EDF : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France et propose aussi des offres de gaz pour les particuliers. L’offre d’électricité la moins chère est "Tempo", et celle de gaz est "Avantage Gaz Optimisé". Le fournisseur obtient une note globale de 4,5 sur 5. Pour toute demande, le particulier peut joindre le service client EDF au 34 04.

Liste des offres d'électricité d'EDF en 2025

Principales offres d'électricité d'EDF

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Zen Online. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,1919€, soit 4,8% moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 164,64€ par an, soit un prix identique au tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 6000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1316€, soit 58€ d'économies par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1374 € par an

Tarifs réglementés de l'électricité

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,2016 €
• Prix fixés et révisés par l'État
• Tarif indexé, évolue 1 à 2 fois par an
• Pas d'électricité verte

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Budget 1326 € par an

Vert Electrique

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,1936 €
• Prix librement fixés, révisables 2 fois par an
• Électricité 100% verte certifiée Garanties d’Origine
• 97% hydraulique, 2% éolien, 1% biomasse

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Budget 1341 € par an

Vert Electrique Régional

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,1961 €
• Prix indexés, révision jusqu'à 2 fois par an
• Électricité 100% verte et locale
• Labellisée VertVolt Engagé (ADEME)

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Budget 1354 € par an

Vert Electrique Auto

• Abonnement : 170,88 € par an
• kWh HP : 0,2286 €
• kWh HC : 0,1345 €
• Prix du kWh 50% moins cher la nuit
• Prix en heures pleines plus élevé que le tarif réglementé
• Électricité 100% verte certifiée Garanties d’Origine

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Budget 1316 € par an

Zen Online

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,1919 €
• Prix du kWh inférieur au tarif réglementé
• Prix librement révisables jusqu'à deux fois par an
• Pas d'électricité verte

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Budget 1317 € par an

Zen Fixe

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,192 €
• Prix du kWh fixe pendant 2 ans
• 4,5% moins cher que le tarif réglementé
• Pas d'électricité verte

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Tous les offres gaz d'EDF en 2025

Grille tarifaire de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF

L’offre Tarifs réglementés de l’électricité (Tarif Bleu) proposée par EDF permet au particulier de bénéficier d’un prix de l’électricité fixé par les pouvoirs publics, révisé 1 à 2 fois par an et servant de référence sur le marché. L'énergie fournie est majoritairement d'origine nucléaire, sans engagement environnemental spécifique. Le prix du kWh en option base est de 0,2016€ et le coût moyen annuel pour une consommation de 5000 kWh en 6 kVA s’élève à environ 1 366€.

L'offre Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique d'EDF

L’offre Vert Electrique d’EDF propose une électricité d’origine 100 % renouvelable (majoritairement hydraulique), injectée sur le réseau à hauteur de la consommation du client grâce au mécanisme des garanties d’origine. Sans engagement de durée, cette offre permet de contribuer à la transition énergétique tout en bénéficiant de la simplicité et du service client EDF.

Le particulier paie un prix du kWh en option Base à 0,1936€ et un coût moyen annuel pour 5000 kWh (6 kVA, Base) de 1 324€, soit 3 % de moins que le Tarif Réglementé.

L'offre Vert Electrique d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Électrique Week-End d'EDF

L’offre Vert Électrique Week-End d’EDF permet au consommateur équipé d’un compteur Linky de bénéficier d’une électricité 100% verte et d’un prix du kWh réduit de 30 % (HT) le week-end et les jours fériés, mais avec un tarif plus élevé que le tarif réglementé pendant la semaine. Le prix du kWh est de 0,2107€ en semaine et 0,1596€ le week-end, avec un coût moyen estimé à 1 327€ par an pour une consommation de 5 000 kWh en option base 6 kVA.

L'offre Vert Électrique Week-End d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Week-End d'EDF

L’offre Zen Week-End d’EDF permet au consommateur équipé d’un compteur Linky de bénéficier d’une réduction de 30 % (HT) sur le prix du kWh d’électricité les samedis, dimanches et jours fériés par rapport aux autres jours de la semaine, idéale pour ceux qui consomment davantage durant le week-end. Le prix du kWh varie selon l’option, par exemple avec l’option base le particulier paie 0,2094€ en semaine et 0,1588€ le week-end, pour un coût moyen annuel d'environ 1 323€ pour une consommation de 5 000 kWh en option base 6 kVA.

