EDF : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France et propose aussi des offres de gaz pour les particuliers. L’offre d’électricité la moins chère est "Zen Online" et celle de gaz est "Avantage Gaz 2 ans". Le fournisseur obtient une note globale de 4,5 sur 5. Le client peut contacter le service client EDF au 34 04 pour toute demande ou souscription.

Liste des offres d'électricité d'EDF en 2025

Principales offres d'électricité d'EDF

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Zen Online. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,1856€, soit 4,9% moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 185,64€ par an, soit un prix identique au tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 6000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1299€, soit 58€ d'économies par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1357 € par an

Tarifs réglementés de l'électricité

• Abonnement : 185,64 € par an
• kWh : 0,1952 €
• Prix fixés par les pouvoirs publics et réévalués 1 à 2 fois par an
• Pas d'électricité verte
• 86,5% électricité nucléaire

En savoir plus

Budget 1322 € par an

Vert Electrique

• Abonnement : 187,2 € par an
• kWh : 0,1891 €
• Prix librement fixés, pouvant évoluer 2 fois par an
• Électricité 100% verte garantie d'origine
• 97% d'énergie hydraulique

En savoir plus

Budget 0 € par an

Vert Électrique Week-End

• Abonnement : 0 € par an
• kWh : €
• Prix du kWh 30% moins cher le week-end mais plus cher que le tarif réglementé
• Prix de marché révisables jusqu'à 2 fois par an
• Électricité 100% verte garantie d'origine

En savoir plus

Budget 1337 € par an

Vert Electrique Régional

• Abonnement : 187,2 € par an
• kWh : 0,1916 €
• Prix de marché révisables jusqu'à 2 fois par an
• 100% d'électricité verte et locale
• Label VertVolt Engagé (ADEME)

En savoir plus

Budget 1348 € par an

Vert Electrique Auto

• Abonnement : 191,52 € par an
• kWh HP : 0,2241 €
• kWh HC : 0,1301 €
• Prix du kWh 50% moins cher la nuit
• Prix libre, évolution possible 2 fois par an
• Électricité 100% verte avec garanties d'origine

En savoir plus

Budget 1299 € par an

Zen Online

• Abonnement : 185,64 € par an
• kWh : 0,1856 €
• -6% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé
• Prix révisable jusqu'à 2 fois par an
• Pas d'électricité verte

En savoir plus

Budget 1309 € par an

Zen Fixe

• Abonnement : 184,44 € par an
• kWh : 0,1875 €
• Prix du kWh fixe pendant 2 ans
• Prix du kWh inférieur au tarif réglementé
• Pas d'électricité verte

En savoir plus

Tous les offres gaz d'EDF en 2025

Grille tarifaire de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF

L’offre Tarifs réglementés de l’électricité (Tarif Bleu) d’EDF propose un prix encadré par les pouvoirs publics, révisé en moyenne une à deux fois par an selon l’évolution du marché et des coûts de production. Le consommateur bénéficie ainsi de la stabilité du fournisseur historique, bien qu’il n’y ait pas d’engagement environnemental spécifique.

Pour une consommation moyenne annuelle de 5000 kWh en option base 6 kVA, le prix du kWh s’élève à 0,1952€ et le coût annuel moyen est de 1348€.

L'offre Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique d'EDF

L’offre Vert Électrique d’EDF permet au particulier de bénéficier d’une électricité 100 % renouvelable, via l’injection sur le réseau d’une quantité équivalente d’énergie issue principalement de l’hydroélectricité et certifiée par des garanties d’origine. Les prix sont libres et peuvent évoluer deux fois par an. Actuellement, le prix du kWh en option base est de 0,1891€ et le coût moyen annuel pour un foyer consommant 5000 kWh (option base 6 kVA) s’élève à 1 320€.

L'offre Vert Electrique d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Électrique Week-End d'EDF

L’offre Vert Électrique Week-End d’EDF est une option tarifaire spéciale qui permet au consommateur équipé d’un compteur Linky de bénéficier d’une réduction de 30 % HT sur le prix du kWh le samedi, le dimanche et les jours fériés, tout en garantissant une électricité certifiée d’origine renouvelable par des Garanties d’Origine. Le prix du kWh appliqué les week-ends reste cependant systématiquement supérieur à celui du tarif réglementé, les jours de semaine étant nettement plus onéreux.

