EDF : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France et propose également des offres de gaz aux particuliers. L’offre d’électricité la moins chère est "Zen Online", tandis que pour le gaz, il s’agit de "Avantage Gaz 2 ans". Le fournisseur obtient une note globale de 4,52 sur 5. Le consommateur peut joindre le service client d’EDF au 34 04.

Liste des offres d'électricité d'EDF en 2025

Principales offres d'électricité d'EDF

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Zen Online. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,1856€, soit 4,9% moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 185,64€ par an, soit un prix identique au tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 6000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1299€, soit 58€ d'économies par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1357 € par an

Tarifs réglementés de l'électricité

• Abonnement : 185,64 € par an
• kWh : 0,1952 €
• Prix fixés par les pouvoirs publics et réévalués 1 à 2 fois par an
• Pas d'électricité verte
• 86,5% électricité nucléaire

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Budget 1322 € par an

Vert Electrique

• Abonnement : 187,2 € par an
• kWh : 0,1891 €
• Prix librement fixés, pouvant évoluer 2 fois par an
• Électricité 100% verte garantie d'origine
• 97% d'énergie hydraulique

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Budget 0 € par an

Vert Électrique Week-End

• Abonnement : 0 € par an
• kWh : €
• Prix du kWh 30% moins cher le week-end mais plus cher que le tarif réglementé
• Prix de marché révisables jusqu'à 2 fois par an
• Électricité 100% verte garantie d'origine

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Budget 1337 € par an

Vert Electrique Régional

• Abonnement : 187,2 € par an
• kWh : 0,1916 €
• Prix de marché révisables jusqu'à 2 fois par an
• 100% d'électricité verte et locale
• Label VertVolt Engagé (ADEME)

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Budget 1348 € par an

Vert Electrique Auto

• Abonnement : 191,52 € par an
• kWh HP : 0,2241 €
• kWh HC : 0,1301 €
• Prix du kWh 50% moins cher la nuit
• Prix libre, évolution possible 2 fois par an
• Électricité 100% verte avec garanties d'origine

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Budget 1299 € par an

Zen Online

• Abonnement : 185,64 € par an
• kWh : 0,1856 €
• -6% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé
• Prix révisable jusqu'à 2 fois par an
• Pas d'électricité verte

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Budget 1309 € par an

Zen Fixe

• Abonnement : 184,44 € par an
• kWh : 0,1875 €
• Prix du kWh fixe pendant 2 ans
• Prix du kWh inférieur au tarif réglementé
• Pas d'électricité verte

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Tous les offres gaz d'EDF en 2025

Grille tarifaire de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF

L’offre Tarifs réglementés de l’électricité (Tarif Bleu) d’EDF propose un prix encadré par les pouvoirs publics, révisé en moyenne une à deux fois par an selon l’évolution du marché et des coûts de production. Le consommateur bénéficie ainsi de la stabilité du fournisseur historique, bien qu’il n’y ait pas d’engagement environnemental spécifique.

Pour une consommation moyenne annuelle de 5000 kWh en option base 6 kVA, le prix du kWh s’élève à 0,1952€ et le coût annuel moyen est de 1348€.

L'offre Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique d'EDF

L’offre Vert Électrique d’EDF permet au particulier de bénéficier d’une électricité 100 % renouvelable, via l’injection sur le réseau d’une quantité équivalente d’énergie issue principalement de l’hydroélectricité et certifiée par des garanties d’origine. Les prix sont libres et peuvent évoluer deux fois par an. Actuellement, le prix du kWh en option base est de 0,1891€ et le coût moyen annuel pour un foyer consommant 5000 kWh (option base 6 kVA) s’élève à 1 320€.

L'offre Vert Electrique d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Électrique Week-End d'EDF

L’offre Vert Électrique Week-End d’EDF permet au consommateur équipé d’un compteur Linky de bénéficier d’une électricité 100 % verte, avec un prix du kWh HT 30 % moins cher le samedi, dimanche et les jours fériés nationaux, mais un tarif plus élevé que le tarif réglementé le reste de la semaine. Toutefois, le prix au kWh de cette offre reste systématiquement supérieur à celui du tarif réglementé.

