Courriel, voie postale et numéro Engie dans le 13170 (Les pennes mirabeau) : comment appeler un conseiller du fournisseur pour un changement d'adresse ou une demande de prime énergie.

Ouverture de compteur ENGIE LES PENNES MIRABEAU (13)

sur le réseau GRDF

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ERDF OU GRDF

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Engie à LES PENNES MIRABEAU (13170)

Comment souscrire un contrat d’alimentation en gaz auprès d’Engie aux PENNES MIRABEAU ?

Vous allez bientôt déménager aux PENNES MIRABEAU et votre futur logement n’est pas encore alimenté en gaz ? Il va donc falloir, dans ce cas, que vous appeliez Engie. Leur service commercial vous orientera vers un contrat adapté à votre consommation, en prenant en compte les paramètres de votre futur logement : utiliserez-vous le gaz seulement pour la cuisine ? Utiliserez-vous une chaudière à gaz pour chauffer votre eau ? Votre logement sera-t-il chauffé à l’aide d’un chauffage central au gaz naturel ?

Vous vous interrogez sur le temps que vous devrez patienter avant de bénéficier du gaz dans votre logement ? Eh bien, cela peut varier et c’est aussi pour cela qu’il est recommandé de souscrire un contrat au moins deux semaines avant votre déménagement. Si le gaz a déjà été coupé suite au départ du précédent titulaire du contrat, le processus pour le remettre sera un peu long, car vous devrez prendre rendez-vous avec un technicien et celui-ci devra passer pour rétablir le gaz. Par contre, si le logement est encore alimenté, le processus sera évidemment beaucoup plus rapide, car il n’y aura pas besoin de prendre rendez-vous avec un technicien. Bien sûr, ces différents éléments auront un impact direct sur le prix de la mise en service de votre compteur de gaz.

Choisissez votre contrat Engie

Aux PENNES MIRABEAU, Engie peut vous fournir en électricité et en gaz naturel. Vous avez la possibilité de choisir les tarifs réglementés, recalculés tous les ans par l'État français, ou alors vous orienter vers une offre plus concurrentielle.

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Que faire du contrat Engie (GDF) lors d'un changement de domicile ?

A l'occasion d'un changement d'adresse Engie, le ménage doit rompre le contrat pour l'ancien logement et en souscrire un nouveau. En effet, l'adresse indiquée au contrat d'énergie ne peut pas être changée, et le nom du titulaire non plus.

Une fois que vous avez choisi l'offre Engie qui vous intéresse et que vous avez procédé à votre signature du contrat auprès du fournisseur, ce dernier appelle GRDF, le gestionnaire de réseau, pour que la mise en service de l'alimentation en gaz soit réalisée. S'il s'agit d'un abonnement de gaz, Engie prévient GRDF et si le contrat choisi est un contrat d'électricité, c'est Enedis (ex ERDF) qui est chargé d'ouvrir le dispositif de comptage.

Il faut indiquer la date de résiliation de son contrat gaz à son fournisseur avant le déménagement. Cela permet à Engie de faire déplacer un technicien GRDF afin qu'il suspende l'alimentation en gaz. Après avoir réalisé votre état des lieux de sortie, il faut transmettre le dernier relevé de l'index de consommation de gaz au service client Engie afin que le fournisseur arrête de facturer l'abonnement ainsi que les consommations pour l'ancien logement.

Activation du gaz

Tous les foyers qui veulent utiliser le gaz dans leur logement doivent demander l'ouverture de leur compteur et payer les frais de mise en service demandés par GRDF (le gestionnaire du réseau de gaz) pour cette procédure. Vous trouverez ci-dessous tous les explications sur cette intervention.

Prix de l'activation du gaz de ville en 2020

Lorsque le foyer signe un abonnement de gaz, il a le choix entre trois délais, c'est cela qui change le prix du déplacement. Pour faire des économies, mieux vaut donc anticiper.

Délais et frais de mise en service compteur gaz
Type de prestation Délais Montant pour un compteur (TTC)
Première mise en service 5 jours ouvrés 19,09 €
Mise en service Standard
Mise en service Express Sous 48h 61,27 €
Mise en service Urgence Dans la journée 147,00 €

Chaque prestation est programmée avec un technicien employé par GRDF, et non par le fournisseur. Cela explique que les délais et les frais de mise en route du compteur de gaz soient identiques pour tous les fournisseurs.

Il faut mentionner le fait que les mois de janvier, aout et septembre, et en règle générale les débuts de mois, sont des périodes de très fortes demandes pendant lesquelles l'attente peut être plus longue que prévu.

Informations demandés pour le déménagement de l'abonnement au gaz naturel

Pour obtenir l'ouverture du compteur Engie, plusieurs documents sont à présenter au fournisseur. Cela inclut notamment l'adresse complète du logement, la date à laquelle le consommateur souhaite que le dispositif de comptage soit mis en service, l'index de consommation de gaz et un RIB.

Comment contacter Engie ?

Dorénavant, la grande majorité des fournisseurs d'énergie sont joignables par téléphone et en ligne.

L'adresse Engie service clients

Pour joindre le service client Engie par courrier, il suffit d'adresser la lettre à :

Service clients particuliers Engie
TSA 42108
76934 ROUEN Cedex 09

Cette adresse est également celle à laquelle il faut envoyer le chèque énergie pour les ménages qui en bénéficient. Pour rappel, l'attribution de cette aide est automatique.