L'offre Vert Électrique Week-End d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Week-End d'EDF

L’offre Zen Week-End d’EDF permet au consommateur équipé d’un compteur Linky de bénéficier d’un prix du kWh 30 % moins cher (hors taxe) le samedi, dimanche et les jours fériés, par rapport au prix des autres jours de la semaine. Le client peut choisir entre deux options tarifaires, selon ses habitudes de consommation (prix fixe le week-end ou formule heures pleines/heures creuses étendue). Les prix du kWh appliqués dépendent de l’option choisie ; il n’est pas possible d’indiquer un montant ici, car les tarifs varient et ne sont pas donnés dans l’offre.

L'offre Zen Week-End d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Week-End Plus d'EDF

L’offre Zen Week-End Plus d’EDF propose au consommateur un prix du kWh réduit de 30 % HT le week-end, les jours fériés et un jour au choix en semaine, à condition de disposer d’un compteur Linky, avec la possibilité d’intégrer les heures creuses sur option. Les tarifs appliqués hors périodes promotionnelles étant généralement supérieurs à ceux du Tarif Réglementé, le bénéfice de cette offre dépend principalement d’une consommation majoritairement concentrée le week-end et lors du jour choisi ; le prix du kWh varie selon l’option souscrite mais doit impérativement être consulté lors de la souscription.

L'offre Zen Week-End Plus d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique Régional d'EDF

L'offre Vert Electrique Régional d'EDF permet au particulier de soutenir la production d’électricité 100% verte et locale issue de parcs éoliens français, avec la possibilité de choisir la région bénéficiaire, le tout certifié par le label VertVolt Choix Engagé (Ademe). Le prix du kWh en option base est de 0,1916 € et le coût moyen annuel pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA s’élève à 1338 €, soit légèrement inférieur au tarif réglementé.

L'offre Vert Electrique Régional d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique Auto d'EDF

L’offre Vert Electrique Auto d’EDF permet au particulier propriétaire d’un véhicule électrique ou hybride rechargeable, vivant en maison individuelle, de bénéficier d’une électricité verte certifiée garanties d’origine, avec un prix du kWh en heures creuses 50 % moins cher (HT) que celui des heures pleines pour optimiser la recharge à domicile. Le prix du kWh est de 0,2241€ en heures pleines et 0,1301€ en heures creuses, pour un coût annuel moyen de 1 348€ (pour une consommation de 5 000 kWh en option base 6 kVA).

L'offre Vert Electrique Auto d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre EJP d'EDF

L’option tarifaire spéciale EJP d’EDF propose, pour les anciens clients, un prix de l’électricité avantageux pendant 343 jours par an, avec un tarif très élevé durant les 22 jours EJP d’hiver où la consommation doit être fortement réduite ; l’offre n’est plus disponible à la souscription. En jours non-EJP, le prix du kWh est environ 30% moins cher que l’option Base du Tarif Réglementé, mais il devient jusqu'à 6 fois plus cher lors des jours EJP, sans qu’EDF ne s’engage sur l’environnement.

L'offre EJP d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Flex d'EDF

L’offre Zen Flex d’EDF est une option tarifaire spéciale qui propose au consommateur un prix du kWh avantageux en Heures Creuses (17h par jour, 345 jours par an), tout en appliquant un tarif très élevé lors de 20 journées “Sobriété” signalées à l’avance où la consommation doit être fortement réduite. Le client bénéficie ainsi d'un prix du kWh HT 33% moins cher qu’en Heures Pleines pendant les Heures Creuses, mais paie un prix jusqu’à 3 fois supérieur au tarif réglementé lors des jours Sobriété.

L'offre Zen Flex d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Online d'EDF

L'offre Zen Online d'EDF est une offre d'électricité 100% en ligne, avec une gestion du contrat, de la souscription et du service client exclusivement via Internet, sans service téléphonique, et une facturation électronique avec mensualisation par prélèvement automatique. Cette formule permet au particulier de bénéficier d'une réduction de -6% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé.

Le prix du kWh en option Base est de 0,1856€ et le coût moyen annuel pour une consommation de 5000 kWh (option Base 6 kVA) s'élève à 1 291€.

L'offre Zen Online d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Fixe d'EDF

L'offre Zen Fixe d'EDF permet au particulier de bénéficier de prix du kWh HTT fixes pendant 2 ans, tout en restant libre de résilier ou de changer de contrat à tout moment et sans frais. Cette offre propose un prix du kWh en option base à 0,1875€ et un coût moyen annuel de 1 296€ pour une consommation de 5 000 kWh/an (option base 6 kVA).

