Contacts, procédure et renseignements utiles pour faire une réclamation,, résilier un contrat ou faire une réclamation Engie dans votre ville.

Ouverture de compteur ENGIE ARCACHON (33)

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Vendredi 08h30 - 20h30
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Mise en service

simple et rapide

ampoule

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ERDF OU GRDF

verrou ouvert

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Sans engagement ni frais de résiliation

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Engie à ARCACHON (33120)

Mise en service d’un compteur de gaz auprès d’Engie à ARCACHON pour les particuliers

Vous habiterez très bientôt à ARCACHON et le raccordement au gaz n’a pas encore été effectué dans votre logement ? La marche à suivre est d’une simplicité déconcertante, rassurez-vous ! Effectivement, un appel téléphonique auprès d’Engie suffit. Le gaz étant utilisé différemment d’un individu ou d’une famille à une autre, le contrat que l’on vous proposera devra s’adapter à votre situation. Vous servirez-vous d’une chaudière à gaz pour produire de l’eau chaude ? Chauffer une habitation peut également se faire avec un poêle à bois ou à pétrole, une cheminée, des chauffages électriques, des radiateurs à eau alimentés par une chaudière au gaz. Quel mode de chauffage est utilisé dans votre futur logement ?

Cela peut prendre un certain temps avant que votre logement soit alimenté en gaz, même s’il est déjà raccordé au réseau. Il y a trois cas de figure : le gaz a déjà été coupé, il est sur le point de l’être car le précédent occupant vient d’en faire la demande, ou le contrat rattaché à ce logement n’a pas encore pris fin. Concernant le coût de l’installation, il dépend de la rapidité d’intervention du technicien GRDF chargé de votre compteur, mais ne change pas d’un fournisseur à l’autre.

Voici ce que vous propose Engie

Suivant vos besoins, vous pourrez opter pour l'offre d'accès au gaz naturel Engie qui vous correspond le mieux. Vous aurez la possibilité entre une proposition adossée aux tarifs réglementés, définis par le gouvernement, et des offres respectant les prix du marché.

Dans quelle zone tarifaire se situe ARCACHON ?

Vous l'ignorez sans doute, mais en France, le prix du gaz diffère en fonction des zones tarifaires. Elles sont numérotées de 1 à 6. Ce qui diffère d'une zone à l'autre, c'est donc le coût du kilowatt-heure. La dépense en énergie d'un logement doit dépasser 6 000 kWh par an pour que cette tarification par zone soit appliquée. Si votre habitation est assez grande et que celle-ci comprend un système de chauffage central au gaz, vous pouvez en effet dépasser ce seuil.

Vous allez habiter à ARCACHON et vous avez besoin de mettre en service votre nouveau compteur ? Il faut savoir que le tarif de ce service ne dépend pas de votre fournisseur. Ce qui change, en fait, c’est le tarif de l'abonnement mensuel, ainsi que celui du kilowatt-heure. Étiez-vous informé que le tarif du kilowatt-heure peut varier de 10 % entre deux fournisseurs de gaz ?

Par ailleurs, en tant que nouvel abonné, vous êtes susceptible de bénéficier d'une offre à prix réduit vraiment intéressante. Vous êtes-vous renseigné sur l'offre que nous pouvons vous faire ?

L'offre Happ-e est enfin disponible à ARCACHON

Vous avez certainement entendu parler de Happ-e ? Pour faire simple, c'est une offre d'Engie que l'on peut souscrire sur le net. Vous pouvez faire poser un compteur de gaz Happ-e et profiter, selon la formule qui vous convient le mieux, de tarifs avantageux.

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Résiliation et souscription du gaz pour déménagement

Les abonnements de gaz, tout comme ceux d'électricité, incluent trois renseignements qui ne peuvent en aucun cas être modifiés : le nom du locataire ou propriétaire, l'adresse précise du logement et le Point de Comptage et d'Estimation (PCE) qui identifie le compteur à activer ou fermer. Demander le changement de l'une de ces données revient à résilier le contrat et à en souscrire un nouveau reprenant les informations propres au nouveau titulaire.

Chaque client peut aujourd'hui signer avec n'importe quel prestataire. Cela vaut également lors d'un emménagement. Si le fournisseur choisi pour le nouveau logement est différent de celui du précédent, le client devra joindre les deux entreprises (le premier pour signer, le second pour mettre un terme au contrat). Les personnes oubliant de résilier leur ancien contrat se verront obligées de payer l'énergie d'une habitation qu'elles n'habitent plus jusqu'à la souscription du locataire suivant.

Pour les consommateurs qui savent qu'ils veulent poursuivre leur abonnement en cours à leur future adresse, il suffit de contacter le fournisseur pour l'informer du changement de logement. Résiliation et signature se font en une démarche, et pour le demandeur, cela s'apparente en effet à un transfert de contrat.

Démarche, tarifs et délais de mise en service compteur gaz

Au moment d'un déménagement, pour bénéficier du gaz, il faut demander l'activation du compteur. Le locataire du logement doit souscrire une offre de gaz et, le plus souvent, prendre rendez-vous avec GRDF pour la mise en route du compteur. Les délais et prix varient en fonction des situations.

Combien faut-il payer l'ouverture d'un compteur gaz naturel à Arcachon ?

Les frais d'ouverture du compteur de gaz de ville dépendent du délai que le ménage est prêt à accepter. Plus il s'y prend à l'avance, moins il paiera cher. L'ouverture compteur peut être prévue jusqu'à huit semaines avant le changement de domicile et le délai recommandé est de 2 semaines.

