Chez Switch est un fournisseur d'électricité apparu sur le marché en 2022. Le fournisseur nourrit de grandes ambitions : proposer du gaz naturel dès 2024, devenir producteur en 2024 et ouvrir un réseau de 300 boutiques en 2030. Pour cela, Chez Switch doit développer une base clientèle solide, ce qui n'est pas encore le cas.

🚫 Suspension du fournisseur Chez Switch

Le 13 février 2024, la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE) a suspendu l’autorisation du fournisseur Chez Switch de fournir de l’électricité à ses clients. 

Cette suspension fait suite à un défaut de paiement de la part de Sagiterre, opérant sous la marque ChezSwitch, relatif à une portion du complément de prix ARENH pour l'année 2022, qu'elle a signalé à la Direction Générale de l'Énergie et du Climat (DGEC). 

En réponse à cette alerte, la DGEC a décidé de suspendre l'autorisation de Sagiterre d'acheter pour revendre de l'électricité, lui interdisant ainsi d'attirer de nouveaux clients à partir du 1ᵉʳ février 2024.

En conséquence, les offres de Chez Switch ont été exclues du comparateur energie-info.fr géré par le médiateur national de l'énergie. 

La CRE conseille vivement aux consommateurs de s'abstenir de souscrire aux offres de ChezSwitch, même si certains canaux de vente restaient opérationnels malgré cette interdiction. La CRE a également pris des mesures proactives en collaborant étroitement avec la DGEC et les gestionnaires de réseaux afin de garantir l'application effective de cette mesure restrictive.

Que faire si je suis client Chez Switch ?

Il est conseillé aux clients du fournisseur Chez Switch de changer de fournisseur d'électricité au plus vite. Un conseiller JeChange est disponible gratuitement au ☎️ 01 86 26 52 69. Il est possible également de demander un rappel gratuit.

Comment changer de fournisseur d'électricité

Voici, par exemple, les offres les moins chères du marché en février 2024 :

⚡ Quelles sont les meilleures offres d'électricité en option base?
Fournisseur d'électricité Nom de l'offre Budget par an Économies vs. tarif bleu EDF Abonnement à l'année Prix Base du kWh
Alterna
05 49 60 54 58
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE
🌱 Offre verte !
🔐 Des prix bloqués !
Budget estimé
1719€
Vous économisez
370€
165.58€ 0.2018€
OHM Énergie
OFFRE MAXI ÉCO Budget estimé
1721€
Vous économisez
368€
149.88€ 0.204€
La Bellenergie
PRUDENCE
🌱 Offre verte !
🔐 Des prix bloqués !
Budget estimé
1742€
Vous économisez
347€
152.54€ 0.2064€
Mint Énergie
ONLINE & GREEN
🌱 Offre verte !
📊 Des prix indexés !
Budget estimé
1742€
Vous économisez
347€
152.52€ 0.2064€
La Bellenergie
CONSTANCE
🌱 Offre verte !
🔐 Des prix bloqués !
Budget estimé
1766€
Vous économisez
323€
176.47€ 0.2064€

*Tableau actualisé le 28/02/2024. Budget TTC calculé pour une consommation annuelle de 7700 kWh par an à Nantes en option base (6kVA) .

Les offres d'électricité Chez Switch Energy en 2024

Chez Switch propose en février 2024 une seule offre d'électricité : l'Offre Switch Power avec une réduction exceptionnelle de 23% sur le prix de l'électricité par rapport au tarif réglementé ;

Il est possible de compléter cette offre avec de l'électricité verte pour 0,03€ du kWh.

Tous les tarifs Chez Switch Energy

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L'offre d'électricité Switch Power

L'offre spéciale Switch Power de Chez Switch permet de profiter de 23% de réduction sur le prix du kWh d'électricité par rapport au tarif réglementé.

Cette promotion est valable pour toute souscription du 23 novembre au 31 décembre 2024

Les tarifs de l'offre Switch Power de Chez Switch évoluent en fonction du tarif réglementé. Toute augmentation du tarif réglementé entraine une augmentation équivalente de l'offre Switch Power tout en appliquant les 23% de réduction.

Le prix de l'électricité de l'offre Switch Power à -23% est de 0.1994€ le kWh en option base, au lieu de 0.2516€ que coûte le tarif réglementé.

Le prix de l'abonnement pour un compteur 6 kVA, option base est de 148.62€ par an. En comparaison, l'abonnement au tarif réglementé coûte 148.62€.

