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Crédit Agricole Assurance assurance : formules et devis
Crédit Agricole Assurance est un assureur traditionnel qui propose une large gamme de contrats : auto, habitation (dès 6 €/mois pour les jeunes), santé/mutuelle, assurance de prêt immobilier et loisirs. Avec plus de 7200 agences en France, vous bénéficiez d’un accompagnement de proximité. Les garanties sont complètes ; les tarifs sont dans la moyenne haute du marché mais le service reste particulièrement accessible.
🌟 Les offres d'assurance Auto de Crédit Agricole Assurance
Données mises à jour le 19/07/2025
24.14€ /mois
noté 2.1⭐ sur Trustpilot
| Garanties incluses |
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| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Garantie du conducteur |
| Garanties optionelles |
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| Bris de vitres |
| Assistance 0 km |
Données mises à jour le 01/03/2025
58.18€ /mois
noté 2.1⭐ sur Trustpilot
| Garanties incluses |
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| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Garantie du conducteur |
| Assistance 0 km |
| Assistance |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Attentats Terrorisme |
| Garanties optionelles |
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| Rachat de franchise |
| Bris de vitres |
Données mises à jour le 19/07/2025
69.55€ /mois
noté 2.1⭐ sur Trustpilot
| Garanties incluses |
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| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Garantie du conducteur |
| Assistance 25 km |
| Garanties optionelles |
|---|
| Bris de vitres |
| Assistance 0 km |
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
👀 Coup d'œil sur Crédit Agricole Assurance
Crédit Agricole Assurance fait partie du groupe Crédit Agricole, l’un des principaux acteurs bancaires en France et en Europe. Cette filiale spécialisée dans l’assurance a vu le jour en 2009, unifiant sous son nom toutes les activités d’assurance du groupe, après plus de 20 ans d’expérience dans la bancassurance avec des entités comme Predica (assurance-vie) et Pacifica (assurance dommages). Aujourd’hui, le Crédit Agricole Assurance se positionne en tant que premier assureur français en montant de primes émises, gage de stabilité et de solidité financière.
Le fonctionnement de Crédit Agricole Assurance repose sur une approche multi-canal et de proximité : plus de 7 200 agences réparties sur tout le territoire permettent un accompagnement humain et personnalisé à chaque étape (souscription, gestion, sinistres). Ce maillage exceptionnel différencie la compagnie des assureurs 100 % en ligne, en garantissant à ses clients réactivité, écoute, et conseils personnalisés. Chaque client bénéficie ainsi d’un suivi sur-mesure, quelle que soit la complexité de sa situation.
S’appuyant sur les valeurs fortes du groupe — proximité, confiance, et innovation — Crédit Agricole Assurance propose une large gamme de services et produits : assurance auto, habitation, santé, prévoyance, emprunteur et plus encore. Les offres incluent souvent des garanties innovantes, des services digitaux comme une application mobile pour la gestion des contrats, et des formules spécifiques adaptées à chaque profil. En choisissant un grand groupe reconnu pour sa fiabilité, l’assuré bénéficie d’un accompagnement rassurant et d’une expérience facile, même dans les moments les plus difficiles.
✔️ Les produits d'assurance de Crédit Agricole Assurance
🏡 L'assurance habitation Crédit Agricole Assurance
L’assurance habitation Crédit Agricole s’adresse à tous les profils dès 6 €/mois pour les locataires de moins de 30 ans et propose plusieurs formules : Formule Eko, Formule Equilibre et Formule Optimale pour locataires et propriétaires, ainsi qu’une offre dédiée propriétaires non occupants dès 9,90 €/mois. Adaptée à chaque besoin et budget !
🌟 Les offres d'assurance habitation de Crédit Agricole Assurance
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Avis client ⭐ 2.1 / 5 sur 2996 avis Trustpilot⭐ 1.6 / 5 sur 165 avis OpinionAssurances |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme celibataire de 30 ans, Vivant à Montpellier, Appartement de 3 pièces, 70 m2, Capital mobilier : 10 000 €, Pas d'animaux
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🚗 L'assurance auto Crédit Agricole Assurance
L’assurance auto du Crédit Agricole propose 4 formules au choix pour s’adapter à tous : Tiers Eko pour l’essentiel dès 18 €/mois pour un profil bonussé, formules intermédiaires ou Tous Risques Intégrale à partir de 26 €/mois. Jeune conducteur ? Offre dédiée dès 29 €/mois. Pour les malussés, comptez 38 €/mois minimum.
