Envie de changer de fournisseur ? Contactez JeChange !
Avis les plus utiles
Tous les avis
Trier par
Chez Switch : avis négatifs et positifs de clients. Est-il fiable ?
Noter Chez Switch Energy
Avis authentiques
Pour donner votre opinion sur Chez Switch Energy vous devez être ou avoir été client de ce fournisseur
En savoir plus sur la politique de modération de SelectraNoter Chez Switch Energy
Merci ! Dans le but de valider votre avis, un lien de confirmation a été envoyé à l'adresse suivante :
Avis utile
Votre vote a bien été pris en compte. Merci !
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra est n’est publié qu’après cette vérification. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les deux avis ayant récolté le plus de votes positifs de la part des utilisateurs sont mis en avant. Parmi tous les avis ayant récolté des votes positifs, les avis provenant de clients vérifiés ont priorité sur les autres avis.
Les avis suivants sont classés par défaut du plus récent au plus ancien, mais il est possible de les classer par ordre de notation croissant ou décroissant. Lorsqu'un fournisseur a reçu des avis provenant de clients vérifiés, alors seuls les avis de clients vérifiés sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher tous les avis en désactivant l'option "Seulement les clients vérifiés".
Chez Switch est fournisseur assez jeune qui affiche de grandes ambitions et récolte pas mal de critiques de la part de ses clients mais également d'associations de consommateurs. Analyse des avis des clients de Chez Switch Energy.
| Points forts | Points faibles |
|---|---|
|
|
Quelle note obtient Chez Switch auprès de ses clients ?
Il existe très peu d'avis authentiques concernant Chez Switch, le fournisseur étant assez jeune et de nombreux spam ont été détectés concernant les avis.
En octobre 2023, selon les 12 avis publiés sur le comparateur Selectra, Chez Switch est noté 1.8 / 5, ce qui est une note très basse. En comparaison, le fournisseur d'électricité le mieux noté est Octopus Energy avec une note de 4.31 / 5.
Sur Trustpilot, il n'existe aucune page dédiée à Chez Switch.
Aucune conversation concernant Chez Switch n'a été détectée sur le forum 60 Millions de consommateurs.
Enfin, Chez Switch dispose d'une dizaine d'agences en France. Voici les notes attribuées à chacune de ces agences selon Google Reviews :
| Ville | Google Avis | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Chez Switch Agen | 4.1/5 | 124 avis |
| Chez Switch Beauvais | Agence fermée | Agence fermée |
| Chez Switch Bordeaux | 3.2/5 | 150 avis |
| Chez Switch Chalon sur Saône | Agence fermée | Agence fermée |
| Chez Switch Charleville Mézières | 4.4/5 | 53 avis |
| Chez Switch Metz | 4.1/5 | 98 avis |
| Chez Switch Reims | 4.4/5 | 82 avis |
| Chez Switch Saint Dizier | 3.2/5 | 52 avis |
| Chez Switch Thionville | 4.4/5 | 20 avis |
| Chez Switch Toulouse | 3.7/5 | 123 avis |
Notes basées sur les avis publiées sur Google Maps en octobre 2023
Les témoignages des clients de Chez Switch sont-ils fiables ?
Selectra s'efforce à modérer un par un les avis concernant les fournisseurs d'électricité. Chaque avis est révisé par une personne avant d'être validé et publié.
Selectra a détecté parfois de vastes campagnes de la part de fournisseurs peu scrupuleux pour faire gonfler artificiellement leur note.
Aujourd'hui, la note de Chez Switch publiée sur le comparateur Selectra, est bien le reflet de l'image que se font les consommateurs de ce fournisseur grâce à la méthodologie appliquée par Selectra.
Chez Switch : avis négatifs
Bien que Chez Switch soit un fournisseur très jeune et qu'il dispose d'une part de marché infime, certaines mauvaises pratiques ont déjà été détectées. Chez Switch n'est d'ailleurs pas listé par le Médiateur de l'énergie sur son comparateur.
Les clients soulèvent des problèmes de remboursement de trop-perçus. La Commission de Régulation de l'Énergie a épinglé chez Switch pour non-respect de ses engagements concernant ses tarifs. Enfin, en 2022, son offre de lancement a fait polémique.
Pour les clients touchés par des problèmes de facturation, voici comment faire une réclamation contre Chez Switch.