L'offre Zen Fixe d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Tempo d'EDF

L’offre Tempo d’EDF, option tarifaire spéciale du Tarif Réglementé de Vente, propose au consommateur 6 prix différents du kWh selon la couleur du jour (bleu, blanc ou rouge) et le créneau horaire, afin d’inciter à réduire sa consommation lorsque la demande est forte sur le réseau. Le client profite ainsi de tarifs avantageux pendant 300 jours bleus où, par exemple, le prix du kWh en heures pleines est 40% moins cher (HT) que le Tarif Réglementé de Vente et en heures creuses 0,1738€, mais s’expose à un prix prohibitif en heures pleines lors des 22 jours rouges de l’hiver.

L'offre Tempo d'EDF en détail

Liste des offres de gaz d'EDF

Principales offres de gaz d'EDF

En août 2025, l'offre de gaz la plus compétitive d'EDF est l'offre Avantage Gaz 2 ans. Le prix du gaz proposé est de 0,1022€ par kWh, soit 5,4% de moins que le Prix Repère Gaz. Quant au prix de l'abonnement gaz, il s'élève à 302,16€ par an, soit 8,7% moins cher que le tarif de référence gaz. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz, le budget total avec cette offre d'EDF est de 1447€, soit 94€ d'économies par rapport au tarif de référence gaz.

Budget 1455 € par an

Avantage Gaz Optimisé

• Abonnement : 265,2 € par an
• kWh : 0,1062 €
• Prix indexés sur le Prix Repère gaz, révisés chaque mois
• Pas de biogaz
• Pas d'engagement environnemental

En savoir plus

Budget 1447 € par an

Avantage Gaz 2 ans

• Abonnement : 302,16 € par an
• kWh : 0,1022 €
• Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans
• Pas d'engagement environnemental spécifique
• Prix de l'abonnement révisable chaque année

En savoir plus

Tous les tarifs d'EDF en 2025

Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF

L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF propose au consommateur un contrat de gaz naturel à prix indexés sur le Prix Repère du gaz, avec une évolution possible des tarifs chaque mois à la hausse comme à la baisse et sans engagement environnemental spécifique. Le prix du kWh est de 0,1062€ et le coût moyen annuel d'un foyer consommant 11 200 kWh (zone 1) est de 1 455€.

L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF permet au particulier de bénéficier d'un prix du kWh HTT de gaz bloqué pendant 2 ans et 1 mois, avec un service client basé en France ; seul le prix de l'abonnement peut évoluer annuellement. Pour une consommation type de 11 200 kWh de gaz en zone tarifaire 1, le consommateur profite d'un prix du kWh à 0,1022€ et d’un coût annuel moyen de 1 447€.

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF en détail

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez EDF, il convient d'appeler le 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h. Il est également possible d'adresser un mail à [email protected] ou de contacter le fournisseur via le formulaire en ligne. Aucun rappel gratuit ou lien de souscription en ligne n'est accessible via Selectra pour EDF.

Le consommateur doit se munir de plusieurs informations pour faciliter la souscription, que ce soit pour une offre d'électricité ou de gaz proposée par EDF. Les éléments à préparer sont les suivants :

• L'adresse précise du logement (étage, escalier, porte...)
• Le numéro PDL (Point de Livraison) pour l’électricité, ou PCE (Point de Comptage Estimation) pour le gaz (facultatif, disponible sur une ancienne facture)
• Un RIB pour le prélèvement automatique
• Le dernier relevé du compteur (sauf si le compteur électrique est un Linky, auquel cas ce n'est pas nécessaire)

La préparation de ces informations permet de simplifier et d'accélérer l'activation du contrat, que ce soit pour une ouverture de compteur ou un changement de fournisseur chez EDF.

Comment souscrire chez EDF

Résilier mon contrat EDF

Toutes les offres EDF sont sans engagement pour les particuliers et peuvent donc être résiliées à tout moment et sans frais. La démarche à suivre dépend du motif de la résiliation : changement de fournisseur ou déménagement.

Résilier EDF pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur d’électricité ou de gaz sans changer d’adresse, il n’est pas nécessaire de résilier soi-même EDF. Le nouveau fournisseur choisi se charge automatiquement de la résiliation auprès d’EDF, sans coupure de l’alimentation. Aucune formalité particulière n’est donc à effectuer auprès d’EDF dans ce cas.

Pour effectuer le changement, il suffit simplement de souscrire chez un nouvel opérateur de son choix ou de contacter un service de comparaison d’offres qui s’occupera gratuitement des démarches de changement.

Résilier EDF dans le cadre d'un déménagement

Lors d’un déménagement, le client doit obligatoirement résilier son contrat EDF à l’ancienne adresse pour éviter d’être facturé pour la consommation des nouveaux occupants. La démarche est individuelle, même si un contrat EDF est souscrit pour le nouveau logement.

