EDF : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France, proposant aussi bien des offres d’électricité que de gaz naturel pour les particuliers. L’offre d’électricité la moins chère est "Tempo" et, pour le gaz, "Avantage Gaz Optimisé". EDF obtient une note globale de 4,52 sur 5 selon l’avis de ses clients. Le particulier peut contacter le service client EDF au 34 04.

Liste des offres d'électricité d'EDF en 2025

Principales offres d'électricité d'EDF

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Zen Online. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,1919€, soit 4,8% moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 164,64€ par an, soit un prix identique au tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 5000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1124€, soit 49€ d'économies par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1173 € par an

Tarifs réglementés de l'électricité

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,2016 €
• Prix indexés et régulés par l’État
• Aucune électricité verte incluse
• Évolution des prix une à deux fois par an

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Budget 1133 € par an

Vert Electrique

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,1936 €
• Prix libre, évolutif jusqu'à 2 fois/an
• 100% d'électricité verte certifiée
• Prix du kWh inférieur au tarif réglementé

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Budget 1145 € par an

Vert Electrique Régional

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,1961 €
• Prix de marché révisable jusqu’à 2 fois par an
• 100% électricité verte labellisée ADEME
• Électricité issue de parcs éoliens français

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Budget 1157 € par an

Vert Electrique Auto

• Abonnement : 170,88 € par an
• kWh HP : 0,2286 €
• kWh HC : 0,1345 €
• Prix du kWh 50% moins cher la nuit
• Prix libre, peut évoluer jusqu'à 2 fois par an
• 100% d'électricité verte certifiée

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Budget 1124 € par an

Zen Online

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,1919 €
• Prix du kWh inférieur au tarif réglementé
• Prix révisable jusqu'à 2 fois par an
• Pas d'électricité verte

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Budget 1137 € par an

Zen Fixe

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,1944 €
• Prix fixes pendant 2 ans
• 3% moins cher que le tarif réglementé
• Pas d'électricité verte

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Tous les offres gaz d'EDF en 2025

Grille tarifaire de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF

L’offre « Tarifs réglementés de l’électricité » d’EDF, aussi appelée Tarif Bleu, propose aux particuliers un prix d’électricité fixé et encadré par les pouvoirs publics, dont l’évolution suit les coûts de production et les marchés. Le consommateur bénéficie d’un contrat d’un an renouvelable sans engagement, avec plusieurs options tarifaires comme base ou heures pleines/heures creuses. Le prix du kWh en option base est de 0,2016€ et le coût moyen annuel pour un foyer consommant 5000 kWh (option base 6 kVA) s’élève à 1 366€.

L'offre Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique d'EDF

L’offre Vert Electrique d’EDF permet au particulier de consommer une électricité d’origine 100 % renouvelable, principalement hydraulique, grâce au mécanisme des garanties d’origine. Les prix du kWh sont librement fixés par EDF et peuvent évoluer jusqu’à deux fois par an, sans engagement de durée. Actuellement, le prix du kWh en option base est de 0,1936€ et le coût moyen annuel pour une consommation de 5 000 kWh en option base 6 kVA s’élève à 1 324€, soit 3 % de moins que le Tarif Réglementé de Vente.

L'offre Vert Electrique d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Électrique Week-End d'EDF

L’offre Vert Électrique Week-End d’EDF permet au consommateur équipé d’un compteur Linky de bénéficier d’une réduction de 30% (en HT) sur le prix du kWh le samedi, le dimanche et les jours fériés, l’électricité étant issue de sources renouvelables et certifiée par des Garanties d’Origine. En semaine, le prix reste supérieur au tarif réglementé, avec par exemple un prix du kWh base semaine à 0,2107€ et un prix du kWh base week-end à 0,1596€. Le coût moyen pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA s’élève à 1 327€ par an.

L'offre Vert Électrique Week-End d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Week-End d'EDF

L’offre Zen Week-End d’EDF permet au consommateur équipé d’un compteur Linky de profiter d’un prix du kWh d’électricité 30 % moins cher (en HT) le samedi, le dimanche et les jours fériés, par rapport au reste de la semaine. Le prix du kWh s’établit à 0,2094€ en semaine (option base) et 0,1588€ le week-end, pour un coût annuel moyen de 1 323€ pour une consommation de 5 000 kWh en option base 6 kVA.

