EDF : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

EDF, fournisseur historique d’électricité en France, propose aux particuliers des offres d’électricité et de gaz. L’offre d’électricité la moins chère est "Zen Online" et pour le gaz, il s’agit de "Avantage Gaz Optimisé". EDF obtient une note globale de 4,5 sur 5 selon les avis clients. Le service client EDF est joignable au 34 04 pour toute demande ou souscription.

Liste des offres d'électricité d'EDF en 2025

Principales offres d'électricité d'EDF

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Zen Online. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,1856€, soit 4,9% moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 185,64€ par an, soit un prix identique au tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 6000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1299€, soit 58€ d'économies par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1357 € par an

Tarifs réglementés de l'électricité

• Abonnement : 185,64 € par an
• kWh : 0,1952 €
• Prix fixés par les pouvoirs publics et réévalués 1 à 2 fois par an
• Pas d'électricité verte
• 86,5% électricité nucléaire

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Budget 1322 € par an

Vert Electrique

• Abonnement : 187,2 € par an
• kWh : 0,1891 €
• Prix librement fixés, pouvant évoluer 2 fois par an
• Électricité 100% verte garantie d'origine
• 97% d'énergie hydraulique

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Budget 0 € par an

Vert Électrique Week-End

• Abonnement : 0 € par an
• kWh : €
• 30% de réduction sur le kWh HT le week-end mais prix supérieur au tarif réglementé
• Prix de marché révisable jusqu'à 2 fois par an
• Électricité 100% verte certifiée Garanties d'Origine

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Budget 1337 € par an

Vert Electrique Régional

• Abonnement : 187,2 € par an
• kWh : 0,1916 €
• Prix de marché révisables jusqu'à 2 fois par an
• 100% d'électricité verte et locale
• Label VertVolt Engagé (ADEME)

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Budget 1348 € par an

Vert Electrique Auto

• Abonnement : 191,52 € par an
• kWh HP : 0,2241 €
• kWh HC : 0,1301 €
• Prix du kWh 50% moins cher la nuit
• Prix libre, évolution possible 2 fois par an
• Électricité 100% verte avec garanties d'origine

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Budget 1299 € par an

Zen Online

• Abonnement : 185,64 € par an
• kWh : 0,1856 €
• -6% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé
• Prix révisable jusqu'à 2 fois par an
• Pas d'électricité verte

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Budget 1309 € par an

Zen Fixe

• Abonnement : 184,44 € par an
• kWh : 0,1875 €
• Prix du kWh fixe pendant 2 ans
• Prix du kWh inférieur au tarif réglementé
• Pas d'électricité verte

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Tous les offres gaz d'EDF en 2025

Grille tarifaire de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF

L’offre Tarifs réglementés de l’électricité (Tarif Bleu) d’EDF propose un prix encadré par les pouvoirs publics, révisé en moyenne une à deux fois par an selon l’évolution du marché et des coûts de production. Le consommateur bénéficie ainsi de la stabilité du fournisseur historique, bien qu’il n’y ait pas d’engagement environnemental spécifique.

Pour une consommation moyenne annuelle de 5000 kWh en option base 6 kVA, le prix du kWh s’élève à 0,1952€ et le coût annuel moyen est de 1348€.

L'offre Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique d'EDF

L’offre Vert Électrique d’EDF permet au particulier de bénéficier d’une électricité 100 % renouvelable, via l’injection sur le réseau d’une quantité équivalente d’énergie issue principalement de l’hydroélectricité et certifiée par des garanties d’origine. Les prix sont libres et peuvent évoluer deux fois par an. Actuellement, le prix du kWh en option base est de 0,1891€ et le coût moyen annuel pour un foyer consommant 5000 kWh (option base 6 kVA) s’élève à 1 320€.

L'offre Vert Electrique d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Électrique Week-End d'EDF

L’offre Vert Électrique Week-End d’EDF permet au consommateur équipé d’un compteur Linky de bénéficier d’une réduction de 30% (en HT) sur le prix du kWh d’électricité les samedis, dimanches et jours fériés, en échange d’un prix plus élevé que le tarif réglementé le reste de la semaine ; l'électricité est produite à partir d’énergies renouvelables et certifiée par Garanties d’Origine. Le prix du kWh reste toutefois systématiquement supérieur à celui du tarif réglementé, avec par exemple un prix en semaine (hors promotion week-end) qui dépasse régulièrement 0,2576€ pour l’option base 6 kVA.

