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Friday assurance : formules et devis
Friday est un assureur digital qui propose des assurances habitation dès 3,62 €/mois, ainsi que des assurances auto et scolaires. Simple, flexible et sans engagement, Friday se distingue par des tarifs compétitifs, des garanties innovantes et un parcours 100 % en ligne. Retrouvez ici l’essentiel sur ses offres, ses avis clients, les contacts utiles et la façon de souscrire ou résilier votre contrat.
🌟 Découvrez les meilleures offres Friday
En juin 2025
28.44 €/mois
noté 5⭐ sur OpinionAssurances
| Garanties incluses |
|---|
| Incendie et explosion |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Attentats Terrorisme |
| Dégats des Eaux |
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Assistance |
| Vol et Vandalisme |
| Bris de vitres |
| Dommages électriques |
| Garanties optionelles |
|---|
| Assurance Scolaire |
| Vélo |
| Valeur à neuf de mobilier |
| Biens extérieurs |
En juin 2025
11.46 €/mois
noté 5⭐ sur OpinionAssurances
| Garanties incluses |
|---|
| Incendie et explosion |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Attentats Terrorisme |
| Dégats des Eaux |
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Assistance |
| Vol et Vandalisme |
| Bris de vitres |
| Dommages électriques |
| Garanties optionelles |
|---|
Prix des formules les moins couvrantes obtenus lors de la reálisation de devis en Juin 2024.
👀 Coup d’œil sur Friday
L’assureur digital Friday appartient au solide groupe suisse La Bâloise, une référence européenne forte de plus de 150 ans d’expérience en assurance. Fondé en 2017 à Berlin et fort de sa filiation avec ce groupe reconnu, Friday apporte son expertise sur le marché français depuis 2022, comptant déjà plus de 20 000 assurés. Friday s’appuie sur trois valeurs centrales : la simplicité d’utilisation, la flexibilité de ses offres et un engagement fort pour la durabilité, avec notamment une neutralité carbone et la promotion de solutions écoresponsables dans ses contrats.
Le concept est simple : des assurances 100 % digitales disponibles en ligne et sans engagement. Friday propose une souscription rapide, quelques clics suffisent pour être assuré en habitation, auto ou scolaire. Les formules modulables, une personnalisation avancée du contrat et la possibilité de résilier à tout moment séduisent particulièrement les clients à la recherche de flexibilité et de clarté.
Friday se distingue enfin par des services innovants et pensés pour la vie quotidienne : gestion des sinistres simplifiée, offres écoresponsables (prise en charge de bornes de recharge pour véhicules électriques ou d’équipements solaires), assistance habitation complète et tarifs compétitifs (à partir de 3,62 €/mois). Grâce à son service client basé en France et joignable facilement, Friday rassure autant par son accessibilité que par la solidité de son groupe.
✔️ Les produits d’assurance de Friday
🏡 L’assurance habitation Friday
Friday propose une assurance habitation à partir de 3,62 €/mois pour les locataires, avec des offres également dédiées aux propriétaires occupants et PNO. Deux formules au choix : Essentielle (garanties de base) et Sérénité (garanties élargies), pour protéger tout type de logement à petit prix.
🌟 Les offres d'assurance habitation de Friday
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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👉 Site Friday |
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Avis client ⭐ 4.5 / 5 sur 512 avis Google⭐ 4.7 / 5 sur 468 avis Trustpilot ⭐ 5 / 5 sur 2 avis OpinionAssurances |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | |||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Appartement locatif non meublé, En copropriété, Situé à Lyon, 3 pièces, 70 m2
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de Friday
Friday propose une assurance habitation 100 % personnalisable, avec des garanties classiques (incendie, dégât des eaux…), mais aussi des options comme la rééquipement à neuf ou la couverture des objets de valeur et installations extérieures. Vous pouvez ajouter une assurance vélo jusqu’à 3 000 €, le mode Zen pour la casse accidentelle, ou des protections dédiées aux étudiants. Friday se démarque aussi par son engagement écoresponsable avec la prise en charge des équipements à énergie renouvelable ou d’une borne électrique.