L'offre Zen Week-End d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Week-End Plus d'EDF

L’offre Zen Week-End Plus proposée par EDF permet au particulier de bénéficier d’un prix du kWh réduit de 30 % (en HT) le week-end, les jours fériés et un jour de semaine au choix, à condition de disposer d’un compteur Linky. Le prix du kWh atteint ainsi 0,1655€ le week-end (en option base), contre 0,219€ en semaine, pour un coût annuel moyen de 1 322€ calculé pour une consommation de 5 000 kWh en option base 6 kVA.

L'offre Zen Week-End Plus d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique Régional d'EDF

L’offre Vert Électrique Régional d’EDF permet au particulier de soutenir la production d’électricité renouvelable 100% verte et locale, provenant principalement de parcs éoliens certifiés et localisés dans la région de son choix, tout en bénéficiant du label VertVolt Engagé de l’ADEME. Le contrat est à durée indéterminée, à prix de marché pouvant évoluer, et garantit la traçabilité de l’électricité via les garanties d’origine. Le prix du kWh en option base est de 0,1961€ et le coût moyen annuel pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA atteint 1 342€.

L'offre Vert Electrique Régional d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique Auto d'EDF

L'offre Vert Electrique Auto d'EDF s'adresse aux particuliers équipés d'une voiture électrique ou hybride rechargeable qui rechargent principalement à domicile, et propose de l'électricité verte certifiée, avec 50 % de réduction HT sur le prix du kWh la nuit par rapport au tarif en journée (heures pleines). Le particulier bénéficie dans cette offre d'un prix du kWh en heures creuses à 0,1345€ et en heures pleines à 0,2286€, pour un coût moyen annuel estimé à 1 354€ (pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA).

L'offre Vert Electrique Auto d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre EJP d'EDF

L’option tarifaire spéciale EJP d’EDF permet au particulier de profiter d’un prix avantageux de l’électricité pendant 343 jours par an, contre 22 jours hivernaux où le prix du kWh devient très élevé et pendant lesquels il faut fortement réduire sa consommation. Cette offre n’est plus disponible à la souscription depuis 1998 et seuls ceux qui l’ont conservée peuvent encore en bénéficier. Le prix du kWh s’élève à 0,1476€ hors jours EJP (contre 1,1038€ les jours de pointe mobile) et le coût moyen annuel pour un foyer type (5000 kWh, 6 kVA) est de 1335€.

L'offre EJP d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Flex d'EDF

L’offre Zen Flex d’EDF propose au consommateur des tarifs avantageux en profitant de 17 heures creuses par jour, 345 jours par an, mais impose un prix de l’électricité très élevé lors de 20 « Jours Sobriété » où l’effacement de la consommation est encouragé. Le prix du kWh est de 0,2146€ en heures pleines et 0,1566€ en heures creuses les jours normaux, avec un coût annuel moyen pour un foyer moyen de 1 397€ (consommation de 5000 kWh, option base 6 kVA).

L'offre Zen Flex d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Online d'EDF

L'offre Zen Online d'EDF propose une gestion 100% digitale du contrat d'électricité, sans service client téléphonique, le particulier effectuant toutes ses démarches depuis son espace client ou l’application EDF & Moi. Le tarif du kWh est inférieur à celui du Tarif Réglementé, avec un prix du kWh en option Base de 0,1919€ et un coût annuel moyen pour un foyer consommant 5000 kWh de 1308€.

L'offre Zen Online d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Fixe d'EDF

L'offre EDF Zen Fixe permet au particulier de bénéficier d'un prix du kWh HTT fixe pendant 2 ans, tout en restant libre de changer de contrat sans frais à tout moment. Le prix du kWh option base est de 0,192€, avec un coût moyen annuel pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA fixé à 1309€.

