EDF : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France, qui propose aussi des offres de gaz. Pour l’électricité, l’offre la moins chère est "Tempo" et pour le gaz, il s’agit de "Avantage Gaz Optimisé". Selon les avis clients, EDF obtient une note globale de 4,5 sur 5. Le service client peut être joint au 34 04.

Liste des offres d'électricité d'EDF en 2025

Principales offres d'électricité d'EDF

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Zen Online. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,1919€, soit 4,8% moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 164,64€ par an, soit un prix identique au tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 5000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1124€, soit 49€ d'économies par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1173 € par an

Tarifs réglementés de l'électricité

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,2016 €
• Prix fixés et révisés par les pouvoirs publics
• Prix indexés, évolutions généralement à la hausse
• Pas d'électricité verte

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Budget 1133 € par an

Vert Electrique

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,1936 €
• Prix indexés, modifiables jusqu'à 2 fois par an
• Électricité 100% verte, garanties d'origine
• 97% hydraulique, 2% éolien, 1% biomasse

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Budget 1145 € par an

Vert Electrique Régional

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,1961 €
• Prix de marché révisable jusqu'à 2 fois par an
• 100% d'électricité verte locale
• Certifiée label VertVolt Engagé (ADEME)

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Budget 1157 € par an

Vert Electrique Auto

• Abonnement : 170,88 € par an
• kWh HP : 0,2286 €
• kWh HC : 0,1345 €
• Prix du kWh très réduit la nuit, élevé le jour
• Prix à la libre évolution, jusqu'à 2 changements par an
• 100% d'électricité verte standard (certificats d'origine)

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Budget 1124 € par an

Zen Online

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,1919 €
• Prix du kWh inférieur au tarif réglementé
• Prix révisable jusqu'à 2 fois par an
• Pas d'électricité verte

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Budget 1125 € par an

Zen Fixe

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,192 €
• Prix du kWh fixe pendant 2 ans
• Environ 4,5 % moins cher que le tarif réglementé
• Pas d'électricité verte

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Tous les offres gaz d'EDF en 2025

Grille tarifaire de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF

L’offre « Tarifs réglementés de l’électricité » d’EDF, aussi appelée Tarif Bleu, propose une fourniture d’électricité encadrée par les pouvoirs publics, avec un prix indexé sur les coûts de production et réévalué en moyenne une à deux fois par an. Le client bénéficie du fournisseur historique EDF, sans engagement environnemental spécifique, et peut choisir différentes options tarifaires. En juillet 2025, le particulier paie un prix du kWh en option base à 0,2016€ et un coût moyen annuel de 1 366€ pour une consommation de 5 000 kWh en option base 6 kVA.

L'offre Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique d'EDF

L’offre Vert Electrique d’EDF permet au particulier de bénéficier d’une électricité 100% renouvelable grâce au mécanisme des Garanties d’Origine, avec un contrat sans engagement de durée. Le prix du kWh est de 0,1936€ en option base, et le coût moyen annuel pour un foyer consommant 5000 kWh en option base 6 kVA s’élève à 1324€, soit environ 3% de moins que le tarif réglementé.

L'offre Vert Electrique d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Électrique Week-End d'EDF

L’offre Vert Électrique Week-End d’EDF propose aux particuliers équipés d’un compteur Linky une électricité 100 % verte avec un prix du kWh réduit de 30 % HT le samedi, le dimanche et les jours fériés, mais plus élevé que le Tarif Réglementé de Vente le reste de la semaine. Le prix du kWh en option base est de 0,2107€ en semaine et 0,1596€ le week-end, avec un coût moyen de 1 327€ par an pour une consommation de 5 000 kWh (option base, 6 kVA).

L'offre Vert Électrique Week-End d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Week-End d'EDF

L’offre Zen Week-End d’EDF permet au particulier disposant d’un compteur Linky de bénéficier d’une réduction de 30 % HT sur le prix du kWh d’électricité le samedi, le dimanche et les jours fériés, par rapport au prix appliqué du lundi au vendredi. En semaine (option base), le kWh est facturé 0,2094€ et le week-end 0,1588€, avec un coût moyen annuel pour une consommation de 5000 kWh (option base 6 kVA) de 1323€.

