EDF : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

EDF, fournisseur historique d’électricité et aussi fournisseur de gaz, propose aux particuliers l’offre "Zen Online" pour l’électricité et "Avantage Gaz 2 ans" pour le gaz, les moins chères du catalogue. Le fournisseur obtient une note globale de 4,5 sur 5 auprès de ses clients. Pour toute demande, le service client EDF est joignable au 34 04.

Liste des offres d'électricité d'EDF en 2025

Principales offres d'électricité d'EDF

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Zen Online. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,1856€, soit 4,9% moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 185,64€ par an, soit un prix identique au tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 6000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1299€, soit 58€ d'économies par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1357 € par an

Tarifs réglementés de l'électricité

• Abonnement : 185,64 € par an
• kWh : 0,1952 €
• Prix fixés par les pouvoirs publics et réévalués 1 à 2 fois par an
• Pas d'électricité verte
• 86,5% électricité nucléaire

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Budget 1322 € par an

Vert Electrique

• Abonnement : 187,2 € par an
• kWh : 0,1891 €
• Prix librement fixés, pouvant évoluer 2 fois par an
• Électricité 100% verte garantie d'origine
• 97% d'énergie hydraulique

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Budget 0 € par an

Vert Électrique Week-End

• Abonnement : 0 € par an
• kWh : €
• 30% de réduction sur le prix du kWh HT le week-end et jours fériés
• Prix du kWh plus cher que le tarif réglementé en semaine
• Électricité 100% verte (97% hydraulique)

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Budget 1337 € par an

Vert Electrique Régional

• Abonnement : 187,2 € par an
• kWh : 0,1916 €
• Prix de marché révisables jusqu'à 2 fois par an
• 100% d'électricité verte et locale
• Label VertVolt Engagé (ADEME)

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Budget 1348 € par an

Vert Electrique Auto

• Abonnement : 191,52 € par an
• kWh HP : 0,2241 €
• kWh HC : 0,1301 €
• Prix du kWh 50% moins cher la nuit
• Prix libre, évolution possible 2 fois par an
• Électricité 100% verte avec garanties d'origine

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Budget 1299 € par an

Zen Online

• Abonnement : 185,64 € par an
• kWh : 0,1856 €
• -6% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé
• Prix révisable jusqu'à 2 fois par an
• Pas d'électricité verte

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Budget 1309 € par an

Zen Fixe

• Abonnement : 184,44 € par an
• kWh : 0,1875 €
• Prix du kWh fixe pendant 2 ans
• Prix du kWh inférieur au tarif réglementé
• Pas d'électricité verte

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Tous les offres gaz d'EDF en 2025

Grille tarifaire de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF

L’offre Tarifs réglementés de l’électricité (Tarif Bleu) d’EDF propose un prix encadré par les pouvoirs publics, révisé en moyenne une à deux fois par an selon l’évolution du marché et des coûts de production. Le consommateur bénéficie ainsi de la stabilité du fournisseur historique, bien qu’il n’y ait pas d’engagement environnemental spécifique.

Pour une consommation moyenne annuelle de 5000 kWh en option base 6 kVA, le prix du kWh s’élève à 0,1952€ et le coût annuel moyen est de 1348€.

L'offre Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique d'EDF

L’offre Vert Électrique d’EDF permet au particulier de bénéficier d’une électricité 100 % renouvelable, via l’injection sur le réseau d’une quantité équivalente d’énergie issue principalement de l’hydroélectricité et certifiée par des garanties d’origine. Les prix sont libres et peuvent évoluer deux fois par an. Actuellement, le prix du kWh en option base est de 0,1891€ et le coût moyen annuel pour un foyer consommant 5000 kWh (option base 6 kVA) s’élève à 1 320€.

L'offre Vert Electrique d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Électrique Week-End d'EDF

L’offre Vert Électrique Week-End d’EDF permet au consommateur équipé d’un compteur Linky de bénéficier d’une électricité 100 % verte, avec un prix du kWh HT 30 % moins cher le samedi, dimanche et les jours fériés nationaux, mais un tarif plus élevé que le tarif réglementé le reste de la semaine. Toutefois, le prix au kWh de cette offre reste systématiquement supérieur à celui du tarif réglementé.

