EDF : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France et propose aussi du gaz naturel aux particuliers. L’offre d’électricité la moins chère est "Zen Online", tandis que pour le gaz, il s’agit de "Avantage Gaz 2 ans". EDF obtient une note globale de 4,5 sur 5. Pour toute démarche, le particulier peut joindre le service client au 34 04.

Liste des offres d'électricité d'EDF en 2025

Principales offres d'électricité d'EDF

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Zen Online. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,1856€, soit 4,9% moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 185,64€ par an, soit un prix identique au tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 6000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1299€, soit 58€ d'économies par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1357 € par an

Tarifs réglementés de l'électricité

• Abonnement : 185,64 € par an
• kWh : 0,1952 €
• Prix fixés par les pouvoirs publics et réévalués 1 à 2 fois par an
• Pas d'électricité verte
• 86,5% électricité nucléaire

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Budget 1322 € par an

Vert Electrique

• Abonnement : 187,2 € par an
• kWh : 0,1891 €
• Prix librement fixés, pouvant évoluer 2 fois par an
• Électricité 100% verte garantie d'origine
• 97% d'énergie hydraulique

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Budget 0 € par an

Vert Électrique Week-End

• Abonnement : 0 € par an
• kWh : €
• Prix du kWh 30% moins cher le week-end mais plus cher que le tarif réglementé
• Prix de marché révisables jusqu'à 2 fois par an
• Électricité 100% verte garantie d'origine

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Budget 1337 € par an

Vert Electrique Régional

• Abonnement : 187,2 € par an
• kWh : 0,1916 €
• Prix de marché révisables jusqu'à 2 fois par an
• 100% d'électricité verte et locale
• Label VertVolt Engagé (ADEME)

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Budget 1348 € par an

Vert Electrique Auto

• Abonnement : 191,52 € par an
• kWh HP : 0,2241 €
• kWh HC : 0,1301 €
• Prix du kWh 50% moins cher la nuit
• Prix libre, évolution possible 2 fois par an
• Électricité 100% verte avec garanties d'origine

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Budget 1299 € par an

Zen Online

• Abonnement : 185,64 € par an
• kWh : 0,1856 €
• -6% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé
• Prix révisable jusqu'à 2 fois par an
• Pas d'électricité verte

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Budget 1309 € par an

Zen Fixe

• Abonnement : 184,44 € par an
• kWh : 0,1875 €
• Prix du kWh fixe pendant 2 ans
• Prix du kWh inférieur au tarif réglementé
• Pas d'électricité verte

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Tous les offres gaz d'EDF en 2025

Grille tarifaire de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF

L’offre Tarifs réglementés de l’électricité (Tarif Bleu) d’EDF propose un prix encadré par les pouvoirs publics, révisé en moyenne une à deux fois par an selon l’évolution du marché et des coûts de production. Le consommateur bénéficie ainsi de la stabilité du fournisseur historique, bien qu’il n’y ait pas d’engagement environnemental spécifique.

Pour une consommation moyenne annuelle de 5000 kWh en option base 6 kVA, le prix du kWh s’élève à 0,1952€ et le coût annuel moyen est de 1348€.

L'offre Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique d'EDF

L’offre Vert Électrique d’EDF permet au particulier de bénéficier d’une électricité 100 % renouvelable, via l’injection sur le réseau d’une quantité équivalente d’énergie issue principalement de l’hydroélectricité et certifiée par des garanties d’origine. Les prix sont libres et peuvent évoluer deux fois par an. Actuellement, le prix du kWh en option base est de 0,1891€ et le coût moyen annuel pour un foyer consommant 5000 kWh (option base 6 kVA) s’élève à 1 320€.

L'offre Vert Electrique d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Électrique Week-End d'EDF

L’offre Vert Électrique Week-End d’EDF permet au consommateur équipé d’un compteur Linky de bénéficier d’une électricité 100 % verte, avec un prix du kWh HT 30 % moins cher le samedi, dimanche et les jours fériés nationaux, mais un tarif plus élevé que le tarif réglementé le reste de la semaine. Toutefois, le prix au kWh de cette offre reste systématiquement supérieur à celui du tarif réglementé.