L'offre Zen Fixe d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Tempo d'EDF

L’option tarifaire spéciale Tempo d’EDF distingue six prix de l’électricité selon la couleur du jour (bleu, blanc, rouge) et la plage horaire, incitant le consommateur à déplacer sa consommation hors des jours rouges où les prix sont les plus élevés. L’objectif est de permettre d’importantes économies en privilégiant la consommation lors des 300 jours bleus ou 43 jours blancs, les jours rouges (22 par an, uniquement en hiver) dissuadant fortement l’usage en heures pleines. En 2025, le prix du kWh varie de 0,1296€ (bleu heures creuses) à 0,7562€ (rouge heures pleines), pour un coût annuel moyen de 1 223€ (base 6 kVA, 5 000 kWh/an).

L'offre Tempo d'EDF en détail

Liste des offres de gaz d'EDF

Principales offres de gaz d'EDF

En juillet 2025, l'offre de gaz la plus compétitive d'EDF est l'offre Avantage Gaz Optimisé. Le prix du gaz proposé est de 0,1068€ par kWh, soit 1,6% de moins que le Prix Repère Gaz. Quant au prix de l'abonnement gaz, il s'élève à 233,16€ par an, soit 19,8% moins cher que le tarif de référence gaz. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz, le budget total avec cette offre d'EDF est de 1429€, soit 77€ d'économies par rapport au tarif de référence gaz.

Budget 1429 € par an

Avantage Gaz Optimisé

• Abonnement : 233,16 € par an
• kWh : 0,1068 €
• Prix du kWh indexé sur le Prix Repère gaz
• Pas de biogaz
• Prix révisé chaque mois

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Budget 1433 € par an

Avantage Gaz 2 ans

• Abonnement : 265,68 € par an
• kWh : 0,1042 €
• Prix du kWh fixe 2 ans
• Prix de l'abonnement réévalué chaque année
• Pas d'engagement environnemental

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Tous les tarifs d'EDF en 2025

Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF

L’offre Avantage Gaz Optimisé d’EDF propose un tarif du gaz indexé sur le Prix Repère défini par la CRE, avec des prix du kWh et de l’abonnement pouvant évoluer chaque mois à la hausse ou à la baisse, sans engagement environnemental particulier. Le consommateur bénéficie d’un service client en France et peut résilier à tout moment sans frais. Pour une consommation annuelle moyenne de 11 200 kWh en zone tarifaire 1, le coût annuel moyen est de 1 429€, avec un prix du kWh de 0,1068€.

L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF permet au particulier de profiter d'un prix du kWh HTT de gaz fixe pendant 2 ans et 1 mois, tandis que le prix de l'abonnement reste révisable une fois par an. Pour une consommation annuelle de 11 200 kWh en zone tarifaire 1, le particulier bénéficie d'un prix du kWh de gaz à 0,1042€ et d'un coût moyen annuel total de 1 433€.

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF en détail

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez EDF, il convient d'appeler le service client au 34 04. Les conseillers sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h afin d'accompagner le particulier ou le professionnel dans le choix de son offre d'électricité ou de gaz. Il n'existe pas de rappel gratuit ou de lien de souscription en ligne spécifique depuis une plateforme partenaire pour ce fournisseur.

Pour faciliter la souscription chez EDF, il est recommandé de préparer les documents suivants :

• Adresse précise du domicile concerné (incluant étage, escalier, numéro de porte) ;
• Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité ou numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz (14 chiffres, facultatif, indiqué sur une précédente facture) ;
• Relevé d'identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique ;
• Relevé d'index du compteur (sauf si le logement est équipé d'un compteur Linky pour l'électricité).

Cela permet d'accélérer la création du contrat d'énergie, que l'on opte pour une offre d'électricité, de gaz ou pour l'une des nombreuses formules spécifiques proposées par le fournisseur historique.

Comment souscrire chez EDF

Résilier mon contrat EDF

Toutes les offres d'énergie EDF pour les particuliers sont sans engagement, ce qui permet de les résilier à tout moment et sans frais. Il existe deux principaux cas de figure.

Résilier EDF pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur d'énergie sans changer d'adresse, le particulier n’a pas à effectuer lui-même la résiliation de son contrat EDF. Il suffit de souscrire une offre auprès du nouveau fournisseur, qui se chargera de la résiliation auprès d’EDF.

