EDF : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France et propose également des offres de gaz pour les particuliers. L’offre d’électricité la moins chère est "Zen Online" et pour le gaz, il s’agit de "Avantage Gaz Optimisé". EDF affiche une note globale de 4,5 sur 5 selon les avis clients. Le particulier peut joindre le service client EDF au 34 04.

Liste des offres d'électricité d'EDF en 2025

Principales offres d'électricité d'EDF

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Zen Online. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,1856€, soit 4,9% moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 185,64€ par an, soit un prix identique au tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 6000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1299€, soit 58€ d'économies par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1357 € par an

Tarifs réglementés de l'électricité

• Abonnement : 185,64 € par an
• kWh : 0,1952 €
• Prix fixés par les pouvoirs publics et réévalués 1 à 2 fois par an
• Pas d'électricité verte
• 86,5% électricité nucléaire

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Budget 1322 € par an

Vert Electrique

• Abonnement : 187,2 € par an
• kWh : 0,1891 €
• Prix librement fixés, pouvant évoluer 2 fois par an
• Électricité 100% verte garantie d'origine
• 97% d'énergie hydraulique

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Budget 0 € par an

Vert Électrique Week-End

• Abonnement : 0 € par an
• kWh : €
• 30% de réduction sur le kWh HT le week-end mais prix supérieur au tarif réglementé
• Prix de marché révisable jusqu'à 2 fois par an
• Électricité 100% verte certifiée Garanties d'Origine

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Budget 1337 € par an

Vert Electrique Régional

• Abonnement : 187,2 € par an
• kWh : 0,1916 €
• Prix de marché révisables jusqu'à 2 fois par an
• 100% d'électricité verte et locale
• Label VertVolt Engagé (ADEME)

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Budget 1348 € par an

Vert Electrique Auto

• Abonnement : 191,52 € par an
• kWh HP : 0,2241 €
• kWh HC : 0,1301 €
• Prix du kWh 50% moins cher la nuit
• Prix libre, évolution possible 2 fois par an
• Électricité 100% verte avec garanties d'origine

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Budget 1299 € par an

Zen Online

• Abonnement : 185,64 € par an
• kWh : 0,1856 €
• -6% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé
• Prix révisable jusqu'à 2 fois par an
• Pas d'électricité verte

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Budget 1309 € par an

Zen Fixe

• Abonnement : 184,44 € par an
• kWh : 0,1875 €
• Prix du kWh fixe pendant 2 ans
• Prix du kWh inférieur au tarif réglementé
• Pas d'électricité verte

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Tous les offres gaz d'EDF en 2025

Grille tarifaire de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF

L’offre Tarifs réglementés de l’électricité (Tarif Bleu) d’EDF propose un prix encadré par les pouvoirs publics, révisé en moyenne une à deux fois par an selon l’évolution du marché et des coûts de production. Le consommateur bénéficie ainsi de la stabilité du fournisseur historique, bien qu’il n’y ait pas d’engagement environnemental spécifique.

Pour une consommation moyenne annuelle de 5000 kWh en option base 6 kVA, le prix du kWh s’élève à 0,1952€ et le coût annuel moyen est de 1348€.

L'offre Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique d'EDF

L’offre Vert Électrique d’EDF permet au particulier de bénéficier d’une électricité 100 % renouvelable, via l’injection sur le réseau d’une quantité équivalente d’énergie issue principalement de l’hydroélectricité et certifiée par des garanties d’origine. Les prix sont libres et peuvent évoluer deux fois par an. Actuellement, le prix du kWh en option base est de 0,1891€ et le coût moyen annuel pour un foyer consommant 5000 kWh (option base 6 kVA) s’élève à 1 320€.

L'offre Vert Electrique d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Électrique Week-End d'EDF

L’offre Vert Électrique Week-End d’EDF permet au consommateur équipé d’un compteur Linky de bénéficier d’une réduction de 30% (en HT) sur le prix du kWh d’électricité les samedis, dimanches et jours fériés, en échange d’un prix plus élevé que le tarif réglementé le reste de la semaine ; l'électricité est produite à partir d’énergies renouvelables et certifiée par Garanties d’Origine. Le prix du kWh reste toutefois systématiquement supérieur à celui du tarif réglementé, avec par exemple un prix en semaine (hors promotion week-end) qui dépasse régulièrement 0,2576€ pour l’option base 6 kVA.

