Papernest Energie est un fournisseur d'énergie arrivé sur le marché en 2024. Le fournisseur ne dispose pas encore de suffisamment d'avis pour pouvoir évaluer le niveau de satisfaction de ses clients. Avant d'être un fournisseur, Papernest a été pendant 8 ans un comparateur en ligne noté 4.7/5 sur Trustpilot avec 8067 avis publiés en avril 2024.

Quelle note obtient Papernest Energie auprès de ses clients en 2024 ?

Sur Trustpilot, Papernest Energie obtient une note de 4.7/5 avec 8067 avis publiés. Cependant, cette note correspond à Papernest Energie en tant que comparateur et non en tant que fournisseur d'énergie.

Sur le comparateur Selectra, d'après les 6 avis publiés en avril 2024, Papernest Energie est noté 3.8/5.

Notes obtenues par Papernest Énergie sur les principales plateformes d'avis
Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Selectra	3.8/5	6
Trustpilot	4.7/5	8067

Notes actualisées en 2024.

Les avis concernant Papernest Energie sont-ils fiables ?

Il est difficile de juger du niveau de satisfaction des clients de Papernest Energie, car la grande majorité des avis concernent le comparateur Papernest et non le fournisseur.

Afin de fournir une analyse fiable, les clients de Papernest Energie sont invités à laisser leur opinion concernant ce fournisseur :

Publier un avis concernant Papernest Energie

Avis négatifs concernant Papernest Energie

L'offre de lancement de Papernest Energie déçoit. En cause : un prix de l'abonnement exorbitant. En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF, le prix de l'abonnement chez Papernest Energie est 103.6% plus cher en option base et 249.7% plus cher avec l'option heures pleines / heures creuses :

Différence du prix de l'abonnement électricité entre EDF et Papernest Energie
Prix de l'abonnement	EDF	Papernest Energie	Différence
Option Base	151,2€ par an	307,8€ par an	103.6% plus cher
Option Heures pleines / Heures Creuses	156,12€ par an	545,88€ par an	249.7% plus cher

Prix de l'abonnement pour un compteur 6 kVA pour les offres Tarif bleu d'EDF et 100% Renouvelable de Papernest Energie. Tarifs TTC avril 2024.

Tous les tarifs de Papernest Energie

Avis positifs concernant Papernest Energie

L'offre 100% Renouvelable de Papernest Énergie inclut de l'électricité verte certifiée par des Garanties d'origine. L'électricité provient à 60% de panneaux solaires et à 40% d'éoliennes.

De plus, les producteurs d'énergie sélectionnés par Papernest Energie sont tous situés en France.

Faut-il souscrire chez Papernest Energie ? L'avis de l'expert

Il existe des fournisseurs moins chers que Papernest Energie pour profiter d'électricité verte à des tarifs réellement avantageux. Par exemple, en avril 2024, l'offre verte la moins chère est commercialisée par La Bellenergie :

⚡ Quel fournisseur d'électricité verte est le moins cher en option base ?
Fournisseur d'électricité verte	Nom de l'offre d'électricité verte	Budget par an	Économies*	Prix de l'abonnement	Prix du kWh
09 71 07 19 76 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	PRUDENCE 🔐 Des prix bloqués	Budget estimé 1684 €	Vous économisez 404 €	150.39 €	0.1992 €
09 71 07 19 76 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	CONSTANCE 🔐 Des prix bloqués	Budget estimé 1708 €	Vous économisez 380 €	174.32 €	0.1992 €
05 49 60 54 58	ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE 🔐 Des prix bloqués	Budget estimé 1720 €	Vous économisez 369 €	165.58 €	0.2018 €
09 71 07 89 68 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	ONLINE & GREEN 📊 Des prix indexés	Budget estimé 1724 €	Vous économisez 364 €	152.54 €	0.2041 €
09 87 67 16 74 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	ELECTRICITÉ 100% VERTE VARIABLE	Budget estimé 1727 €	Vous économisez 361 €	197.99 €	0.1986 €

^*Tarifs € TTC à jour du 28/04/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle de 7700 kWh en option base (6 kVA)

Liste des fournisseurs d'électricité moins chers

L'avis des clients de Papernest sur Trustpilot

Voici une analyse des avis publiés sur Trustpilot concernant Papernest en tant que comparateur et non en tant que fournisseur d'énergie.

Avis Positifs

L'analyse des avis de clients publiés sur Trustpilot concernant Papernest révèle des points majoritairement positifs.

Qualité du Service Client

Les retours montrent une satisfaction élevée concernant l'interaction avec le service client de Papernest.

Les clients, tels que Bruno (05 mars 2024), louent la compétence, la courtoisie et la patience des conseillers, mettant en avant leur capacité à bien conseiller et à rendre l'expérience agréable, ce qui témoigne de la qualité de la formation des équipes de Papernest et de leur engagement pour un service client de qualité.