L'offre Vert Électrique Week-End d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Week-End d'EDF

L’offre Zen Week-End d’EDF permet au consommateur équipé d’un compteur Linky de bénéficier d’une réduction de 30 % (en HT) sur le prix du kWh d’électricité payé les samedis, dimanches et jours fériés par rapport au prix des autres jours. Cette offre est particulièrement adaptée à ceux qui consomment davantage d’électricité le week-end, mais les prix du kWh et de l’abonnement sont librement fixés par EDF et peuvent évoluer jusqu’à deux fois par an.

L'offre Zen Week-End d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Week-End Plus d'EDF

L'offre « Zen Week-End Plus » d’EDF permet au particulier de bénéficier d’un prix du kWh réduit de 30 % HT le week-end, les jours fériés, ainsi qu’un jour de semaine au choix, sous réserve de disposer d’un compteur Linky. Deux formules sont proposées : « Week-End + Jour choisi » ou « Week-End HP/HC + Jour choisi », chacune proposant deux niveaux de tarifs selon les moments de consommation. Le prix du kWh et du budget moyen annuel pour cette offre ne sont pas publiquement communiqués à ce jour.

L'offre Zen Week-End Plus d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique Régional d'EDF

L'offre Vert Electrique Régional d'EDF permet au particulier de soutenir la production d’électricité 100% verte et locale issue de parcs éoliens français, avec la possibilité de choisir la région bénéficiaire, le tout certifié par le label VertVolt Choix Engagé (Ademe). Le prix du kWh en option base est de 0,1916 € et le coût moyen annuel pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA s’élève à 1338 €, soit légèrement inférieur au tarif réglementé.

L'offre Vert Electrique Régional d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique Auto d'EDF

L’offre Vert Electrique Auto d’EDF permet au particulier propriétaire d’un véhicule électrique ou hybride rechargeable, vivant en maison individuelle, de bénéficier d’une électricité verte certifiée garanties d’origine, avec un prix du kWh en heures creuses 50 % moins cher (HT) que celui des heures pleines pour optimiser la recharge à domicile. Le prix du kWh est de 0,2241€ en heures pleines et 0,1301€ en heures creuses, pour un coût annuel moyen de 1 348€ (pour une consommation de 5 000 kWh en option base 6 kVA).

L'offre Vert Electrique Auto d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre EJP d'EDF

L’option tarifaire spéciale EJP d’EDF, réservée aux anciens souscripteurs, offre au consommateur un prix de l’électricité avantageux pendant 343 jours par an, mais impose un tarif très élevé lors de 22 jours de pointe mobiles en hiver, durant lesquels il faut savoir réduire fortement sa consommation. En jours non EJP, le prix du kWh est environ 30 % moins cher que celui de l’option Base, tandis qu’il devient environ 6 fois plus cher les jours EJP.

L'offre EJP d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Flex d'EDF

L’option tarifaire spéciale Zen Flex d’EDF permet au client de bénéficier d’un prix du kWh 33% moins cher (en HT) pendant 17 heures creuses chaque jour sur 345 jours par an, mais impose un prix du kWh fortement majoré lors de 20 jours “Sobriété”. En heures creuses, le client profite ainsi d’un tarif 0,1738€ (tarif 06/2024) le kWh, contre 0,2587€ le kWh en heures pleines, sauf lors des journées Sobriété où le prix explose.

L'offre Zen Flex d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Online d'EDF

L'offre Zen Online d'EDF est une offre d'électricité 100% en ligne, avec une gestion du contrat, de la souscription et du service client exclusivement via Internet, sans service téléphonique, et une facturation électronique avec mensualisation par prélèvement automatique. Cette formule permet au particulier de bénéficier d'une réduction de -6% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé.

Le prix du kWh en option Base est de 0,1856€ et le coût moyen annuel pour une consommation de 5000 kWh (option Base 6 kVA) s'élève à 1 291€.

