Tous les avis sur le crédit agricole : ce qu'il faut savoir avant d'ouvrir un compte
Le groupe CrĂ©dit agricole est la deuxiĂšme plus grande banque privĂ©e de France. Cet Ă©tablissement profite dâune renommĂ©e internationale et de nombreuses agences rĂ©parties dans le monde entier pour sâadresser Ă un large public. Mais quels sont les avis des clients au sujet du CrĂ©dit Agricole en gĂ©nĂ©ral et des contrats quâil proposeâŻ? Compte courant, cartes bancaires, assurance-vie, Ă©pargne, nous vous aidons Ă savoir ce que pensent vraiment les clients du CrĂ©dit Agricole.
đ Le CrĂ©dit Agricole en quelques chiffres⊠| Plus de 7 200 agences,
53 millions de clients dans le monde, 147 000 collaborateurs, 16 milliards dâ⏠de CA en 2022 |
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đŠ Quelles sont les principales filiales du Groupe CrĂ©dit Agricole ? |
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â Quelle est la note du CrĂ©dit Agricole ? | â 2/5 sur Trustpilot |
đ En savoir plus |
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đ Les avis clients sur les cartes et comptes bancaires
Les clients satisfaits de la gestion des comptes bancaires chez le Crédit agricole relÚvent souvent la compétence et la réactivité des conseillers bancaires, qui agissent et réagissent vite en cas de besoin ou de problÚme. Les ouvertures de compte sont rapides, et les virements se font sans entraves.
Suite au piratage de ma carte bancaire j'ai contacté le service compétent. La prise en compte de mon litige a été rapide, efficace et j'ai eu affaire avec des personnes aimables et à mon écoute. Le remboursement des sommes a été rapide et en totalité du préjudice subi. Je veux remercier le Crédit Agricole.
Ouverture d'un deuxiÚme compte sans rendez-vous au Crédit agricole de Bar Le Duc, de plus cela a pris 30 minutes et l'accueil impeccable. Je recommande pour ceux qui veulent ouvrir un compte bancaire. Adapté pour tous en fonction de vos moyens.
Sâil faut toujours prendre avec des pincettes les avis des clients vĂ©hĂ©ments, nous avons observĂ© une rĂ©currence dans les nombreux avis des clients insatisfaits de la gestion de leur compte bancaire : des problĂšmes liĂ©s aux prĂ©lĂšvements. Certains clients suspectent des prĂ©lĂšvements abusifs de la part du CrĂ©dit Agricole, quand dâautres dĂ©plorent le manque de vigilance de la banque pour repĂ©rer les prĂ©lĂšvements frauduleux, notamment ceux exĂ©cutĂ©s en ligne.
Pire qu'une banque en ligne, conseillers qui ne répondent qu'aprÚs plusieurs jours, et à moitié. Agence injoignable par téléphone, prélÚvements abusifs (de quelques centimes chaque mois, surveillez bien vos comptes).
La plupart des avis clients au sujet des cartes bancaires du CrĂ©dit Agricole traitent de la compĂ©tence et de la rĂ©activitĂ© des conseillers en cas de blocage de la carte et de demandes dâopposition. Dâun cĂŽtĂ©, les avis positifs prĂŽnent la vitesse dâaction du CrĂ©dit Agricole et la bonne volontĂ© de son personnel pour rĂ©soudre les problĂšmes des clients. D'autre part, les clients déçus reprochent justement la lenteur des conseillers pour faire face Ă ce type de problĂšme.
Bonjour, Je voudrais remercier l'équipe du Crédit agricole de l'agence de Rueil Malmaison pour son professionnalisme et son accueil. Ma carte était restée dans un appareil de l'agence juste aprÚs la fermeture et ils n'ont pas hésité à venir à mon secours. J'ai pu éviter ainsi de faire opposition à ma carte ! Un grand merci au directeur de l'Agence et à son équipe.
Carte bancaire commandĂ©e depuis 3 semaines, toujours pas reçue. J'avais fait opposition et commandĂ© une autre carte instantanĂ©ment mais toujours rien. J'ai appelĂ© Ă©normĂ©ment de fois l'agence, ils ont de nouveau opposĂ©e la carte envoyĂ©e car elle serait "perdue dans la nature" et envoyĂ©e une nouvelle, et ainsi de suite le problĂšme se rĂ©pĂšte une infinitĂ© de fois comme un hydre Ă plusieurs tĂȘtes.
