Happ-e Engie : fournisseur d'électricité et de gaz naturel

Happ-e est une offre d’électricité lancée en mars 2015 par Engie et réservée aux particuliers. Cette formule, 100 % en ligne, permet de bénéficier d’importantes remises sur les tarifs réglementés du kWh hors-taxes. Affichant des prix parmi les plus bas du marché, Happ-e est devenue l’une des offres les plus avantageuses et les plus populaires en France.

Happ-e, une offre de marché d’électricité du géant historique Engie

Depuis l’ouverture du marché français de l’énergie en 2007, les fournisseurs sont libres de proposer des offres d’électricité appelées « offres de marché ». Il s’agit de formules dans lesquelles les prix peuvent être librement fixés par les fournisseurs. Depuis mars 2015, le géant historique ENGIE a choisi de proposer lui aussi une offre de ce type. Il lance alors sa formule Happ-e, réservée aux particuliers.

Cette offre propose un prix du kWh d’électricité HT qui suit les mêmes évolutions que les tarifs réglementés (TRV). En revanche, il propose une réduction pouvant aller jusqu’à 8 % applicable la première année du contrat. Le prix de l’abonnement reste quant à lui identique aux TRV. Particulièrement avantageuse, Happ-e vise à séduire en priorité les quelque 80 % de foyers français qui n’ont pas encore quitté les tarifs réglementés.

L’offre Happ-e d’Engie (GDF)

^*Tarifs € TTC mis à jour quotidiennement. Budget annuel calculé pour une consommation de 7700 kWh à Nantes en option Base (6 kVA).

À son lancement, Happ-e by Engie proposait une réduction sur le prix du kWh parmi les plus importantes du marché. Aujourd’hui, d’autres offres encore moins chères se sont développées avec une réduction garantie sur une plus longue durée. En effet, à partir de la deuxième année, le tarif Happe change et c’est le tarif réglementé (Tarif Bleu d’EDF) en vigueur à la date d’anniversaire du contrat qui est appliqué pour la consommation comme pour l’abonnement. Happ-e reste toutefois une valeur sûre pour faire des économies sans changer ses habitudes, au moins la première année.

Quels sont les avantages de l’offre d’électricité Happ-e ?

À sa création, Happe était une offre 100% en ligne. Elle a connu plusieurs évolutions. L’un de ses avantages aujourd’hui est que tous les clients disposent d’un service client Happe by Engie joignable par téléphone. Les prix à la souscription sont intéressants et permettent aux consommateurs de faire des économies sans changer leurs habitudes.

Quels sont les inconvénients de l’offre Happ-e ?

On peut regretter que les 8% de réduction annoncés par Happ-e ne soient appliqués que la première année du contrat. D’autant plus que ce sont les tarifs réglementés qui sont ensuite facturés ; ces derniers sont parmi les plus élevés du marché de l’énergie.

Offre d’électricité verte Happ-e

Pour s’adapter à la demande croissante de la part des clients, Happ-e propose aujourd’hui une offre d’électricité verte. Celle-ci détient toujours une réduction du prix du kWh HT par rapport au TRV la première année.

Quels sont les avantages de l’offre verte Happ-e ?

Les avantages de ce contrat, une électricité 100% verte certifiée et une réduction par rapport au tarif réglementé. De plus, cette dernière n’est pas limitée à la première année. Les clients électricité verte disposent eux aussi du service client par téléphone en plus des services en ligne.

Quels sont les inconvénients de l’offre verte Happ-e ?

L’inconvénient majeur de cette offre est son prix : il est certes plus attractif que le Tarif Réglementé de vente de l’électricité, mais de peu. Il existe d’autres offres d’électricité verte moins chères que celle de Happe, par exemple Total Direct Energie, Plüm Energie, Mint Energie ou Planète Oui.

De plus, l’engagement pour la transition énergétique de Happe n’est pas spécialement plus fort que celui des ses concurrents. Les consommateurs cherchant un fournisseur vraiment impliqué se tourneront plutôt vers ilek ou Enercoop.

L’offre gaz Happ-e

Happ-e propose désormais des offres de gaz naturel en plus de l’électricité. Idéal pour les consommateurs utilisant les deux énergies et souhaitant souscrire un seul contrat.