🌟 Les offres d'assurance auto de Crédit Agricole Assurance
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Avis client ⭐ 2.1 / 5 sur 2996 avis Trustpilot⭐ 1.6 / 5 sur 165 avis OpinionAssurances |
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Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Profil: Homme de 50 ans, À Nantes , Clio 3 - ess. - 2012, Alizé 1.2 16CV 5CV, Assuré depuis 35 ans, parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 20 ans, 0 sinistre, Trajets mixtes, 12 000km.
💊 La mutuelle santé Crédit Agricole Assurance
La mutuelle santé Crédit Agricole propose 3 formules : Initiale, Intégrale et Intégrale + avec des garanties ajustables (soins courants, hospitalisation, optique, dentaire). Des tarifs privilégiés existent selon le profil : étudiants, familles ou seniors. Prix d’appel : à partir de 6 €/mois pour les moins de 30 ans locataires.
🌟 Les offres de mutuelle de Crédit Agricole Assurance
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Avis client ⭐ 2.1 / 5 sur 2996 avis Trustpilot⭐ 1.6 / 5 sur 165 avis OpinionAssurances |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de Crédit Agricole Assurance
Chez Crédit Agricole Assurance, chaque contrat propose plusieurs formules, souvent avec des options incluses dès l’entrée de gamme. En habitation, on retrouve par exemple la prise en charge des panneaux solaires ou de la piscine dès la formule intermédiaire. Côté auto, l’assistance 0 km et le véhicule de prêt sont disponibles dès la formule Tiers Intégrale. En santé, la mutuelle peut couvrir des médicaments non remboursés par la Sécurité sociale (pilule, patch anti-tabac), ce qui est assez rare.
⭐ Quels avis sur Crédit Agricole Assurance ?
L'avis de nos experts sur Crédit Agricole Assurance
L’avis des experts sur Crédit Agricole Assurance est globalement positif, notamment pour la solidité financière de l’assureur et la diversité de ses offres, qui vont de l’auto à la santé, en passant par l’habitation ou la prévoyance. Grâce à son vaste réseau d’agences, le Crédit Agricole se distingue par la proximité et l’accompagnement humain, ainsi que par des garanties incluses dès les formules de base. Toutefois, les tarifs proposés sont dans la fourchette haute du marché et la gestion des sinistres fait l’objet de réclamations récurrentes, ce qui peut nuancer l’expérience client.
💚 Ce qu’on aime chez Crédit Agricole Assurance : Réseau de plus de 8 000 agences offrant un accompagnement de proximité et un contact humain pour la gestion des sinistres, formules d’assurance particulièrement complètes dès les premiers niveaux (par exemple : garanties différenciantes en auto comme l’assistance 0 km, véhicule de remplacement jusqu’à 30 jours ou protection des panneaux solaires dès la formule de base en habitation), variété de produits permettant de regrouper assurances et produits bancaires, tarifs préférentiels pour certains profils (étudiants, jeunes locataires, bon conducteur), et fiabilité d’un grand groupe assurant sécurité et stabilité aux assurés.
💔 Ce qu’on aime moins : Tarifs jusqu’à 10 à 20 % supérieurs à la moyenne du marché sans garanties systématiquement plus avantageuses, gestion des sinistres jugée lente ou peu réactive avec des retours clients sur des remboursements longs ou des difficultés administratives, service client parfois inefficace ou difficile à joindre selon les avis, et parcours de souscription en ligne perfectible avec un manque de fluidité et des bugs récurrents signalés par les utilisateurs. Certaines garanties restent aussi manquantes dans les formules, malgré la position premium de l’assureur.