L'offre Zen Week-End d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Week-End Plus d'EDF

L’offre Zen Week-End Plus d’EDF permet au particulier de bénéficier d’un prix du kWh 30% moins cher (en HT) le week-end, les jours fériés nationaux et un jour de la semaine au choix, sous réserve de disposer d’un compteur Linky. Deux options sont disponibles, l’une avec un tarif avantageux sur les jours indiqués et l’autre combinant aussi les heures creuses chaque jour. Le prix du kWh est par exemple de 0,1655€ le week-end et le budget moyen annuel s’élève à 1 322€ pour une consommation de 5 000 kWh en option base 6 kVA.

L'offre Zen Week-End Plus d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique Régional d'EDF

L’offre Vert Electrique Régional d’EDF permet au consommateur de soutenir la production d’électricité 100% renouvelable, issue principalement de l’éolien et produite dans la région de son choix, tout en bénéficiant du label VertVolt Engagé de l’ADEME. L’électricité fournie est certifiée par des garanties d’origine, avec un contrat sans engagement de durée. Le prix du kWh en option base s’élève à 0,1961€ et le coût annuel moyen pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA est de 1 342€.

L'offre Vert Electrique Régional d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique Auto d'EDF

L'offre Vert Electrique Auto d'EDF permet au particulier propriétaire d’une voiture électrique ou hybride rechargeable, habitant en maison individuelle, de profiter d’une électricité verte issue à 97 % d’hydroélectricité et de recharger son véhicule à domicile avec un prix du kWh heure creuse particulièrement avantageux la nuit. Le prix du kWh est de 0,2286€ en heures pleines et 0,1345€ en heures creuses, avec un coût annuel moyen pour une consommation de 5000 kWh (option base 6 kVA) de 1 354€.

L'offre Vert Electrique Auto d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre EJP d'EDF

L’option EJP d’EDF, réservée aux clients l’ayant souscrite avant 1998, propose un prix de l’électricité très avantageux la majorité de l’année (343 jours), mais impose 22 jours de pointe hivernaux où le prix est fortement majoré et la vigilance quotidienne indispensable. Sur cette offre, le prix du kWh est de 0,1476€ en jour non-EJP et de 1,1038€ en jour de pointe mobile, avec un coût annuel moyen pour une consommation standard de 5000 kWh estimé à 1 335€.

L'offre EJP d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Flex d'EDF

L'offre Zen Flex d'EDF propose au consommateur un tarif avantageux sur l'électricité avec 17 heures creuses par jour la majeure partie de l'année, mais impose un prix très élevé pendant 20 jours Sobriété où le réseau est sous tension. Il bénéficie ainsi d'un prix du kWh de 0,1566€ en heures creuses Jour Éco et de 0,2146€ en heures pleines Jour Éco (contre 0,7369€ en heures pleines Jour Sobriété), pour un coût annuel moyen estimé à 1 397€ (consommation type de 5 000 kWh/an en 6 kVA).

L'offre Zen Flex d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Online d'EDF

L'offre Zen Online d'EDF est une offre d'électricité 100% en ligne, où le particulier gère son contrat exclusivement depuis un espace client ou l’appli EDF & MOI sans accès au service client téléphonique, avec souscription, factures et gestion totalement dématérialisées. Le prix du kWh en option Base est de 0,1919€ et le coût moyen annuel pour un foyer consommant 5000 kWh en option base 6 kVA est de 1 308€, soit environ 4% moins cher que le tarif réglementé.

L'offre Zen Online d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Fixe d'EDF

L'offre Zen Fixe d'EDF permet au particulier de bénéficier d'un prix du kWh HTT fixe pendant 2 ans, tout en restant libre de changer de fournisseur sans frais à tout moment. Le prix du kWh est environ 4,5 % inférieur au Tarif Réglementé et s'établit à 0,192€ (option base), avec un coût moyen pour une consommation de 5000 kWh et une puissance de 6 kVA de 1309€ par an, abonnement inclus.

L'offre Zen Fixe d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Tempo d'EDF

L'option tarifaire spéciale Tempo d'EDF propose au consommateur des prix de l'électricité qui varient en fonction de la couleur du jour (bleu, blanc ou rouge) et de l'heure (heures pleines ou creuses), afin d'inciter à réduire sa consommation lorsque la demande est forte. Sur 300 jours bleus par an, le kWh en heures pleines est proposé à 0,1609€ et à 0,1296€ en heures creuses, avec un coût moyen annuel de 1 223€ pour une consommation de 5 000 kWh en option base 6 kVA.

