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Crédit Agricole Assurance assurance : formules et devis
Crédit Agricole Assurance est un assureur traditionnel qui propose des contrats pour l’auto, l’habitation, la santé, les loisirs et le prêt immobilier. Les offres démarrent à 6 €/mois pour l’habitation jeune, avec de nombreux avantages comme un réseau de 7 200 agences pour un accompagnement humain. Idéal pour ceux qui recherchent des assurances complètes avec un suivi personnalisé.
🌟 Les offres d'assurance Auto de Crédit Agricole Assurance
Données mises à jour le 19/07/2025
24.14€ /mois
noté 2.1⭐ sur Trustpilot
| Garanties incluses |
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| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Garantie du conducteur |
| Garanties optionelles |
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| Bris de vitres |
| Assistance 0 km |
Données mises à jour le 01/03/2025
58.18€ /mois
noté 2.1⭐ sur Trustpilot
| Garanties incluses |
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| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Garantie du conducteur |
| Assistance 0 km |
| Assistance |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Attentats Terrorisme |
| Garanties optionelles |
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| Rachat de franchise |
| Bris de vitres |
Données mises à jour le 19/07/2025
69.55€ /mois
noté 2.1⭐ sur Trustpilot
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Garantie du conducteur |
| Assistance 25 km |
| Garanties optionelles |
|---|
| Bris de vitres |
| Assistance 0 km |
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
👀 Coup d'œil sur Crédit Agricole Assurance
Crédit Agricole Assurance est la filiale spécialiste en assurance du groupe Crédit Agricole, premier acteur bancaire et assureur de France. Né officiellement en 2009, ce pôle rassemble l’ensemble des activités d’assurance du groupe à travers différentes filiales comme Predica (assurance-vie), Pacifica (assurance dommages) et Caci (assurance emprunteur). Son ancrage historique dans le paysage français remonte à 1986, avec un développement continu pour devenir dès 2017 le leader national en termes de primes émises.
Le fonctionnement de Crédit Agricole Assurance s’appuie sur un vaste réseau de plus de 7 200 agences en France, garantissant accompagnement humain et proximité avec ses clients. La société valorise la relation de confiance et la qualité de service, offrant la possibilité de rencontrer un conseiller en agence pour un suivi personnalisé, en complément de services digitaux comme l’application « Mes Assurances » pour la gestion des contrats et sinistres. Ce modèle permet de répondre aussi bien aux besoins des particuliers que des professionnels, en associant la solidité d’un grand groupe et la proximité régionale.
Fidèle à ses valeurs, Crédit Agricole Assurance mise sur la diversité des produits proposés et l’innovation dans ses services. Au catalogue : assurance auto, habitation, santé, prévoyance, mais aussi assurance emprunteur et épargne retraite. Parmi les points différenciants, on retrouve des formules complètes avec de nombreuses garanties incluses dès les premiers niveaux de couverture, ainsi que des services d’assistance renforcés en cas de sinistre ou d’urgence. Cette approche rassurante favorise la sérénité des assurés à chaque étape de leur vie.
✔️ Les produits d'assurance de Crédit Agricole Assurance
🏡 L'assurance habitation Crédit Agricole Assurance
L’assurance habitation Crédit Agricole propose trois formules pour locataires et propriétaires dès 6 €/mois et trois formules pour propriétaires non occupants à partir de 8 €/mois. Chaque formule évolue selon les garanties choisies, de l’essentiel à l’offre la plus couvrante. Choisissez celle qui correspond à vos besoins et à votre budget !
🌟 Les offres d'assurance habitation de Crédit Agricole Assurance
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Avis client ⭐ 2.1 / 5 sur 2996 avis Trustpilot⭐ 1.6 / 5 sur 165 avis OpinionAssurances |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme celibataire de 30 ans, Vivant à Montpellier, Appartement de 3 pièces, 70 m2, Capital mobilier : 10 000 €, Pas d'animaux
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🚗 L'assurance auto Crédit Agricole Assurance
L’assurance auto Crédit Agricole propose 4 formules modulables dès 13,10 €/mois pour un conducteur bonussé, 24,81 €/mois pour un jeune conducteur et à partir de 31,12 €/mois pour un profil malussé. Choix entre Tiers Eko, Tiers Intégrale, Tous Risques Initiale ou Tous Risques Intégrale pour s’adapter à tous les besoins !
