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Friday assurance : formules et devis
Friday est un assureur digital qui propose des assurances habitation dès 3,62 €/mois, auto et assurance scolaire, accessibles 100 % en ligne. Pratique, flexible et sans engagement, Friday séduit par des tarifs attractifs, des contrats personnalisables et un service client réactif. Découvrez ici tout ce qu’il faut savoir sur Friday : offres, garanties, avis clients, souscription et résiliation.
🌟 Les offres d’assurance habitation de Friday
Données mises à jour le 07/08/2025
12.1 €/mois
noté 5⭐ sur OpinionAssurances
| Garanties incluses |
|---|
| Incendie et explosion |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Attentats Terrorisme |
| Dégats des Eaux |
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Événements climatiques |
| Envoi d'artisans en cas d'urgence |
| Logement temporaire |
| Nettoyage de votre logement |
| Vol et Vandalisme |
| Bris de vitres |
| Dommages électriques |
| Extermination de nuisibles |
| Garanties optionelles |
|---|
| Assurance Scolaire |
| Valeur à neuf de mobilier |
Données mises à jour le 07/08/2025
30.35 €/mois
noté 5⭐ sur OpinionAssurances
| Garanties incluses |
|---|
| Incendie et explosion |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Attentats Terrorisme |
| Dégats des Eaux |
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Événements climatiques |
| Envoi d'artisans en cas d'urgence |
| Logement temporaire |
| Nettoyage de votre logement |
| Vol et Vandalisme |
| Bris de vitres |
| Dommages électriques |
| Extermination de nuisibles |
| Garanties optionelles |
|---|
| Assurance Scolaire |
| Valeur à neuf de mobilier |
| Loisirs |
Prix des formules les moins couvrantes obtenus lors de la reálisation de devis en Juin 2024.
👀 Coup d’œil sur Friday
Friday est un assureur digital innovant lancé en 2017 à Berlin, filiale du solide groupe suisse La Bâloise, reconnu pour sa fiabilité depuis plus de 150 ans. Implanté en France depuis 2022, Friday propose une expérience 100 % en ligne, avec déjà plus de 20 000 utilisateurs séduits par la simplicité et la flexibilité de ses offres.
Son concept repose sur des offres personnalisables et sans engagement : chacun adapte son contrat à ses besoins, avec la possibilité de moduler franchises et montants assurés. Friday met l’accent sur la praticité grâce à un parcours de souscription rapide, une gestion totalement digitale et un service client basé en France, facilement joignable.
Friday s’engage également pour l’environnement en proposant des garanties pensées pour accompagner la transition écologique : couverture des équipements à énergie renouvelable, options écoresponsables et démarches neutres en carbone. Ce fonctionnement moderne, allié à des tarifs attractifs, fait de Friday un acteur fiable et rassurant parmi les néo-assureurs.
✔️ Les produits d’assurance de Friday
🏡 L’assurance habitation Friday
L’assurance habitation Friday est ouverte à tous profils, dès 3,62 €/mois pour les locataires et pour les propriétaires non occupants. Deux formules au choix : couverture Essentielle (garanties de base) et couverture Sérénité (vol, bris de glace, dommages électriques, assistance renforcée). Tarifs compétitifs et contrats 100 % en ligne !
🌟 Les offres d'assurance habitation de Friday
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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👉 Site Friday |
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Avis client ⭐ 4.5 / 5 sur 512 avis Google⭐ 4.7 / 5 sur 468 avis Trustpilot ⭐ 5 / 5 sur 2 avis OpinionAssurances |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | |||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Appartement locatif non meublé, En copropriété, Situé à Lyon, 3 pièces, 70 m2
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de Friday
Friday propose une assurance habitation personnalisable avec deux formules : Essentielle (garanties de base, assistance incluse) et Sérénité (garanties étendues et assistance renforcée). De nombreuses options sont disponibles : rééquipement à neuf (remboursement sans vétusté), couverture des objets de valeur, installations extérieures ou assurance vélo jusqu'à 3 000 €. L’assureur mise aussi sur l’écoresponsabilité (couverture bornes électriques, équipements à énergie renouvelable). Certaines garanties s’adaptent à des profils spécifiques, comme les étudiants à l’étranger.