L'offre Tempo d'EDF en détail

Liste des offres de gaz d'EDF

Principales offres de gaz d'EDF

En juillet 2025, l'offre de gaz la plus compétitive d'EDF est l'offre Avantage Gaz Optimisé. Le prix du gaz proposé est de 0,1068€ par kWh, soit 1,6% de moins que le Prix Repère Gaz. Quant au prix de l'abonnement gaz, il s'élève à 233,16€ par an, soit 19,8% moins cher que le tarif de référence gaz. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz, le budget total avec cette offre d'EDF est de 1429€, soit 77€ d'économies par rapport au tarif de référence gaz.

Budget 1429 € par an

Avantage Gaz Optimisé

• Abonnement : 233,16 € par an
• kWh : 0,1068 €
• Prix indexés sur le Prix Repère Gaz
• Pas de biogaz
• Prix du kWh révisé tous les mois

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Budget 1433 € par an

Avantage Gaz 2 ans

• Abonnement : 265,68 € par an
• kWh : 0,1042 €
• Prix du kWh de gaz bloqué pendant 2 ans
• Prix de l'abonnement évolutif une fois par an
• Pas d'engagement environnemental

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Tous les tarifs d'EDF en 2025

Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF

L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF propose au particulier un prix du gaz indexé sur le Prix Repère du gaz, avec une évolution mensuelle à la hausse ou à la baisse en fonction de ce référentiel. Le prix du kWh de gaz est de 0,1068€ et l'abonnement annuel s'élève à 233,16€, soit un coût moyen de 1 429€ pour un foyer consommant 11 200 kWh de gaz en zone 1.

L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF

L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF permet au particulier de bénéficier d’un prix du kWh HTT de gaz fixe pendant 2 ans et 1 mois, tout en offrant la sécurité d’un grand fournisseur avec un service client 100% français. Seul le prix du kWh HTT est bloqué, tandis que l’abonnement peut évoluer une fois par an. Pour une consommation moyenne de 11 200 kWh par an (zone 1), le prix du kWh est de 0,1042€ et le coût annuel moyen s’élève à 1 433€.

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF en détail

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez EDF, il est possible d’appeler le service souscription au numéro 34 04. L'appel est possible du lundi au samedi de 8h à 20h. Il est aussi possible de contacter EDF par email à l’adresse [email protected] ou via le formulaire de contact en ligne. Le rappel gratuit ou la souscription directe en ligne via Selectra ne sont pas disponibles pour EDF.

Pour que la souscription chez EDF soit rapide, le particulier doit préparer certains documents essentiels :

• L’adresse précise du logement (y compris étage, escalier, porte...)
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou PCE pour le gaz (14 chiffres, facultatif)
• Un RIB pour les paiements par prélèvement automatique
• Le dernier relevé du compteur (facultatif si le logement est équipé d’un compteur Linky)

Ces informations facilitent la mise en place du contrat d’électricité ou de gaz. Pour tout choix d’offre, il peut être utile de comparer avec d’autres fournisseurs d’électricité ou de gaz si l’on souhaite explorer davantage d’options.

Comment souscrire chez EDF

Résilier mon contrat EDF

Toutes les offres EDF pour les particuliers sont sans engagement et peuvent être résiliées gratuitement à tout moment. Deux cas principaux se présentent pour la résiliation d’un contrat EDF : changement de fournisseur ou déménagement.

Résilier EDF pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur sans changement d’adresse, il n’est pas nécessaire de résilier soi-même le contrat EDF existant. Le consommateur doit simplement souscrire une offre chez un nouveau fournisseur, qui se chargera directement de la résiliation de l’ancien contrat auprès d’EDF.

Pour faciliter la démarche, il est possible de contacter le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69 (appel non surtaxé). Ce service prend en charge le changement de fournisseur : du lundi au vendredi de 7h à 21h, samedi de 8h30 à 18h30, dimanche de 9h à 17h.

