Mise en service rapide et gratuiteNRJ Mobile est un opérateur de réseau mobile virtuel (MVNO) qui a vu le jour au cours de l'année 2005. Si l'opérateur est connu pour ses prix attractifs et ses promos régulières, il est également indispensable de se renseigner sur la qualité de son service client ou de sa couverture réseau avant de se lancer. Quels sont les avis clients sur NRJ Mobile ?
La note de NRJ Mobile, donnée par plus de 12 500 consommateurs des forfaits de l'opérateur, est jugée "excellente" et s'élève à 3,8/5.
Quels sont les atouts du MVNO ? Quels sont ses points faibles ? Avant de souscrire à l'un des forfaits proposés par NRJ Mobile, découvrez les avis positifs et négatifs constatés par les consommateurs en 2023.
NRJ Mobile avis : des clients satisfaits
Des forfaits sans engagement
Les avis NRJ Mobile sont en majorité positifs. Le premier avantage réside dans le fait que la plupart des forfaits nrj mobile sont sans engagement de durée. Il est donc possible de résilier sa ligne téléphonique et de quitter son opérateur à tout moment, sans avoir besoin de fournir un justificatif.
Forfait woot nrj mobile avis de consommateurs : si les clients apprécient le fait de souscrire une offre libre d'engagement, c'est principalement parce qu'ils redoutent de devoir payer des frais de résiliation NRJ Mobile.
Bon à savoir
Résilier une ligne avec engagement de 12 mois avant le terme du contrat engage en effet le consommateur à régler la totalité des sommes restantes jusqu'au 12ème mois d'abonnement.
En souscrivant ce type de forfait NRJ Mobile sans engagement, vous pouvez ainsi changer d'avis sur nrj mobile et souscrire facilement un autre forfait qui correspond davantage à vos besoins. Vous pouvez d'ailleurs utiliser notre comparateur forfait mobile pour aiguiller votre recherche vers une autre offre ou un autre marchand.
Une communication vers l'étranger
Le second avantage relaté dans les avis forfait nrj mobile est leur prix. Tous les forfaits mobiles Woot sans engagement proposent les appels ainsi que les SMS/MMS illimités en France métropolitaine et à l'étranger (Europe/DOM) pour un prix variant entre 9,99€/mois et 24,99€/mois.
Le prix diffère en fonction du nombre de gigas inclus dans votre forfait NRJ mobile :
- le forfait avec 100 Mo /mois d'internet mobile en France et depuis l'Europe et les DOM (9,99€/mois).
- ou bien le forfait avec 10 Go /mois d'internet en France dont 10 Go /mois depuis l'Europe et les DOM (15,99€/mois).
- ou encore le forfait avec 130Go /mois d'internet en France dont 25Go /mois depuis l'Europe et les DOM (24,99€/mois).
Forfaits NRJ mobile avis : les options
Enfin, la rubrique forfait nrj mobile avis mentionne également que les abonnés NRJ Mobile apprécient les nombreuses options, elles aussi sans engagement, proposées par le MVNO :
- des recharges si votre enveloppe data ne vous suffit pas,
- des options internationales (Europe, DOM et autres pays),
- ou bien des options de sécurité pour votre téléphone,
- mais aussi des options de blocage ou de double appel, etc.
Forfait NRJ Mobile avis : qu'en est-il du service client ? Besoin d'assistance ? NRJ Mobile dispose d'un service client joignable par téléphone au 09 69 36 02 00 depuis un fixe. Depuis un mobile, vous pouvez le contacter au 675 200, du lundi au samedi, de 8h à 22h.
Les clients de l'opérateur semblent plutôt satisfaits de ce service d'assistance téléphonique, ils relatent notamment le fait d'être directement en contact avec un conseiller et non pas avec un serveur vocal par téléphone.
Voici des exemples d'avis positifs de clients à propos des offres de NRJ Mobile :
"Pour l'instant je suis satisfait, rien à dire en particulier." - Avis forfait NRJ Mobile laissé le 18/01/2023 par Sabine B.
"Très pratique à utiliser et très intuitif." - Avis forfait NRJ Mobile laissé le 17/12/2022 par Roland C.
"Commande rapide, envoie de la carte SIM rapide, activation rapide et bonne communication. Tout est parfait!" - Avis forfait NRJ Mobile laissé le 20/12/2022 par Denis D.
NRJ Mobile avis : les retours négatifs
Nous l'avons vu, NRJ Mobile est un opérateur de réseau mobile virtuel. On parle de MVNO car l'opérateur ne possède pas son propre réseau mobile.
Pour mettre ses forfaits Woot sans engagement à disposition de ses abonnés, NRJ Mobile dispose donc d'un partenariat. Ce dernier se fait avec trois des grands opérateurs français : Orange, SFR et Bouygues Telecom.
