EDF : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France et propose aussi du gaz aux particuliers. L’offre d’électricité la moins chère est "Tempo" (1 223 €/an) et l’offre de gaz la moins chère est "Avantage Gaz 2 ans" (1 501 €/an). La note globale des clients attribuée à EDF atteint 4,5 sur 5. Pour joindre le service client, il suffit d’appeler le 34 04.

Liste des offres d'électricité d'EDF en 2025

Principales offres d'électricité d'EDF

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Zen Online. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,1919€, soit 4,8% moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 164,64€ par an, soit un prix identique au tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 5000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1124€, soit 49€ d'économies par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1173 € par an

Tarifs réglementés de l'électricité

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,2016 €
• Prix fixés par les pouvoirs publics et révisables 1 à 2 fois par an
• Tarif de référence du marché
• Pas d'électricité verte

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Budget 1133 € par an

Vert Electrique

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,1936 €
• Prix à la libre évolution, ajustables jusqu'à 2 fois par an
• Électricité 100% verte certifiée garanties d'origine
• 97% d'électricité hydraulique

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Budget 1145 € par an

Vert Electrique Régional

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,1961 €
• Prix libres, révisables jusqu'à 2 fois par an
• Électricité 100% verte et locale
• Label VertVolt Engagé (ADEME)

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Budget 1157 € par an

Vert Electrique Auto

• Abonnement : 170,88 € par an
• kWh HP : 0,2286 €
• kWh HC : 0,1345 €
• Prix du kWh 50% moins cher la nuit
• Prix libre, peut évoluer 2 fois par an
• Électricité 100% verte (97% hydraulique)

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Budget 1124 € par an

Zen Online

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,1919 €
• Prix du kWh moins cher que le tarif réglementé
• Prix révisable jusqu'à deux fois par an
• Pas d'électricité verte

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Budget 1137 € par an

Zen Fixe

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,1944 €
• Prix du kWh fixe pendant 2 ans
• 3% moins cher que le tarif réglementé
• Pas d'électricité verte

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Tous les offres gaz d'EDF en 2025

Grille tarifaire de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF

L'offre Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF (Tarif Bleu) propose aux particuliers un contrat dont les prix sont fixés et encadrés par les pouvoirs publics, réévalués en moyenne une à deux fois par an, avec un service client basé en France. Les prix sont indexés, sans engagement environnemental particulier, et seule EDF (ainsi que les ELD) peut commercialiser ce tarif.

Le prix du kWh en option base est de 0,2016€, et le coût annuel moyen pour une consommation de 5000 kWh (option base 6 kVA) s'élève à 1366€.

L'offre Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique d'EDF

L'offre Vert Electrique d'EDF permet au particulier de consommer une électricité 100% verte, issue principalement de l'hydraulique (97%), certifiée par des Garanties d’Origine, sans engagement de durée, avec des prix de marché pouvant évoluer jusqu'à deux fois par an. Pour l’option base, le prix du kWh est de 0,1936 €, et le coût moyen annuel pour une consommation de 5000 kWh (option base 6 kVA) s’élève à 1 324 €.

L'offre Vert Electrique d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Électrique Week-End d'EDF

L’offre EDF Vert Électrique Week-End propose au consommateur une électricité 100 % verte certifiée, avec une réduction de 30 % (HT) sur le prix du kWh le samedi, le dimanche et les jours fériés nationaux, sous réserve d’être équipé d’un compteur Linky ; le prix du kWh reste néanmoins plus élevé que le Tarif Réglementé de Vente sur le reste de la semaine. Les prix pratiqués sont de 0,2215€ en heures pleines et 0,1672€ en heures creuses, avec un budget moyen annuel estimé à 1 327€ pour une consommation de 5 000 kWh en option base 6 kVA.

L'offre Vert Électrique Week-End d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Week-End d'EDF

L’offre Zen Week-End d’EDF permet au consommateur équipé d’un compteur Linky de bénéficier d’une réduction de 30 % HT sur le prix du kWh d’électricité les samedis, dimanches et jours fériés par rapport aux autres jours de la semaine. Le prix du kWh est de 0,1667 € le week-end et 0,2208 € en semaine en heures pleines, avec un abonnement annuel de 168,48 € et un coût moyen annuel pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA d’environ 1 323 €.