L'offre Vert Électrique Week-End d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Week-End d'EDF

L'offre Zen Week-End d'EDF permet au consommateur détenteur d'un compteur Linky de bénéficier d'un prix du kWh 30 % moins cher (HT) le samedi, le dimanche et les jours fériés par rapport au reste de la semaine. Le client profite ainsi d’une tarification avantageuse s’il concentre sa consommation électrique pendant ces périodes. Le prix du kWh varie selon l’option choisie et la grille tarifaire en vigueur, mais aucun prix TTC n'est communiqué ici.

L'offre Zen Week-End d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Week-End Plus d'EDF

L'offre Zen Week-End Plus d'EDF permet au consommateur de bénéficier d'un prix du kWh réduit de 30 % (en HT) le week-end, les jours fériés et un jour de la semaine choisi, ou encore sur certaines plages horaires selon l’option sélectionnée, à condition d’être équipé d’un compteur Linky. Aucune durée d’engagement n’est imposée et l'offre ne comporte pas d'engagement environnemental particulier. Les prix du kWh et de l’abonnement étant libres et révisables jusqu’à deux fois par an, il est recommandé de bien comparer le prix du kWh proposé en semaine avec le tarif réglementé ; cependant, le budget moyen ou les prix TTC ne sont pas communiqués ici.

L'offre Zen Week-End Plus d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique Régional d'EDF

L'offre Vert Electrique Régional d'EDF permet au particulier de soutenir la production d’électricité 100% verte et locale issue de parcs éoliens français, avec la possibilité de choisir la région bénéficiaire, le tout certifié par le label VertVolt Choix Engagé (Ademe). Le prix du kWh en option base est de 0,1916 € et le coût moyen annuel pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA s’élève à 1338 €, soit légèrement inférieur au tarif réglementé.

L'offre Vert Electrique Régional d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique Auto d'EDF

L’offre Vert Electrique Auto d’EDF permet au particulier propriétaire d’un véhicule électrique ou hybride rechargeable, vivant en maison individuelle, de bénéficier d’une électricité verte certifiée garanties d’origine, avec un prix du kWh en heures creuses 50 % moins cher (HT) que celui des heures pleines pour optimiser la recharge à domicile. Le prix du kWh est de 0,2241€ en heures pleines et 0,1301€ en heures creuses, pour un coût annuel moyen de 1 348€ (pour une consommation de 5 000 kWh en option base 6 kVA).

L'offre Vert Electrique Auto d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre EJP d'EDF

L’offre EJP d’EDF est une option tarifaire spéciale en extinction, réservée aux clients l’ayant souscrite avant 1998, qui permet de bénéficier d’un prix de l’électricité avantageux pendant 343 jours par an, mais impose 22 jours d’hiver où le prix est très élevé et où il convient de fortement réduire sa consommation. Le prix du kWh en jours non EJP est 30% moins cher que l’option Base du tarif réglementé, tandis qu’en jours EJP il atteint jusqu’à six fois plus cher.

L'offre EJP d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Flex d'EDF

L’offre Zen Flex d’EDF encourage le client à consommer l’électricité en dehors des pics, en proposant 17 heures creuses par jour (au lieu de 8 habituellement), à un tarif réduit, mais impose des tarifs très élevés durant 20 jours de forte tension par an. En heures creuses (345 jours par an), le prix du kWh est 33 % moins cher en HT qu’en heures pleines ; en revanche, lors des « jours Sobriété », le prix du kWh en heures pleines est 3 fois plus cher que celui du Tarif Réglementé de Vente.

L'offre Zen Flex d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Online d'EDF

L'offre Zen Online d'EDF est une offre d'électricité 100% en ligne, avec une gestion du contrat, de la souscription et du service client exclusivement via Internet, sans service téléphonique, et une facturation électronique avec mensualisation par prélèvement automatique. Cette formule permet au particulier de bénéficier d'une réduction de -6% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé.

Le prix du kWh en option Base est de 0,1856€ et le coût moyen annuel pour une consommation de 5000 kWh (option Base 6 kVA) s'élève à 1 291€.

L'offre Zen Online d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Fixe d'EDF

L'offre Zen Fixe d'EDF permet au particulier de bénéficier de prix du kWh HTT fixes pendant 2 ans, tout en restant libre de résilier ou de changer de contrat à tout moment et sans frais. Cette offre propose un prix du kWh en option base à 0,1875€ et un coût moyen annuel de 1 296€ pour une consommation de 5 000 kWh/an (option base 6 kVA).

