total

Ouverture compteur Total Direct Energie : prix, délai et fonctionnement

Les démarches liées à l’électricité ne sont pas toujours très claires pour les consommateurs. Heureusement, il est très simple de faire ouvrir un compteur avec Total Direct Energie ; retrouvez ci-dessous tous les détails sur les étapes, contacts, prix et délais.

Pour une mise en service rapide et gratuite contactez-nous

Ou appelez directement le : 0800 811 911 Appel gratuit

L’ouverture des compteurs d’électricité et de gaz se passe sensiblement de la même manière avec tous les fournisseurs d’énergie. Les seules différences majeures sont les offres disponibles, leurs tarifs, et les contacts pour joindre un conseiller. Voici tout ce qu’il y a à savoir sur la mise en service de l’électricité et du gaz avec Total Direct Energie.

Les démarches pour ouvrir un compteur avec Total Direct Energie

La démarche pour ouvrir le compteur d’électricité (ou de gaz) est toujours la même :

  1. comparer les offres d’électricité et de gaz pour choisir la plus intéressante en fonction du profil de consommation du foyer ;
  2. contacter le fournisseur choisi par téléphone ou sur internet pour souscrire avec lui ;
  3. si l’électricité et le gaz sont coupés, il faut se rendre disponible lors de la venue d’un technicien qui procédera à l’ouverture du compteur.

C’est le fournisseur qui contactera le gestionnaire du réseau pour faire ouvrir le compteur ; il s’agit d’Enedis (anciennement ERDF) pour l’électricité et de GRDF pour le gaz. Pour souscrire Total Direct Energie ou n’importe lequel de ses concurrents, il faut connaître un certain nombre d’informations :

  • l’adresse complète du logement pour lequel il faut un contrat ;
  • sa surface en mètre carré ;
  • le nombre de personnes qui y vivront ;
  • le numéro de PDL du compteur d’électricité et le numéro de PCE du compteur de gaz ;
  • si possible, le nom de l’ancien occupant de l’habitation ;
  • une relève de compteur récente pour l’électricité et pour le gaz ;
  • un RIB.

Ouverture compteur Total Direct Energie pour un déménagement

Il est possible de demander un déménagement Total Direct Energie pour faire l’ouverture compteur avec ce fournisseur dans le nouveau logement, tout en s’assurant de ne plus payer pour l’ancien logement.

Comment transférer son contrat électricité gaz Total Direct Energie ?

Lors d’un changement d’adresse avec Total Direct Energie, il n’est techniquement pas possible de faire transférer le contrat en cours à la nouvelle adresse. En effet, les contrats d’énergies en France sont liés à un compteur, une adresse et un titulaire ; changer l’une de ces informations revient à résilier le contrat et en souscrire un nouveau avec les informations modifiées. Le service « Je Déménage » de Total Direct Energie revient donc à résilier et souscrire les deux contrats en une seule démarche.

Comment souscrire un contrat Total Direct Energie ?

Pour souscrire, rien de plus simple : il suffit de joindre par téléphone Total Direct Energie et de fournir les informations demandées par le conseiller (voir la liste ci-dessus). Le numéro du service commercial du fournisseur est le 01 70 93 83 21 (non-surtaxé), et il est joignable tous les jours de 8h à 20h. Pour les personnes ne souhaitant pas effectuer cette formalité par téléphone, il est parfaitement possible de souscrire avec Total Direct Energie en ligne, directement depuis le site internet du fournisseur.

Quel que soit le moyen de communication choisi, il est conseiller de s’occuper de l’ouverture de compteur via Total Direct Energie (ou un autre fournisseur) deux semaines avant le déménagement. Ainsi, vous serez assuré de pouvoir utiliser l’électricité dans le nouveau logement.

Comment résilier son contrat Total Direct Energie ?

La résiliation du contrat Total Direct Energie est une démarche simple et gratuite : tous les contrats d’énergie pour particuliers en France sont sans engagement et peuvent donc être résiliés à tout moment, sans frais. Elle peut se faire en ligne, depuis l’espace client Total Direct Energie, ou tout simplement son site web. Par téléphone, c’est le service client Total Direct Energie qu’il faut joindre au 09 70 80 69 69 (non-surtaxé, du lundi au samedi, de 9h à 19h).

Pour que la demande soit prise en compte, il faudra transmettre plusieurs informations au fournisseur :

  • l’adresse du logement ;
  • le nom du titulaire et la référence client ;
  • le numéro de PDL associé au compteur (PCE pour le gaz) ;
  • la date souhaitée de fin de contrat ;
  • une relève de compteur du jour du départ.

Lors d’un déménagement, la résiliation aussi doit dans l’idéal être faite deux semaines avant le changement d’adresse. Cela signifie que vous n’aurez pas encore la ou les relèves de compteur : il faudra bien penser à les noter le jour du départ puis à les transmettre au fournisseur. Elles seront indispensables pour établir la dernière facture d’électricité, ou facture de résiliation, qui sera envoyée à la nouvelle adresse sous quatre semaines.

Ouvrir son compteur Total Direct Energie dans un logement neuf

Dans le cas d’une maison neuve, les étapes à suivre sont quelque peu différentes, que ce soit avec Total Direct Energie ou l’un de ses concurrents. Il y a plus de formalités à prévoir, et il est recommandé de s’y prendre dès le début des travaux pour ne pas repousser la date d’installation dans le logement. Il faudra bien penser à :

  1. faire raccorder le logement au réseau d’électricité géré par Enedis et, éventuellement, le faire brancher au réseau de gaz de GRDF. ;
  2. obtenir les attestations de conformité pour l’installation électrique et celle de gaz. Il s’agit du certificat Consuel et du Qualigaz ;
  3. souscrire un abonnement avec Total Direct Energie ou l’un de ses concurrents pour qu’il puisse demander pour votre compte la première mise en service.