Pour simplifier la démarche, il est possible de contacter le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69. Ce service s’occupe gratuitement de tout le processus de changement de fournisseur. Le numéro est joignable du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Résilier EDF dans le cadre d’un déménagement

Dans le cadre d’un déménagement, la résiliation du contrat EDF à l’ancienne adresse est essentielle afin de ne pas payer la consommation des futurs occupants. Il faut demander la résiliation avant la date de départ du logement.

La résiliation peut se faire :

• par téléphone auprès du service client EDF au 34 04 (disponible du lundi au samedi de 8h à 20h) ;
• depuis l’espace client EDF en ligne ;
• par courrier à : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.

Il est recommandé de relever les index de consommation le jour du départ et de les transmettre à EDF afin d’établir la facture de clôture sur la base des consommations réelles.

Je résilie mon contrat EDF

Contacter EDF

Le numéro de téléphone du service client EDF est le 34 04, les conseillers sont joignables du lundi au samedi de 8h à 20h. L’adresse email pour correspondre avec EDF est [email protected]. Un formulaire de contact dédié est également disponible à l’adresse suivante : https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html.

Pour toute demande par courrier, il suffit d’écrire à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. EDF propose également un service d’assistant virtuel (chatbot) accessible sur son site afin d’obtenir des réponses rapides aux questions fréquentes ou pour gérer un contrat.

Les professionnels peuvent joindre EDF Entreprises en appelant le 30 22, du lundi au vendredi de 8h à 17h30. Un formulaire réservé aux professionnels est disponible à l’adresse suivante : https://www.edf.fr/entreprises/nous-contacter/contacter-edf-entreprises.

Un espace spécifique pour les personnes sourdes et malentendantes, permettant un échange en Langue des Signes Française avec un conseiller EDF, est mis à disposition sur le site de l’opérateur afin de faciliter les échanges pour tous.

Pour tout contact concernant le chèque énergie, l’adresse à utiliser est EDF - TSA 81401 - 87014 LIMOGES Cedex 1. Enfin, le siège social d’EDF est situé au 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris si un envoi officiel ou administratif s’avère nécessaire.

Liste des contacts EDF

Avis des clients d'EDF

1.6 /5

Note moyenne basée sur 876 avis

Lire les 876 avis de clients d'EDF

Notes actualisées en 2025.

La note moyenne globale du fournisseur EDF est de 4,51 sur 5.

• Sur Trustpilot : 4,6 sur 5 pour 29 041 avis.
• Sur Selectra : 1,7 sur 5 pour 880 avis.

En moyenne, EDF obtient 4,51 sur 5 sur l’ensemble des plateformes, ce qui correspond à un très bon niveau de satisfaction globale pour un fournisseur d’énergie. Une telle note traduit une expérience client appréciée, tant sur les prix pratiqués que sur la qualité du service proposé.

La note très élevée de Trustpilot reflète une image largement positive, avec des retours globalement enthousiastes. Les clients se déclarent satisfaits des offres récentes, du suivi client et du virage vers plus de compétitivité. Le nombre d’avis importants renforce la crédibilité de cette appréciation.

À l’inverse, la note basse de Selectra (1,7 sur 5) met en lumière des critiques, surtout sur des aspects administratifs, la communication et la facturation, qui restent des points faibles notés par certains consommateurs.

L’écart de notes entre plateformes souligne que l’expérience client peut varier selon le profil du client et le canal utilisé pour donner son avis. Il est donc probable que certains segments de clientèle soient très satisfaits, tandis que d’autres rencontrent toujours des difficultés avec le support, la transparence ou la gestion du contrat.