đŠ Tous les avis sur les livrets, les crĂ©dits et l'assurance vie du crĂ©dits agricoles
Les livrets d'épargne du crédit Agricole
Le CrĂ©dit Agricole propose un large panel de livrets dâĂ©pargne : leLivret A, LDDS (Livret de DĂ©veloppement Durable et Solidaire), le CSL (Compte sur livret), le LEP (Livret dâĂ©pargne populaire, et des livrets jeunes : Tiwi et Mozaic.
En plus des livrets dâĂ©pargne classiques, le CrĂ©dit Agricole propose Ă sa clientĂšle des solutions dâĂ©pargne Ă terme : les contrats CarrĂ© bleu et CarrĂ© vert. FidĂšle Ă ses origines, le CrĂ©dit Agricole propose Ă©galement le Compte sur Livret Projet Agri ; un compte dâĂ©pargne rĂ©munĂ©rĂ© destinĂ© aux agriculteurs. Vous lâaurez compris, les clients du CrĂ©dit Agricole peuvent faire le choix entre de nombreux livrets dâĂ©pargne, mais que pensent rĂ©ellement leurs clients de ces produits ?
J'Ă©cris cet avis et je suis trĂšs choquĂ© de voir les mauvais avis concernant le CA. En tant que jeune, je suis extrĂȘmement content de ma banque, ils sont trĂšs pro, extrĂȘmement rĂ©actifs et trĂšs arrangeants. Je n'ai toujours pas eu un seul souci avec eux en 3 ans. Que ce soit pour mon prĂȘt Ă©tudiant, la continuitĂ© de mon PEL ou les multiples assurances habitation que j'ai pu souscrire.
AprÚs le changement du LEP passant de 3% à 6,1. J'ai directement appelé ma banque pour savoir quand est ce que je pourrais prendre un rendez vous pour le livret d'épargne.
MalgrĂ© les avis positifs, des clients se plaignent du manque de rentabilitĂ© des placements proposĂ©s par le CrĂ©dit Agricole, qui plus est dans le contexte inflationniste actuelâŠ
Banque correcte. Cependant je regrette beaucoup un placement en obligations qui ne rapporte pratiquement rien et en plus le capital investi ne fait que baisser fortement. L'argent bloqué pour 10 ans sera restitué ensuite. Avec l'inflation il ne vaudra plus grand chose ! Un bon conseiller devrait inciter un retraité de plus de 70 ans à éviter ce type de placement.
Les prĂȘts au CrĂ©dit Agricole
De nombreux clients se satisfont des prĂȘts quâils contractent auprĂšs du CrĂ©dit Agricole, mettant en avant les offres concurrentielles qui leurs sont proposĂ©es, et la compĂ©tence des conseillers.
Bonjour, je suis actuellement l'heureux propriĂ©taire d'une maison grĂące au CrĂ©dit Agricole.Dans une conjoncture Ă l'Ă©poque trĂšs tendue pour obtenir un crĂ©dit immobilier et malgrĂ© notre dossier qui n'Ă©tait pas trĂšs favorable sur le papier (moi en CDD et ma femme au chĂŽmage), l'agence nous a fait confiance et nous a suivi. L'offre de prĂȘt Ă Ă©tĂ© trĂšs concurrentielle. C'est la troisiĂšme fois que je passe par ma banque pour un achat immobilier et je m'en fĂ©licite. L'Ă©quipe est dynamique, agrĂ©able et trĂšs compĂ©tente.
Par ailleurs, certains clients insatisfaits relatent lâexigence du CrĂ©dit Agricole dans son octroi de prĂȘts immobiliers, avec parfois des changements dâavis de derniĂšre minute quâil est difficile dâaccepter.