Non-remboursement du trop-perçu
Certains clients ou d'anciens clients de Chez Switch se plaignent du temps que met le fournisseur à rembourser les sommes trop perçues, notamment en cas de résiliation :
Bonjour je confirme, resiliation de mon contrat en septembre, j'attends toujours le remboursement du trop perçu. Attention
Voici un autre commentaire d'un client de Chez Switch se plaignant du non-remboursement du trop perçu de la part de Chez Switch :
Attention, arnaque ! Client chez SWITCH électricité depuis septembre 2022, je suis repassé chez EDF dès le mois de décembre 2022. Depuis, impossible d'obtenir la facture de clôture et donc le remboursement du trop perçu. Nous sommes fin mars 2023 : toujours rien mais maintenant je fais confiance au médiateur de l'énergie pour trouver une solution (site en ligne : sollen.fr)
Non-respect des engagements
Alors que le prix de l'électricité sur les marchés de gros était au plus haut, Chez Switch a pu bénéficier de l'électricité en provenance des centrales d'EDF à un prix cassé (voir le mécanisme de l'ARENH).
Selon la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE), Chez Switch aurait dû répercuter ses prix bas à ses clients, comme ils s'étaient engagés. Deux autres fournisseurs sont dans le viseur : Elmy et Mint Energie.
Emmanuelle Wargon, directrice de la CRE a d'ailleurs déclaré à ce sujet :
Ces trois fournisseurs n'ont pas été fichus de justifier qu'ils avaient rendu cet argent aux consommateurs
Des sanctions envers Chez Switch et les deux autres fournisseurs pourraient être à l'étude.
Une offre de lancement qui a fait polémique
Lors de son lancement, Chez Switch a fait une campagne de publicité annonçant des réductions allant de 7% à 77%. En réalité, en regardant de plus près, pour profiter de cette réduction, le client devait souscrire et déposer une garantie équivalente à deux mensualités avant de savoir le montant de sa réduction qui pouvait aller de 7 à 77%.
Le site internet annonçait des réductions sur le montant des factures, ce qui peut être surprenant étant donné qu'une facture d'électricité inclut approximativement 1/3 de taxes et prélèvements obligatoires. Impossible donc de voir Chez Switch réduire le montant de ces taxes. En regardant le règlement de ce jeu-concours, la réduction obtenue s'appliquait uniquement sur les consommations, ce qui présente dans la plupart des cas 1/3 du montant total de la facture.
Selon une association de défense des consommateurs, ce jeu-concours poussait les clients à souscrire à une offre qui en réalité était déjà plus chère que le tarif réglementé d'électricité.
Liste des tarifs 2023 Chez Switch
Avis positifs de clients Chez Switch
Le principal atout du fournisseur Chez Switch est son réseau de boutiques, appelée Energy Store. Une dizaine au total, réparties dans des villes de taille moyenne au France. Chaque boutique dispose d'un numéro de téléphone propre :
Tous les numéros de téléphone Chez Switch
Chez Switch est le seul fournisseur d'énergie en France à disposer d'agences. Conscient de cet avantage, Chez Switch a annoncé vouloir en ouvrir approximativement 300 d'ici à 2030.
De plus, d'après les avis publiés sur Google Map, ces boutiques semblent être bien appréciées par les clients qui peuvent se rendre dans ces agences afin d'y faire toute sorte de démarches. Ces boutiques servent notamment de point relais pour déposer ou récupérer des colis.
D'autres clients apprécient la sympathie du personnel de ces boutiques.
Hyper déçue les avis négatifs sont malheureusement la stricte vérité, l'avance demandée est exhorbitante plus frais d'ouverture, après 14 jours j'ai résilié et depuis 1mois et demi j'attends le remboursement, ils m'ont répondu à 2 reprises qu'ils avaient noté ma résiliation, mais aucun remboursement et ils m'informent que la facture m'arrivera sous 3 mois. Les services que choisir vont devoir répondre aux mécontents pour que tout ça s'arrête.
Voir plus Voir moinsTrès efficace et en ce moment une offre à -10 % sur le TRV c'est parfait pour mon portefeuille ! Merci Switch
Voir plus Voir moinsChez Switch Metz accueil au top, super tarif, génial de pouvoir faire son elec et téléphonie au même endroit.
Voir plus Voir moinsOffre plus intéressante que mon ancien opérateur ce qui m’a permis de réduire mes factures d’électricité. Merci Switch Energy.
Voir plus Voir moinsJe les ai contacté et n'ai eu ABSOLUMENT aucune réponse, il s'agit visiblement d'escrocs qui tentent de forcer à souscrire à des abonnement sans même communiquer leurs tarifs. Fuyez ces escrocs !!!!
Voir plus Voir moinsOffre claire - 10 % sur le TRV, merci rien a redire
Voir plus Voir moins