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Friday assurance : formules et devis
Friday est un assureur digital qui propose des assurances habitation (dès 3,62 €/mois), emprunteur et scolaire. Ses offres sont sans engagement et personnalisables, avec des services d’assistance inclus dès la formule de base. Friday se distingue par ses tarifs attractifs, son fort engagement écoresponsable et la simplicité de souscription 100% en ligne.
🌟 Les offres d’assurance habitation de Friday
Données mises à jour le 07/10/2025
12.1 €/mois
noté 5⭐ sur OpinionAssurances
| Garanties incluses |
|---|
| Incendie et explosion |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Attentats Terrorisme |
| Dégats des Eaux |
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Événements climatiques |
| Envoi d'artisans en cas d'urgence |
| Logement temporaire |
| Nettoyage de votre logement |
| Vol et Vandalisme |
| Bris de vitres |
| Dommages électriques |
| Extermination de nuisibles |
| Garanties optionelles |
|---|
| Assurance Scolaire |
| Valeur à neuf de mobilier |
Données mises à jour le 07/10/2025
30.35 €/mois
noté 5⭐ sur OpinionAssurances
| Garanties incluses |
|---|
| Incendie et explosion |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Attentats Terrorisme |
| Dégats des Eaux |
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Événements climatiques |
| Envoi d'artisans en cas d'urgence |
| Logement temporaire |
| Nettoyage de votre logement |
| Vol et Vandalisme |
| Bris de vitres |
| Dommages électriques |
| Extermination de nuisibles |
| Garanties optionelles |
|---|
| Assurance Scolaire |
| Valeur à neuf de mobilier |
| Loisirs |
Prix des formules les moins couvrantes obtenus lors de la reálisation de devis en Juin 2024.
👀 Coup d'œil sur Friday
Friday est un assureur digital d’origine allemande, filiale du groupe suisse La Bâloise : fort de plus de 150 ans d’expérience dans l’assurance, ce groupe apporte toute sa fiabilité et sa solidité financière. Lancé en 2017, Friday s’est imposé comme l’un des néo-assureurs les plus dynamiques en Europe, avec plus de 20 000 clients en France depuis 2022.
La mission de Friday est claire : rendre l’assurance plus simple, flexible et durable. L’assureur revendique des valeurs modernes comme la simplicité d’utilisation, la personnalisation des garanties et un engagement écoresponsable. Neutralité carbone, valorisation des réparations, prise en charge d’équipements liés à la transition écologique : tout est pensé pour concilier efficacité, transparence et impact positif.
Friday propose une expérience 100 % digitale avec une souscription rapide, des contrats sans engagement et un service client réactif basé en France. L’offre couvre l’assurance habitation, emprunteur et scolaire, avec des tarifs attractifs et des garanties sur mesure. Grâce à des services innovants et des démarches simplifiées, Friday se démarque des assureurs plus traditionnels, pour répondre au mieux aux attentes d’aujourd’hui.
✔️ Les produits d'assurance de Friday
🏡 L'assurance habitation Friday
Friday propose une assurance habitation 100 % en ligne à partir de 3,62 €/mois pour les locataires et tarifs sur-mesure pour propriétaires ou PNO. Deux formules : Essentielle (garanties de base) et Sérénité (garanties renforcées dont bris de glace, vol et dommages électriques).
🌟 Les offres d'assurance habitation de Friday
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Avis client ⭐ 4.5 / 5 sur 512 avis Google⭐ 4.7 / 5 sur 468 avis Trustpilot ⭐ 5 / 5 sur 2 avis OpinionAssurances |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | |||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Appartement locatif non meublé, En copropriété, Situé à Lyon, 3 pièces, 70 m2
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de Friday
Avec Friday, vous profitez d’un contrat d’assurance habitation 100% personnalisable. Au-delà des garanties essentielles (incendie, dégât des eaux, responsabilité civile…), vous pouvez ajouter des options comme la rééquipement à neuf, la couverture des objets de valeur, ou l’assurance vélo jusqu’à 3 000 €. Les installations extérieures (terrasse, piscine…) sont aussi couvertes. Friday valorise l’écoresponsabilité, en prévoyant notamment la prise en charge des bornes de recharge pour voitures électriques. Certaines garanties sont pensées pour répondre à des besoins spécifiques, comme le mode Zen contre la casse accidentelle.
