Ouvrir une ligne téléphonique : prix, délai et étapes en ADSL et fibre
L'essentiel 👌
- L’ouverture d’une ligne téléphonique fixe concerne uniquement l’ADSL, le réseau fibre n’en ayant pas besoin.
- Dans un logement neuf ou une ligne inactive depuis plus de 6 mois, l’intervention d’un technicien est obligatoire.
- Si la ligne est encore active ou désactivée depuis moins de 6 mois, une simple réactivation suffit, sans frais la plupart du temps.
- Orange est le seul opérateur à proposer une offre de téléphonie fixe sans Internet.
- Le réseau cuivre (ADSL/RTC) sera progressivement fermé d’ici 2030 au profit de la fibre et de la VoIP.
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Ouvrir une ligne téléphonique : de quoi parle-t-on ?
L'ouverture de ligne téléphonique désigne l'activation d'une ligne téléphonique fixe traditionnelle dans le logement de l'abonné. Cette ligne de téléphonie fixe permet de passer et de recevoir des appels vocaux sur un téléphone fixe. Historiquement, cette ligne reposait sur le réseau cuivre (ADSL) géré par France Telecom (devenu Orange), qui reste encore aujourd’hui la référence technique.
Avec le déploiement de la fibre optique, l’ouverture d’une ligne fixe traditionnelle n’est plus nécessaire. Par ailleurs, la tendance est à l'abandon progressif du téléphone fixe au profit des mobiles, et la migration vers la fibre, plus rapide et performante, qui fonctionnera indépendamment du réseau cuivre d’ici 2030.
💡 Plus besoin de passer par Orange pour ouvrir sa ligne fixe
Depuis l’ouverture du marché en 2000, les opérateurs concurrents (Free, Bouygues, SFR…) peuvent proposer leurs propres ouvertures de ligne sur le réseau cuivre d’Orange, souvent à moindre coût. Le réseau RTC, utilisé pour la téléphonie traditionnelle, disparaîtra progressivement d’ici 2030 au profit de la VoIP (Voice Over IP), qui passe par Internet.
Le cas de l'ADSL
Pendant longtemps, l’ADSL a nécessité une ligne téléphonique active : sans elle, impossible d’avoir Internet. Si la ligne était coupée ou inexistante, il fallait donc en demander l’ouverture, souvent avec l’intervention d’un technicien. Concrètement, un simple filtre ADSL branché sur la prise séparait alors les signaux voix et Internet.
Mais le cuivre vit ses dernières années : Orange prévoit la fermeture progressive du réseau ADSL d’ici 2030, au profit de la fibre optique. Les abonnements ADSL existants continuent de fonctionner jusqu’à la fermeture technique de la ligne, mais il n’est plus possible de souscrire partout.
💡 Fin du réseau cuivre ADSL : où en est-on ?
Le réseau cuivre, support historique de l’ADSL, sera progressivement fermé par Orange d’ici 2030 au profit de la fibre optique. Les abonnés ADSL actuels conserveront leur service jusqu’à la coupure technique de leur ligne. Pas d’inquiétude pour la téléphonie fixe : lors du passage à la fibre, l’opérateur fournit un boîtier permettant de brancher un téléphone. Les offres de téléphonie seule restent possibles si l’opérateur choisi en propose encore.
Le cas de la fibre optique
La fibre optique, contrairement à l'ADSL, n'a pas besoin d'une ligne téléphonique pour fonctionner parce qu'elle nécessite un raccordement au réseau fibre, dont l'infrastructure n'a rien à voir avec celle de l'ADSL.
Le téléphone fixe se connecte au port téléphone directement intégré à la box Internet fibre. Par défaut, toute souscription à une offre box fibre ouvre automatiquement un accès à une ligne téléphonique fixe, avec un numéro fixe qui est attribué au souscripteur : ce numéro est fourni lors de la souscription, et peut être retrouvé sur l'Espace client. Cependant, les abonnés ne sont absolument pas obligés de l'utiliser et de brancher un téléphone fixe sur leur box s'ils n'en ont pas le besoin.
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Comment ouvrir une ligne téléphonique ?