L'offre Vert Électrique Week-End d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Week-End d'EDF

L’offre Zen Week-End d’EDF permet au consommateur équipé d’un compteur Linky de bénéficier d’un prix du kWh 30 % moins cher (hors taxe) le samedi, dimanche et les jours fériés, par rapport au prix des autres jours de la semaine. Le client peut choisir entre deux options tarifaires, selon ses habitudes de consommation (prix fixe le week-end ou formule heures pleines/heures creuses étendue). Les prix du kWh appliqués dépendent de l’option choisie ; il n’est pas possible d’indiquer un montant ici, car les tarifs varient et ne sont pas donnés dans l’offre.

L'offre Zen Week-End d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Week-End Plus d'EDF

L’offre Zen Week-End Plus d’EDF propose au consommateur un prix du kWh réduit de 30 % HT le week-end, les jours fériés et un jour au choix en semaine, à condition de disposer d’un compteur Linky, avec la possibilité d’intégrer les heures creuses sur option. Les tarifs appliqués hors périodes promotionnelles étant généralement supérieurs à ceux du Tarif Réglementé, le bénéfice de cette offre dépend principalement d’une consommation majoritairement concentrée le week-end et lors du jour choisi ; le prix du kWh varie selon l’option souscrite mais doit impérativement être consulté lors de la souscription.

L'offre Zen Week-End Plus d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique Régional d'EDF

L'offre Vert Electrique Régional d'EDF permet au particulier de soutenir la production d’électricité 100% verte et locale issue de parcs éoliens français, avec la possibilité de choisir la région bénéficiaire, le tout certifié par le label VertVolt Choix Engagé (Ademe). Le prix du kWh en option base est de 0,1916 € et le coût moyen annuel pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA s’élève à 1338 €, soit légèrement inférieur au tarif réglementé.

L'offre Vert Electrique Régional d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique Auto d'EDF

L’offre Vert Electrique Auto d’EDF permet au particulier propriétaire d’un véhicule électrique ou hybride rechargeable, vivant en maison individuelle, de bénéficier d’une électricité verte certifiée garanties d’origine, avec un prix du kWh en heures creuses 50 % moins cher (HT) que celui des heures pleines pour optimiser la recharge à domicile. Le prix du kWh est de 0,2241€ en heures pleines et 0,1301€ en heures creuses, pour un coût annuel moyen de 1 348€ (pour une consommation de 5 000 kWh en option base 6 kVA).

L'offre Vert Electrique Auto d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre EJP d'EDF

L’option tarifaire spéciale EJP d’EDF propose, pour les anciens clients, un prix de l’électricité avantageux pendant 343 jours par an, avec un tarif très élevé durant les 22 jours EJP d’hiver où la consommation doit être fortement réduite ; l’offre n’est plus disponible à la souscription. En jours non-EJP, le prix du kWh est environ 30% moins cher que l’option Base du Tarif Réglementé, mais il devient jusqu'à 6 fois plus cher lors des jours EJP, sans qu’EDF ne s’engage sur l’environnement.

L'offre EJP d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Flex d'EDF

L’offre Zen Flex d’EDF est une option tarifaire spéciale qui propose au consommateur un prix du kWh avantageux en Heures Creuses (17h par jour, 345 jours par an), tout en appliquant un tarif très élevé lors de 20 journées “Sobriété” signalées à l’avance où la consommation doit être fortement réduite. Le client bénéficie ainsi d'un prix du kWh HT 33% moins cher qu’en Heures Pleines pendant les Heures Creuses, mais paie un prix jusqu’à 3 fois supérieur au tarif réglementé lors des jours Sobriété.

L'offre Zen Flex d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Online d'EDF

L'offre Zen Online d'EDF est une offre d'électricité 100% en ligne, avec une gestion du contrat, de la souscription et du service client exclusivement via Internet, sans service téléphonique, et une facturation électronique avec mensualisation par prélèvement automatique. Cette formule permet au particulier de bénéficier d'une réduction de -6% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé.

Le prix du kWh en option Base est de 0,1856€ et le coût moyen annuel pour une consommation de 5000 kWh (option Base 6 kVA) s'élève à 1 291€.

