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Friday assurance : formules et devis
Friday est un assureur digital qui propose des contrats d’assurance habitation dès 3,62 €/mois, mais aussi une assurance emprunteur et une assurance scolaire. Ses offres sont personnalisables, sans engagement et accessibles 100 % en ligne. Friday mise sur des tarifs attractifs, un service client réactif et un fort engagement écoresponsable. Découvrez les garanties et avantages de Friday dans cet article.
🌟 Les offres d’assurance habitation de Friday
Données mises à jour le 07/10/2025
12.1 €/mois
noté 5⭐ sur OpinionAssurances
| Garanties incluses |
|---|
| Incendie et explosion |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Attentats Terrorisme |
| Dégats des Eaux |
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Événements climatiques |
| Envoi d'artisans en cas d'urgence |
| Logement temporaire |
| Nettoyage de votre logement |
| Vol et Vandalisme |
| Bris de vitres |
| Dommages électriques |
| Extermination de nuisibles |
| Garanties optionelles |
|---|
| Assurance Scolaire |
| Valeur à neuf de mobilier |
Données mises à jour le 07/10/2025
30.35 €/mois
noté 5⭐ sur OpinionAssurances
| Garanties incluses |
|---|
| Incendie et explosion |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Attentats Terrorisme |
| Dégats des Eaux |
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Événements climatiques |
| Envoi d'artisans en cas d'urgence |
| Logement temporaire |
| Nettoyage de votre logement |
| Vol et Vandalisme |
| Bris de vitres |
| Dommages électriques |
| Extermination de nuisibles |
| Garanties optionelles |
|---|
| Assurance Scolaire |
| Valeur à neuf de mobilier |
| Loisirs |
Prix des formules les moins couvrantes obtenus lors de la reálisation de devis en Juin 2024.
👀 Coup d'œil sur Friday
Friday est un assureur digital d’origine allemande, filiale du puissant groupe suisse Baloise actif depuis plus de 150 ans. Arrivée en France en 2022, la marque bénéficie de la stabilité et de la confiance qu’apporte ce groupe européen historique. L’entreprise rassemble déjà plus de 20 000 assurés français séduits par ses offres innovantes et accessibles.
Friday s’appuie sur trois valeurs fortes : la simplicité, la flexibilité et la durabilité. L’assureur affiche un fonctionnement 100 % en ligne, une démarche écoresponsable assumée (offre neutre en carbone, priorité à la réparation des biens) et propose des contrats d’assurance habitation, scolaire et emprunteur personnalisables selon chaque profil.
Le concept Friday se distingue par des services différenciants : souscription en quelques clics, résiliation sans engagement à tout moment, assistance incluse dès la formule de base et garanties adaptées aux nouveaux usages écologiques (protection des équipements à énergie renouvelable ou des vélos). Friday, c’est l’assurance facilitée, pensée pour s’adapter à chaque mode de vie tout en restant simple et abordable.
✔️ Les produits d'assurance de Friday
🏡 L'assurance habitation Friday
Friday propose une assurance habitation 100 % en ligne, accessible dès 3,62 €/mois pour les locataires, 5,34 €/mois pour les propriétaires et 6,62 €/mois pour les propriétaires non occupants. Deux formules : Essentielle (garanties de base) et Sérénité (couverture étendue et assistance renforcée).
🌟 Les offres d'assurance habitation de Friday
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Avis client ⭐ 4.5 / 5 sur 512 avis Google⭐ 4.7 / 5 sur 468 avis Trustpilot ⭐ 5 / 5 sur 2 avis OpinionAssurances |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | |||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Appartement locatif non meublé, En copropriété, Situé à Lyon, 3 pièces, 70 m2
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de Friday
Friday propose des contrats totalement personnalisables, avec des garanties essentielles comme l’incendie, les dégâts des eaux et la responsabilité civile. De nombreuses options sont disponibles : rééquipement à neuf (pour matériel informatique ou mobilier), couverture des objets de valeur (bijoux, œuvres d’art), assurance pour installations extérieures ou vélo jusqu’à 3 000 €. Mode Zen couvre la casse accidentelle au domicile. Certains avantages exclusifs favorisent également les équipements d’énergie renouvelable, pour une offre écoresponsable et flexible.
