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Alpiq, avis des clients en 2024 : que pensent les consommateurs ?
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La remarquable note obtenue par Alpiq, 4.09/5, reflète l'excellence du fournisseur en 2024. Cette note est consolidée par 486 retours clients sur des plateformes de renom telles que Selectra, Avis Vérifiés et Trustpilot. Sur Avis Vérifiés, Alpiq brille tout particulièrement avec un score de 4.6/5 basé sur 317 avis. Cette performance atteste de la satisfaction des Français vis-à-vis des services et des offres tarifaires d'Alpiq.
| Les points forts | Les points faibles |
|---|---|
|
|
Quelle note obtient Alpiq en 2024 ?
Le fournisseur suisse Alpiq fait régulièrement partie des fournisseurs d'électricité les mieux notés par ses clients.
En 2024, Alpiq est noté 3.5/5 sur les 112 avis recueillis par le comparateur Selectra. Sur Avis Vérifiés, le fournisseur Alpiq a une note moyenne de 4.6 sur 5 sur 317 avis. Le fournisseur est noté 2.4/5 sur la plateforme Trustpilot avec 57 publiés.
Comme point de comparaison, le fournisseur d'électricité le mieux noté par la plateforme Selectra est Octopus Energy avec une note de 4.31 / 5 et 105 avis publiés. Le pire fournisseur est Wekiwi avec une note de 1.49 / 5 et 776 avis publiés.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Selectra | 3.5/5 | 112 |
| Avis Vérifiés | 4.6/5 | 317 |
| Trustpilot | 2.4/5 | 57 |
Notes actualisées en 2024.
Les notes avis Alpiq sont-ils fiables ?Les avis et notes concernant Alpiq proviennent de différentes sources en ligne. Il est important de prendre en compte que les avis en ligne peuvent être subjectifs et ne reflètent pas toujours l’opinion de tous les clients. Cependant, ils peuvent donner une idée générale de la satisfaction des clients et des points forts et faibles d’un fournisseur.
Alpiq : avis positifs
Les clients d'Alpiq apprécient principalement du fournisseur :
- Des tarifs qui sont restés bas, même pendant la crise
- Un service client basé en France
- Un fournisseur de confiance
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Des tarifs qui sont restés bas, même pendant la crise
Alpiq affirme sur son site internet que pendant la crise sur le marché de l'énergie, ses tarifs sont toujours restés plus bas que le Tarif Bleu d'EDF, qui est le tarif réglementé d'électricité :
Depuis le lancement de notre offre d'électricité, nos prix ont été et sont toujours moins chers que ceux du tarif réglementé.
D'ailleurs, le fournisseur d'électricité affirme sur son site qu'en souscrivant chez Alpiq, le client aura toujours un prix du kWh moins cher que le tarif réglementé tout en profitant d'un service client de qualité.
Les tarifs compétitifs d'Alpiq se retrouvent dans les témoignages des clients satisfaits.
Voici par exemple le témoignage d'une personne qui, en mai 2023, à décider de quitter Mega Energie pour souscrire chez Alpiq. Cette personne a été convaincue grâce notamment aux tarifs compétitifs d'Alpiq :
J'étais chez MEGA et suite à leur augmentation de tarifs abyssale , je suis passé chez ALPIQ après avoir vérifié les tarifs proposés ( - 4% du TRV). J'ai tout fait en ligne, la résiliation chez Méga a été faite par eux. Le contrat est très clair. Pas de surprise pour les tarifs, la décote de 4% est bien respectée. Je paie mes consommations réelles par mois. Voilà un an que je suis chez eux et vraiment rien à redire, je recommande ce fournisseur.
Voici le témoignage d'un autre client d'Alpiq qui confirme que le fournisseur propose des tarifs parmi les plus compétitifs du marché :
Bonjour à tous,
Actuellement, c’est l’offre la plus compétitive. J'ai beaucoup fait de comparaison avec les autres fournisseurs.
De l’électricité verte 4 % moins chère que le tarif réglementé de vente.
Vous pouvez choisir le pourcentage d'électricité verte.