L'offre Zen Week-End d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Week-End Plus d'EDF

L'offre Zen Week-End Plus d'EDF permet au particulier de bénéficier d'un prix du kWh 30% moins cher (HT) les week-ends, jours fériés et un jour au choix en semaine par rapport au reste de la semaine, à condition de disposer d'un compteur Linky. Le prix du kWh est de 0,171€ durant ces périodes avantageuses et de 0,2269€ en heures pleines semaine, pour un coût moyen estimé à 1 322€ par an pour une consommation de 5 000 kWh en option base 6 kVA.

L'offre Zen Week-End Plus d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique Régional d'EDF

L'offre Vert Électrique Régional d'EDF permet au particulier de consommer une électricité 100% verte, d'origine éolienne locale, tout en soutenant la production renouvelable de la région de son choix et en bénéficiant du label VertVolt Engagé de l'ADEME. Le prix du kWh en option base est de 0,1961€ et le coût moyen annuel pour un foyer consommant 5000 kWh avec un compteur 6 kVA est de 1 342€, soit environ -2% par rapport au Tarif Réglementé.

L'offre Vert Electrique Régional d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique Auto d'EDF

L’offre Vert Electrique Auto d’EDF permet au particulier équipé d’un véhicule électrique ou hybride rechargeable, et habitant en maison individuelle, de bénéficier d’une électricité 100 % d’origine renouvelable, avec un prix du kWh réduit de 50 % la nuit (par rapport au prix du kWh HT en heures pleines). L’électricité de l’offre est principalement hydraulique et certifiée par des garanties d’origine. Le prix du kWh s’élève à 0,2286€ en heures pleines, 0,1345€ en heures creuses, pour un coût annuel moyen de consommation de 1 354€ pour 5 000 kWh (option heures pleines/heures creuses, 6 kVA).

L'offre Vert Electrique Auto d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre EJP d'EDF

L'option EJP d'EDF est réservée aux anciens souscripteurs et propose un prix de l'électricité attractif pendant 343 jours par an, mais impose un tarif très élevé pendant 22 jours d'hiver lors des pics de consommation, incitant le consommateur à réduire sa consommation sur ces périodes. En 2024, le prix du kWh est de 0,1476€ les jours non-EJP et de 1,1038€ les jours EJP ; le coût moyen annuel est estimé à 1 335€ pour une consommation de 5 000 kWh en option base 6 kVA.

L'offre EJP d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Flex d'EDF

L'offre Zen Flex d'EDF permet au consommateur de bénéficier de tarifs avantageux en heures creuses (17h par jour, 345 jours par an) tout en incitant à réduire sa consommation lors des 20 jours de forte tension via des prix très élevés durant ces "Jours Sobriété". Hors jours Sobriété, le prix du kWh est de 0,2146€ en heures pleines et 0,1566€ en heures creuses, pour un coût moyen annuel estimé à 1 397€ (consommation annuelle de 5 000 kWh en option base 6 kVA).

L'offre Zen Flex d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Online d'EDF

L’offre Zen Online d’EDF est une offre d’électricité 100% en ligne permettant au particulier de tout gérer depuis un espace client ou l’application dédiée, sans accès à un service client téléphonique. Le prix du kWh est plus avantageux que le Tarif Réglementé, avec un prix en option Base à 0,1919€ et un coût annuel moyen de 1 308€ pour une consommation de 5 000 kWh, soit environ 4 % de moins que le tarif réglementé.

L'offre Zen Online d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Fixe d'EDF

L'offre Zen Fixe d'EDF permet au particulier de bénéficier de prix du kWh HTT bloqués pendant 2 ans, tout en restant libre de changer de fournisseur à tout moment et sans frais. Le prix du kWh en option base est de 0,1944€, soit environ 3 % moins cher que le Tarif Réglementé, pour un coût moyen de 1 324€ par an pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA.