⭐ Quels avis sur Friday ?
L’avis de nos experts sur Friday
L’avis de nos experts sur Friday est globalement positif. Cette néo-assurance digitale bénéficie de la solidité du groupe La Bâloise tout en se démarquant avec des offres sans engagement et entièrement personnalisables, à des tarifs très attractifs. Le service client, accessible et réactif, est un vrai point fort, tout comme l’engagement écoresponsable de Friday. Néanmoins, il convient de bien vérifier les exclusions de garanties et de garder à l’esprit que l’assureur n’adhère pas à la convention IRSI, ce qui peut compliquer la gestion de certains sinistres.
💚 Ce qu’on aime chez Friday : Offre sans engagement permettant une résiliation à tout moment sans frais, personnalisation poussée des contrats (franchises modulables dès 75 € et couverture ajustable jusqu’à 60 000 € de biens), et un service client basé en France, joignable par téléphone, très apprécié pour sa réactivité. Friday s’aligne aussi avec les enjeux actuels grâce à une politique écoresponsable : prises en charge des équipements à énergie renouvelable ou borne électrique. Les prix sont très compétitifs (assurance habitation dès 3,62 €/mois) et la gestion 100% digitale assure une souscription simple et rapide.
💔 Ce qu’on aime moins : Friday n’adhère pas à la convention IRSI, ce qui peut entraîner des complications et des délais dans l’indemnisation lors de sinistres dégâts des eaux ou incendie impliquant plusieurs assureurs. Certaines exclusions de garantie peuvent être restrictives (ex : dommages électriques non couverts pour du matériel informatique de plus de 3 ans). De plus, les horaires du service sinistre sont limités (en semaine uniquement), et des avis clients pointent la facilité de résiliation automatique en cas de problème de paiement, ce qui peut fragiliser la relation client.
💰 Notre avis sur les prix de Friday
Friday affiche des tarifs parmi les plus abordables du marché. L’assurance habitation démarre à 3,62 €/mois, une offre particulièrement attractive. Pour ceux qui choisissent le paiement annuel, une réduction de 15 % s’applique sur le prix global, ce qui permet d’alléger encore la facture. Ce positionnement permet à Friday de proposer des solutions économiques tout en préservant la qualité des garanties proposées à ses assurés.
Les avis des clients
Friday affiche d’excellentes notes sur les plateformes d’avis clients : 4,5/5 sur Google (512 avis), 4,7/5 sur Trustpilot (468 avis) et même 5/5 sur OpinionAssurances. Les assurés saluent avant tout la réactivité et la sympathie du service client, la clarté des devis et la facilité de souscription en ligne, sans oublier des tarifs compétitifs. Les clients apprécient aussi l’accompagnement personnalisé lors de la souscription et la rapidité des réponses, ce qui crée la différence face à d’autres néo-assureurs. À l’inverse, certains assurés regrettent principalement l’absence d’adhésion à la convention IRSI, pouvant compliquer la gestion des sinistres, ou évoquent des problèmes de résiliation jugée trop stricte suite à des difficultés de paiement. Globalement, les retours sont très positifs sur l’expérience client et la compétitivité des offres Friday.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"Bon prix, explications claires et une souscription par téléphone suivie pas à pas par l'opératrice. Impossible de ne pas y arriver."
Avis laissé le 20/11/2024 par Patrick B sur Trustpilot. Date de l'expérience : 20/11/2024
"Friday est au Top, le service clients est toujours bien suivit, ils répondent aux questions rapidement et toujours aimablement ! Rapide, efficace et humain. Je les recommande à 100 % Merci à Rachel pour son efficacité."
Avis laissé le 08/11/2024 par Virginie sur Trustpilot. Date de l'expérience : 08/11/2024
"Un grand merci à Laurence du service client pour son efficacité et sa disponibilité. Après une année sans le moindre problème avec Friday Assurance, je confirme la qualité de leur service. Je recommande."