Le prix de l’abonnement est identique à celui d’EDF, contrairement à certains fournisseurs.
Je n'ai eu aucuns problèmes jusqu'à maintenant.
Enfin, dernier témoignage concernant les tarifs attractifs proposés par Alpiq. Cette fois-ci, le client d'Alpiq calcule le montant des économies par rapport aux tarifs d'EDF :
J'ai trouvé le process de souscription rapide et bien fait. J'économise 178€ par an par rapport à EDF. Je recommande !
Voir les offres et tarifs Alpiq en 2024
Un service client basé en France
Le service client d'Alpiq fait régulièrement l'objet d'avis positif de la part des clients du fournisseur. Alpiq met d'ailleurs en avant le fait que l'ensemble de ses conseillers sont basés en France (et non en Suisse, s'agissant d'un fournisseur suisse).
S'agissant d'un fournisseur d'électricité relativement petit, les conseillers Alpiq semblent être plus disponibles et prennent le temps de répondre à toutes les questions.
D'ailleurs, Alpiq a remporté le prix de Meilleur service client de l'année six années consécutives entre 2017 et 2022. Cependant, ce titre porte uniquement sur le service client Alpiq dédié aux professionnels, mais cela démontre tout de même le savoir-faire du fournisseur suisse.
Voici quelques témoignages de clients d'Alpiq qui mettent en avant les qualités du service client du fournisseur.
Ce client donne un avis très positif quant au sérieux et la courtoisie des conseillers Alpiq :
La qualité des relations avec Alpiq, constatée au moment de notre souscription, est restée au même niveau en termes de professionnalisme et de courtoisie.
Les termes du contrat sont clairs ; la facturation suit sans problème. Les commentaires sur l'adéquation du contrat souscrit et nos consommations est un plus.
Voici un autre client très satisfait de la clarté des informations transmises par le service client d'Alpiq :
Service très clair, tous les documents sont faciles à comprendre et la communication avec le service client est impeccable.
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La volonté de maintenir des prix compétitifs malgré la très forte inflation du prix du kWh en France entre 2021 et 2023, couplée avec un service client courtois et efficace permet à Alpiq de figurer parmi les mieux notés sur les sites Selectra.
Malgré sa taille modeste, Alpiq fait régulièrement partie des fournisseurs avec les avis les plus positifs. En mai 2024, Alpiq est noté 3.5 / 5 par ses clients. Cette note a été calculée à partir des 112 avis publiés sur les sites Selectra.
Comme point de comparaison, le fournisseur d'électricité le mieux noté en ce moment est Octopus Energy avec une note de 4.31 / 5.
Voici les fournisseurs d'électricité les mieux notés en mai 2024 :
| Meilleurs fournisseurs d'électricité | Note moyenne des clients | Page avis fournisseur |
|---|---|---|
|
(4.6/5 pour 8 avis) |
Avis La Bellenergie |
|
(4.3/5 pour 118 avis) |
Avis Octopus Energy |
09 70 68 07 65 |
(4.1/5 pour 294 avis) |
Avis Enercoop |
09 70 25 21 65 |
(4/5 pour 10 avis) |
Avis Papernest Énergie |
|
(3.9/5 pour 3135 avis) |
Avis OHM Énergie |
Tableau actualisé chaque jour 10/05/2024.
Classement réalisé à partir des avis clients récoltés sur le comparateur Selectra.
Classement des meilleurs fournisseurs d'électricité 2024
Obtenir 15 € de réduction sur la prochaine factureLe code parrain ALP109-260-157 permet d'obtenir 15 € à faire valoir sur la prochaine facture.
Découvrir le programme de parrainage Alpiq
Alpiq : Avis négatifs
Malgré tous ces avis positifs, certains reproches récurrents sont faits à Alpiq. Les plus fréquents sont :
- Pas d'offre de gaz ;
- Un fournisseur de taille modeste ;
- Des notes gonflées par le parrainage ?
Pas d'offre de gaz
Malgré des tarifs compétitifs pour l'électricité, Alpiq ne propose toujours pas d'offres de gaz. Étant arrivé sur le marché des particuliers que très récemment (en 2020), le marché du gaz peut être un pari encore trop osé pour un fournisseur de cette taille.