L'offre Zen Week-End d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Week-End Plus d'EDF

L'offre Zen Week-End Plus d'EDF permet au consommateur de bénéficier d’un prix du kWh 30% moins cher (en HT) le week-end, les jours fériés et un jour au choix dans la semaine, à condition de disposer d’un compteur Linky. Le prix du kWh est de 0,171€ le week-end et en heures creuses tandis qu'il s'élève à 0,2269€ en semaine (heures pleines), pour un coût annuel moyen de 1322€ (base : 5000 kWh, 6 kVA).

L'offre Zen Week-End Plus d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique Régional d'EDF

L'offre Vert Electrique Régional d'EDF permet au particulier de soutenir la production d'électricité 100% verte et locale, certifiée par le label VertVolt Engagé de l'ADEME, en choisissant la région de production parmi plusieurs proposées. Pour une consommation annuelle de 5000 kWh en option base 6 kVA, le coût moyen est de 1 342€, avec un prix du kWh à 0,1961€ et un abonnement annuel à 164,64€.

L'offre Vert Electrique Régional d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique Auto d'EDF

L'offre Vert Electrique Auto d'EDF s'adresse aux particuliers disposant d'une voiture électrique ou hybride rechargeable et vivant en maison individuelle, en leur permettant de recharger leur véhicule la nuit avec de l'électricité d'origine renouvelable, certifiée par des garanties d'origine. Le client bénéficie d'un prix du kWh réduit la nuit, avec un tarif en heures pleines à 0,2286€ et en heures creuses à 0,1345€, pour un coût annuel moyen estimé à 1 354€ (pour une consommation de 5 000 kWh en option base 6 kVA).

L'offre Vert Electrique Auto d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre EJP d'EDF

L’option tarifaire spéciale EJP d’EDF permet au consommateur de bénéficier d’un prix avantageux sur l'électricité pendant 343 jours par an, mais impose un prix particulièrement élevé lors de 22 jours de pointe répartis l’hiver, nécessitant une grande flexibilité dans les usages. L’offre, réservée aux anciens souscripteurs, propose un prix du kWh en jour normal à 0,1476€ contre 1,1038€ lors des jours de pointe EJP, pour un coût annuel moyen de 1 335€ pour un client consommant 5 000 kWh par an en option base 6 kVA.

L'offre EJP d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Flex d'EDF

L’offre Zen Flex d’EDF encourage le consommateur à décaler sa consommation en profitant d’un tarif avantageux sur 345 jours par an (17 heures creuses chaque jour), mais applique un prix très élevé pendant 20 jours de forte tension sur le réseau (jours Sobriété). Hors jours Sobriété, le prix du kWh en heures creuses est de 0,1566€ et de 0,2146€ en heures pleines, alors qu’il grimpe à 0,7369€ en heures pleines lors des jours Sobriété ; le coût moyen annuel s’élève à 1 397€ pour une consommation de 5 000 kWh (option base, 6 kVA).

L'offre Zen Flex d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Online d'EDF

L'offre Zen Online d'EDF permet au particulier de gérer entièrement en ligne son contrat d’électricité, sans service client téléphonique, avec souscription, facturation et gestion via l’espace client ou l’appli dédiée. Elle propose un prix du kWh inférieur au Tarif Réglementé, avec un prix du kWh en option Base à 0,1919€ et un coût moyen annuel de 1308€

L'offre Zen Online d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Fixe d'EDF

Avec l'offre Zen Fixe d'EDF, le particulier bénéficie de prix du kWh HTT bloqués durant 2 ans, tout en restant libre de résilier à tout moment sans frais. Le prix du kWh en option base est de 0,1944€ et le coût moyen pour une consommation annuelle de 5000 kWh en option base 6 kVA s'élève à 1324€.

