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Friday assurance : formules et devis
Friday est un assureur digital 100% en ligne qui propose des assurances habitation (dès 3,62 €/mois), emprunteur et scolaire. Sans engagement, avec des contrats personnalisables et des tarifs attractifs, Friday séduit par sa simplicité et ses démarches écoresponsables. Découvrez dans cet article toutes les offres Friday, leurs avantages, tarifs de base et nos conseils pour choisir votre assurance.
🌟 Les offres d’assurance habitation de Friday
Données mises à jour le 07/10/2025
12.1 €/mois
noté 5⭐ sur OpinionAssurances
| Garanties incluses |
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| Incendie et explosion |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Attentats Terrorisme |
| Dégats des Eaux |
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Événements climatiques |
| Envoi d'artisans en cas d'urgence |
| Logement temporaire |
| Nettoyage de votre logement |
| Vol et Vandalisme |
| Bris de vitres |
| Dommages électriques |
| Extermination de nuisibles |
| Garanties optionelles |
|---|
| Assurance Scolaire |
| Valeur à neuf de mobilier |
Données mises à jour le 07/10/2025
30.35 €/mois
noté 5⭐ sur OpinionAssurances
| Garanties incluses |
|---|
| Incendie et explosion |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Attentats Terrorisme |
| Dégats des Eaux |
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Événements climatiques |
| Envoi d'artisans en cas d'urgence |
| Logement temporaire |
| Nettoyage de votre logement |
| Vol et Vandalisme |
| Bris de vitres |
| Dommages électriques |
| Extermination de nuisibles |
| Garanties optionelles |
|---|
| Assurance Scolaire |
| Valeur à neuf de mobilier |
| Loisirs |
Prix des formules les moins couvrantes obtenus lors de la reálisation de devis en Juin 2024.
👀 Coup d'œil sur Friday
Friday est un assureur digital d’origine allemande, lancé en 2017 et adossé au solide groupe suisse La Bâloise, acteur historique de l’assurance en Europe depuis plus de 150 ans : une garantie de fiabilité et de sécurité pour ses clients. Implanté en France depuis 2022, Friday compte déjà plus de 20 000 utilisateurs séduits par son concept 100% en ligne et ses tarifs attractifs.
La mission de Friday ? Réinventer l’expérience de l’assurance avec des offres simples, flexibles et écoresponsables. Cet assureur place au cœur de ses valeurs la facilité d’accès, la personnalisation des formules, ainsi qu’un engagement fort en faveur de la durabilité : l’entreprise affiche une neutralité carbone et favorise la réparation plutôt que le remplacement.
Friday propose des services innovants et une souscription intégralement digitalisée : gestion des contrats et des sinistres en ligne, service client basé en France et disponible par téléphone, et garanties sur-mesure. Les démarches sont rapides, sans engagement, et l’assistance est incluse dès la première formule, faisant de Friday une solution rassurante et moderne pour l’assurance habitation, scolaire ou emprunteur.
✔️ Les produits d'assurance de Friday
🏡 L'assurance habitation Friday
Friday propose une assurance habitation digitale dès 3,62 €/mois pour les locataires, propriétaires ou propriétaires non occupants (PNO). Deux formules au choix : Essentielle (garanties de base) et Sérénité (protection étendue). Offres 100 % personnalisables, sans engagement, avec tarifs attractifs.
🌟 Les offres d'assurance habitation de Friday
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Avis client ⭐ 4.5 / 5 sur 512 avis Google⭐ 4.7 / 5 sur 468 avis Trustpilot ⭐ 5 / 5 sur 2 avis OpinionAssurances |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | |||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Appartement locatif non meublé, En copropriété, Situé à Lyon, 3 pièces, 70 m2
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de Friday
Friday propose des garanties essentielles comme l’incendie, le dégât des eaux et la responsabilité civile, avec la possibilité d’ajouter des options telles que le rééquipement à neuf (matériel, mobilier), la couverture des objets de valeur, ou encore la protection d’installations extérieures (piscine, borne de recharge). L’assurance vélo couvre jusqu’à 3 000 €, et la garantie Mode Zen protège vos appareils en cas de casse accidentelle. Friday adapte aussi son offre aux énergies renouvelables et aux profils spécifiques, comme les étudiants à l’étranger.