💰 Notre avis sur les prix de Crédit Agricole Assurance
Crédit Agricole Assurance affiche des tarifs généralement 10 à 20 % supérieurs à ceux des néo-assureurs pour ses contrats auto et habitation, en raison d’un réseau d’agences physique très développé. Par exemple, l’assurance habitation pour propriétaire est estimée autour de 26,90 €/mois en moyenne, au-dessus du marché. Les prix élevés s’expliquent par une gestion locale et de nombreuses garanties incluses de base, mais peuvent ne pas convenir à ceux qui recherchent une solution économique.
Les avis des clients
Crédit Agricole Assurance affiche des retours plutôt mitigés de la part de ses assurés. Sur Trustpilot, la compagnie obtient la note de 2,1 sur 5 pour près de 3 000 avis, et seulement 1,6 sur 5 sur OpinionAssurances. Selon les avis recueillis, les points forts résident dans des conseillers agréables, une prise en charge efficace lors de certains sinistres et un bon niveau d’indemnisation. Plusieurs clients soulignent la gentillesse des équipes et la rapidité des remboursements lorsqu’ils sont bien suivis par leur agence. Toutefois, beaucoup dénoncent la longueur des procédures, des remboursements tardifs et un manque de transparence, notamment lors de la gestion des sinistres ou des démarches de résiliation. Enfin, le prix jugé élevé et la difficulté à obtenir des réponses rapides reviennent souvent dans les témoignages négatifs.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"En panne.....à 40 km du départ retour...sur l’autoroute un dimanche pour un trajet de 700 km... prise en charge rapide... taxi du garage de remorquage jusqu’à la maison parentale... 3 trains de réservés pour le lendemain... le 1er annulé tard le soir... assistance très disponible... mise en place d’un taxi pour me conduire au 2ème... B R A V O... Un grand merci..."
Avis laissé le 25/11/2024 par CHRISTINE sur Trustpilot. Date de l'expérience : 24/11/2024
"Notre assurance habitation a été contractée moins de 15 jours avant la tempête Ciaran. Ils ont fait le taf dans un délai raisonnable (vu le nombre de sinistrés) et remboursé les frais de réparation de ma toiture. Et comme c’est la première fois que je n’ai pas à me plaindre d’une assurance, alors je ne me prive pas."
Avis laissé le 05/01/2024 par Alice Decarpigny sur Trustpilot. Date de l'expérience : 09/10/2023
"J’ai eu plusieurs sinistres sur ma résidence principale et lorsque le conseiller téléphonique est compétent, la prise en charge est rapide et effectuée sans problème. Le seul bémol réside dans le délai parfois long mais le nombre de tempêtes et inondations l’expliquent peut-être. Je recommande néanmoins vivement cette assurance..."
Avis laissé le 22/10/2024 par Dimhop sur Trustpilot. Date de l'expérience : 07/10/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"1 mois et demi que j'attend un remboursement pour des soins malgré plusieurs relances ils ne font rien. Mutuelle imposée par mon employeur, j'ai souscris à l'option facultative à 50€ par mois pour une meilleure couverture et plus de tranquillité, je me rends compte que je paie pour rien, ils ne remboursent pas et demandent toujours plus de documents. Fuyez cette mutuelle, il faut se poser des questions sur les employeurs qui imposent cette mutuelle en toute connaissance de cause !"
Avis laissé le 20/08/2024 par Laure sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 20/08/2024
"Bonjour à fuir, Ils m'ont baladé depuis des mois... Envoie si, envoie ça pour qu'au final c'est un refus de prise en charge. Ils n'appellent pas pour prévenir de la situation, envoient des lettres qui se perdent... Moi j'ai envoyé même en recommandé. Voilà 90 euros par mois et pour ne rien percevoir. Ciao Crédit Agricole."
Avis laissé le 06/08/2024 par Merco38 sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 06/08/2024
"Ne pas s'assurer chez Pacifica car depuis le 19 avril j'attends toujours un remboursement pour la moto de mon fils. Chaque fois que je les appelle on me dit jamais la même chose, avant-hier j'appelle pour le remboursement on me dit plus qu'une semaine, je passe à ma banque ensuite ma banque les appelle, on leur dit encore trois semaines."
