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Crédit Agricole Assurance assurance : formules et devis
🌟 Les offres d'assurance Auto de Crédit Agricole Assurance
Données mises à jour le 19/07/2025
24.14€ /mois
noté 2.1⭐ sur Trustpilot
| Garanties incluses |
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| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Garantie du conducteur |
| Garanties optionelles |
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| Bris de vitres |
| Assistance 0 km |
Données mises à jour le 01/03/2025
58.18€ /mois
noté 2.1⭐ sur Trustpilot
| Garanties incluses |
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| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Garantie du conducteur |
| Assistance 0 km |
| Assistance |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Attentats Terrorisme |
| Garanties optionelles |
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| Rachat de franchise |
| Bris de vitres |
Données mises à jour le 19/07/2025
69.55€ /mois
noté 2.1⭐ sur Trustpilot
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Garantie du conducteur |
| Assistance 25 km |
| Garanties optionelles |
|---|
| Bris de vitres |
| Assistance 0 km |
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
👀 Coup d'œil sur Crédit Agricole Assurance
Crédit Agricole Assurance est la filiale assurantielle du plus grand groupe bancaire mutualiste français, le Crédit Agricole. Officiellement créée en 2009, elle regroupe l’ensemble des activités d’assurance du groupe via un solide réseau de filiales spécialisées. L’histoire de Crédit Agricole Assurance débute dès 1986 avec le lancement de Predica (assurance-vie), suivi de la création de Pacifica (assurance dommages) en 1990, s’imposant comme un acteur incontournable sur le marché national.
Sa force réside dans son maillage territorial unique avec plus de 7 200 agences réparties à travers la France, permettant à chaque assuré de bénéficier d’un accompagnement humain et personnalisé, au plus proche de ses besoins. Ce modèle, adossé à l’expertise d’un grand groupe et à la solidité financière du Crédit Agricole, garantit sécurité et fiabilité à ses clients particuliers comme professionnels.
En innovant dans ses services, Crédit Agricole Assurance propose des formules complètes et différenciantes : assurances auto, habitation, santé, prévoyance ou encore assurance emprunteur. L’accent est mis sur la proximité, l’accompagnement sur-mesure en agence, et des outils digitaux modernes pour faciliter la gestion des contrats et des sinistres au quotidien. Les valeurs de confiance, d’accessibilité et d’innovation guident l’assureur dans toutes ses offres.
✔️ Les produits d'assurance de Crédit Agricole Assurance
🏡 L'assurance habitation Crédit Agricole Assurance
L’assurance habitation Crédit Agricole s’adresse à tous les profils avec trois formules pour locataires ou propriétaires : Formule Eko, Equilibre et Optimale. Les prix débutent à partir de 6 €/mois pour les locataires de moins de 30 ans. Pour les propriétaires non occupants, l’offre démarre également dès 6 €/mois.
🌟 Les offres d'assurance habitation de Crédit Agricole Assurance
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Avis client ⭐ 2.1 / 5 sur 2996 avis Trustpilot⭐ 1.6 / 5 sur 165 avis OpinionAssurances |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme celibataire de 30 ans, Vivant à Montpellier, Appartement de 3 pièces, 70 m2, Capital mobilier : 10 000 €, Pas d'animaux
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🚗 L'assurance auto Crédit Agricole Assurance
L’assurance auto Crédit Agricole s’adapte à chaque conducteur avec 4 formules allant de Tiers Eko à Tous Risques Intégrale. Côté tarifs, comptez à partir de 24 €/mois pour un profil bonussé, 35 €/mois pour un jeune conducteur et 49 €/mois pour un profil malussé : chaque formule inclut des garanties et options adaptées à vos besoins.
🌟 Les offres d'assurance auto de Crédit Agricole Assurance
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Avis client ⭐ 2.1 / 5 sur 2996 avis Trustpilot⭐ 1.6 / 5 sur 165 avis OpinionAssurances |
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Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Profil: Homme de 50 ans, À Nantes , Clio 3 - ess. - 2012, Alizé 1.2 16CV 5CV, Assuré depuis 35 ans, parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 20 ans, 0 sinistre, Trajets mixtes, 12 000km.
💊 La mutuelle santé Crédit Agricole Assurance
La mutuelle santé du Crédit Agricole Assurances propose trois formules au choix : Initiale, Intégrale et Intégrale + pour s’adapter à chaque profil (étudiant, senior, famille, TNS). Tarif d’entrée dès 6 €/mois pour les jeunes, avec des renforts optionnels (optique, dentaire, hospitalisation) selon les besoins.
