Avis Prixtel 2024 : tous les avis clients pour faire votre choix

Prixtel est un opérateur mobile virtuel (MVNO) présent sur le marché de la téléphonie mobile depuis 2004. Cet opérateur commercialise uniquement des forfaits mobiles ajustables, sans engagement, à prix bas. Ainsi, tous les forfaits Prixtel, s’adaptent chaque mois à la consommation de l’utilisateur. À ce jour, Prixtel commercialise trois forfaits de base et une série limitée.

Quels sont les avis clients Prixtel mobile ?

Les avis positifs sur les offres mobiles Prixtel

Les avis sur l’opérateur Prixtel sont majoritairement positifs. En effet, d’après les avis Prixtel mobile présents sur le site de l’opérateur, 82,7% des clients le recommandent.

Cet opérateur affiche d’ailleurs une note générale de 4.4 sur 5 en mai 2024 d’après les avis collectés sur la base des clients Prixtel. Pour attribuer cette note et un avis, les abonnés ont évalué l'opérateur selon quatre critères :

• Le traitement de leur commande.
• La qualité du réseau.
• Le prix.
• Le service client.

1- Les avis sur le très bon rapport qualité-prix de Prixtel

En effet, les clients mettent surtout l'accent sur les tarifs très compétitifs appliqués par Prixtel et notamment l'ajustabilité et la flexibilité des forfaits. Prixtel propose des forfaits à l'intérieur desquels trois types de tarification sont disponibles. Ce principe permet aux utilisateurs de payer le prix le plus juste puisqu'ils peuvent choisir la meilleure formule adaptée à leurs usages mobile. À ce titre, les clients expriment leur satisfaction à payer uniquement ce qu’ils consomment, à un prix attractif.

Je suis passé chez Prixtel semaine dernière, et pour l'instant j'en suis très satisfait : excellent rapport prix / Go, j'apprécie le principe de forfait adaptatif, et j'ai reçu la carte SIM rapidement.

Forfait correspondant très bien à mon usage. Tarif intéressant. Commande facile et rapide. Le réseau fonctionne très bien (testé en montagne).

2- La rapidité de traitement des commandes

Autre point fort relevé par les clients Prixtel : la qualité du suivi client tout au long du parcours d'achat. Si plusieurs avis soulignent le traitement simple et rapide de leur commande, il n'y a en tout cas aucun avis négatif sur ce sujet. De la souscription à la mise en service du forfait en passant par la livraison de la carte SIM, la procédure semble tout à fait satisfaisante.

Merci Prixtel ! De la création de mon compte à la livraison de ma carte SIM, très bonne communication, bien claire, suivi et délai rapide. Choix de forfaits selon ses besoins. Bravo !

Facilité de choisir son forfait et flexible. Site facile clair et efficace Rien à Redire. Livraison rapide et mise en service facile. Site de suivi et gestion facile.

Les avis Prixtel négatifs sur les forfaits mobiles

Cet opérateur mobile comptabilise également des avis clients plus mitigés. Plusieurs avis Prixtel remettent en cause l’accessibilité du service client uniquement joignable en ligne. Certains usagers dénoncent un « SAV inexistant ».

Rien ne vas je n’ai plus de ligne téléphonique car je n’ai jamais reçu ma carte SIM je n’arrive pas a communiquer avec la plateforme je pense attendre lundi et annuler tout.

Autre constat négatif pour cet opérateur, plusieurs clients ou anciens clients expriment leur déception concernant la durée des tarifs réduits disponibles dans le cadre d’une souscription à une Série Spéciale Prixtel. En effet, certains prix bas avec les promos Prixtel ne sont valables que pendant une période de 6 mois. À l’issue, les abonnés Prixtel passent automatiquement sur les tarifs hors promotion expliquant l'augmentation du prix affiché sur la facture.

Mon compte m'est devenu inaccessible que ce soit par mon smartphone ou par mon PC. En dernier recours, j'ai essayé de changer de mot de passe, en vain. Prixtel marche bien si vous n'avez pas besoin de vous faire préciser la raison d'une augmentation du prix du forfait de manière soudaine. Ne pas pouvoir avoir d'interlocuteur est insupportable.

