Tous les avis sur le crédit agricole : ce qu'il faut savoir avant d'ouvrir un compte

Le groupe Crédit agricole est la deuxième plus grande banque privée de France. Cet établissement profite d’une renommée internationale et de nombreuses agences réparties dans le monde entier pour s’adresser à un large public. Mais quels sont les avis des clients au sujet du Crédit Agricole en général et des contrats qu’il propose ? Compte courant, cartes bancaires, assurance-vie, épargne, nous vous aidons à savoir ce que pensent vraiment les clients du Crédit Agricole.

🌟 Tout savoir sur le Crédit Agricole

🏅 Le Crédit Agricole en quelques chiffres…	Plus de 7 200 agences, 53 millions de clients dans le monde, 147 000 collaborateurs, 16 milliards d’€ de CA en 2022
🏦 Quelles sont les principales filiales du Groupe Crédit Agricole ?	Crédit Agricole LCL Bforbank Eko
⭐ Quelle est la note du Crédit Agricole ?	⭐ 2/5 sur Trustpilot
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📝 Les avis clients sur les cartes et comptes bancaires

Les clients satisfaits de la gestion des comptes bancaires chez le Crédit agricole relèvent souvent la compétence et la réactivité des conseillers bancaires, qui agissent et réagissent vite en cas de besoin ou de problème. Les ouvertures de compte sont rapides, et les virements se font sans entraves.

Suite au piratage de ma carte bancaire j'ai contacté le service compétent. La prise en compte de mon litige a été rapide, efficace et j'ai eu affaire avec des personnes aimables et à mon écoute. Le remboursement des sommes a été rapide et en totalité du préjudice subi. Je veux remercier le Crédit Agricole.

Ouverture d'un deuxième compte sans rendez-vous au Crédit agricole de Bar Le Duc, de plus cela a pris 30 minutes et l'accueil impeccable. Je recommande pour ceux qui veulent ouvrir un compte bancaire. Adapté pour tous en fonction de vos moyens.

S’il faut toujours prendre avec des pincettes les avis des clients véhéments, nous avons observé une récurrence dans les nombreux avis des clients insatisfaits de la gestion de leur compte bancaire : des problèmes liés aux prélèvements. Certains clients suspectent des prélèvements abusifs de la part du Crédit Agricole, quand d’autres déplorent le manque de vigilance de la banque pour repérer les prélèvements frauduleux, notamment ceux exécutés en ligne.

Pire qu'une banque en ligne, conseillers qui ne répondent qu'après plusieurs jours, et à moitié. Agence injoignable par téléphone, prélèvements abusifs (de quelques centimes chaque mois, surveillez bien vos comptes).

La plupart des avis clients au sujet des cartes bancaires du Crédit Agricole traitent de la compétence et de la réactivité des conseillers en cas de blocage de la carte et de demandes d’opposition. D’un côté, les avis positifs prônent la vitesse d’action du Crédit Agricole et la bonne volonté de son personnel pour résoudre les problèmes des clients. D'autre part, les clients déçus reprochent justement la lenteur des conseillers pour faire face à ce type de problème.

Bonjour, Je voudrais remercier l'équipe du Crédit agricole de l'agence de Rueil Malmaison pour son professionnalisme et son accueil. Ma carte était restée dans un appareil de l'agence juste après la fermeture et ils n'ont pas hésité à venir à mon secours. J'ai pu éviter ainsi de faire opposition à ma carte ! Un grand merci au directeur de l'Agence et à son équipe.

Carte bancaire commandée depuis 3 semaines, toujours pas reçue. J'avais fait opposition et commandé une autre carte instantanément mais toujours rien. J'ai appelé énormément de fois l'agence, ils ont de nouveau opposée la carte envoyée car elle serait "perdue dans la nature" et envoyée une nouvelle, et ainsi de suite le problème se répète une infinité de fois comme un hydre à plusieurs têtes.

