Suspension du fournisseur Chez Switch Energy

Chez Switch est un fournisseur d'électricité apparu sur le marché en 2022. Le fournisseur nourrit de grandes ambitions : proposer du gaz naturel dès 2024, devenir producteur en 2024 et ouvrir un réseau de 300 boutiques en 2030. Pour cela, Chez Switch doit développer une base clientèle solide, ce qui n'est pas encore le cas.

🚫 Suspension du fournisseur Chez Switch

Le 13 février 2024, la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE) a suspendu l’autorisation du fournisseur Chez Switch de fournir de l’électricité à ses clients. 

Cette suspension fait suite à un défaut de paiement de la part de Sagiterre, opérant sous la marque ChezSwitch, relatif à une portion du complément de prix ARENH pour l'année 2022, qu'elle a signalé à la Direction Générale de l'Énergie et du Climat (DGEC). 

En réponse à cette alerte, la DGEC a décidé de suspendre l'autorisation de Sagiterre d'acheter pour revendre de l'électricité, lui interdisant ainsi d'attirer de nouveaux clients à partir du 1ᵉʳ février 2024.

En conséquence, les offres de Chez Switch ont été exclues du comparateur energie-info.fr géré par le médiateur national de l'énergie. 

La CRE conseille vivement aux consommateurs de s'abstenir de souscrire aux offres de ChezSwitch, même si certains canaux de vente restaient opérationnels malgré cette interdiction. La CRE a également pris des mesures proactives en collaborant étroitement avec la DGEC et les gestionnaires de réseaux afin de garantir l'application effective de cette mesure restrictive.

Que faire si je suis client Chez Switch ?

Il est conseillé aux clients du fournisseur Chez Switch de changer de fournisseur d'électricité au plus vite. Un conseiller JeChange est disponible gratuitement au ☎️ 01 86 26 52 69. Il est possible également de demander un rappel gratuit.

Comment changer de fournisseur d'électricité

Voici, par exemple, les offres les moins chères du marché en avril 2024 :

⚡ Quel fournisseur d'électricité est le moins cher en option base ?

Fournisseur d'électricité	Nom de l'offre d'électricité	Budget par an	Économies*	Prix de l'abonnement	Prix du kWh
09 71 07 14 21 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE ULTRA ECO 📊 Des prix indexés	Budget estimé 1683 €	Vous économisez 406 €	149.88 €	0.1991 €
09 71 07 19 76 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	PRUDENCE 🌱 Offre verte 🔐 Des prix bloqués	Budget estimé 1684 €	Vous économisez 404 €	150.39 €	0.1992 €
09 71 07 19 76 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	CONSTANCE 🌱 Offre verte 🔐 Des prix bloqués	Budget estimé 1708 €	Vous économisez 380 €	174.32 €	0.1992 €
05 49 60 54 58	ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE 🌱 Offre verte 🔐 Des prix bloqués	Budget estimé 1720 €	Vous économisez 369 €	165.58 €	0.2018 €
01 86 26 64 89 Rappel gratuit Souscrire en ligne	OFFRE ÉLECTRICITÉ STABLE 🔐 Des prix bloqués	Budget estimé 1724 €	Vous économisez 365 €	152.54 €	0.2041 €

^*Tarifs € TTC à jour du 28/04/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle de 7700 kWh en option base (6 kVA)

Les offres d'électricité Chez Switch Energy en 2024

Chez Switch propose en avril 2024 une seule offre d'électricité : l'Offre Switch Power avec une réduction exceptionnelle de 23% sur le prix de l'électricité par rapport au tarif réglementé ;

Il est possible de compléter cette offre avec de l'électricité verte pour 0,03€ du kWh.

Tous les tarifs Chez Switch Energy

L'offre d'électricité Switch Power

L'offre spéciale Switch Power de Chez Switch permet de profiter de 23% de réduction sur le prix du kWh d'électricité par rapport au tarif réglementé.

Cette promotion est valable pour toute souscription du 23 novembre au 31 décembre 2024. 

Les tarifs de l'offre Switch Power de Chez Switch évoluent en fonction du tarif réglementé. Toute augmentation du tarif réglementé entraine une augmentation équivalente de l'offre Switch Power tout en appliquant les 23% de réduction.

Le prix de l'électricité de l'offre Switch Power à -23% est de 0.1994€ le kWh en option base, au lieu de 0.2516€ que coûte le tarif réglementé.

Le prix de l'abonnement pour un compteur 6 kVA, option base est de 148.62€ par an. En comparaison, l'abonnement au tarif réglementé coûte 148.62€.

