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Lemonade assurance : formules et devis
Lemonade est un assureur 100% digital qui propose des assurances habitation, animaux et responsabilité civile dès 4 €/mois. Rapide et simple, tout se gère en ligne via une application intuitive. Lemonade se démarque par ses tarifs attractifs, sa transparence et un service client réactif. Découvrez dans cet article ses garanties, ses prix et les avantages de cette assurance nouvelle génération.
🌟 Les offres d’assurance habitation de Lemonade
Données mises à jour le 07/08/2025
8.5 €/mois
noté 4.2⭐ sur Trustpilot
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité civile |
| Dégats des Eaux |
| Incendie et explosion |
| Assistance |
| Valeur à neuf de mobilier |
| Biens extérieurs |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Garanties optionelles |
|---|
| Vol et Vandalisme |
| Bris de Glace Mobilier |
| Protection Juridique |
| Voitures et motos |
| Responsabilité civile chiens dangereux |
Données mises à jour le 07/08/2025
35.66 €/mois
noté 4.2⭐ sur Trustpilot
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité civile |
| Dégats des Eaux |
| Incendie et explosion |
| Assistance |
| Valeur à neuf de mobilier |
| Biens extérieurs |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Garanties optionelles |
|---|
| Vol et Vandalisme |
| Bris de Glace Mobilier |
| Protection Juridique |
| Voitures et motos |
| Responsabilité civile chiens dangereux |
Prix des formules les moins couvrantes obtenus lors de la reálisation de devis en Juin 2024.
👀 Coup d'œil sur Lemonade
Lemonade est un assureur digital innovant fondé en 2015 aux États-Unis par Daniel Schreiber et Shai Wininger. Présente dans plusieurs pays dont la France depuis 2020, la société s’est imposée rapidement sur le marché grâce à son approche technologique et transparente de l’assurance habitation et responsabilité civile. Appartenant à un groupe coté au New York Stock Exchange, Lemonade bénéficie d’une solide réputation internationale ainsi que de la confiance de plusieurs centaines de milliers d’assurés.
Le fonctionnement de Lemonade repose sur l’utilisation de l’intelligence artificielle et des outils digitaux pour simplifier la souscription, la gestion et l’indemnisation. Les clients peuvent obtenir un devis, souscrire ou déclarer un sinistre en quelques minutes depuis une application mobile ou le site web. Ce modèle entièrement digital permet à Lemonade de proposer des tarifs compétitifs et une expérience utilisateur rapide et intuitive, sans les démarches administratives longues et complexes des assureurs traditionnels.
Lemonade place la transparence, l’engagement social et l’innovation au cœur de sa mission. Une partie des primes non utilisées pour les indemnisations est reversée chaque année à des associations choisies par les assurés, via le programme “Giveback”. Cette approche aligne les intérêts de l’assureur et de ses clients tout en contribuant à des causes solidaires. Lemonade séduit donc par son concept unique et sa volonté de transformer l’assurance pour la rendre plus simple et plus juste !
✔️ Les produits d'assurance de Lemonade
🏡 L'assurance habitation Lemonade
Lemonade propose une assurance habitation accessible dès 4 €/mois pour les locataires, 10 €/mois pour les propriétaires et 8 €/mois pour les propriétaires non occupants. Trois formules au choix : Essentielle, Complète et Propriétaire Non Occupant, couvrant les besoins courants jusqu’aux protections renforcées.
🌟 Les offres d'assurance habitation de Lemonade
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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👉 Site Lemonade |
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Avis client ⭐ 4.2 / 5 sur 2742 avis Trustpilot⭐ 1.2 / 5 sur 8 avis Opinion Assurances |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | |||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme celibataire de 30 ans, Vivant à Montpellier, Appartement de 3 pièces, 70 m2, Capital mobilier : 10 000 €, Pas d'animaux
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de Lemonade
Lemonade propose une offre d’assurance habitation incluant les garanties indispensables telles que la responsabilité civile, les dégâts des eaux et incendie. Vous pouvez enrichir votre contrat avec des options comme la couverture des objets de valeur ou une assurance vol. Grâce à la gestion 100% digitale et aux formules flexibles, chaque assuré adapte sa protection à ses besoins. Certaines exclusions standards comme les dommages liés à un défaut d’entretien sont à prendre en compte avant de choisir votre formule.
⭐ Quels avis sur Lemonade ?
