EDF : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France et propose aussi des offres de gaz pour les particuliers. L’offre d’électricité la moins chère est "Zen Online", et pour le gaz, il s’agit d’"Avantage Gaz 2 ans". Au global, EDF obtient une note de 4,5 sur 5. Le service client EDF se contacte par téléphone au 34 04.

Liste des offres d'électricité d'EDF en 2025

Principales offres d'électricité d'EDF

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Zen Online. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,1856€, soit 4,9% moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 185,64€ par an, soit un prix identique au tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 6000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1299€, soit 58€ d'économies par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1357 € par an

Tarifs réglementés de l'électricité

• Abonnement : 185,64 € par an
• kWh : 0,1952 €
• Prix fixés par les pouvoirs publics et réévalués 1 à 2 fois par an
• Pas d'électricité verte
• 86,5% électricité nucléaire

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Budget 1322 € par an

Vert Electrique

• Abonnement : 187,2 € par an
• kWh : 0,1891 €
• Prix librement fixés, pouvant évoluer 2 fois par an
• Électricité 100% verte garantie d'origine
• 97% d'énergie hydraulique

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Budget 0 € par an

Vert Électrique Week-End

• Abonnement : 0 € par an
• kWh : €
• Prix du kWh 30% moins cher le week-end mais plus cher que le tarif réglementé
• Prix de marché révisables jusqu'à 2 fois par an
• Électricité 100% verte garantie d'origine

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Budget 1337 € par an

Vert Electrique Régional

• Abonnement : 187,2 € par an
• kWh : 0,1916 €
• Prix de marché révisables jusqu'à 2 fois par an
• 100% d'électricité verte et locale
• Label VertVolt Engagé (ADEME)

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Budget 1348 € par an

Vert Electrique Auto

• Abonnement : 191,52 € par an
• kWh HP : 0,2241 €
• kWh HC : 0,1301 €
• Prix du kWh 50% moins cher la nuit
• Prix libre, évolution possible 2 fois par an
• Électricité 100% verte avec garanties d'origine

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Budget 1299 € par an

Zen Online

• Abonnement : 185,64 € par an
• kWh : 0,1856 €
• -6% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé
• Prix révisable jusqu'à 2 fois par an
• Pas d'électricité verte

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Budget 1309 € par an

Zen Fixe

• Abonnement : 184,44 € par an
• kWh : 0,1875 €
• Prix du kWh fixe pendant 2 ans
• Prix du kWh inférieur au tarif réglementé
• Pas d'électricité verte

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Tous les offres gaz d'EDF en 2025

Grille tarifaire de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF

L’offre Tarifs réglementés de l’électricité (Tarif Bleu) d’EDF propose un prix encadré par les pouvoirs publics, révisé en moyenne une à deux fois par an selon l’évolution du marché et des coûts de production. Le consommateur bénéficie ainsi de la stabilité du fournisseur historique, bien qu’il n’y ait pas d’engagement environnemental spécifique.

Pour une consommation moyenne annuelle de 5000 kWh en option base 6 kVA, le prix du kWh s’élève à 0,1952€ et le coût annuel moyen est de 1348€.

L'offre Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique d'EDF

L’offre Vert Électrique d’EDF permet au particulier de bénéficier d’une électricité 100 % renouvelable, via l’injection sur le réseau d’une quantité équivalente d’énergie issue principalement de l’hydroélectricité et certifiée par des garanties d’origine. Les prix sont libres et peuvent évoluer deux fois par an. Actuellement, le prix du kWh en option base est de 0,1891€ et le coût moyen annuel pour un foyer consommant 5000 kWh (option base 6 kVA) s’élève à 1 320€.

L'offre Vert Electrique d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Électrique Week-End d'EDF

L’offre Vert Électrique Week-End d’EDF est une option tarifaire spéciale qui permet au consommateur équipé d’un compteur Linky de bénéficier d’une réduction de 30 % HT sur le prix du kWh le samedi, le dimanche et les jours fériés, tout en garantissant une électricité certifiée d’origine renouvelable par des Garanties d’Origine. Le prix du kWh appliqué les week-ends reste cependant systématiquement supérieur à celui du tarif réglementé, les jours de semaine étant nettement plus onéreux.