Grille tarifaire de l'offre Switch Power - Option Base

Voici la grille tarifaire de l'offre Switch Power commercialisée par Chez Switch en février 2024 avec l'option base :

Grille tarifaire de l'offre Switch Power - Offre Indexée TRV -23% par Switch Energy en option base
Switch Power - Offre Indexée TRV -23% Abonnement par an Prix kWh Base
3 kVA 113.22 € 0.1994 €
6 kVA 148.62 € 0.1994 €
9 kVA 186.6 € 0.1994 €
12 kVA 225.32 € 0.1994 €
15 kVA 261.46 € 0.1994 €
18 kVA 297.35 € 0.1994 €
24 kVA 376.76 € 0.1994 €
30 kVA 444.62 € 0.1994 €
36 kVA 524.38 € 0.1994 €
Infos / Souscription :

Prix en € TTC de l'offre Switch Power - Offre Indexée TRV -23% du fournisseur Switch Energy à jour au 28/02/2024

Grille tarifaire de l'offre Switch Power - Option Heures creuses

Voici la grille tarifaire de l'offre Switch Power commercialisée par Chez Switch en février 2024 avec l'option heures pleines / heures creuses :

Grille tarifaire de l'offre Switch Power - Offre Indexée TRV -23% par Switch Energy en option hphc
Switch Power - Offre Indexée TRV -23% Abonnement par an Prix kWh Heures Creuses Prix kWh Heures Pleines
6 kVA 156.57 € 0.165 € 0.2136 €
9 kVA 198.84 € 0.165 € 0.2136 €
12 kVA 240.12 € 0.165 € 0.2136 €
15 kVA 279.56 € 0.165 € 0.2136 €
18 kVA 318.64 € 0.165 € 0.2136 €
24 kVA 387.93 € 0.165 € 0.2136 €
30 kVA 459.6 € 0.165 € 0.2136 €
36 kVA 531.87 € 0.165 € 0.2136 €
Infos / Souscription :

Prix en € TTC de l'offre Switch Power - Offre Indexée TRV -23% du fournisseur Switch Energy à jour au 28/02/2024

Offre Switch Duo électricité + mobile

Avec l'offre Switch Duo, il est possible de combiner une offre Switch Energy avec une offre Switch Mobile. Souscrire à l'offre Switch Duo permet de profiter d'un mois d'abonnement offert pour l'électricité et pour le forfait mobile.

Pour configurer son offre Switch Duo, le client peut choisir parmi l'ensemble des offres d'électricité disponibles.

Les offres de gaz Chez Switch

En février 2024, Chez Switch ne propose aucune offre de gaz naturel. Cependant, dès son lancement, Chez Switch a annoncé sa volonté de devenir fournisseur de gaz dès 2024. Aucune communication à ce sujet n'a été effectuée depuis.

Étant donné que le fournisseur veut donner une image d'une entreprise soucieuse de l'environnement, il est probable que le fournisseur propose plus tard une offre avec un certain pourcentage de biogaz, probablement 5% ou 10%, afin de ne pas rendre cette offre excessivement chère.

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Contacter Chez Switch

2 rue Saint Hilaire
51100 REIMS

[email protected] 01 89 63 20 70

Contacter le service client Chez Switch

Chez Switch privilégie avant tout le contact au travers de l'espace client. Les clients du fournisseur sont donc invités à se connecter à leur espace client afin de pouvoir contacter le service client.

Chez Switch propose uniquement un numéro de téléphone, dédié exclusivement à la souscription. Pour pouvoir souscrire une offre Chez Switch, il est nécessaire composer le 01 89 63 20 70. Il est possible également de demander un rappel gratuit depuis le site internet du fournisseur.

Chez Switch dispose également de tout un réseau de boutiques en France.

Les boutiques Chez Switch

Les boutiques Chez Switch permettent de souscrire une offre du fournisseur dans un lieu physique, comme ce fut le cas auparavant avec les agences EDF.

Les clients Chez Switch peuvent prendre un rendez-vous avec un conseiller dans une boutique afin d'analyser ensemble leur consommation et trouver des solutions pour baisser le montant de leurs factures d'électricité.