L'offre Zen Fixe d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Tempo d'EDF

L’option tarifaire Tempo d’EDF propose 6 tarifs différents selon la couleur du jour (bleu, blanc ou rouge) et l’heure de consommation, incitant le consommateur à décaler sa consommation pendant les périodes où la demande sur le réseau électrique est faible afin de bénéficier de prix avantageux. Les jours bleus (300 jours par an), le prix du kWh en heures pleines est de 0,1609€, tandis qu’en jours rouges (22 par an), il atteint 0,7562€ en heures pleines ; le coût moyen annuel pour un foyer moyen (5000 kWh/an en option base 6 kVA) est estimé à 1 223€.

L'offre Tempo d'EDF en détail

Liste des offres de gaz d'EDF

Principales offres de gaz d'EDF

En juin 2025, l'offre de gaz la plus compétitive d'EDF est l'offre Avantage Gaz Optimisé. Le prix du gaz proposé est de 0,1085€ par kWh, soit 1,4% de moins que le Prix Repère Gaz. Quant au prix de l'abonnement gaz, il s'élève à 277,92€ par an, soit 0,2% plus cher que le tarif de référence gaz. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz, le budget total avec cette offre d'EDF est de 1493€, soit 17€ d'économies par rapport au tarif de référence gaz.

Budget 1493 € par an

Avantage Gaz Optimisé

• Abonnement : 277,92 € par an
• kWh : 0,1085 €
• Prix indexés sur le Prix Repère gaz
• Aucun engagement environnemental
• Pas de biogaz

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Budget 1501 € par an

Avantage Gaz 2 ans

• Abonnement : 273,12 € par an
• kWh : 0,1096 €
• Prix du kWh de gaz fixe pendant 2 ans
• Abonnement réévalué une fois par an
• Pas d'engagement environnemental

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Tous les tarifs d'EDF en 2025

Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF

L’offre Avantage Gaz Optimisé d’EDF propose au particulier un contrat de gaz naturel avec des prix indexés sur le Prix Repère du gaz, évoluant chaque mois à la hausse ou à la baisse selon le tarif de référence fixé par la CRE. Le prix du kWh s’établit à 0,1085€ et le coût moyen annuel pour une consommation de 11 200 kWh (zone 1) est de 1 493€.

L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF propose au particulier un prix du kWh HTT de gaz bloqué pendant 2 ans, garantissant une stabilité du montant de la consommation, tandis que le prix de l'abonnement peut évoluer annuellement. Le prix du kWh de gaz est de 0,1096€, soit un coût moyen annuel estimé à 1 501€ pour une consommation type de 11 200 kWh en zone tarifaire 1.

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF en détail

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez EDF, le particulier peut contacter le service souscription au 09 69 36 32 15 (du lundi au samedi, de 8h à 20h). Il s'agit du numéro officiel EDF indiqué pour les clients particuliers. Il n'existe pas de rappel gratuit ni de souscription en ligne partenaires Selectra pour EDF à ce jour.

Pour faciliter et accélérer la souscription, le consommateur doit se munir des informations suivantes :

• l'adresse précise du domicile, incluant l'étage, l'escalier et indication de la porte si nécessaire ;
• le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité ou le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz, trouvable sur une ancienne facture ; (non obligatoire)
• un relevé d'identité bancaire (RIB) pour les prélèvements automatiques ;
• le dernier relevé de compteur pour les logements non équipés de compteur Linky ou Gazpar.

EDF propose à la fois des offres d’électricité et de gaz. Le numéro PDL sera demandé pour l’électricité, le numéro PCE pour le gaz. Si besoin, plus d’informations sont disponibles sur la page listant tous les fournisseurs d’électricité ou sur la liste des fournisseurs de gaz.

Comment souscrire chez EDF

Résilier mon contrat EDF

Toutes les offres du fournisseur EDF sont sans engagement pour les particuliers et peuvent donc être résiliées à tout moment sans frais.

Résilier EDF pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur d'énergie sans changement d'adresse, il n'est pas nécessaire d'effectuer soi-même la résiliation du contrat EDF. Il suffit de souscrire une offre auprès d’un nouveau fournisseur ; celui-ci se charge automatiquement de la résiliation chez EDF.