L'offre Vert Électrique Week-End d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Week-End d'EDF

L’offre Zen Week-End d’EDF permet au consommateur équipé d’un compteur Linky de bénéficier d’un prix du kWh 30 % moins cher (hors taxe) le samedi, dimanche et les jours fériés, par rapport au prix des autres jours de la semaine. Le client peut choisir entre deux options tarifaires, selon ses habitudes de consommation (prix fixe le week-end ou formule heures pleines/heures creuses étendue). Les prix du kWh appliqués dépendent de l’option choisie ; il n’est pas possible d’indiquer un montant ici, car les tarifs varient et ne sont pas donnés dans l’offre.

L'offre Zen Week-End d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Week-End Plus d'EDF

L’offre Zen Week-End Plus d’EDF propose au consommateur un prix du kWh réduit de 30 % HT le week-end, les jours fériés et un jour au choix en semaine, à condition de disposer d’un compteur Linky, avec la possibilité d’intégrer les heures creuses sur option. Les tarifs appliqués hors périodes promotionnelles étant généralement supérieurs à ceux du Tarif Réglementé, le bénéfice de cette offre dépend principalement d’une consommation majoritairement concentrée le week-end et lors du jour choisi ; le prix du kWh varie selon l’option souscrite mais doit impérativement être consulté lors de la souscription.

L'offre Zen Week-End Plus d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique Régional d'EDF

L'offre Vert Electrique Régional d'EDF permet au particulier de soutenir la production d’électricité 100% verte et locale issue de parcs éoliens français, avec la possibilité de choisir la région bénéficiaire, le tout certifié par le label VertVolt Choix Engagé (Ademe). Le prix du kWh en option base est de 0,1916 € et le coût moyen annuel pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA s’élève à 1338 €, soit légèrement inférieur au tarif réglementé.

L'offre Vert Electrique Régional d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique Auto d'EDF

L’offre Vert Electrique Auto d’EDF permet au particulier propriétaire d’un véhicule électrique ou hybride rechargeable, vivant en maison individuelle, de bénéficier d’une électricité verte certifiée garanties d’origine, avec un prix du kWh en heures creuses 50 % moins cher (HT) que celui des heures pleines pour optimiser la recharge à domicile. Le prix du kWh est de 0,2241€ en heures pleines et 0,1301€ en heures creuses, pour un coût annuel moyen de 1 348€ (pour une consommation de 5 000 kWh en option base 6 kVA).

L'offre Vert Electrique Auto d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre EJP d'EDF

L’option tarifaire spéciale EJP d’EDF propose, pour les anciens clients, un prix de l’électricité avantageux pendant 343 jours par an, avec un tarif très élevé durant les 22 jours EJP d’hiver où la consommation doit être fortement réduite ; l’offre n’est plus disponible à la souscription. En jours non-EJP, le prix du kWh est environ 30% moins cher que l’option Base du Tarif Réglementé, mais il devient jusqu'à 6 fois plus cher lors des jours EJP, sans qu’EDF ne s’engage sur l’environnement.

L'offre EJP d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Flex d'EDF

L’offre Zen Flex d’EDF est une option tarifaire spéciale qui propose au consommateur un prix du kWh avantageux en Heures Creuses (17h par jour, 345 jours par an), tout en appliquant un tarif très élevé lors de 20 journées “Sobriété” signalées à l’avance où la consommation doit être fortement réduite. Le client bénéficie ainsi d'un prix du kWh HT 33% moins cher qu’en Heures Pleines pendant les Heures Creuses, mais paie un prix jusqu’à 3 fois supérieur au tarif réglementé lors des jours Sobriété.