⭐ Quels avis sur Friday ?
L'avis de nos experts sur Friday
L’offre de l’assureur digital Friday séduit par sa flexibilité, ses tarifs attractifs et la qualité de son service client, tout en mettant en avant une vraie démarche écoresponsable. Portée par le groupe La Bâloise, la compagnie propose des contrats d’assurance habitation sans engagement, entièrement personnalisables, et une gestion 100% en ligne plébiscitée pour sa simplicité. Cependant, certains points de vigilance subsistent, notamment le non-respect de certaines conventions sectorielles comme l’IRSI, ce qui peut compliquer la gestion des sinistres impliquant plusieurs assureurs. Notre avis expert sur Friday : un néo-assureur solide, avantageux sur bien des aspects, mais à choisir en connaissance de cause.
💚 Ce qu’on aime chez Friday : La personnalisation poussée des contrats : franchises modulables, estimation à la carte de la valeur des biens (de 5 000 à 60 000 €), et nombreuses options pour adapter la couverture à son profil (rééquipement à neuf, objets de valeur, assurance vélo, équipements à énergie renouvelable, couverture éco-responsable). La souscription et la gestion 100% en ligne sont simples et fluides, avec un accompagnement client réactif, basé en France et joignable par téléphone. Le service d’assistance inclus dès la formule Essentielle (dépannage, remplacement d’appareils, extermination des nuisibles dès la formule Sérénité) fait réellement la différence face à la concurrence. Enfin, la formule sans engagement permet de résilier à tout moment, sans aucun frais.
💔 Ce qu’on aime moins : L’absence d’adhésion à la convention IRSI : Friday ne fait pas partie de cet accord, pourtant central dans la gestion des sinistres d’incendie ou de dégât des eaux en habitat collectif, ce qui peut entraîner des délais ou des refus de prise en charge si plusieurs compagnies sont concernées. Certaines exclusions de garantie notables comme la limitation de la garantie dommages électriques au matériel informatique de moins de 3 ans, ou des restrictions sur les biens couverts, nécessitent une lecture attentive pour éviter les mauvaises surprises. Les horaires limités en gestion de sinistre (pas d’assistance dédiée le week-end ou le soir) représentent aussi un inconvénient à prendre en compte.
💰 Notre avis sur les prix de Friday
Friday affiche des tarifs parmi les plus attractifs des néo-assureurs. L’assurance habitation démarre à 3,62 €/mois, un prix d’appel très compétitif pour couvrir l’essentiel. Les assurés bénéficient aussi d’une réduction de 15 % en cas de paiement annuel, une vraie opportunité pour faire des économies. Grâce à son modèle 100 % digital, Friday réussit à proposer des prix bas sans rogner sur les garanties principales, ce qui garantit un excellent rapport qualité/prix pour les particuliers.
Les avis des clients
Friday recueille d’excellentes notes de la part de ses assurés : 4,7/5 sur Trustpilot avec 468 avis, et 4,5/5 sur Google pour plus de 500 avis. Ce néo-assureur séduit ses clients grâce à un service client ultra réactif et agréable, à ses tarifs concurrentiels et à la facilité de souscription en ligne. Les avis positifs saluent également la clarté des devis et la simplicité du parcours, régulièrement accompagnée d’un accompagnement personnalisé par téléphone. À l’inverse, quelques clients regrettent l’absence d’adhésion à la convention IRSI, ce qui peut compliquer certaines indemnisations, et pointent du doigt des résiliations jugées trop simples en cas de problème de paiement. Malgré quelques retours négatifs, la satisfaction globale des utilisateurs Friday reste largement au rendez-vous !
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"Bon prix, explications claires et une souscription par téléphone suivi pas à pas par l'opératrice. Impossible de ne pas y arriver."