Avis laissé le 06/06/2024 par TITI sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 06/06/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Crédit Agricole Assurance
Pour contacter Crédit Agricole Assurance, plusieurs moyens s’offrent à vous pour obtenir rapidement des réponses à vos questions ou effectuer vos démarches. Les équipes sont joignables par téléphone, mail, courrier ou directement via l’application et l’espace client en ligne. Voici comment faire :
Service client par téléphone : Vous pouvez joindre le service client Crédit Agricole Assurance au 09 77 40 50 00 (prix d’un appel local). Ce numéro permet d’obtenir des informations générales ou de déclarer un sinistre. Le service est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 19h, et le samedi de 9h à 16h. En cas d’urgence (auto ou habitation), contactez le numéro d’assistance figurant sur vos documents d’assurance, accessible 24h/24 et 7j/7.
Contact par mail : Pour une demande par email, il n’existe pas d’adresse mail unique nationale. Chaque agence dispose de ses propres coordonnées, indiquées sur vos documents personnels ou accessibles via l’espace client. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel Crédit Agricole : une réponse vous est apportée dans les meilleurs délais pendant les horaires d’ouverture du service client.
Adresse postale : Pour une correspondance écrite (résiliation, réclamations, envoi de documents), adressez votre courrier à l’agence gérant votre contrat ou à l’adresse de la filiale assurance : Pacifica – Service Résiliation, 8-10 Boulevard de Vaugirard, 75724 Paris Cedex 15. Pensez à privilégier l’envoi en recommandé pour les résiliations et démarches importantes.
Application mobile et espace client en ligne : L’application Mes Assurances du Crédit Agricole permet de déclarer un sinistre, suivre vos remboursements ou obtenir rapidement les coordonnées de votre agence. Elle est disponible 24h/24 et 7j/7. L’espace client sur le site Crédit Agricole offre les mêmes services, avec la possibilité de télécharger vos attestations, consulter vos contrats ou transmettre un message à un conseiller.
En agence : Avec plus de 7 200 agences en France, vous pouvez vous rendre directement à l’agence Crédit Agricole la plus proche pour rencontrer un conseiller. Les horaires d’ouverture varient selon chaque agence, généralement du lundi au vendredi de 9h à 18h, et parfois le samedi matin.
Pour une réponse rapide, privilégiez le téléphone ou l’application mobile. En cas de dossier complexe, l’accompagnement en agence reste le moyen le plus personnalisé !
💬 Toutes vos questions sur Crédit Agricole Assurance
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Crédit Agricole Assurance ?
La souscription d’un contrat chez Crédit Agricole Assurance peut se faire via plusieurs canaux, ce qui représente l'un des points forts de cet assureur traditionnel. Vous pouvez démarrer la démarche directement en ligne : il suffit de vous rendre sur le site Crédit Agricole ou l’application “Mes Assurances”, puis de sélectionner l’offre qui vous intéresse, par exemple assurance auto ou habitation. Attention : le parcours en ligne est reconnu pour être moins fluide et peut présenter des bugs techniques ; il est particulièrement conseillé pour les dossiers simples.
Pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé, il est également possible de souscrire par téléphone ou, pour un conseil en face à face, de vous rendre dans l’une des 7 200 agences du Crédit Agricole partout en France. Ce réseau dense permet d’obtenir facilement des explications sur les garanties ou formalités, notamment pour les situations complexes (multi-assurances, besoins spécifiques, etc).
Exemples de points à retenir pour la souscription :
- Souscription en ligne, par téléphone ou en agence
- Possibilité de demander un devis personnalisé et d’être accompagné par un conseiller
- Parcours en ligne encore perfectible : procédure parfois longue et manque de fluidité
- Contact humain privilégié pour les demandes atypiques ou les profils avec plusieurs contrats
En résumé, la diversité des canaux de souscription est à saluer, même si la facilité d’utilisation du site et de l’application peut être améliorée.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Crédit Agricole Assurance ?