🌟 Les offres d'assurance auto de Crédit Agricole Assurance
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Avis client ⭐ 2.1 / 5 sur 2996 avis Trustpilot⭐ 1.6 / 5 sur 165 avis OpinionAssurances |
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Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Profil: Homme de 50 ans, À Nantes , Clio 3 - ess. - 2012, Alizé 1.2 16CV 5CV, Assuré depuis 35 ans, parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 20 ans, 0 sinistre, Trajets mixtes, 12 000km.
💊 La mutuelle santé Crédit Agricole Assurance
La mutuelle santé Crédit Agricole se décline en trois formules adaptées à chaque profil : Initiale, Intégrale et Intégrale +. Les garanties couvrent les soins courants, l’hospitalisation, l’optique, le dentaire et les prothèses auditives. Tarifs à partir de 6 €/mois pour les étudiants et jeunes actifs, avec des offres complètes aussi pour seniors et familles.
🌟 Les offres de mutuelle de Crédit Agricole Assurance
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Avis client ⭐ 2.1 / 5 sur 2996 avis Trustpilot⭐ 1.6 / 5 sur 165 avis OpinionAssurances |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de Crédit Agricole Assurance
Crédit Agricole Assurance propose des formules très complètes : en habitation, même la formule de base couvre les panneaux solaires et l’intermédiaire prend en charge piscine et hébergement locatif. En auto, certaines garanties comme l’assistance 0km ou le véhicule de prêt sont incluses dès la formule Tiers Intégrale. En santé, la mutuelle compense même certains médicaments non remboursés par la Sécurité sociale comme la pilule ou les patchs anti-tabac.
⭐ Quels avis sur Crédit Agricole Assurance ?
L'avis de nos experts sur Crédit Agricole Assurance
L’avis de nos experts sur Crédit Agricole Assurance est nuancé. Si la solidité financière du groupe et l’étendue du réseau d’agences en font un acteur rassurant et accessible, l’offre se distingue surtout par la variété de garanties et de services proposés dans chaque contrat. Cependant, les tarifs pratiqués restent parmi les plus élevés du marché sans offrir de véritables innovations par rapport à la concurrence, et de nombreux clients déplorent une gestion de sinistres perfectible.
💚 Ce qu’on aime chez Crédit Agricole Assurance : Un réseau de plus de 8 000 agences permettant un suivi personnalisé, l’accompagnement humain par un conseiller dédié pour la gestion des dossiers complexes, et une grande variété de garanties et d’options intégrées d’office dans les formules (véhicule de remplacement en auto, assistance renforcée en habitation, soins peu remboursés en santé). Des offres avantageuses pour les jeunes et les anciens clients (habitation à partir de 6 €/mois, bonus de fidélité en auto et santé) et la possibilité de regrouper banque et assurance facilitent la gestion au quotidien.
💔 Ce qu’on aime moins : Tarifs supérieurs à la moyenne du marché (environ 10 à 20% plus chers), pour des garanties pas toujours différenciantes face aux néo-assureurs. Gestion des sinistres fréquemment critiquée : délais longs, manque de transparence, mauvais suivi et communication défaillante selon de nombreux avis clients. Le parcours de souscription en ligne est jugé peu fluide, et le service client, bien que joignable sur de nombreux canaux, souffre d’une faible réactivité selon les retours.