Si ce partenariat devait résoudre le problème de réseau de NRJ Mobile, les avis couverture NRJ Mobile ne sont toutefois pas toujours positifs. Les clients déplorent en effet l'attribution aléatoire de leur ligne au réseau mobile. On lit régulièrement des avis réseau NRJ Mobile qui font part du débit de mauvaise qualité. Et ce, malgré l'accès aux réseaux Orange, SFR ou Bouygues Telecom.
Les autres avis forfait NRJ Mobile négatifs portent sur les délais, jugés trop longs, avant de recevoir sa carte SIM de téléphone et ainsi pouvoir commencer à utiliser son forfait.
Voici des exemples d'avis négatifs de clients à propos des offres de NRJ Mobile :
"Très déçu, car la connexion internet ne fonctionne pas et je n'arrive pas à comprendre." - Avis forfait NRJ Mobile laissé le 16/12/2022 par Augustin B.
"Réseau catastrophique à fuir." - Avis forfait NRJ Mobile laissé le 19/12/2022 par David B.
"Réseau faible. La fonction partage de connexion ne fonctionne pas sur iPad." - Avis forfait NRJ Mobile laissé le 20/12/2022 par Grégoire P.
Ce qu'en dit votre expert JeChange
Bien que NRJ Mobile ait proposé de nombreuses offres depuis 2005, notamment des forfaits bloqués ou des forfaits avec engagement, l'opérateur ne commercialise aujourd'hui plus qu'une seule gamme de forfaits : les forfaits Woot sans engagement.
Notre avis sur NRJ Mobile rejoint celui des consommateurs pour dire que c'est l'un des principaux atouts de l'opérateur, d'autant plus qu'il propose également à ses futurs abonnés de revendre leur ancien portable afin de bénéficier d'un nouveau smartphone. C'est l'un des rares opérateurs à proposer ce service avec des forfaits sans engagement.
Il existe 3 forfaits NRJ Mobile sans engagement, entre 9,99 € /mois et 24,99 € /mois. Vous pouvez les retrouver sur le site marchand de NRJ mobile.
Les forfaits proposés par NRJ Mobile - Offres valables au 27 janvier 2023
| NRJ mobile forfait sans engagement |
Forfait Woot 100 Mo (9,99€/mois) | Forfait Woot 10 Go (15,99€/mois) | Forfait Woot 130 Go (24,99€/mois) |
|---|---|---|---|
| Appels, SMS/MMS |
Appels et SMS/MMS illimités en France et à l'étranger (Europe/DOM) |
Appels et SMS/MMS illimités en France et à l'étranger (Europe/DOM) |
Appels et SMS/MMS illimités en France et à l'étranger (Europe/DOM) |
| Enveloppe data | Jusqu'à 100 Mo /mois en France | Jusqu'à 10Go/mois en France | Jusqu'à 130 Go /mois en 5G en France |
| Enveloppe data en Europe et dans les DOM | Jusqu'à 100 Mo /mois à l'étranger | Jusqu'à 10Go/mois à l'étranger | Jusqu'à 25 Go /mois à l'étranger |
Forfaits NRJ Mobile, classés par rapport qualité / prix. Référencement gratuit.
Chacune de ces offres NRJ Mobile est sans engagement ainsi qu'à petit prix. Vous pouvez donc choisir le forfait de votre choix uniquement en fonction de vos besoins en internet mobile en France métropolitaine ou depuis l'Europe et les DOM.
Le seul autre critère dont vous avez à vous soucier est votre budget. Mais quelle que soit l'offre que vous choisissez, les prix NRJ Mobile restent plus qu'abordables étant donné qu'aucun forfait ne dépasse 20 € /mois.
En bref
Notre avis réseau NRJ Mobile est donc positif. Néanmoins, la faiblesse de l'opérateur se situe au niveau de la couverture réseau. NRJ mobile annonce un accès au meilleur réseau parmi ceux d'Orange, de SFR ou de Bouygues Telecom en fonction de votre localisation. Cependant, les nombreuses plaintes retrouvées dans les catégories couverture NRJ Mobile avis et réseau NRJ Mobile avis peuvent faire douter de la qualité de la couverture NRJ mobile.
C'est selon nous le seul problème de l'opérateur. Quoi qu'il en soit, les offres nrj mobile restent des forfaits complets, qui offrent des enveloppes data conséquentes, pour un prix qui défie la concurrence !
Bon à savoir
NRJ Mobile propose également de nombreuses promos NRJ Mobile tout au long de l'année. Rendez-vous régulièrement sur le site marchand de l'opérateur pour en profiter sur votre ligne mobile.