Pour simplifier les démarches de changement de fournisseur, il est possible de contacter le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69. Le service est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h.

Résilier EDF dans le cadre d'un déménagement

Lors d’un déménagement, la résiliation du contrat EDF de l’ancienne adresse est indispensable. Cela permet de s’assurer de ne pas payer la consommation des prochains occupants. La résiliation s’effectue avant de quitter le logement.

La demande de résiliation peut être faite :

• par téléphone auprès du service client EDF au 34 04 (lundi au samedi de 8h à 20h)
• depuis l’espace client en ligne

Il est aussi possible d’envoyer un courrier à : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.

Je résilie mon contrat EDF

Contacter EDF

Le numéro de téléphone du service client EDF est le 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. Le client a également la possibilité de contacter le service client par email à l’adresse suivante : [email protected].

Pour toute demande en ligne, un formulaire de contact est disponible à l’adresse suivante : https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html. Le client peut aussi échanger via l’assistant virtuel (chatbot EDF) accessible sur le site officiel d’EDF.

Le service client EDF peut également répondre par courrier à l’adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Pour les particuliers souhaitant utiliser un chèque énergie, l’adresse est EDF - TSA 81401 - 87014 LIMOGES Cedex 1.

Un Espace sourds et malentendants est prévu afin de permettre au client de dialoguer avec un conseiller EDF en Langue des Signes Française. Les professionnels peuvent joindre le service dédié au 30 22, du lundi au vendredi de 8h à 17h30.

Enfin, il est possible de joindre le siège social d’EDF à l’adresse suivante : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris. Les professionnels disposent d’un formulaire de contact spécifique à l’adresse https://www.edf.fr/entreprises/nous-contacter/contacter-edf-entreprises.

Liste des contacts EDF

Avis des clients d'EDF

1.7 /5

Note moyenne basée sur 876 avis

Lire les 876 avis de clients d'EDF

Notes actualisées en 2025.

La note moyenne globale du fournisseur EDF est de 4,52 sur 5.

Décomposition de la note par plateforme :

• Trustpilot : note de 4,6 sur 5 basée sur 29 041 avis
• Selectra : note de 1,7 sur 5 basée sur 873 avis

La note moyenne globale de 4,52 sur 5 indique que la majorité des clients sont très satisfaits des services d’EDF. Un tel niveau de satisfaction peut témoigner d’un service client efficace, de tarifs compétitifs ou d’une gestion administrative fluide.

La note de 4,6 sur 5 sur Trustpilot suggère que l'expérience vécue par la majorité des consommateurs est très positive, avec une grande confiance envers le fournisseur. Ce score élevé montre que les clients apprécient globalement la gestion de leur contrat et la qualité de l’échange avec EDF.

À l’inverse, la note de 1,7 sur 5 sur Selectra relève une importante insatisfaction auprès d'une partie des consommateurs, notamment sur certains aspects du service ou des tarifs. Cela indique que si le ressenti global est bon, des points à améliorer subsistent pour EDF, notamment auprès d'un public plus averti ou exigeant.

La disparité entre les plateformes met en avant que la perception du service EDF n’est pas homogène. Les avis sont globalement positifs, mais il subsiste des voire fortes divergences selon le profil du client ou son canal d’expression.

Quelques avis de clients de EDF

Voici quelques avis de clients du fournisseur EDF publiés sur le comparateur Selectra :

Des incapables ! Eux et enedis ! Déménagement en week-end évidemment, je souscrit un contrat 5 jours avant l'emménagement, en mettant la date d'effet au 30 novembre. Lors de la souscription, il y a eu à priori un soucis car l'ancien locataire a lancé une procédure de résiliation mais on me certifie que je ne serais pas coupée dans la mesure où mon contrat sera effectif au 30 novembre. J'appelle enedis dans la foulée, j'explique la situation, même chose, on me certifie que non l'électricité ne sera pas coupée. Dimanche 1er décembre, minuit, plus d'électricité. Donc j'appuie 10 secondes sur le "+" l'électricité ne vient pas et il est noté sur le compteur "pas de contrat". J'appelle le dépannage enedis, "non désolée madame, je ne peux rien faire, il n'y a pas de contrat". Donc je reste tout un week-end sans électricité, donc pas d'eau chaude, pas de chauffage par à peine 1 ou 2 degrés la nuit. De plus je dois jeter tout ce qu'il y a dans mon frigo PLEIN. Malheureusement, on doit dépendre d'incapables pour avoir du courant chez nous ! UNE HONTE !!!!!!