L'offre Zen Flex d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Online d'EDF

L'offre Zen Online d'EDF est une offre d'électricité 100% en ligne, avec une gestion du contrat, de la souscription et du service client exclusivement via Internet, sans service téléphonique, et une facturation électronique avec mensualisation par prélèvement automatique. Cette formule permet au particulier de bénéficier d'une réduction de -6% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé.

Le prix du kWh en option Base est de 0,1856€ et le coût moyen annuel pour une consommation de 5000 kWh (option Base 6 kVA) s'élève à 1 291€.

L'offre Zen Online d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Fixe d'EDF

L'offre Zen Fixe d'EDF permet au particulier de bénéficier de prix du kWh HTT fixes pendant 2 ans, tout en restant libre de résilier ou de changer de contrat à tout moment et sans frais. Cette offre propose un prix du kWh en option base à 0,1875€ et un coût moyen annuel de 1 296€ pour une consommation de 5 000 kWh/an (option base 6 kVA).

L'offre Zen Fixe d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Tempo d'EDF

L’offre Tempo d’EDF, option tarifaire spéciale du Tarif Réglementé de Vente, propose au consommateur 6 prix différents du kWh selon la couleur du jour (bleu, blanc ou rouge) et le créneau horaire, afin d’inciter à réduire sa consommation lorsque la demande est forte sur le réseau. Le client profite ainsi de tarifs avantageux pendant 300 jours bleus où, par exemple, le prix du kWh en heures pleines est 40% moins cher (HT) que le Tarif Réglementé de Vente et en heures creuses 0,1738€, mais s’expose à un prix prohibitif en heures pleines lors des 22 jours rouges de l’hiver.

L'offre Tempo d'EDF en détail

Liste des offres de gaz d'EDF

Principales offres de gaz d'EDF

En août 2025, l'offre de gaz la plus compétitive d'EDF est l'offre Avantage Gaz 2 ans. Le prix du gaz proposé est de 0,1022€ par kWh, soit 5,4% de moins que le Prix Repère Gaz. Quant au prix de l'abonnement gaz, il s'élève à 302,16€ par an, soit 8,7% moins cher que le tarif de référence gaz. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz, le budget total avec cette offre d'EDF est de 1447€, soit 94€ d'économies par rapport au tarif de référence gaz.

Budget 1455 € par an

Avantage Gaz Optimisé

• Abonnement : 265,2 € par an
• kWh : 0,1062 €
• Prix indexés sur le prix repère du gaz
• Pas de biogaz
• Prix évolutifs tous les mois

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Budget 1447 € par an

Avantage Gaz 2 ans

• Abonnement : 302,16 € par an
• kWh : 0,1022 €
• Prix du kWh fixe pendant 2 ans
• Abonnement révisable une fois par an
• Pas d'engagement environnemental

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Tous les tarifs d'EDF en 2025

Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF

L'offre Avantage Gaz Optimisé d’EDF propose au particulier un contrat de fourniture de gaz naturel à prix indexés, qui suivent chaque mois les variations du Prix Repère du gaz fixé par la CRE, sans engagement environnemental spécifique. Le prix du kWh de gaz est de 0,1062€ et le coût annuel moyen pour une consommation de 11200 kWh en zone tarifaire 1 s’élève à 1 455€.

L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF

L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF permet au particulier de bénéficier d’un prix du kWh HTT de gaz bloqué pendant 2 ans et 1 mois, avec un service client situé en France, mais le prix de l’abonnement peut évoluer à la hausse ou à la baisse une fois par an. Pour une consommation annuelle de 11 200 kWh en zone tarifaire 1, le prix du kWh de gaz est de 0,1022 €, et le budget annuel moyen s’élève à 1 447 €.

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF en détail

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez EDF, il convient de contacter le service client par téléphone au 34 04 (prix d’un appel local, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h). Il est également possible d’envoyer un mail à [email protected] ou de passer par le formulaire de contact en ligne du fournisseur.

Pour que la souscription se déroule dans les meilleures conditions, il est conseillé de disposer des informations suivantes :

• adresse exacte du domicile, y compris étage, escalier et porte si besoin ;
• numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz), trouvable sur une ancienne facture (facultatif) ;
• un RIB pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• relevé du compteur, uniquement si le compteur n’est pas communicant (Linky).