L'offre Zen Online d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Fixe d'EDF

L'offre Zen Fixe d'EDF permet au particulier de bénéficier de prix du kWh HTT fixes pendant 2 ans, tout en restant libre de résilier ou de changer de contrat à tout moment et sans frais. Cette offre propose un prix du kWh en option base à 0,1875€ et un coût moyen annuel de 1 296€ pour une consommation de 5 000 kWh/an (option base 6 kVA).

L'offre Zen Fixe d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Tempo d'EDF

L’offre Tempo d’EDF, réservée aux clients au Tarif Bleu avec une puissance d’au moins 6 kVA, propose 6 tarifs d’électricité différents selon la couleur du jour (bleu, blanc ou rouge) et l’heure de consommation, afin d’inciter à décaler sa consommation hors des périodes de forte demande. Le consommateur bénéficie d’un prix du kWh très avantageux la majeure partie de l’année, hors heures pleines des 22 jours rouges hivernaux, où le tarif est particulièrement élevé. Sur les 300 jours bleus, le prix du kWh en heures creuses est 37 % moins cher HT que celui du Tarif Réglementé de Vente, et 40 % moins cher HT en heures pleines.

L'offre Tempo d'EDF en détail

Liste des offres de gaz d'EDF

Principales offres de gaz d'EDF

En août 2025, l'offre de gaz la plus compétitive d'EDF est l'offre Avantage Gaz 2 ans. Le prix du gaz proposé est de 0,1022€ par kWh, soit 5,4% de moins que le Prix Repère Gaz. Quant au prix de l'abonnement gaz, il s'élève à 302,16€ par an, soit 8,7% moins cher que le tarif de référence gaz. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz, le budget total avec cette offre d'EDF est de 1447€, soit 94€ d'économies par rapport au tarif de référence gaz.

Budget 1455 € par an

Avantage Gaz Optimisé

• Abonnement : 265,2 € par an
• kWh : 0,1062 €
• Prix indexés sur le Prix Repère gaz, révisés chaque mois
• Pas de biogaz
• Pas d'engagement environnemental

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Budget 1447 € par an

Avantage Gaz 2 ans

• Abonnement : 302,16 € par an
• kWh : 0,1022 €
• Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans
• Pas d'engagement environnemental spécifique
• Prix de l'abonnement révisable chaque année

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Tous les tarifs d'EDF en 2025

Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF

L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF propose au consommateur un contrat de gaz naturel à prix indexés sur le Prix Repère du gaz, avec une évolution possible des tarifs chaque mois à la hausse comme à la baisse et sans engagement environnemental spécifique. Le prix du kWh est de 0,1062€ et le coût moyen annuel d'un foyer consommant 11 200 kWh (zone 1) est de 1 455€.

L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF permet au particulier de bénéficier d'un prix du kWh HTT de gaz bloqué pendant 2 ans et 1 mois, avec un service client basé en France ; seul le prix de l'abonnement peut évoluer annuellement. Pour une consommation type de 11 200 kWh de gaz en zone tarifaire 1, le consommateur profite d'un prix du kWh à 0,1022€ et d’un coût annuel moyen de 1 447€.

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF en détail

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez EDF, il suffit d'appeler le 34 04. Il est possible également de contacter un conseiller par mail à [email protected] ou d’utiliser le formulaire de contact disponible en ligne. Les conseillers sont disponibles du lundi au samedi, de 8h à 20h.

Pour préparer sa souscription, il est indispensable de regrouper les informations suivantes :

• L’adresse précise du domicile concerné (avec, si besoin, l’étage, l’escalier et la porte droite/gauche) ;
• Le numéro de PDL pour l’électricité ou PCE pour le gaz (14 chiffres, facultatif, se trouve sur une ancienne facture) ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique ;
• Le relevé de compteur (non obligatoire avec un compteur Linky).

Si le domicile est équipé d’un compteur Linky, il n’est pas nécessaire de relever les index. Le numéro PDL ou PCE peut être transmis après la souscription si le consommateur ne l’a pas sous la main.