Avis laissé le 05/11/2024 par Elodie Auvray Jacques sur Trustpilot. Date de l'expérience : 05/11/2024
"Site intuitif. Devis rapidement effectué. Prix et options clairs. Bon rapport Qualité/prix. À voir si, en cas de sinistre, FRI:DAY est à la hauteur… LISA, la conseillère que j'ai sollicitée à plusieurs reprises, a été au TOP de l'efficacité !"
Avis laissé le 14/10/2024 par Olivier Deléarde sur Trustpilot. Date de l'expérience : 14/10/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"Cet assureur n'assure pas ses assurés en cas de problèmes. Mon locataire est assuré en multirisques habitation, il a eu un dégât des eaux : l'assureur Friday s'est désengagé dès l'ouverture de sinistre, prétextant qu'il ne prenait en charge que les dégâts sur les affaires du locataire. Pire, ils n'ont pas signé la convention IRSI que l'ensemble des assurances signent pour faciliter les remboursements inter-assurances. Résultat : le locataire doit tout payer de sa poche."
Avis laissé le 02/05/2023 par Florent sur Trustpilot. Date de l'expérience : 02/05/2023
"Ah, l'expérience à l'achat est plutôt excellente, mais ... la suite est catastrophique. Suite à la perte de ma CB, mail pour nous informer que la cotisation doit être réglée différemment mais ... pas de prélèvement possible, seulement virement ou CB (pas simple quand on l'a perdue). Donc virement... mais comme ils sont incapables de relier le virement à votre dossier (malgré le fait d'avoir bien mis en référence ce qui était indiqué dans leur mail) => résiliation. Aujourd'hui entre les mains du médiateur et signal conso. Désorganisation interne flagrante, et heureusement, je n'ai pas eu de sinistre à gérer ... A fuir"
Avis laissé le 21/06/2023 par Sandrine sur Trustpilot. Date de l'expérience : 21/06/2023
"Je vous déconseille cette assurance, ils abusent dans les résiliations, ils m'ont résilié pour défaut de paiement alors que j'avais des preuves qu'on m'avait volé ma carte bancaire à ce moment. Je déconseille Friday à tout le monde qui recherche une assurance."
Avis laissé le 18/12/2023 par Loanne Renné sur Trustpilot. Date de l'expérience : 18/12/2023
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Friday
Pour contacter FRIDAY, vous avez plusieurs options simples et efficaces selon vos besoins.
Contacter le service client de FRIDAY par téléphone : Vous pouvez joindre un conseiller au 01 75 85 03 65, accessible du lundi au vendredi, de 9h à 19h (hors jours fériés). Idéal pour une réponse rapide à toutes vos questions sur votre contrat, la souscription ou les garanties.
Joindre FRIDAY par email : Le service client est disponible à l’adresse [email protected]. Cette solution pratique convient si vous préférez expliquer votre situation par écrit ou souhaitez recevoir une confirmation écrite de votre échange.
Échanger avec FRIDAY via le site web : Rendez-vous sur le site gofriday.fr pour utiliser le chat en ligne ou le formulaire de contact. Accessible à tout moment, ce moyen est parfait pour obtenir une réponse rapidement, sans attendre au téléphone.
Envoyer un courrier au service client FRIDAY : Si vous devez adresser une réclamation ou transmettre des documents, envoyez votre courrier à FRIDAY Insurance S.A. - Succursale française, 29-31 rue de Courcelles, 75008 Paris. Cette adresse est à privilégier pour toutes les communications officielles.
Déclarer un sinistre chez FRIDAY : Appelez le 01 75 85 03 45 du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h (hors jours fériés), ou écrivez à [email protected]. Vous pouvez aussi déclarer vos sinistres directement en ligne ou par courrier à l’adresse Friday - 34, rue de la Soie - CS 70204 - 69625 Villeurbanne Cedex.
Pour toute demande d’assistance en urgence : Les services d’assistance FRIDAY restent disponibles 24h/24, 7j/7. Composez le 01 42 99 02 54 pour l’habitation, ou le 01 49 93 73 92 pour l’assurance scolaire.