L'offre Vert Électrique Week-End d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Week-End d'EDF

L’offre Zen Week-End d’EDF permet au consommateur équipé d’un compteur Linky de bénéficier d’un prix du kWh 30 % moins cher (hors taxe) le samedi, dimanche et les jours fériés, par rapport au prix des autres jours de la semaine. Le client peut choisir entre deux options tarifaires, selon ses habitudes de consommation (prix fixe le week-end ou formule heures pleines/heures creuses étendue). Les prix du kWh appliqués dépendent de l’option choisie ; il n’est pas possible d’indiquer un montant ici, car les tarifs varient et ne sont pas donnés dans l’offre.

L'offre Zen Week-End d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Week-End Plus d'EDF

L’offre Zen Week-End Plus d’EDF propose au consommateur un prix du kWh réduit de 30 % HT le week-end, les jours fériés et un jour au choix en semaine, à condition de disposer d’un compteur Linky, avec la possibilité d’intégrer les heures creuses sur option. Les tarifs appliqués hors périodes promotionnelles étant généralement supérieurs à ceux du Tarif Réglementé, le bénéfice de cette offre dépend principalement d’une consommation majoritairement concentrée le week-end et lors du jour choisi ; le prix du kWh varie selon l’option souscrite mais doit impérativement être consulté lors de la souscription.

L'offre Zen Week-End Plus d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique Régional d'EDF

L'offre Vert Electrique Régional d'EDF permet au particulier de soutenir la production d’électricité 100% verte et locale issue de parcs éoliens français, avec la possibilité de choisir la région bénéficiaire, le tout certifié par le label VertVolt Choix Engagé (Ademe). Le prix du kWh en option base est de 0,1916 € et le coût moyen annuel pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA s’élève à 1338 €, soit légèrement inférieur au tarif réglementé.

L'offre Vert Electrique Régional d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique Auto d'EDF

L’offre Vert Electrique Auto d’EDF permet au particulier propriétaire d’un véhicule électrique ou hybride rechargeable, vivant en maison individuelle, de bénéficier d’une électricité verte certifiée garanties d’origine, avec un prix du kWh en heures creuses 50 % moins cher (HT) que celui des heures pleines pour optimiser la recharge à domicile. Le prix du kWh est de 0,2241€ en heures pleines et 0,1301€ en heures creuses, pour un coût annuel moyen de 1 348€ (pour une consommation de 5 000 kWh en option base 6 kVA).

L'offre Vert Electrique Auto d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre EJP d'EDF

L’option tarifaire spéciale EJP d’EDF propose, pour les anciens clients, un prix de l’électricité avantageux pendant 343 jours par an, avec un tarif très élevé durant les 22 jours EJP d’hiver où la consommation doit être fortement réduite ; l’offre n’est plus disponible à la souscription. En jours non-EJP, le prix du kWh est environ 30% moins cher que l’option Base du Tarif Réglementé, mais il devient jusqu'à 6 fois plus cher lors des jours EJP, sans qu’EDF ne s’engage sur l’environnement.

L'offre EJP d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Flex d'EDF

L’offre Zen Flex d’EDF est une option tarifaire spéciale qui propose au consommateur un prix du kWh avantageux en Heures Creuses (17h par jour, 345 jours par an), tout en appliquant un tarif très élevé lors de 20 journées “Sobriété” signalées à l’avance où la consommation doit être fortement réduite. Le client bénéficie ainsi d'un prix du kWh HT 33% moins cher qu’en Heures Pleines pendant les Heures Creuses, mais paie un prix jusqu’à 3 fois supérieur au tarif réglementé lors des jours Sobriété.

L'offre Zen Flex d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Online d'EDF

L'offre Zen Online d'EDF est une offre d'électricité 100% en ligne, avec une gestion du contrat, de la souscription et du service client exclusivement via Internet, sans service téléphonique, et une facturation électronique avec mensualisation par prélèvement automatique. Cette formule permet au particulier de bénéficier d'une réduction de -6% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé.

Le prix du kWh en option Base est de 0,1856€ et le coût moyen annuel pour une consommation de 5000 kWh (option Base 6 kVA) s'élève à 1 291€.

