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Friday assurance : formules et devis
Friday est un assureur digital qui propose une assurance habitation dès 3,62 €/mois, ainsi que des offres emprunteur et scolaire. Ses contrats sont sans engagement, personnalisables et incluent des garanties innovantes (dépannage, protection écoresponsable). Friday se distingue par ses tarifs attractifs, sa simplicité de souscription 100% en ligne et un service client réactif.
🌟 Les offres d’assurance habitation de Friday
Données mises à jour le 07/10/2025
12.1 €/mois
noté 5⭐ sur OpinionAssurances
| Garanties incluses |
|---|
| Incendie et explosion |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Attentats Terrorisme |
| Dégats des Eaux |
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Événements climatiques |
| Envoi d'artisans en cas d'urgence |
| Logement temporaire |
| Nettoyage de votre logement |
| Vol et Vandalisme |
| Bris de vitres |
| Dommages électriques |
| Extermination de nuisibles |
| Garanties optionelles |
|---|
| Assurance Scolaire |
| Valeur à neuf de mobilier |
Données mises à jour le 07/10/2025
30.35 €/mois
noté 5⭐ sur OpinionAssurances
| Garanties incluses |
|---|
| Incendie et explosion |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Attentats Terrorisme |
| Dégats des Eaux |
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Événements climatiques |
| Envoi d'artisans en cas d'urgence |
| Logement temporaire |
| Nettoyage de votre logement |
| Vol et Vandalisme |
| Bris de vitres |
| Dommages électriques |
| Extermination de nuisibles |
| Garanties optionelles |
|---|
| Assurance Scolaire |
| Valeur à neuf de mobilier |
| Loisirs |
Prix des formules les moins couvrantes obtenus lors de la reálisation de devis en Juin 2024.
👀 Coup d'œil sur Friday
Friday est un assureur 100 % digital d’origine allemande, adossé au solide groupe suisse La Bâloise, acteur de l’assurance depuis plus de 150 ans. Lancée en 2017, la marque s’est imposée rapidement comme une référence en assurance habitation, avec plus de 20 000 utilisateurs en France depuis son arrivée sur le marché en 2022. Son concept : proposer des produits d’assurance simples, accessibles et flexibles, exclusivement accessibles en ligne.
Le fonctionnement de Friday repose sur l’innovation digitale et la personnalisation des contrats. Les clients bénéficient d’un parcours de souscription fluide et rapide, directement depuis leur ordinateur ou smartphone. L’assureur mise sur la simplicité : gestion sans engagement, tarification claire (exemple : assurance habitation à partir de 3,62 €/mois), et choix des garanties et options selon chaque profil.
Friday porte des valeurs fortes autour de la simplicité, de la flexibilité et de l’écoresponsabilité. L’entreprise affiche la neutralité carbone et propose la couverture d’équipements nécessaires à la transition écologique. À travers des services innovants – comme le rééquipement à neuf, l’assurance vélo ou la gestion 100 % digitale – Friday se positionne comme une assurance nouvelle génération, fiable et engagée.
✔️ Les produits d'assurance de Friday
🏡 L'assurance habitation Friday
Friday propose une assurance habitation 100 % digitale à partir de 3,62 €/mois pour les locataires et des formules adaptées aux propriétaires ou propriétaires non occupants. Deux choix : la formule Essentielle couvre les garanties de base, la formule Sérénité ajoute des options plus complètes, dont bris de glace et vol.
🌟 Les offres d'assurance habitation de Friday
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Avis client ⭐ 4.5 / 5 sur 512 avis Google⭐ 4.7 / 5 sur 468 avis Trustpilot ⭐ 5 / 5 sur 2 avis OpinionAssurances |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | |||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Appartement locatif non meublé, En copropriété, Situé à Lyon, 3 pièces, 70 m2
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de Friday
Avec Friday, profitez d’options sur mesure selon vos besoins : rééquipement à neuf pour le matériel, couverture des objets de valeur, ou encore protection des installations comme terrasses, piscines et bornes de recharge. L’offre prévoit aussi une assurance vélo jusqu’à 3 000 € et une assistance dès la formule de base. Les garanties intègrent une démarche écoresponsable, en couvrant équipements à énergie renouvelable ou vélo électrique, apportant une vraie valeur ajoutée.