Par ces différents canaux, FRIDAY met tout en œuvre pour rester accessible et à l’écoute de ses assurés.
💬 Toutes vos questions sur Friday
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Friday ?
La souscription auprès de Friday s’effectue de façon 100 % digitale, ce qui distingue cet assureur des compagnies traditionnelles. Pour rejoindre Friday, il suffit de vous rendre sur leur site officiel gofriday.fr. Vous pouvez y réaliser une demande de devis personnalisée en quelques clics seulement et, si l’offre vous convient, procéder à la souscription directement en ligne.
L'un des points forts mis en avant par leurs assurés concerne la fluidité et la rapidité du parcours de souscription, sans démarche papier ni courrier. Le contrat est envoyé électroniquement et prend effet sur la période souhaitée. Si besoin, le service client est basé en France et reste accessible par téléphone pour vous accompagner, ce qui est rare chez les néoassureurs.
- Devis et souscription intégralement en ligne : aucun document à envoyer par courrier
- Parcours simple et intuitif : vous choisissez directement les garanties et franchises selon vos besoins
- Assistance téléphonique possible avec un conseiller français au 01 75 85 03 65
- Offre sans engagement : possibilité de résilier à tout moment
Cette digitalisation permet à Friday de proposer une tarification attractive et une expérience utilisateur moderne, adaptée à celles et ceux qui cherchent simplicité et efficacité.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Friday ?
Friday se démarque par ses nombreux services d’assistance inclus dès la formule Essentielle, ce qui est encore peu courant sur le marché. Les interventions couvrent des incidents du quotidien, souvent sans surcoût à la charge de l’assuré.
- Dépannage d’urgence : serrurerie, plomberie, électricité, chauffage, gaz, stores et volets roulants
- Extermination des nuisibles (incluse dès la formule Sérénité : rats, cafards, etc.)
- Prêt d’un appareil de remplacement en cas de panne
La souscription à Friday inclut également un service d’assistance joignable 24h/24 et 7j/7. Pour obtenir de l’aide en habitation, composez le 01 42 99 02 54
En choisissant Friday, vous bénéficiez ainsi d’une assistance étendue, dès le premier niveau de contrat, pour faire face rapidement à la plupart des incidents du quotidien.
Comment déclarer un sinistre à Friday ?
Friday met à la disposition de ses assurés plusieurs canaux pour déclarer un sinistre, avec la volonté de simplifier la démarche autant que possible. Contrairement à d’autres néoassureurs, Friday propose une ligne dédiée, permettant d’entrer en contact direct avec un conseiller.
- Numéro dédié sinistre : 01 75 85 03 45 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h)
- Email dédié : [email protected]
- Déclaration en ligne : via votre espace personnel sur le site Friday
- Par courrier : Friday, 34 rue de la Soie - CS 70204 - 69625 Villeurbanne Cedex
En cas d’urgence, les horaires de la cellule sinistre peuvent néanmoins constituer une limite (pas de service en dehors de la plage 9h-12h / 14h-17h, hors jours fériés). Il est donc conseillé de signaler rapidement tout sinistre afin de réduire les délais de traitement.
Cette multiplicité de moyens de déclaration vise à offrir une expérience réactive et adaptée aux habitudes digitales des assurés Friday.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Friday ?
Avec Friday, la résiliation du contrat est aussi simple et flexible que la souscription. L’un des avantages clés de cet assureur est la possibilité de résilier à tout moment, sans frais supplémentaires, grâce à l’absence d’engagement de durée minimale.
- Formulaire en ligne directement sur le site Friday : demande traitée en quelques clics
- Envoi d’un email à [email protected]
- Par courrier recommandé à : FRIDAY Insurance S.A - Succursale française, 29-31 rue de Courcelles, 75008 Paris
Le délai de résiliation est de 30 jours après la réception de votre demande. Cette flexibilité vous permet de changer d’assurance en toute liberté, sans craindre de pénalités ou de procédures complexes.
Friday répond ainsi aux attentes des profils mobiles ou des consommateurs en quête de solutions adaptables à leur mode de vie, tout en garantissant une expérience 100 % digitale.