Adresse, téléphone gratuit et mail Engie dans votre ville : les motifs d'appel et horaires pour joindre le service client pour une activation compteur, la résiliation d'un abonnement ou un dépannage.

Ouverture de compteur ENGIE YERRES (91)

sur le réseau GRDF

Vos démarches par téléphone avec JeChange

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Horaires d'ouverture
Lundi 08h30 - 20h00
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Mercredi 08h30 - 20h30
Jeudi 08h30 - 20h30
Vendredi 08h30 - 20h30
Samedi 09h00 - 18h00
chronomètre

Mise en service

simple et rapide

ampoule

Distributeur d'énergie

ERDF OU GRDF

verrou ouvert

Engagement

Sans engagement ni frais de résiliation

Outils de dépannage

Besoin d'un dépannage d'urgence ?

Engie à YERRES (91330)

Souscription d’un contrat auprès d’Engie à YERRES pour les particuliers

Vous déménagez bientôt à YERRES et votre habitation doit être alimentée en gaz ? Il va donc falloir, dans ce cas, que vous appeliez Engie. Le gaz n’étant pas toujours utilisé de manière identique d’un individu ou d’une famille à une autre, votre contrat devra s’adapter à votre situation. De quelle manière chaufferez-vous votre eau ? Songez aussi à la manière dont vous vous chaufferez : le gaz sera-t-il votre mode de chauffage principal ?

Le délai de mise en service de votre compteur de gaz dépend de plusieurs critères. Un compteur coupé exige l’intervention d’un technicien du gestionnaire du réseau et donc la prise d’un rendez-vous. La mise en service est nettement plus rapide si le compteur est encore actif. Souvenez-vous que la tarification appliquée pour la souscription d’un nouveau contrat varie aussi en fonction de ces éléments.

Choisissez votre contrat Engie

En accord avec vos usages, sélectionnez le contrat de fourniture de gaz naturel Engie qui y répondra. Vous aurez la possibilité entre une proposition adossée aux tarifs réglementés, définis par l'État, et des offres respectant les prix du marché.

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Engie souscrire : obtenir un nouvel abonnement

Lors d'un changement de logement à Yerres, il convient de signer un contrat pour la nouvelle adresse. Dans le cas contraires, l'alimentation en gaz restera désactivée et vous ne pourrez pas utiliser cette énergie.

Pour obtenir le précieux rendez-vous de mise en service du gaz domestique, vous devez entrer en contact avec Engie et donner toutes les informations indispensables à l'obtention d'un abonnement. Une date vous sera donnée pour la venue d'un technicien et il faudra être dans le logement pour que l'accès au compteur soit facile.

Faire une demande de résiliation GDF-Suez (Engie)

Pour rompre un contrat de gaz, la démarche est très rapide ; il faut contacter le service client du fournisseur qui gère l'abonnement et lui communiquer votre décision. Cette procédure est incontournables pour éviter de payer les consommations du futur locataire. Il est toujours gratuit de résilier un abonnement de gaz ou d'électricité (sauf pour les professionnels, qui ont parfois une période d'engagement). L'ancien client devra s'acquitter d'une dernière facture après la résiliation, souvent appelée facture de clôture, elle ne contient que les montants dus sur la période du contrat, sans frais de résiliation. Les familles qui changent de fournisseur de gaz sans changer d'adresse n'ont pas à faire la résiliation du contrat en cours. Il suffit de souscrire l'offre voulue auprès du nouveau fournisseur et le transfert se fait automatiquement et gratuitement.

Mise en service gaz : procédure, délais et tarifs

Au moment d'un emménagement, pour bénéficier du gaz, il est nécessaire de demander l'ouverture du compteur. L'occupant doit choisir une offre de gaz et, la plupart du temps, prendre rendez-vous avec GRDF pour la mise en route du compteur.

Prix d'une ouverture compteur de gaz

Les frais d'activation du gaz nature dépendent du délai que le particulier est prêt à tolérer. Plus il fait cette démarche à l'avance, plus il fera des économies : la mise en service du gaz peut être demandée jusqu'à huit semaines avant le changement de domicile et le délai conseillé est de 2 semaines.