⭐ Quels avis sur Friday ?
L'avis de nos experts sur Friday
L’offre digitale de Friday séduit par sa personnalisation poussée, ses contrats sans engagement et des tarifs très compétitifs dès 3,62 €/mois. Portée par la solidité financière de La Bâloise, la néo-assurance se démarque par son engagement écoresponsable et un service client basé en France, très réactif selon les avis. Mais attention à certaines exclusions de garantie et à l’absence d’adhésion à la convention IRSI, qui peuvent limiter la prise en charge lors de sinistres complexes impliquant plusieurs compagnies.
💚 Ce qu’on aime chez Friday : Contrats ultra flexibles, sans engagement permettant de résilier à tout moment ; personnalisation avancée sur les franchises (de 75 à 500 €) et la valeur des biens à assurer ; tarifs très attractifs dès 3,62 €/mois et -15% en paiement annuel ; nombreuses garanties innovantes (rééquipement à neuf, objets de valeur, installations extérieures, vélos, Mode Zen…) ; service client basé en France, facilement joignable par téléphone et apprécié pour sa réactivité selon les assurés ; engagement fort en faveur de l’écoresponsabilité (couverture des équipements éco, neutralité carbone, favorisation des réparations).
💔 Ce qu’on aime moins : Pas d’adhésion à la convention IRSI, ce qui peut compliquer et retarder la prise en charge des sinistres dégâts des eaux ou incendie impliquant d’autres assureurs ; exclusions de garantie à surveiller comme la non-couverture du matériel informatique de plus de 3 ans en dommages électriques ; quelques critiques sur la gestion interne (résiliations automatiques lors de soucis de paiement non régularisés ou difficultés de dialogue dans certains dossiers) ; absence de promotions permanentes et de pages d’informations approfondies sur certaines offres.
💰 Notre avis sur les prix de Friday
Friday affiche des tarifs très compétitifs sur le marché, avec une assurance habitation dès 3,62 €/mois. C’est une vraie alternative économique, surtout grâce à la réduction de 15% en cas de paiement annuel. Ce positionnement tarifaire attractif n’impacte pas la qualité des garanties. On apprécie aussi l’absence de frais d’engagement et la flexibilité offerte. Adapté aux petits budgets comme aux profils exigeants, Friday propose un très bon rapport qualité/prix, idéal pour ceux qui veulent assurer leur logement à moindre coût sans sacrifier la couverture.
Les avis des clients
Friday séduit ses assurés avec d’excellentes notes : 4,5/5 sur Google (512 avis) et 4,7/5 sur Trustpilot (468 avis), ce qui témoigne d’une forte satisfaction client. Les internautes apprécient tout particulièrement l’accueil chaleureux et la réactivité du service client, les tarifs attractifs ainsi que la simplicité de souscription en ligne. Beaucoup mettent en avant un accompagnement humain et efficace, que ce soit par téléphone ou via le site web, ce qui dénote chez un assureur digital. Du côté des critiques, quelques clients déplorent l’absence d’adhésion à la convention IRSI (ce qui peut compliquer les indemnisations pour certains sinistres), ainsi que des résiliations jugées trop faciles en cas de problème de paiement. Globalement, Friday reçoit d’excellents retours sur l’expérience client, même si quelques points restent à améliorer selon certains utilisateurs.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"Bon prix, explications claires et une souscription par téléphone suivi pas à pas par l'opératrice. Impossible de ne pas y arriver."
Avis laissé le 20/11/2024 par patrick b sur Trustpilot. Date de l'expérience : 20/11/2024
"Friday est au Top, le service clients est toujours bien suivit, ils répondent aux questions rapidement et toujours aimablement ! Rapide, efficace et humain. Je les recommandent à 100 % Merci a Rachel pour son efficacité"
Avis laissé le 08/11/2024 par virginie sur Trustpilot. Date de l'expérience : 08/11/2024
"Un grand merci à Laurence du service client pour son efficacité et sa disponibilité. Après une année sans le moindre problème avec Friday Assurance, je confirme la qualité de leur service. Je recommande."