Résilier EDF dans le cadre d’un déménagement

En cas de déménagement, le particulier ou le client doit impérativement demander la résiliation du contrat rattaché à l’ancienne adresse, afin de ne plus être facturé pour la consommation des occupants suivants.

La résiliation EDF peut se faire de plusieurs façons :

• Par téléphone auprès du service client EDF au 34 04 (lundi au samedi de 8h à 20h)
• En ligne depuis l’espace client EDF

Pour les professionnels, le numéro à appeler est le 30 22 (du lundi au vendredi de 8h à 17h30). Il est recommandé de prévoir la demande quelques jours avant le départ.

Je résilie mon contrat EDF

Contacter EDF

Le numéro de téléphone du service client EDF est le 34 04. Il est possible de joindre un conseiller à ce numéro du lundi au samedi de 8h à 20h. Pour toute demande par email, le consommateur peut utiliser l’adresse [email protected].

Pour les démarches en ligne, le client peut accéder au formulaire de contact officiel sur https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html. Un assistant virtuel (chatbot EDF) est aussi disponible sur le site pour dialoguer instantanément avec un conseiller virtuel.

Les professionnels peuvent contacter le service client dédié au 30 22, du lundi au vendredi de 8h à 17h30. Pour les professionnels souhaitant envoyer une demande en ligne, l’adresse à consulter est https://www.edf.fr/entreprises/nous-contacter/contacter-edf-entreprises.

Pour les courriers, EDF peut être contacté à l’adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Pour toute correspondance liée au chèque énergie, l’adresse dédiée est : EDF - TSA 81401 - 87014 LIMOGES Cedex 1.

EDF met aussi à disposition de ses abonnés un Espace sourds et malentendants, permettant de dialoguer en Langue des Signes Française avec un conseiller spécialisé.

Liste des contacts EDF

Avis des clients d'EDF

1.7 /5

Note moyenne basée sur 876 avis

Lire les 876 avis de clients d'EDF

Notes actualisées en 2025.

La note moyenne globale du fournisseur EDF est de 4,52 sur 5, basée sur 29 917 avis déposés par les consommateurs.

Voici le détail de la note pour chaque plateforme :

• Trustpilot : note de 4,6 sur 5, basée sur 29 041 avis
• Selectra : note de 1,7 sur 5, basée sur 876 avis

En moyenne, les clients attribuent à EDF une note de 4,52 sur 5, toutes plateformes confondues.

La note globale est très élevée, supérieure à 4 sur 5, ce qui indique un fort niveau de satisfaction des consommateurs vis-à-vis d’EDF. La majorité des clients apprécient notamment la qualité du service client et la diversité des offres, y compris les options écologiques. Cette note suggère que la gestion des démarches administratives et la compétitivité des tarifs sont jugées appréciables par une grande partie de la clientèle.

On note cependant un contraste marqué : la note sur Trustpilot est excellente, alors qu’elle est très faible sur Selectra. Cela peut refléter des profils d’utilisateurs différents sur chaque plateforme ou une expression plus forte des insatisfactions sur Selectra. Malgré tout, la très large majorité des avis recensés sur Trustpilot, avec un volume beaucoup plus important, fait largement pencher la moyenne globale vers le positif.

Cette situation met toutefois en lumière quelques points à surveiller : certains particuliers font état sur Selectra d’expériences clients négatives (facturation, accompagnement, clarté des offres). Malgré des avis tranchés, la tendance dominante reste une satisfaction élevée pour EDF, soulignant un service client jugé efficace et une gamme d’offres variées et adaptées à tous types de consommateurs.

Quelques avis de clients de EDF

Voici quelques avis de clients du fournisseur EDF publiés sur le comparateur Selectra :

Des incapables ! Eux et enedis ! Déménagement en week-end évidemment, je souscrit un contrat 5 jours avant l'emménagement, en mettant la date d'effet au 30 novembre. Lors de la souscription, il y a eu à priori un soucis car l'ancien locataire a lancé une procédure de résiliation mais on me certifie que je ne serais pas coupée dans la mesure où mon contrat sera effectif au 30 novembre. J'appelle enedis dans la foulée, j'explique la situation, même chose, on me certifie que non l'électricité ne sera pas coupée. Dimanche 1er décembre, minuit, plus d'électricité. Donc j'appuie 10 secondes sur le "+" l'électricité ne vient pas et il est noté sur le compteur "pas de contrat". J'appelle le dépannage enedis, "non désolée madame, je ne peux rien faire, il n'y a pas de contrat". Donc je reste tout un week-end sans électricité, donc pas d'eau chaude, pas de chauffage par à peine 1 ou 2 degrés la nuit. De plus je dois jeter tout ce qu'il y a dans mon frigo PLEIN. Malheureusement, on doit dépendre d'incapables pour avoir du courant chez nous ! UNE HONTE !!!!!!

