Changement d’adresse auprès de Proxelia : quelles démarches ?

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Vous avez un abonnement Proxelia et souhaitez l'informer de votre changement d'adresse. JeChange vous explique en détail les démarches à suivre pour déménager l'esprit serein.

Téléphone, en ligne ou courrier : quelle méthode privilégier ?

Vous angoissez à l'idée de devoir effectuer des démarches compliquées et interminables ? Restez zen ! Informer votre fournisseur Proxelia d'un changement d'adresse n'a jamais été aussi simple. Par téléphone ou par courrier, vous n'avez qu'à choisir ! Quelle option privilégier ? Les deux sont rapides et sûres mais l'envoi d'un courrier recommandé avec accusé de réception est la méthode la plus courante pour résilier un contrat Proxelia. Elle présente de surcroît un avantage par rapport au téléphone : vous avez en effet la possibilié de garder une trace de votre démarche. Lors d'un déménagement avec Proxelia il est important de communiquer votre changement d'adresse à votre fournisseur d'électricité Proxelia pour qu'il puisse résilier vos contrats actuels et mettre en service l'électricité à votre nouvelle adresse, de préférence avant votre arrivée…

Comment faire son changement d'adresse Proxelia en ligne ?

Vous souhaitez notifier votre changement d'adresse à votre fournisseur Proxelia ? Optez pour une méthode à la fois rapide, sûre et facile, effectuez vos démarches en ligne à partir de votre ordinateur, de votre tablette ou de votre smartphone :
  • rendez vous sur le site clients particuliers de Proxelia https://particuliers.proxelia.fr;
  • cliquez sur « Ma situation évolue » ;
  • cliquez sur « Je change de domicile ».
Dès que vous connaitrez votre nouvelle adresse, il vous suffira de souscrire à un nouveau contrat avec votre nouvelle adresse et de résilier celui de votre ancien logement. Lors de votre demande, veillez à relever les chiffres du compteur de votre nouveau logement ainsi que son PDL (Point de Livraison), composé d'une suite de 14 chiffres inscrite sur le verso de votre facture d'électricité Proxelia . Souscrivez votre nouveau contrat Proxelia au plus tard une semaine avant votre déménagement. Autres options :
  • Vous pouvez aussi joindre le service client de Proxelia du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h00 au 0810 600 509, au prix d'un appel local.
  • Enfin, vous pouvez signaler votre déménagement par courrier en recommandé avec accusé de réception dès que vous aurez connaissance de la date de votre déménagement. Cette option présente l'avantage de pouvoir conserver la preuve que vous avez bien fait votre changement d'adresse Proxelia dans les délais impartis. Pour cela faites parvenir votre courrier à l'adresse suivante :

Proxelia Service client 21 rue des Cordeliers 60200 Compiègne

Notez que ce courrier est surtout l'occasion de demander à fermer votre compte Proxelia dans le logement que vous quittez pour en ouvrir un autre dans votre nouveau domicile. Un technicien viendra alors pour effectuer le relevé de votre compteur.

Quand notifier mon changement d'adresse ?

Notifier votre changement d'adresse à votre prestataire d'électricité Proxelia est une démarche à ne pas négliger pour être certain que votre déménagement se passe dans les meilleures conditions. Il est toujours préférable de s'y prendre le plus tôt possible, c'est à dire au moins quinze jours avant l'intégration de votre nouveau logement. Afin de bénéficier d'une fourniture d'électricité dès votre arrivée à votre logement, contactez Proxelia avant votre déménagement pour que les dispositions nécessaires soient prises et que vous puissiez (après souscription d'un nouveau contrat) bénéficier de l'électricité en arrivant dans votre nouveau domicile. Vous pouvez signaler votre déménagement à votre fournisseur Proxelia par téléphone en en contactant directement  Proxelia au 0810 600 509 (lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30).

Les modèles de lettre pour annoncer mon changement d'adresse

L'écriture n'est pas votre fort ? Vous souhaitez signaler par courrier votre nouvelle adresse à votre fournisseur d'électricité Proxelia ? Vous ne savez pas comment vous y prendre ? Pas d'inquiétude. Sachez qu'il existe de nombreuses lettres types disponibles sur Internet à l'image de celle présentée ci-dessous :

Lettre type pour signaler un changement d'adresse

OBJET : CHANGEMENT D'ADRESSE Madame, Monsieur, Par la présente, je vous informe de mon déménagement prévu en date du …. Veuillez noter qu'à compter de cette date, ma nouvelle adresse se situe au : … (adresse) … (code postal et ville) Je vous saurai gré de venir relever le compteur d'électricité dans mon domicile actuel sis à …, dès mon départ. A défaut, je suis disponible le …, … ou encore le … pour accueillir le technicien. Vous trouverez en pièces jointes un RIB ainsi que ma dernière facture d'électricité. Je vous remercie de bien vouloir mettre mon dossier à jour dans les meilleurs délais. Je reste bien entendu à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Date et signature Pour réaliser votre changement d'adresse par courrier, adressez votre lettre avec accusé de réception au siège social de Proxelia à d'adresse suivante :

Proxelia Service client 21 rue des Cordeliers 60200 Compiègne

Bon à savoir : Vous pouvez contacter Proxelia en cas d'urgence. Mais il est préférable de contacter votre gestionnaire du réseau d'alimentation en énergie pour tout problème concernant l'électricité. N'hésitez pas à consultez les avis clients Proxelia pour avoir de plus en plus de retour d'expérience. Pour plus d'information sur le fournisseur d'énergie Proxilia, consultez les guides suivants :
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