EDF : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

EDF, fournisseur historique d’électricité en France, propose aussi bien des offres d’électricité que de gaz pour les particuliers. L’offre d’électricité la moins chère est "Tempo" et pour le gaz, il s’agit d’"Avantage Gaz Optimisé". Le fournisseur affiche une note globale de 4,5 sur 5. Le client peut joindre le service client EDF au 34 04.

Liste des offres d'électricité d'EDF en 2025

Principales offres d'électricité d'EDF

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Zen Online. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,1919€, soit 4,8% moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 164,64€ par an, soit un prix identique au tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 5000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1124€, soit 49€ d'économies par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1173 € par an

Tarifs réglementés de l'électricité

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,2016 €
• Prix indexés et régulés par l’État
• Aucune électricité verte incluse
• Évolution des prix une à deux fois par an

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Budget 1133 € par an

Vert Electrique

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,1936 €
• Prix libre, évolutif jusqu'à 2 fois/an
• 100% d'électricité verte certifiée
• Prix du kWh inférieur au tarif réglementé

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Budget 1145 € par an

Vert Electrique Régional

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,1961 €
• Prix de marché révisable jusqu’à 2 fois par an
• 100% électricité verte labellisée ADEME
• Électricité issue de parcs éoliens français

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Budget 1157 € par an

Vert Electrique Auto

• Abonnement : 170,88 € par an
• kWh HP : 0,2286 €
• kWh HC : 0,1345 €
• Prix du kWh 50% moins cher la nuit
• Prix libre, peut évoluer jusqu'à 2 fois par an
• 100% d'électricité verte certifiée

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Budget 1124 € par an

Zen Online

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,1919 €
• Prix du kWh inférieur au tarif réglementé
• Prix révisable jusqu'à 2 fois par an
• Pas d'électricité verte

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Budget 1137 € par an

Zen Fixe

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,1944 €
• Prix fixes pendant 2 ans
• 3% moins cher que le tarif réglementé
• Pas d'électricité verte

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Tous les offres gaz d'EDF en 2025

Grille tarifaire de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF

L’offre « Tarifs réglementés de l’électricité » d’EDF, aussi appelée Tarif Bleu, propose aux particuliers un prix d’électricité fixé et encadré par les pouvoirs publics, dont l’évolution suit les coûts de production et les marchés. Le consommateur bénéficie d’un contrat d’un an renouvelable sans engagement, avec plusieurs options tarifaires comme base ou heures pleines/heures creuses. Le prix du kWh en option base est de 0,2016€ et le coût moyen annuel pour un foyer consommant 5000 kWh (option base 6 kVA) s’élève à 1 366€.

L'offre Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique d'EDF

L’offre Vert Electrique d’EDF permet au particulier de consommer une électricité d’origine 100 % renouvelable, principalement hydraulique, grâce au mécanisme des garanties d’origine. Les prix du kWh sont librement fixés par EDF et peuvent évoluer jusqu’à deux fois par an, sans engagement de durée. Actuellement, le prix du kWh en option base est de 0,1936€ et le coût moyen annuel pour une consommation de 5 000 kWh en option base 6 kVA s’élève à 1 324€, soit 3 % de moins que le Tarif Réglementé de Vente.

L'offre Vert Electrique d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Électrique Week-End d'EDF

L'offre Vert Électrique Week-End d'EDF propose au consommateur de bénéficier d’un prix du kWh réduit de 30 % (HT) le week-end et les jours fériés, mais un prix plus élevé que le Tarif Réglementé de Vente le reste de la semaine ; elle s’adresse aux détenteurs d’un compteur Linky et fournit de l’électricité 100 % verte, certifiée par des Garanties d’Origine. Le prix du kWh en heures pleines est de 0,2215€ et celui en heures creuses de 0,1672€, pour un coût annuel moyen de 1 327€ (pour 5 000 kWh/an en option base 6 kVA).