L'avis de nos experts sur Lemonade
Lemonade révolutionne le secteur de l'assurance grâce à une expérience 100% digitale, transparente et abordable. Son offre d'assurance habitation séduit par des tarifs attractifs dès 4 €/mois, une souscription ultra-rapide, et une gestion des sinistres automatisée qui promet des remboursements en quelques minutes. Toutefois, si la simplicité est au rendez-vous, certains aspects liés à la couverture ou au service client méritent d’être examinés de près avant de s’engager.
💚 Ce qu’on aime chez Lemonade : Souscription instantanée et gestion 100% mobile grâce à une application intuitive, prix compétitifs dès 4 €/mois pour l’assurance habitation locataire, et traitement automatisé des sinistres avec des remboursements souvent réalisés en moins de quelques minutes. Le modèle éthique « Giveback » permet de reverser une partie non utilisée des primes à des associations.
💔 Ce qu’on aime moins : Des garanties parfois limitées en comparaison des assureurs traditionnels (par exemple, certaines exclusions sur les objets de valeur, franchises non modulables), et un service client principalement numérique qui peut frustrer ceux préférant un accompagnement humain, notamment lors de situations complexes. L’offre reste centrée sur l’assurance habitation, avec peu d’options pour des besoins plus larges ou personnalisés.
💰 Notre avis sur les prix de Lemonade
Lemonade se distingue par des tarifs transparents et abordables, avec une assurance habitation à partir de 4 €/mois pour les locataires jeunes actifs. Ce positionnement tarifaire séduit grâce à un modèle 100% digital, sans frais cachés ni coûts d’agence. Les offres sont pensées pour s’adapter au quotidien avec différents niveaux de couverture selon vos besoins. En résumé, le rapport qualité/prix de Lemonade est idéal pour ceux qui recherchent une formule simple, économique et efficace.
Les avis des clients
Lemonade affiche une note impressionnante de 4,4/5 sur Trustpilot, basée sur plus de 2 000 avis clients. Les utilisateurs mettent en avant la simplicité de la souscription, la clarté des offres et la rapidité des remboursements comme de vrais atouts du service. Beaucoup apprécient l'interface intuitive de l'application et le processus de gestion des sinistres, décrit comme fluide et réactif. Cependant, certains clients se montrent déçus par l'absence d’un service client téléphonique et regrettent que toute la communication doive se faire en ligne ou via l’application. D’autres évoquent parfois des difficultés à obtenir des réponses personnalisées lors de cas complexes. En résumé, Lemonade plaît pour sa modernité et son efficacité, mais peut ne pas convenir à ceux qui préfèrent un contact humain immédiat.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
" Service exceptionnel ! Ma réclamation a été traitée en moins de cinq minutes et j'ai été remboursé le jour même. Cela n'a rien à voir avec mon ancienne assurance où tout prenait des semaines. "
Avis laissé le 12/03/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 12/03/2024
" Application très intuitive et facile à utiliser. J'ai pu signer mon contrat et obtenir une attestation d’assurance en quelques clics. Je recommande Lemonade pour sa simplicité et sa réactivité. "
Avis laissé le 28/02/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 27/02/2024
" J'avais un dégât des eaux urgent dans mon appartement et Lemonade a réglé le sinistre rapidement. Le support client a toujours été disponible et m’a accompagné à chaque étape. "
Avis laissé le 19/01/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 18/01/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
" J’ai fait une réclamation il y a plus de trois semaines et je n’ai toujours aucune réponse, le service client ne répond pas à mes emails et je ne sais pas où en est mon dossier !"
Avis laissé le 12/02/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 20/01/2024
" L’application bug sans arrêt, impossible de faire une déclaration de sinistre correctement. Résultat : je paie pour une assurance dont je ne peux pas bénéficier quand j’en ai besoin. "
Avis laissé le 04/11/2023 sur Trustpilot.
" Après avoir consulté tous les documents demandés, Lemonade a refusé ma demande d’indemnisation pour un motif que je ne comprends pas : manque de clarté et aucune explication du service client.« "
Avis laissé le 29/09/2023 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 15/09/2023
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Lemonade
Pour contacter le service client Lemonade, il existe plusieurs moyens simples et efficaces. Si vous souhaitez parler à un conseiller par téléphone, vous pouvez appeler le numéro 01 86 65 31 25 du lundi au vendredi de 10h à 18h : c’est rapide et pratique pour poser toutes vos questions.
Vous préférez écrire ? Vous pouvez envoyer un message par mail à l’adresse [email protected]. L’équipe vous répond dans les meilleurs délais pendant les horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 10h à 18h.