⭐ Quels avis sur Friday ?
L'avis de nos experts sur Friday
Friday séduit par son positionnement innovant d’assureur 100% digital, filiale de La Bâloise, avec des contrats habitation personnalisables, sans engagement et à tarifs attractifs. Notre avis d’expert est globalement positif : on apprécie la fiabilité de l’assurance, la flexibilité offerte (franchises et montant des biens ajustables) et la démarche écoresponsable. Attention cependant à l’absence d’adhésion à la convention IRSI, qui peut limiter la prise en charge de certains sinistres. Quelques restrictions dans les garanties doivent également être examinées avec soin avant souscription.
💚 Ce qu’on aime chez Friday : Assureur digital adossé au solide groupe La Bâloise, Friday conjugue contrats habitation sur-mesure, sans engagement, et service client basé en France, réactif et disponible par téléphone. Les franchises et montants assurés sont personnalisables (franchises de 75 à 500 €, biens couverts de 5 000 à 60 000 €). L’engagement écologique se retrouve dans la couverture des équipements verts (panneaux solaires, bornes de recharge, vélos…) et des options pensées pour réparer avant de remplacer. À noter l’assistance complète dès la formule essentielle (dépannage plomberie, électricité, etc.), des solutions innovantes (prêt d’appareil en cas de panne, extermination des nuisibles), et des tarifs démarrant à 3,62€/mois avec 15% de remise en paiement annuel. Grande simplicité pour souscrire ou résilier en ligne à tout moment.
💔 Ce qu’on aime moins : Friday n’adhère pas à la convention IRSI, ce qui peut retarder ou limiter l’indemnisation en cas de sinistre impliquant plusieurs assureurs (dégâts des eaux, incendies), un point reproché par de nombreux clients. Certaines garanties comportent des exclusions importantes : par exemple, la garantie dommages électriques ne couvre pas le matériel informatique de plus de 3 ans. Quelques critiques concernent la tendance à résilier facilement en cas d’incident de paiement, et des horaires limités pour la gestion des sinistres peuvent compliquer la prise en charge en urgence. Friday ne propose par ailleurs pas d’offres promotionnelles et n’a pas de réseau d’agences physiques.
💰 Notre avis sur les prix de Friday
Friday se démarque avec des tarifs très attractifs sur l’assurance habitation, accessible à partir de 3,62 €/mois, soit l’un des prix les plus bas du marché pour une offre 100% digitale. Bonus : une réduction de 15 % est appliquée pour tout paiement annuel. Cette stratégie de prix compétitifs permet aux assurés de bénéficier d’une protection efficace à petit budget, sans rogner sur la qualité ni les garanties. Un vrai avantage pour ceux qui cherchent un contrat simple et abordable.
Les avis des clients
L’assurance digitale Friday affiche d’excellents retours clients : elle obtient une note moyenne de 4,5/5 sur Google (512 avis) et 4,7/5 sur Trustpilot (468 avis). Les assurés apprécient particulièrement la qualité du service client, l’accompagnement personnalisé, ainsi que la simplicité et la rapidité de souscription en ligne. Beaucoup mettent aussi en avant des tarifs attractifs et un bon rapport qualité/prix. Cependant, certains reprochent à Friday de ne pas adhérer à la convention IRSI, ce qui peut compliquer la gestion des sinistres dégât des eaux, ainsi qu’une tendance à résilier facilement certains contrats en cas de problème de paiement. Globalement, les retours restent très positifs, notamment pour la réactivité et l’écoute des conseillers, même si quelques clients regrettent des exclusions de garantie ou une gestion administrative parfois perfectible.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"Bon prix, explications claires et une souscription par téléphone suivi pas à pas par l'opératrice. Impossible de ne pas y arriver."
