprécié pour l'accès au conseiller, mais globalement décevant en termes d'expérience client.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"J'ai quitté cette mutuelle pour des tarifs qui ont bien augmenté et je suis obligé de regretter celle-ci . Un conseiller à votre écoute et surtout une rapidité à prendre les demandes, ce qui manque à ma nouvelle. À la vue de certains avis la résiliation n'a posé aucun problème et surtout mon fils a présenté leur carte alors que nous n'étions plus chez eux ; ils ont réglé et m'ont fait savoir gentiment de rembourser et de m'envoyer deux jours après un document pour me faire régulariser auprès de ma nouvelle mutuelle."
Avis laissé le 07/01/2025 par Joel CRESPIN sur Trustpilot . Date de l'expérience : 16/12/2024
"Un grand merci à Nicolas XXXXXXXXXX, notre agent général et son équipe. Des gens for me for me formidables. Leur transparence et leur disponibilité font toute la différence. Nous ne pouvons que les recommander à 100 % pour leur sérieux et leur implication hors pair ! Un partenaire fiable pour Loca Images ! Nous faisons appel à Abeille Assurance pour la couverture de notre activité professionnelle chez Loca Images, et nous en sommes entièrement satisfaits. Leur équipe est réactive, à l'écoute, et toujours prête à trouver des solutions adaptées à nos besoins spécifiques. Que ce soit pour les conseils personnalisés, la gestion des contrats ou le traitement des éventuelles démarches administratives, tout se fait avec sérieux et professionnalisme. Abeille Assurance La Garenne Colombes nous apporte une tranquillité d'esprit indispensable pour nous concentrer sur notre cœur de métier. Nous recommandons vivement leurs services à toute entreprise recherchant un assureur de confiance et engagé. Ils ont pris le temps d'apprendre et de comprendre notre métier et les difficultés."
Avis laissé le 07/01/2025 par Daniel LS sur Trustpilot . Date de l'expérience : 07/01/2025
"Bon site d'assurance, bonne prise en charge, prix très compétitifs, équipe très réactive. Je recommande."
Avis laissé le 16/01/2025 par Nathan Ponsart sur Trustpilot . Date de l'expérience : 16/01/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
" Quelle galère pour obtenir un relevé d'information, service client injoignable, site qui ne fonctionne pas, quand vous appelez une agence Abeille de votre ville on vous dit qu'il ne s'occupe que de leur client. J'ai même appelé le siège sociale où je suis tombé sur une charmante dame qui m'a raccrochée au nez. Bref tout cela m'a conforté à changer d'assurance…"
Avis laissé le 07/02/2025 par Alain OLLAG sur Trustpilot . Date de l'expérience : 05/02/2025
" Cette assurance ne tient pas compte de votre ancienneté cliente depuis 45 ans, ils ne font aucun geste commercial sur les contrats et je leur laisse 8500 euros par an. Une honte. "
Avis laissé le 04/02/2025 par Cazeaux sur Trustpilot . Date de l'expérience : 03/02/2025
" Assurance complémentaire santé de ma mère. Elle est aujourd’hui malade en longue maladie (cancer) et Abeille ne paye pas son complément de salaire depuis 4 mois ! Au lieu de ça, ils se contentent de communiquer par courrier uniquement, avec un délai de 3 semaines à 1 mois entre chaque réponse. Et à chaque nouveau courrier ils demandent des documents toujours plus précis et chronophages à obtenir, comme des attestations des médecins, de la CPAM, des pharmacies etc… Au final, presque 4000 € de manque à gagner et à ce jour toujours rien, si ce n’est un nouveau courrier pour demander encore d’autres justificatifs de 2022 ou 2021… En fait, ils font tout pour que vous abandonniez. Entre leur intrusion dans la vie privée très invasive, leur manque d’humanité à laisser une personne se soigner du cancer sans payer le manque à gagner, et leur seul moyen de communication archaïque (courrier uniquement), ils sont la honte de la profession. Nous allons les traîner en justice, hors de question de les laisser s’en sortir comme ça. Ne souscrivez surtout jamais chez cet escroc. "
Avis laissé le 28/01/2025 par Guillaume de Lestang sur Trustpilot . Date de l'expérience : 28/01/2025
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Abeille Assurances
Pour contacter Abeille Assurances, plusieurs solutions sont à votre disposition pour joindre rapidement un conseiller ou poser vos questions sur vos contrats. Voici un récapitulatif simple et efficace des différents moyens de contact.
Contact téléphonique Abeille Assurances : Pour toute demande concernant votre contrat ou un besoin d’assistance, composez le 0 805 200 512 (service client, appel gratuit) ou le 01 41 32 21 56 (service d’assistance, disponible 24h/24 et 7j/7). Les lignes sont ouvertes en continu pour l’assistance, et les horaires de disponibilité du service client sont généralement du lundi au vendredi de 9h à 18h (sous réserve d’adaptation selon l’agence).
Contact par email Abeille Assurances : Vous pouvez écrire à [email protected] pour toute question ou demande liée à votre contrat. Ce moyen de contact est pratique pour envoyer des documents ou obtenir des renseignements personnalisés.
Contact par courrier postal Abeille Assurances : Pour les démarches administratives, réclamations ou litiges, vous pouvez adresser un courrier à l’adresse suivante : 15 rue du Moulin Bailly – 92272 BOIS-COLOMBES Cedex. Pensez à préciser vos coordonnées pour un traitement plus rapide.