Pour ceux qui privilégient les contacts par courrier, il suffit d’envoyer vos documents ou questions à le siège Lemonade France, 128 rue La Boétie, 75008 Paris : là aussi, le service client traite vos demandes pendant les horaires d’ouverture, du lundi au vendredi de 10h à 18h.
Enfin, si vous aimez la rapidité, n’hésitez pas à utiliser le chatbot disponible directement sur l’application Lemonade ou via votre espace personnel en ligne : accessible à tout moment, il peut répondre à la plupart de vos interrogations ou vous orienter vers un conseiller au bon moment.
Je n'ai pas reçu le paragraphe “Maillage pages filles Jechange” ni la liste des liens associée à l’assureur. Merci de me fournir ce paragraphe ou ces liens afin que je puisse générer le bloc de maillage demandé.💬 Toutes vos questions sur Lemonade
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Lemonade ?
La souscription d’une assurance habitation ou d’une assurance pour animaux chez Lemonade se fait entièrement en ligne, via leur site internet ou leur application mobile dédiée. Le processus est conçu pour être rapide et simplifié : il suffit de répondre à quelques questions (type de logement, localisation, valeur des biens à assurer, etc.) pour obtenir un devis personnalisé en moins de deux minutes. Après validation du devis et la création de votre compte, la souscription s’effectue sans documents papier ni déplacement physique.
- Souscription 100 % digitale, accessible 24h/24 et 7j/7
- Possibilité de personnaliser son contrat en fonction de ses besoins (montant des garanties, option responsabilité civile, etc.)
- Aucune formalité médicale ni entretien téléphonique obligatoire
- Activation immédiate de la couverture, avec attestation fournie instantanément
Les contrats se gèrent principalement depuis l’espace client en ligne, rendant le service pratique et flexible, même pour les changements d’adresse ou d’options de garanties.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Lemonade ?
En souscrivant à une assurance habitation chez Lemonade, vous bénéficiez de plusieurs services d’assistance inclus : une assistance disponible 24h/24 lors de sinistres urgents (perte de clés, dégât des eaux, casse de serrure, etc.) et une aide immédiate en cas de besoin de relogement après sinistre majeur. L’assureur prend en charge l’organisation et la prise en charge de certaines dépenses, notamment le dépannage d’urgence (plombier, serrurier, électricien).
- Assistance téléphonique accessible 24h/24 et 7j/7
- Organisation du relogement temporaire en cas d’incendie ou de sinistre majeur
- Avance de frais de première nécessité après sinistre important
- Envoi d’un artisan en moins de 2 heures en cas d’urgence à domicile
Les garanties d’assistance varient selon le contrat choisi et peuvent inclure, selon l’option, une protection juridique ou une aide psychologique après sinistre. L’ensemble du suivi se fait simplement via l’application Lemonade.
Comment déclarer un sinistre à Lemonade ?
La déclaration de sinistre chez Lemonade s’effectue exclusivement en ligne, via l’application mobile ou l’espace client web. Le process a été pensé pour être ultra-rapide et intuitif : il suffit de cliquer sur « Déclarer un sinistre » et de se laisser guider étape par étape. Lemonade demande généralement de décrire le sinistre, de joindre des photos ou preuves, puis parfois de réaliser une courte vidéo expliquant la situation.
- Accédez à votre espace personnel sur l’application ou le site web
- Choisissez « Déclarer un sinistre »
- Renseignez les détails (nature du sinistre, date, adresse, circonstances)
- Ajoutez les photos, justificatifs ou facture(s) nécessaires
- Finalisez l’envoi pour traitement immédiat
Lemonade est reconnue pour sa vitesse de traitement des dossiers : les cas simples peuvent être indemnisés en quelques minutes grâce à l’intelligence artificielle qui automatise les vérifications. En cas de dossier complexe, un gestionnaire humain prend le relais pour vous accompagner.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Lemonade ?
La résiliation chez Lemonade est conçue pour être sans engagement, simple et rapide. Vous pouvez mettre fin à votre contrat d’assurance à tout moment directement depuis votre espace client, sans avoir à fournir de justificatif ni à respecter de délai de préavis hors de la première année d’engagement (conformément à la loi Hamon).
- Résiliation 100 % en ligne, sans courrier papier à envoyer
- Aucune pénalité ni frais de résiliation
- Pour la résiliation avant la date d’anniversaire, la démarche se fait après 1 an de contrat révolu
- Attestation de résiliation fournie immédiatement depuis l’application ou l’espace client web
La résiliation est effective dès la date demandée ou à la fin de la période de préavis si la loi l’exige. Lemonade met à disposition un service client réactif, disponible via chat ou e-mail, pour toute question sur la procédure.