Prix pour l'ouverture du gaz
Type d'opération Délai Frais TTC
Standard Sous 5 jours 19,09 €
Express Sous 24 à 48h 61,27 €
Urgente Sous 24h 147,00 €

Peu importe le fournisseur d'énergie que vous choisirez, les délais et frais de mise en marche du compteur de gaz de ville sont fixés par le distributeur national et sont égaux pour tous les prestataires.

Délais et frais de mise en service du compteur d'électricité

Les particuliers voulant ouvrir l'électricité lors de la même démarche que pour le gaz devront choisir un abonnement pour les deux énergies, ou deux offres indépendantes. Par la suite, le ou les fournisseurs choisis transmettront la demande d'activation compteur aux gestionnaires de réseauxGRDF et Enedis.

Coût ouverture compteur d'électricité Engie
Ouverture de compteur Délais d'attente* Prix TTC
Mise en service « Standard » 5 jours ouvrés (24 avec les compteurs Linky) 18,46 €
Mise en service « Express » Entre 24 et 48h 56,40 €
Mise en service « d'Urgence » Moins de 24h 131,22 €

*Délais tenables uniquement si des techniciens sont disponibles pour les réaliser.

Préparer les documents indispensables pour mettre en service un compteur

Pour pouvoir proposer un abonnement, le fournisseur contacté a besoin de connaître :

  1. l'adresse postale la plus précise possible ;
  2. votre date d'entrée dans le logement ;
  3. le numéro de compteur, une suite de 14 chiffres qu'on appelle PCE et qui permet à GRDF d'identifier de manière précise le compteur (il se trouve sur l'état des lieux d'entrée) ;
  4. un RIB pour les consommateurs ayant opté pour le paiement par prélèvement mensuel.

Le fournisseur choisi pour signer un contrat va ensuite contacter GRDF, le gestionnaire du réseau de gaz en France pour lui demander la mise en route du compteur.

Pour obtenir un abonnement à l'électricité, les mêmes éléments sont nécessaires. Il est également possible de ne souscrire qu'une seule offre avec un seul fournisseur.

GDF (Engie) : quels contacts utiliser ?

Il y a de nombreuses options pour joindre le fournisseur Engie, notamment :

  • il est possible de contacter un conseiller Engie depuis un autre pays que la France au +33 2 38 52 85 70. Le coût de cet appel varie selon le pays où se trouve l'utilisateur et de son opérateur ;
  • il est possible d'envoyer un courrier au service client Engie dédié aux professionnels en l'adressant à :
    Service client ENGIE Entreprises
    TSA 15702
    59783 LILLE Cedex 09
  • le client peut prendre contact avec le siège social en téléphonant le 01 44 22 00 00. Ce numéro est inutile pour une demande liée au contrat, pour des renseignements ou pour une réclamation ;
  • Engie ne donne pas à ses clients d'email direct ; il est toutefois possible de joindre le fournisseur grâce à un formulaire de contact en ligne ;
  • le fournisseur est très présent sur les réseaux sociaux (notamment Twitter et Facebook) où il il apporte rapidement des réponses aux questions des consommateurs ;
  • dans le cas d'un branchement au gaz d'un logement neuf, ce n'est pas GDF (Engie) qu'il faut contacter mais le distributeur (GRDF) ;
  • un serveur interactif a été développé pour donner la possibilité de régler sa facture au téléphone. Pour cela, il faut se munir de la référence client et d'une carte bleue et appeler le 32 92. Le service est utilisable 7j/7 24h/24 ;

Éléments à présenter pour l'ouverture d'un compteur de gaz

Pour ouvrir un compteur de gaz dans votre habitation, vous devez au préalable présenter plusieurs pièces à l’agence Engie d'ARCACHON, ou à l’agence territorialement compétente. Pour la mise en service rapide d'un compteur existant, la procédure est très simple, mais Engie aura tout de même besoin d'informations pour identifier le compteur : son numéro ou le nom du précédent occupant. Il faudra leur présenter d'autres documents, aussi : une copie de l’Acte de propriété si vous êtes propriétaire du logement, une copie du contrat de location si vous êtes locataire, ainsi qu’un RIB. Un certificat de conformité Qualigaz est obligatoire dans le cas d’un compteur flambant neuf.

Évolution du prix du kwh à ARCACHON et de l'abonnement ENGIE professionnels

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Engie fournit de l’électricité à ARCACHON

Les fournisseurs de gaz qui desservent ARCACHON sont :

Vous allez habiter à ARCACHON et vous avez besoin de mettre en service votre nouveau compteur ? Il faut savoir que le tarif de ce service ne dépend pas de votre fournisseur. Ce qui change, en fait, c’est le tarif de l'abonnement mensuel, ainsi que celui du kilowatt-heure. Étiez-vous informé que le tarif du kilowatt-heure peut varier de 10 % entre deux fournisseurs de gaz ?

Par ailleurs, en tant que nouvel abonné, vous êtes susceptible de bénéficier d'une offre à prix réduit vraiment intéressante. Vous êtes-vous renseigné sur l'offre que nous pouvons vous faire ?

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Adresse de l'agence ENGIE / GDF à ARCACHON

L'agence GDF du département GIRONDE est ouverte du lundi au samedi de 9h00 à 21h00. L'agence n'est pas ouverte au public. Si vous habitez à ARCACHON, vous êtes invité à joindre Engie au 09 69 324 324.

Service Client GDF Dolce Vita

Le service client dont dépend ARCACHON est joignable au 09 69 324 324. GDF proposant un abonnement gaz et une offre en électricité depuis 2007, les réclamations peuvent porter sur les deux énergies.