L'offre Zen Online d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Fixe d'EDF

L'offre Zen Fixe d'EDF permet au particulier de bénéficier de prix du kWh HTT fixes pendant 2 ans, tout en restant libre de résilier ou de changer de contrat à tout moment et sans frais. Cette offre propose un prix du kWh en option base à 0,1875€ et un coût moyen annuel de 1 296€ pour une consommation de 5 000 kWh/an (option base 6 kVA).

L'offre Zen Fixe d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Tempo d'EDF

L’offre Tempo d’EDF, option tarifaire spéciale du Tarif Réglementé de Vente, propose au consommateur 6 prix différents du kWh selon la couleur du jour (bleu, blanc ou rouge) et le créneau horaire, afin d’inciter à réduire sa consommation lorsque la demande est forte sur le réseau. Le client profite ainsi de tarifs avantageux pendant 300 jours bleus où, par exemple, le prix du kWh en heures pleines est 40% moins cher (HT) que le Tarif Réglementé de Vente et en heures creuses 0,1738€, mais s’expose à un prix prohibitif en heures pleines lors des 22 jours rouges de l’hiver.

L'offre Tempo d'EDF en détail

Liste des offres de gaz d'EDF

Principales offres de gaz d'EDF

En août 2025, l'offre de gaz la plus compétitive d'EDF est l'offre Avantage Gaz 2 ans. Le prix du gaz proposé est de 0,1022€ par kWh, soit 5,4% de moins que le Prix Repère Gaz. Quant au prix de l'abonnement gaz, il s'élève à 302,16€ par an, soit 8,7% moins cher que le tarif de référence gaz. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz, le budget total avec cette offre d'EDF est de 1447€, soit 94€ d'économies par rapport au tarif de référence gaz.

Budget 1455 € par an

Avantage Gaz Optimisé

• Abonnement : 265,2 € par an
• kWh : 0,1062 €
• Prix indexés sur le Prix Repère gaz, révisés chaque mois
• Pas de biogaz
• Pas d'engagement environnemental

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Budget 1447 € par an

Avantage Gaz 2 ans

• Abonnement : 302,16 € par an
• kWh : 0,1022 €
• Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans
• Pas d'engagement environnemental spécifique
• Prix de l'abonnement révisable chaque année

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Tous les tarifs d'EDF en 2025

Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF

L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF propose au consommateur un contrat de gaz naturel à prix indexés sur le Prix Repère du gaz, avec une évolution possible des tarifs chaque mois à la hausse comme à la baisse et sans engagement environnemental spécifique. Le prix du kWh est de 0,1062€ et le coût moyen annuel d'un foyer consommant 11 200 kWh (zone 1) est de 1 455€.

L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF permet au particulier de bénéficier d'un prix du kWh HTT de gaz bloqué pendant 2 ans et 1 mois, avec un service client basé en France ; seul le prix de l'abonnement peut évoluer annuellement. Pour une consommation type de 11 200 kWh de gaz en zone tarifaire 1, le consommateur profite d'un prix du kWh à 0,1022€ et d’un coût annuel moyen de 1 447€.

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF en détail

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez EDF, il est nécessaire d’appeler le 34 04. Il n’est pas possible de demander un rappel gratuit ou de souscrire en ligne via Selectra pour ce fournisseur, car EDF ne figure pas parmi les partenaires présentés dans la liste de souscription directe. Les conseillers sont disponibles du lundi au samedi, de 8 h à 20 h, pour accompagner chaque démarche de souscription.

Afin de faciliter la souscription chez EDF, il convient de réunir les informations suivantes :

• adresse précise du logement (avec étage, escalier, porte…)
• numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz (facultatif, trouvé sur une ancienne facture)
• Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique
• relevé du compteur (facultatif si Linky ou Gazpar installé).

La communication de ces éléments permet de garantir une création de contrat rapide et sans erreur, que ce soit pour une offre d’électricité, de gaz ou une double souscription.

Comment souscrire chez EDF

Résilier mon contrat EDF

Tous les contrats particuliers d’EDF sont sans engagement et peuvent donc être résiliés gratuitement à tout moment. La procédure dépend du motif : changement de fournisseur ou déménagement.

Résilier EDF pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur d'énergie à la même adresse, aucune démarche de résiliation n’est nécessaire auprès d’EDF. Il suffit de souscrire une nouvelle offre chez un fournisseur alternatif ; ce dernier se chargera de l’ensemble des formalités, dont la résiliation de l’ancien contrat EDF.