Le client peut retrouver la liste complète des fournisseurs d’électricité ou de gaz en consultant la page dédiée aux offres disponibles sur le marché.

Comment souscrire chez EDF

Résilier mon contrat EDF

Toutes les offres d'électricité et de gaz proposées par le fournisseur EDF pour les particuliers sont sans engagement. Il est donc possible de résilier à tout moment, sans frais ni pénalités.

Résilier EDF pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur d'énergie sans changer d'adresse, il n'est pas nécessaire de résilier soi-même le contrat EDF. Il suffit simplement de choisir un nouveau fournisseur. Le nouveau fournisseur se charge de toutes les démarches de résiliation auprès d'EDF.

Pour changer de fournisseur, le particulier peut :

• utiliser un service de comparaison qui s'occupe du changement ;
• contacter directement le service client du fournisseur souhaité.

Aucune coupure ni frais de résiliation ne sont à prévoir lors de cette démarche.

Résilier EDF dans le cadre d'un déménagement

Lors d'un déménagement, il est nécessaire de résilier son contrat EDF pour l'adresse quittée. Cette démarche évite de payer la consommation des nouveaux occupants. Il s'agit de mettre fin au contrat avant de quitter les lieux.

La résiliation peut s'effectuer :

• par téléphone en appelant le 34 04 (service client disponible du lundi au samedi de 8h à 20h) ;
• depuis l'espace client en ligne sur le site d'EDF ;
• par email à [email protected] ;
• ou via le formulaire de contact.

Des éléments comme le numéro de compteur et la date de départ seront demandés afin de finaliser la résiliation.

Je résilie mon contrat EDF

Contacter EDF

Le numéro de téléphone du service client EDF est le 34 04, avec des conseillers disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h. L’adresse email à utiliser pour toute demande est [email protected], ce qui permet au particulier d’entrer facilement en contact avec un conseiller EDF.

Pour les professionnels, il faut composer le 30 22, accessible du lundi au vendredi de 8h à 17h30. L’entreprise propose également de contacter EDF en ligne grâce au formulaire de contact accessible sur cette page.

EDF privilégie aussi une solution digitale grâce à son assistant virtuel (chatbot EDF), disponible sur leur site internet. Pour les consommateurs sourds ou malentendants, un Espace spécifique de dialogue en Langue des Signes Française est accessible, facilitant ainsi les échanges avec un conseiller EDF.

Le client peut également écrire à l’adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Pour toute question liée au chèque énergie, la demande doit être envoyée à EDF - TSA 81401 - 87014 LIMOGES Cedex 1, permettant ainsi un traitement ciblé.

Liste des contacts EDF

Avis des clients d'EDF

1.6 /5

Note moyenne basée sur 894 avis

Lire les 894 avis de clients d'EDF

Notes actualisées en 2025.

La note moyenne globale du fournisseur EDF est de 4,52 sur 5. Cette note prend en compte tous les avis déposés sur différentes plateformes de consommateurs.

Voici le détail des notes obtenues par EDF sur chaque plateforme :

• Trustpilot : 4,6 sur 5 avec 31 454 avis
• Selectra : 1,6 sur 5 avec 892 avis

La note moyenne globale de 4,52 sur 5 indique que l’immense majorité des consommateurs sont très satisfaits des services proposés par EDF. Ce résultat montre que l’entreprise bénéficie d’une image positive, malgré des volumes d’avis négatifs notés sur certaines plateformes distinctes.

La présence d’une note élevée sur Trustpilot, où l'entreprise atteint 4,6 sur 5, témoigne d’une forte satisfaction client. À l’inverse, la note très basse sur Selectra (1,6 sur 5) attire l’attention sur des insatisfactions persistantes pour une partie de la clientèle.

