EDF : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France et propose aussi des offres de gaz aux particuliers. L’offre d’électricité la moins chère est Tempo et pour le gaz, il s’agit d’Avantage Gaz Optimisé. La note globale obtenue par EDF atteint 4,5 sur 5. Pour toute demande, le particulier peut appeler le service client au 34 04.

Liste des offres d'électricité d'EDF en 2025

Principales offres d'électricité d'EDF

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Zen Online. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,1919€, soit 4,8% moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 164,64€ par an, soit un prix identique au tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 5000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1124€, soit 49€ d'économies par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1173 € par an

Tarifs réglementés de l'électricité

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,2016 €
• Prix fixés et révisés par les pouvoirs publics
• Prix indexés, évolutions généralement à la hausse
• Pas d'électricité verte

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Budget 1133 € par an

Vert Electrique

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,1936 €
• Prix indexés, modifiables jusqu'à 2 fois par an
• Électricité 100% verte, garanties d'origine
• 97% hydraulique, 2% éolien, 1% biomasse

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Budget 1145 € par an

Vert Electrique Régional

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,1961 €
• Prix de marché révisable jusqu'à 2 fois par an
• 100% d'électricité verte locale
• Certifiée label VertVolt Engagé (ADEME)

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Budget 1157 € par an

Vert Electrique Auto

• Abonnement : 170,88 € par an
• kWh HP : 0,2286 €
• kWh HC : 0,1345 €
• Prix du kWh très réduit la nuit, élevé le jour
• Prix à la libre évolution, jusqu'à 2 changements par an
• 100% d'électricité verte standard (certificats d'origine)

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Budget 1124 € par an

Zen Online

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,1919 €
• Prix du kWh inférieur au tarif réglementé
• Prix révisable jusqu'à 2 fois par an
• Pas d'électricité verte

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Budget 1125 € par an

Zen Fixe

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,192 €
• Prix du kWh fixe pendant 2 ans
• Environ 4,5 % moins cher que le tarif réglementé
• Pas d'électricité verte

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Tous les offres gaz d'EDF en 2025

Grille tarifaire de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF

L’offre « Tarifs réglementés de l’électricité » d’EDF, aussi appelée Tarif Bleu, propose une fourniture d’électricité encadrée par les pouvoirs publics, avec un prix indexé sur les coûts de production et réévalué en moyenne une à deux fois par an. Le client bénéficie du fournisseur historique EDF, sans engagement environnemental spécifique, et peut choisir différentes options tarifaires. En juillet 2025, le particulier paie un prix du kWh en option base à 0,2016€ et un coût moyen annuel de 1 366€ pour une consommation de 5 000 kWh en option base 6 kVA.

L'offre Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique d'EDF

L’offre Vert Electrique d’EDF permet au particulier de bénéficier d’une électricité 100% renouvelable grâce au mécanisme des Garanties d’Origine, avec un contrat sans engagement de durée. Le prix du kWh est de 0,1936€ en option base, et le coût moyen annuel pour un foyer consommant 5000 kWh en option base 6 kVA s’élève à 1324€, soit environ 3% de moins que le tarif réglementé.

L'offre Vert Electrique d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Électrique Week-End d'EDF

L’offre Vert Électrique Week-End d’EDF permet au consommateur équipé d’un compteur Linky de bénéficier d’un prix du kWh 30 % moins cher (hors taxes) le week-end et les jours fériés, mais d’un tarif plus élevé que le Tarif Réglementé de Vente en semaine, avec une électricité 100 % verte certifiée par des garanties d’origine. Pour cette offre, le prix du kWh est de 0,1596€ les week-ends et 0,2107€ la semaine en option base, tandis que le budget annuel moyen d’un foyer (5000 kWh/an en base, 6 kVA) s’élève à 1 327€.

L'offre Vert Électrique Week-End d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Week-End d'EDF

L’offre Zen Week-End d’EDF permet au consommateur équipé d’un compteur Linky de bénéficier de 30 % de réduction (en HT) sur le prix du kWh le samedi, le dimanche et les jours fériés, ce qui la rend particulièrement intéressante pour ceux qui sont souvent à la maison le week-end. Le prix du kWh est à 0,2094€ en semaine et à 0,1588€ le week-end (en option Base), pour un coût moyen annuel de 1 323€ avec une consommation de 5 000 kWh en option base 6 kVA.