L'offre Zen Fixe d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Tempo d'EDF

L’option tarifaire spéciale Tempo d’EDF propose au particulier un prix de l’électricité qui varie selon la couleur du jour (bleu, blanc ou rouge) et l’heure de consommation, afin d’inciter à réduire sa consommation lors des périodes de tension sur le réseau. Pour le client disposant d’un contrat Tarif Bleu, l’électricité est particulièrement avantageuse la majeure partie de l’année, avec par exemple un tarif en heures pleines jours bleus jusqu’à 40 % moins cher (HT) que le Tarif Réglementé classique et des prix en heures pleines jours rouges pouvant atteindre 2,8 fois ceux du tarif réglementé.

L'offre Tempo d'EDF en détail

Liste des offres de gaz d'EDF

Principales offres de gaz d'EDF

En septembre 2025, l'offre de gaz la plus compétitive d'EDF est l'offre Avantage Gaz Optimisé. Le prix du gaz proposé est de 0,1037€ par kWh, soit 1,6% de moins que le Prix Repère Gaz. Quant au prix de l'abonnement gaz, il s'élève à 265,2€ par an, soit 19,8% moins cher que le tarif de référence gaz. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz, le budget total avec cette offre d'EDF est de 1427€, soit 85€ d'économies par rapport au tarif de référence gaz.

Budget 1427 € par an

Avantage Gaz Optimisé

• Abonnement : 265,2 € par an
• kWh : 0,1037 €
• Prix indexés sur le Prix Repère du gaz
• Prix évolutifs tous les mois
• Pas de biogaz

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Budget 1447 € par an

Avantage Gaz 2 ans

• Abonnement : 302,16 € par an
• kWh : 0,1022 €
• Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans
• Prix de l'abonnement révisable chaque année
• Pas d'engagement environnemental spécifique

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Tous les tarifs d'EDF en 2025

Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF

L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF propose au particulier un contrat de gaz naturel à prix indexés, dont les tarifs de l'abonnement et du kWh évoluent chaque mois à la hausse ou à la baisse en fonction du prix repère fixé par la CRE, sans engagement environnemental spécifique. Le prix du kWh est de 0,1037€ avec un abonnement annuel de 265,20€, soit un coût moyen annuel de 1 427€ pour une consommation de 11 200 kWh en zone tarifaire 1.

L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF

L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF permet au particulier de bénéficier d’un prix du kWh HTT fixe pendant 2 ans et 1 mois pour la fourniture de gaz naturel, tandis que le prix de l’abonnement peut évoluer une fois par an. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz (zone 1), le coût moyen revient à 1 447€, avec un prix du kWh de 0,1022€ et un abonnement annuel de 302,16€.

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF en détail

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez EDF, il est possible de contacter le 34 04 (service client, prix d’un appel local, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h). Il n’existe pas de formulaire de rappel gratuit ou de souscription en ligne partenaire via Selectra pour ce fournisseur. Cependant, un formulaire de contact est disponible sur le site d’EDF pour une demande en ligne.

Afin de faciliter la souscription à une offre d’électricité ou de gaz chez EDF, le consommateur doit se munir des informations suivantes :

• l’adresse précise du logement concerné (avec étage, escalier, porte… si nécessaire) ;
• le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et/ou le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, visibles sur une ancienne facture (facultatifs) ;
• un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• le dernier relevé de compteur, sauf en présence d’un compteur Linky pour l’électricité.

La communication de ces informations permet une mise en service rapide par EDF, que ce soit lors d’un déménagement ou d’un changement de fournisseur.

Comment souscrire chez EDF

Résilier mon contrat EDF

Toutes les offres d'EDF à destination des particuliers sont sans engagement et peuvent donc être résiliées à tout moment sans frais.

Résilier EDF pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur d’énergie à la même adresse, il n'est pas utile pour le particulier d'entamer lui-même une demande de résiliation du contrat EDF. Il suffit de souscrire une offre auprès d’un nouveau fournisseur. Ce dernier se charge de la résiliation auprès d’EDF, assurant ainsi la continuité de l’alimentation en énergie sans coupure.

Il est également possible de contacter un service de comparaison pour faciliter ces démarches, ou de passer directement par le service client du nouveau fournisseur choisi.