⭐ Quels avis sur Friday ?
L’avis de nos experts sur Friday
L’offre de Friday se démarque par sa souplesse, son engagement écoresponsable et une expérience 100 % digitale soutenue par la fiabilité du groupe La Bâloise. Aucun engagement, contrat personnalisable, service client basé en France réactif : Friday a su séduire par sa simplicité d’utilisation et la pertinence de ses garanties – mais certains points de vigilance subsistent, notamment l’absence de la convention IRSI et des exclusions parfois restrictives. Tarifs très attractifs dès 3,62 €/mois, mais prudence concernant la couverture lors de sinistres impliquant plusieurs assureurs.
💚 Ce qu’on aime chez Friday : Assurance 100 % digitale, filiale du groupe suisse La Bâloise, Friday propose des contrats sans engagement et ultra personnalisables : franchises modulables (de 75 à 500 €), estimation des biens personnelles ajustable (de 5 000 à 60 000 €), nombreuses options sur mesure. Leur engagement écoresponsable est concret : neutralité carbone, couverture des équipements à énergie renouvelable, incitation à la réparation des biens. L'offre habitation est accessible dès 3,62 €/mois (réduction de 15 % si paiement annuel), accessible à tous profils (locataires, propriétaires, colocation). On apprécie également le service client basé en France, joignable facilement par téléphone et souvent salué pour sa disponibilité et sa réactivité, ainsi que la simplicité du parcours de souscription 100 % en ligne.
💔 Ce qu’on aime moins : Friday n’adhère pas à la convention IRSI, ce qui provoque des difficultés dans l’indemnisation des sinistres dégât des eaux ou incendie impliquant plusieurs assureurs, avec des risques de retards ou de refus de prise en charge : c’est un reproche récurrent des clients. Attention aussi aux exclusions sur certaines garanties : par exemple, la garantie dommages électriques ne couvre pas le matériel informatique de plus de 3 ans. Enfin, si la gestion de sinistre bénéficie d’une ligne dédiée, les créneaux horaires sont restreints (uniquement en semaine, horaires réduits), ce qui peut être contraignant en cas d’urgence.
💰 Notre avis sur les prix de Friday
Friday séduit par ses tarifs très attractifs, avec une assurance habitation accessible dès 3,62 €/mois. Cet assureur digital applique en plus une réduction de 15% en cas de paiement annuel, ce qui est rare sur le marché. Les prix sont compétitifs sans rogner sur la qualité des garanties. C’est une option intéressante pour ceux qui cherchent des solutions abordables et efficaces, que ce soit pour l’habitation, l’auto ou l’assurance scolaire.
Les avis des clients
L’assureur Friday affiche d’excellentes notes auprès de ses assurés : 4,5/5 sur Google (plus de 500 avis), 4,7/5 sur Trustpilot (près de 470 avis) et même 5/5 sur OpinionAssurances. Les clients plébiscitent tout particulièrement la disponibilité et la réactivité du service client, la rapidité de la souscription en ligne mais aussi la clarté des tarifs. Les souscripteurs félicitent aussi la simplicité d’utilisation du site, le suivi personnalisé des demandes ainsi que les prix attractifs. Côté points négatifs, certains assurés reprochent à Friday de ne pas adhérer à la convention IRSI (ce qui peut freiner l’indemnisation lors d’un dégât des eaux), et évoquent parfois une tendance à la résiliation rapide en cas d’incident de paiement. Globalement, Friday séduit surtout pour son accompagnement client, la transparence et ses tarifs concurrentiels.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"Bon prix, explications claires et une souscription par téléphone suivi pas à pas par l'opératrice. Impossible de ne pas y arriver."
Avis laissé le 20/11/2024 par patrick b sur Trustpilot. Date de l'expérience : 20/11/2024
"Friday est au Top, le service clients est toujours bien suivit, ils répondent aux questions rapidement et toujours aimablement ! Rapide, efficace et humain. Je les recommandent à 100 % Merci a Rachel pour son efficacité"
Avis laissé le 08/11/2024 par virginie sur Trustpilot. Date de l'expérience : 08/11/2024
"Un grand merci à Laurence du service client pour son efficacité et sa disponibilité. Après une année sans le moindre problème avec Friday Assurance, je confirme la qualité de leur service. Je recommande."