Bonjour, J'ai reçu une augmentation spectaculaire de ma facture de gaz par rapport aux années précédente. Elle comprenait les mois de mi-septembre à mi-mai, donc tous les mois d'hiver... J'ai demandé à ce qu'on ne fasse pas de facture intermédiaire en mai (facturation sur les mois de septembre à avril), mais plutôt une facturation de mai à mai ou de septembre à septembre pour pouvoir lisser la consommation gaz des mois d'hiver par celle des mois d'été). L'opératrice n'avait pas la main pour le faire et ne disposait d'aucun numéro pour accéder au service facturation. Elle a donc été incapable de répondre à ma demande. D'autre part, tous les montants sur la facture sont notés en HT... Impossible de savoir, facture à l'appui, le montant TTC de son abonnement par mois par exemple. Cela manque de transparence...En fait, tout est vérrouillé... Je ne pense pas qu'avec un tel système, EDF soit encore véritablement à l'écoute de ses clients. Au demeurant, l'opératrice était agréable.

Qui est EDF ?

EDF (Électricité de France) est le fournisseur historique d’électricité en France. Créé en 1946 à l’initiative de l’État français par la nationalisation des distributeurs d’électricité, EDF incarne la centralisation de la gestion de l’électricité à l’échelle nationale, à l’exception des Entreprises Locales de Distribution (ELD) qui ont gardé leur statut autonome.

Pendant près de soixante ans, EDF et les ELD détenaient le monopole de la fourniture d’électricité pour les particuliers. Ce monopole a pris fin en 2007 avec l’ouverture du marché à la concurrence, mais EDF a préservé une place centrale en raison de sa notoriété et de son statut historique.

À ce jour, EDF reste l’unique fournisseur à proposer les tarifs réglementés de l’électricité, fixés par les pouvoirs publics. Cette particularité continue d’orienter une majorité de consommateurs vers EDF lors du choix d’un fournisseur d’électricité.

L’entreprise propose de l’électricité (classique ou verte) et du gaz pour les particuliers et les professionnels. Elle communique également sur ses outils d’accompagnement à la réduction de la consommation, tels que MES ECO & MOI, SUIVICONSO ou CITELUM pour les collectivités.

EDF emploie une structure juridique de Société Anonyme (SA), avec un capital social de plus de 2 milliards d’euros. En 2024, le portefeuille clientèle d’EDF atteint environ 23 millions de clients électricité et 2 millions de clients gaz, confirmant sa position dominante sur le marché français.

Soucieuse des bonnes pratiques, EDF s’engage activement à respecter les exigences de transparence définies par la Commission de Régulation de l'Énergie. Le fournisseur bénéficie également d’une forte notoriété, renforcée par la confusion fréquente avec Engie, son ancien partenaire devenu concurrent.

Le siège d’EDF est situé au 22-30 avenue de Wagram à Paris (75008) et la société est identifiée sous le SIRET 552 081 317 66522. L’entreprise reste aujourd’hui un point de repère incontournable pour le consommateur d’électricité et de gaz en France.

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Avis des clients d'EDF

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Offre Tarifs réglementés de l'électricité EDF

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Offre Vert Electrique EDF

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Offre Vert Électrique Week-End EDF

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Offre Zen Week-End EDF

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Offre Zen Week-End Plus EDF

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Offre Avantage Gaz Optimisé EDF

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Offre Vert Electrique Régional EDF

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Offre Vert Electrique Auto EDF

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Offre EJP EDF

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Offre Zen Flex EDF

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Offre Zen Online EDF

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Offre Avantage Gaz 2 ans EDF

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Offre Zen Fixe EDF

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Offre Tempo EDF

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