L’offre de gaz Happ-e propose des conditions de vente identiques à celle d’électricité : le prix du kWh HT la première année 8% moins cher que le Tarif Réglementé en vigueur du gaz (TRV) et identique à ce dernier la deuxième année. Le montant de l’abonnement est celui fixé par les pouvoirs publics pour toute la durée du contrat. L'offre est sans engagement, réservée aux particuliers dont la classe de consommation est Base ( CAR ≤999 kWh), B0 (1 000 kWh≤ CAR ≤5 999 kWh), B1 (6 000 kWh≤ CAR ≤9 999 kWh) ou B2i (30 000 kWh≤ CAR ≤300 000 kWh).

Happ-e : l’une des formules les moins chères du marché

Après un démarrage poussif, Happ-e est devenue en 2017 l’une des offres d’électricité les plus compétitives et les plus populaires en France. Ce succès s’expliquait par plusieurs facteurs :

• proposée par ENGIE, quatrième groupe mondial du secteur énergétique, Happ-e peut s’appuyer sur la fiabilité, l’expérience et la notoriété de ce géant historique ;
• il s’agissait d’une offre 100 % en ligne : tous les services passaient exclusivement par le site Web de Happ-e. Par conséquent, les coûts de fonctionnement étaient nettement réduits, ce qui permettait à cette formule d’afficher des tarifs particulièrement bas ;
• Happ-e proposait de façon récurrente des offres promotionnelles qui permettaient de voir le pourcentage de remise encore augmenté.

Les offres Happe ont une bonne notoriété et sont toujours perçues par les clients comme attractives financièrement. Cependant, la réduction 8% sur la consommation HT n’est plus appliquée que la première année du contrat ; cela rend Happ-e bien moins intéressant. Aujourd’hui, pour faire des économies, mieux vaut utiliser un comparateur des tarifs d’électricité pour connaître les options possibles et, surtout, leurs prix !

Suis-je éligible à l’offre Happ-e ?

Les offres Happe sont réservées aux clients particuliers dont la puissance souscrite est au moins égale à 6 kVA et ne dépasse pas 36 kVA. Le fournisseur n’effectue pas de premières mises en service. Les personnes emménageant dans un logement neuf dans lequel aucun contrat n’a encore été souscrit ne peuvent donc pas souscrire avec Happe. En revanche, ils peuvent toujours souscrire avec un autre fournisseur puis changer pour Happe. En effet, tous les contrats d’énergie pour particuliers sont sans engagement. Les clients ne dépendant pas de GRDF (gestionnaire de réseau) mais d’une Entreprise Locale de Distribution (ELD) ne pourront pas non plus souscrire un contrat Happe.

Comment souscrire une offre Happ-e ?

Comme avec la plupart des fournisseurs aujourd’hui, la souscription d’un contrat Happe est simple et rapide, en plus d’être une démarche gratuite.

Je souhaite souscrire chez Happ-e pour mon déménagement

Lors d’un déménagement, il est très important de penser à souscrire les contrats d’énergie environ deux semaines avant l’entrée dans le logement pour être sûr de ne pas avoir à vivre sans électricité et gaz les premiers jours. Deux cas de figure se présentent :

• les clients ayant déjà un contrat avec le fournisseur pourront demander un changement d’adresse Happe. Il faut pour cela contacter Happe par téléphone ou internet, le fournisseur procédera à la résiliation de l’ancien contrat et l’ouverture du nouveau compteur ;
• les consommateurs qui avaient un contrat avec un autre fournisseur devront appeler ce dernier pour résilier. Ils pourront ensuite appeler Happe by Engie pour souscrire le contrat du nouveau logement.

La souscription du contrat est gratuite. Cependant, le client doit s’acquitter des frais de mise en service facturés par le fournisseur pour le compte du gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz). Ces frais d’ouverture compteur apparaissent sur la première facture.

Pour souscrire un contrat Happe by Engie, il faut appeler le service commercial du fournisseur au ☎️ 09 71 07 19 76 (rappel gratuit). Ce service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.

Je souhaite changer de fournisseur d’électricité ou de gaz

Le changement de fournisseur est gratuit pour les particuliers, quel que soit le contrat en cours et indépendamment de sa date d’échéance. Les consommateurs souhaitant entamer cette démarche doivent tout d’abord choisir l’offre qu’ils souhaitent souscrire. Ensuite, il suffit d’appeler le service commercial du fournisseur sélectionné ou de souscrire sur son site internet. Le transfert du dossier de l’ancien au nouveau fournisseur est gratuit et automatique, le client n’a pas à s’en occuper.

Il est important de ne pas résilier son contrat d’énergie en vue d’un changement de fournisseur. En effet, dans ce cas des frais de mise en service sont facturés car cela correspond à une ouverture de compteur.

Comment résilier mon contrat Happ-e ?