Contact via l’espace client et l’application mobile : Les clients bénéficient d’un espace dédié sur le site internet ou l’application mobile, accessible 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez y retrouver tous vos documents, suivre vos démarches en cours, ou faire une demande de résiliation directement depuis cette interface.
Contact en agence physique : Avec plus de 860 agences en France, il est possible de prendre rendez-vous avec un conseiller Abeille Assurances près de chez vous. L’annuaire des agences classées par département est disponible en ligne.
💬 Toutes vos questions sur Abeille Assurances
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Abeille Assurances ?
La souscription chez Abeille Assurances ne s’effectue pas intégralement en ligne. Contrairement à de nombreux assureurs, il est uniquement possible de réaliser un devis en ligne pour certains produits (comme l’auto ou la santé), mais la finalisation de votre contrat passe obligatoirement par l’intervention d’un conseiller. Pour l’assurance habitation, il n’est même pas possible d’obtenir un devis directement : le site vous invite à laisser vos coordonnées pour être recontacté par une agence locale. Cette absence de souscription 100 % digitale limite l’autonomie des clients et peut allonger les délais pour être assuré.
- Début du processus en ligne possible pour certains produits seulement (auto, santé).
- Finalisation systématique auprès d’un conseiller (par téléphone ou rendez-vous physique en agence parmi les 860 implantées en France).
- Impossible de souscrire intégralement en ligne : aucun contrat ne peut être signé immédiatement via internet.
- De nombreux clients rapportent des difficultés à souscrire un contrat (démarches parfois longues, échanges nécessaires avec plusieurs interlocuteurs, manque de clarté sur le site).
Si vous souhaitez bénéficier d’une couverture chez Abeille Assurances, vous devrez donc prévoir un échange avec un conseiller (soit après avoir renseigné vos coordonnées sur leur site, soit en sollicitant une agence proche de chez vous). Prévoyez un délai supplémentaire par rapport à un assureur 100 % digital, notamment pour l’assurance habitation.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Abeille Assurances ?
Abeille Assurances intègre différents services d’assistance selon le contrat souscrit (auto, santé, habitation), avec quelques spécificités à connaître. En habitation, une assistance 24h/24 et 7j/7 fait partie du socle commun de garanties, ce qui peut s’avérer précieux en cas de sinistre urgent (exemple : dégât des eaux, incendie…). Concernant l’auto, un pack assistance Plus permet d’étendre la prise en charge lors d’un dépannage, accident ou vol : il prolonge notamment la mise à disposition d’un véhicule de remplacement.
- En auto : options d’assistance 0 km, assistance de base dans les formules au tiers ou tous risques, pack effets personnels disponibles selon vos besoins.
- En santé : l’assistance au quotidien est comprise dans toutes les formules “famille”, dès la formule 2 pour les seniors, et proposée en option pour les jeunes (incluant assistance France et étranger, aide lors d’une hospitalisation, etc.).
- En habitation : assistance disponible 24h/24 et 7j/7 dès le socle de base, sans option supplémentaire à souscrire.
Ces assistances offrent de la sécurité en cas d’imprévu majeur. Cependant, l’étendue des garanties et des plafonds dépend fortement des formules choisies et des packs optionnels sélectionnés. Avant de souscrire, il est conseillé de vérifier en détail les services inclus (voiture de prêt, plafond des dépannages…), d’autant que Abeille Assurances ne propose pas de garanties réellement différenciantes vis-à-vis d’autres assureurs, et qu’ajouter de nombreuses options peut significativement augmenter le montant des cotisations.
Comment déclarer un sinistre à Abeille Assurances ?
Chez Abeille Assurances, la déclaration de sinistre peut s’effectuer de plusieurs façons :
- Par téléphone, via le numéro dédié au 02 32 82 45 15.
- En ligne, en remplissant un formulaire de déclaration de sinistre disponible sur leur site internet.
Cependant, l’application mobile Abeille Assurances ne permet pas la déclaration de sinistre – elle sert uniquement à la consultation de documents et au suivi des démarches commencées. Ainsi, si vous êtes adepte du tout digital, vous risquez de trouver la gestion des sinistres moins fluide que chez certains concurrents.
Il est donc recommandé d’avoir sous la main vos informations de contrat lors de la déclaration, et de privilégier le téléphone en cas d’urgence. La déclaration en ligne convient davantage aux situations non-urgentes ou si vous préférez garder une trace écrite de votre démarche.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Abeille Assurances ?
Abeille Assurances offre deux principales méthodes pour résilier un contrat. La première consiste à contacter directement votre conseiller (par mail ou courrier, coordonnées indiquées sur votre avis d’échéance et votre contrat). La seconde option est de formuler votre demande directement depuis votre espace client sur le site internet ou via l’application mobile.
- La demande de résiliation doit mentionner vos nom, prénom, adresse postale, référence de contrat et motif de résiliation.
- Le processus implique quasi systématiquement un échange (écrit ou téléphonique) avec le conseiller : la dématérialisation est partielle seulement.
Les retours d’expérience indiquent généralement que la résiliation s’effectue sans difficulté majeure, mais plusieurs clients déplorent des délais parfois longs et une gestion “papier” persistante : il n’est pas rare d’être invité à envoyer des documents complémentaires ou d’attendre la validation manuelle de votre demande.
Avant toute résiliation, il est conseillé de vérifier la date d’échéance de votre contrat et les modalités spécifiques, notamment pour éviter une tacite reconduction. Si vous souhaitez un traitement rapide, la prise de contact avec votre conseiller dédié peut s’avérer plus efficace que via la plateforme digitale.