L'offre Vert Électrique Week-End d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Week-End d'EDF

L'offre Zen Week-End d'EDF permet au consommateur détenteur d'un compteur Linky de bénéficier d'un prix du kWh 30 % moins cher (HT) le samedi, le dimanche et les jours fériés par rapport au reste de la semaine. Le client profite ainsi d’une tarification avantageuse s’il concentre sa consommation électrique pendant ces périodes. Le prix du kWh varie selon l’option choisie et la grille tarifaire en vigueur, mais aucun prix TTC n'est communiqué ici.

L'offre Zen Week-End d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Week-End Plus d'EDF

L'offre Zen Week-End Plus d'EDF permet au consommateur de bénéficier d'un prix du kWh réduit de 30 % (en HT) le week-end, les jours fériés et un jour de la semaine choisi, ou encore sur certaines plages horaires selon l’option sélectionnée, à condition d’être équipé d’un compteur Linky. Aucune durée d’engagement n’est imposée et l'offre ne comporte pas d'engagement environnemental particulier. Les prix du kWh et de l’abonnement étant libres et révisables jusqu’à deux fois par an, il est recommandé de bien comparer le prix du kWh proposé en semaine avec le tarif réglementé ; cependant, le budget moyen ou les prix TTC ne sont pas communiqués ici.

L'offre Zen Week-End Plus d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique Régional d'EDF

L'offre Vert Electrique Régional d'EDF permet au particulier de soutenir la production d’électricité 100% verte et locale issue de parcs éoliens français, avec la possibilité de choisir la région bénéficiaire, le tout certifié par le label VertVolt Choix Engagé (Ademe). Le prix du kWh en option base est de 0,1916 € et le coût moyen annuel pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA s’élève à 1338 €, soit légèrement inférieur au tarif réglementé.

L'offre Vert Electrique Régional d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique Auto d'EDF

L’offre Vert Electrique Auto d’EDF permet au particulier propriétaire d’un véhicule électrique ou hybride rechargeable, vivant en maison individuelle, de bénéficier d’une électricité verte certifiée garanties d’origine, avec un prix du kWh en heures creuses 50 % moins cher (HT) que celui des heures pleines pour optimiser la recharge à domicile. Le prix du kWh est de 0,2241€ en heures pleines et 0,1301€ en heures creuses, pour un coût annuel moyen de 1 348€ (pour une consommation de 5 000 kWh en option base 6 kVA).

L'offre Vert Electrique Auto d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre EJP d'EDF

L’offre EJP d’EDF est une option tarifaire spéciale en extinction, réservée aux clients l’ayant souscrite avant 1998, qui permet de bénéficier d’un prix de l’électricité avantageux pendant 343 jours par an, mais impose 22 jours d’hiver où le prix est très élevé et où il convient de fortement réduire sa consommation. Le prix du kWh en jours non EJP est 30% moins cher que l’option Base du tarif réglementé, tandis qu’en jours EJP il atteint jusqu’à six fois plus cher.

L'offre EJP d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Flex d'EDF

L’offre Zen Flex d’EDF encourage le client à consommer l’électricité en dehors des pics, en proposant 17 heures creuses par jour (au lieu de 8 habituellement), à un tarif réduit, mais impose des tarifs très élevés durant 20 jours de forte tension par an. En heures creuses (345 jours par an), le prix du kWh est 33 % moins cher en HT qu’en heures pleines ; en revanche, lors des « jours Sobriété », le prix du kWh en heures pleines est 3 fois plus cher que celui du Tarif Réglementé de Vente.

L'offre Zen Flex d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Online d'EDF

L'offre Zen Online d'EDF est une offre d'électricité 100% en ligne, avec une gestion du contrat, de la souscription et du service client exclusivement via Internet, sans service téléphonique, et une facturation électronique avec mensualisation par prélèvement automatique. Cette formule permet au particulier de bénéficier d'une réduction de -6% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé.