Cette disparité laisse penser que l’expérience varie selon les profils. Globalement, la note moyenne très élevée confirme une orientation positive : service client jugé efficace, offres appréciées, et démarches administratives plutôt bien vécues. Des aspects restent néanmoins à améliorer, afin de satisfaire une clientèle qui se sent parfois négligée ou incomprise sur certaines plateformes.

Quelques avis de clients de EDF

Voici quelques avis de clients du fournisseur EDF publiés sur le comparateur Selectra :

Des incapables ! Eux et enedis ! Déménagement en week-end évidemment, je souscrit un contrat 5 jours avant l'emménagement, en mettant la date d'effet au 30 novembre. Lors de la souscription, il y a eu à priori un soucis car l'ancien locataire a lancé une procédure de résiliation mais on me certifie que je ne serais pas coupée dans la mesure où mon contrat sera effectif au 30 novembre. J'appelle enedis dans la foulée, j'explique la situation, même chose, on me certifie que non l'électricité ne sera pas coupée. Dimanche 1er décembre, minuit, plus d'électricité. Donc j'appuie 10 secondes sur le "+" l'électricité ne vient pas et il est noté sur le compteur "pas de contrat". J'appelle le dépannage enedis, "non désolée madame, je ne peux rien faire, il n'y a pas de contrat". Donc je reste tout un week-end sans électricité, donc pas d'eau chaude, pas de chauffage par à peine 1 ou 2 degrés la nuit. De plus je dois jeter tout ce qu'il y a dans mon frigo PLEIN. Malheureusement, on doit dépendre d'incapables pour avoir du courant chez nous ! UNE HONTE !!!!!!

Bonjour, J'ai reçu une augmentation spectaculaire de ma facture de gaz par rapport aux années précédente. Elle comprenait les mois de mi-septembre à mi-mai, donc tous les mois d'hiver... J'ai demandé à ce qu'on ne fasse pas de facture intermédiaire en mai (facturation sur les mois de septembre à avril), mais plutôt une facturation de mai à mai ou de septembre à septembre pour pouvoir lisser la consommation gaz des mois d'hiver par celle des mois d'été). L'opératrice n'avait pas la main pour le faire et ne disposait d'aucun numéro pour accéder au service facturation. Elle a donc été incapable de répondre à ma demande. D'autre part, tous les montants sur la facture sont notés en HT... Impossible de savoir, facture à l'appui, le montant TTC de son abonnement par mois par exemple. Cela manque de transparence...En fait, tout est vérrouillé... Je ne pense pas qu'avec un tel système, EDF soit encore véritablement à l'écoute de ses clients. Au demeurant, l'opératrice était agréable.

Qui est EDF ?

Créé en 1946 lors de la nationalisation des distributeurs d’électricité, EDF (Électricité de France) est le fournisseur historique en France. Il détient ce statut en raison de son histoire et de son rôle central dans l’électrification de l’ensemble du territoire, sous l’impulsion de l’État.

Pendant des décennies, EDF a bénéficié d’un monopole sur la fourniture d’électricité aux particuliers, aux côtés de certaines entreprises locales (ELD). Ce monopole a pris fin en 2007, avec l’ouverture du marché à la concurrence, mais EDF demeure la seule entreprise à proposer les tarifs réglementés de l’électricité.

En tant que grande entreprise publique, EDF compte aujourd’hui environ 23 millions de clients en électricité et près de 2 millions en gaz en France en 2024. Ce poids historique influence encore fortement le marché de l’énergie dans l’Hexagone, notamment en matière de notoriété et de confiance.

EDF propose ses services aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. L’entreprise met en avant sa capacité à accompagner les clients dans la maîtrise de leur consommation d’énergie, grâce à des outils tels que MES ECO & MOI pour les particuliers ou SUIVICONSO pour les entreprises.

Son engagement envers la transparence est souligné par l’adhésion aux 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie. Par ailleurs, EDF dispose d’une présence nationale très forte et reste une référence pour de nombreux consommateurs à la recherche d’un fournisseur reconnu.

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Offre Vert Electrique EDF

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Offre Zen Fixe EDF

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Offre Tempo EDF

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