Délais et coût d'ouverture compteur gaz
Type d'opération Délai Prix TTC
Première mise en service 5 jours ouvrés 19,09 €
Mise en service Standard 5 jours 19,09 €
Mise en service Express Sous 48h 61,27 €
Mise en service Urgence Sous 24h 147,00 €

Qu'importe le fournisseur d'énergie que vous choisissez, les délais et les frais de mise en service du compteur de gaz domestique sont déterminés par le distributeur national et sont égaux pour tous les fournisseurs.

Les clients souhaitant faire ouvrir leur compteur d'électricité avec le gaz devront signer un contrat pour les deux énergies, ou deux contrats indépendants. Ensuite, le ou les fournisseurs sélectionnés feront passer la demande d'activation compteur aux gestionnaires de réseauxEnedis et GRDF. Ce sont deux personnes différentes qui interviendront, et les deux interventions sont payantes.

Coût ouverture compteur d'électricité Engie (GRDF-Suez)
Type d'ouverture compteur Délais de réalisation* Prix
Mise en service « Standard » 5 jours 18,46 €
Mise en service « Express » Dans les 48h 56,40 €
Mise en service « d'Urgence » Sous 24h (si la demande est transmise à Enedis avant 15h de la journée) 131,22 €

*Délais tenables uniquement si un technicien peut se déplacer. Ces frais ne sont donc prélevés que si la prestation est exécutée dans les temps.

Les documents à fournir pour activer le gaz avec GDF-Suez (Engie)

Peu importe le prestataire choisi, les données qui doivent être données au fournisseur pour signer un contrat sont :

  • vos coordonnées (nom et prénom, numéro de téléphone portable, adresse mail, …) ;
  • l'adresse postale la plus précise possible (rue et numéro, escalier, étage, numéro d'appartement, etc.) ;
  • si vous en disposez, la relève de compteur effectuée par le locataire sortant ;
  • si vous le connaissez, le nom de l'ancien titulaire du contrat ;
  • l'identifiant du compteur, une suite de 14 chiffres appelée PCE et qui permet d'identifier de manière précise le compteur (il se trouve sur l'état des lieux d'entrée) ;
  • un RIB si vous choisissez le mode de paiement par prélèvement bancaire.

Une fois que ces démarches ont été réalisées, GRDF fixe un rendez-vous pour la mise en marche du gaz. Il faut obligatoirement qu'un occupant soit sur place lorsque l'employé GRDF se présente.

Pour signer un contrat d'électricité, les mêmes justificatifs que pour le gaz sont indispensables. Il est aussi possible de ne signer qu'un seul abonnement avec un fournisseur unique.

Comment joindre GDF (Engie) pour l'abonnement de gaz ?

Les contacts Engie les plus utilisés sont sans conteste le web et le téléphone. Il est également possible Les clients peuvent aussi écrire à leur fournisseur. Il est alors conseillé de le faire en lettre recommandée avec accusé de réception pour garder une preuve de la démarche.

Les adresses d'Engie (ex GDF Suez)

Pour joindre le service client Engie par écrit, il faut adresser le pli à l'adresse suivante :

Engie - service clients particuliers
TSA 92 104
76934 Rouen CEDEX 09

C'est à cette adresse aussi que les particuliers peuvent envoyer leur chèque énergie à Engie.

Le groupe Engie (ex Gaz de France) à son siège social à :

Engie - Siège Social
Tour T1 – 1 place Samuel de Champlain
Faubourg de l'Arche
92930 Paris La Défense cedex

Numéro de téléphone Engie gaz et électricité

Pour les personnes souhaitant faire le point sur les factures, voici les numéros à utiliser :

  1. le 09 69 399 993 est le numéro du service client Engie pour particuliers ;
  2. le 00 33 238 528 570 permet d'appeler Engie depuis un autre pays, ligne disponible du lundi au samedi de 9h à 21h heure française ;
  3. le 3292 est joignable tous les jours 24h/24 et gratuit depuis un poste fixe. Il permet de payer ses factures Engie par carte bleue sans sortir de chez soi et sans passer par internet ;
  4. le 01 44 22 00 00 permet d'appeler le siège social, situé à Courbevoie en région parisienne. Ce numéro sert surtout dans le cas d'un entretien programmé au siège mais pas pour des questions liées à son contrat ;
  5. le 09 69 32 33 00 met en relation les entreprises avec le service client GDF Dolce Vita Entreprises (dorénavant appelé Engie), disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h ;

Contacter le service client Engie (GDF Suez) en ligne

Pour faire une demande par email à Engie, un formulaire est en ligne sur son site internet pour particuliers. Il permet aux clients et aux consommateurs n'ayant pas encore signer de contacter le fournisseur et d'obtenir une réponse rapide.