Ne tiennent pas leurs engagements. TrĂšs grosse dĂ©ception aujourd'hui. AprĂšs avoir souscrit il y a 3 ans un crĂ©dit immobilier, mes assurances auto, habitation, mon compte courant et j'en passe. J'ai demandĂ© il y a un mois un prĂȘt Ă©tudiant pour ma reconversion professionnelle et l'achat d'un vĂ©hicule pour mon alternance. Tout Ă©tait ok avec mĂȘme mes parents qui se portaient garant. Au final, sur dĂ©cision du "responsable" on ne me finance plus, 1 mois aprĂšs avoir parlĂ© et avoir eu rdv en agenceâŠ
L'assurance vie
Les assurances-vie les plus connues du CrĂ©dit Agricole sont la Predissime 9 sĂ©rie 2 et la Floriane 2, mais la banque propose Ă©galement un plan Ă©pargne retraite assurance (PER assurance), ou encore lâassurance vie âVers lâavenirâ pour les enfants. La Predissime 9 et la Floriane 2, sont apprĂ©ciĂ©es pour un certain nombre de raisons :
- Le client choisit le mode de gestion qui lui convient : libre, piloté, ou conseillé ;
- une pluralité de gestion financiÚre ;
- une performance remarquable du fonds ⏠ces derniÚres années ;
- lâaccessibilitĂ© : la Predissime 9 est accessible Ă partir de 40 ⏠seulement ;
En revanche, certains reprochent sont faits aux assurances-vie du Crédit Agricole :
- Des frais plus élevés que la moyenne du marché ;
- un choix limité pour investir dans des unités de comptes ;
- un ticket dâentrĂ©e trop Ă©levĂ© pour lâassurance-vie Floriane 2 (formule access Ă 5 000 ⏠et formule premium Ă 40 000 âŹ) ;
- une gestion des contrats à distance pas assez opérationnelle ;
au-delĂ des formalitĂ©s des contrats des assurances-vie, quelques clients du CrĂ©dit Agricole dĂ©plorent la lenteur et lâindisponibilitĂ© de la banque.
Mon pĂšre dĂ©cĂ©dĂ© le 22 novembre 2021, on nous harcĂšle au tĂ©lĂ©phone pour signer les papiers de garanti dĂ©cĂšs, il faut vite ! Alors que nous avons perdu notre pĂšre quelques jours avant... On valide le dossier mi-janvier, on nous annonce dans un premier tant un dĂ©lai de 5 jours pour avoir lâargent, puis plus de nouvelles, on relance, on nous envoie de services en services. On nous annonce un courrier que nous nâavons jamais reçu, le dĂ©lai est maintenant passĂ© Ă 1 mois, au final nous sommes le 8 mars et toujours rien...
đČ Application et service client : forum et avis client
Les avis des clients au sujet du service client du CrĂ©dit Agricole sont mitigĂ©s⊠Difficile dâavoir un avis arrĂȘtĂ© sur la question. Certains fĂ©licitent la rĂ©activitĂ© et le professionnalisme de la banque, quand dâautres condamnent son incompĂ©tence et sa lenteur.
Concernant lâapplication du CrĂ©dit Agricole, les avis nĂ©gatifs concernent les problĂšmes liĂ©s aux problĂšmes de connexion Ă lâespace personnel : un dĂ©faut commun Ă de nombreuses banques⊠La plupart du temps, les conseillers restent Ă lâĂ©coute et disponibles pour rĂ©gler ce type de problĂšmes.
Jâai rĂ©cemment ouvert un compte au CrĂ©dit Agricole et tĂ©lĂ©chargĂ© lâapplication. Jâai oubliĂ© de personnaliser mon code dâaccĂšs Ă lâapplication et, aprĂšs trois tentatives infructueuses, mon compte Ă©tait bloquĂ©. Je me suis rendu Ă la succursale oĂč jâai Ă©tĂ© rapidement reçu et ma conseillĂšre mâa transmis un nouveau code dâaccĂšs et mâa aidĂ© Ă le personnaliser. Un grand merci Ă cette dame pour son empathie et sa gentillesse.
AprÚs avoir rencontré des problÚmes d'accÚs à l'application (une attente infinie aprÚs la saisie du code confidentiel avec le message : "connexion en cours"). Mon conseiller m'a conseillé de désinstaller/réinstaller l'appli. Grave erreur. A l'issue de l'installation et de la création du profil (aprÚs acceptation des conditions générales), je suis redirigé sur la page "je crée mon profil" comme si je n'avais rien fait. De multiples itérations ont été tentées, en vain.