Le prix du kWh en option Base est de 0,1856€ et le coût moyen annuel pour une consommation de 5000 kWh (option Base 6 kVA) s'élève à 1 291€.

L'offre Zen Online d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Fixe d'EDF

L'offre Zen Fixe d'EDF permet au particulier de bénéficier de prix du kWh HTT fixes pendant 2 ans, tout en restant libre de résilier ou de changer de contrat à tout moment et sans frais. Cette offre propose un prix du kWh en option base à 0,1875€ et un coût moyen annuel de 1 296€ pour une consommation de 5 000 kWh/an (option base 6 kVA).

L'offre Zen Fixe d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Tempo d'EDF

L’option tarifaire spéciale Tempo d’EDF propose au particulier un prix de l’électricité qui varie selon la couleur du jour (bleu, blanc ou rouge) et l’heure de consommation, afin d’inciter à réduire sa consommation lors des périodes de tension sur le réseau. Pour le client disposant d’un contrat Tarif Bleu, l’électricité est particulièrement avantageuse la majeure partie de l’année, avec par exemple un tarif en heures pleines jours bleus jusqu’à 40 % moins cher (HT) que le Tarif Réglementé classique et des prix en heures pleines jours rouges pouvant atteindre 2,8 fois ceux du tarif réglementé.

L'offre Tempo d'EDF en détail

Liste des offres de gaz d'EDF

Principales offres de gaz d'EDF

En septembre 2025, l'offre de gaz la plus compétitive d'EDF est l'offre Avantage Gaz Optimisé. Le prix du gaz proposé est de 0,1037€ par kWh, soit 1,6% de moins que le Prix Repère Gaz. Quant au prix de l'abonnement gaz, il s'élève à 265,2€ par an, soit 19,8% moins cher que le tarif de référence gaz. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz, le budget total avec cette offre d'EDF est de 1427€, soit 85€ d'économies par rapport au tarif de référence gaz.

Budget 1427 € par an

Avantage Gaz Optimisé

• Abonnement : 265,2 € par an
• kWh : 0,1037 €
• Prix indexés sur le Prix Repère du gaz
• Prix évolutifs tous les mois
• Pas de biogaz

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Budget 1447 € par an

Avantage Gaz 2 ans

• Abonnement : 302,16 € par an
• kWh : 0,1022 €
• Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans
• Prix de l'abonnement révisable chaque année
• Pas d'engagement environnemental spécifique

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Tous les tarifs d'EDF en 2025

Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF

L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF propose au particulier un contrat de gaz naturel à prix indexés, dont les tarifs de l'abonnement et du kWh évoluent chaque mois à la hausse ou à la baisse en fonction du prix repère fixé par la CRE, sans engagement environnemental spécifique. Le prix du kWh est de 0,1037€ avec un abonnement annuel de 265,20€, soit un coût moyen annuel de 1 427€ pour une consommation de 11 200 kWh en zone tarifaire 1.

L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF

L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF permet au particulier de bénéficier d’un prix du kWh HTT fixe pendant 2 ans et 1 mois pour la fourniture de gaz naturel, tandis que le prix de l’abonnement peut évoluer une fois par an. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz (zone 1), le coût moyen revient à 1 447€, avec un prix du kWh de 0,1022€ et un abonnement annuel de 302,16€.

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF en détail

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez EDF, il est possible de contacter le service clients au 34 04 (prix d’un appel local, du lundi au samedi de 8h à 20h). Il n’existe pas de possibilité de rappel gratuit ni de formulaire de souscription en ligne via Selectra pour ce fournisseur.

Afin de finaliser la souscription d’un contrat d’électricité ou de gaz chez EDF dans les meilleures conditions, il est fortement recommandé de préparer les informations suivantes :

• Adresse précise du domicile (y compris escalier, étage, porte...)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz (facultatif, trouvable sur une facture précédente)
• Numéro de RIB pour le prélèvement automatique
• Relevé de compteur (facultatif si présent Linky ou Gazpar)

Disposer de ces éléments permet au particulier de faciliter l’ouverture du contrat et de limiter les risques de coupure lors d’un emménagement ou d’un changement de fournisseur.