💰 Notre avis sur les prix de Crédit Agricole Assurance
Crédit Agricole Assurance se situe dans la fourchette haute du marché, avec des prix souvent 10 à 20% plus élevés que ceux des néo-assureurs. Par exemple, une assurance habitation pour propriétaire coûte en moyenne 26,9 €/mois, contre 24,7 €/mois sur le marché. Cette différence s’explique par le coût du réseau d’agences physiques et des garanties plus complètes intégrées dès les formules de base. Les tarifs sont donc moins avantageux pour les petits budgets, mais la proximité et l’accompagnement restent un vrai plus.
Les avis des clients
Crédit Agricole Assurance obtient des notes moyennes sur les principales plateformes d'avis, avec 2,1/5 sur Trustpilot pour près de 3 000 témoignages et 1,6/5 sur OpinionAssurances. Côté points positifs, de nombreux assurés saluent l’écoute des conseillers, la bonne qualité des indemnisations et un accompagnement humain en agence, particulièrement apprécié lors de situations complexes. Les clients aiment aussi la rapidité de prise en charge en cas de sinistre et la disponibilité du service d’assistance. Cependant, les critiques sont nombreuses concernant la longueur des délais de remboursement, des procédures jugées difficiles et un manque de transparence. Les tarifs élevés sont également pointés du doigt. Au final, l’expérience client varie fortement selon l’agence, mais l’accès à un conseiller physique reste un atout reconnu par de nombreux assurés.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"En panne.....à 40 km du départ retour...sur l'autoroute un dimanche pour un trajet de 700 km...prise en charge rapide....taxi du garage de remorquage jusqu'à la maison parentale....3 trains de réservés pour le lendemain.....le 1er annulé tard le soir...assistance très disponible....mise en place d'un taxi pour me conduire au 2ème.....B R A V O.....Un grand merci....."
Avis laissé le 25/11/2024 par CHRISTINE sur Trustpilot. Date de l'expérience : 24/11/2024
"Notre assurance habitation a été contractée moins de 15 jours avant la tempête Ciaran. Ils ont fait le taf dans un délai raisonnable (vu le nombre de sinistrés) et remboursé les frais de réparation de ma toiture. Et comme c'est la première fois que je n'ai pas à me plaindre d'une assurance, alors je ne me prive pas."
Avis laissé le 05/01/2024 par Alice Decarpigny sur Trustpilot. Date de l'expérience : 09/10/2023
"Après avoir été assurée ailleurs je me rend compte que c’est une très bonne assurance. Les conseillers sont beaucoup plus agréables qu’ailleurs et au final nous sommes bien indemnisés."
Avis laissé le 16/08/2023 sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 16/08/2023
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"1 mois et demi que j'attend un remboursement pour des soins malgré plusieurs relances ils ne font rien Mutuelle imposé par mon employeur j'ai souscris à l'option facultative à 50€ par mois pour une meilleure couverture et plus de tranquillité, je me rend compte que je paie pour rien, il ne rembourse pas et demande toujours plus de documents Fuyez cette mutuelle, il faut se poser des questions sur les employeurs qui imposent cette mutuelle en toute connaissance de cause !"
Avis laissé le 20/08/2024 par Laure sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 20/08/2024
"Bonjour à fuire , Ils m'ont balader depuis des mois .. Envoie si ,envoie ça pour qu'au final c'est un refut de prise en charge Ils n'appellent pas pour prévenir de la situation envoie des lettres qui se perd... Moi j'ai envoyer même en recommandé Voilà 90 euro par mois Et pour ne rien precevoir Ciao crédit agricole"
Avis laissé le 06/08/2024 par Merco38 sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 06/08/2024
"Ne pas s'assurer chez Pacifica car depuis le 19 avril j'attends toujours un remboursement pour le la moto de mon fils chaque fois que je les appelle on me dit jamais la même chose avant-hier j'appelle pour le remboursement on me dit plus qu'une semaine je passe à ma banque ensuite ma banque les appels on leur dit encore trois semaines"
Avis laissé le 06/06/2024 par TITI sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 06/06/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Crédit Agricole Assurance
Pour joindre le service client Crédit Agricole Assurance, vous avez l’embarras du choix grâce à leurs nombreux canaux de contact, accessibles partout en France. Voici comment entrer facilement en relation avec un conseiller pour toute question relative à votre contrat ou la gestion d’un sinistre.