âïž Les avantages et inconvĂ©nients du crĂ©dit agricole
A partir des avis clients rĂ©coltĂ©s sur les plateformes et de lâexpertise de nos spĂ©cialistes, nous sommes en mesure de mettre en exergue les avantages et inconvĂ©nients du CrĂ©dit Agricole.
- Le CrĂ©dit Agricole fait partie des gĂ©ants du monde de la banque, et cumulent plus de 7 200 agences. Cette omniprĂ©sence lui confĂšre lâavantage dâĂȘtre au plus proche de sa clientĂšle et rĂ©pondre le plus efficacement possible Ă ses requĂȘtes.
- Des offres en ligne avec Bforbank et Eko pour adresser aux consommateurs les tarifs les plus compétitifs possibles (Offre Eko à 2 ⏠par mois).
- Une palette complĂšte de services bancaires : Ă©pargne, crĂ©dit, assuranceâŠ
- Une banque mutualiste permettant à ses clients de devenir sociétaires, et participer aux prises de décision de la banque.
- Les tarifs sont variables dâune caisse rĂ©gionale Ă une autre. Avec plus de 50 caisses rĂ©gionales diffĂ©rentes obĂ©issant chacune Ă sa propre politique, on se retrouve avec des disparitĂ©s au sein mĂȘme du CrĂ©dit Agricole. Les clients peuvent donc accĂ©der Ă des prix plus ou moins Ă©levĂ©s en fonction de lâendroit oĂč ils habitent, ce qui crĂ©e une confusion Ă Ă©chelle nationale, et rend les comparaisons interbancaires difficiles.
- Toujours pas dâoffres de cartes bancaires gratuitesâŻ! MalgrĂ© la filiale Eko qui propose des services bancaires aux tarifs rĂ©duits, de nombreuses nĂ©o-banques font concurrence au CrĂ©dit Agricole en proposant des offres gratuites.
â FAQ
đČ Que vaut la nouvelle application du crĂ©dit agricole ?
La nouvelle application du Crédit Agricole est plus esthétique, mais perçue par la plupart des clients comme étant moins intuitive que la version précédente.
La nouvelle application mobile crédit agricole, pas du tout intuitive, beaucoup moins pratique. On ne peut plus pointer les opérations pour un contrÎle, le budget et les statistiques ont disparu. Remettez l'ancienne application qui fonctionnait trÚs bien.
đ¶ Quels sont les frais de tenue de compte au crĂ©dit agricole ?
Les frais de tenue de compte dâun compte au CrĂ©dit Agricole sont de 1,50 âŹ/mois hors Paris, et gratuits dans la capitale. En revanche, les frais de tenue de compte inactif (au bout de 12 mois dâinactivitĂ© selon lâarticle L.312-19 du code monĂ©taire et financier) sont de 30 âŹ/an maximum dans tous les cas.
Attention, les frais de tenue de compte ne sont pas les seuls frais exercĂ©s par les banques. Il y a aussi les frais liĂ©s aux opĂ©rations bancaires, les frais liĂ©s aux cartes bancaires, les cotisations dâassurance, etc.
đ Quels sont les taux d'intĂ©rĂȘts du crĂ©dit agricole ?
Gardez Ă lâesprit que les taux dâintĂ©rĂȘts des produits dâĂ©pargne des banques comme le CrĂ©dit Agricole varient en fonction des fluctuations Ă©conomiques, et sont assujettis aux politiques des banques centrales, en l'occurrence la Banque de France et la BCE. Avec lâinflation des derniĂšres annĂ©es, les taux dâintĂ©rĂȘts ont eu tendance Ă monter. Par exemple, le livret jeune Mozaic du CrĂ©dit Agricole rĂ©munĂšre Ă hauteur de 3,5% depuis mars 2025.
A savoirLes taux dâintĂ©rĂȘt des livrets dâĂ©pargne tels que le livret A, PEL et le LEP sont fixĂ©s par la banque de France. Depuis le 1er janvier 2025, la rĂ©munĂ©ration du PEL est de 2% par an, et celle du livret A est actuellement Ă 3% par an.