En effet, la France, comme la Suisse, ne sont pas des pays producteurs de gaz. Les tarifs dépendent donc largement des prix proposés sur les marchés de gros et traditionnellement, les prix du gaz en France sont plus instables que pour l'électricité.
Le moment n'est peut-être pas encore venu pour Alpiq de lancer son offre de gaz en France.
Un fournisseur de taille modeste
Arrivé sur le marché des particuliers en 2020, Alpiq reste encore un fournisseur assez méconnu des Français.
Disposant de moins de 100.000 clients en 2023, le Médiateur national de l'énergie ne mentionne même pas Alpiq dans son classement annuel des fournisseurs selon les taux de litiges.
Cependant, selon le fournisseur, cette taille modeste est justement un atout très important pour permettre de proposer des tarifs compétitifs :
Oui, nos coûts de structure sont moins élevés que ceux des acteurs historiques du marché et ces économies sont directement répercutées sur nos prix. Alpiq garantit ainsi un prix du kWh toujours plus attractif que le tarif réglementé, tout en vous proposant un service de qualité. Vous êtes sûr de faire des économies !
Des notes gonflées par le programme de parrainage Alpiq ?
Ce n'est bien entendu pas la faute du fournisseur Alpiq mais le lancement d'un programme de parrainage attire souvent des spammeurs qui vont venir polluer les plateformes spécialisées dans la gestion des avis consommateurs afin de publier leur code parrainage.
Afin d'inciter les lecteurs à souscrire chez Alpiq tout en utilisant le code parrain, les spammeurs vont laisser d'excellentes notes sur des témoignages fictifs.
Voici quelques exemples d'avis Alpiq publiés par des spammeurs. Nous avons volontairement masqué les codes de parrainage :
Souscription il y a un an et aucun problème ! Tarifs avantageux (-4% par rapport au tarif réglementé). Conseillers joignables. Si vous souhaitez 15€ de réduction sur votre première facture voici un code de parrainage : ALP105-XXX-XXX (Code à renseigner lors de votre souscription chez ALPIQ).
Voici un autre avis publié sur Trustpilot qui semble être du spam :
Arrivée chez Alpiq depuis octobre 2021, je suis entièrement satisfait de la prestation, interlocuteur joignable facilement explication lisible suivi en temps réel de notre consommation j'invite tous les indécis à rejoindre Alpiq (prix très compétitif) code parrainage ALP106-XXX-XXX.
Comme toutes les plateformes spécialisées, Trustpilot est très proactive et nettoie régulièrement tous ces commentaires qui décrédibilisent le reste des avis Alpiq publiés.
Que faut-il penser d'Alpiq ? L'avis d'expert
Alpiq propose des tarifs attractifs pour ses clients. Le fournisseur est d'ailleurs l'un des seuls à avoir toujours proposé des prix systématiquement moins chers que le tarif réglementé d'EDF, et ce, même en pleine inflation des prix de l'énergie de 2021 à 2024.
Son principal point faible est sa faible notoriété en France. Alpiq est relativement inconnu sur le marché, ce qui est bien dommage. Dans son pays d'origine, en Suisse, Alpiq est un fournisseur et producteur reconnu. Il est d'ailleurs l'équivalent d'EDF en France.
D'après notre analyse, Alpiq mérite plus de reconnaissance, d'autant plus qu'il a remporté le Prix Selectra du Meilleur fournisseur d'électricité en 2023 grâce à l'excellence de son service client, ses tarifs compétitifs et la clarté et transparence dont il fait preuve.
FAQ concernant les Avis Alpiq
Que disent les avis positifs des clients d'Alpiq ?
Les avis positifs des clients d’Alpiq soulignent les tarifs compétitifs avec une réduction sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé de vente que propose EDF. Les clients apprécient également la souscription d’un contrat d’électricité rapide et facile ainsi que le service client réactif et professionnel basé en France.
De plus, Alpiq est un fournisseur reconnu de l'autre côté des Alpes, en Suisse.