⭐ Quels avis sur Friday ?
L'avis de nos experts sur Friday
L’offre d’assurance habitation Friday se démarque par sa flexibilité et sa personnalisation, soutenues par la solidité financière du groupe La Bâloise. Sans engagement, éco-responsable et dotée d’un service client basé en France, l’assurance Friday s’adresse à ceux qui recherchent à la fois prix compétitifs et garanties innovantes. Toutefois, l’absence d’adhésion à la convention IRSI et certaines exclusions de garanties imposent de lire attentivement le contrat avant de souscrire.
💚 Ce qu’on aime chez Friday : Contrat ultra personnalisable (franchises de 75 à 500 € au choix, estimation des biens de 5 000 à 60 000 €), offres sans engagement permettant une résiliation flexible et sans frais à tout moment, service client réactif et basé en France accessible par téléphone, garanties différenciantes telles que la couverture des équipements à énergie renouvelable, l’option “rééquipement à neuf” ou la prise en charge des bornes de recharge pour véhicules électriques. Friday met également l’accent sur l’écoresponsabilité, favorise la réparation des biens plutôt que leur remplacement, et propose des tarifs très attractifs (à partir de 3,62 €/mois). Enfin, la fluidité du parcours de souscription 100% en ligne est régulièrement saluée par les assurés.
💔 Ce qu’on aime moins : Friday n’adhère pas à la convention IRSI, ce qui complique et peut retarder l’indemnisation des sinistres incendie et dégâts des eaux impliquant plusieurs assureurs. Certains postes sont limités par des exclusions de garanties (par exemple, la garantie dommages électriques ne couvre pas le matériel informatique de plus de 3 ans). Les clients regrettent également une résiliation parfois trop facile en cas de problème de paiement (notamment lors de perte ou vol de carte bancaire), ainsi que des horaires d’assistance restreints en cas de sinistre (lundi au vendredi, 9h-12h/14h-17h). Une vigilance particulière s’impose donc sur la lecture du contrat et la bonne compréhension des exclusions.
💰 Notre avis sur les prix de Friday
Friday propose des prix particulièrement attractifs, avec une assurance habitation à partir de 3,62 €/mois. Cette tarification agressive s’adresse à tous types de profils, sans rogner sur les garanties. Une réduction de 15 % est aussi appliquée pour les paiements annuels. La transparence et la simplicité du parcours de souscription s’ajoutent à cet avantage tarifaire. Pour ceux qui cherchent un excellent rapport qualité/prix, l’offre Friday se distingue clairement parmi les néo-assureurs.
Les avis des clients
Les avis sur l’assurance habitation Friday sont majoritairement très positifs : la compagnie obtient 4,5/5 sur Google (512 avis), 4,7/5 sur Trustpilot (468 avis) et même 5/5 sur OpinionAssurances. Les clients apprécient particulièrement la réactivité et la qualité du service client, les tarifs attractifs ainsi que la simplicité et la rapidité de la souscription en ligne. Beaucoup saluent également le parcours client fluide et la clarté des explications lors de la mise en place du contrat. Cependant, certains points négatifs reviennent dans les commentaires, notamment le fait que Friday ne soit pas adhérent à la convention IRSI, ce qui peut compliquer la gestion des sinistres d’eau ou d’incendie, ainsi que des cas de résiliations jugées trop rapides en cas de problème de paiement. Malgré ces quelques réserves, l’ensemble des retours client reste très encourageant pour Friday.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"Bon prix, explications claires et une souscription par téléphone suivi pas à pas par l'opératrice. Impossible de ne pas y arriver."