Avis laissé le 20/11/2024 par patrick b sur Trustpilot. Date de l'expérience : 20/11/2024
"Friday est au Top, le service clients est toujours bien suivit, ils répondent aux questions rapidement et toujours aimablement ! Rapide, efficace et humain. Je les recommandent à 100 % Merci à Rachel pour son efficacité"
Avis laissé le 08/11/2024 par virginie sur Trustpilot. Date de l'expérience : 08/11/2024
"Un grand merci à Laurence du service client pour son efficacité et sa disponibilité. Après une année sans le moindre problème avec Friday Assurance, je confirme la qualité de leur service. Je recommande."
Avis laissé le 05/11/2024 par Elodie Auvray jacques sur Trustpilot. Date de l'expérience : 05/11/2024
"Site intuitif. Devis rapidement effectué. Prix et Options clairs. Bon rapport Qualité/prix. À voir si, en cas de sinistre, FRI:DAY est à la hauteur… LISA, la conseillère que j'ai sollicitée à plusieurs reprises, a été au TOP de l'efficacité !"
Avis laissé le 14/10/2024 par Olivier Deléarde sur Trustpilot. Date de l'expérience : 14/10/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"Cet assureur n'assure pas ses assurés en cas de problèmes. Mon locataire est assuré en multirisques habitation, il a eu un dégât des eaux : l'assureur Friday s'est désengagé dès l'ouverture de sinistre, prétextant qu'il ne prenait en charge que les dégâts sur les affaires du locataire. Pire, ils n'ont pas signé la convention IRSI que l'ensemble des assurances signent pour faciliter les remboursements inter-assurances. Résultat : le locataire doit tout payer de sa poche."
Avis laissé le 02/05/2023 par Florent sur Trustpilot. Date de l'expérience : 02/05/2023
"Ah, l'expérience à l'achat est plutôt excellente, mais... la suite est catastrophique. Suite à la perte de ma CB, mail pour nous informer que la cotisation doit être réglée différemment mais... pas de prélèvement possible, seulement virement ou CB (pas simple quand on l'a perdue). Donc virement... mais comme ils sont incapables de relier le virement à votre dossier (malgré le fait d'avoir bien mis en référence ce qui était indiqué dans leur mail) => résiliation. Aujourd'hui entre les mains du médiateur et signal conso. Désorganisation interne flagrante, et heureusement, je n'ai pas eu de sinistre à gérer... A fuir !"
Avis laissé le 21/06/2023 par Sandrine sur Trustpilot. Date de l'expérience : 21/06/2023
"Je vous déconseille cette assurance, ils abusent dans les résiliations : ils m'ont résilié pour défaut de paiement alors que j'avais des preuves qu'on m'avait volé ma carte bancaire à ce moment. Je déconseille Friday à tout le monde qui recherche une assurance."
Avis laissé le 18/12/2023 par Loanne Renné sur Trustpilot. Date de l'expérience : 18/12/2023
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Friday
Pour contacter l’assureur Friday, plusieurs solutions simples et efficaces s’offrent à vous.
Contact par téléphone : Si vous souhaitez parler directement à un conseiller, il suffit d’appeler le service client Friday au 01 75 85 03 65. Ce numéro est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h (hors jours fériés). C’est la solution idéale pour toute question concernant votre contrat ou pour obtenir rapidement des renseignements.
Contact par mail : Pour obtenir une réponse écrite ou envoyer des documents, vous pouvez adresser votre demande au service client à l’adresse suivante : [email protected]. Un conseiller vous répondra généralement sous quelques jours.
Contact par courrier : Si vous souhaitez envoyer un courrier, l’adresse postale du service client Friday en France est la suivante : FRIDAY Insurance S.A - Succursale française, 29-31 rue de Courcelles, 75008 Paris. Vous pouvez utiliser ce canal pour les réclamations ou les demandes de résiliation.