🏦 Tous les avis sur les livrets, les crédits et l'assurance vie du crédits agricoles

Les livrets d'épargne du crédit Agricole

Le Crédit Agricole propose un large panel de livrets d’épargne : leLivret A, LDDS (Livret de Développement Durable et Solidaire), le CSL (Compte sur livret), le LEP (Livret d’épargne populaire, et des livrets jeunes : Tiwi et Mozaic.

En plus des livrets d’épargne classiques, le Crédit Agricole propose à sa clientèle des solutions d’épargne à terme : les contrats Carré bleu et Carré vert. Fidèle à ses origines, le Crédit Agricole propose également le Compte sur Livret Projet Agri ; un compte d’épargne rémunéré destiné aux agriculteurs. Vous l’aurez compris, les clients du Crédit Agricole peuvent faire le choix entre de nombreux livrets d’épargne, mais que pensent réellement leurs clients de ces produits ?

J'écris cet avis et je suis très choqué de voir les mauvais avis concernant le CA. En tant que jeune, je suis extrêmement content de ma banque, ils sont très pro, extrêmement réactifs et très arrangeants. Je n'ai toujours pas eu un seul souci avec eux en 3 ans. Que ce soit pour mon prêt étudiant, la continuité de mon PEL ou les multiples assurances habitation que j'ai pu souscrire.

Après le changement du LEP passant de 3% à 6,1. J'ai directement appelé ma banque pour savoir quand est ce que je pourrais prendre un rendez vous pour le livret d'épargne.

Malgré les avis positifs, des clients se plaignent du manque de rentabilité des placements proposés par le Crédit Agricole, qui plus est dans le contexte inflationniste actuel…

Banque correcte. Cependant je regrette beaucoup un placement en obligations qui ne rapporte pratiquement rien et en plus le capital investi ne fait que baisser fortement. L'argent bloqué pour 10 ans sera restitué ensuite. Avec l'inflation il ne vaudra plus grand chose ! Un bon conseiller devrait inciter un retraité de plus de 70 ans à éviter ce type de placement.

Les prêts au Crédit Agricole

De nombreux clients se satisfont des prêts qu’ils contractent auprès du Crédit Agricole, mettant en avant les offres concurrentielles qui leurs sont proposées, et la compétence des conseillers.

Bonjour, je suis actuellement l'heureux propriétaire d'une maison grâce au Crédit Agricole.Dans une conjoncture à l'époque très tendue pour obtenir un crédit immobilier et malgré notre dossier qui n'était pas très favorable sur le papier (moi en CDD et ma femme au chômage), l'agence nous a fait confiance et nous a suivi. L'offre de prêt à été très concurrentielle. C'est la troisième fois que je passe par ma banque pour un achat immobilier et je m'en félicite. L'équipe est dynamique, agréable et très compétente.

Par ailleurs, certains clients insatisfaits relatent l’exigence du Crédit Agricole dans son octroi de prêts immobiliers, avec parfois des changements d’avis de dernière minute qu’il est difficile d’accepter.

Ne tiennent pas leurs engagements. Très grosse déception aujourd'hui. Après avoir souscrit il y a 3 ans un crédit immobilier, mes assurances auto, habitation, mon compte courant et j'en passe. J'ai demandé il y a un mois un prêt étudiant pour ma reconversion professionnelle et l'achat d'un véhicule pour mon alternance. Tout était ok avec même mes parents qui se portaient garant. Au final, sur décision du "responsable" on ne me finance plus, 1 mois après avoir parlé et avoir eu rdv en agence…

L'assurance vie

Les assurances-vie les plus connues du Crédit Agricole sont la Predissime 9 série 2 et la Floriane 2, mais la banque propose également un plan épargne retraite assurance (PER assurance), ou encore l’assurance vie “Vers l’avenir” pour les enfants. La Predissime 9 et la Floriane 2, sont appréciées pour un certain nombre de raisons :

• Le client choisit le mode de gestion qui lui convient : libre, piloté, ou conseillé ;
• une pluralité de gestion financière ;
• une performance remarquable du fonds € ces dernières années ;
• l’accessibilité : la Predissime 9 est accessible à partir de 40 € seulement ;

En revanche, certains reprochent sont faits aux assurances-vie du Crédit Agricole :

• Des frais plus élevés que la moyenne du marché ;
• un choix limité pour investir dans des unités de comptes ;
• un ticket d’entrée trop élevé pour l’assurance-vie Floriane 2 (formule access à 5 000 € et formule premium à 40 000 €) ;
• une gestion des contrats à distance pas assez opérationnelle ;

au-delà des formalités des contrats des assurances-vie, quelques clients du Crédit Agricole déplorent la lenteur et l’indisponibilité de la banque.

