Les guides de Internet/Mobile

Vos avantages SFR, le nombre de points Carré Rouge des abonnés, les avantages particuliers de votre forfait, le report à utiliser (avec l’option minutes reportables). Lire la suite

Vous rencontrez un différend avec votre opérateur mobile, vous sentez dans votre droit mais ne savez pas quelles possibilités s’offrent à vous pour obtenir satisfaction. Nous vous donnons les clés pour y parvenir. Lire la suite

Votre téléphone mobile vient de tomber en panne. Vous ne savez plus très bien si vous êtes sous garantie, comment vous y prendre pour en profiter et que faire si vous n’y avez plus droit. Le point. Lire la suite

Dans un moment d’inattention, vous avez malencontreusement perdu votre téléphone portable ou vous l’êtes fait dérober. Comment réagir ? Lire la suite

Non satisfait de votre abonnement mobile, vous souhaitez résilier, mais sans porter votre numéro ? Ne vous inquiétez pas, c’est toujours possible. Le point sur la procédure. Lire la suite

Le changement d’abonnement mobile, bien qu’il s’agisse d’une démarche simple, peut vous compliquer la vie si vous êtes tenu de changer de numéro. Grâce au système de portabilité, vous pouvez aujourd’hui choisir un nouvel opérateur mobile tout en gardant votre numéro ! Nous détaillons pour vous la procédure. Lire la suite

Vous êtes mécontent de votre opérateur mobile mais ne savez pas au juste quels sont ses devoirs envers vous, et par conséquent, quels sont vos droits de réclamation ? JeChange fait le point avec vous. Lire la suite

Aujourd’hui, vous n’êtes plus obligé de choisir entre forfait et carte : il existe une autre option. Lire la suite

La carte mobile est un mode de paiement totalement différent du forfait mobile. Le point sur son fonctionnement. Lire la suite

Le forfait mobile se décline de plusieurs façons. Lire la suite

Il existe 2 modes de paiement différents pour l’utilisation de votre mobile : le forfait mobile (post-payé) et la carte mobile (pré-payée). Lire la suite

Vous possédez un téléphone mobile et souhaitez changer d'opérateur ? JeChange.fr vous explique comment faire. Lire la suite

Un cas de résiliation particulier, mais de plus en plus fréquent, est la résiliation avec portabilité, c’est-à-dire le changement d’opérateur qui vous laisse la possibilité de conserver votre numéro de mobile. Lire la suite

Vous n’êtes pas satisfait de votre abonnement mobile et souhaitez y mettre fin ? JeChange.fr vous explique comment procéder. Lire la suite

Chacun propose des services tout aussi séduisants les uns que les autres à des prix toujours plus compétitifs. Le choix d’un FAI se fait selon de nombreux critères dont le nombre de services offerts et la qualité de ces services entre autres. Mais beaucoup d’autres facteurs interviennent. Alors pour ne pas vous y tromper, suivez le guide FAI de JeChange et découvrez tout ce que vous devez savoir et les questions que vous devez vous poser avant de choisir votre FAI. Lire la suite

Les démarches à suivre lorsque vous souscrivez par internet sont les suivantes : Lire la suite

La souscription en ligne présente plusieurs avantages : Lire la suite

Vous pourrez contacter votre service client SFR : Lire la suite

Le RIO est un identifiant unique, composé de 12 chiffres et lettres, nécessaire au transfert de votre numéro de téléphone. On parle de portabilité du numéro de téléphone. Lire la suite

Vous pourrez contacter votre service client Bouygues Lire la suite

JeChange.fr vous donne les informations pour contacter votre service client Lire la suite

Largement présente dans les réseaux de transport national ainsi que dans certaines boucles locales de zones d’activités économiques, la fibre optique descend aujourd’hui jusqu’au domicile de l’abonné. Lire la suite

Vous pourrez contacter votre service client Orange Lire la suite

Déconnexions intempestives, écrasement de lignes, hotlines inefficaces... Lire la suite

Largement présente dans les réseaux de transport national ainsi que dans certaines boucles locales de zones d’activités économiques, la fibre optique descend aujourd’hui jusqu’au domicile de l’abonné. Lire la suite

Alors qu’Orange, Neuf et Free se lancent dans la bataille de la fibre optique, il est important de distinguer les différents modes de raccordement pour les particuliers. On peut les classer en 3 catégories. Lire la suite

Si vous rencontrez un litige avec votre opérateur téléphonique, premier réflexe : contactez votre service client. Lire la suite

Quelle est la différence entre la télévision que nous connaissions jusqu’à aujourd’hui et le numérique ? Qu’est ce que la vidéo à la demande exactement ? Lire la suite

Jamais la télévision n’a été aussi accessible qu’aujourd’hui. Lire la suite

Comment accéder aux chaines de radio et au bouquet de chaînes ? Lire la suite

Il s’agit fondamentalement du passage d’un mode de transmission des images par signal analogique à celui par signal numérique. Lire la suite

JeChange.fr vous explique comment fonctionne la télévision par ADSL. Lire la suite

JeChange.fr vous fait le point sur la télévision par câble. Lire la suite

La télévision numérique terrestre (TNT), lancée le 31 mars 2005, a vocation à s’adresser principalement aux deux tiers des Français qui dépendent de la diffusion hertzienne pour la réception de la télévision. En effet, ceux-ci n’ont accès en analogique qu’à un maximum de six chaînes nationales. Lire la suite

Votre fai est resté muet face à vos réclamations... Vous estimez être en droit d'obtenir réparation des coupures de connexion inopinées... sans savoir où demander de l'aide... et sans vouloir intenter une action judiciaire longue. Cet article répond à vos questions : quels sont vos recours contre votre FAI? Comment porter plainte contre son Fournisseur d'accès Internet, etc. Lire la suite

Il est loin le temps où, pour se connecter, l’unique solution était un modem analogique gourmand et lent… le fameux 56k. Lire la suite

Vous souhaitez changer de Fournisseur d’accès Internet et résilier avec votre fournisseur actuel ? Il n’est pas toujours simple de connaître les démarches à effectuer. C’est pourquoi, vous trouverez dans cette partie tout ce qu’il faut savoir pour rompre son contrat en toute sérénité. Lire la suite

Tout ce que vous devez savoir sur la téléphonie fixe Lire la suite

Téléphoner autrement avec la VoIP Lire la suite

Téléphoner autrement avec la VoIP. Lire la suite

Il est bien loin le temps où on utilisait le modem 56k et son fameux grésillement qui nous indiquait qu’on se connectait au réseau des réseaux ! Il a laissé peu à peu place à des modems bien plus performants et on a atteint, le haut-débit. Nous en avons tous entendu parler mais qu’est-ce en réalité le haut-débit? Lire la suite

JeChange.fr vous explique en détail ce qu'est le dégroupage et ce qu'il faut en attendre. Lire la suite

Ras-le-bol de votre opérateur de téléphonie fixe ? Vous souhaitez résilier pour changer d'opérateur ? Vous voulez résilier votre opérateur téléphonique ou voulez céder votre numéro de téléphone et l’abonnement qui va avec, à un ami? Docteur Factures vous dit tout ce qu’il faut savoir Lire la suite

Faire son choix parmi les offres de TV numérique et de vidéo à la carte n’est pas aisé lorsque certains FAI proposent plus de 200 chaînes de télévision disséminées en plusieurs packs… Lire la suite