Comment souscrire chez EDF

Résilier mon contrat EDF

Toutes les offres pour particuliers proposées par le fournisseur EDF sont sans engagement. Cela signifie qu’un particulier peut résilier son contrat EDF à tout moment et sans frais de résiliation. Deux cas principaux existent pour résilier un contrat EDF : changement de fournisseur ou déménagement.

Résilier EDF pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur d’énergie sans changement d’adresse, il n’est pas utile de demander directement la résiliation du contrat EDF en cours. La souscription d’un nouveau contrat auprès d’un autre fournisseur entraîne automatiquement la résiliation de l’ancien contrat EDF à la même adresse.

Le consommateur a ainsi le choix entre :

• utiliser un service de comparaison, qui prendra en charge la démarche ;
• contacter directement le service client du nouveau fournisseur choisi.

Le particulier n’a donc aucune formalité à effectuer auprès d’EDF lors du simple changement de fournisseur à la même adresse.

Résilier EDF dans le cadre d’un déménagement

En cas de déménagement, la résiliation du contrat EDF est indispensable. Le consommateur doit mettre fin à son contrat avant de quitter le logement pour éviter d’être facturé pour les consommations du nouvel occupant.

Les modes de résiliation pour EDF sont les suivants :

• Résiliation par téléphone auprès du service client EDF au 34 04 (disponible du lundi au samedi de 8h à 20h) ;
• Résiliation directement depuis l’espace client EDF en ligne ;
• Par courrier adressé à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.

Un relevé du compteur d’électricité ou de gaz pourra être demandé afin d’établir la dernière facture. Celle-ci permet de solder le contrat sur la base des consommations réelles jusqu’à la date de départ.

Je résilie mon contrat EDF

Contacter EDF

Le numéro de téléphone du service client d’EDF est le 34 04. Il est possible de joindre un conseiller du lundi au samedi de 8h à 20h. L’adresse email pour les demandes générales est [email protected] et un formulaire de contact est disponible sur ce lien.

Pour les professionnels, le numéro à contacter est le 30 22, accessible du lundi au vendredi de 8h à 17h30. Un formulaire spécifique pour les professionnels est également proposé à l’adresse https://www.edf.fr/entreprises/nous-contacter/contacter-edf-entreprises.

Il est possible d’adresser un courrier au service client EDF à l’adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9. Pour toute question liée au chèque énergie, il faut écrire à EDF – TSA 81401 – 87014 LIMOGES Cedex 1.

EDF met aussi à disposition un assistant virtuel (chatbot) sur son site internet pour répondre aux principales questions. De plus, un Espace sourds et malentendants permet de dialoguer avec un conseiller EDF en Langue des Signes Française.

Liste des contacts EDF

Avis des clients d'EDF

1.6 /5

Note moyenne basée sur 903 avis

Lire les 903 avis de clients d'EDF

Notes actualisées en 2025.

La note moyenne globale du fournisseur EDF est de 4,52 sur 5.

Voici le détail par plateforme :

• Sur Trustpilot : 4,6 sur 5 avec 32 902 avis.
• Sur Selectra : 1,6 sur 5 avec 903 avis.

La note moyenne globale de 4,52 sur 5 sur 33 805 avis indique que la majorité des clients sont très satisfaits des services d’EDF. Ce niveau de satisfaction suggère une expérience client perçue comme positive, tant sur la qualité du service que sur le traitement des demandes.

Cependant, il existe une forte disparité entre les plateformes :

• La note Trustpilot, très élevée, montre une image récente beaucoup plus favorable d’EDF auprès des consommateurs.
• La note Selectra, nettement plus basse, révèle que certains clients restent mécontents, notamment sur des aspects tels que la facturation ou le support.

Un tel écart suggère que la perception d’EDF varie selon le profil ou les attentes des clients. La plupart expriment leur confiance et leur satisfaction, tandis qu’une minorité continue de pointer des améliorations nécessaires concernant la gestion administrative et la compréhension des tarifs.