L'offre Zen Week-End d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Week-End Plus d'EDF

L'offre Zen Week-End Plus d’EDF permet au particulier de bénéficier d’un prix du kWh réduit de 30 % HT le week-end, les jours fériés nationaux et un jour de la semaine au choix, comparé au tarif des autres jours, à condition de détenir un compteur Linky. Le prix du kWh est par exemple de 0,1655€ le week-end (option base), contre 0,219€ en semaine, pour un budget moyen annuel de 1 322€ pour une consommation de 5 000 kWh en option base 6 kVA.

L'offre Zen Week-End Plus d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique Régional d'EDF

L’offre Vert Electrique Régional d’EDF permet au consommateur de soutenir la production d’électricité 100% renouvelable, issue principalement de l’éolien et produite dans la région de son choix, tout en bénéficiant du label VertVolt Engagé de l’ADEME. L’électricité fournie est certifiée par des garanties d’origine, avec un contrat sans engagement de durée. Le prix du kWh en option base s’élève à 0,1961€ et le coût annuel moyen pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA est de 1 342€.

L'offre Vert Electrique Régional d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique Auto d'EDF

L'offre Vert Electrique Auto d'EDF permet au particulier propriétaire d’une voiture électrique ou hybride rechargeable, habitant en maison individuelle, de profiter d’une électricité verte issue à 97 % d’hydroélectricité et de recharger son véhicule à domicile avec un prix du kWh heure creuse particulièrement avantageux la nuit. Le prix du kWh est de 0,2286€ en heures pleines et 0,1345€ en heures creuses, avec un coût annuel moyen pour une consommation de 5000 kWh (option base 6 kVA) de 1 354€.

L'offre Vert Electrique Auto d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre EJP d'EDF

L’option EJP d’EDF propose un prix avantageux de l’électricité pendant 343 jours par an, mais en contrepartie le consommateur doit limiter drastiquement sa consommation lors de 22 jours d’hiver à tarif très élevé, dont la veille est signalée seulement à partir de midi. En 2024, le prix du kWh hors EJP s’établit à 0,1476 €, celui du kWh en jour de pointe mobile à 1,1038 €, et le coût annuel moyen pour un foyer moyen atteint 1 335 € pour une consommation de 5 000 kWh/an en option base 6 kVA.

L'offre EJP d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Flex d'EDF

L'offre Zen Flex d'EDF propose au particulier jusqu'à 17 heures creuses par jour 345 jours par an à un tarif avantageux, en contrepartie de 20 jours par an où le prix du kWh est très élevé afin d'inciter à réduire sa consommation lors des pics électriques. Le particulier bénéficie ainsi d'un prix du kWh à 0,1566€ en heures creuses et 0,2146€ en heures pleines (sauf jours Sobriété, où le kWh grimpe à 0,7369€ en heures pleines), l'abonnement annuel étant de 168,48€ ; le budget moyen pour un foyer consommant 5000 kWh/an (option base 6 kVA) s'élève à 1 397€.

L'offre Zen Flex d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Online d'EDF

L'offre Zen Online d'EDF est une offre d'électricité 100% en ligne, où le particulier gère son contrat exclusivement depuis un espace client ou l’appli EDF & MOI sans accès au service client téléphonique, avec souscription, factures et gestion totalement dématérialisées. Le prix du kWh en option Base est de 0,1919€ et le coût moyen annuel pour un foyer consommant 5000 kWh en option base 6 kVA est de 1 308€, soit environ 4% moins cher que le tarif réglementé.

L'offre Zen Online d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Fixe d'EDF

L'offre Zen Fixe d'EDF permet au particulier de bénéficier d'un prix du kWh HTT fixe pendant 2 ans, tout en restant libre de changer de fournisseur sans frais à tout moment. Le prix du kWh est environ 4,5 % inférieur au Tarif Réglementé et s'établit à 0,192€ (option base), avec un coût moyen pour une consommation de 5000 kWh et une puissance de 6 kVA de 1309€ par an, abonnement inclus.