L'offre Vert Électrique Week-End d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Week-End d'EDF

L’offre Zen Week-End d’EDF est une option tarifaire spéciale réservée aux détenteurs d’un compteur Linky, qui permet au consommateur de profiter d’un prix du kWh réduit de 30 % (en HT) le samedi, le dimanche et les jours fériés par rapport au reste de la semaine. Le prix du kWh est donc de 0,1667€ le week-end (contre 0,2208€ en semaine) et le coût moyen pour un foyer consommant 5 000 kWh/an en option base 6 kVA s’élève à 1 323€ par an.

L'offre Zen Week-End d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Week-End Plus d'EDF

L’offre Zen Week-End Plus d’EDF permet au particulier détenteur d’un compteur Linky de bénéficier d’un prix du kWh 30 % moins cher (en HT) le week-end, les jours fériés nationaux et un jour de la semaine au choix, ou d’opter pour une version avec heures creuses étendues. Le prix du kWh est de 0,171 € pendant les périodes avantageuses, pour un coût moyen annuel de 1 322 € pour une consommation de 5 000 kWh en option base 6 kVA.

L'offre Zen Week-End Plus d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique Régional d'EDF

L'offre Vert Électrique Régional d'EDF permet au particulier de consommer une électricité 100% verte, d'origine éolienne locale, tout en soutenant la production renouvelable de la région de son choix et en bénéficiant du label VertVolt Engagé de l'ADEME. Le prix du kWh en option base est de 0,1961€ et le coût moyen annuel pour un foyer consommant 5000 kWh avec un compteur 6 kVA est de 1 342€, soit environ -2% par rapport au Tarif Réglementé.

L'offre Vert Electrique Régional d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique Auto d'EDF

L’offre Vert Electrique Auto d’EDF permet au particulier équipé d’un véhicule électrique ou hybride rechargeable, et habitant en maison individuelle, de bénéficier d’une électricité 100 % d’origine renouvelable, avec un prix du kWh réduit de 50 % la nuit (par rapport au prix du kWh HT en heures pleines). L’électricité de l’offre est principalement hydraulique et certifiée par des garanties d’origine. Le prix du kWh s’élève à 0,2286€ en heures pleines, 0,1345€ en heures creuses, pour un coût annuel moyen de consommation de 1 354€ pour 5 000 kWh (option heures pleines/heures creuses, 6 kVA).

L'offre Vert Electrique Auto d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre EJP d'EDF

L'option EJP d'EDF est réservée aux anciens souscripteurs et propose un prix de l'électricité attractif pendant 343 jours par an, mais impose un tarif très élevé pendant 22 jours d'hiver lors des pics de consommation, incitant le consommateur à réduire sa consommation sur ces périodes. En 2024, le prix du kWh est de 0,1476€ les jours non-EJP et de 1,1038€ les jours EJP ; le coût moyen annuel est estimé à 1 335€ pour une consommation de 5 000 kWh en option base 6 kVA.

L'offre EJP d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Flex d'EDF

L’offre Zen Flex d’EDF est une option tarifaire spéciale qui encourage le consommateur à déplacer sa consommation d’électricité en proposant 17 heures creuses par jour à prix réduit (33 % moins cher en HT que les heures pleines classiques) pendant 345 jours par an, mais applique un tarif dissuasif lors de 20 jours de forte tension sur le réseau (jours Sobriété). En 2024, le prix du kWh varie de 0,1566€ en heures creuses à 0,2146€ en heures pleines les jours normaux, et atteint 0,7369€ en heures pleines lors des jours Sobriété ; le budget moyen pour un foyer consommant 5000 kWh en option base 6 kVA est de 1 397€ par an.

L'offre Zen Flex d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Online d'EDF

L’offre Zen Online d’EDF est une offre d’électricité 100% en ligne permettant au particulier de tout gérer depuis un espace client ou l’application dédiée, sans accès à un service client téléphonique. Le prix du kWh est plus avantageux que le Tarif Réglementé, avec un prix en option Base à 0,1919€ et un coût annuel moyen de 1 308€ pour une consommation de 5 000 kWh, soit environ 4 % de moins que le tarif réglementé.