L'offre Zen Fixe d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Tempo d'EDF

L’option tarifaire spéciale Tempo d’EDF distingue 6 tarifs d’électricité selon la couleur du jour (bleu, blanc, rouge) et l’heure de consommation, permettant au particulier de faire des économies en évitant de consommer lors des jours rouges où le prix est très élevé. Pour un compteur 6 kVA, le particulier paie le kWh 0,1609€ en heures pleines bleues et jusqu’à 0,7562€ en heures pleines rouges ; le budget annuel moyen pour une consommation de 5 000 kWh est de 1 223€.

L'offre Tempo d'EDF en détail

Liste des offres de gaz d'EDF

Principales offres de gaz d'EDF

En mai 2025, l'offre de gaz la plus compétitive d'EDF est l'offre Avantage Gaz 2 ans. Le prix du gaz proposé est de 0,1096€ par kWh, soit 5,7% de moins que le Prix Repère Gaz. Quant au prix de l'abonnement gaz, il s'élève à 273,12€ par an, soit 1,6% moins cher que le tarif de référence gaz. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz, le budget total avec cette offre d'EDF est de 1501€, soit 78€ d'économies par rapport au tarif de référence gaz.

Budget 1561 € par an

Avantage Gaz Optimisé

• Abonnement : 277,92 € par an
• kWh : 0,1146 €
• Prix indexés sur le Prix Repère gaz
• Pas de biogaz
• Prix évolutifs chaque mois

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Budget 1501 € par an

Avantage Gaz 2 ans

• Abonnement : 273,12 € par an
• kWh : 0,1096 €
• Prix du kWh fixe pendant 2 ans
• Abonnement révisable chaque année
• Pas d'engagement environnemental

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Tous les tarifs d'EDF en 2025

Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF

L’offre Avantage Gaz Optimisé d’EDF propose une fourniture de gaz à prix indexés sur le prix de référence fixé par la Commission de Régulation de l’Énergie, ce qui signifie que le tarif évolue chaque mois à la hausse ou à la baisse. Le particulier bénéficie d’un service client basé en France mais sans engagement environnemental spécifique, et sans biogaz. Le prix du kWh est de 0,1146€ et le coût annuel moyen pour une consommation de 11 200 kWh en zone 1 s’élève à 1 561€.

L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF

L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF permet au particulier de bénéficier d’un prix du kWh HTT bloqué pendant 2 ans et 1 mois, tout en disposant d’un service client basé en France ; seul le prix de l’abonnement peut évoluer annuellement. Le prix du kWh de gaz est de 0,1096 € et le coût annuel moyen pour un foyer consommant 11 200 kWh (zone 1) s’élève à 1 501 €.

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF en détail

Souscrire chez EDF

Pour souscrire chez EDF, il est nécessaire d’appeler le service client au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h). Il est également possible de contacter EDF par e-mail à l’adresse : [email protected]. À ce jour, EDF ne figure pas parmi les partenaires de souscription en ligne de Selectra.

Pour faciliter et accélérer la démarche de souscription à une offre d’électricité ou de gaz chez EDF, le particulier doit préparer les documents suivants :

• l’adresse précise du logement (avec étage, escalier, et porte si besoin),
• le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz (facultatif),
• un RIB pour la mise en place du prélèvement automatique,
• le dernier relevé du compteur (indispensable si le domicile ne possède pas de compteur Linky).

Les numéros PDL ou PCE ne sont pas obligatoires mais peuvent se retrouver facilement sur une précédente facture d’énergie. Ces informations, ainsi qu’une adresse exacte, permettront au fournisseur d’activer ou de transférer rapidement le contrat d’énergie demandé.

Comment souscrire chez EDF

Résilier mon contrat EDF

Toutes les offres EDF à destination des particuliers sont sans engagement, ce qui permet de résilier le contrat gratuitement et à tout moment.

Résilier EDF pour changer de fournisseur

Lorsqu’un changement de fournisseur est effectué sans changement d’adresse, il n’est pas nécessaire de demander soi-même la résiliation du contrat EDF. La souscription chez le nouveau fournisseur entraîne automatiquement la résiliation chez EDF ; aucune démarche directe n’est donc requise auprès d’EDF.

