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Friday assurance : formules et devis
Friday est un assureur digital qui propose une assurance habitation dès 3,62 €/mois, ainsi que des offres pour l’assurance emprunteur et scolaire. Sans engagement, les contrats Friday sont personnalisables et incluent des avantages pratiques comme l’assistance et des garanties écoresponsables. Découvrez les tarifs, formules et avis sur Friday pour mieux choisir votre assurance en ligne !
🌟 Les offres d’assurance habitation de Friday
Données mises à jour le 07/10/2025
12.1 €/mois
noté 5⭐ sur OpinionAssurances
| Garanties incluses |
|---|
| Incendie et explosion |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Attentats Terrorisme |
| Dégats des Eaux |
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Événements climatiques |
| Envoi d'artisans en cas d'urgence |
| Logement temporaire |
| Nettoyage de votre logement |
| Vol et Vandalisme |
| Bris de vitres |
| Dommages électriques |
| Extermination de nuisibles |
| Garanties optionelles |
|---|
| Assurance Scolaire |
| Valeur à neuf de mobilier |
Données mises à jour le 07/10/2025
30.35 €/mois
noté 5⭐ sur OpinionAssurances
| Garanties incluses |
|---|
| Incendie et explosion |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Attentats Terrorisme |
| Dégats des Eaux |
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Événements climatiques |
| Envoi d'artisans en cas d'urgence |
| Logement temporaire |
| Nettoyage de votre logement |
| Vol et Vandalisme |
| Bris de vitres |
| Dommages électriques |
| Extermination de nuisibles |
| Garanties optionelles |
|---|
| Assurance Scolaire |
| Valeur à neuf de mobilier |
| Loisirs |
Prix des formules les moins couvrantes obtenus lors de la reálisation de devis en Juin 2024.
👀 Coup d'œil sur Friday
Friday est un assureur digital d’origine allemande, membre du groupe suisse La Bâloise, un acteur reconnu dans l’assurance européenne depuis plus de 150 ans : ce sérieux soutient la stabilité et la fiabilité de Friday, installé en France depuis 2022. L’assureur compte déjà plus de 20 000 assurés en France, séduits par ses offres 100 % en ligne et ses tarifs débutant à partir de 3,62 €/mois. Friday propose une souscription simple : devis et adhésion se réalisent en quelques clics, sans engagement de durée.
Friday se distingue par un fonctionnement axé sur la flexibilité, la simplicité et l’innovation. Son contrat d’assurance habitation est totalement personnalisable : franchises modulables et estimation des biens sur-mesure, pour coller au profil de chaque assuré. Friday a également conçu des garanties et options adaptées à la vie moderne (couverts pour équipements écologiques, vélos, installations extérieures, etc), ainsi qu’une gestion dématérialisée des dossiers pour une expérience fluide.
L’engagement de Friday en matière de durabilité et de responsabilité sociétale est réel : l’entreprise est neutre en carbone et favorise la réparation des biens plutôt que leur remplacement. L’équipe, basée à Berlin, porte des valeurs d’écoresponsabilité, de praticité et de transparence, et fait le choix d’un service client réactif et accessible, répondant par téléphone, mail ou chat pour accompagner les assurés au quotidien.
✔️ Les produits d'assurance de Friday
🏡 L'assurance habitation Friday
Friday propose une assurance habitation 100 % en ligne dès 3,62 €/mois pour les locataires, accessible aussi pour les propriétaires et les propriétaires non occupants. Deux formules : Essentielle (garanties de base) et Sérénité (protection renforcée contre bris de glace, vol, vandalisme, dommages électriques, etc.). Contrat personnalisable, offres sans engagement.