Avis laissé le 20/11/2024 par patrick b sur Trustpilot. Date de l'expérience : 20/11/2024
"Friday est au Top, le service clients est toujours bien suivit, ils répondent aux questions rapidement et toujours aimablement ! Rapide, efficace et humain. Je les recommande à 100 % Merci a Rachel pour son efficacité"
Avis laissé le 08/11/2024 par virginie sur Trustpilot. Date de l'expérience : 08/11/2024
"Un grand merci à Laurence du service client pour son efficacité et sa disponibilité. Après une année sans le moindre problème avec Friday Assurance, je confirme la qualité de leur service. Je recommande."
Avis laissé le 05/11/2024 par Elodie Auvray jacques sur Trustpilot. Date de l'expérience : 05/11/2024
"Site intuitif. Devis rapidement effectué. Prix et Options clairs. Bon rapport Qualité/prix. À voir si, en cas de sinistre, FRI:DAY est à la hauteur… LISA, la conseillère que j'ai sollicitée à plusieurs reprises, a été au TOP de l'efficacité !"
Avis laissé le 14/10/2024 par Olivier Deléarde sur Trustpilot. Date de l'expérience : 14/10/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"Cet assureur n'assure pas ses assurés en cas de problèmes. Mon locataire est assuré en multirisques habitation, il a eu un dégât des eaux : l'assureur Friday s'est désengagé dès l'ouverture de sinistre, prétextant qu'il ne prenait en charge que les dégâts sur les affaires du locataire. Pire, ils n'ont pas signé la convention IRSI que l'ensemble des assurances signent pour faciliter les remboursements inter-assurances. Résultat : le locataire doit tout payer de sa poche."
Avis laissé le 02/05/2023 par Florent sur Trustpilot. Date de l'expérience : 02/05/2023
"Ma locataire a souscrit son assurance habitation auprès de cette compagnie, mais lors d'un sinistre, la compagnie refuse la prise en charge car elle n'est pas adhérente à la convention IRSI. Les propriétaires ont intérêt à refuser cet assureur !"
Avis laissé le 02/08/2023 par Delobel sur Trustpilot. Date de l'expérience : 02/08/2023
"Ah, l'expérience à l'achat est plutôt excellente, mais ... la suite est catastrophique. Suite à la perte de ma CB, mail pour nous informer que la cotisation doit être réglée différemment mais ... pas de prélèvement possible, seulement virement ou CB (pas simple quand on l'a perdue). Donc virement... mais comme ils sont incapables de relier le virement à votre dossier (malgré le fait d'avoir bien mis en référence ce qui était indiqué dans leur mail) => résiliation. Aujourd'hui entre les mains du médiateur et signal conso. Désorganisation interne flagrante, et heureusement, je n'ai pas eu de sinistre à gérer ... A fuir"
Avis laissé le 21/06/2023 par Sandrine sur Trustpilot. Date de l'expérience : 21/06/2023
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Friday
Pour joindre Friday Assurance, l'assureur digital, plusieurs moyens de contact pratiques s’offrent à vous. Le service client par téléphone est accessible au 01 75 85 03 65 du lundi au vendredi, de 9h à 19h (hors jours fériés). C’est la solution idéale si vous souhaitez obtenir une réponse rapide par voix directe.
Vous préférez communiquer par écrit ? L’adresse mail du service client est [email protected] pour toutes vos questions ou demandes d’informations. Pratique pour garder une trace de vos échanges et obtenir un retour dans les meilleurs délais.
Si vous souhaitez envoyer un courrier, l’adresse officielle de Friday Assurance est : FRIDAY Insurance S.A – Succursale française, 29-31 rue de Courcelles, 75008 Paris. Utilisez cette adresse pour vos documents officiels ou réclamations.
Le site web gofriday.fr vous permet aussi de contacter Friday directement via un formulaire en ligne ou le chat en temps réel. C’est idéal pour un besoin rapide ou une question simple, sans avoir à décrocher le téléphone !
Enfin, pour déclarer un sinistre, une ligne dédiée est disponible au 01 75 85 03 45 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h) ou à l’adresse mail [email protected]. Friday met donc à disposition plusieurs canaux pour un accompagnement vraiment facile au quotidien !