L’offre d’assistance du Crédit Agricole Assurance est particulièrement complète et constitue l’un de ses points forts par rapport à de nombreux concurrents : elle inclut des services différenciants, en particulier grâce à la force de son réseau d’agences physiques et à la diversité de ses partenaires. Selon le type d’assurance souscrite, les prestations peuvent varier, mais l’assureur se distingue notamment par :
- Assistance habitation : prise en charge du loyer pour les propriétaires non-occupants pendant les travaux après sinistre (jusqu’à 2 ans), aide à la recherche d’un nouveau locataire, services de dépannage urgents
- Assistance auto : assistance 0 km incluse dès la formule Tiers Intégrale, véhicule de remplacement jusqu’à 30 jours, remorquage rapide, accompagnement même en cas de panne devant chez vous
- Assistance santé : tarifs négociés pour l’optique, anticipation du forfait dentaire, services d’aide à domicile (garde d’enfants, aide-ménagère) en cas d’hospitalisation ou d’immobilisation
- Services digitaux : application mobile pour déclarer un sinistre, suivre un remboursement ou accéder facilement à ses documents et attestations
- Accompagnement personnalisé grâce au réseau d’agences pour les sinistres complexes ou les situations inhabituelles
Tous ces services illustrent l’engagement du Crédit Agricole à fournir une assistance humaine et de proximité, en s’appuyant non seulement sur des solutions digitales mais aussi sur des conseillers accessibles partout en France.
Comment déclarer un sinistre à Crédit Agricole Assurance ?
Déclarer un sinistre auprès de Crédit Agricole Assurance est conçu pour être flexible et réactif : l’assureur offre plusieurs moyens adaptés à tous types de situations :
- Par téléphone : chaque type d’assurance dispose d’un numéro d'urgence dédié, accessible 24h/24 et 7j/7 ; un conseiller prend en charge immédiatement votre déclaration
- En ligne : via l’application "Mes Assurances" ou sur votre espace client, vous pouvez déclarer un sinistre, suivre l’avancement du traitement ou joindre les documents nécessaires
- Dans votre agence : il est aussi possible de vous présenter physiquement dans une agence Crédit Agricole pour une prise en charge personnalisée, notamment pour les situations complexes ou si vous préférez un échange direct avec un conseiller
Parmi les avantages du Crédit Agricole : la possibilité de traiter rapidement avec un conseiller régional et de bénéficier d’un accompagnement sur la durée du dossier. Cependant, il existe aussi des retours clients qui mentionnent des points faibles : délais parfois longs, problèmes de communication avec l’expertise ou demandes répétées de documents. Néanmoins, la pluralité des canaux permet de maximiser vos chances d'obtenir une prise en charge efficace.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Crédit Agricole Assurance ?
La résiliation d’un contrat chez Crédit Agricole Assurance peut se faire selon plusieurs modalités, ce qui permet à l’assuré de choisir la méthode la plus adaptée à sa situation. Le mode le plus classique reste l’envoi d'une lettre recommandée à votre agence ou au siège de Pacifica (la filiale assurance du groupe), en précisant votre numéro de contrat, votre souhait de résilier et la date souhaitée.
- Résiliation par lettre recommandée : la voie la plus sûre, à adresser soit à votre agence, soit à Pacifica – Service Résiliation, 8-10 Boulevard de Vaugirard, 75724 Paris Cedex 15
- Résiliation via l’application “Mes Assurances” : connectez-vous, sélectionnez le contrat à résilier, et suivez le parcours proposé (l’application peut vous renvoyer vers un conseiller ou demander une confirmation écrite)
- Résiliation en ligne depuis votre espace client : vous pouvez initier la demande depuis la rubrique “Mes Assurances”, mais il se peut qu’une validation par courrier soit requise
- Résiliation par téléphone : contactez votre agence ou le service Pacifica au 09 77 40 50 00, mais une confirmation écrite est souvent demandée ensuite
Selon de nombreux clients, les procédures de résiliation peuvent parfois s’avérer complexes et longues : échanges multiples de courriers ou de justificatifs et nécessité de bien suivre la procédure recommandée par votre agence. Il est donc conseillé de conserver toutes les preuves d’échange afin d’accélérer la prise en compte de la demande.