Résilier EDF dans le cadre d'un déménagement

Lors d’un déménagement, une démarche active de résiliation est nécessaire afin de mettre fin au contrat pour l’ancien logement. Cela évite de payer la consommation des nouveaux occupants.

• Contacter EDF par téléphone au 34 04, du lundi au samedi de 8h à 20h.
• Effectuer la résiliation depuis l’espace client en ligne d’EDF.
• Envoyer un courrier au service client : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.

Pour toute demande, le consommateur doit indiquer la date de départ souhaitée et fournir l’index de compteur au jour du départ. Une facture de clôture sera alors envoyée après traitement de la demande.

Je résilie mon contrat EDF

Contacter EDF

Le numéro de téléphone du service client EDF est le 34 04. Les conseillers répondent du lundi au samedi de 8h à 20h. Pour les professionnels, le numéro à composer est le 30 22, disponible du lundi au vendredi de 8h à 17h30.

Le service client d’EDF peut être joint par email à cette adresse : [email protected]. Il est également possible de passer par le formulaire de contact accessible à l’adresse suivante : https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html.

Le client préférant communiquer par écrit a la possibilité d’envoyer un courrier à l’adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Pour toute question concernant le chèque énergie, le courrier peut être envoyé à EDF - TSA 81401 - 87014 LIMOGES Cedex 1.

EDF propose un assistant virtuel, le chatbot EDF, pour répondre rapidement aux questions les plus courantes. De plus, un espace dédié aux personnes sourdes et malentendantes permet d’échanger directement en Langue des Signes Française avec un conseiller EDF.

Liste des contacts EDF

Avis des clients d'EDF

1.6 /5

Note moyenne basée sur 903 avis

Lire les 903 avis de clients d'EDF

Notes actualisées en 2025.

La note moyenne globale du fournisseur EDF est de 4,52 sur 5, ce qui indique un très haut niveau de satisfaction de la part des clients.

• Trustpilot : 4,6 sur 5 avec 32 902 avis.
• Selectra : 1,6 sur 5 avec 902 avis.

La note moyenne globale d’EDF, à savoir 4,52 sur 5, est une excellente performance, supérieure à 4 sur 5, traduisant une grande satisfaction des consommateurs.

Cette note suggère que la très grande majorité des clients sélectionne EDF pour la qualité du service, la réactivité du support client ou encore des démarches administratives simples. Les prix pratiqués semblent également bien perçus dans l’ensemble.

On constate, cependant, un écart significatif entre les notes des différentes plateformes.

• Sur Trustpilot, la note de 4,6 sur 5 indique une forte satisfaction et reflète une image très positive du fournisseur auprès d’un vaste échantillon de clients.
• À l’inverse, la note 1,6 sur 5 sur Selectra met en avant certains points de mécontentement, notamment autour de la gestion de la facturation, l’accès au service client ou la transparence des prix et des offres.

La forte disparité entre Trustpilot et Selectra s’explique probablement par le profil des clients laissant un avis et par leurs attentes vis-à-vis du fournisseur. Toutefois, la prédominance d’avis sur Trustpilot pèse fortement sur la moyenne.

En conclusion, la note très élevée d’EDF inspire confiance aux futurs clients et place le fournisseur parmi les plus appréciés du marché. Néanmoins, il existe encore certaines sources d’insatisfaction, ce qui incite le consommateur exigeant à évaluer les offres et les modalités d’accompagnement client avant de souscrire.

Quelques avis de clients de EDF

Voici quelques avis de clients du fournisseur EDF publiés sur le comparateur Selectra :

Des incapables ! Eux et enedis ! Déménagement en week-end évidemment, je souscrit un contrat 5 jours avant l'emménagement, en mettant la date d'effet au 30 novembre. Lors de la souscription, il y a eu à priori un soucis car l'ancien locataire a lancé une procédure de résiliation mais on me certifie que je ne serais pas coupée dans la mesure où mon contrat sera effectif au 30 novembre. J'appelle enedis dans la foulée, j'explique la situation, même chose, on me certifie que non l'électricité ne sera pas coupée. Dimanche 1er décembre, minuit, plus d'électricité. Donc j'appuie 10 secondes sur le "+" l'électricité ne vient pas et il est noté sur le compteur "pas de contrat". J'appelle le dépannage enedis, "non désolée madame, je ne peux rien faire, il n'y a pas de contrat". Donc je reste tout un week-end sans électricité, donc pas d'eau chaude, pas de chauffage par à peine 1 ou 2 degrés la nuit. De plus je dois jeter tout ce qu'il y a dans mon frigo PLEIN. Malheureusement, on doit dépendre d'incapables pour avoir du courant chez nous ! UNE HONTE !!!!!!