🌟 Les offres d'assurance habitation de Friday
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Avis client ⭐ 4.5 / 5 sur 512 avis Google⭐ 4.7 / 5 sur 468 avis Trustpilot ⭐ 5 / 5 sur 2 avis OpinionAssurances |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | |||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Appartement locatif non meublé, En copropriété, Situé à Lyon, 3 pièces, 70 m2
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de Friday
Friday propose une assurance habitation 100% personnalisable, avec des options comme le rééquipement à neuf pour les appareils récents et la couverture des objets de valeur (bijoux, œuvres d’art). Profitez de garanties spécifiques pour les installations extérieures (terrasse, piscine, borne de recharge) et d’une assurance vélo couvrant jusqu’à 3 000 € de dommages. Certaines formules incluent le Mode Zen, très utile en cas d’accidents du quotidien. Des avantages écoresponsables sont également intégrés sur les équipements verts et la transition écologique.
⭐ Quels avis sur Friday ?
L'avis de nos experts sur Friday
L’avis des experts sur Friday est largement positif pour qui cherche une assurance habitation simple, flexible et vraiment personnalisable. Friday se démarque par sa gestion 100% digitale, ses tarifs attractifs dès 3,62 €/mois, et un service client basé en France reconnu pour sa réactivité et son accompagnement. Si ses garanties innovantes séduisent (écoresponsabilité, options sur-mesure), il convient néanmoins d’être vigilant quant aux exclusions et à la non-adhésion à la convention IRSI, qui peuvent limiter la prise en charge lors de certains sinistres.
💚 Ce qu’on aime chez Friday : Offre sans engagement permettant une résiliation à tout moment sans frais. Contrat 100% personnalisable (franchises modulables, estimation des biens de 5 000 à 60 000 €, nombreuses options « à la carte » comme le rééquipement à neuf, la couverture des objets de valeur ou des équipements écologiques). Tarifs parmi les plus bas du marché (dès 3,62 €/mois), avec réduction supplémentaire en paiement annuel (-15%). Service client expert et accessible, installé en France et joignable par téléphone. L’engagement écoresponsable est concret : couverture d’équipements à énergie renouvelable, bornes de recharge, réparation favorisée. Des services d’assistance inclus dès la formule de base : dépannage serrurerie, plomberie, électricité, extermination des nuisibles ou prêt d’appareils. Enfin, l’expérience utilisateur est plébiscitée : souscription simple et rapide, avis clients très positifs sur Google et Trustpilot.
💔 Ce qu’on aime moins : La non-adhésion de Friday à la convention IRSI peut poser problème lors de sinistres dégâts des eaux ou incendie impliquant plusieurs assureurs, avec des remboursements parfois ralentis ou limités. Certains postes essentiels présentent des exclusions notables, par exemple la garantie dommages électriques qui n’assure pas le matériel informatique de plus de 3 ans. Quelques retours clients signalent, en cas de défaut de paiement, une résiliation jugée trop stricte, parfois pour des raisons administratives. Enfin, l'absence d’offres promotionnelles et des horaires de contact restreints pour le service sinistre (pas les soirs/week-ends) peuvent constituer des points faibles à surveiller.
💰 Notre avis sur les prix de Friday
Friday propose des tarifs particulièrement attractifs, avec l’assurance habitation dès 3,62 €/mois, un prix d’appel compétitif pour une offre 100% digitale. À noter : une réduction de 15% est appliquée si vous choisissez le paiement annuel, ce qui améliore encore le rapport qualité/prix. Friday entend ainsi rendre ses produits accessibles au plus grand nombre, tout en maintenant un niveau de couverture solide. Idéal pour les petits budgets souhaitant une protection efficace !
Les avis des clients
L’assurance Friday séduit majoritairement ses clients, affichant d’excellentes notes : 4,5/5 sur Google (plus de 500 avis) et 4,7/5 sur Trustpilot (près de 470 avis) ! Ce que les assurés apprécient le plus chez Friday, c’est la réactivité et la sympathie du service client, la facilité du parcours de souscription 100 % en ligne ainsi que des tarifs attractifs et transparents. De nombreux retours louent la clarté des informations et l’accompagnement personnalisé lors de l’adhésion. À l’inverse, les avis négatifs concernent surtout la non-adhésion à la convention IRSI (ce qui complique la gestion des sinistres dégât des eaux) et des résiliations parfois jugées trop faciles en cas de problème de paiement. Malgré ces quelques réserves, Friday reste un assureur digital globalement très bien noté par ses utilisateurs.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"Bon prix, explications claires et une souscription par téléphone suivi pas à pas par l'opératrice. Impossible de ne pas y arriver."