🌟 Les offres de mutuelle de Crédit Agricole Assurance
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Avis client ⭐ 2.1 / 5 sur 2996 avis Trustpilot⭐ 1.6 / 5 sur 165 avis OpinionAssurances |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de Crédit Agricole Assurance
Crédit Agricole Assurance propose des formules d’assurance très complètes dès l’entrée de gamme. Par exemple, en habitation, des garanties spécifiques comme la couverture des panneaux solaires apparaissent dès la première formule. En auto, l'assistance 0km et le véhicule de prêt sont inclus dès la formule intermédiaire. Côté santé, des médicaments non remboursés comme la pilule ou les patchs anti-tabac peuvent être pris en charge, et plusieurs options renforcent les garanties selon vos besoins.
⭐ Quels avis sur Crédit Agricole Assurance ?
L'avis de nos experts sur Crédit Agricole Assurance
L’avis de nos experts sur Crédit Agricole Assurance est globalement positif pour ceux qui recherchent fiabilité, proximité et solidité grâce à un réseau d’agences étendu. Les offres sont variées et dotées de garanties solides, mais positionnées sur une tranche de prix plutôt élevée par rapport à la moyenne du marché. Les possibilités de regroupement de contrats assurance et banque séduisent également. Toutefois, la gestion des sinistres et le service client peuvent décevoir en termes de réactivité et de transparence.
💚 Ce qu’on aime chez Crédit Agricole Assurance : Réseau de plus de 7 200 agences en France offrant un accompagnement personnalisé et de proximité, idéal pour les dossiers complexes ou les clients qui privilégient une relation directe avec un conseiller. Les contrats d’assurance proposent des garanties complètes et différenciantes incluses dès les formules de base, comme l’assistance 0 km ou le véhicule de remplacement jusqu’à 30 jours en auto ou encore la couverture des panneaux solaires et des hébergements locatifs dès la formule Equilibre en habitation. Les clients bénéficient d’offres modulables et la possibilité de regrouper assurances et comptes bancaires, avec des avantages fidélité (franchise offerte après 3 ans sans sinistre, tarifs préférentiels pour jeunes et anciens clients). La solidité du groupe Crédit Agricole assure une grande fiabilité et sécurité financière.
💔 Ce qu’on aime moins : Tarifs supérieurs à la moyenne du marché, souvent 10 à 20 % plus élevés que ceux des néo-assureurs, pour des garanties pas toujours plus larges. La gestion des sinistres recueille de nombreuses critiques : retards de remboursement, manque de transparence, communication jugée insuffisante et complexité administrative (procédures parfois longues ou kafkaïennes pour la résiliation). Le service client, malgré les nombreux canaux de contact, est souvent perçu comme peu réactif, et l’expérience de souscription en ligne est perfectible, certains clients signalant des bugs et un parcours peu fluide. Enfin, peu d’offres promotionnelles ou de bienvenue sont proposées, ce qui creuse l’écart avec la concurrence digitale sur le volet tarifaire et attractivité immédiate.
💰 Notre avis sur les prix de Crédit Agricole Assurance
Crédit Agricole Assurance pratique des tarifs situés dans la fourchette haute du marché, notamment en auto et habitation, où les prix affichent souvent 10 à 20 % de plus que chez les néo-assureurs. Ce surcoût s’explique par la présence d’agences physiques et la gestion régionale, mais aussi par des garanties incluses dès les formules de base. Comptez par exemple 26,9 €/mois pour une assurance habitation propriétaire contre 24,7 € en moyenne sur le marché. Les tarifs ont l’avantage de la stabilité mais restent globalement élevés.
Les avis des clients
Crédit Agricole Assurance obtient des notes plutôt basses sur les principales plateformes d’avis : 2,1/5 sur Trustpilot (près de 3 000 avis) et 1,6/5 sur OpinionAssurances. Parmi les points positifs, les clients apprécient tout particulièrement l’accessibilité des conseillers et le niveau d’indemnisation, saluant la gentillesse et le professionnalisme des équipes (notamment lors de sinistres ou pour la gestion des remboursements santé). Cependant, de nombreux assurés se disent déçus par la lenteur du traitement des dossiers et le manque de transparence, notamment lors des remboursements et pour la gestion administrative. Des critiques reviennent aussi sur des prix jugés élevés et un service client parfois difficile à joindre ou peu réactif face aux réclamations. Malgré un réseau d’agences très large, les expériences clients restent donc très partagées.
👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"En panne.....à 40 km du départ retour...sur l'autoroute un dimanche pour un trajet de 700 km...prise en charge rapide....taxi du garage de remorquage jusqu'à la maison parentale....3 trains de réservés pour le lendemain.....le 1er annulé tard le soir...assistance très disponible....mise en place d'un taxi pour me conduire au 2ème.....B R A V O.....Un grand merci....."