Bonjour, J'ai reçu une augmentation spectaculaire de ma facture de gaz par rapport aux années précédente. Elle comprenait les mois de mi-septembre à mi-mai, donc tous les mois d'hiver... J'ai demandé à ce qu'on ne fasse pas de facture intermédiaire en mai (facturation sur les mois de septembre à avril), mais plutôt une facturation de mai à mai ou de septembre à septembre pour pouvoir lisser la consommation gaz des mois d'hiver par celle des mois d'été). L'opératrice n'avait pas la main pour le faire et ne disposait d'aucun numéro pour accéder au service facturation. Elle a donc été incapable de répondre à ma demande. D'autre part, tous les montants sur la facture sont notés en HT... Impossible de savoir, facture à l'appui, le montant TTC de son abonnement par mois par exemple. Cela manque de transparence...En fait, tout est vérrouillé... Je ne pense pas qu'avec un tel système, EDF soit encore véritablement à l'écoute de ses clients. Au demeurant, l'opératrice était agréable.

Qui est EDF ?

EDF, ou Électricité de France, est le fournisseur historique d’électricité en France. Fondée en 1946 suite à la nationalisation par l’État des distributeurs d’électricité, cette entreprise est aujourd’hui une société anonyme à capitaux publics. Son rôle majeur dans l’histoire du secteur électrique français lui confère une notoriété et une légitimité particulières.

Jusqu’en 2007, EDF disposait d’un monopole sur la fourniture d’électricité aux particuliers en France, aux côtés des Entreprises Locales de Distribution (ELD). Depuis l’ouverture du marché à la concurrence, EDF conserve une place de premier plan grâce à son statut unique et à la confiance spontanée de nombreux consommateurs.

EDF est aujourd’hui la seule entreprise en France à proposer les tarifs réglementés de l’électricité, fixés par les pouvoirs publics. Cette spécificité institutionnelle distingue le fournisseur de ses concurrents et motive le choix de nombreux particuliers, qui souhaitent bénéficier d’une forme de sécurité tarifaire.

L’entreprise a diversifié ses offres et propose aussi du gaz naturel, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. Cette extension de son activité sur le marché du gaz a pu entretenir une certaine confusion, profitant parfois à EDF en raison de la proximité de son image avec celle d’Engie.

Au 31 décembre 2024, près de 70 % des sites résidentiels restent clients d’EDF ou d’une ELD, ce qui témoigne de la force de l’attachement des ménages français envers ce fournisseur historique. Par ailleurs, EDF communique régulièrement sur des dispositifs encourageant la sobriété énergétique et l’économie d’énergie.

L’entreprise emploie des outils digitaux et déploie des solutions dédiées à la réduction de la consommation d’énergie : MES ECO & MOI pour les particuliers, SUIVICONSO pour les professionnels, et CITELUM dans les collectivités. Ces outils illustrent sa volonté d’accompagner les clients vers la maîtrise de leur consommation.

Le capital social d’EDF s’élève à plus de 2 milliards d’euros, reflet de son envergure et de son poids économique. La société compte environ 23 millions de clients électricité et près de 2 millions de clients gaz en 2024, consolidant ainsi sa position centrale sur le marché de l’énergie en France.

En matière de transparence et de qualité de service, EDF s’est engagée à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE). Cet engagement vise à garantir aux consommateurs un haut niveau d’éthique dans la gestion de leur contrat et de leur consommation d’énergie.

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Résilier mon contrat EDF

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Avis des clients d'EDF

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Offre Tarifs réglementés de l'électricité EDF

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Offre Vert Electrique EDF

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Offre Vert Électrique Week-End EDF

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Offre Zen Week-End EDF

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Offre Zen Week-End Plus EDF

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Offre Avantage Gaz Optimisé EDF

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Offre Vert Electrique Régional EDF

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Offre Vert Electrique Auto EDF

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Offre EJP EDF

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Offre Zen Flex EDF

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Offre Zen Online EDF

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Offre Avantage Gaz 2 ans EDF

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Offre Zen Fixe EDF

Offre Zen Fixe EDF

Offre Tempo EDF

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