Actuellement, Chez Switch dispose d'une dizaine de boutiques :

Coordonnées des boutiques Chez Switch
VilleTéléphoneAdresseEmailHoraires
Agen09 87 72 87 473 Place Eugène Pelletan, 47000 Agen[email protected]Lundi-Vendredi : 8h30-12h30 / 14h-18h30
Samedi : 9h - 14h
BeauvaisProchainement disponible75 Rue Gambetta, 60000 Beauvais[email protected]Prochainement disponible
Bordeaux09 81 81 93 4048 cours de l’Yser, 33800 Bordeaux[email protected]Lundi-Vendredi : 10h-12h30 / 14h-19h
Chalon sur SaôneNon communiquéProchainement disponible[email protected]Non communiqué
Charleville Mézières09 83 59 11 5013 Rue du Petit-Bois, 08000 Charleville-Mézières[email protected]Mardi-Samedi : 10h-12h30 / 14h-18h30
Metz09 81 87 81 0581 Avenue de Thionville, 57000 Metz[email protected]Lundi-Vendredi : 10h-12h30 / 14h-18h30
Reims09 81 72 79 3638 avenue de Laon, 51100 Reims[email protected]Lundi : 14h-18h30
Mardi-Samedi : 10h-12h30 / 14h-18h30
Saint Dizier09 81 01 19 19380 avenue de la République, 52100 Saint-Dizier[email protected]Mardi-Vendredi : 10h-12h30 / 14h-18h30
Samedi : 10h - 12h30
Thionville03 55 18 63 7857 Allée de la Libération, 57100 Thionville[email protected]Lundi-Vendredi : 10h-12h30 / 14h-18h30
Toulouse09 81 88 06 0794 Bis Avenue des Minimes, 31200 Toulouse[email protected]Lundi : 14h30-18h30
Mardi-Samedi : 10h-12h30 / 14h-18h30

Comment souscrire aux offres Chez Switch ?

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01 86 26 52 69 ou Rappel gratuitAnnonce - Service JeChange non-partenaire

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Pour souscrire aux offres Chez Switch, il est nécessaire d'appeler le numéro 01 89 63 20 70 ou de demander un rappel gratuit depuis le site du fournisseur.

Lors de la souscription, il sera nécessaire d'apporter les informations suivantes :

  • Nom du titulaire du contrat ;
  • Adresse exacte du logement ;
  • RIB / IBAN ;
  • Relevé de compteur ;
  • Numéro de PDL ou caractéristiques du logement.

Une fois la souscription demandée, Chez Switch se charge de résilier le contrat avec l'ancien fournisseur.

Comment résilier un contrat Chez Switch ?

Les offres d'énergie Chez Switch sont sans engagement et résiliables sans frais. Pour résilier Chez Switch et pouvoir ainsi changer de fournisseur d'électricité, il suffit de souscrire chez un autre fournisseur.

Un conseiller JeChange est disponible au ☎️ 01 86 26 52 69 (rappel gratuit) pour vous aider à quitter Chez Switch et basculer chez un fournisseur concurrent.

Quel est le fournisseur d'électricité le moins cher ?

Les démarches avec Switch Energy en cas de déménagement

En cas de déménagement avec Chez Switch, deux étapes sont nécessaires :

  1. Activer le contrat à la nouvelle adresse ;
  2. Fermer le contrat à la nouvelle adresse.

Activer le contrat à la nouvelle adresse

L'activation du contrat à la nouvelle adresse, appelée également mise en service du compteur électrique, est une démarche payante, facturée par Enedis. Le prix de la mise en service est de 1,66€.

Pour démarrer la mise en service, il suffit de souscrire une offre Chez Switch. Le fournisseur se charge ensuite des démarches avec Enedis et répercutera le prix de la mise en service sur la première facture.

Enfin, Chez Switch aura besoin d'une relève de compteur correspondant au nouveau logement pour pouvoir démarrer le contrat.

Fermer le contrat à la nouvelle adresse

Cette démarche doit être effectuée obligatoirement si le particulier ne veut pas payer les consommations des prochains occupants.

Pour demander la fermeture du compteur, le client doit contacter le service client Chez Switch et signaler la date exacte de son départ. Cette démarche peut être effectuée directement depuis l'espace client, aparté "Déménagement".

Le jour du départ, le client effectue une relève de compteur et la communique au fournisseur. Ce relevé servira ensuite à Switch Energy à établir la facture de clôture avec les consommations restantes non payées.

Avis des clients Chez Switch Energy

2.7 /5

Note moyenne basée sur 21 votes

5
38%
4
5%
3
0%
2
0%
1
57%
Jim 13/02/2024

Ne souscrivez surtout pas chez cet opérateur véritable escroc. Regardez bien votre contrat ne surtout pas leur faire confiance. Ils ne répondent jamais ni mail ni téléphone, vous souscrivez un forfait mobile sans engagement je me retrouve avec un forfait avec un engagement d'un an, je voudrais changer d'option sur mon contrat électricité impossible de les joindre depuis 1 semaine... fournisseur à éviter au plus vite.....