Le particulier peut aussi utiliser un service de comparaison indépendant pour faciliter le changement de fournisseur. Le nouveau fournisseur prendra alors contact avec EDF pour organiser la transition.

Résilier EDF dans le cadre d’un déménagement

Lors d’un déménagement, il est indispensable de résilier le contrat EDF en cours avant de quitter le logement. Sans cette démarche, le client reste redevable des consommations effectuées après son départ.

La résiliation peut se faire de différentes manières :

• Par téléphone auprès du service client EDF au 34 04 (du lundi au samedi, de 8h à 20h),
• Depuis l’espace client EDF en ligne,
• Par courrier à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.

Il est conseillé d’anticiper cette démarche quelques jours avant le départ pour éviter toute double facturation.

Je résilie mon contrat EDF

Contacter EDF

Le numéro de téléphone du service client EDF est le 34 04, les conseillers étant joignables du lundi au samedi de 8h à 20h. Il est également possible de contacter le service client par email à l’adresse suivante : [email protected].

Pour les professionnels, le numéro de téléphone à utiliser est le 30 22, disponible du lundi au vendredi de 8h à 17h30. Les clients professionnels peuvent également remplir un formulaire de contact en ligne via ce lien pour toute demande spécifique.

Un formulaire de contact est aussi mis à disposition à l'adresse suivante : https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html.

Un assistant virtuel (chatbot EDF) peut répondre à de nombreuses questions instantanément. Le client peut également contacter EDF par courrier postal à l’adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.

EDF propose un espace dédié aux sourds et malentendants afin de dialoguer avec un conseiller en Langue des Signes Française. Pour toutes les questions concernant le chèque énergie, il convient d’écrire à l’adresse EDF - TSA 81401 - 87014 LIMOGES Cedex 1.

Liste des contacts EDF

Avis des clients d'EDF

1.6 /5

Note moyenne basée sur 894 avis

Lire les 894 avis de clients d'EDF

Notes actualisées en 2025.

La note moyenne globale du fournisseur EDF est de 4,52 sur 5, ce qui reflète une appréciation globalement très positive de la part des clients.

• Sur Trustpilot : la note est de 4,6 sur 5 pour 32 535 avis.
• Sur Selectra : la note est de 1,6 sur 5 pour 894 avis.

La note moyenne globale est de 4,52 sur 5, sur un total de 33 429 avis. Cela correspond à un niveau de satisfaction client très élevé selon les standards de notation, la barre des 4/5 étant largement dépassée.

Une note aussi élevée signifie que la majorité des clients d’EDF sont très satisfaits des services reçus. Le consommateur juge probablement positivement la qualité du service client, la clarté des démarches administratives et la compétitivité tarifaire, y compris pour les offres d'énergie verte.

La forte disparité entre la note Trustpilot (très bonne) et la note Selectra (très faible) indique que les avis peuvent varier fortement selon les plateformes ou les profils de votants. Sur Trustpilot, la perception d’EDF par le consommateur est particulièrement favorable. À l’inverse, la faible note sur Selectra (1,6 sur 5) révèle que certains clients sont très insatisfaits, probablement du fait d’expériences individuelles négatives ou d’attentes non comblées, notamment sur la facturation ou l’accompagnement.

• Un score aussi élevé sur Trustpilot suppose généralement une expérience client fluide et un service réactif.
• À l’opposé, Selectra rassemble plutôt des consommateurs venus exprimer une insatisfaction marquée.

Globalement, EDF bénéficie donc d’une image très positive auprès de la majorité des clients, même si certains points restent à améliorer pour satisfaire l’ensemble des consommateurs.