L'offre Zen Online d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Fixe d'EDF

L'offre Zen Fixe d'EDF permet au particulier de bénéficier de prix du kWh HTT bloqués pendant 2 ans, tout en restant libre de changer de fournisseur à tout moment et sans frais. Le prix du kWh en option base est de 0,1944€, soit environ 3 % moins cher que le Tarif Réglementé, pour un coût moyen de 1 324€ par an pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA.

L'offre Zen Fixe d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Tempo d'EDF

L’option tarifaire Tempo d’EDF propose 6 tarifs différents selon la couleur du jour (bleu, blanc ou rouge) et l’heure de consommation, incitant le consommateur à décaler sa consommation pendant les périodes où la demande sur le réseau électrique est faible afin de bénéficier de prix avantageux. Les jours bleus (300 jours par an), le prix du kWh en heures pleines est de 0,1609€, tandis qu’en jours rouges (22 par an), il atteint 0,7562€ en heures pleines ; le coût moyen annuel pour un foyer moyen (5000 kWh/an en option base 6 kVA) est estimé à 1 223€.

L'offre Tempo d'EDF en détail

Liste des offres de gaz d'EDF

Principales offres de gaz d'EDF

En juin 2025, l'offre de gaz la plus compétitive d'EDF est l'offre Avantage Gaz Optimisé. Le prix du gaz proposé est de 0,1085€ par kWh, soit 1,4% de moins que le Prix Repère Gaz. Quant au prix de l'abonnement gaz, il s'élève à 277,92€ par an, soit 0,2% plus cher que le tarif de référence gaz. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz, le budget total avec cette offre d'EDF est de 1493€, soit 17€ d'économies par rapport au tarif de référence gaz.

Budget 1493 € par an

Avantage Gaz Optimisé

• Abonnement : 277,92 € par an
• kWh : 0,1085 €
• Prix indexés sur le Prix Repère gaz
• Aucun engagement environnemental
• Pas de biogaz

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Budget 1501 € par an

Avantage Gaz 2 ans

• Abonnement : 273,12 € par an
• kWh : 0,1096 €
• Prix du kWh de gaz fixe pendant 2 ans
• Abonnement réévalué une fois par an
• Pas d'engagement environnemental

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Tous les tarifs d'EDF en 2025

Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF

L’offre Avantage Gaz Optimisé d’EDF propose au particulier un contrat de gaz naturel avec des prix indexés sur le Prix Repère du gaz, évoluant chaque mois à la hausse ou à la baisse selon le tarif de référence fixé par la CRE. Le prix du kWh s’établit à 0,1085€ et le coût moyen annuel pour une consommation de 11 200 kWh (zone 1) est de 1 493€.

L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF propose au particulier un prix du kWh HTT de gaz bloqué pendant 2 ans, garantissant une stabilité du montant de la consommation, tandis que le prix de l'abonnement peut évoluer annuellement. Le prix du kWh de gaz est de 0,1096€, soit un coût moyen annuel estimé à 1 501€ pour une consommation type de 11 200 kWh en zone tarifaire 1.

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF en détail

Souscrire chez EDF

Pour souscrire chez EDF, il convient de joindre le service client au 34 04 (prix d’un appel local). Ce numéro est ouvert du lundi au samedi, de 8h à 20h. Il s’agit du canal officiel de souscription, car EDF ne figure pas parmi les partenaires de Selectra proposés pour une souscription assistée.

Pour que la démarche de souscription se déroule rapidement, il est conseillé de réunir au préalable les informations suivantes :

• Adresse exacte du logement (inclure l’étage, l’escalier, droite/gauche si nécessaire)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz (facultatif, disponible sur l’ancienne facture)
• Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique
• Relevé du compteur (facultatif si le compteur est communicant Linky)

EDF proposant à la fois des offres d’électricité et de gaz, ces éléments sont nécessaires pour finaliser la souscription. Pour comparer les autres fournisseurs, il est possible de consulter la liste des fournisseurs d’électricité ou la liste des fournisseurs de gaz.

Comment souscrire chez EDF

Résilier mon contrat EDF

Toutes les offres du fournisseur EDF sont sans engagement pour les particuliers. Ainsi, il est possible de résilier un contrat à tout moment, sans frais de résiliation.