Avant d’entrer dans le détail, précisons que l’ouverture de ligne téléphonique ne concerne aujourd’hui que les logements raccordés au réseau cuivre (ADSL). Avec la fibre optique, il n’y a plus besoin d’activer de ligne téléphonique : l’opérateur installe directement une box raccordée au réseau fibre. L’ouverture de ligne s’adresse donc uniquement aux foyers qui n’ont pas encore accès à la fibre, ou qui souhaitent utiliser une ligne fixe sur cuivre.
L'ouverture de ligne téléphonique dans un nouveau logement
Vous devez ouvrir une nouvelle ligne téléphonique fixe si vous déménagez dans :
- une maison neuve
- un appartement jamais raccordé
- un logement dont la ligne est désactivée depuis plus de 6 mois
Cette démarche nécessite forcément l’intervention d’un technicien pour raccorder votre logement au réseau téléphonique d'Orange et vous attribuer un nouveau numéro. Vous devez être présent pendant la visite du technicien : bien que celle-ci ne dure rarement plus d'une demi-heure, il est généralement recommandé de prévoir une demi-journée de disponibilité.
Attention : faites la demande d'ouverture de ligne dès que vous connaissez la date d'emménagement. En effet, il faut compter un délai de 1 à 3 semaines en moyenne selon l’opérateur pour l'activation de la ligne.
💡 Cas particulier des maisons neuves : l'adduction
Dans le cas d’une maison neuve, l’ouverture d’une ligne téléphonique passe par une adduction téléphonique : il s’agit de préparer le passage des câbles (tranchées, gaines, fourreaux) entre votre logement et le point de raccordement du réseau Orange. Cette étape est généralement réalisée en même temps que les autres réseaux (électricité, eau) pour mutualiser les travaux. Le raccordement est le plus souvent souterrain, mais peut aussi être aérien selon la configuration du terrain.
Si vous avez fait construire, c’est à vous de prévoir le raccordement téléphonique jusqu’à la limite de votre propriété. Au-delà, c’est Orange qui prend en charge les travaux sur le domaine public.
Rétablir une ligne téléphonique dans un logement déjà équipé
Si votre logement dispose déjà d’une prise téléphonique active ou désactivée depuis moins de six mois, la démarche est beaucoup plus simple :
- Votre opérateur récupère le numéro d’identification de ligne (NDI).
- Il effectue les démarches auprès d’Orange, qui gère toujours la "boucle locale" reliant votre domicile au réseau.
- La mise en service prend généralement quelques jours, sans intervention de technicien ni frais d’installation.
Dans ce cas là, vous pouvez prévenir votre opérateur 1 à 2 semaines à l'avance.
En revanche, si la ligne est inactive depuis plus de six mois, une nouvelle ouverture de ligne téléphonique est nécessaire, comme dans un logement neuf. Cette opération peut impliquer des frais et un délai plus long.
💡 Quel est le délai pour que ma ligne téléphonique soit rétablie ?
Les délais de réactivation peuvent varier : pour un rétablissement suite à un écrasement de ligne, le délai moyen est de 7 jours ouvrés. Pour une ligne inactive pendant une longue période, le délai peut être de 15 jours ou plus, surtout si des travaux de raccordement sont nécessaires.
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Quels sont les prix et délais pour ouvrir une ligne téléphonique ?
Au 29 août 2025, les tarifs pour l'installation d'une ligne téléphonique sur le réseau cuivre sont de : 69€ chez Orange, 49€ chez SFR, et 39,99€ chez Bouygues Telecom et Free.
Voici un tableau récapitulatif des prix et délais d'ouverture ligne par opérateur :
| F.A.I | Prix d'ouverture de ligne | Délai d'ouverture de ligne fixe |
|---|---|---|
 Bouygues | 39,99€ | 30 jours |
 Free | 39,99€ | 7 à 30 jours |
 SFR | 49€ | 7 jours |
 Orange | 69€ | 7 à 15 jours |
Informations à jour au 29 août 2025
💡 Qui paie l'ouverture de la ligne téléphonique ?
- Logement neuf ou inoccupé depuis plus de 6 mois : l’ouverture d’une nouvelle ligne nécessite l’intervention d’un technicien. Les frais d’installation sont généralement à la charge du demandeur (propriétaire ou locataire selon le cas).