Tarifs ouverture compteur Total Direct Energie

Les tarifs Total Direct Energie pour l’ouverture des compteurs d’électricité et de gaz sont les mêmes que pour tous ses concurrents : ils sont en effet reversés au gestionnaire de réseau et les fournisseurs ne peuvent ni prendre une marge ni proposer une réduction sur ces derniers.

Coût de l’ouverture compteur électrique et de gaz
Type de prestation Délai Prix TTC
Electricité
Mise en service « Standard » 5 jours ouvrés (sous 24 heures pour les compteurs Linky) 18,46 €
Mise en service « Express » Entre 24 et 48h 56,40 €
Mise en service « d’Urgence » Moins de 24h (si la demande est transmise à Enedis avant 15h de la journée) 131,22 €
Première mise en service « Standard » 10 jours ouvrés 50,10 €
Première mise en service « Express » 5 jours ouvrés 88,40 €
Gaz
Mise en service « Standard » Sous 5 jours ouvrés 19,09 €
Mise en service « Express » Sous 24 à 48h 61,27 €
Mise en service « d’Urgence » Effectuée dans la journée 147 €
Première mise en service Sous 5 jours ouvrés 19,09 €

Même si ces prix sont les mêmes pour tous les fournisseurs, il existe bien une différence de coût entre chaque prestataire ; par exemple, Total Direct Energie propose dans tous ses contrats une réduction par rapport aux Tarifs Réglementés de Vente (TRV) de l’électricité et du gaz. Cela signifie qu’un client Tarif Bleu d’EDF pour l’électricité et au TRV chez Engie pour le gaz est assuré de faire des économies s’il souhaite changer pour Total Direct Energie.

Total Direct Energie Linky

Le compteur Linky est un appareil de nouvelle génération déployé par Enedis sur tout le territoire. Sa particularité est d’être communicant : il transmet des informations directement au gestionnaire de réseau et celui-ci peut effectuer des modifications simples sans programmer le déplacement d’un technicien et à prix réduit (ouverture et fermeture du compteur, relevé de l’index de consommation, changement de puissance souscrite ou d’option tarifaire, etc.).

Le choix du fournisseur pour le contrat n’a aucune influence sur l’installation plus ou moins rapide de ce compteur intelligent dans un logement. En revanche, une fois le logement équipé de cet appareil, les consommateurs ont accès à tout un panel d’offres spéciales Linky, comme par exemple l’offre Heures Super Creuses de Total Direct Energie.

Total Direct Energie Gazpar

Gazpar est le cousin de Linky : il s’agit d’un compteur de gaz communicant installé par le gestionnaire de réseau GRDF. À la différence de Linky, il ne prévoit pas la possibilité d’ouvrir ou de fermer l’alimentation en énergie à distance ; pour des raisons de sécurité, cette étape nécessite toujours la vérification d’un professionnel formé à cette manipulation. À noter également qu’il n’existe pas pour le moment d’offre réservée aux logements équipés du compteur Gazpar.

Téléphone Total Direct Energie pour une ouverture de compteur

Pour faire ouvrir les compteurs d’électricité et de gaz, il faut donc commencer par appeler un fournisseur d’énergie pour souscrire un contrat. Pour profiter des tarifs Total Direct Energie, il faut appeler le 01 70 93 83 21 (prix d’un appel local) pour joindre un conseiller Direct Energie ; ce service est disponible tous les jours de 8h à 20h.

Cette démarche peut également être faite en ligne, sur le site web du fournisseur, où les nouveaux clients peuvent d’ailleurs se créer un espace personnel « Mon Compte » Total Direct Energie qui permet par la suite de gérer facilement les contrats et d’obtenir de l’aide si nécessaire.

Foire Aux Questions

Qui est Total Direct Energie ?

Cette marque a été créée récemment suite à plusieurs fusions qui ont complètement remodelé le marché de la fourniture d’énergie aux particuliers en France. Le géant Français du pétrole Total a commencé par racheter Lampiris (un fournisseur et producteur d’électricité verte et de gaz) en 2016 et lui a donné le nom de Total Spring en 2017.

Le groupe a ensuite racheté le premier fournisseur alternatif en France, Direct Energie et l’a fusionné avec sa marque Total Spring pour créer Total Direct Energie.

Total Spring ou Total Direct Energie ?

Aujourd’hui, certains clients bénéficient encore de leur contrat Total Spring, mais ceux-ci vont arriver à échéance et seront remplacés par l’offre équivalente de Total Direct Energie (sauf en cas de refus du client qui peut choisir de changer de fournisseur). Les offres Total Spring ne sont plus commercialisées, il n’est donc pas possible d’en souscrire une.

Les offres de Total Direct Energie sont pour le moment les mêmes que celles qui étaient proposées avant par Direct Energie : Offre Classique, Offre Online et Offre Verte avec respectivement 5%, 10% et 2% de réduction sur le kWh HT par rapport au Tarif Réglementé de Vente.

Que vaut Total Direct Energie ?

Cette marque étant encore jeune, de nombreux consommateurs cherchent à consulter des avis sur Total Direct Energie avant de souscrire. Dans l’ensemble, les clients sont plutôt satisfaits, et la qualité des services, et particulièrement du service clients, semble s’être maintenue au fil des fusions. En effet, les avis Total Direct Energie sont assez proches de ce que l’on pouvait trouver sur Direct Energie avant son rachat.

Cette page vous a-t-elle été utile ?

4.1/5 - 74 avis