Avis laissé le 20/11/2024 par patrick b sur Trustpilot. Date de l'expérience : 20/11/2024
"Friday est au Top, le service clients est toujours bien suivit, ils répondent aux questions rapidement et toujours aimablement ! Rapide, efficace et humain. Je les recommandent à 100 % Merci a Rachel pour son efficacité"
Avis laissé le 08/11/2024 par virginie sur Trustpilot. Date de l'expérience : 08/11/2024
"Un grand merci à Laurence du service client pour son efficacité et sa disponibilité. Après une année sans le moindre problème avec Friday Assurance, je confirme la qualité de leur service. Je recommande."
Avis laissé le 05/11/2024 par Elodie Auvray jacques sur Trustpilot. Date de l'expérience : 05/11/2024
"Site intuitif. Devis rapidement effectué. Prix et Options clairs. Bon rapport Qualité/prix. À voir si, en cas de sinistre, FRI:DAY est à la hauteur… LISA, la conseillère que j'ai sollicitée à plusieurs reprises, a été au TOP de l'efficacité !"
Avis laissé le 14/10/2024 par Olivier Deléarde sur Trustpilot. Date de l'expérience : 14/10/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"Cet assureur n'assure pas ses assurés en cas de problèmes. Mon locataire est assuré en multirisques habitation, il a eu un dégât des eaux : l'assureur Friday s'est désengagé dès l'ouverture de sinistre, prétextant qu'il ne prenait en charge que les dégâts sur les affaires du locataire. Pire, ils n'ont pas signé la convention IRSI que l'ensemble des assurances signent pour faciliter les remboursements inter-assurances. Résultat : le locataire doit tout payer de sa poche."
Avis laissé le 02/05/2023 par Florent sur Trustpilot. Date de l'expérience : 02/05/2023
"Ma locataire a souscrit son assurance habitation auprès de cette compagnie, mais lors d'un sinistre, la compagnie refuse la prise en charge car elle n'est pas adhérente à la convention IRSI. Les propriétaires ont intérêt à refuser cet assureur !"
Avis laissé le 02/08/2023 par Delobel sur Trustpilot. Date de l'expérience : 02/08/2023
"Ah, l'expérience à l'achat est plutôt excellente, mais ... la suite est catastrophique. Suite à la perte de ma CB, mail pour nous informer que la cotisation doit être réglée différemment mais ... pas de prélèvement possible, seulement virement ou CB (pas simple quand on l'a perdue). Donc virement... mais comme ils sont incapables de relier le virement à votre dossier (malgré le fait d'avoir bien mis en référence ce qui était indiqué dans leur mail) => résiliation. Aujourd'hui entre les mains du médiateur et signal conso. Désorganisation interne flagrante, et heureusement, je n'ai pas eu de sinistre à gérer ... A fuir"
Avis laissé le 21/06/2023 par Sandrine sur Trustpilot. Date de l'expérience : 21/06/2023
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Friday
Pour contacter l’assureur digital Friday, plusieurs solutions pratiques sont à votre disposition afin de joindre le service client et obtenir rapidement une réponse à vos questions.
Joindre Friday par téléphone : Le service client est accessible par téléphone au 01 75 85 03 65, du lundi au vendredi de 9h à 19h (hors jours fériés). Les conseillers répondent à toutes vos demandes d'information sur les contrats et garanties.
Contacter Friday par mail : L’adresse email du service client Friday est [email protected]. Vous pouvez envoyer vos questions, demandes ou documents à tout moment et une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.
Échanger avec Friday via le site web : Un chat en ligne et un formulaire de contact sont présents directement sur le site officiel gofriday.fr. Vous accédez ainsi facilement à une assistance rapide, sans avoir besoin de passer un appel.
Contacter Friday par courrier postal : Pour toute correspondance ou demande officielle, l’adresse du service client Friday est la suivante : FRIDAY Insurance S.A - Succursale française, 29-31 rue de Courcelles, 75008 Paris.