L'espace client en ligne Engie permet aux clients ayant un abonnement en cours avec ce fournisseur d'obtenir une réponse du fournisseur sous 48h grâce à un formulaire de contact.

Il y a aussi une application mobile Engie qui permet de se connecter à l'espace client Engie sur les dispositifs disposant de l'App Store Apple ou de Google Play.

Comme quasiment toutes les grandes entreprises, le fournisseur historique Engie est aussi très présent sur Facebook et Twitter. Poster un commentaire sur leur page est une bonne solution pour obtenir une réponse dans les plus brefs délais à vos demandes. Soucieux de leur réputation digitale, le fournisseur répondre de manière rapide et efficace aux messages de leurs abonnés.

Les documents à présenter pour demander la mise en service d'un compteur de gaz

Sachez que si vous devez mettre en service le gaz, l'agence Engie d'YERRES vous demandera différents documents. Une photocopie du bail en cas de location et un RIB sont à fournir. Dans le cas où un compteur est déjà en service, vous devez en connaître le matricule ou fournir le nom de l’occupant qui vous a précédé. Une installation neuve ou qui vient d'être rénovée nécessite un contrôle de l’organisme Qualigaz. Le spécialiste agréé qui l’effectue fournit, à l'issue de cette visite, un certificat de conformité que vous devez aussi présenter à votre fournisseur de gaz.

L'installation d'un compteur aura exactement le même coût, que vous ayez préféré aller chez Engie ou chez un concurrent. La différence se situe uniquement au niveau de votre consommation et du prix au kilowatt-heure proposé par votre fournisseur. Suivant le fournisseur, on note des différences de prix qui peuvent aller jusqu’à 10 % !

Par ailleurs, en tant que nouveau client, vous pourrez sans doute bénéficier d'une promotion vraiment intéressante. Peut-être est-ce la période idéale pour changer de fournisseur de gaz ?

L'offre Happ-e arrive à YERRES

Vous avez probablement entendu parler de Happ-e ? Il s’agit tout simplement de l'offre d'Engie accessible depuis internet. Pas d'engagement, un tarif qui n'augmente pas pendant deux ans, des factures plus légères : l'offre Happ-e présente de nombreux atouts.

Tarif du gaz naturel : YERRES se situe en zone 1

Différentes zones tarifaires existent pour la distribution de gaz naturel. Toutes les communes se situent dans une zone numérotée de 1 à 6. Ainsi, le coût du kilowatt-heure reste moins élevé dans la zone 1, puis il augmente graduellement jusqu’à la zone 6, qui reste celle où le gaz reste le plus coûteux. La tarification par zones vaut seulement pour les logements dont la dépense énergétique est supérieure à 6 000 kWh par année. Pour parvenir à ce plafond de consommation, il faut en réalité utiliser un chauffage au gaz. Vous l'aurez sans doute saisi : dans ville d'YERRES, le tarif en usage est parmi les plus avantageux en France.

Évolution du prix du kwh à YERRES et de l'abonnement ENGIE professionnels

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Engie fournit de l’électricité à YERRES

Les fournisseurs de gaz qui desservent YERRES sont :

L'installation d'un compteur aura exactement le même coût, que vous ayez préféré aller chez Engie ou chez un concurrent. La différence se situe uniquement au niveau de votre consommation et du prix au kilowatt-heure proposé par votre fournisseur. Suivant le fournisseur, on note des différences de prix qui peuvent aller jusqu’à 10 % !

Par ailleurs, en tant que nouveau client, vous pourrez sans doute bénéficier d'une promotion vraiment intéressante. Peut-être est-ce la période idéale pour changer de fournisseur de gaz ?

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Contactez GRDF ESSONNE au 09 69 36 35 34 pour faire installer votre compteur.

Adresse de l'agence ENGIE / GDF à YERRES

L'agence GDF du département ESSONNE est ouverte du lundi au samedi de 9h00 à 21h00. L'agence n'est pas ouverte au public. Si vous habitez à YERRES, vous êtes invité à joindre Engie au 09 69 324 324.

Service Client GDF Dolce Vita

Le service client dont dépend YERRES est joignable au 09 69 324 324. GDF proposant un abonnement gaz et une offre en électricité depuis 2007, les réclamations peuvent porter sur les deux énergies.