Dernier point remis en question par les clients Prixtel : le passage du réseau Orange au réseau SFR. Avant juillet 2021, Prixtel offrait la possibilité à ses clients de choisir entre le réseau Orange et SFR. Or, depuis cette date, Prixtel ne propose plus que le réseau SFR, ce changement entraînant des plaintes de la part des clients qui avaient souscrit autrefois un forfait sur le réseau Orange. Certains disent avoir perdu en qualité sans l'avoir choisi et se plaignent d'un réseau SFR moins performant.

Forfaits mobile Prixtel : l'avis de l'expert Jechange

L’opérateur mobile Prixtel se démarque sur le marché de la téléphonie mobile en proposant une offre unique. Tous les forfaits mobile Prixtel s’ajustent à la consommation voix et/ou internet des utilisateurs. Avec un forfait mobile Prixtel, si vous consommez peu, vous payez peu et si vous consommez plus, vous profitez d’un forfait adapté, sans hors forfait. Une solution idéale pour payer chaque mois le prix juste en fonction de votre consommation. 

De plus, pour ceux qui souhaitent appeler sans compter, Prixtel propose également un forfait illimité ajustable avec l’offre Le Géant. Il comprend, en plus des appels illimités, les SMS/MMS illimités et de 200 Go à 250 Go de data. Il y a de quoi répondre aux besoins de nombreux consommateurs avec une facture téléphone à partir de 14.99 euros par mois pour ce forfait Prixtel Le Géant. Avec les deux offres Prixtel, la carte SIM est facturée 10€ à la commande.

Cet opérateur low-cost propose également à certaines périodes de l’année des réductions ou des forfaits en série limitée pour séduire toujours plus d’abonnés. Les prix promo sont le plus souvent valables durant une période de 6 ou 12 mois selon l’offre spéciale. À noter, les abonnements Prixtel sont disponibles sans engagement. Vous pouvez donc quitter cet opérateur à tout moment sans frais de résiliation.

Le forfait Prixtel Le grand ou Le Géant présente un bon rapport qualité / prix. Néanmoins, ces forfaits ajustables s’adressent à un public capable de gérer en toute autonomie son abonnement. En effet, le service client de ce MVNO est en grande partie dématérialisé. Vous pouvez effectuer de nombreuses démarches vous-même depuis votre Espace client mobile Prixtel et entrer en contact avec Prixtel en cas de problème via un forum disponible dans la rubrique « Assistance » sur le site de cet opérateur.

Quel forfait Prixtel mobile choisir ?

Après vous être fait un avis sur Prixtel, vous souhaitez souscrire un forfait auprès de cet opérateur ? Retrouvez le détail des forfaits mobiles sans engagement Prixtel ci-dessous. Pour rappel, Prixtel a la particularité de proposer des forfaits flexibles que vous payez en fonction de votre consommation de data. Il existe pour chaque forfait, Le Grand et Le Géant, 3 paliers de gigas qui correspondent à 3 tarifs différents.

Les forfaits de la gamme Le Grand

Le forfait Le Grand, disponible à partir de 9.99€/mois sans engagement, se décline selon 3 offres de 130 Go à 170 Go. Quelle que soit l'offre, sont inclus dans le forfait :

• 15 Go depuis l'Union Européenne et les DOM
• Appels et SMS/MMS illimités depuis/vers la France, l'Union Européenne et les DOM

Les forfaits de la gamme Le Géant

Suivant le même principe que le forfait Le Grand, le forfait Le Géant se divise en 3 offres mais propose des enveloppes internet supérieures jusqu'à 250 Go. Les forfaits de la gamme Le Géant comprennent les services suivants :

• 25 Go depuis l'Union Européenne et les DOM
• Appels et SMS/MMS illimités depuis/vers la France, l'Union Européenne et les DOM
• Appels illimités vers les fixes et mobiles des États-Unis et Canada