Il est possible de résilier un contrat depuis l’espace client Happe ou en composant le numero Happe by Engie. La résiliation est en général réservée aux situations de déménagement et ne doit pas être demandée en cas de changement de fournisseur. Pour effectuer cette démarche, il faut se munir de :

• la dernière facture Happe ;
• la date souhaitée de fin de contrat ;
• une relève de compteur récente ;
• l’adresse où doit être envoyée la facture de clôture.

Remise Happ-e : comment sont versés les 8% de réduction ?

À ses débuts, Happe proposait une réduction par rapport aux TRV qui n’était pas déduite de la facture chaque mois mais remboursée en fin d’année. Elle était calculée en fonction de la consommation réelle. C’est pourquoi elle était versée intégralement au moment de la facture de régularisation, à condition d’être à jour dans les paiements. Deux cas de figure étaient alors possibles :

• en cas de facturation mensuelle avec prélèvement automatique, la réduction était versée lors de la facture de régularisation annuelle ;
• en cas de facturation bimensuelle sur consommation réelle, le montant de la réduction était versé sur chaque facture.

Happe a cessé de fonctionner de cette manière et le montant de la remise figure aujourd’hui sur chaque facture, comme chez la plupart de ses concurrents. Les deux modes de facturations sont toujours disponibles :

• pour les clients mensualisés, la remise est intégrée dans le calcul de la mensualité et visible sur la facture de régularisation annuelle ;
• pour ceux ayant opté pour le paiement bimestriel, la réduction est visible sur les factures bimestrielles.

Service client Happ-e : comment contacter Happe ?

À ses débuts, le point faible de Happe était son service client. Devant l’impossibilité de parler à un conseiller par téléphone, de nombreux clients se sentaient abandonnés en cas de problème et l’ont fait savoir en donnant leur avis sur internet. Pour y remédier, le fournisseur a mis en place un numero Happe pour contacter directement le service client et augmenter la réactivité de ce service en ligne. Aujourd’hui, il est relativement facile de rentrer en contact avec Happe by Engie.

Happ-e espace client

Pour obtenir une réponse rapide d’un conseiller client sans décrocher le téléphone, il faut se rendre sur l’espace client Mon Compte Happe. Un service de messagerie instantanée (ou tchat) y est ouvert du lundi au samedi de 9h à 18h.

Les clients souhaitant envoyer un email à Happe pour recevoir une réponse sur leur boîte mail peuvent utiliser le formulaire de contact qui se trouve sur le site du fournisseur.

Parrainage Happ-e : comment ça marche ?

Il n’y a actuellement pas de code promo Happe permettant de faire encore plus d’économies. En revanche, le fournisseur propose à ses clients un système de parrainage très attractif : pour chaque filleul ayant souscrit, le parrain reçoit 30 €. De plus, un client peut parrainer jusqu’à 10 contrats par période de 12 mois glissants, soit jusqu’à 300 € remboursés par an !

Voici comment parrainer avec Happe :

1. accéder à la rubrique "Parrainage" de l’espace client Happe ;
2. renseigner les adresses emails des proches intéressés par un contrat Happe ;
3. ceux-ci reçoivent un mail leur proposant de souscrire ;
4. chaque filleul souscrivant débloque une récompense de 30 € pour le parrain ;
5. lorsque le contrat du filleul est actif depuis deux mois, la récompense est versée sur le compte du parrain.

Happ-e Engie : avis des consommateurs

La simplicité d’adhésion au contrat d’électricité Happ-e est la première remarque citée par les abonnés. Comme pour tout changement de fournisseur d’électricité, la démarche ne nécessite aucun changement d’installation et n’engendre pas de coupure de courant. En cas de changement de fournisseur, Happe se charge de toutes les formalités auprès du fournisseur précédent. Par ailleurs, les clients restent libres de résilier l’abonnement à tout moment, et ce sans frais supplémentaire.

Les clients apprécient également la possibilité de parrainer 10 personnes, chaque filleul donnant droit à une prime de 30 €. Il est ainsi possible de gagner jusqu’à 300 € en invitant des proches à souscrire un contrat Happ-e.

Cependant, il existe plusieurs conditions d’exclusion ne permettant pas de bénéficier de cette offre :

• Vous devez être un particulier ;
• Vous ne pouvez pas souscrire une puissance de 3 kVA ou une puissance supérieure à 36 kVA ;
• Si vous emménagez dans un logement qui n’a jamais été habité, Happ-e ne réalise pas de première mise en service.

Vous hésitez entre Happe et un autre fournisseur ?

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