Mon interlocutrice m'a très bien conseillé en ce qui concerne d'autres organismes pour baisser mes factures d'électricité et d'Internet. Elle était courtoise, patiente et très agréable.
Bruno -Trustpilot, 05 mars 2024

Économies Réalisées

Un point souvent mis en avant par les utilisateurs, comme Jeremy (05 mars 2024), est l'efficacité de Papernest dans l'aide apportée pour réaliser des économies significatives sur les contrats d'énergie et d'autres services.

Cela démontre la capacité de Papernest à négocier des offres compétitives et à proposer des solutions adaptées à la situation financière de chacun, renforçant ainsi sa position d'acteur de confiance dans la gestion des abonnements domestiques.

Je suis très satisfaite de l'échange verbal que j’ai eu, des explications fournies. Personnel très agréable au téléphone qui connaissait sont sujet très bien. Je suis reparti avec un nouveau contrat d’électricité et des économies en poche.
Jeremy -Trustpilot, 05 mars 2024

Accompagnement et Conseils

Le niveau d'accompagnement personnalisé et les conseils prodigués par Papernest sont très appréciés par les clients, comme Simone Keldenich (05 mars 2024), qui souligne la patience et la bienveillance des conseillers face à ses difficultés avec la technologie.

Cette approche centrée sur le client contribue non seulement à enrichir l'expérience utilisateur mais assure aussi une transition en douceur vers de nouveaux fournisseurs ou contrats, confirmant l'engagement de Papernest à offrir un service sur mesure.

Pour moi la patience de ma conseillère a été un vrai bonheur, n'étant pas à l'aise avec l'informatique et le téléphone sa bienveillance m'a beaucoup aidée.
Simone Keldenich -Trustpilot, 05 mars 2024

Rapidité et Efficacité

La facilité et la rapidité des démarches effectuées par l'intermédiaire de Papernest, notamment dans le contexte d'aménagements, sont hautement valorisées par les particuliers.

La simple description faite par Odette (05 mars 2024) de la souplesse des démarches illustre la manière dont Papernest s'efforce de simplifier la vie de ses clients, en leur faisant économiser non seulement de l'argent, mais aussi un temps précieux, et en réduisant le stress souvent associé à la gestion des contrats domestiques.

Accueil super, la facilité des démarches pour les ouvertures de contrat lors d'un aménagement sont très efficaces et c'est un souci en moins.
Odette -Trustpilot, 05 mars 2024

Avis Négatifs

Cependant, malgré ces retours largement positifs, des points négatifs émergent également dans certains avis.

Expérience Négative après Refus

Des incidents isolés comme celui vécu par Soufiane (26 février 2024), où le service après-vente a été perçu comme désagréable suite à un refus, soulèvent des questions sur la formation continue des conseillers en gestion des objections et en techniques de communication empathique.

Ces cas, bien que rares, mettent en lumière l'importance d'un service client constamment courtois et professionnel, indépendamment de l'issue de la consultation.

La personne est devenue très désagréable et m’a raccroché au nez lol.
Soufiane -Trustpilot, 26 février 2024

Accusation de Pratiques Discutables

Une critique sévère comme celle émise par Julie Fath (02 janvier 2024), qui accuse l'entreprise de tirer parti de la naïveté des consommateurs, indique une nécessité d'augmenter la transparence dans les procédures de vente et de s'assurer que le consentement du client est pleinement éclairé et volontaire.

Cette réaction suggère qu'il est crucial pour Papernest de renforcer la clarté de sa communication et de ses processus d'engagement.

Arnaque. Papernest profite de la naïveté de certains prospects qui ne connaissent pas les dispositifs relatifs au domaine de l'énergie ou vulnérables pour leur vendre un contrat sans leur consentement réel !
Julie Fath -Trustpilot, 02 janvier 2024

Problèmes liés à la Souscription

L'expérience partagée par AL. (10 février 2024) illustre les défis liés au service de souscription de Papernest et les implications d'un manquement à fournir des informations précises et complètes.

Elle souligne l'importance de maintenir une honnêteté absolue lors de la souscription et de veiller à ce que toutes les informations concernant les engagements soient clairement communiquées.

Avoir une freebox internet télécom, Sans engagements... Mais ils ont quand même souscrit le contrat FreeBox internet avec un an d'engagement. Il s’agit d’une trahison dans une relation contractuelle.
AL. -Trustpilot, 10 février 2024

En réponse à ces points négatifs, la réactivité du service client de Papernest est à noter : des réponses personnalisées sont systématiquement apportées aux avis négatifs, suggérant une volonté d'amélioration et de prise en charge des problèmes soulevés par les consommateurs.