Le groupe GDF Suez (Engie) à son siège à :

Engie - siège social
Tour T1
1 place Samuel de Champlain - Faubourg de l'Arche
92930 Paris La défense cedex FRANCE

Tous les numéros GDF (Engie)

Il y a plusieurs lignes directes Engie, et le numéro à composer dépend de la demande :

  • le 09 69 399 993 est le service client Engie pour particuliers ;
  • le 00 332 38 52 85 70 pour joindre Engie depuis l'étranger. Le prix de l'appel varie en fonction du pays d'émission et de l'opérateur ;
  • le 32 92 est joignable 7j/7 et 24h/24 et gratuit depuis un poste fixe. Il permet de s'acquitter de ses factures Engie par carte bancaire sans se déplacer et sans passer par internet ;
  • le 01 44 220 000 est le numéro du siège social d'Engie, situé à Courbevoie en région parisienne. Ce numéro peut être utile dans le cas d'un rendez-vous programmé au siège ;
  • le 09 69 32 33 00 est le numéro dédié aux entreprises clientes d'Engie ;

Depuis la fin des années 2000, il n'est plus obligatoire de joindre le fournisseur historique de gaz de ville Engie pour obtenir l'activation du gaz. Chacun peut choisir un de ses concurrents et réaliser cette formalité en direct ou encore utiliser un comparateur d'énergie pour solliciter des conseils sur le choix de l'abonnement.

Transmettre une requête au service client d'Engie (GDF) via internet

Le site web d'Engie inclut un formulaire permettant de lui transmettre une demande écrite. Utilisable en permanence, celui-ci permet de recevoir rapidement (en général, sous 24 à 48h) une réponse sur votre boîte mail.

Pour les personnes se sont déjà créé un espace personnel Engie, le plus rapide est de s'y connecter avant d'utiliser le formulaire de contact qui y a été intégré. Cela facilite la démarche pour le conseiller en charge du traitement de la demande et raccourcit ainsi le délai de traitement. A noter également qu'il permet de :

  • avoir accès au contrôle des consommations ;
  • consulter et imprimer les factures de gaz de ville ;
  • réaliser le paiement de la facture ;
  • sauvegarder le contrat ;

Ouvrir un compteur vous coûtera exactement la même chose, que votre contrat ait été souscrit auprès d'Engie ou chez un autre fournisseur. C’est le tarif du kilowatt-heure qui fera la différence sur la facture. Il est vraiment intéressant de comparer les tarifications des différents fournisseurs, tout comme les différentes offres chez le même fournisseur.

Notez également que chez certains fournisseurs, les nouveaux abonnés se voient proposer des remises exceptionnelles. Avez-vous regardé la proposition que nous pouvons vous faire ?

Évolution du prix du kwh à LES PENNES MIRABEAU et de l'abonnement ENGIE professionnels

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La ville des PENNES MIRABEAU se situe au sein de la zone tarifaire 1

L'existence de zones tarifaires engendre des différences dans le prix du gaz. Elles sont numérotées de 1 à 6. Ce qui change d'une zone à une autre, c’est le prix du kilowatt-heure. Cependant, ceci ne concerne pas tout le monde. Les zones tarifaires ne s'appliquent qu'aux habitations dépassant une limite de 6 000 kWh pour une année. Logiquement, les logements qui vont au-delà de cette limite restent ceux qui utilisent le gaz naturel comme source énergétique. Vous l'aurez sans doute deviné : dans commune des PENNES MIRABEAU, le coût pratiqué est parmi les plus avantageux en France.

Le compteur de gaz Happ-e enfin disponible aux PENNES MIRABEAU

Happ-e est-il un service intéressant ? Il s’agit tout simplement de l'offre d'Engie accessible depuis internet. Vous pouvez faire installer un compteur de gaz Happ-e et profiter, selon la formule qui vous correspond le mieux, de tarifs préférentiels.

Mise en service d'un compteur de gaz : les pièces justificatives à présenter

Sachez que si vous souhaitez mettre en service le gaz, l'agence Engie des PENNES MIRABEAU vous demandera différents documents. Dans une habitation qui possède déjà un compteur, vous devrez présenter une photocopie de votre bail ou de l’Acte de propriété, un relevé d'identité bancaire, ainsi que le nom du précédent titulaire du contrat (ou le numéro du compteur). S'il s'agit d'un nouveau compteur, faites appel à un artisan agréé Qualigaz pour obtenir un certificat de conformité. Pensez aussi à noter la date de raccordement au réseau, car cela vous sera demandé.

Engie fournit de l’électricité à LES PENNES MIRABEAU

Les fournisseurs de gaz qui desservent LES PENNES MIRABEAU sont :

Ouvrir un compteur vous coûtera exactement la même chose, que votre contrat ait été souscrit auprès d'Engie ou chez un autre fournisseur. C’est le tarif du kilowatt-heure qui fera la différence sur la facture. Il est vraiment intéressant de comparer les tarifications des différents fournisseurs, tout comme les différentes offres chez le même fournisseur.

Notez également que chez certains fournisseurs, les nouveaux abonnés se voient proposer des remises exceptionnelles. Avez-vous regardé la proposition que nous pouvons vous faire ?

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Adresse de l'agence ENGIE / GDF à LES PENNES MIRABEAU

L'agence GDF du département BOUCHES DU RHONE est ouverte du lundi au samedi de 9h00 à 21h00. L'agence n'est pas ouverte au public. Si vous habitez à LES PENNES MIRABEAU, vous êtes invité à joindre Engie au 09 69 324 324.

Service Client GDF Dolce Vita

Le service client dont dépend LES PENNES MIRABEAU est joignable au 09 69 324 324. GDF proposant un abonnement gaz et une offre en électricité depuis 2007, les réclamations peuvent porter sur les deux énergies.