L'offre Zen Fixe d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Tempo d'EDF

L'option Tempo d'EDF est une offre spéciale qui propose au particulier 6 tarifs différents selon la couleur du jour (bleu, blanc ou rouge) et l'heure de consommation, permettant de réaliser d'importantes économies en adaptant sa consommation, notamment en évitant les Heures Pleines des 22 jours rouges par an. Le prix du kWh varie fortement selon la période, avec par exemple 0,1609€ en Heures Pleines d’un jour Bleu et 0,7562€ en Heures Pleines d’un jour Rouge, pour un abonnement annuel à 155,52€. Le coût annuel moyen pour un foyer consommant 5000 kWh avec un compteur 6 kVA est de 1 223€.

L'offre Tempo d'EDF en détail

Liste des offres de gaz d'EDF

Principales offres de gaz d'EDF

En juillet 2025, l'offre de gaz la plus compétitive d'EDF est l'offre Avantage Gaz Optimisé. Le prix du gaz proposé est de 0,1068€ par kWh, soit 1,6% de moins que le Prix Repère Gaz. Quant au prix de l'abonnement gaz, il s'élève à 233,16€ par an, soit 19,8% moins cher que le tarif de référence gaz. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz, le budget total avec cette offre d'EDF est de 1429€, soit 77€ d'économies par rapport au tarif de référence gaz.

Budget 1429 € par an

Avantage Gaz Optimisé

• Abonnement : 233,16 € par an
• kWh : 0,1068 €
• Prix indexés sur le Prix Repère du gaz
• Prix évolutifs tous les mois
• Pas de biogaz ni d'électricité verte

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Budget 1433 € par an

Avantage Gaz 2 ans

• Abonnement : 265,68 € par an
• kWh : 0,1042 €
• Prix du kWh fixe pendant 2 ans
• Abonnement réévalué une fois par an
• Pas d'engagement environnemental

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Tous les tarifs d'EDF en 2025

Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF

L’offre Avantage Gaz Optimisé d’EDF permet au particulier de bénéficier d’un prix du kWh de gaz indexé sur le Prix Repère du gaz, ce qui signifie que le tarif évolue chaque mois à la hausse ou à la baisse en fonction du marché, sans engagement particulier pour l’environnement. Le prix du kWh de gaz est actuellement de 0,1068€ et le coût moyen annuel pour une consommation de 11 200 kWh en zone tarifaire 1 s’élève à 1 429€.

L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF permet au particulier de bénéficier d'un prix du kWh HTT du gaz garanti sans augmentation pendant 2 ans et 1 mois, tout en restant libre de résilier à tout moment sans frais. Seul le prix du kWh HTT est bloqué, le prix de l'abonnement pouvant évoluer chaque année.

Le prix du kWh de gaz est de 0,1042€ et le coût moyen annuel pour une consommation de 11 200 kWh (zone tarifaire 1) est de 1 433€.

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF en détail

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez EDF, il suffit de contacter le 34 04 (service client EDF, appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h). À ce jour, il n’existe pas de rappel gratuit ni de lien de souscription en ligne direct proposé par Selectra pour EDF. Les particuliers peuvent également adresser un mail à [email protected] ou utiliser le formulaire de contact en ligne EDF.

Pour faciliter et accélérer la souscription d'un contrat d’électricité ou de gaz chez EDF, il est conseillé au consommateur de préparer à l’avance certaines informations essentielles :

• adresse complète du logement (avec étage, escalier, porte...)
• numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz (ces numéros, présents sur une ancienne facture, sont facultatifs)
• relevé d’identité bancaire (RIB) pour le paiement automatique
• relevé du compteur (facultatif, inutile si le domicile dispose d'un compteur communicant Linky)

Un particulier retrouvant son PDL ou PCE sur une ancienne facture optimise ainsi la procédure, bien que ce ne soit pas obligatoire pour finaliser la souscription chez EDF.

Comment souscrire chez EDF

Résilier mon contrat EDF

Toutes les offres d’électricité et de gaz pour particuliers chez EDF sont sans engagement. Cela signifie qu’il est possible de résilier à tout moment, sans frais, ni préavis particulier.

Résilier EDF pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur d'énergie à la même adresse, il n'est pas nécessaire de demander soi-même la résiliation du contrat EDF. Il suffit de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur qui s’occupera des démarches, dont la résiliation EDF.