Avis laissé le 20/11/2024 par patrick b sur Trustpilot. Date de l'expérience : 20/11/2024
"Friday est au Top, le service clients est toujours bien suivit, ils répondent aux questions rapidement et toujours aimablement ! Rapide, efficace et humain. Je les recommande à 100 % Merci a Rachel pour son efficacité"
Avis laissé le 08/11/2024 par virginie sur Trustpilot. Date de l'expérience : 08/11/2024
"Un grand merci à Laurence du service client pour son efficacité et sa disponibilité. Après une année sans le moindre problème avec Friday Assurance, je confirme la qualité de leur service. Je recommande."
Avis laissé le 05/11/2024 par Elodie Auvray jacques sur Trustpilot. Date de l'expérience : 05/11/2024
"Site intuitif. Devis rapidement effectué. Prix et Options clairs. Bon rapport Qualité/prix. À voir si, en cas de sinistre, FRI:DAY est à la hauteur… LISA, la conseillère que j'ai sollicitée à plusieurs reprises, a été au TOP de l'efficacité !"
Avis laissé le 14/10/2024 par Olivier Deléarde sur Trustpilot. Date de l'expérience : 14/10/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"Cet assureur n'assure pas ses assurés en cas de problèmes. Mon locataire est assuré en multirisques habitation, il a eu un dégât des eaux : l'assureur Friday s'est désengagé dès l'ouverture de sinistre, prétextant qu'il ne prenait en charge que les dégâts sur les affaires du locataire. Pire, ils n'ont pas signé la convention IRSI que l'ensemble des assurances signent pour faciliter les remboursements inter-assurances. Résultat : le locataire doit tout payer de sa poche."
Avis laissé le 02/05/2023 par Florent sur Trustpilot. Date de l'expérience : 02/05/2023
"Ah, l'expérience à l'achat est plutôt excellente, mais ... la suite est catastrophique. Suite à la perte de ma CB, mail pour nous informer que la cotisation doit être réglée différemment mais ... pas de prélèvement possible, seulement virement ou CB (pas simple quand on l'a perdue). Donc virement... mais comme ils sont incapables de relier le virement à votre dossier (malgré le fait d'avoir bien mis en référence ce qui était indiqué dans leur mail) => résiliation. Aujourd'hui entre les mains du médiateur et signal conso. Désorganisation interne flagrante, et heureusement, je n'ai pas eu de sinistre à gérer ... À fuir"
Avis laissé le 21/06/2023 par Sandrine sur Trustpilot. Date de l'expérience : 21/06/2023
"Je vous déconseille cette assurance, ils abusent dans les résiliations, ils m'ont résilié pour défaut de paiement alors que j'avais des preuves qu'on m'avait volé ma carte bancaire à ce moment. Je déconseille Friday à tout le monde qui recherche une assurance."
Avis laissé le 18/12/2023 par Loanne Renné sur Trustpilot. Date de l'expérience : 18/12/2023
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Friday
Pour contacter l’assureur digital Friday, plusieurs moyens simples sont à votre disposition, du lundi au vendredi de 9h à 19h (hors jours fériés). Le service client Friday est disponible par téléphone au 01 75 85 03 65 durant ces horaires, pour toute demande d'information ou d'accompagnement. Si vous préférez écrire, vous pouvez adresser votre message par mail à [email protected] et recevoir une réponse personnalisée. Il est également possible de contacter Friday directement depuis leur site web, grâce au chat en ligne ou au formulaire de contact prévu à cet effet. Enfin, pour ceux qui souhaitent envoyer un courrier, il suffit de l’adresser à FRIDAY Insurance S.A - Succursale française, 29-31 rue de Courcelles, 75008 Paris. Vous avez donc le choix entre le téléphone, le mail, le chat en ligne ou le courrier pour joindre facilement l’équipe Friday aux horaires d’ouverture du service client !