Avis laissé le 05/11/2024 par Elodie Auvray jacques sur Trustpilot. Date de l'expérience : 05/11/2024
"Site intuitif. Devis rapidement effectué. Prix et Options clairs. Bon rapport Qualité/prix. À voir si, en cas de sinistre, FRI:DAY est à la hauteur… LISA, la conseillère que j'ai sollicitée à plusieurs reprises, a été au TOP de l'efficacité !"
Avis laissé le 14/10/2024 par Olivier Deléarde sur Trustpilot. Date de l'expérience : 14/10/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"Cet assureur n'assure pas ses assurés en cas de problèmes. Mon locataire est assuré en multirisques habitation, il a eu un dégat des eaux : l'assureur Friday s'est désengagé dès l'ouverture de sinistre, prétextant qu'il ne prenait en charge que les dégâts sur les affaires du locataire. Pire, ils n'ont pas signé la convention IRSI que l'ensemble des assurances signent pour faciliter les remboursements inter-assurances. Résultat : le locataire doit tout payer de sa poche."
Avis laissé le 02/05/2023 par Florent sur Trustpilot. Date de l'expérience : 02/05/2023
"Ah, l'expérience à l'achat est plutôt excellente, mais ... la suite est catastrophique. Suite à la perte de ma CB, mail pour nous informer que la cotisation doit être réglée différemment mais ... pas de prélèvement possible, seulement virement ou CB (pas simple quand on l'a perdue). Donc virement... mais comme ils sont incapables de relier le virement à votre dossier (malgré le fait d'avoir bien mis en référence ce qui était indiqué dans leur mail) => résiliation. Aujourd'hui entre les mains du médiateur et signal conso. Désorganisation interne flagrante, et heureusement, je n'ai pas eu de sinistre à gérer ... A fuir"
Avis laissé le 21/06/2023 par Sandrine sur Trustpilot. Date de l'expérience : 21/06/2023
"Je vous déconseille cet assurance ils abusé dans les résiliation il mont résilier pour défaut de payement alors que j'avais des preuves qu'on m'avait voler ma carte bancaire a ce moment. Je déconseille Friday a tous le monde qui recherche une assurance"
Avis laissé le 18/12/2023 par Loanne Renné sur Trustpilot. Date de l'expérience : 18/12/2023
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Friday
Pour contacter le service client Friday, plusieurs moyens simples sont à votre disposition. Vous pouvez joindre les conseillers Friday par téléphone au 01 75 85 03 65, du lundi au vendredi de 9h à 19h (hors jours fériés) : idéal pour obtenir une réponse rapide à vos questions ou pour un accompagnement personnalisé.
Vous préférez envoyer un mail ? L’adresse à utiliser est : [email protected]. Vous pouvez écrire à cette adresse à tout moment pour tout renseignement, demande de documents, ou suivi de votre dossier. Un conseiller Friday reviendra vers vous rapidement pendant les horaires d’ouverture du service client.
Si vous souhaitez passer par le formulaire de contact ou le chat en ligne, rendez-vous directement sur le site web officiel Friday. Le formulaire et le chat sont accessibles 24h/24 pour poser vos questions, demander un devis ou obtenir des renseignements sur votre contrat.
Pour toute demande par courrier, l’adresse à utiliser est : FRIDAY Insurance S.A – Succursale française, 29-31 rue de Courcelles, 75008 Paris. N’hésitez pas à envoyer votre lettre pour une réclamation, une demande d’information officielle, ou encore pour résilier votre contrat Friday.
En résumé : Friday met à votre disposition un service client réactif, joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 19h, par mail à tout moment, via le chat ou le formulaire en ligne, et par courrier postal. Quel que soit votre besoin, vous trouverez un moyen de contact adapté et efficace !
💬 Toutes vos questions sur Friday
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Friday ?