Quelques avis de clients de EDF

Voici quelques avis de clients du fournisseur EDF publiés sur le comparateur Selectra :

Des incapables ! Eux et enedis ! Déménagement en week-end évidemment, je souscrit un contrat 5 jours avant l'emménagement, en mettant la date d'effet au 30 novembre. Lors de la souscription, il y a eu à priori un soucis car l'ancien locataire a lancé une procédure de résiliation mais on me certifie que je ne serais pas coupée dans la mesure où mon contrat sera effectif au 30 novembre. J'appelle enedis dans la foulée, j'explique la situation, même chose, on me certifie que non l'électricité ne sera pas coupée. Dimanche 1er décembre, minuit, plus d'électricité. Donc j'appuie 10 secondes sur le "+" l'électricité ne vient pas et il est noté sur le compteur "pas de contrat". J'appelle le dépannage enedis, "non désolée madame, je ne peux rien faire, il n'y a pas de contrat". Donc je reste tout un week-end sans électricité, donc pas d'eau chaude, pas de chauffage par à peine 1 ou 2 degrés la nuit. De plus je dois jeter tout ce qu'il y a dans mon frigo PLEIN. Malheureusement, on doit dépendre d'incapables pour avoir du courant chez nous ! UNE HONTE !!!!!!

Bonjour, J'ai reçu une augmentation spectaculaire de ma facture de gaz par rapport aux années précédente. Elle comprenait les mois de mi-septembre à mi-mai, donc tous les mois d'hiver... J'ai demandé à ce qu'on ne fasse pas de facture intermédiaire en mai (facturation sur les mois de septembre à avril), mais plutôt une facturation de mai à mai ou de septembre à septembre pour pouvoir lisser la consommation gaz des mois d'hiver par celle des mois d'été). L'opératrice n'avait pas la main pour le faire et ne disposait d'aucun numéro pour accéder au service facturation. Elle a donc été incapable de répondre à ma demande. D'autre part, tous les montants sur la facture sont notés en HT... Impossible de savoir, facture à l'appui, le montant TTC de son abonnement par mois par exemple. Cela manque de transparence...En fait, tout est vérrouillé... Je ne pense pas qu'avec un tel système, EDF soit encore véritablement à l'écoute de ses clients. Au demeurant, l'opératrice était agréable.

Qui est EDF ?

Créé en 1946 à la suite de la nationalisation des distributeurs d’électricité, EDF (Électricité de France) est l’acteur historique du secteur. Le fournisseur occupe depuis des décennies une place centrale dans la distribution d’électricité à travers le territoire français, bénéficiant longtemps d’un monopole sur ce marché avant l’ouverture à la concurrence en 2007.

Après la libéralisation du marché, EDF conserve aujourd'hui le statut unique de fournisseur historique d’électricité, notamment par sa capacité exclusive à commercialiser les tarifs réglementés de vente (TRV) de l’électricité. Cette singularité reste un élément décisif dans le choix de nombreux consommateurs sur le territoire français.

EDF propose, en plus de l’électricité pour particuliers et professionnels, des offres de gaz. Une confusion persiste parfois parmi les clients avec Engie, pourtant aujourd'hui une entreprise concurrente distincte. Cette situation a contribué à renforcer la présence d’EDF sur le marché du gaz, où l’enseigne s’impose désormais comme le premier fournisseur alternatif.

L’entreprise communique régulièrement sur ses démarches pour aider ses clients à réaliser des économies d’énergie, à travers des dispositifs comme MES ECO & MOI ou SUIVICONSO. EDF met aussi en avant les technologies favorisant la maîtrise et la réduction de la consommation, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels et les collectivités.

Selon les données de la Commission de Régulation de l’Énergie, à la fin de l’année 2024, près de 70 % des sites résidentiels restent clients du fournisseur historique. Plus de la moitié des ménages en France sont toujours abonnés aux tarifs réglementés commercialisés par EDF ou par une Entreprise Locale de Distribution.

Sur le plan juridique, EDF est une société anonyme (SA) au capital social de plus de 2 milliards d’euros. Le fournisseur compte 23 millions de clients électricité et environ 2 millions de clients gaz en 2024, ce qui en fait l’un des acteurs majeurs du marché de l’énergie en France.

Un autre engagement fort concerne la transparence vis-à-vis du consommateur. EDF s'est engagé à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie concernant la transparence de l’information destinée aux clients particuliers et professionnels.

Il est possible de joindre EDF par téléphone, courrier, e-mail ou via un assistant virtuel. Des services spécifiques sont proposés aux personnes sourdes et malentendantes, démontrant la volonté du fournisseur de favoriser l’accessibilité de ses services à l’ensemble de la population.

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Offre Avantage Gaz 2 ans EDF

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