Bonjour, J'ai reçu une augmentation spectaculaire de ma facture de gaz par rapport aux années précédente. Elle comprenait les mois de mi-septembre à mi-mai, donc tous les mois d'hiver... J'ai demandé à ce qu'on ne fasse pas de facture intermédiaire en mai (facturation sur les mois de septembre à avril), mais plutôt une facturation de mai à mai ou de septembre à septembre pour pouvoir lisser la consommation gaz des mois d'hiver par celle des mois d'été). L'opératrice n'avait pas la main pour le faire et ne disposait d'aucun numéro pour accéder au service facturation. Elle a donc été incapable de répondre à ma demande. D'autre part, tous les montants sur la facture sont notés en HT... Impossible de savoir, facture à l'appui, le montant TTC de son abonnement par mois par exemple. Cela manque de transparence...En fait, tout est vérrouillé... Je ne pense pas qu'avec un tel système, EDF soit encore véritablement à l'écoute de ses clients. Au demeurant, l'opératrice était agréable.

Qui est EDF ?

Créé en 1946, EDF, ou Électricité de France, résulte de la nationalisation des distributeurs d’électricité en une entité unique sous l’égide de l’État français. Son histoire fait de lui le fournisseur historique sur la majorité du territoire, à l’exception de certaines Entreprises Locales de Distribution (ELD) qui sont restées en marge de cette centralisation.

Jusqu’à l’ouverture du marché en 2007, EDF détenait le monopole de l’électricité pour les particuliers, partageant ce statut avec les ELD. Aujourd’hui, même après la fin de ce monopole, EDF se démarque par son statut d’opérateur national et demeure la seule entreprise proposant les tarifs réglementés de l’électricité, fixés par les pouvoirs publics.

EDF s’est forgé une réputation solide auprès des particuliers et des professionnels. Avec plus de 23 millions de clients électricité et environ 2 millions de clients gaz en 2024, il conserve une place majeure sur le marché français, avec près de 70 % des sites résidentiels à son actif selon la CRE.

La communication d’EDF axe sur l’accompagnement du consommateur pour la réduction de la consommation d’électricité au travers de services dédiés, tels que MES ECO & MOI pour les particuliers ou SUIVICONSO pour les entreprises. Cet engagement participe à entretenir sa position dans le secteur de l’énergie.

L’entreprise est une Société Anonyme (SA) dont le capital social atteint 2 084 365 041 euros. Son siège social est situé 22-30 avenue de Wagram, 75008 Paris. EDF affirme respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie, garantissant transparence et conformité.

En 2025, de nombreux consommateurs ignorent encore la distinction entre EDF et Engie, deux sociétés aujourd’hui concurrentes. Cette confusion profite notamment à EDF, qui a su élargir ses activités et devenir aussi le premier fournisseur alternatif de gaz naturel.

En savoir plus sur EDF

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Engie ou EDF ? Comparatif 2025

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Résilier mon contrat EDF

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Avis des clients d'EDF

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Offre Tarifs réglementés de l'électricité EDF

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Offre Vert Electrique EDF

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Offre Vert Électrique Week-End EDF

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Offre Zen Week-End EDF

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Offre Zen Week-End Plus EDF

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Offre Avantage Gaz Optimisé EDF

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Offre Vert Electrique Régional EDF

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Offre Vert Electrique Auto EDF

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Offre EJP EDF

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Offre Zen Flex EDF

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Offre Zen Online EDF

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Offre Avantage Gaz 2 ans EDF

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Offre Zen Fixe EDF

Offre Zen Fixe EDF

Offre Tempo EDF

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