Résilier EDF pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur d’énergie sans déménagement, il n’est pas nécessaire de contacter EDF pour résilier le contrat en cours. Le nouveau fournisseur se charge de la démarche de résiliation auprès d’EDF lors de la souscription de l’offre.

Pour faciliter le changement de fournisseur, il est possible de joindre le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69 (service du comparateur JeChange) du lundi au vendredi de 7h à 21h, samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h.

Résilier EDF dans le cadre d’un déménagement

En cas de déménagement, le client doit résilier son contrat EDF pour l’adresse qu’il quitte, afin d’éviter de régler la consommation des futurs occupants. La résiliation doit être faite avant le départ du logement.

• Par téléphone en contactant le service client d’EDF au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h).
• En ligne, depuis l’espace client EDF.

Le client doit communiquer le relevé de compteur lors de la demande de résiliation afin de permettre la facturation finale sur la base de la consommation réelle.

Je résilie mon contrat EDF

Contacter EDF

Le numéro de téléphone du service client EDF destiné aux particuliers est le 34 04. Le consommateur a également la possibilité de contacter EDF par email à l’adresse [email protected] pour toute question liée à son contrat ou à la facturation.

Le client peut téléphoner au 34 04 du lundi au samedi, de 8h à 20h, pour une assistance avec un conseiller EDF. Ce numéro permet d’obtenir des réponses à propos de son abonnement ou de ses démarches administratives.

L’adresse du siège social d’EDF est la suivante : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris. Cette adresse sert principalement pour des échanges officiels ou l’envoi de courriers importants à destination de la société EDF.

Pour les professionnels, le numéro dédié est le 30 22. Il est possible d’y joindre un conseiller du lundi au vendredi, de 8h à 17h30. Ce service répond à toutes les questions contractuelles ou techniques concernant les offres pour entreprises.

Un formulaire de contact en ligne est aussi disponible à l’adresse https://www.edf.fr/entreprises/nous-contacter/contacter-edf-entreprises pour les entreprises. Ce canal permet de transmettre une demande spécifique ou de demander à être rappelé par un conseiller EDF Pro.

Liste des contacts EDF

Avis des clients d'EDF

1.7 /5

Note moyenne basée sur 870 avis

Lire les 870 avis de clients d'EDF

Notes actualisées en 2025.

La note moyenne globale du fournisseur EDF est de 4,51 sur 5 sur un total de 28 104 avis.

• Sur Trustpilot : la note est de 4,6 sur 5, basée sur 27 234 avis.
• Sur Selectra : la note est de 1,7 sur 5, pour 870 avis.

La note moyenne globale de 4,51 sur 5 indique un très haut niveau de satisfaction auprès de l'ensemble des consommateurs d'EDF. Cela correspond à une perception très positive, que ce soit pour la qualité du service, la réactivité du service client ou la gestion administrative, et reflète souvent des expériences utilisateurs réussies.

Selon les plateformes, la satisfaction varie fortement. Trustpilot affiche une appréciation largement favorable, signe que le grand public considère généralement EDF comme un fournisseur fiable et à l'écoute. En revanche, la note sur Selectra est nettement plus faible, ce qui suggère que certains clients (peut-être plus avertis ou exigeants) expriment des points d’insatisfaction sur des aspects comme la compétitivité tarifaire ou des démarches jugées trop complexes.

Cette disparité montre que la majorité des clients sont très satisfaits de leur expérience avec EDF, mais qu'une part significative manifeste des critiques, en particulier sur certaines plateformes spécialisées. De manière générale, une telle note globale met en avant la capacité du fournisseur à répondre aux attentes de la plupart des consommateurs, en particulier sur le plan du service client ou de la gestion des contrats. Les retours négatifs sont principalement portés sur des problématiques tarifaires ou de suivi administratif.