Avis laissé le 05/11/2024 par Elodie Auvray jacques sur Trustpilot. Date de l'expérience : 05/11/2024
"Site intuitif. Devis rapidement effectué. Prix et Options clairs. Bon rapport Qualité/prix. À voir si, en cas de sinistre, FRI:DAY est à la hauteur… LISA, la conseillère que j'ai sollicitée à plusieurs reprises, a été au TOP de l'efficacité !"
Avis laissé le 14/10/2024 par Olivier Deléarde sur Trustpilot. Date de l'expérience : 14/10/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"Cet assureur n'assure pas ses assurés en cas de problèmes. Mon locataire est assuré en multirisques habitation, il a eu un dégat des eaux : l'assureur Friday s'est désengagé dés l'ouverture de sinistre, prétextant qu'il ne prenait en charge que les dégâts sur les affaires du locataire. Pire, ils n'ont pas signé la convention IRSI que l'ensemble des assurances signent pour faciliter les remboursements inter-assurances. Résultat : le locataire doit tout payer de sa poche."
Avis laissé le 02/05/2023 par Florent sur Trustpilot. Date de l'expérience : 02/05/2023
"Ma locataire a souscrit son assurance habitation auprès de cette compagnie, mais lors d'un sinistre, la compagnie refuse la prise en charge car elle n'est pas adhérente à la convention IRSI. Les propriétaires ont intérêt à refuser cet assureur !"
Avis laissé le 02/08/2023 par Delobel sur Trustpilot. Date de l'expérience : 02/08/2023
"Ah, l'expérience à l'achat est plutôt excellente, mais ... la suite est catastrophique. Suite à la perte de ma CB, mail pour nous informer que la cotisation doit être réglée différemment mais ... pas de prélèvement possible, seulement virement ou CB (pas simple quand on l'a perdue). Donc virement... mais comme ils sont incapables de relier le virement à votre dossier (malgré le fait d'avoir bien mis en référence ce qui était indiqué dans leur mail) => résiliation. Aujourd'hui entre les mains du médiateur et signal conso. Désorganisation interne flagrante, et heureusement, je n'ai pas eu de sinistre à gérer ... A fuir"
Avis laissé le 21/06/2023 par Sandrine sur Trustpilot. Date de l'expérience : 21/06/2023
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Friday
Pour contacter l’assureur digital Friday, plusieurs solutions pratiques s’offrent à vous. Le service client Friday est disponible pour répondre à toutes vos questions, du lundi au vendredi de 9h à 19h (hors jours fériés).
Contact par téléphone : Si vous souhaitez parler directement à un conseiller, appelez le 01 75 85 03 65. Ce numéro est accessible du lundi au vendredi de 9h à 19h, idéal pour obtenir une réponse rapide ou une information claire sur votre contrat.
Contact par email : Pour une demande écrite, vous pouvez envoyer votre message à [email protected]. Pratique pour exposer vos besoins, demander un devis ou poser une question sur votre assurance.
Contact en ligne via le site web : Sur le site gofriday.fr, profitez du formulaire de contact ou du chat en ligne pour échanger facilement avec un conseiller, poser vos questions ou suivre votre dossier en quelques clics.
Contact par courrier : Si vous préférez la voie postale, envoyez vos documents ou votre demande à l’adresse : FRIDAY Insurance S.A - Succursale française, 29-31 rue de Courcelles, 75008 Paris.
En résumé, le service client Friday est facilement joignable par téléphone, mail, en ligne ou par courrier. N’hésitez pas à choisir le moyen de contact qui vous convient le mieux, en tenant compte des horaires d’ouverture du service client (du lundi au vendredi, de 9h à 19h).
💬 Toutes vos questions sur Friday
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Friday ?
Avec Friday, la souscription est entièrement digitalisée et conçue pour maximiser la simplicité ainsi que la rapidité. Rendez-vous directement sur le site officiel gofriday.fr pour effectuer votre demande de devis en ligne. Il vous suffit d’indiquer quelques informations sur votre profil et votre logement pour obtenir une proposition personnalisée. Une fois le devis validé, la souscription s’effectue en quelques clics, sans nécessité d’envoyer des documents papier ni de prendre rendez-vous : tout se passe 100 % en ligne.