La souscription à un contrat d’assurance chez Friday se fait intégralement en ligne, ce qui permet un parcours simple et rapide, particulièrement apprécié par les assurés. Pour souscrire, il vous suffit de vous rendre sur le site gofriday.fr et de remplir une demande de devis adaptée à votre situation (propriétaire, locataire, étudiant…). Si l’offre vous convient, la validation du contrat s’effectue immédiatement, sans besoin d’envoyer de documents papier ni d’attendre un rendez-vous téléphonique : tout est 100 % digitalisé.
Ce processus fluide permet d’obtenir une attestation en quelques minutes, un atout non négligeable pour les démarches urgentes ou lors d’une entrée dans un nouveau logement. Selon les avis clients, le site offre également une grande clarté quant aux options et garanties souscrites, et l’ensemble du parcours est pensé pour être intuitif.
- Souscription 100 % en ligne sur gofriday.fr
- Gestion rapide et dématérialisée du devis et du contrat
- Attestation d’assurance obtenue en quelques minutes
- Forte personnalisation de la couverture (niveau de franchise, montant des biens, etc.)
De plus, Friday ne demande aucune durée d’engagement : vous pouvez donc résilier à tout moment, ce qui représente une flexibilité rare sur le marché.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Friday ?
Friday se démarque par la richesse de ses services d’assistance inclus dans ses formules, même dans l’offre de base. Dès la Formule Essentielle, vous bénéficiez de prestations de dépannage à domicile qui couvrent par exemple :
- Serrurerie
- Plomberie
- Électricité
- Chauffage
- Gaz
- Stores et volets roulants
Ce niveau d’assistance, rarement inclus sans surcoût chez les concurrents, constitue un véritable avantage pour les clients. Par ailleurs, la formule Sérénité va encore plus loin avec la prise en charge de l’extermination des nuisibles ou encore le prêt d’un appareil de remplacement lors d’une panne.
En cas de problème : une ligne d’assistance est joignable 24h/24 et 7j/7 pour l’habitation au 01 42 99 02 54, et pour l’assurance scolaire au 01 49 93 73 92.
Au global, l’offre d’assistance Friday se distingue par sa générosité et son accessibilité immédiate, répondant efficacement aux aléas du quotidien.
Comment déclarer un sinistre à Friday ?
En cas de sinistre, Friday met à disposition plusieurs canaux pour faciliter votre déclaration. Vous pouvez joindre un conseiller dédié via une ligne spécifique au 01 75 85 03 45, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h (hors jours fériés). Cette accessibilité téléphonique, rare chez les néo-assureurs, permet d’obtenir rapidement une assistance humaine et personnalisée.
Si vous préférez, la déclaration peut également se faire par mail à [email protected], en ligne via l’espace client, ou encore par courrier à l’adresse :
- Friday - 34, rue de la Soie - CS 70204 - 69625 Villeurbanne Cedex
Cette pluralité de modes de contact permet de s’adapter au mieux à l’urgence et au contexte du sinistre. On note cependant que les horaires du service dédié aux sinistres sont limités, ce qui peut s’avérer contraignant si le problème survient en dehors de ces plages.
À retenir : la gestion d’un sinistre chez Friday combine digitalisation, présence téléphonique et simplicité, bien que la disponibilité soit restreinte en dehors des horaires ouvrables.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Friday ?
La résiliation auprès de Friday est très simple grâce à son offre entièrement sans engagement. Vous pouvez résilier votre contrat à tout moment, sans frais supplémentaires ni justification à fournir, ce qui vous laisse une grande liberté de gestion.
Pour procéder à une résiliation, plusieurs options s’offrent à vous :
- Remplir un formulaire de résiliation en ligne depuis votre espace client
- Envoyer un mail à [email protected]
- Envoyer un courrier recommandé à : FRIDAY Insurance S.A - Succursale française, 29-31 rue de Courcelles, 75008 Paris
La résiliation est effective sous 30 jours après la réception de votre demande par Friday. Cette réactivité et la facilité des démarches font partie des points remarqués favorablement par les clients.
L’absence d’engagement, la rapidité du processus et la possibilité de résilier sans contrainte positionnent Friday comme un acteur flexible et transparent sur le marché de l’assurance habitation.