Pour faciliter la comparaison et le changement de fournisseur, le particulier peut contacter le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69. Les conseillers JeChange prennent en charge les démarches pour quitter EDF, du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h.

Résilier EDF dans le cadre d’un déménagement

Lors d’un déménagement, il est indispensable de résilier le contrat EDF de l’ancien logement avant de partir. Cela évite de payer la consommation des prochains occupants. Ce type de démarche est à réaliser par le titulaire du contrat uniquement lorsque le logement est quitté.

Pour résilier, le client peut :

• Contacter le service client EDF au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h)
• Effectuer la demande depuis son espace client EDF

Il est également possible de résilier par courrier à l’adresse : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.

Je résilie mon contrat EDF

Contacter EDF

Le numéro de téléphone du service client EDF est le 34 04 ; il permet de joindre un conseiller du lundi au samedi, de 8h à 20h. Il est également possible d’envoyer un mail à l’adresse [email protected] pour toute demande concernant un contrat ou une facture.

Le consommateur souhaitant contacter EDF en ligne peut utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel d’EDF. Ce formulaire assure une prise de contact rapide avec le service client.

Il existe également un assistant virtuel, le chatbot EDF, accessible sur le site d’EDF, pour obtenir des réponses en temps réel et faciliter certaines démarches courantes comme la gestion de contrat ou la demande d’informations.

Pour toute correspondance par courrier, le client doit écrire à l’adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. En cas de questions sur le chèque énergie, l’adresse utile est EDF – TSA 81401 – 87014 LIMOGES Cedex 1.

Les professionnels peuvent contacter le service client EDF Pro au 30 22, disponible du lundi au vendredi de 8h à 17h30. Un formulaire dédié est également accessible à l’adresse suivante : https://www.edf.fr/entreprises/nous-contacter/contacter-edf-entreprises.

Les personnes sourdes ou malentendantes peuvent utiliser l’Espace EDF dédié afin de dialoguer avec un conseiller en Langue des Signes Française, garantissant une accessibilité adaptée à tous les consommateurs.

Liste des contacts EDF

Avis des clients d'EDF

1.7 /5

Note moyenne basée sur 876 avis

Lire les 876 avis de clients d'EDF

Notes actualisées en 2025.

La note moyenne globale du fournisseur EDF est de 4,52 sur 5. Cette note se base sur l'ensemble des avis clients recueillis.

Voici le détail des notes par plateforme :

• Trustpilot : 4,6 sur 5 (29 041 avis)
• Selectra : 1,7 sur 5 (876 avis)

La note moyenne globale est de 4,52 sur 5 pour un total de 29 917 avis déposés.

Une note moyenne globale supérieure à 4 sur 5 indique que les clients sont très satisfaits des services et tarifs proposés par EDF. Cela suggère une expérience majoritairement positive, avec des appréciations sur la disponibilité du service client et la diversité des offres, notamment en matière d’énergie verte.

La plateforme Trustpilot met en avant une note très élevée, illustrant une satisfaction générale sur cette plateforme. En revanche, la note beaucoup plus basse sur Selectra (1,7 sur 5) fait apparaître certains points à améliorer, notamment sur la gestion des démarches administratives et la transparence tarifaire.

La disparité entre les plateformes peut s’expliquer par la sensibilité différente des publics : certains consommateurs expriment des situations problématiques ou des mécontentements sur Selectra, quand d’autres relatent une expérience positive et recommandent EDF sur Trustpilot. La tendance globale demeure néanmoins très favorable à EDF.

Quelques avis de clients de EDF

Voici quelques avis de clients du fournisseur EDF publiés sur le comparateur Selectra :

Des incapables ! Eux et enedis ! Déménagement en week-end évidemment, je souscrit un contrat 5 jours avant l'emménagement, en mettant la date d'effet au 30 novembre. Lors de la souscription, il y a eu à priori un soucis car l'ancien locataire a lancé une procédure de résiliation mais on me certifie que je ne serais pas coupée dans la mesure où mon contrat sera effectif au 30 novembre. J'appelle enedis dans la foulée, j'explique la situation, même chose, on me certifie que non l'électricité ne sera pas coupée. Dimanche 1er décembre, minuit, plus d'électricité. Donc j'appuie 10 secondes sur le "+" l'électricité ne vient pas et il est noté sur le compteur "pas de contrat". J'appelle le dépannage enedis, "non désolée madame, je ne peux rien faire, il n'y a pas de contrat". Donc je reste tout un week-end sans électricité, donc pas d'eau chaude, pas de chauffage par à peine 1 ou 2 degrés la nuit. De plus je dois jeter tout ce qu'il y a dans mon frigo PLEIN. Malheureusement, on doit dépendre d'incapables pour avoir du courant chez nous ! UNE HONTE !!!!!!