Pour simplifier la démarche, il est possible de comparer les offres puis de changer de fournisseur en contactant le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69. Ce service prend en charge l’ensemble du processus de changement.

Résilier EDF dans le cadre d’un déménagement

En cas de déménagement, il est indispensable que le consommateur résilie son contrat EDF à l’ancienne adresse avant de quitter les lieux. Cela évite de payer les consommations des prochains occupants du logement.

La résiliation peut être effectuée :

• par téléphone en contactant le service client EDF au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h) ;
• directement depuis l’espace client EDF en ligne (moncompte.edf.fr).

La date de résiliation à indiquer doit correspondre au jour du départ du logement afin de garantir une facturation juste des consommations réalisées.

Je résilie mon contrat EDF

Contacter EDF

Le numéro de téléphone du service client particulier EDF est le 34 04. L'adresse e-mail du service client est [email protected]. Il est possible d'utiliser ces moyens de contact pour obtenir des renseignements, souscrire, gérer ou résilier un contrat, ou encore signaler un problème concernant une facture.

Le service client particuliers est joignable par téléphone du lundi au samedi de 8h à 20h. Un consommateur peut aussi adresser un courrier au siège social d'EDF, situé au 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris, pour toute demande officielle ou réclamation écrite.

Pour un professionnel, le numéro dédié est le 30 22, disponible du lundi au vendredi de 8h à 17h30. Les professionnels disposent aussi d’un formulaire de contact en ligne accessible à l’adresse suivante : https://www.edf.fr/entreprises/nous-contacter/contacter-edf-entreprises.

Liste des contacts EDF

Avis des clients d'EDF

1.7 /5

Note moyenne basée sur 865 avis

Lire les 865 avis de clients d'EDF

Notes actualisées en 2025.

La note moyenne globale du fournisseur EDF est de 4,51 sur 5.

Voici le détail des notes obtenues sur les différentes plateformes :

• Trustpilot : 4,6 sur 5 (26 678 avis)
• Selectra : 1,7 sur 5 (865 avis)

La note moyenne globale d’EDF, avec 4,51 sur 5 pour un total de 27 543 avis, reflète un niveau de satisfaction très élevé de la majorité des clients. Cette note est considérée comme excellente et indique que les particuliers perçoivent les services proposés comme de qualité.

Plusieurs hypothèses peuvent expliquer cette note élevée : un service client jugé efficace, des offres variées, des tarifs transparents ou encore la proposition d’options écologiques appréciées des consommateurs. Le faible taux de saisines rapporté (22 pour 100 000 contrats résidentiels) confirme cette tendance globalement positive.

Le contraste entre la note de Trustpilot (très élevée) et celle de Selectra (faible) met en évidence des expériences client très hétérogènes : certains consommateurs saluent le professionnalisme d’EDF, tandis que d’autres se disent insatisfaits, notamment sur des sujets liés à la facturation ou au suivi administratif.

Une large majorité de clients semblent donc très satisfaits des services d’EDF, mais il subsiste des marges d’amélioration, en particulier vis-à-vis de la gestion de certaines demandes, la clarté de la facturation et la prise en charge de situations complexes. Ces points sont perceptibles dans les avis moins favorables recensés sur des plateformes spécialisées.

Quelques avis de clients de EDF

Voici quelques avis de clients du fournisseur EDF publiés sur le comparateur Selectra :

Des incapables ! Eux et enedis ! Déménagement en week-end évidemment, je souscrit un contrat 5 jours avant l'emménagement, en mettant la date d'effet au 30 novembre. Lors de la souscription, il y a eu à priori un soucis car l'ancien locataire a lancé une procédure de résiliation mais on me certifie que je ne serais pas coupée dans la mesure où mon contrat sera effectif au 30 novembre. J'appelle enedis dans la foulée, j'explique la situation, même chose, on me certifie que non l'électricité ne sera pas coupée. Dimanche 1er décembre, minuit, plus d'électricité. Donc j'appuie 10 secondes sur le "+" l'électricité ne vient pas et il est noté sur le compteur "pas de contrat". J'appelle le dépannage enedis, "non désolée madame, je ne peux rien faire, il n'y a pas de contrat". Donc je reste tout un week-end sans électricité, donc pas d'eau chaude, pas de chauffage par à peine 1 ou 2 degrés la nuit. De plus je dois jeter tout ce qu'il y a dans mon frigo PLEIN. Malheureusement, on doit dépendre d'incapables pour avoir du courant chez nous ! UNE HONTE !!!!!!