Avis laissé le 25/11/2024 par CHRISTINE sur Trustpilot. Date de l'expérience : 24/11/2024
"Notre assurance habitation a été contractée moins de 15 jours avant la tempête Ciaran. Ils ont fait le taf dans un délai raisonnable (vu le nombre de sinistrés) et remboursé les frais de réparation de ma toiture. Et comme c'est la première fois que je n'ai pas à me plaindre d'une assurance, alors je ne me prive pas."
Avis laissé le 05/01/2024 par Alice Decarpigny sur Trustpilot. Date de l'expérience : 09/10/2023
"J'ai eu plusieurs sinistres sur ma résidence principale et lorsque le conseiller téléphonique est compétent, la prise en charge est rapide et effectuée sans problème. Le seul bémol réside dans le délai parfois long mais le nombre de tempêtes et inondations l'expliquent peut-être. Je recommande néanmoins vivement cette assurance..."
Avis laissé le 22/10/2024 par Dimhop sur Trustpilot. Date de l'expérience : 07/10/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"1 mois et demi que j'attend un remboursement pour des soins malgré plusieurs relances ils ne font rien Mutuelle imposé par mon employeur j'ai souscris à l'option facultative à 50€ par mois pour une meilleure couverture et plus de tranquillité, je me rend compte que je paie pour rien, il ne rembourse pas et demande toujours plus de documents Fuyez cette mutuelle, il faut se poser des questions sur les employeurs qui imposent cette mutuelle en toute connaissance de cause !"
Avis laissé le 20/08/2024 sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 20/08/2024
"Bonjour à fuire , Ils m'ont balader depuis des mois .. Envoie si ,envoie ça pour qu'au final c'est un refut de prise en charge Ils n'appellent pas pour prévenir de la situation envoie des lettres qui se perd... Moi j'ai envoyer même en recommandé Voilà 90 euro par mois Et pour ne rien precevoir Ciao crédit agricole"
Avis laissé le 06/08/2024 sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 06/08/2024
"Ne pas s'assurer chez Pacifica car depuis le 19 avril j'attends toujours un remboursement pour le la moto de mon fils chaque fois que je les appelle on me dit jamais la même chose avant-hier j'appelle pour le remboursement on me dit plus qu'une semaine je passe à ma banque ensuite ma banque les appels on leur dit encore trois semaines"
Avis laissé le 06/06/2024 sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 06/06/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Crédit Agricole Assurance
Contacter le service client Crédit Agricole Assurance se fait très simplement par différents moyens, en fonction de votre préférence et de votre situation.
Par téléphone : Crédit Agricole Assurance met à disposition un numéro général pour le service client : 09 77 40 50 00 (prix d’un appel local). Vous pouvez composer ce numéro du lundi au vendredi, de 8h30 à 19h, et le samedi de 9h à 16h. En cas d’urgence ou pour une déclaration de sinistre, des numéros dédiés sont indiqués sur vos documents d’assurance et restent accessibles 24h/24 et 7j/7.
Par mail : Le contact par mail se fait directement via votre espace client Crédit Agricole (ou sur l’application mobile « Mes Assurances »). Selon votre contrat ou votre région, vous trouverez l’adresse mail précise dans vos documents ou dans votre espace personnel en ligne. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact sur le site officiel Crédit Agricole Assurance pour une réponse rapide.
Par courrier : Pour tout envoi par voie postale, adressez votre demande à votre agence Crédit Agricole ou à l’adresse centralisée de la filiale d’assurance habitation et auto :
Pacifica – Service Résiliation,
8-10 Boulevard de Vaugirard,
75724 Paris Cedex 15.
Pensez à préciser dans votre courrier votre numéro de contrat et l’objet de votre demande.
En agence : Vous préférez le contact humain ? Rendez-vous directement dans l’une des 7200 agences Crédit Agricole réparties en France. Les conseillers vous accueillent généralement du lundi au vendredi de 9h à 18h, mais il est conseillé de vérifier les horaires spécifiques auprès de votre agence locale.
Application mobile et espace client en ligne : Crédit Agricole Assurance propose aussi l’application « Mes Assurances » et un espace client sur le site officiel. Pratiques pour déclarer un sinistre, télécharger des attestations, suivre vos remboursements ou obtenir les coordonnées de votre agence, ces services sont accessibles 24h/24.
Chatbot et contact rapide : Un assistant virtuel est parfois disponible directement sur le site web Crédit Agricole Assurance ou via l’application pour obtenir des réponses à vos questions ou être redirigé rapidement vers le bon interlocuteur, à toute heure.
💬 Toutes vos questions sur Crédit Agricole Assurance
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Crédit Agricole Assurance ?