Friday est reconnu pour la fluidité de son parcours de souscription. Les avis clients soulignent particulièrement :
- La simplicité d’utilisation de la plateforme ;
- Un parcours de souscription guidé pas à pas ;
- La possibilité d’ajuster facilement les garanties et franchises selon vos besoins ;
- Des offres entièrement sans engagement : vous pouvez résilier à tout moment ;
- Des tarifs affichés dès le début, sans frais cachés.
En cas de besoin, il est également possible de contacter le service client France (basé à Paris) par téléphone afin d’obtenir un accompagnement pour la souscription : 01 75 85 03 65, du lundi au vendredi, de 9h à 19h (hors jours fériés).
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Friday ?
Friday propose une offre d’assistance très complète, dès la formule la plus basique de son assurance habitation. Contrairement à beaucoup d’assureurs, plusieurs services d’intervention d’urgence sont inclus de base, ce qui constitue un avantage notable.
- Dépannage d’urgence à domicile (serrurerie, plomberie, électricité, chauffage, gaz, stores et volets roulants) : inclus dès la Formule Essentielle
- Assistance 24h/24, 7j/7, accessible au 01 42 99 02 54
- Extermination des nuisibles prise en charge dès la formule Sérénité
- Prêt d’un appareil de remplacement en cas de panne (ex : électroménager)
Pour l’assurance scolaire, une assistance dédiée est aussi disponible : accès à des services d’accompagnement en cas d’accident d’un enfant, remplacement de lunettes cassées, prise en charge de frais médicaux et de transport, assistance par téléphone au 01 49 93 73 92 .
Parmi les atouts mis en avant par Friday : la possibilité de joindre très facilement un conseiller en cas de besoin, et des délais d’intervention annoncés rapides. Ces services différencient Friday d’autres assureurs digitaux souvent limités à une assistance en ligne.
Comment déclarer un sinistre à Friday ?
Friday facilite les démarches en cas de sinistre grâce à plusieurs canaux de déclaration disponibles. Vous pouvez :
- Appeler un conseiller sur la ligne dédiée au 01 75 85 03 45, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h (hors jours fériés) ;
- Déclarer le sinistre par e-mail à [email protected] ;
- Utiliser le service de déclaration en ligne, directement depuis votre espace client accessible sur le site ;
- Envoyer un courrier à : Friday - 34, rue de la Soie - CS 70204 - 69625 Villeurbanne Cedex.
Ce qui distingue Friday : contrairement à la majorité des néo-assureurs 100 % digitaux où tout se fait en ligne, il est possible d’échanger avec un conseiller par téléphone lors d’un sinistre, ce qui rassure beaucoup d’assurés. En revanche, les horaires d’ouverture de la ligne sinistre sont limités : il n’est pas possible de joindre un conseiller le soir ou le week-end. Pour l’assistance d’urgence (dépannage à domicile), une ligne spéciale reste accessible en continu, 24h/24 et 7j/7.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Friday ?
La résiliation d’un contrat chez Friday est particulièrement simple grâce à son fonctionnement sans engagement. Vous pouvez mettre fin à votre assurance à tout moment, sans frais ni préavis contraignant.
Pour résilier une assurance Friday, il vous suffit de :
- Remplir le formulaire de résiliation en ligne sur votre espace client sur gofriday.fr ;
- Envoyer votre demande par e-mail à [email protected] ;
- Ou procéder par courrier recommandé à l’adresse suivante : FRIDAY Insurance S.A - Succursale française, 29-31 rue de Courcelles, 75008 Paris.
Après réception de votre demande, le délai pour que la résiliation soit effective est de 30 jours maximum. Cette souplesse est un des points forts de l’offre Friday, qui permet de s’adapter à la vie de l’assuré sans engagement de durée, ni frais cachés à la sortie. Vous bénéficiez ainsi d’une liberté totale pour changer d’assurance si vous le souhaitez.