L'offre Zen Online d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Fixe d'EDF

L'offre Zen Fixe d'EDF permet au particulier de bénéficier de prix du kWh HTT fixes pendant 2 ans, tout en restant libre de résilier ou de changer de contrat à tout moment et sans frais. Cette offre propose un prix du kWh en option base à 0,1875€ et un coût moyen annuel de 1 296€ pour une consommation de 5 000 kWh/an (option base 6 kVA).

L'offre Zen Fixe d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Tempo d'EDF

L’offre Tempo d’EDF, option tarifaire spéciale du Tarif Réglementé de Vente, propose au consommateur 6 prix différents du kWh selon la couleur du jour (bleu, blanc ou rouge) et le créneau horaire, afin d’inciter à réduire sa consommation lorsque la demande est forte sur le réseau. Le client profite ainsi de tarifs avantageux pendant 300 jours bleus où, par exemple, le prix du kWh en heures pleines est 40% moins cher (HT) que le Tarif Réglementé de Vente et en heures creuses 0,1738€, mais s’expose à un prix prohibitif en heures pleines lors des 22 jours rouges de l’hiver.

L'offre Tempo d'EDF en détail

Liste des offres de gaz d'EDF

Principales offres de gaz d'EDF

En août 2025, l'offre de gaz la plus compétitive d'EDF est l'offre Avantage Gaz 2 ans. Le prix du gaz proposé est de 0,1022€ par kWh, soit 5,4% de moins que le Prix Repère Gaz. Quant au prix de l'abonnement gaz, il s'élève à 302,16€ par an, soit 8,7% moins cher que le tarif de référence gaz. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz, le budget total avec cette offre d'EDF est de 1447€, soit 94€ d'économies par rapport au tarif de référence gaz.

Budget 1455 € par an

Avantage Gaz Optimisé

• Abonnement : 265,2 € par an
• kWh : 0,1062 €
• Prix indexés sur le Prix Repère gaz, révisés chaque mois
• Pas de biogaz
• Pas d'engagement environnemental

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Budget 1447 € par an

Avantage Gaz 2 ans

• Abonnement : 302,16 € par an
• kWh : 0,1022 €
• Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans
• Pas d'engagement environnemental spécifique
• Prix de l'abonnement révisable chaque année

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Tous les tarifs d'EDF en 2025

Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF

L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF propose au consommateur un contrat de gaz naturel à prix indexés sur le Prix Repère du gaz, avec une évolution possible des tarifs chaque mois à la hausse comme à la baisse et sans engagement environnemental spécifique. Le prix du kWh est de 0,1062€ et le coût moyen annuel d'un foyer consommant 11 200 kWh (zone 1) est de 1 455€.

L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF permet au particulier de bénéficier d'un prix du kWh HTT de gaz bloqué pendant 2 ans et 1 mois, avec un service client basé en France ; seul le prix de l'abonnement peut évoluer annuellement. Pour une consommation type de 11 200 kWh de gaz en zone tarifaire 1, le consommateur profite d'un prix du kWh à 0,1022€ et d’un coût annuel moyen de 1 447€.

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF en détail

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez EDF, il suffit de contacter le service client particulier au 34 04, joignable du lundi au samedi de 8h à 20h. Il n'existe pas de rappel gratuit, ni de lien direct de souscription en ligne dédié depuis les canaux de Selectra pour ce fournisseur.

Afin de faciliter la souscription à une offre d'électricité ou de gaz EDF, il est recommandé de préparer les éléments suivants :

• adresse complète du logement concerné ;
• numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité ou PCE pour le gaz (14 chiffres, facultatif, disponible sur une précédente facture) ;
• RIB pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• dernier relevé de compteur (sauf si le domicile dispose d'un compteur Linky communicant).

Réunir ces informations permet au consommateur d'accélérer la souscription d'un contrat EDF, quelle que soit l'énergie choisie et de garantir une mise en service fluide.

Comment souscrire chez EDF

Résilier mon contrat EDF

Toutes les offres du fournisseur EDF sont sans engagement pour les particuliers, il est donc possible de résilier à tout moment, gratuitement et sans motif particulier.

Résilier EDF pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur d'énergie sans déménagement, il n’est pas nécessaire de demander la résiliation directement à EDF. Le consommateur doit simplement choisir une nouvelle offre chez un fournisseur alternatif.