Crédit Agricole Assurance propose plusieurs solutions de souscription pour répondre à tous les profils d’assurés. Vous pouvez souscrire à un contrat :
- en agence physique auprès de l’une des 7 200 agences Crédit Agricole réparties sur le territoire, ce qui garantit un accompagnement personnalisé et humain, particulièrement apprécié pour les dossiers complexes ;
- en ligne sur le site ou l’application mobile « Mes Assurances », bien qu’il soit à noter que le formulaire en ligne peut manquer de fluidité et que certains parcours subissent des bugs occasionnels ;
- par téléphone, en contactant un conseiller directement pour obtenir un devis et finaliser la souscription.
Cette pluralité de canaux constitue un véritable atout de l’assureur : un contact humain reste possible, et l’accompagnement est facilité, notamment lors de la souscription à des offres complexes comme l’assurance emprunteur. En revanche, la plateforme digitale pourrait être améliorée pour être plus ergonomique et rapide. La souscription en ligne ne suffit pas toujours : pour certains besoins spécifiques, un passage en agence ou un appel téléphonique s’avère indispensable.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Crédit Agricole Assurance ?
Crédit Agricole Assurance se distingue par la richesse de ses garanties d’assistance, intégrées selon le type de contrat souscrit. Contrairement à de nombreux assureurs en ligne où les services sont limités, le Crédit Agricole propose un éventail d’assistances de proximité grâce à son réseau d’agences et ses partenaires nationaux. Voici quelques exemples concrets remontés de leurs offres :
- Assistance 0 km en auto : dépannage et remorquage dès la formule « Tiers Intégrale », avec prêt de véhicule jusqu’à 30 jours, y compris en cas de panne ou d’accident. Un vrai plus pour ceux qui recherchent la tranquillité sur la route ;
- Garantie d’assistance habitation : prise en charge du loyer pendant les travaux, aide à la recherche d’un nouveau locataire après sinistre pour les propriétaires non occupants ;
- Services complémentaires santé : accès à des tarifs négociés sur l’optique via le réseau Carte Blanche, anticipation du forfait dentaire, et accompagnement pour les situations complexes (garde d’enfants, aide à domicile, livraison de médicaments) après hospitalisation ;
- Services digitaux : déclaration de sinistre et suivi via l’application mobile, obtention immédiate d’attestations, suivi des remboursements directement en ligne.
Ce maillage solide d’assistances permet aux assurés d’être accompagnés avant, pendant et après le sinistre, avec de nombreux services pensés pour faciliter la vie au quotidien, en particulier lors d’aléas majeurs.
Comment déclarer un sinistre à Crédit Agricole Assurance ?
En cas de sinistre, Crédit Agricole Assurance met à disposition plusieurs canaux pour effectuer votre déclaration et assurer un suivi personnalisé. La gestion des sinistres repose à la fois sur la proximité physique et sur les outils digitaux pour plus de réactivité.
- Numéro de téléphone dédié par type d’assurance, avec des conseillers spécialisés disponibles 24h/24 et 7j/7 pour accompagner les assurés en cas d’urgence (assistance habitation ou auto) ;
- Déclaration en ligne : possibilité de signaler son sinistre directement sur l’application mobile « Mes Assurances », où l’on peut également suivre l’avancement du dossier en temps réel et communiquer avec son gestionnaire ;
- Gestion de proximité à l’agence locale, avec suivi personnalisé, parfaite solution pour les situations complexes ou en cas de besoin d’accompagnement physique et humain.
Toutefois, il faut noter selon de nombreux avis clients que la gestion des sinistres souffre parfois de délais allongés et d’un manque de communication, avec des retours fréquents de clients sur la longueur des remboursements et la difficulté à obtenir des informations précises lors de certains dossiers.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Crédit Agricole Assurance ?
La résiliation d’un contrat d’assurance au Crédit Agricole est possible via plusieurs méthodes, afin de s’adapter aux besoins et préférences de chaque assuré. La démarche classique consiste à envoyer une lettre recommandée à votre agence ou à la filiale Pacifica, en précisant votre numéro de contrat, votre volonté de résilier et la date souhaitée. L’adresse figure sur votre contrat, mais l’adresse générique pour Pacifica est : 8-10 Boulevard de Vaugirard, 75724 Paris Cedex 15.
- Envoi de lettre recommandée à l’agence ou à Pacifica (adresse dédiée selon votre contrat) ;
- Résiliation depuis l’application « Mes Assurances » ou l’espace client : accédez à la rubrique « Mes contrats », sélectionnez le contrat à résilier et suivez les instructions. Dans certains cas, il faudra tout de même passer par un conseiller ;
- Par téléphone : contactez votre agence locale ou le service client Pacifica pour initier la résiliation, sachant qu’une confirmation écrite est parfois requise.
Ces différentes possibilités de résiliation offrent une certaine souplesse. Cependant, d’après les avis clients, la procédure peut s’avérer longue et peu fluide, avec des allers-retours administratifs, des relances, et des demandes complémentaires de justificatifs qui allongent parfois considérablement les délais d’effectivité de la résiliation.