Mon père décédé le 22 novembre 2021, on nous harcèle au téléphone pour signer les papiers de garanti décès, il faut vite ! Alors que nous avons perdu notre père quelques jours avant... On valide le dossier mi-janvier, on nous annonce dans un premier tant un délai de 5 jours pour avoir l’argent, puis plus de nouvelles, on relance, on nous envoie de services en services. On nous annonce un courrier que nous n’avons jamais reçu, le délai est maintenant passé à 1 mois, au final nous sommes le 8 mars et toujours rien...

📲 Application et service client : forum et avis client

Les avis des clients au sujet du service client du Crédit Agricole sont mitigés… Difficile d’avoir un avis arrêté sur la question. Certains félicitent la réactivité et le professionnalisme de la banque, quand d’autres condamnent son incompétence et sa lenteur.

Concernant l’application du Crédit Agricole, les avis négatifs concernent les problèmes liés aux problèmes de connexion à l’espace personnel : un défaut commun à de nombreuses banques… La plupart du temps, les conseillers restent à l’écoute et disponibles pour régler ce type de problèmes.

J’ai récemment ouvert un compte au Crédit Agricole et téléchargé l’application. J’ai oublié de personnaliser mon code d’accès à l’application et, après trois tentatives infructueuses, mon compte était bloqué. Je me suis rendu à la succursale où j’ai été rapidement reçu et ma conseillère m’a transmis un nouveau code d’accès et m’a aidé à le personnaliser. Un grand merci à cette dame pour son empathie et sa gentillesse.

Après avoir rencontré des problèmes d'accès à l'application (une attente infinie après la saisie du code confidentiel avec le message : "connexion en cours"). Mon conseiller m'a conseillé de désinstaller/réinstaller l'appli. Grave erreur. A l'issue de l'installation et de la création du profil (après acceptation des conditions générales), je suis redirigé sur la page "je crée mon profil" comme si je n'avais rien fait. De multiples itérations ont été tentées, en vain.

⚖️ Les avantages et inconvénients du crédit agricole

A partir des avis clients récoltés sur les plateformes et de l’expertise de nos spécialistes, nous sommes en mesure de mettre en exergue les avantages et inconvénients du Crédit Agricole.

• Le Crédit Agricole fait partie des géants du monde de la banque, et cumulent plus de 7 200 agences. Cette omniprésence lui confère l’avantage d’être au plus proche de sa clientèle et répondre le plus efficacement possible à ses requêtes.
• Des offres en ligne avec Bforbank et Eko pour adresser aux consommateurs les tarifs les plus compétitifs possibles (Offre Eko à 2 € par mois).
• Une palette complète de services bancaires : épargne, crédit, assurance…
• Une banque mutualiste permettant à ses clients de devenir sociétaires, et participer aux prises de décision de la banque.

• Les tarifs sont variables d’une caisse régionale à une autre. Avec plus de 50 caisses régionales différentes obéissant chacune à sa propre politique, on se retrouve avec des disparités au sein même du Crédit Agricole. Les clients peuvent donc accéder à des prix plus ou moins élevés en fonction de l’endroit où ils habitent, ce qui crée une confusion à échelle nationale, et rend les comparaisons interbancaires difficiles.
• Toujours pas d’offres de cartes bancaires gratuites ! Malgré la filiale Eko qui propose des services bancaires aux tarifs réduits, de nombreuses néo-banques font concurrence au Crédit Agricole en proposant des offres gratuites.