Grille tarifaire de l'offre Switch Power - Option Base

Voici la grille tarifaire de l'offre Switch Power commercialisée par Chez Switch en avril 2024 avec l'option base :

Grille tarifaire de l'offre Switch Power - Offre Indexée TRV -23% par Switch Energy en option base

	Abonnement par an	Prix kWh Base
3 kVA	113.22 €	0.1994 €
6 kVA	148.62 €	0.1994 €
9 kVA	186.6 €	0.1994 €
12 kVA	225.32 €	0.1994 €
15 kVA	261.46 €	0.1994 €
18 kVA	297.35 €	0.1994 €
24 kVA	376.76 €	0.1994 €
30 kVA	444.62 €	0.1994 €
36 kVA	524.38 €	0.1994 €
Infos / Souscription :

Prix en € TTC de l'offre Switch Power - Offre Indexée TRV -23% du fournisseur Switch Energy à jour au 28/04/2024

Grille tarifaire de l'offre Switch Power - Option Heures creuses

Voici la grille tarifaire de l'offre Switch Power commercialisée par Chez Switch en avril 2024 avec l'option heures pleines / heures creuses :

Grille tarifaire de l'offre Switch Power - Offre Indexée TRV -23% par Switch Energy en option hphc

	Abonnement par an	Prix kWh Heures Creuses	Prix kWh Heures Pleines
6 kVA	156.57 €	0.165 €	0.2136 €
9 kVA	198.84 €	0.165 €	0.2136 €
12 kVA	240.12 €	0.165 €	0.2136 €
15 kVA	279.56 €	0.165 €	0.2136 €
18 kVA	318.64 €	0.165 €	0.2136 €
24 kVA	387.93 €	0.165 €	0.2136 €
30 kVA	459.6 €	0.165 €	0.2136 €
36 kVA	531.87 €	0.165 €	0.2136 €
Infos / Souscription :

Prix en € TTC de l'offre Switch Power - Offre Indexée TRV -23% du fournisseur Switch Energy à jour au 28/04/2024

Offre Switch Duo électricité + mobile

Avec l'offre Switch Duo, il est possible de combiner une offre Switch Energy avec une offre Switch Mobile. Souscrire à l'offre Switch Duo permet de profiter d'un mois d'abonnement offert pour l'électricité et pour le forfait mobile.

Pour configurer son offre Switch Duo, le client peut choisir parmi l'ensemble des offres d'électricité disponibles.

Les offres de gaz Chez Switch

En avril 2024, Chez Switch ne propose aucune offre de gaz naturel. Cependant, dès son lancement, Chez Switch a annoncé sa volonté de devenir fournisseur de gaz dès 2024. Aucune communication à ce sujet n'a été effectuée depuis.

Étant donné que le fournisseur veut donner une image d'une entreprise soucieuse de l'environnement, il est probable que le fournisseur propose plus tard une offre avec un certain pourcentage de biogaz, probablement 5% ou 10%, afin de ne pas rendre cette offre excessivement chère.

Contacter le service client Chez Switch

Chez Switch privilégie avant tout le contact au travers de l'espace client. Les clients du fournisseur sont donc invités à se connecter à leur espace client afin de pouvoir contacter le service client.

Chez Switch propose uniquement un numéro de téléphone, dédié exclusivement à la souscription. Pour pouvoir souscrire une offre Chez Switch, il est nécessaire composer le 01 89 63 20 70. Il est possible également de demander un rappel gratuit depuis le site internet du fournisseur.

Chez Switch dispose également de tout un réseau de boutiques en France.

Les boutiques Chez Switch

Les boutiques Chez Switch permettent de souscrire une offre du fournisseur dans un lieu physique, comme ce fut le cas auparavant avec les agences EDF.

Les clients Chez Switch peuvent prendre un rendez-vous avec un conseiller dans une boutique afin d'analyser ensemble leur consommation et trouver des solutions pour baisser le montant de leurs factures d'électricité.

Actuellement, Chez Switch dispose d'une dizaine de boutiques :

Comment souscrire aux offres Chez Switch ?

Pour souscrire aux offres Chez Switch, il est nécessaire d'appeler le numéro 01 89 63 20 70 ou de demander un rappel gratuit depuis le site du fournisseur.

Lors de la souscription, il sera nécessaire d'apporter les informations suivantes :

• Nom du titulaire du contrat ;
• Adresse exacte du logement ;
• RIB / IBAN ;
• Relevé de compteur ;
• Numéro de PDL ou caractéristiques du logement.

Une fois la souscription demandée, Chez Switch se charge de résilier le contrat avec l'ancien fournisseur.

Comment résilier un contrat Chez Switch ?

Les offres d'énergie Chez Switch sont sans engagement et résiliables sans frais. Pour résilier Chez Switch et pouvoir ainsi changer de fournisseur d'électricité, il suffit de souscrire chez un autre fournisseur.

Un conseiller JeChange est disponible au ☎️ 01 86 26 52 69 (rappel gratuit) pour vous aider à quitter Chez Switch et basculer chez un fournisseur concurrent.

Quel est le fournisseur d'électricité le moins cher ?

Les démarches avec Switch Energy en cas de déménagement

En cas de déménagement avec Chez Switch, deux étapes sont nécessaires :

1. Activer le contrat à la nouvelle adresse ;
2. Fermer le contrat à la nouvelle adresse.

Activer le contrat à la nouvelle adresse

L'activation du contrat à la nouvelle adresse, appelée également mise en service du compteur électrique, est une démarche payante, facturée par Enedis. Le prix de la mise en service est de 1,66€.