Le nouveau fournisseur se chargera de toutes les démarches administratives, y compris la résiliation du contrat EDF à la place du client. L'alimentation électrique n'est donc jamais interrompue lors du changement.

Pour comparer les offres, il est possible de passer par un service de comparaison ou de contacter le service client du fournisseur choisi. L'ensemble du processus est simple et sans coupure.

Résilier EDF dans le cadre d’un déménagement

Lorsque le client déménage, il doit impérativement résilier son contrat EDF pour l’ancienne adresse. Cela permet d’éviter de payer les consommations des futurs occupants.

• La demande peut être effectuée par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h).
• Il est également possible de le faire depuis l’espace client EDF en ligne.

Le contrat prendra fin à la date choisie par le consommateur, généralement le jour du départ. Il faut prévoir de relever l’index du compteur le jour de la résiliation.

Pour toute question, il existe aussi d'autres moyens de contact comme l’adresse mail ou le courrier postal (EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9).

Je résilie mon contrat EDF

Contacter EDF

Le numéro de téléphone du service client EDF est le 34 04 ; le service est accessible du lundi au samedi de 8h à 20h. L’adresse email pour contacter le service client est [email protected]. Il existe également un formulaire de contact en ligne.

Pour les professionnels, le numéro à composer est le 30 22, disponible du lundi au vendredi de 8h à 17h30. Un formulaire dédié en ligne permet aussi de contacter le service client entreprises.

Le consommateur a la possibilité d'écrire par courrier à l’adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Pour toute correspondance relative au chèque énergie, l’adresse à utiliser est EDF - TSA 81401 - 87014 LIMOGES Cedex 1.

Un assistant virtuel, le chatbot EDF, facilite également les échanges en ligne. Pour les personnes sourdes ou malentendantes, un espace spécifique permet de dialoguer avec un conseiller EDF en Langue des Signes Française.

Liste des contacts EDF

Avis des clients d'EDF

1.6 /5

Note moyenne basée sur 894 avis

Lire les 894 avis de clients d'EDF

Notes actualisées en 2025.

La note moyenne globale du fournisseur EDF est de 4,52 sur 5.

Voici le détail des notes sur les différentes plateformes d’avis consommateurs :

• Trustpilot : 4,6 sur 5 avec 32 535 avis
• Selectra : 1,6 sur 5 avec 894 avis

La note moyenne globale de 4,52 sur 5 indique que la grande majorité des clients d’EDF sont très satisfaits de leur expérience avec ce fournisseur. Selon l’interprétation retenue, une note supérieure à 4 sur 5 reflète généralement des clients qui jugent le service client réactif et efficace, apprécient la simplicité des démarches ainsi que la compétitivité des offres.

L’écart important entre la note de Trustpilot (très positive) et celle de Selectra (négative) peut cependant signaler une perception variable selon la plateforme et le profil des clients qui s’expriment. Néanmoins, la note globale élevée résulte principalement du grand nombre d’avis favorables sur Trustpilot.

Cela suggère que le consommateur type EDF estime avoir accès à un service de bonne qualité, avec une offre jugée intéressante et de réels efforts en matière de relation client. Toutefois, des critiques subsistent sur certains points (tarifs, démarches administratives), comme le montrent les avis Selectra, mais ils restent minoritaires au vu de la satisfaction globale constatée.

Quelques avis de clients de EDF

Voici quelques avis de clients du fournisseur EDF publiés sur le comparateur Selectra :

Des incapables ! Eux et enedis ! Déménagement en week-end évidemment, je souscrit un contrat 5 jours avant l'emménagement, en mettant la date d'effet au 30 novembre. Lors de la souscription, il y a eu à priori un soucis car l'ancien locataire a lancé une procédure de résiliation mais on me certifie que je ne serais pas coupée dans la mesure où mon contrat sera effectif au 30 novembre. J'appelle enedis dans la foulée, j'explique la situation, même chose, on me certifie que non l'électricité ne sera pas coupée. Dimanche 1er décembre, minuit, plus d'électricité. Donc j'appuie 10 secondes sur le "+" l'électricité ne vient pas et il est noté sur le compteur "pas de contrat". J'appelle le dépannage enedis, "non désolée madame, je ne peux rien faire, il n'y a pas de contrat". Donc je reste tout un week-end sans électricité, donc pas d'eau chaude, pas de chauffage par à peine 1 ou 2 degrés la nuit. De plus je dois jeter tout ce qu'il y a dans mon frigo PLEIN. Malheureusement, on doit dépendre d'incapables pour avoir du courant chez nous ! UNE HONTE !!!!!!