- Logement déjà équipé ou ligne inactive depuis moins de 6 mois : la réactivation de la ligne se fait le plus souvent sans frais supplémentaires, mais certains opérateurs peuvent appliquer un petit coût de remise en service.
- Logement en location sans ligne téléphonique : le locataire peut demander l’ouverture d’une ligne. Les frais sont à sa charge, et le bailleur ne peut pas refuser cette demande, car il s’agit d’un aménagement nécessaire pour la jouissance normale du logement.
Ouvrir une ligne téléphonique fixe sans Internet avec Orange
Il est tout à fait possible d’ouvrir une ligne téléphonique fixe sans Internet, même si la plupart des opérateurs commercialisent aujourd’hui des offres combinées (téléphone + Internet). Cette solution peut convenir si vous souhaitez simplement disposer d’une ligne téléphonique à domicile sans souscrire de forfait Internet ADSL ou fibre.
Orange est aujourd'hui le seul opérateur à proposer des offres exclusivement pour l'installation d'une ligne fixe. Son offre "Mon Optimale" avec appels illimités depuis votre fixe est disponible à partir de 21,99€/mois sans engagement sur fibre et 23,99€/mois sans engagement sur cuivre. Comptez toutefois 55€ de frais de mise en service.
À noter : les anciennes lignes analogiques RTC (Réseau Téléphonique Commuté), utilisées par certains abonnés pour la téléphonie seule, ne sont plus commercialisées depuis 2018 et disparaîtront progressivement d’ici 2030. Elles sont remplacées par la VoIP (voix sur IP), qui fonctionne via la box ou le boîtier fourni par Orange.
| Forfait | Prix sur ligne fibre* | Prix sur ligne ADSL* |
|---|---|---|
| Abonnement sans forfait | 21,96€/mois | 23,96€/mois |
| 2h d'appel | 28,99€/mois | 30,99€/mois |
| 4h d'appel | 33,99€/mois | 35,99€/mois |
| Appels illimités | 43,99€/mois | 45,99€/mois |
*+55€ de mise en service - Informations à jour au 29 août 2025
Ouvrir une ligne Internet : comment cela fonctionne ?
Lorsqu'on parle d'ouverture de ligne Internet, il s'agit de la mise en service d'une connexion Internet à haut (ADSL) ou très haut débit (fibre optique) au domicile du client. Lors d'une ouverture de ligne ADSL, la ligne de téléphonie est obligatoire, à la différence de la fibre qui se passe de prise fixe.
C'est d'ailleurs pour cette raison que la fibre, tout comme Internet par satellite ou les box 4G/5G, sont des technologies qui permettent d'avoir Internet sans ligne fixe. Lors d'une ouverture de ligne Internet en fibre, la téléphonie fixe incluse dans les offres des fournisseurs fonctionne avec une infrastructure IP qui se connecte aux prises de réseau fibre.
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Ouvrir une ligne téléphonique : vos questions
Combien de temps pour ouvrir une ligne téléphonique ?
En général, 1 à 3 semaines selon l’opérateur et la nécessité d’un technicien. Pour éviter toute coupure de service, mieux vaut anticiper la demande avant l’emménagement.
Comment savoir si ma ligne téléphonique est encore active ?
Vous pouvez tester la prise téléphonique avec un poste fixe classique. Si vous entendez la tonalité, la ligne est encore active. Sinon, il faudra demander une réactivation à votre opérateur, voire une ouverture complète de ligne si elle est inactive depuis plus de 6 mois.
Peut-on garder son numéro fixe en déménageant ?
Oui, grâce à la portabilité, tant que vous restez dans la même zone géographique. Le cas échéant, un nouveau numéro sera attribué par l’opérateur.
Faut-il un technicien pour ouvrir une ligne ?
Oui, pour un logement neuf ou une ligne inactive depuis plus de 6 mois.
Que devient le réseau cuivre ADSL/RTC ?
Le réseau cuivre sera progressivement remplacé par la fibre optique d’ici 2030. Les clients qui utilisent encore une ligne fixe RTC basculeront automatiquement vers la téléphonie sur IP (VoIP). Cela n’impose pas forcément un abonnement Internet : il sera toujours possible d’avoir une ligne téléphonique seule, branchée sur le boîtier fibre installé par l’opérateur.