Contact par téléphone : Pour toute demande d’information générale ou pour déclarer un sinistre, le service client Crédit Agricole Assurance est joignable au 09 77 40 50 00 (prix d’un appel local). Ce numéro est disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h, et le samedi de 9h à 16h. En cas d’urgence (habitation ou auto), un numéro d’assistance 24h/24 et 7j/7 est également indiqué sur vos documents de police d’assurance.
Contact par email : Pour une réponse rapide par écrit, vous pouvez utiliser le formulaire de contact accessible via votre espace client sur le site Crédit Agricole ou l’application mobile « Mes Assurances ». L’adresse email ou le formulaire en ligne est personnalisé en fonction de votre région et mentionné sur vos documents contractuels.
Contact par courrier : Pour les demandes officielles (comme une résiliation), l’adresse postale à utiliser est généralement celle de votre agence Crédit Agricole. Sinon, vous pouvez adresser un courrier à la filiale assurances : Pacifica – Service Résiliation, 8-10 Boulevard de Vaugirard, 75724 Paris Cedex 15. Pensez à envoyer votre lettre en recommandé avec accusé de réception pour un meilleur suivi.
Agence physique : Si vous préférez l’échange en face à face, vous pouvez vous rendre directement dans l’une des 7200 agences Crédit Agricole Assurance partout en France. Les horaires d’ouverture varient selon l’agence mais, en général, elles sont ouvertes du lundi au vendredi de 9h à 18h, parfois le samedi matin.
Application mobile et espace client en ligne : Via l’application « Mes Assurances » ou votre espace en ligne, vous pouvez déclarer un sinistre, suivre vos remboursements, télécharger vos documents (attestation, devis…), et contacter le service client ou votre conseiller en toute simplicité, à toute heure.
Chatbot et assistance en ligne : Un formulaire de contact en ligne ainsi qu’une messagerie sont accessibles depuis votre espace client pour exposer votre question. L’assistance digitale permet d’être recontacté rapidement par un conseiller, particulièrement utile pour les suivis de dossiers ou les demandes simples.
Résumé : Vous pouvez contacter Crédit Agricole Assurance par téléphone, email, courrier, application mobile, en agence physique ou via l’espace en ligne. Service client ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h, le samedi de 9h à 16h, assistance 24h/24 pour les urgences sinistre. N’hésitez pas à choisir le moyen de communication le plus pratique selon votre situation !
💬 Toutes vos questions sur Crédit Agricole Assurance
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Crédit Agricole Assurance ?
La souscription d’un contrat chez Crédit Agricole Assurance peut se faire selon plusieurs canaux, un point fort notamment souligné par la diversité des besoins clients. Vous pouvez souscrire en ligne via leur site ou l'application “Mes Assurances”, particulièrement pratique pour les produits courants (auto, habitation, santé). Cependant, le formulaire en ligne peut s’avérer long et manque parfois de fluidité (certains clients rapportent l’existence de bugs ou d’un parcours peu intuitif).
Pour les cas plus complexes, ou si vous souhaitez un accompagnement humain, il reste possible de finaliser votre souscription par téléphone ou directement en agence Crédit Agricole. C’est un avantage majeur : avec plus de 7000 agences physiques en France, il est facile de rencontrer un conseiller, d'obtenir des explications détaillées, et d’être guidé sur le choix de la formule ou la constitution du dossier, ce qui rassure de nombreux assurés.
- Souscription en ligne (site ou appli, pratique mais à perfectionner)
- Souscription par téléphone avec un conseiller
- Souscription en agence, idéale pour l’accompagnement personnalisé
En somme, Crédit Agricole Assurance combine la digitalisation avec la proximité d’un conseiller, mais peut encore progresser sur la simplicité du parcours en ligne.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Crédit Agricole Assurance ?
Crédit Agricole Assurance propose un éventail d’assistances et de services complémentaires qui viennent renforcer la valeur ajoutée de ses contrats.
