Particulier Proxelia : les services Proxelia dédiés aux particuliers

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Vous souhaitez en connaître davantage sur les services proposés par votre fournisseur Proxelia ? Informations pratiques, tarifs, changement d'adresse avec Proxelia … Vous allez tout savoir :

Comment accéder à son compte particuliers Proxelia ?

L'informatique n'est pas votre fort, rassurez-vous ! Accéder à votre compte particulier Proxelia est simple, rapide et sûr. Votre compte particulier Proxelia vous permet d'accéder et de gérer vos contrats directement depuis votre ordinateur, votre portable ou votre tablette. En quelques clics, vous profitez des nombreuses facilités liées à la création de ce compte client particulier Proxelia en ligne. Pour cela il vous suffit de vous rendre sur le site clients particuliers de Proxelia, https://particuliers.proxelia.fr et de cliquer sur la languette « Espace client » en haut à droite. Deux options vous sont proposées :

1. « Accéder à mon espace client ». Il vous suffit de vous connecter pour suivre votre compte, modifier vos coordonnées ou encore régler vos factures Proxelia.
2. « Créer mon espace client ». Pour votre première connexion, il vous suffira de compléter les informations demandées

Les contrats Proxelia particulier

Les contrats électricité

Vous disposez d'un budget énergie relativement étroit ? Sachez que le fournisseur propose l'une des offres d'électricité les moins chères du marché. L'abonnement Proxelia pour l'électricité classique (offre « Proxelia Domelia) est particulièrement compétitive. Proxelia offre en effet 5% de remise sur le prix de l'abonnement et sur celui du kWh. Il s'agit de l'abonnement le plus économique pour la majorité des ménages à l'exception des très petits consommateurs en tarif Base. Si c'est votre cas, privilégiez un choix plus stratégique pour les basses consommations. Si vous souhaitez apporter votre contribution à la préservation de l'environnement, c'est aussi possible avec Proxelia. Le fournisseur commercialise en effet une offre verte, l'abonnement « Proxelia AlpEnergie ». Cette offre est beaucoup moins compétitive y compris lorsqu'on la compare à celles des autres concurrents. De plus, ses prix n'étant pas indexés sur le tarif réglementé il est relativement difficile de comparer les tarifs.

Les contrats gaz

Vous souhaitez passer au gaz ? Réfléchissez-y à deux fois : l'offre Proxelia gaz n'a en effet pas de valeur ajoutée particulière, et ses prix sont très élevés par rapport au marché. Les autres fournisseurs proposent des offres de gaz naturel 7% moins chères que le tarif réglementé du kWh. Pourquoi ? Car Proxelia n'a pas développé sa propre offre de gaz : le fournisseur se contente de commercialiser un abonnement de gaz à prix de marché pour le compte d'Engie. Il ne s'agit pas du tarif réglementé du gaz, mais d'une offre à prix de marché fixe. Ses prix ne sont pas indexés sur le tarif réglementé, mais l'abonnement y est souvent plus cher.

Les tarifs Proxelia particulier

Avec Proxelia Domelia vous bénéficiez d'une réduction HT de 5% sur l'abonnement et 5% sur le prix du kWh. Son offre vous garantit de payer moins cher que le Tarif Bleu d'EDF. D'ailleurs, il s'agit de la seule offre sur le marché à proposer un prix indexé sur le tarif réglementé à la fois sur l'abonnement et le prix du kWh d'électricité. Grille tarifaire TTC de l'offre d'électricité Domelia de Proxelia

Puissance	Abonnement annuel Base	Prix du kWh Base	Abonnement annuel HPHC	Prix du kWh
				Heures pleines	Heures creuses
3	66.01 €	0.1496 €	-
6	102.54 €	0.1413 €	115.76 €	0.1533 €	0.1201 €
9	119.84 €	0.1428 €	140.97 €	0.1533 €	0.1201 €
12	137.48 €	0.1428 €	164.15 €	0.1533 €	0.1201 €
15	155.25 €	0.1428 €	185.64 €	0.1533 €	0.1201 €
18	175.66 €	0.1428 €	205.44 €	0.1533 €	0.1201 €
24	211.80 €	0.1428 €	234.54 €	0.1533 €	0.1201 €
30	250.71 €	0.1428 €	270.55 €	0.1533 €	0.1201 €
36	281.56 €	0.1428 €	303.56 €	0.1533 €	0.1201 €

Proxelia particulier déménagement

Vous êtes sur le point de déménager avec Proxelia ? Attention : les démarches lors d'un déménagement sont longues et fastidieuses. Changement d'adresse, résiliation de contrat Proxelia : rien ne doit être oublié pour que votre emménagement dans votre nouveau logement se passe dans les meilleures conditions. Pour cela il vous faudra résilier votre contrat actuel, signaler votre changement d'adresse puis souscrire un contrat d'énergie pour votre nouveau logement.

Résilier votre contrat

Lorsque vous décidez de quitter votre habitation, vous devez résilier le contrat de fourniture d'énergie Proxelia pour votre ancien logement. Cette résiliation est à effectuer 15 jours avant le déménagement. La résiliation peut se faire en quelques minutes en téléphonant au Service client Proxelia. Contactez Proxelia au 0810 600 509 au prix d'un appel local. Un conseiller vous répondra du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h30 à 18h30.

Signaler votre changement d'adresse

Pour que votre déménagement se déroule comme sur des roulettes, il est important d'envoyer une lettre à votre fournisseur d'énergie Proxelia pour l'informer de votre changement d'adresse. Vous pouvez joindre le service client de Proxelia du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h00 au 0810 600 509, au prix d'un appel local. Vous pouvez aussi signaler votre déménagement par lettre recommandée avec accusé de réception à Proxelia dès que vous aurez connaissance de la date de votre déménagement. Pour cela faites parvenir votre courrier à l'adresse suivante :

Proxelia Service client 21 rue des Cordeliers 60200 Compiègne

Souscrire un nouveau contrat

Lorsque vous résilier votre contrat, il est également vivement recommandé de souscrire dans le même temps le contrat de votre nouveau logement. Il est en effet toujours préférable d'avoir le courant le jour où l'on emménage. Cette démarche peut être faite par téléphone en contactant directement le service client Proxelia au 0810 600 509 (lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30). Pour éviter de perdre du temps lors de votre appel, pensez à vous munir des éléments suivants :

• vos coordonnées (nom, adresse, téléphone, etc) ;
• le numéro du ou des compteurs (électricité et/ou gaz) que vous souhaitez mettre chez Proxelia ;
• le nom de l'ancien occupant du logement (s'il s'agit d'un déménagement, cela permettra d'identifier votre compteur avec certitude) ;
• votre RIB.

Bon à savoir : Vous pouvez contacter Proxelia en cas d'urgence. Mais il est préférable de contacter votre gestionnaire du réseau d'alimentation en énergie pour tout problème concernant l'électricité. N'hésitez pas à consultez les avis clients Proxelia pour avoir de plus en plus de retour d'expérience. Pour plus d'information sur le fournisseur d'énergie Proxilia, consultez les guides suivants :

• Abonnement Proxelia : comparatif des offres d'abonnement.
• Proxelia ou EDF : faire son choix
• Proxelia pro : tout savoir sur le service Proxelia dédié aux professionnels
• Souscrire contrat Proxelia : comment faire ?