Bonjour, J'ai reçu une augmentation spectaculaire de ma facture de gaz par rapport aux années précédente. Elle comprenait les mois de mi-septembre à mi-mai, donc tous les mois d'hiver... J'ai demandé à ce qu'on ne fasse pas de facture intermédiaire en mai (facturation sur les mois de septembre à avril), mais plutôt une facturation de mai à mai ou de septembre à septembre pour pouvoir lisser la consommation gaz des mois d'hiver par celle des mois d'été). L'opératrice n'avait pas la main pour le faire et ne disposait d'aucun numéro pour accéder au service facturation. Elle a donc été incapable de répondre à ma demande. D'autre part, tous les montants sur la facture sont notés en HT... Impossible de savoir, facture à l'appui, le montant TTC de son abonnement par mois par exemple. Cela manque de transparence...En fait, tout est vérrouillé... Je ne pense pas qu'avec un tel système, EDF soit encore véritablement à l'écoute de ses clients. Au demeurant, l'opératrice était agréable.

Qui est EDF ?

Créée en 1946, EDF (Électricité de France) est le résultat de la nationalisation des fournisseurs d’électricité sous l’impulsion de l’État français. Depuis cette date, seuls EDF et quelques entreprises locales de distribution (ELD) ont continué à assurer l’approvisionnement électrique du territoire, sous un statut historique.

En tant que fournisseur d’électricité historique en France, EDF s’est longtemps distingué par son monopole de la distribution jusqu’à l’ouverture à la concurrence en 2007. Aujourd’hui, le consommateur bénéficie d’un marché concurrentiel, mais EDF conserve un statut particulier.

L’entreprise est la seule à proposer les tarifs réglementés de vente pour l’électricité, décidés par les pouvoirs publics. Ce positionnement attire de nombreux particuliers et professionnels qui souhaitent bénéficier d’une offre encadrée et rassurante sur le plan tarifaire.

EDF propose également des solutions pour accompagner le consommateur vers une consommation plus responsable, notamment à travers différents services pour le suivi et l’optimisation de la consommation (par exemple, MES ECO & MOI pour les particuliers).

Outre l’électricité, EDF s’est imposée comme premier fournisseur alternatif de gaz naturel, profitant parfois de la confusion persistante avec Engie, désormais son concurrent. Cette position lui permet de toucher un large public recherchant des offres complètes énergie.

Au 31 décembre 2024, près de 70 % des sites résidentiels restaient abonnés à EDF, et plus de la moitié des ménages bénéficiaient toujours du tarif réglementé d’électricité chez EDF ou une ELD. L’entreprise conserve ainsi une place majeure sur le marché national, tant pour les particuliers que pour les professionnels.

En savoir plus sur EDF

Tarifs EDF, prix du kWh et grilles tarifaires

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Engie ou EDF ? Comparatif 2025

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Souscrire chez EDF en ligne / téléphone

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Heures creuses EDF

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Contacts et téléphone EDF

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Résilier mon contrat EDF

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Avis des clients d'EDF

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Offre Tarifs réglementés de l'électricité EDF

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Offre Vert Electrique EDF

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Offre Vert Électrique Week-End EDF

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Offre Zen Week-End EDF

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Offre Zen Week-End Plus EDF

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Offre Avantage Gaz Optimisé EDF

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Offre Vert Electrique Régional EDF

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Offre Vert Electrique Auto EDF

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Offre EJP EDF

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Offre Zen Flex EDF

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Offre Zen Online EDF

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Offre Avantage Gaz 2 ans EDF

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Offre Zen Fixe EDF

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Offre Tempo EDF

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