Quelques avis de clients de EDF

Voici quelques avis de clients du fournisseur EDF publiés sur le comparateur Selectra :

Des incapables ! Eux et enedis ! Déménagement en week-end évidemment, je souscrit un contrat 5 jours avant l'emménagement, en mettant la date d'effet au 30 novembre. Lors de la souscription, il y a eu à priori un soucis car l'ancien locataire a lancé une procédure de résiliation mais on me certifie que je ne serais pas coupée dans la mesure où mon contrat sera effectif au 30 novembre. J'appelle enedis dans la foulée, j'explique la situation, même chose, on me certifie que non l'électricité ne sera pas coupée. Dimanche 1er décembre, minuit, plus d'électricité. Donc j'appuie 10 secondes sur le "+" l'électricité ne vient pas et il est noté sur le compteur "pas de contrat". J'appelle le dépannage enedis, "non désolée madame, je ne peux rien faire, il n'y a pas de contrat". Donc je reste tout un week-end sans électricité, donc pas d'eau chaude, pas de chauffage par à peine 1 ou 2 degrés la nuit. De plus je dois jeter tout ce qu'il y a dans mon frigo PLEIN. Malheureusement, on doit dépendre d'incapables pour avoir du courant chez nous ! UNE HONTE !!!!!!

Bonjour, J'ai reçu une augmentation spectaculaire de ma facture de gaz par rapport aux années précédente. Elle comprenait les mois de mi-septembre à mi-mai, donc tous les mois d'hiver... J'ai demandé à ce qu'on ne fasse pas de facture intermédiaire en mai (facturation sur les mois de septembre à avril), mais plutôt une facturation de mai à mai ou de septembre à septembre pour pouvoir lisser la consommation gaz des mois d'hiver par celle des mois d'été). L'opératrice n'avait pas la main pour le faire et ne disposait d'aucun numéro pour accéder au service facturation. Elle a donc été incapable de répondre à ma demande. D'autre part, tous les montants sur la facture sont notés en HT... Impossible de savoir, facture à l'appui, le montant TTC de son abonnement par mois par exemple. Cela manque de transparence...En fait, tout est vérrouillé... Je ne pense pas qu'avec un tel système, EDF soit encore véritablement à l'écoute de ses clients. Au demeurant, l'opératrice était agréable.

Qui est EDF ?

En 1946, le gouvernement français a décidé de regrouper les différents distributeurs locaux d’électricité au sein d’une même entité nationale : EDF (Électricité de France). Cette entreprise est aujourd’hui majoritairement détenue par l’État et fait figure de référence sur le marché énergétique français.

Historiquement, EDF détenait le monopole de la fourniture d’électricité auprès des particuliers jusqu’à l’ouverture du marché à la concurrence en 2007. Malgré la fin de ce monopole, EDF conserve une position à part sur le marché et demeure le fournisseur historique pour de nombreux foyers.

L’entreprise possède un statut particulier : elle est la seule à pouvoir commercialiser les tarifs réglementés de l’électricité, fixés par les pouvoirs publics. Cette spécificité pousse de nombreux consommateurs à la choisir spontanément au moment du choix d’un fournisseur.

Le groupe propose à la fois de l’électricité et du gaz, et il s’est engagé à favoriser les économies d’énergie chez ses clients, notamment via des services comme MES ECO & MOI ou SUIVICONSO. EDF est aujourd’hui le premier fournisseur d’électricité en France et compte aussi parmi les principaux acteurs du gaz naturel pour les particuliers et professionnels.

En matière de gouvernance, EDF prend la forme juridique de Société Anonyme (SA) et déclare un capital social de plus de 2 milliards d’euros. Aujourd’hui, près de 23 millions de clients en électricité et 2 millions en gaz souscrivent ses services en France.

Le siège d’EDF est situé 22-30, avenue de Wagram à Paris. L’entreprise s’engage par ailleurs à appliquer les recommandations de la Commission de Régulation de l’Énergie, notamment en matière de transparence auprès des consommateurs.

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Offre Tarifs réglementés de l'électricité EDF

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Offre Vert Electrique EDF

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Offre Zen Week-End EDF

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Offre Zen Week-End Plus EDF

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Offre Avantage Gaz Optimisé EDF

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Offre Vert Electrique Régional EDF

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Offre Zen Flex EDF

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Offre Zen Online EDF

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Offre Avantage Gaz 2 ans EDF

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Offre Zen Fixe EDF

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Offre Tempo EDF

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