💬 Toutes vos questions sur Friday
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Friday ?
La souscription chez Friday se fait intégralement en ligne, ce qui permet de gagner en simplicité et en rapidité. Rendez-vous directement sur le site gofriday.fr pour effectuer une demande de devis personnalisée selon votre profil et votre logement. Si l’offre vous convient, il suffit alors de finaliser la souscription en quelques clics, sans avoir besoin d’envoyer de documents papier ni d’attendre un rendez-vous physique.
Le parcours de souscription Friday est l’un des plus fluides du marché, apprécié pour la clarté des étapes et le temps réduit nécessaire à l’adhésion. À tout moment, un service client basé en France est disponible par téléphone au 01 75 85 03 65 ou via le chat sur le site, pour orienter les nouveaux assurés.
Friday se distingue également par la personnalisation de ses contrats : choix de la franchise (de 75 € à 500 €), estimation modulable des biens assurés (de 5 000 € à 60 000 €), et ajout d’options spécifiques pour une couverture sur-mesure (objets de valeur, installations extérieures, mode Zen…). La souscription ne nécessite aucun engagement dans la durée, ce qui offre au client toute la flexibilité souhaitée.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Friday ?
Friday inclut une assistance complète dans ses contrats d’assurance habitation, avec plusieurs services qui démarquent l’assureur. Même la formule d’entrée de gamme (« Essentielle ») comprend un service de dépannage d’urgence : serrurerie, plomberie, électricité, chauffage, gaz, stores et volets roulants sont pris en charge dès le premier niveau de contrat, ce qui est rare sur le marché.
- Dépannage d’urgence à domicile (plomberie, électricité, serrurerie, chauffage, etc.)
- Assistance 24h/24 et 7j/7, via le 01 42 99 02 54
- Prise en charge de l’extermination des nuisibles dans la formule « Sérénité »
- Prêt d’un appareil de remplacement en cas de panne
À noter : en cas de sinistre, Friday facilite la gestion du quotidien en remboursant par exemple la location d’un déshumidificateur et le surcoût électrique associé suite à un dégât des eaux. L’assureur prévoit aussi la possibilité d’avoir accès à une assistance spécifique pour l’assurance scolaire ou lors d’un voyage à l’étranger pour les étudiants. Pour l’assistance scolaire, un numéro dédié est disponible : 01 49 93 73 92.
Comment déclarer un sinistre à Friday ?
Friday propose plusieurs moyens efficaces pour déclarer un sinistre, ce qui facilite la vie de ses assurés. Un point fort : une ligne téléphonique directe pour parler à un conseiller : 01 75 85 03 45 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h).
- Par téléphone : 01 75 85 03 45 (horaires limités, hors jours fériés)
- Par mail : [email protected]
- En ligne : via votre espace assuré ou le formulaire digital sur le site
- Par courrier : Friday - 34, rue de la Soie - CS 70204 - 69625 Villeurbanne Cedex
Il est important de noter que les horaires de contact pour la déclaration de sinistre sont restreints, ce qui peut représenter un inconvénient en cas d’urgence. Toutefois, les services d’assistance sont joignables à tout moment pour vous accompagner en cas de coup dur.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Friday ?
Friday se démarque par ses contrats sans engagement, permettant aux assurés de résilier leur assurance à tout moment et sans frais supplémentaires. La procédure de résiliation est simplifiée : il vous suffit de remplir un formulaire en ligne sur le site ou d’envoyer votre demande par email à [email protected].
- Résiliation possible à tout moment sans pénalité
- Formulaire de résiliation en ligne ou demande par mail
- Envoi possible par courrier recommandé à : FRIDAY Insurance S.A - 29-31 rue de Courcelles, 75008 Paris
- Délai : 30 jours maximum après la réception de votre demande pour que la résiliation soit effective
Cette flexibilité fait de Friday une option particulièrement attractive pour les assurés à la recherche de solutions adaptables, sans contraintes d’engagement dans la durée.