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Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra est n’est publié qu’après cette vérification. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les deux avis ayant récolté le plus de votes positifs de la part des utilisateurs sont mis en avant. Parmi tous les avis ayant récolté des votes positifs, les avis provenant de clients vérifiés ont priorité sur les autres avis.
Les avis suivants sont classés par défaut du plus récent au plus ancien, mais il est possible de les classer par ordre de notation croissant ou décroissant. Lorsqu'un fournisseur a reçu des avis provenant de clients vérifiés, alors seuls les avis de clients vérifiés sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher tous les avis en désactivant l'option "Seulement les clients vérifiés".
J'ai souscrit depuis peu à l'offre verte garance prix fixe 3 ans. En 24h le service était opérationnel ainsi que mon espace client. Personnel très agréable et à l'écoute, très réactif.
Voir plus Voir moinsJe viens de souscrire à l'offre prix fixe prudence pendant 1 an, donc le tarif est bloqué. Tarif compétitif et normalement qui ne doit pas augmenté au 1 er février 2024. Je surveille cela de prêt et voire si le prix de l'abonnement ne s'envole pas au 1er février.
Voir plus Voir moinsTrès contente de ce fournisseur d'électricité avec un très bonne équipe et un service de qualité. L'assistance aux clients est excellente. Niveau prix, j'ai pu bénéficier d'un tarif fixe dans la durée, attractif comparé aux autres offres du marché. Je ne peux que recommander ce fournisseur nouvellement arrivé sur le marché.
Voir plus Voir moinsRéactivité, bienveillance et accueil chaleureux. Pour l'instant rien à dire de ce fournisseur d'énergie. L'avantage d'avoir à chaque fois le même interlocuteur. Une mention spéciale pour Martin, télé-opérateur compétent qui est d'une grande gentillesse. Simple, clair et facile à mettre en œuvre. Pour moi c'est ce qui fait tout a différence !
Voir plus Voir moinsJe les ai trouvé car ils proposent des prix bas et garantis 2 ans, et aussi un peu car c'est de l'énergie verte. Pour être honnête je ne les connaissais pas, donc j'ai appelé pour me faire une idée. Je les ai eu rapidement et ils m'ont fait une bonne impression. Tout se fait en ligne ils m'ont dit et c'est vrai que c'était très simple de souscrire. J'y suis désormais depuis 3 mois et pas de mauvaises surprises jusqu'à maintenant, tout est réglo.
Voir plus Voir moinsBien pour le moment
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