Quelques avis de clients de EDF

Voici quelques avis de clients du fournisseur EDF publiés sur le comparateur Selectra :

Des incapables ! Eux et enedis ! Déménagement en week-end évidemment, je souscrit un contrat 5 jours avant l'emménagement, en mettant la date d'effet au 30 novembre. Lors de la souscription, il y a eu à priori un soucis car l'ancien locataire a lancé une procédure de résiliation mais on me certifie que je ne serais pas coupée dans la mesure où mon contrat sera effectif au 30 novembre. J'appelle enedis dans la foulée, j'explique la situation, même chose, on me certifie que non l'électricité ne sera pas coupée. Dimanche 1er décembre, minuit, plus d'électricité. Donc j'appuie 10 secondes sur le "+" l'électricité ne vient pas et il est noté sur le compteur "pas de contrat". J'appelle le dépannage enedis, "non désolée madame, je ne peux rien faire, il n'y a pas de contrat". Donc je reste tout un week-end sans électricité, donc pas d'eau chaude, pas de chauffage par à peine 1 ou 2 degrés la nuit. De plus je dois jeter tout ce qu'il y a dans mon frigo PLEIN. Malheureusement, on doit dépendre d'incapables pour avoir du courant chez nous ! UNE HONTE !!!!!!

Bonjour, J'ai reçu une augmentation spectaculaire de ma facture de gaz par rapport aux années précédente. Elle comprenait les mois de mi-septembre à mi-mai, donc tous les mois d'hiver... J'ai demandé à ce qu'on ne fasse pas de facture intermédiaire en mai (facturation sur les mois de septembre à avril), mais plutôt une facturation de mai à mai ou de septembre à septembre pour pouvoir lisser la consommation gaz des mois d'hiver par celle des mois d'été). L'opératrice n'avait pas la main pour le faire et ne disposait d'aucun numéro pour accéder au service facturation. Elle a donc été incapable de répondre à ma demande. D'autre part, tous les montants sur la facture sont notés en HT... Impossible de savoir, facture à l'appui, le montant TTC de son abonnement par mois par exemple. Cela manque de transparence...En fait, tout est vérrouillé... Je ne pense pas qu'avec un tel système, EDF soit encore véritablement à l'écoute de ses clients. Au demeurant, l'opératrice était agréable.

Qui est EDF ?

Créé en 1946 à la suite de la nationalisation du secteur, EDF (Électricité de France) est l’opérateur historique d’électricité en France. À l’exception de certaines Entreprises Locales de Distribution (ELD), la quasi-totalité de la distribution d’électricité française a été unifiée sous cette entité publique, marquant durablement le paysage énergétique national.

Pendant plusieurs décennies, EDF a détenu le monopole de la fourniture d’électricité pour les particuliers. Ce monopole a pris fin en 2007 avec l’ouverture du marché de l’électricité et du gaz naturel à la concurrence. Néanmoins, EDF conserve un statut particulier au sein du marché français, associé à une notoriété incontournable.

En tant que fournisseur historique, EDF dispose de l’exclusivité pour proposer les tarifs réglementés de l’électricité, ces derniers étant définis par les pouvoirs publics. Cette position unique place EDF au cœur des choix des consommateurs français, qui continuent en majorité à lui accorder leur confiance.

Avec plus de 23 millions de clients en électricité et environ 2 millions de clients gaz en 2024, EDF reste l’un des acteurs majeurs du secteur. Son influence dépasse d’ailleurs le simple cadre de l’électricité, car il est également le premier fournisseur alternatif de gaz naturel sur le territoire.

Au-delà de son rôle de fournisseur, EDF met en avant sa démarche d’accompagnement à la maîtrise de la consommation d’énergie à travers différents dispositifs pour particuliers, professionnels et collectivités. L’innovation et l’incitation à la sobriété énergétique sont des axes majeurs de sa communication.

La société par actions EDF affiche un capital social supérieur à 2 milliards d’euros. Engagée envers la transparence, l’entreprise respecte les treize bonnes pratiques recommandées par la Commission de Régulation de l’Énergie, ce qui participe à asseoir sa légitimité auprès des consommateurs.

EDF continue ainsi d’occuper une place centrale dans le secteur de l’énergie en France, tant par la force de son histoire que par la spécificité de ses missions sur le marché réglementé.

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Offre Vert Electrique EDF

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Offre Vert Électrique Week-End EDF

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Offre Zen Week-End EDF

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Offre Zen Week-End Plus EDF

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Offre Avantage Gaz 2 ans EDF

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Offre Zen Fixe EDF

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Offre Tempo EDF

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