• En ligne : via l’espace client EDF
• Par téléphone : auprès du service client EDF au 34 04, du lundi au samedi de 8h à 20h
• Par courrier : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9

Il est recommandé d’indiquer la date de résiliation souhaitée (le jour de sortie du logement) et de transmettre un relevé de compteur pour l’ancienne adresse, afin d’obtenir une facture de clôture conforme à la consommation réelle.

Je résilie mon contrat EDF

Contacter EDF

Le numéro de téléphone du service client EDF est le 34 04. Le client peut contacter un conseiller du lundi au samedi, de 8h à 20h pour toute demande concernant son contrat d’électricité ou de gaz.

Pour toute demande écrite, l’adresse e-mail à utiliser est [email protected]. Il est également possible d’envoyer une demande via le formulaire de contact accessible à cette adresse : https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html.

Pour les professionnels, le numéro de téléphone à composer est le 30 22, disponible du lundi au vendredi, de 8h à 17h30. Les clients professionnels disposent également d’un formulaire spécifique à cette page : https://www.edf.fr/entreprises/nous-contacter/contacter-edf-entreprises.

Un courrier peut être adressé au service clients EDF à l’adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Pour toute question liée au chèque énergie, il convient d’écrire à EDF - TSA 81401 - 87014 LIMOGES Cedex 1.

Un assistant virtuel (chatbot) EDF est accessible depuis le site officiel pour répondre aux questions courantes. Un espace dédié permet aux personnes sourdes ou malentendantes de dialoguer en Langue des Signes Française avec un conseiller EDF.

Liste des contacts EDF

Avis des clients d'EDF

1.6 /5

Note moyenne basée sur 894 avis

Lire les 894 avis de clients d'EDF

Notes actualisées en 2025.

La note moyenne globale du fournisseur EDF est de 4,52 sur 5.

Voici le détail des notes obtenues par EDF sur les deux principales plateformes de consommateurs :

• Sur Trustpilot : 4,6 sur 5, pour 32 535 avis.
• Sur Selectra : 1,6 sur 5, pour 894 avis.

La note moyenne globale pour EDF est donc de 4,52 sur 5 (note maximale 5), sur la base de 33 429 avis clients.

L’analyse de cette note montre que le niveau de satisfaction est élevé pour EDF selon la plupart des consommateurs, surtout sur Trustpilot où la majorité des avis sont très positifs. Cela traduit une appréciation marquée du service proposé par le fournisseur.

La note supérieure à 4 sur 5 indique que la plupart des particuliers sont très satisfaits. Cette satisfaction élevée peut s’expliquer par des démarches simples, des offres variées et une amélioration du service client.

À l’inverse, le score Selectra, nettement inférieur (1,6 sur 5), suggère que certains clients rencontrent des difficultés importantes, notamment concernant la facturation ou la relation client. Cela montre que si la majorité est satisfaite, quelques cas de clients insatisfaits peuvent subsister.

En résumé, la note globale élevée sur Trustpilot compense largement les avis très négatifs relevés sur Selectra. EDF bénéficie donc d’une image globalement positive auprès d’une large base de clients, mais certains points de frustration restent à corriger pour satisfaire tous les consommateurs.

Quelques avis de clients de EDF

Voici quelques avis de clients du fournisseur EDF publiés sur le comparateur Selectra :

Des incapables ! Eux et enedis ! Déménagement en week-end évidemment, je souscrit un contrat 5 jours avant l'emménagement, en mettant la date d'effet au 30 novembre. Lors de la souscription, il y a eu à priori un soucis car l'ancien locataire a lancé une procédure de résiliation mais on me certifie que je ne serais pas coupée dans la mesure où mon contrat sera effectif au 30 novembre. J'appelle enedis dans la foulée, j'explique la situation, même chose, on me certifie que non l'électricité ne sera pas coupée. Dimanche 1er décembre, minuit, plus d'électricité. Donc j'appuie 10 secondes sur le "+" l'électricité ne vient pas et il est noté sur le compteur "pas de contrat". J'appelle le dépannage enedis, "non désolée madame, je ne peux rien faire, il n'y a pas de contrat". Donc je reste tout un week-end sans électricité, donc pas d'eau chaude, pas de chauffage par à peine 1 ou 2 degrés la nuit. De plus je dois jeter tout ce qu'il y a dans mon frigo PLEIN. Malheureusement, on doit dépendre d'incapables pour avoir du courant chez nous ! UNE HONTE !!!!!!