Voir plus Voir moins
JMG 12/02/2024

Je ne recommande pas du tout, si vous rencontrez un problème, ils sont injoignable ni par téléphone ni par mail. Par contre quand vous résiliez et que vous leurs devez de l'argent là ils savent vous appeler. Je déconseille fortement plein de problème et surprise sur ce que vous avez souscrit.

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Anonyme 23/01/2024

Très pro, très réactif, très sérieux et vraiment très avantageux financièrement

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Certaines pratiques commerciales du fournisseur Chez Switch ont été critiquées par quelques associations de consommateurs.

Par exemple, lors de son lancement, Chez Switch a lancé une grande campagne de publicité en promettant des réductions qui allaient de 7 à 77%. En regardant dans le détail, il s'agissait en réalité d'un tirage au sort. Il était nécessaire de souscrire une offre du fournisseur pour connaitre le montant de la réduction. Le fournisseur s'est défendu en argumentant que cette offre avait été rédigée par un avocat et validée par un huissier de justice.

En janvier 2024, Chez Switch est noté 2.5/5 sur le comparateur Selectra, ce qui est relativement bas. 

Il est à noter qu'il existe très peu d'avis clients fiables concernant Chez Switch. Pour les clients qui ne sont pas satisfaits de ce fournisseur, voici le guide pour les réclamations ou pour porter plainte contre Chez Switch :

Réclamations / plaintes contre Chez Switch

Présentation du fournisseur Chez Switch

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Chez Switch est un fournisseur d'électricité qui a émergé sur le marché de l'énergie en 2022. 

Chez Switch est en réalité une marque appartenant au fournisseur Sagiterre qui lui-même fait partie du groupe Liteyear, spécialisé dans le courtage en énergie. 

Chez Switch - Fournisseur d'électricité
Nom du fournisseurChez Switch
Date de création6 novembre 2017
LogoLogo Chez Switch Energy
SIREN833 959 430
Siège social2 rue Saint Hilaire 
51000 Reims
Téléphone Souscription01 86 26 52 69
E-mail[email protected]
Adresse Service ConsommateursChez Switch Service Consommateurs 
2 rue Saint Hilaire 51000 Reims
Chèque Énergie Chez SwitchService Encaissement Chez Switch 
2 rue Saint Hilaire 51000 Reims
Site InternetChezSwitch.fr
Espace ClientAccès à l'espace client Chez Switch
ProduitsOffres d'électricité

Ambitions de l'entreprise

Chez Switch se veut ambitieux pour l'avenir. Après avoir établi sa position en tant que fournisseur d'électricité grâce à son partenariat avec le fournisseur Eni, Chez Switch vise à étendre ses services en devenant fournisseur de gaz naturel en 2024, chose que pour l'instant, il n'a pas concrétisé.

De plus, Chez Switch aspire à devenir producteur d'énergie verte d'ici à 2024 et produire jusqu'à 150 MWh d'électricité verte afin de pouvoir alimenter 40.000 clients.

Expérience antérieure

Avant de se lancer dans la fourniture d'énergie, Chez Switch avait déjà acquis 16 ans d'expérience en tant que courtier en énergie (de 2006 à 2021). Selon le fournisseur, cette expérience antérieure leur a sans doute donné une perspective unique et une compréhension approfondie du marché de l'énergie.

De plus, en 2021, Chez Switch s'est lancé sur le marché de la téléphonie mobile en devenant un opérateur mobile virtuel (MVNO) sous le nom Switch Call, en partenariat avec SFR.

La même année, Chez Switch lance sa propre cryptomonnaie, SWU Coin dont l'un des objectifs est de faciliter le paiement des factures d'énergie.

Engagement pour la transition énergétique

Chez Switch affirme être engagée dans la transition énergétique. Pour eux, cette transition est bien plus qu'une option : c'est une nécessité impérative pour garantir un avenir durable pour les générations futures.

L'entreprise se dit pleinement consciente des défis environnementaux auxquels le monde est confronté aujourd'hui, tels que le changement climatique, la pollution de l'air et l'épuisement des ressources. Ils reconnaissent l'urgence de ces problèmes et sont déterminés à y apporter des solutions.

Stratégie et investissement

Au-delà de la simple protection de l'environnement, Chez Switch envisage la transition énergétique comme une formidable opportunité économique et sociale. En investissant activement dans les énergies renouvelables et les technologies vertes, l'entreprise cherche à stimuler l'innovation et à renforcer l'indépendance énergétique du pays.

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