Comment souscrire chez EDF

Résilier mon contrat EDF

Toutes les offres d’énergie proposées par le fournisseur EDF sont sans engagement pour les particuliers. Cela signifie qu’il est possible de résilier son contrat à tout moment et sans frais, que ce soit pour changer de fournisseur ou lors d’un déménagement.

Résilier EDF pour changer de fournisseur

Lors d’un changement de fournisseur d’énergie sans changement d’adresse, il n’est pas nécessaire de contacter EDF pour résilier le contrat. Simplement, le particulier sélectionne une nouvelle offre auprès d’un autre fournisseur. Ce dernier se charge alors automatiquement des démarches de résiliation auprès d'EDF.

Pour cela, le consommateur peut :

• utiliser un service de comparaison, qui prendra en charge l’intégralité du changement ;
• ou contacter directement le service client du nouveau fournisseur choisi.

Aucune coupure de courant n’a lieu lors du changement de fournisseur pour la même adresse.

Résilier EDF dans le cadre d'un déménagement

En cas de déménagement, il est indispensable de résilier le contrat EDF pour l’ancienne adresse, afin de ne plus être facturé pour les consommations après le départ. Cette démarche doit être effectuée avant de quitter le logement.

Pour résilier son contrat EDF à l’occasion d’un déménagement, il suffit de :

• contacter le service client EDF par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi, de 8h à 20h) ;
• ou réaliser la demande en ligne depuis l’Espace Client EDF.

Il est recommandé de communiquer la date de départ et le relevé du compteur lors de la demande de résiliation.

Je résilie mon contrat EDF

Contacter EDF

Le numéro de téléphone du service client EDF est le 34 04; il est possible de joindre un conseiller du lundi au samedi de 8h à 20h. L’adresse mail du service client pour un particulier est [email protected], à laquelle un consommateur peut écrire pour toute question ou demande concernant son contrat.

Pour contacter EDF par courrier, le client doit utiliser l’adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Il est également possible d’utiliser le formulaire de contact en ligne disponible sur le site officiel d’EDF pour tout type de démarche ou renseignement particulier.

Un particulier peut dialoguer avec le service client via l’assistant virtuel (chatbot) EDF directement sur le site. Le fournisseur met aussi à disposition un Espace sourds et malentendants pour échanger en Langue des Signes Française avec un conseiller dédié, garantissant ainsi l’accessibilité du service à tous.

Pour toute question relative au chèque énergie, l’adresse postale à utiliser est EDF - TSA 81401 - 87014 LIMOGES Cedex 1. Pour les professionnels, il convient d’appeler le 30 22 du lundi au vendredi de 8h à 17h30 ou de se rendre sur le formulaire de contact dédié aux entreprises.

Liste des contacts EDF

Avis des clients d'EDF

1.6 /5

Note moyenne basée sur 900 avis

Lire les 900 avis de clients d'EDF

Notes actualisées en 2025.

La note moyenne globale du fournisseur EDF est de 4,52 sur 5, ce qui reflète un niveau élevé de satisfaction générale parmi les consommateurs.

• Sur Trustpilot : la note est de 4,6 sur 5 pour 32 902 avis.
• Sur Selectra : la note est de 1,6 sur 5 pour 900 avis.

La note globale moyenne de EDF est de 4,52 sur 5 sur un total de 33 802 avis.

Cette note moyenne, supérieure à 4 sur 5, suggère que la majorité des clients est très satisfaite des prestations d’EDF. Le fournisseur semble proposer un service client efficace et des offres jugées attractives par de nombreux consommateurs.

La note élevée sur Trustpilot traduit une perception positive d’EDF, aussi bien sur la qualité du suivi client que sur la clarté des démarches. Toutefois, l’écart très marqué avec la note Selectra (1,6 sur 5) indique l’existence de retours négatifs, notamment sur certains aspects administratifs ou tarifaires.

Malgré une minorité de retours insatisfaisants, la moyenne globale élevée montre que les efforts récents d’EDF en matière d’expérience client et de gestion des offres semblent porter leurs fruits auprès d'une large part de sa clientèle.