Horaires du service client Friday : Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 19h. N’hésitez pas à utiliser le canal de contact qui vous convient le mieux pour obtenir une réponse adaptée à votre besoin.
💬 Toutes vos questions sur Friday
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Friday ?
La souscription chez Friday se fait de manière 100 % en ligne, directement depuis le site gofriday.fr. Le parcours a été conçu pour être particulièrement simple et rapide : en seulement quelques clics, il est possible d'obtenir un devis, de comparer les formules puis de finaliser la souscription à l’assurance habitation, scolaire ou emprunteur.
Les utilisateurs soulignent la fluidité du parcours de souscription, faisant de Friday un des assureurs digitaux les plus appréciés sur ce point. Aucun document papier à envoyer ; tout se fait de façon dématérialisée. Une fois le devis validé, la souscription se confirme en ligne et la couverture peut débuter très rapidement.
Pour toute question lors de la souscription, le service client de Friday, basé en France, est joignable facilement par téléphone (01 75 85 03 65), e-mail, chat en ligne ou via le formulaire de contact du site. Cela permet d’être accompagné, même durant une souscription totalement digitale.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Friday ?
Friday se démarque en proposant des services d’assistance intégrés dès la Formule Essentielle, ce qui n’est pas courant sur le marché. En cas d’urgence, comme un problème de serrurerie, de plomberie, d’électricité, de chauffage, ou un souci avec un store ou volet roulant, l’intervention d’un professionnel est prise en charge sans supplément.
- Dépannage serrurerie, plomberie, chauffage, électricité, gaz
- Interventions sur stores et volets roulants incluses
- Service de lutte contre les nuisibles (formule Sérénité)
- Prêt d’un appareil de remplacement en cas de panne (formule Sérénité)
- Assistance joignable 24h/24, 7j/7 au 01 42 99 02 54 (habitation) et 01 49 93 73 92 (scolaire)
Cet ensemble d’assistances permet de bénéficier d’une grande tranquillité en cas d’imprévu du quotidien, et ce dès l’offre de base de Friday. À noter que l’assistance reste accessible à toute heure, un aspect particulièrement rassurant en cas d’urgence domestique.
Comment déclarer un sinistre à Friday ?
Friday propose plusieurs canaux pour déclarer un sinistre facilement et rapidement :
- Par téléphone au 01 75 85 03 45 (ligne dédiée à la gestion de sinistre, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h)
- Par e-mail à [email protected]
- Via le formulaire digital sur le site internet
- Par courrier : Friday - 34, rue de la Soie - CS 70204 - 69625 Villeurbanne Cedex
L’un des avantages majeurs par rapport à d’autres néo-assureurs est la présence d’une ligne téléphonique pour la déclaration de sinistre, permettant d’échanger directement avec un conseiller. Toutefois, il faut noter que les horaires de contact restent limités (absence de service le soir et le week-end, hors urgences d’assistance).
Pour les situations d'urgence qui nécessitent une assistance immédiate, vous pouvez contacter le service d’assistance 24h/24, 7j/7. Dans tous les cas, Friday recommande de déclarer le sinistre le plus tôt possible pour faciliter la prise en charge et accélérer l’indemnisation.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Friday ?
Le fonctionnement de la résiliation chez Friday fait partie de ses points forts : tous les contrats sont sans engagement, ce qui signifie que vous pouvez résilier à tout moment, sans frais supplémentaire et sans avoir à attendre la date anniversaire du contrat.
Les démarches à suivre pour résilier :
- Remplir le formulaire de résiliation en ligne sur gofriday.fr
- Envoyer votre demande par e-mail à [email protected]
- Adresser un courrier recommandé à : FRIDAY Insurance S.A - Succursale française, 29-31 rue de Courcelles, 75008 Paris
Après réception de votre demande, la résiliation prend effet sous 30 jours maximum. Cette souplesse est appréciée des assurés qui souhaitent conserver une liberté totale et un contrôle sur leur assurance, sans contrainte administrative lourde.