Par Floa : filiale du groupe BNP Paribas
Floa est un organisme financier fondé en 2001. Spécialisée à l'origine dans la commercialisation des cartes de crédit privatives des hypermarchés Casino, l'enseigne a diversifié ses activités. Elle distribue aujourd'hui des crédits à la consommation, des moyens de paiement et des assurances.
D'abord filiale à parts égales du groupe Casino et du réseau Crédit Mutuel CIC, Floa a rejoint le groupe BNP Paribas depuis 2022. S'appuyant sur l'expertise et la solidité du géant, Floa a pu renforcer sa présence sur le territoire français. Elle a développé massivement son offre sur Internet, où son chiffre d'affaires connaît une croissance constante.
Floa dispose d'une très large gamme de produits et services : crédits renouvelables, rachat de crédits, cartes bancaires, assurances couvrant les risques liés au prêt, aux moyens de paiement, à l'habitation, à l'auto, au deux-roues et à la santé, solutions de prévoyance et assurances scolaires.
Floa et son crédit renouvelable
Offre en cours Jusqu'au 21 juillet 2026, Floa applique une opération « Taux Promo » : Jusqu'à -70% sur une utilisation de 1 501€ à 2 500€ remboursable sur 18 mois, soit un TAEG ramené à 4,72% sur cette tranche.
Floa propose également un crédit renouvelable. Conçu pour gérer les besoins ponctuels de trésorerie, les imprévus ou les petits projets, il permet de disposer de 500 € à 6 000 €.
Ces derniers peuvent être utilisés en totalité ou en partie sur simple demande. Le capital disponible se reconstitue au fil des remboursements, et le crédit est ainsi réutilisable en cas de nouveau besoin. Les fonds sont débloqués sous 48 h, et le montant des échéances est librement ajustable.
La durée de remboursement est comprise entre 6 et 36 mois pour un crédit allant jusqu'à 3 000 €. Au-delà, la durée de remboursement va de 6 à 60 mois. Le TAEG varie selon le montant emprunté et le nombre de mensualités.
Comment souscrire un prêt chez Floa ?
La souscription peut se faire intégralement en ligne. La date de prélèvement est librement choisie par le client, et Floa prévoit la possibilité de demander le report du remboursement de 3 mensualités non consécutives par an, sans frais supplémentaires.
Le montant des échéances est modulable à la hausse comme à la baisse, et le solde restant dû est remboursable partiellement ou intégralement avant la fin du crédit. Pour tout financement d'un montant inférieur à 15 000 €, Floa n'exige aucun justificatif quant à l'usage des fonds prêtés.
Il n'est pas nécessaire de fournir un apport personnel, ni même de domicilier ses comptes auprès de l'enseigne. À souligner enfin qu'aucun frais de dossier n'est facturé.
Comment contacter le service client de Floa ?
Floa propose un service entièrement digitalisé. Pour contacter le service client, vous avez plusieurs options :
1️⃣ Par téléphone au 0825 954 989 (service 0,15 €/min + prix appel). Vous pouvez appeler un conseiller facilement sur les plages horaires suivantes :
- du lundi au vendredi de 09h00 à 20h00 ;
- le samedi de 09h00 à 18h00.
2️⃣ Par mail ou chatbot : ce sont les meilleurs moyens d'échanger avec le service client de Floa sans avoir à téléphoner. Si vous souhaitez poser une question mais n'avez pas le temps de passer un appel, écrivez-leur simplement un message et obtenez une réponse rapide !
Résiliation chez Floa : mode d'emploi
La résiliation des crédits chez Floa dépend des grandes familles de contrats :
Résilier un crédit renouvelable : cette résiliation peut intervenir à tout moment. En revanche, il est nécessaire de prévoir une somme d'argent suffisante pour rembourser les éventuels encours de crédits.
La résiliation peut également intervenir au moment où Floa adresse au titulaire du crédit un courrier de renouvellement. Ce courrier est envoyé automatiquement 3 mois avant la date anniversaire du contrat.
Par ailleurs, sans aucune utilisation du contrat de crédit renouvelable, celui-ci est automatiquement résilié au bout de 2 ans.
Floa : avis des consommateurs
Avis des clients Floa
4,7/5 d'après Avis Vérifiés (plus de 53 000 avis).
Les personnes ayant contracté un prêt auprès de Floa soulignent :
- la simplicité ;
- la rapidité de souscription ;
- des démarches 100 % en ligne.
« Site explicite, très peu anxiogène côté documents à fournir. »
« Très bonne banque, dossier vite réalisé, réponse rapide et les fonds en 8 jours sur le compte. »
Les clients apprécient également les nombreuses informations accessibles sur le site Web de l'enseigne, et notamment les conseils liés à l'optimisation des travaux de rénovation.
De nombreux outils permettent d'évaluer votre besoin de financement, de préciser votre projet, et même de demander des devis à différents professionnels spécialisés. Floa propose également des astuces pour optimiser le montant du chantier ou encore améliorer la performance énergétique de votre logement.