Que disent les avis négatifs des clients d'Alpiq ?
Les avis négatifs des clients d’Alpiq mentionnent l’absence d’offre de gaz naturel et le manque de notoriété d'Alpiq auprès des Français. Une plus grande notoriété aiderait les Français à choisir ce fournisseur avec plus de facilité.
Quelle note obtient Alpiq en 2024 ?
En 2024, Alpiq obtient une note de 3.5 / 5, d'après les 112 avis récoltés par le comparateur Selectra (note actualisée en mai 2024).
Alpiq est-il le fournisseur d'électricité le moins cher du marché ?
En mai 2024, le fournisseur d'électricité le moins cher du marché est Ekwateur avec son offre Electricité 100% verte prix fixe qui propose un prix du kWh de 0,1811€ (6 kVA, Base).
À titre de comparaison, le prix du kWh de l'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq est de 0,2041€ avec son offre Électricité Stable .
Alpiq est-il le fournisseur de gaz le moins cher du marché ?
Il n'est pas possible de comparer Alpiq avec d'autres fournisseurs de gaz, car Alpiq ne commercialise aucune offre de gaz à ce jour.
Quel est l'avis de 60 Millions de Consommateurs concernant Alpiq ?
À ce jour, le magazine 60 Millions de Consommateurs ne s'est pas exprimé à propos d'Alpiq.
Surfacturation et facturation de régulation à la dénonciation de l'abonnement alors que j'étais facturé soi-disant au réel. Voleurs !
Voir plus Voir moinsRecu ma facture de regul, nouvel index 10235 au 23/01/24, alor j ai ete voir mon compteur 8708 une diferance de 1527. DES VOLEURS
Voir plus Voir moinsAprès un appel me disant que alpiq a un trop perçu d environ 100 euros car j avais déjà augmenté mes mensualités auparavant 3 jours plus tard après une résiliation surprise je dois 230 euros c est d une malhonnêteté a fuir
Voir plus Voir moinsLes plus gros arnaqueurs ! Ils nous proposent un échéancier sans nous prévenir que la tva n’est pas incluse dans le prix ! Au moment de la régularisation une grosse surprise vous attends !
Voir plus Voir moinsIncapables de facturer correctement : leur système ne fonctionne pas, ils m'ont envoyé les factures de 10 mois de consommation d'un seul coup; et même en payant (en 3 fois, quand meme) ils envoient automatiquement des relances. Impossible de joindre le service client, leur site ne fonctionne pas. En attendant c'est 10 courriers dans la boite aux lettres de menaces de coupures d'électricité! Je ne sais pas ce qui ne marche pas chez eux (enfin si, l'informatique) mais FUYEZ ces incapables.
Voir plus Voir moinsALPIQ FACTURE DES SOMMES ASTRONOMIQUE QUI N'ONT AUCUN RAPPORT AVEC LA RÉALITÉ.. NOUS N'UTILISONS PAS DE CHAUFFAGE, NOUS SOMMES DANS UNE MAISON BBC ET NOUS AVONS TOUJOURS PAYÉ L'ÉLECTRICITÉ À MOINDRE PRIX, 80 EURO PAR MOIS.. ET LÀ CETTE ANNÉE ON A UNE RÉGULARISATION DE PLUS DE 900 EURO QUI NOUS MET DANS UNE MERDE ... ET ALPIQ NOUS PROPOSE UNE FACTURE AU RÉEL, AU MOIS D'OCTOBRE ON SE RETROUVE A UNE FACTURE À 36 EURO ET MOIS DE NOVEMBRE UNE FACTURE À 354 EURO.. C'EST NORMAL.. C'EST LA FACTURE AU RÉEL.. DES FOIS ON PAIE PAS CHER DES FOIS ON PAIE PLUS CHER, C'EST LES MOIS OÙ ÇA VA OU ÇA VA PAS.. LA TÊTE DE CLIENT, OU PEUT ÊTRE QU'ILS PRENNENT MAL LE FAIT QUE JE LES AI DÉNONCÉ À LA RÉPRESSION DES FRAUDES...
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