Quelques avis de clients de EDF

Voici quelques avis de clients du fournisseur EDF publiés sur le comparateur Selectra :

Des incapables ! Eux et enedis ! Déménagement en week-end évidemment, je souscrit un contrat 5 jours avant l'emménagement, en mettant la date d'effet au 30 novembre. Lors de la souscription, il y a eu à priori un soucis car l'ancien locataire a lancé une procédure de résiliation mais on me certifie que je ne serais pas coupée dans la mesure où mon contrat sera effectif au 30 novembre. J'appelle enedis dans la foulée, j'explique la situation, même chose, on me certifie que non l'électricité ne sera pas coupée. Dimanche 1er décembre, minuit, plus d'électricité. Donc j'appuie 10 secondes sur le "+" l'électricité ne vient pas et il est noté sur le compteur "pas de contrat". J'appelle le dépannage enedis, "non désolée madame, je ne peux rien faire, il n'y a pas de contrat". Donc je reste tout un week-end sans électricité, donc pas d'eau chaude, pas de chauffage par à peine 1 ou 2 degrés la nuit. De plus je dois jeter tout ce qu'il y a dans mon frigo PLEIN. Malheureusement, on doit dépendre d'incapables pour avoir du courant chez nous ! UNE HONTE !!!!!!

Bonjour, J'ai reçu une augmentation spectaculaire de ma facture de gaz par rapport aux années précédente. Elle comprenait les mois de mi-septembre à mi-mai, donc tous les mois d'hiver... J'ai demandé à ce qu'on ne fasse pas de facture intermédiaire en mai (facturation sur les mois de septembre à avril), mais plutôt une facturation de mai à mai ou de septembre à septembre pour pouvoir lisser la consommation gaz des mois d'hiver par celle des mois d'été). L'opératrice n'avait pas la main pour le faire et ne disposait d'aucun numéro pour accéder au service facturation. Elle a donc été incapable de répondre à ma demande. D'autre part, tous les montants sur la facture sont notés en HT... Impossible de savoir, facture à l'appui, le montant TTC de son abonnement par mois par exemple. Cela manque de transparence...En fait, tout est vérrouillé... Je ne pense pas qu'avec un tel système, EDF soit encore véritablement à l'écoute de ses clients. Au demeurant, l'opératrice était agréable.

Qui est EDF ?

Créée en 1946 à l’issue de la nationalisation des distributeurs d’électricité, EDF – Électricité de France – constitue depuis son origine l’acteur central du paysage énergétique français. Jusqu’en 2007, elle détenait un quasi-monopole sur la fourniture d’électricité aux particuliers en France métropolitaine, à l’exception des Entreprises Locales de Distribution (ELD).

Malgré l’ouverture à la concurrence, EDF conserve aujourd’hui le statut de fournisseur historique d’électricité. À ce titre, elle demeure l’unique entreprise à proposer les tarifs réglementés de l’électricité (aussi appelés Tarif Bleu), fixés et encadrés par les pouvoirs publics, ce qui explique la fidélité d’une large part des consommateurs français.

Par ailleurs, EDF propose à la fois des offres d'électricité classique ou verte ainsi que du gaz naturel, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. Cette diversification de ses activités a permis au fournisseur de renforcer sa position sur le marché, notamment en devenant le premier fournisseur alternatif de gaz naturel en France.

Soucieuse d’accompagner ses clients dans la réduction de leur consommation énergétique, EDF met notamment en avant des dispositifs dédiés à l’optimisation des usages tels que MES ECO & MOI et SUIVICONSO. Cette démarche s’inscrit dans une volonté d’aider le client à mieux maîtriser ses dépenses énergétiques.

EDF reste une entreprise à la dimension impressionnante, comptant 23 millions de clients électricité et près de 2 millions de clients gaz en 2024. Son siège social est situé au 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris et la société a le statut de Société Anonyme au capital social de 2 084 365 041 euros.

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Offre Avantage Gaz 2 ans EDF

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Offre Zen Fixe EDF

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