Bonjour, J'ai reçu une augmentation spectaculaire de ma facture de gaz par rapport aux années précédente. Elle comprenait les mois de mi-septembre à mi-mai, donc tous les mois d'hiver... J'ai demandé à ce qu'on ne fasse pas de facture intermédiaire en mai (facturation sur les mois de septembre à avril), mais plutôt une facturation de mai à mai ou de septembre à septembre pour pouvoir lisser la consommation gaz des mois d'hiver par celle des mois d'été). L'opératrice n'avait pas la main pour le faire et ne disposait d'aucun numéro pour accéder au service facturation. Elle a donc été incapable de répondre à ma demande. D'autre part, tous les montants sur la facture sont notés en HT... Impossible de savoir, facture à l'appui, le montant TTC de son abonnement par mois par exemple. Cela manque de transparence...En fait, tout est vérrouillé... Je ne pense pas qu'avec un tel système, EDF soit encore véritablement à l'écoute de ses clients. Au demeurant, l'opératrice était agréable.

Qui est EDF ?

Créée en 1946, EDF, ou Électricité de France, est le résultat de la nationalisation par l’État français des distributeurs d’électricité. Cette entreprise regroupe l’ensemble des activités de production et de distribution, exception faite des Entreprises Locales de Distribution (ELD), qui ont conservé une gestion autonome sur certaines zones du territoire français.

Jusqu’en 2007, EDF détenait le monopole de la fourniture d’électricité aux particuliers en France, avant l’ouverture du marché à la concurrence. Aujourd’hui, EDF garde le statut de fournisseur historique et demeure le seul à proposer les tarifs réglementés de l’électricité, fixés par les pouvoirs publics.

L’entreprise propose actuellement de l’électricité (verte ou conventionnelle) ainsi que du gaz, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. Près de 70 % des sites résidentiels restent clients d’EDF en 2024, ce qui témoigne de la prédominance de ce fournisseur historique sur le territoire.

Le fournisseur met l’accent sur l’accompagnement de ses clients pour la maîtrise de leur consommation via des outils comme MES ECO & MOI pour les particuliers, SUIVICONSO pour les entreprises et CITELUM pour les collectivités. Ces initiatives participent à la volonté d’EDF de favoriser la sobriété énergétique et d’aider le consommateur à réaliser des économies.

EDF communique régulièrement sur des offres promotionnelles ciblées selon les périodes de l’année ou l’âge du client. Pour contacter le service client EDF, le consommateur dispose de plusieurs canaux : téléphone, courrier postal, email ou chatbot, avec un service dédié aux personnes sourdes ou malentendantes.

En 2024, EDF compte 23 millions de clients en électricité et 2 millions en gaz, ce qui en fait l’un des acteurs majeurs du secteur de l’énergie en France. L’entreprise, dont le siège est basé à Paris, reste une société anonyme au capital social dépassant deux milliards d’euros.

Enfin, EDF s’engage à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie concernant la transparence de ses services et de ses démarches commerciales, ce qui constitue un gage de confiance pour le consommateur.

En savoir plus sur EDF

Tarifs EDF, prix du kWh et grilles tarifaires

Tarifs EDF, prix du kWh et grilles tarifaires 2025

Engie ou EDF ? Comparatif 2025

Engie ou EDF ? Comparatif 2025

Souscrire chez EDF en ligne / téléphone

Souscrire chez EDF en ligne / téléphone

Heures creuses EDF

Heures creuses EDF

Contacts et téléphone EDF

Contacts et téléphone EDF

Résilier mon contrat EDF

Résilier mon contrat EDF

Avis des clients d'EDF

Avis des clients d'EDF

Offre Tarifs réglementés de l'électricité EDF

Offre Tarifs réglementés de l'électricité EDF

Offre Vert Electrique EDF

Offre Vert Electrique EDF

Offre Vert Électrique Week-End EDF

Offre Vert Électrique Week-End EDF

Offre Zen Week-End EDF

Offre Zen Week-End EDF

Offre Zen Week-End Plus EDF

Offre Zen Week-End Plus EDF

Offre Avantage Gaz Optimisé EDF

Offre Avantage Gaz Optimisé EDF

Offre Vert Electrique Régional EDF

Offre Vert Electrique Régional EDF

Offre Vert Electrique Auto EDF

Offre Vert Electrique Auto EDF

Offre EJP EDF

Offre EJP EDF

Offre Zen Flex EDF

Offre Zen Flex EDF

Offre Zen Online EDF

Offre Zen Online EDF

Offre Avantage Gaz 2 ans EDF

Offre Avantage Gaz 2 ans EDF

Offre Zen Fixe EDF

Offre Zen Fixe EDF

Offre Tempo EDF

Offre Tempo EDF