Bonjour, J'ai reçu une augmentation spectaculaire de ma facture de gaz par rapport aux années précédente. Elle comprenait les mois de mi-septembre à mi-mai, donc tous les mois d'hiver... J'ai demandé à ce qu'on ne fasse pas de facture intermédiaire en mai (facturation sur les mois de septembre à avril), mais plutôt une facturation de mai à mai ou de septembre à septembre pour pouvoir lisser la consommation gaz des mois d'hiver par celle des mois d'été). L'opératrice n'avait pas la main pour le faire et ne disposait d'aucun numéro pour accéder au service facturation. Elle a donc été incapable de répondre à ma demande. D'autre part, tous les montants sur la facture sont notés en HT... Impossible de savoir, facture à l'appui, le montant TTC de son abonnement par mois par exemple. Cela manque de transparence...En fait, tout est vérrouillé... Je ne pense pas qu'avec un tel système, EDF soit encore véritablement à l'écoute de ses clients. Au demeurant, l'opératrice était agréable.

Qui est EDF ?

Fondé en 1946, EDF, pour Électricité de France, trouve son origine dans la nationalisation des distributeurs d’électricité par l’État français. Seules les Entreprises Locales de Distribution (ELD) échappent à cette centralisation et conservent une gestion locale, contrairement à la quasi-totalité du secteur rassemblée sous l’enseigne EDF.

Jusqu’en 2007, EDF détenait le monopole de la fourniture d’électricité pour les particuliers en France, aux côtés des ELD. Depuis l’ouverture du marché à la concurrence, EDF demeure le fournisseur historique, un statut unique qui le distinguent encore de ses concurrents sur le territoire français.

Actuellement, EDF est l’unique fournisseur à proposer les tarifs réglementés d’électricité, fixés par les pouvoirs publics. Cette prérogative incite de nombreux consommateurs à s’orienter naturellement vers ses services, notamment pour la garantie offerte par ce type de tarif sur leur facture d’électricité.

Outre son rôle dans l’électricité, EDF s’est imposé comme premier fournisseur alternatif de gaz naturel auprès des particuliers. Cette position s’appuie sur la notoriété de la marque et la confusion persistante avec Engie, autrefois liée à EDF mais aujourd’hui concurrente distincte.

L’entreprise met en avant ses solutions pour aider les consommateurs à réduire leur consommation d’énergie grâce à des outils dédiés aux particuliers, aux entreprises et aux collectivités. Cet engagement accompagne la démarche d’EDF en faveur d’une meilleure maîtrise de l’énergie par tous les clients.

Au 31 décembre 2024, on compte presque 70 % des sites résidentiels français toujours clients d’EDF. En outre, 55 % des ménages bénéficient du Tarif Réglementé de Vente, que seul EDF (ou une ELD) est habilité à commercialiser concernant l’électricité.

Avec plus de 23 millions de clients électricité et environ 2 millions de clients gaz en 2024, EDF affiche une importance majeure sur le marché de l’énergie français. Son siège social se situe au 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris, et la société dispose d’un capital social de plus de deux milliards d’euros.

Enfin, EDF s’engage auprès de la Commission de Régulation de l’Énergie sur la transparence de ses pratiques commerciales et a signé la charte des 13 bonnes pratiques imposées aux fournisseurs d’énergie pour le marché français.

En savoir plus sur EDF

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Avis des clients d'EDF

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Offre Tarifs réglementés de l'électricité EDF

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Offre Vert Electrique EDF

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Offre Vert Électrique Week-End EDF

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Offre Zen Week-End EDF

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Offre Zen Week-End Plus EDF

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Offre Zen Online EDF

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Offre Avantage Gaz 2 ans EDF

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Offre Zen Fixe EDF

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Offre Tempo EDF

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