Onoff avis : que pensent les clients de l'app et des offres classiques et business ?

Par Carla Delord

Spécialiste des guides et comparatifs Télécom

Onoff offre une solution de numéro virtuel pratique et simple d'utilisation. Appréciée pour sa flexibilité internationale, elle séduit aussi grâce à un service client réactif. Néanmoins, certains points, comme la fiabilité des appels et l'intégration avec des applications populaires, méritent amélioration.

Quels sont les avis sur l'application Onoff ?

L'application Onoff qui permet d'obtenir un numéro de téléphone virtuel sans avoir besoin de carte SIM, est de plus en plus utilisée. Mais comme toute entreprise, elle reçoit à la fois des éloges et des critiques. Jetons un œil aux différents avis et expériences des utilisateurs de l'application Onoff.

L'app Onoff semble avoir des atouts majeurs, notamment en matière de simplicité et de flexibilité internationale. Cependant, elle doit encore faire face à certains défis concernant la fiabilité et de qualité du service. Si vous envisagez d'utiliser Onoff, il pourrait être judicieux de tenir compte de ces avis et de peser le pour et le contre avant de prendre une décision.

Quels sont les avis positifs Onoff en janvier 2025 ?

1- Onoff app : une simplicité d'utilisation

De nombreux utilisateurs apprécient la facilité d'utilisation de l'application. Les mots "Très pratique et simple d'utilisation" reviennent souvent dans les témoignages.

C’est très pratique pour séparer sa vie perso de sa vie pro. Et le service client est réactif. Je recommande.

Très bonne appli si vous ne voulez plus donner votre numéro perso ! Vous pouvez vous mettre en off quand vous voulez c’est super sympa. Pour un prix très interessant. 👍🏼👍🏼👍🏼

2- Le service client Onoff réactif et efficace

Le service client est fréquemment loué pour sa réactivité et son accompagnement. Il est disponible pour répondre à tous types d'interrogations.

Merci à l'équipe Onoff business ! Ils sont très réactifs lorsqu'on a un problème. Et ils nous assistent dans notre démarche jusqu'à ce que le problème soit résolu. Je recommande !

C’est très pratique pour séparer sa vie perso de sa vie pro. Et le service client est réactif. Je recommande.

Très bon service, merci beaucoup ! Support réactif et efficace !

Quels sont les avis négatifs Onoff en janvier 2025 ?

1- Des problèmes de surfacturation

De nombreux clients soulignent des problèmes de surfacturation concernant leur offre.

En quelques jours seulement l'application est passée de 5€/mois à 8€/mois. Cela devient trop cher pour un numéro virtuel.

L'offre commence à 4,99€ sur leur site mais quand on souscrit vraiment l'offre cela augmente 14,99€ [...]

2- Des numéros attribués avec un "historique"

Les numéros utilisés par Onoff peuvent passer rapidement d'une personne à une autre, ce qui peut être préjudiciable si les actions de l'ancien propriétaire ne sont pas légales ou malhonnête.

C'est simple, j'ai pris un abonnement mensuel, mais je n'ai, pour l'instant, rien pu faire avec le numéro qu'ils m'ont attribué. C'est franchement flippant. Le numéro a été rejeté sur deux sites de location de maison et sur un site de rencontre. Cela veut donc clairement dire que le précédent détenteur de mon numéro a fait n'importe quoi avec ces deux sites de locations ainsi que le site de rencontre, sinon ils ne rejetteraient pas mon inscription. La preuve, j'ai recommencé à chaque fois avec un autre numéro et tout a fonctionné.

Comme dans les précédents commentaires, j'ai eu un numéro anciennement utilisé par des escrocs du coup j'ai été contacté par la police pour une plainte..

Quels sont les points à améliorer sur l'app et les services Onoff Telecom ?

Plusieurs personnes regrettent qu'il ne soit pas possible de connecter et synchroniser l'application avec une montre connectée. Selon les avis client Onoff, c'est une fonctionnalité très importante à inclure pour que le service soit plus performant.

Le service Onoff est très intéressant dans le cadre de mon activité professionnelle. J’ai rencontré quelques soucis mais le service client m’a aidé alors je ne peux que recommander. Dommage que l’application ne puisse pas être connectée à ma montre.

Application pratique mais pas possible de connecter à ma montre connectée et au début des difficultés pour répondre aux appels, je devais rappeler mon interlocuteur. J'ai demandé la portabilité de mon numéro on-off vers un autre opérateur, tous c'est bien passé. Service client au top.

Onoff avis : le test de notre expert JeChange