💬 Toutes vos questions sur Friday
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Friday ?
La souscription chez Friday se déroule entièrement en ligne, ce qui la rend simple, rapide et accessible. Pour obtenir un devis et souscrire, il suffit de se rendre sur le site gofriday.fr. Remplissez le formulaire pour recevoir une proposition personnalisée selon votre profil et choisissez directement votre formule. La souscription ne prend que quelques minutes : tout s’effectue en quelques clics, sans papier à envoyer par courrier.
Ce processus 100 % digital fait partie des points les plus appréciés par les clients de Friday, qui saluent la fluidité et la rapidité du parcours. À noter : il n’y a aucune période d’engagement chez Friday, vous êtes donc libre de résilier à tout moment. Si besoin, le service client, basé en France et réputé pour sa réactivité, peut également être contacté par téléphone pour accompagner les futurs assurés dans leur souscription.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Friday ?
Friday se distingue par un niveau d’assistance inclus dès la formule de base (“Essentielle”), ce qui est rare parmi les assureurs ! Vous bénéficiez de plusieurs services de dépannage couvrant :
- La serrurerie
- La plomberie
- L’électricité
- Le chauffage et le gaz
- Les stores et volets roulants
Dès la formule “Sérénité”, des dispositifs additionnels sont prévus, comme la prise en charge de l’extermination des nuisibles (rats, cafards, punaises de lit, etc.), ou encore le prêt d’un appareil de remplacement en cas de panne de votre équipement. Les services d’assistance sont joignables 24h/24, 7j/7 au 01 42 99 02 54 pour l’habitation, et au 01 49 93 73 92 pour l’assurance scolaire.
Ces prestations d’assistance sont incluses sans coût supplémentaire et contribuent fortement à l’attractivité de l’offre Friday, en garantissant une intervention rapide en cas d’urgence à domicile.
Comment déclarer un sinistre à Friday ?
La déclaration de sinistre chez Friday est facilitée par l’existence de plusieurs canaux de contact, adaptés à toutes les préférences :
- Par téléphone, à la ligne dédiée au 01 75 85 03 45 (du lundi au vendredi, 9h à 12h et 14h à 17h)
- Par e-mail, à l’adresse : [email protected]
- Directement via le service digital sur le site internet gofriday.fr
- Par courrier : Friday - 34, rue de la Soie - CS 70204 - 69625 Villeurbanne Cedex
Contrairement à certains néo-assureurs qui traitent tout exclusivement en ligne, vous pouvez échanger directement avec un conseiller Friday pour une gestion plus humaine et personnalisée de votre dossier. Attention cependant : les plages horaires sont limitées, ce qui peut compliquer la déclaration en cas d’urgence en dehors des heures d’ouverture.
En cas de besoin urgent d’assistance (dépannage), un numéro est disponible 24h/24 mais la gestion du sinistre (indemnisation, suivi) s’effectue uniquement durant les plages horaires indiquées.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Friday ?
La résiliation d’un contrat chez Friday est particulièrement simple grâce à l’offre sans engagement de l’assureur. Vous avez la liberté de mettre fin à votre contrat à tout moment sans frais : il n’est pas nécessaire d’attendre la date anniversaire ou d’appliquer une justification spécifique.
Pour résilier :
- Complétez le formulaire de résiliation en ligne sur le site Friday
- Envoyez un e-mail à : [email protected]
- Ou adressez un courrier recommandé à : FRIDAY Insurance S.A - 29-31 rue de Courcelles, 75008 Paris
La résiliation prend effet 30 jours après réception de votre demande. Ce fonctionnement s’inscrit dans la politique de flexibilité et de transparence mise en avant par Friday, contrastant avec les démarches souvent plus longues et contraignantes des assureurs traditionnels.