- Assistance habitation : services différenciants pour les propriétaires non occupants, comme la prise en charge du loyer durant les travaux après sinistre (jusqu’à 2 ans) et le remboursement des frais d’agence pour rechercher un nouveau locataire.
- Assistance auto : l’assistance 0 km et le véhicule de remplacement sont inclus dès la formule Tiers Intégrale – ce qui est rare sur le marché. Le véhicule de prêt peut aller jusqu’à 30 jours.
- Assistance santé : accès au réseau d’opticiens partenaires “Carte Blanche” avec des tarifs négociés sur les équipements optiques, anticipation du forfait dentaire suivant pour certaines dépenses, et services d’assistance au quotidien (garde d’enfants, acheminement de médicaments, aide ménagère…)
- Solutions digitales : déclaration de sinistre et suivi des remboursements via l’application, téléchargement d’attestations, accès à des devis…
- Proximité humaine : accompagnement personnalisé dans l’une des 7000 agences en France, utile notamment en cas de sinistre complexe.
Cette palette de services fait du Crédit Agricole un assureur de référence pour ceux qui souhaitent à la fois des outils digitaux et la possibilité d’interagir avec un conseiller physique.
Comment déclarer un sinistre à Crédit Agricole Assurance ?
Déclarer un sinistre chez Crédit Agricole Assurance est facilité par la multiplicité des points de contact :
- Par téléphone : chaque type d’assurance dispose d’un numéro dédié à la gestion des sinistres, joignable 24h/24 et 7j/7 gratuitement, pour un accompagnement immédiat par un conseiller.
- En ligne et via l’application “Mes Assurances” : possibilité de déclarer son sinistre directement depuis le site ou l’appli, puis de suivre l’évolution du dossier (état d’avancement, remboursement, etc.).
- En agence : grâce au réseau d’agences locales, vous pouvez rencontrer un conseiller pour obtenir un suivi personnalisé, particulièrement en cas de situation complexe ou de sinistre impactant.
Les points forts cités par les assurés sont la joignabilité du service sinistre (numéros gratuits disponibles tout le temps) et la proximité régionale. Cependant, de nombreux clients soulignent des difficultés : gestion jugée parfois lente et complexe, problèmes de communication concernant la procédure (documents manquants, délais de traitement longs).
Il est donc conseillé de bien préparer votre dossier (photos, factures, dépôt de plainte si besoin) et, en cas d’attente ou d’incompréhension, de ne pas hésiter à passer par votre conseiller d’agence pour fluidifier l’échange avec la gestion centrale.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Crédit Agricole Assurance ?
La résiliation d’un contrat chez Crédit Agricole Assurance se fait selon différentes méthodes, ce qui donne de la flexibilité à l’assuré. Le moyen classique reste l’envoi d’une lettre recommandée, à adresser soit à votre agence régionale, soit au siège de Pacifica (la filiale assurance dommages). Pensez bien à indiquer votre numéro de contrat, votre volonté de résilier et la date effective souhaitée dans votre courrier.
- Lettre recommandée adressée à l’agence ou à Pacifica – Service Résiliation, 8-10 Boulevard de Vaugirard, 75724 Paris Cedex 15
- Depuis l’application “Mes Assurances” : allez dans la rubrique “Mes contrats”, sélectionnez le contrat puis cherchez l’option de résiliation (sinon vous pouvez envoyer une demande au support)
- En ligne via l’espace client : connectez-vous sur le site Crédit Agricole, accédez à la section dédiée et initiez la demande de résiliation
- Par téléphone : contactez votre agence ou le service Pacifica (09 77 40 50 00), une confirmation écrite pourra ensuite être exigée
Certains clients notent que la procédure manque de simplicité, et il n'est pas rare d’avoir à fournir plusieurs justificatifs ou de faire des relances, notamment pour la résiliation “hors échéance”. Privilégiez donc des demandes écrites et gardez une trace de vos échanges pour sécuriser votre démarche.