Bonjour, J'ai reçu une augmentation spectaculaire de ma facture de gaz par rapport aux années précédente. Elle comprenait les mois de mi-septembre à mi-mai, donc tous les mois d'hiver... J'ai demandé à ce qu'on ne fasse pas de facture intermédiaire en mai (facturation sur les mois de septembre à avril), mais plutôt une facturation de mai à mai ou de septembre à septembre pour pouvoir lisser la consommation gaz des mois d'hiver par celle des mois d'été). L'opératrice n'avait pas la main pour le faire et ne disposait d'aucun numéro pour accéder au service facturation. Elle a donc été incapable de répondre à ma demande. D'autre part, tous les montants sur la facture sont notés en HT... Impossible de savoir, facture à l'appui, le montant TTC de son abonnement par mois par exemple. Cela manque de transparence...En fait, tout est vérrouillé... Je ne pense pas qu'avec un tel système, EDF soit encore véritablement à l'écoute de ses clients. Au demeurant, l'opératrice était agréable.

Qui est EDF ?

Créé en 1946, EDF (Électricité de France) est né de la nationalisation des distributeurs d’électricité par l’État français. À l’exception des Entreprises Locales de Distribution, l’ensemble du secteur a alors été rassemblé sous une seule entité, marquant l’histoire de l’énergie en France.

Jusqu'en 2007, EDF, en tant que fournisseur historique d’électricité, détenait un monopole sur la distribution pour les particuliers. Depuis l’ouverture du marché à la concurrence, il conserve cependant un statut particulier par rapport à ses concurrents et reste une référence pour de nombreux consommateurs français.

EDF est aujourd’hui le seul fournisseur à proposer les tarifs réglementés de vente de l’électricité, ces tarifs étant fixés par les pouvoirs publics. Ce statut spécifique attire encore une majorité de particuliers qui privilégient la sécurité réglementaire et la stabilité tarifaire offertes par cette politique de prix encadrée.

Acteur majeur du secteur énergétique, EDF compte près de 23 millions de clients pour l’électricité et environ 2 millions en gaz. Son engagement concerne aussi l’accompagnement des clients vers la maîtrise de leur consommation, avec le développement d’outils numériques dédiés à la réduction de la facture énergétique.

En plus de son rôle historique, EDF est l’un des principaux fournisseurs alternatifs de gaz naturel pour les particuliers. Beaucoup de clients ignorent d’ailleurs la distinction désormais réelle entre EDF et Engie, deux entreprises concurrentes issues de la séparation des activités énergétiques en France.

EDF, sous la forme juridique de SA et doté d’un capital social de plus de 2 milliards d’euros, possède son siège social au 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris. L’entreprise s’engage par ailleurs à respecter les bonnes pratiques de transparence de la Commission de Régulation de l’Énergie.

En savoir plus sur EDF

Tarifs EDF, prix du kWh et grilles tarifaires

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Engie ou EDF ? Comparatif 2025

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Souscrire chez EDF en ligne / téléphone

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Heures creuses EDF

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Contacts et téléphone EDF

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Résilier mon contrat EDF

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Avis des clients d'EDF

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Offre Tarifs réglementés de l'électricité EDF

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Offre Vert Electrique EDF

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Offre Vert Électrique Week-End EDF

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Offre Zen Week-End EDF

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Offre Zen Week-End Plus EDF

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Offre Avantage Gaz Optimisé EDF

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Offre Vert Electrique Régional EDF

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Offre Vert Electrique Auto EDF

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Offre EJP EDF

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Offre Zen Flex EDF

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Offre Zen Online EDF

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Offre Avantage Gaz 2 ans EDF

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Offre Zen Fixe EDF

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Offre Tempo EDF

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