Pour démarrer la mise en service, il suffit de souscrire une offre Chez Switch. Le fournisseur se charge ensuite des démarches avec Enedis et répercutera le prix de la mise en service sur la première facture.

Enfin, Chez Switch aura besoin d'une relève de compteur correspondant au nouveau logement pour pouvoir démarrer le contrat.

Fermer le contrat à la nouvelle adresse

Cette démarche doit être effectuée obligatoirement si le particulier ne veut pas payer les consommations des prochains occupants.

Pour demander la fermeture du compteur, le client doit contacter le service client Chez Switch et signaler la date exacte de son départ. Cette démarche peut être effectuée directement depuis l'espace client, aparté "Déménagement".

Le jour du départ, le client effectue une relève de compteur et la communique au fournisseur. Ce relevé servira ensuite à Switch Energy à établir la facture de clôture avec les consommations restantes non payées.

Certaines pratiques commerciales du fournisseur Chez Switch ont été critiquées par quelques associations de consommateurs.

Par exemple, lors de son lancement, Chez Switch a lancé une grande campagne de publicité en promettant des réductions qui allaient de 7 à 77%. En regardant dans le détail, il s'agissait en réalité d'un tirage au sort. Il était nécessaire de souscrire une offre du fournisseur pour connaitre le montant de la réduction. Le fournisseur s'est défendu en argumentant que cette offre avait été rédigée par un avocat et validée par un huissier de justice.

En janvier 2024, Chez Switch est noté 2.5/5 sur le comparateur Selectra, ce qui est relativement bas. 

Il est à noter qu'il existe très peu d'avis clients fiables concernant Chez Switch. Pour les clients qui ne sont pas satisfaits de ce fournisseur, voici le guide pour les réclamations ou pour porter plainte contre Chez Switch :

Réclamations / plaintes contre Chez Switch

Présentation du fournisseur Chez Switch

Chez Switch est un fournisseur d'électricité qui a émergé sur le marché de l'énergie en 2022. 

Chez Switch est en réalité une marque appartenant au fournisseur Sagiterre qui lui-même fait partie du groupe Liteyear, spécialisé dans le courtage en énergie. 

Chez Switch - Fournisseur d'électricité

Nom du fournisseur	Chez Switch
Date de création	6 novembre 2017
Logo
SIREN	833 959 430
Siège social	2 rue Saint Hilaire  51000 Reims
Téléphone Souscription	01 86 26 52 69
E-mail	[email protected]
Adresse Service Consommateurs	Chez Switch Service Consommateurs  2 rue Saint Hilaire 51000 Reims
Chèque Énergie Chez Switch	Service Encaissement Chez Switch  2 rue Saint Hilaire 51000 Reims
Site Internet	ChezSwitch.fr
Espace Client	Accès à l'espace client Chez Switch
Produits	Offres d'électricité

Ambitions de l'entreprise

Chez Switch se veut ambitieux pour l'avenir. Après avoir établi sa position en tant que fournisseur d'électricité grâce à son partenariat avec le fournisseur Eni, Chez Switch vise à étendre ses services en devenant fournisseur de gaz naturel en 2024, chose que pour l'instant, il n'a pas concrétisé.

De plus, Chez Switch aspire à devenir producteur d'énergie verte d'ici à 2024 et produire jusqu'à 150 MWh d'électricité verte afin de pouvoir alimenter 40.000 clients.

Expérience antérieure

Avant de se lancer dans la fourniture d'énergie, Chez Switch avait déjà acquis 16 ans d'expérience en tant que courtier en énergie (de 2006 à 2021). Selon le fournisseur, cette expérience antérieure leur a sans doute donné une perspective unique et une compréhension approfondie du marché de l'énergie.

De plus, en 2021, Chez Switch s'est lancé sur le marché de la téléphonie mobile en devenant un opérateur mobile virtuel (MVNO) sous le nom Switch Call, en partenariat avec SFR.

La même année, Chez Switch lance sa propre cryptomonnaie, SWU Coin dont l'un des objectifs est de faciliter le paiement des factures d'énergie.

Engagement pour la transition énergétique

Chez Switch affirme être engagée dans la transition énergétique. Pour eux, cette transition est bien plus qu'une option : c'est une nécessité impérative pour garantir un avenir durable pour les générations futures.

L'entreprise se dit pleinement consciente des défis environnementaux auxquels le monde est confronté aujourd'hui, tels que le changement climatique, la pollution de l'air et l'épuisement des ressources. Ils reconnaissent l'urgence de ces problèmes et sont déterminés à y apporter des solutions.

Stratégie et investissement

Au-delà de la simple protection de l'environnement, Chez Switch envisage la transition énergétique comme une formidable opportunité économique et sociale. En investissant activement dans les énergies renouvelables et les technologies vertes, l'entreprise cherche à stimuler l'innovation et à renforcer l'indépendance énergétique du pays.