Quelques avis de clients de EDF

Voici quelques avis de clients du fournisseur EDF publiés sur le comparateur Selectra :

Des incapables ! Eux et enedis ! Déménagement en week-end évidemment, je souscrit un contrat 5 jours avant l'emménagement, en mettant la date d'effet au 30 novembre. Lors de la souscription, il y a eu à priori un soucis car l'ancien locataire a lancé une procédure de résiliation mais on me certifie que je ne serais pas coupée dans la mesure où mon contrat sera effectif au 30 novembre. J'appelle enedis dans la foulée, j'explique la situation, même chose, on me certifie que non l'électricité ne sera pas coupée. Dimanche 1er décembre, minuit, plus d'électricité. Donc j'appuie 10 secondes sur le "+" l'électricité ne vient pas et il est noté sur le compteur "pas de contrat". J'appelle le dépannage enedis, "non désolée madame, je ne peux rien faire, il n'y a pas de contrat". Donc je reste tout un week-end sans électricité, donc pas d'eau chaude, pas de chauffage par à peine 1 ou 2 degrés la nuit. De plus je dois jeter tout ce qu'il y a dans mon frigo PLEIN. Malheureusement, on doit dépendre d'incapables pour avoir du courant chez nous ! UNE HONTE !!!!!!

Bonjour, J'ai reçu une augmentation spectaculaire de ma facture de gaz par rapport aux années précédente. Elle comprenait les mois de mi-septembre à mi-mai, donc tous les mois d'hiver... J'ai demandé à ce qu'on ne fasse pas de facture intermédiaire en mai (facturation sur les mois de septembre à avril), mais plutôt une facturation de mai à mai ou de septembre à septembre pour pouvoir lisser la consommation gaz des mois d'hiver par celle des mois d'été). L'opératrice n'avait pas la main pour le faire et ne disposait d'aucun numéro pour accéder au service facturation. Elle a donc été incapable de répondre à ma demande. D'autre part, tous les montants sur la facture sont notés en HT... Impossible de savoir, facture à l'appui, le montant TTC de son abonnement par mois par exemple. Cela manque de transparence...En fait, tout est vérrouillé... Je ne pense pas qu'avec un tel système, EDF soit encore véritablement à l'écoute de ses clients. Au demeurant, l'opératrice était agréable.

Qui est EDF ?

Fondée en 1946 à la suite de la nationalisation des distributeurs français d’électricité, EDF (Électricité de France) est issue de la volonté de l’État de rassembler la distribution d’électricité sous une seule entité. Ce mouvement a épargné seulement les Entreprises Locales de Distribution, qui restent actives sur certains territoires spécifiques.

Jusqu’en 2007, EDF détenait le monopole de la fourniture d’électricité aux particuliers en France, situation modifiée par l’ouverture du marché à la concurrence. Malgré la perte de ce monopole, EDF conserve aujourd’hui un statut unique de fournisseur historique.

L’entreprise est également la seule à pouvoir proposer les tarifs réglementés de l’électricité, encadrés par les pouvoirs publics. Ce particularisme distingue EDF de ses concurrents et génère une attractivité naturelle auprès de nombreux consommateurs, particuliers comme professionnels.

Pour répondre aux attentes du marché, EDF propose des offres d’électricité et de gaz adaptées à tous les profils. Le fournisseur communique aussi largement sur l’optimisation de la consommation énergétique de ses clients, à travers des outils et services dédiés à l’économie d’énergie.

En 2024, près de 70 % des foyers résidentiels en France sont encore clients d’EDF ou d’une Entreprise Locale de Distribution, ce qui témoigne d’une forte confiance dans ce fournisseur historique. Par ailleurs, EDF s’est engagée à respecter les bonnes pratiques en matière de transparence recommandées par la Commission de Régulation de l’Énergie.

L’entreprise emploie la forme juridique de société anonyme, avec un capital social de plus de 2 milliards d’euros. Son siège social est situé avenue de Wagram à Paris et la marque dispose de nombreux moyens de contact modernes pour accompagner ses clients.

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