Contact en ligne (chatbot et formulaire) : Pour une démarche encore plus rapide, rendez-vous sur le site gofriday.fr. Vous y trouverez un chat en ligne ainsi qu’un formulaire de contact qui permettent d’entrer en relation directe avec l’équipe Friday à tout moment.
À retenir : Le service client Friday est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 19h (hors jours fériés), par téléphone, et accessible à tout moment par mail et formulaire en ligne pour répondre à l’ensemble de vos questions.
💬 Toutes vos questions sur Friday
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Friday ?
La souscription auprès de Friday se fait de manière entièrement digitale, sans avoir besoin de se déplacer. Rendez-vous directement sur le site gofriday.fr où il est possible de réaliser un devis personnalisé en quelques clics. Une fois le devis validé, la finalisation de la souscription est immédiate, entièrement en ligne, et sans envoi de documents papier.
- Parcours 100 % en ligne : de la simulation à la validation du contrat
- Absence d'engagement : contrat résiliable à tout moment, sans frais
- Processus réputé rapide et fluide, souvent mis en avant dans les avis clients
- Options et garanties personnalisables selon votre situation (logement, statut, valeur des biens...)
Cette approche est idéale pour les personnes souhaitant une expérience simple et sans contrainte, tout en bénéficiant de tarifs attractifs. De plus, le service client basé en France est joignable par téléphone si vous souhaitez être accompagné lors de la souscription.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Friday ?
Friday inclut un service d’assistance complet dans ses contrats, avec des prestations rarement incluses chez d’autres assureurs. Dès la formule Essentielle, vous bénéficiez d’un service de dépannage en cas d'urgence (serrurerie, plomberie, électricité, chauffage, gaz, stores et volets roulants).
- Dépannage à domicile : interventions pour les pannes courantes dès la formule Essentielle
- Prise en charge spécifique dans la formule Sérénité : extermination des nuisibles, prêt d’un appareil de remplacement en cas de panne
- Assistance téléphonique disponible 24h/24 et 7j/7 via des lignes dédiées habitation ou scolaire
Ce niveau d’assistance permet de faire face rapidement à des situations d’urgence du quotidien, avec un accompagnement immédiat, sans surcoût. Ce panel de services fait partie des points différenciants de Friday sur le marché de l’assurance habitation.
Comment déclarer un sinistre à Friday ?
Friday propose plusieurs moyens pour déclarer un sinistre, avec la possibilité d’échanger directement avec un conseiller par téléphone, un avantage notable pour un assureur digital.
- Par téléphone : ligne dédiée au 01 75 85 03 45, accessible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h
- Par e-mail : en écrivant à [email protected]
- En ligne : via le formulaire de déclaration disponible sur gofriday.fr
- Par courrier : à Friday - 34, rue de la Soie - CS 70204 - 69625 Villeurbanne Cedex
Attention : les horaires de la plateforme téléphonique pour déclarer un sinistre sont restreints aux jours ouvrés (lundi à vendredi), ce qui peut représenter une contrainte en cas d’urgence pendant le week-end ou les jours fériés. Toutefois, le recours à des canaux digitaux permet de transmettre sa déclaration à tout moment.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Friday ?
L’un des gros avantages de Friday est la facilité de résiliation : les contrats sont sans engagement et peuvent être arrêtés à tout moment, sans frais.
- Résiliation en remplissant un formulaire en ligne dédié sur le site de Friday
- Par e-mail à [email protected]
- Par courrier recommandé à : FRIDAY Insurance S.A - Succursale française, 29-31 rue de Courcelles, 75008 Paris
- La résiliation prend effet 30 jours après réception de votre demande
Cette politique de résiliation flexible s’adresse à tous ceux qui souhaitent garder le contrôle sur leur assurance sans crainte d’engagement sur la durée. Cette simplicité dans la gestion des contrats fait partie des caractéristiques les plus appréciées chez Friday par ses assurés.